Speaking English - How to answer the phone

Hablando inglés - Cómo contestar el teléfono

Hello. My name is Emma. And in today's lesson, we are going to be learning some important

Hola. Mi nombre es Emma. Y en la lección de hoy vamos a aprender algo importante

telephone expressions. Okay?

Expresiones telefónicas. ¿Bien?

I know a lot of students get very scared when they have to talk on the phone, and it's understandable;

Sé que muchos estudiantes se asustan mucho cuando tiene que hablar por teléfono, y es comprensible;

it can be very scary when you can't see the person's face when you're talking to them.

Puede ser muy aterrador cuando no puedes ver la cara de la persona cuando estás hablando con él/ella.

So one great idea if you're afraid of talking on the phone in English is to memorize key

Así que una gran idea si tienes miedo de hablar en el teléfono en inglés es memorizar

expressions that we use all the time. This way, it will improve your listening, you will

expresiones clave que usamos todo el tiempo. De esta manera, mejorará tu listening, sabrás

know what people will probably say on the phone, and your speaking will improve too.

lo que la gente probablemente dirá en el teléfono, y tu speaking mejorará también.

All right?

¿Bien?

Now, in this video, we're actually going to practice these expressions together. In my

Ahora, en este vídeo, vamos a practicar de hecho estas expresiones juntos. En mi

pocket, I have my cellphone. All right? So what is going to happen is I will teach you

bolsillo, tengo mi teléfono celular. ¿Bien? Así que lo que va a pasar es que te enseñaré

an expression, and then I will pretend to be on the phone, you can pretend to be on

una expresión, y luego voy a pretender estar en el teléfono. Puedes pretender estar en

the phone too. I will say something, and you say the correct expression to me. All right?

el teléfono también. Diré algo, y tú dime la expresión correcta para mí. ¿Bien?

So, if you don't understand, that's okay - you will in a moment. Let's get started.

Entonces, si no entiendes, está bien - lo harás en un momento. Empecemos.

Now, when somebody calls you... "Ring, ring, ring, ring" First thing you say is: "Hello?"

Ahora, cuando alguien te llame ... "Ring, ring, ring ring". Lo primero que dice es: "¿Hola?"

As in a question. "Hello?" All right? And then what happens?

Como en una pregunta. "¿Hola?" ¿Bien? Y luego, ¿qué pasa?

The person who's calling asks a question. They can do this in different ways. I've listed

La persona que llama hace una pregunta. Puede hacer esto de diferentes maneras. He enumerado

four different ways, the most common. Sometimes they'll say:

cuatro formas diferentes, las más comunes. Algunas veces dirán:

"Is __________ there, please?" "Is Emma there, please?", "Is Daniella there,

"¿Está __________ allí, por favor?" "Está Emma allí, por favor? ", "¿Está Daniella allí,

please?" "Is Yvonne there, please?" Okay? A very common way. And notice: "please",

por favor?", "¿Está Yvonne allí, por favor? "¿Está bien? Una forma muy común, y fíjate: "por favor",

very important to be polite.

[es] muy importante ser amable.

You can also say: "This is __________" - Emma - "calling for_________."

También puedes decir: "Esta es __________" - Emma - "llamando por_________".

Whoever you're calling. So, if I'm calling

A quien sea que estés llamando. Entonces, si te estoy llamando

you, I might say: "Oh, hello. This is Emma calling for Daniel", "This is Emma calling

usted, podría decir: "Oh, hola. Esta es Emma" llamando a Daniel", " Esta es Emma llamando

for Joseph.", "This is Emma calling for Pete." Okay? So this is a common expression, especially

a José ", "Esta es Emma llamando a Pete". ¿De acuerdo? Entonces esta es una expresión común, especialmente

if you're at work, this is the one we would use a lot at work. This one is a little more

si estás en el trabajo, este es el que usaríamos en el trabajo. Este es un poco más

informal; you'd probably use this one more if you're calling your friends or calling

informal; probablemente usarías este más si llamas a tus amigos o llamas

someone in not a business situation.

alguien en una situación no comercial.

This is also another informal one: "Is __________ in?"

Este es otro de los más informales uno: "¿Está __________?"

So all of these blanks are the name of the person who the caller wants to speak to. "Is

Entonces, todos estos espacios en blanco son el nombre de la persona con quien se quiere hablar

Emma in?", "Is John in?", "Is Mary in?" Okay. So, again: "Hello. Is Mary in?" Informal.

