Speaking English - How to answer the phone

Hello. My name is Emma. And in today's lesson, we are going to be learning some important

Ciao. Il mio nome è Emma. E nella lezione di oggi impareremo alcune importanti

telephone expressions. Okay?

espressioni telefoniche. Va bene?

I know a lot of students get very scared when they have to talk on the phone, and it's understandable;

So che molti studenti si spaventano molto quando devono parlare al telefono, ed è comprensibile;

it can be very scary when you can't see the person's face when you're talking to them.

può essere molto spaventoso quando non riesci a vedere il viso della persona mentre parli con loro.

So one great idea if you're afraid of talking on the phone in English is to memorize key

Quindi un'ottima idea se hai paura di parlare al telefono in inglese è memorizzare le

expressions that we use all the time. This way, it will improve your listening, you will

espressioni chiave che usiamo sempre. In questo modo, migliorerà il tuo ascolto,

know what people will probably say on the phone, and your speaking will improve too.

saprai cosa probabilmente diranno le persone al telefono e migliorerà anche il tuo modo di parlare.

All right?

Va bene?

Now, in this video, we're actually going to practice these expressions together. In my

Ora, in questo video, eserciteremo insieme queste espressioni. In

pocket, I have my cellphone. All right? So what is going to happen is I will teach you

tasca ho il cellulare. Va bene? Quindi quello che succederà è che ti insegnerò

an expression, and then I will pretend to be on the phone, you can pretend to be on

un'espressione, e poi farò finta di essere al telefono, puoi fingere di essere

the phone too. I will say something, and you say the correct expression to me. All right?

anche tu al telefono. Dirò qualcosa e tu mi dirai l'espressione corretta. Va bene?

So, if you don't understand, that's okay - you will in a moment. Let's get started.

Quindi, se non capisci, va bene, lo capirai tra un momento. Iniziamo.

Now, when somebody calls you... "Ring, ring, ring, ring" First thing you say is: "Hello?"

Ora, quando qualcuno ti chiama... "Suona, suona, suona, suona" La prima cosa che dici è: "Ciao?"

As in a question. "Hello?" All right? And then what happens?

Come in una domanda. "Ciao?" Va bene? E poi cosa succede?

The person who's calling asks a question. They can do this in different ways. I've listed

La persona che chiama fa una domanda. Possono farlo in modi diversi. Ho elencato

four different ways, the most common. Sometimes they'll say:

quattro modi diversi, i più comuni. A volte dicono:

"Is __________ there, please?" "Is Emma there, please?", "Is Daniella there,

"C'è __________, per favore?" "C'è Emma , ​​per favore?", "C'è Daniella, per

please?" "Is Yvonne there, please?" Okay? A very common way. And notice: "please",

favore?" "Yvonne è lì, per favore?" Va bene? Un modo molto comune. E nota: "per favore",

very important to be polite.

molto importante per essere educati.

You can also say: "This is __________" - Emma - "calling for_________."

Puoi anche dire: "Questo è __________" - Emma - "chiedo_________".

Whoever you're calling. So, if I'm calling

Chiunque tu stia chiamando. Quindi, se

you, I might say: "Oh, hello. This is Emma calling for Daniel", "This is Emma calling

ti sto chiamando, potrei dire: "Oh, ciao. Questa è Emma che chiama Daniel", "Questa è Emma che chiama

for Joseph.", "This is Emma calling for Pete." Okay? So this is a common expression, especially

Joseph", "Questa è Emma che chiama Pete". Va bene? Quindi questa è un'espressione comune, specialmente

if you're at work, this is the one we would use a lot at work. This one is a little more

se sei al lavoro, questa è quella che useremmo molto al lavoro. Questo è un po' più

informal; you'd probably use this one more if you're calling your friends or calling

informale; probabilmente lo useresti di più se chiami i tuoi amici o chiami

someone in not a business situation.

qualcuno in una situazione non lavorativa.

This is also another informal one: "Is __________ in?"

Questo è anche un altro informale : "È __________ in?"

So all of these blanks are the name of the person who the caller wants to speak to. "Is

Quindi tutti questi spazi vuoti sono il nome della persona con cui il chiamante vuole parlare. "

Emma in?", "Is John in?", "Is Mary in?" Okay. So, again: "Hello. Is Mary in?" Informal.