"¿Está Emma? ", "¿Está John?", "¿Está Mary?" ¿Está bien? Entonces, otra vez: "Hola. ¿Está María?" Informal.

Last one: "May I please speak to __________?" Emma.

Última: "¿Puedo por favor? hablar con __________?" Emma.

"May I please speak to Mary?", "May I please speak to the doctor?" All right? This one

"¿Puedo hablar con María?", "¿Puedo por favor hablar con el doctor?" ¿Bien?

is more formal. So we have sort of formal/informal, formal, informal, and last one, formal.

Este es más formal. Entonces tenemos una especie de formal/informal, formal, informal y el último, formal.

All right, so let's get your phone out. All right? Whether you have a real cellphone or

De acuerdo, saquemos tu teléfono. ¿Bien? Si tienes un teléfono celular real o

your hand, and let's practice a statement. So you're going to be calling me. You're going

tu mano, y practiquemos una declaración. Así que me vas a llamar. Vas

to use one of these expressions. Pick whichever one you want and practice it. All right? Let's

a usar una de estas expresiones. Elige cualquiera que desees y practícalo. ¿Todo bien?

get started.

Empecemos.

"Ring, ring, ring, ring." "Hello?"

"Ring, ring, ring, ring". "¿Hola?"

Perfect. All right? So you can watch this video again and again; practice, practice,

Perfecto. ¿Bien? Entonces puedes ver este vídeo una y otra vez; práctica práctica,

practice until you have it memorized, until it is easy for you.

practica hasta que lo tengas memorizado, hasta que sea fácil para ti.

All right, now how do I respond or how..? How does the person you're calling respond?

Muy bien, ahora ¿cómo respondo o cómo...? ¿Cómo responde la persona a la que llamas?

If you say: "Is Emma there, please?" I would say: "Speaking." Which means: "Yes, it's me,

Si dices: "¿Emma está allí, por favor?" Yo diría: "Al habla". Lo que significa: "Sí, soy yo,

it's Emma." I wouldn't say that, I would just say: "Speaking."

es Emma ". No diría eso, Solo diría: "Al habla".

Or I could say: "__________ speaking. How can I help you?"

O podría decir: "__________ al habla. ¿Cómo puedo ayudarte?"

"Emma speaking.", "Emma speaking. How can I help you?"

"Emma al habla", "Emma al habla. ¿Cómo puedo ayudarte?"

"This is __________.", "This is Emma." Or: "This is he.", "This is she."

"Soy __________.", "Es Emma." O: "Soy él"."Soy ella".

All right? So again, these represents the... The name of the person. This... These blanks

¿Bien? Entonces, de nuevo, estos representan el... El nombre de la persona. Esto... Estos espacios en blanco

are names. All right?

son nombres. ¿Todo bien?

So let's try one. I want you to pick any of these. All right? Now, I'm sorry - there are

Así que probemos uno. Quiero que escojas cualquiera de estos. ¿Todo bien? Ahora, lo siento, hay

so many of you, I probably will not pick your name when I ask this question. So today, I

muchos de ustedes, probablemente no elegiré su nombre cuando haga esta pregunta Entonces hoy, yo

am going to call you all "Bob". I'm sorry if that's a problem, but today, you are Bob.

los llamaré a todos "Bob". Lo siento si es un problema, pero hoy eres Bob.

All right? So I want you to either say: "Speaking.", "Bob speaking.", "This is Bob." Just for practice.

¿Todo bien? Así que quiero que digan: "Al habla". "Bob al habla". "Este es Bob". Solo por práctica.

All right. So get your phone ready.

Bien. Así que prepara tu teléfono.

"Ring, ring, ring, ring" So you say: "Hello?"

"Ring, ring, ring, ring" Entonces tú dices: "¿Hola?"

And I say: "Is Bob there, please?" What do you say?

Y yo digo: "¿Bob está allí? por favor? "¿Qué dices?

Good, very good.

Bien, muy bien.

All right, so let's learn some more expressions.

De acuerdo, entonces aprendamos algunas expresiones más

Okay, great. So we've gone through the first part of a phone call. -

Bien, excelente. Así que hemos pasado la primera parte de una llamada telefónica.

"Hello, is Emma there, please?" -"Speaking."

"Hola, ¿está Emma allí, por favor? " - "Al habla"

All right? Now what? What if someone calls you and you pick up, but they're not looking

¿Todo bien? ¿Ahora qué? ¿Qué pasa si alguien llama y contestas, pero no te están buscando a ti

for you; they're looking for your brother, they're looking for your mother, they're looking

Están buscando a tu hermano, Están buscando a tu mamá, están buscando

for someone else - what do you say?

a otra persona, ¿qué dices?

So the conversation: -"Hello. Is Emma there, please?" -"One moment

Entonces la conversación: "Hola. ¿Está Emma, ​​por favor? " - " Un momento

please.", "Just a moment please.",

por favor.", "Solo un momento por favor",

"Hang on a sec. I'll get __________.", "Bob.", "I'll get __________." Okay?

"Espera un segundo. Voy a buscar a __________.", "Bob". "Buscaré a __________". ¿Bien?

So: "One moment please.", "Just a moment please.", "Hang on a sec. I'll get __________."

Entonces: "Un momento por favor". "Solo un momento" por favor. "," Espera un segundo. Buscaré __________."

And here's a name.

Y aquí hay un nombre.

So, if the call is not for you, tell the person to wait, but don't use the word "wait"; that

Entonces, si la llamada no es para usted, le dices a la persona que espere, pero no usas la palabra "esperar"; eso

would sound rude. These all mean wait. The first two are more polite. "One moment please."

sonaría grosero. Todos estos significan "Espera". Los primeros dos son más educados. "Un momento por favor."

The last one is more informal, if you're talking to someone maybe who's young, who's a friend

El último es más informal, si estás hablando a alguien tal vez que es joven, que es tu amigo

- more informal. "Hang on a sec." - "sec" means second - "Hang on a sec. I'll get him.",

- más informal. "Espera un segundo." - "sec" significa segundo - "Espera un segundo. Lo traeré",

"I'll get her." All right?

"La voy a buscar." ¿Todo bien?

So I want you to practice this. I'm going to ask for Frank, and I want you to choose

Entonces quiero que practiques esto. Voy a para preguntar por Frank, y quiero que elijas

one of these and say it. All right?

uno de estos y dilo. ¿Todo bien?

"Is Frank there, please?" All right, good.

"¿Está Frank allí, por favor?" Está bien, bien.

All right, so what comes after this in a phone conversation usually? If the person asks for

Está bien, entonces, ¿qué viene después de esto en una conversación telefónica por lo general? Si la persona busca a

someone like Frank, maybe Frank isn't there. You say this if Frank is there. If Frank's

alguien como Frank, tal vez Frank no está allí. Dices esto si Frank está allí. Si Frank

not there, you can say something like this. You can say:

no está allí, puedes decir algo como esto. Puedes decir:

"I'm sorry. She" - or "he", "he", "she" - "She's not here at the moment.", "She's not here

"Lo siento. Ella" - o "él", "él", "ella" - "Ella no está aquí en este momento". "Ella no está aquí justo ahora.

right now. Would you like to leave a message?" All right? "I'm sorry. Emma's not here at

¿Te gustaría dejar un mensaje?"¿De acuerdo? "Lo siento. Emma no está aquí por el

the moment. Would you like to leave a message?", "I'm sorry, Frank's not here at the moment.

el momento. ¿Te gustaría dejar un mensaje?", "Lo siento, Frank no está aquí en este momento.

Can I take a message?" All right?

¿Puedo tomar un mensaje? "¿De acuerdo?

So I want you to practice this. So get your phone out, ready. I just want you to say this.

Entonces quiero que practiques esto. Así que consigue tu teléfono, listo. Solo quiero que digas esto.

"Is Emma there, please?"

"¿Emma está allí, por favor?"

All right, great. Now you can hang up yourphone.

Está bien, genial. Ahora tu puede colgar tu teléfono.

Usually, there's more to a phone conversation, such as saying: "Goodbye." But we won't get

Por lo general, hay más en una conversación telefónica, como decir: "Adiós". Pero no vamos a ver

to that today. We will get to how to take a message and how to end a phone conversation

eso hoy. Veremos cómo tomar un mensaje y cómo finalizar una conversación telefónica

in part two of this video.

en la segunda parte de este video.

So to practice the expressions we've learned today, please check out our website at www.engvid.com.

Para practicar las expresiones que hemos aprendido hoy, por favor visita nuestro sitio web en www.engvid.com.

There's a quiz there and you can practice these expressions. All right?

Hay una prueba allí y puedes practica estas expresiones. ¿Todo bien?

"So, until next time, take care."

"Entonces, hasta la próxima vez, cuídate".