Emma c'è?", "John c'è?", "Mary c'è?" Va bene. Quindi, di nuovo: "Ciao. Mary è in casa?" Informale.

Last one: "May I please speak to __________?" Emma.

Ultimo: "Posso parlare con __________?" Emma.

"May I please speak to Mary?", "May I please speak to the doctor?" All right? This one

"Posso parlare con Mary?", "Posso parlare con il dottore?" Va bene? Questo

is more formal. So we have sort of formal/informal, formal, informal, and last one, formal.

è più formale. Quindi abbiamo una sorta di formale/informale, formale, informale e, per ultimo, formale.

All right, so let's get your phone out. All right? Whether you have a real cellphone or

Va bene, quindi tiriamo fuori il telefono. Va bene? Che tu abbia un vero cellulare o

your hand, and let's practice a statement. So you're going to be calling me. You're going

la tua mano, facciamo pratica con una dichiarazione. Quindi mi chiamerai.

to use one of these expressions. Pick whichever one you want and practice it. All right? Let's

Userai una di queste espressioni. Scegli quello che vuoi e praticalo. Va bene?

get started.

Iniziamo.

"Ring, ring, ring, ring." "Hello?"

"Suona, suona, suona, suona." "Ciao?"

Perfect. All right? So you can watch this video again and again; practice, practice,

Perfetto. Va bene? Quindi puoi guardare questo video ancora e ancora; esercitati, esercitati,

practice until you have it memorized, until it is easy for you.

esercitati finché non l'hai memorizzato, finché non ti è facile.

All right, now how do I respond or how..? How does the person you're calling respond?

Va bene, ora come rispondo o come...? Come risponde la persona che stai chiamando?

If you say: "Is Emma there, please?" I would say: "Speaking." Which means: "Yes, it's me,

Se dici: "C'è Emma, ​​per favore?" Direi: "Parlare". Il che significa: "Sì, sono io,

it's Emma." I wouldn't say that, I would just say: "Speaking."

sono Emma". Non direi questo, direi solo: "Parlare".

Or I could say: "__________ speaking. How can I help you?"

Oppure potrei dire: "__________ parlando. Come posso aiutarti?"

"Emma speaking.", "Emma speaking. How can I help you?"

"Emma parla.", "Emma parla. Come posso aiutarti?"

"This is __________.", "This is Emma." Or: "This is he.", "This is she."

"Questo è __________.", "Questa è Emma." Oppure: "Questo è lui.", "Questa è lei".

All right? So again, these represents the... The name of the person. This... These blanks

Va bene? Quindi, di nuovo, questi rappresentano il... Il nome della persona. Questo... Questi spazi vuoti

are names. All right?

sono nomi. Va bene?

So let's try one. I want you to pick any of these. All right? Now, I'm sorry - there are

Quindi proviamone uno. Voglio che tu scelga uno di questi. Va bene? Ora, mi dispiace, siete

so many of you, I probably will not pick your name when I ask this question. So today, I

così tanti che probabilmente non sceglierò il vostro nome quando vi farò questa domanda. Quindi oggi

am going to call you all "Bob". I'm sorry if that's a problem, but today, you are Bob.

vi chiamerò tutti "Bob". Mi dispiace se questo è un problema, ma oggi sei Bob.

All right? So I want you to either say: "Speaking.", "Bob speaking.", "This is Bob." Just for practice.

Va bene? Quindi voglio che tu dica: "Parla", "Bob parla", "Questo è Bob". Solo per esercitarsi.

All right. So get your phone ready.

Va bene. Quindi prepara il telefono.

"Ring, ring, ring, ring" So you say: "Hello?"

"Suona, suona, suona, suona" Quindi dici: "Ciao?"

And I say: "Is Bob there, please?" What do you say?

E io dico: "C'è Bob, per favore?" Che ne dici?

Good, very good.

Bene molto bene.

All right, so let's learn some more expressions.

Va bene, quindi impariamo altre espressioni.

Okay, great. So we've gone through the first part of a phone call. -

Ok, fantastico. Quindi abbiamo affrontato la prima parte di una telefonata. -

"Hello, is Emma there, please?" -"Speaking."

"Ciao, c'è Emma, per favore?" -"A proposito di."

All right? Now what? What if someone calls you and you pick up, but they're not looking

Va bene? E adesso? E se qualcuno ti chiama e tu rispondi, ma non ti sta cercando

for you; they're looking for your brother, they're looking for your mother, they're looking

; cercano tuo fratello, cercano tua madre,

for someone else - what do you say?

cercano un altro - che dici?

So the conversation: -"Hello. Is Emma there, please?" -"One moment

Quindi la conversazione: -"Ciao. C'è Emma, ​​per favore?" -"Un momento

please.", "Just a moment please.",

per favore.", "Solo un momento per favore.", "

"Hang on a sec. I'll get __________.", "Bob.", "I'll get __________." Okay?

Aspetta un attimo. Prendo __________.", "Bob.", "Prendo __________." Va bene?

So: "One moment please.", "Just a moment please.", "Hang on a sec. I'll get __________."

Quindi: "Un momento per favore.", "Solo un momento per favore.", "Aspetta un secondo. Prendo __________".

And here's a name.

Ed ecco un nome.

So, if the call is not for you, tell the person to wait, but don't use the word "wait"; that

Quindi, se la chiamata non è per te, dì alla persona di aspettare, ma non usare la parola "aspetta";

would sound rude. These all mean wait. The first two are more polite. "One moment please."

suonerebbe maleducato. Tutto questo significa aspettare. I primi due sono più educati. "Un momento per favore."

The last one is more informal, if you're talking to someone maybe who's young, who's a friend

L'ultimo è più informale, se stai parlando con qualcuno magari giovane, che è un amico

- more informal. "Hang on a sec." - "sec" means second - "Hang on a sec. I'll get him.",

- più informale. "Aspetta un secondo." - "sec" significa secondo - "Aspetta un attimo. Lo prendo.",

"I'll get her." All right?

"La prendo". Va bene?

So I want you to practice this. I'm going to ask for Frank, and I want you to choose

Quindi voglio che ti eserciti. Chiederò di Frank, e voglio che tu scelga

one of these and say it. All right?

uno di questi e lo dica. Va bene?

"Is Frank there, please?" All right, good.

"Frank è lì, per favore?" Va bene, bene.

All right, so what comes after this in a phone conversation usually? If the person asks for

Va bene, quindi cosa viene dopo questo in una conversazione telefonica di solito? Se la persona chiede

someone like Frank, maybe Frank isn't there. You say this if Frank is there. If Frank's

qualcuno come Frank, forse Frank non c'è. Lo dici se c'è Frank. Se Frank

not there, you can say something like this. You can say:

non c'è, puoi dire qualcosa del genere. Puoi dire:

"I'm sorry. She" - or "he", "he", "she" - "She's not here at the moment.", "She's not here

"Mi dispiace. Lei" - o "lui", "lui", "lei" - "Non è qui in questo momento.", "Non è qui

right now. Would you like to leave a message?" All right? "I'm sorry. Emma's not here at

in questo momento. Vuoi lasciare un messaggio ?" Va bene? "Mi dispiace. Emma non è qui

the moment. Would you like to leave a message?", "I'm sorry, Frank's not here at the moment.

al momento. Vuoi lasciare un messaggio?", " Mi dispiace, Frank non è qui al momento.

Can I take a message?" All right?

Posso prendere un messaggio?" Va bene?

So I want you to practice this. So get your phone out, ready. I just want you to say this.

Quindi voglio che tu ti eserciti. Quindi tira fuori il telefono, pronto. Voglio solo che tu dica questo.

"Is Emma there, please?"

"Emma c'è, per favore?"

All right, great. Now you can hang up yourphone.

Va bene, fantastico. Ora puoi riagganciare il telefono.

Usually, there's more to a phone conversation, such as saying: "Goodbye." But we won't get

Di solito, c'è di più in una conversazione telefonica, come dire: "Arrivederci". Ma non ci

to that today. We will get to how to take a message and how to end a phone conversation

arriveremo oggi. Vedremo come prendere un messaggio e come terminare una conversazione telefonica

in part two of this video.

nella seconda parte di questo video.

So to practice the expressions we've learned today, please check out our website at www.engvid.com.

Quindi, per esercitarti con le espressioni che abbiamo imparato oggi, controlla il nostro sito Web all'indirizzo www.engvid.com.

There's a quiz there and you can practice these expressions. All right?

C'è un quiz lì e puoi esercitarti con queste espressioni. Va bene?

"So, until next time, take care."

"Quindi, fino alla prossima volta, abbi cura di te."