Leadership and communication

Two powerful communicators –

Hai nhà giao tiếp mạnh mẽ –

very different in style.

rất khác nhau về phong cách.

And a dedicated teacher,

Và một giáo viên tận tâm,

reaching out to her students every day.

tiếp cận với học sinh của mình mỗi ngày.

Communication can be a glance.

Giao tiếp có thể là một cái nháy mắt.

Communication can be a change in the tone of your voice.

Giao tiếp có thể là sự thay đổi trong giọng nói của bạn.

We learn why communication is the key to good leadership,

Chúng tôi tìm hiểu lý do tại sao giao tiếp là chìa khóa để lãnh đạo tốt,

whether you are a teacher in north London,

cho dù bạn là giáo viên ở phía bắc Luân Đôn

or running the country.

hay điều hành đất nước.

US presidents, Barack Obama and Donald Trump:

Tổng thống Hoa Kỳ, Barack Obama và Donald Trump:

both brilliant at connecting with people, but in very different ways.

cả hai đều xuất sắc trong việc kết nối với mọi người, nhưng theo những cách rất khác nhau.

Barack Obama used new social media like no president before him.

Barack Obama đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội mới như không có tổng thống nào trước ông.

And in his speeches, he used ancient rhetorical techniques –

Và trong các bài phát biểu của mình, ông đã sử dụng các kỹ thuật tu từ cổ xưa -

tricks of language – to give words real power.

thủ thuật ngôn ngữ - để mang lại sức mạnh thực sự cho lời nói.

My fellow citizens, I stand here today

Hỡi đồng bào của tôi, hôm nay tôi đứng đây

humbled by the task before us,

khiêm tốn trước nhiệm vụ trước mắt,

grateful for the trust you have bestowed,

biết ơn vì sự tin tưởng mà các bạn đã dành cho, ghi

mindful of the sacrifices borne by our ancestors.

nhớ những hy sinh mà tổ tiên chúng ta đã gánh chịu.

President Trump's 2016 speeches were less praised,

Các bài phát biểu năm 2016 của Tổng thống Trump ít được khen ngợi hơn

but got him lots of supporters.

nhưng lại được rất nhiều người ủng hộ.

He appeared less polished

Anh ấy tỏ ra kém bóng bẩy hơn

and was criticised for the way he used language.

và bị chỉ trích vì cách sử dụng ngôn ngữ.

He's been banned from Twitter, but previously used it a lot –

Anh ấy đã bị cấm sử dụng Twitter, nhưng trước đó đã sử dụng nó rất nhiều –

like this tweet, in which he calls the media 'the enemy of the people'.

như dòng tweet này, trong đó anh ấy gọi giới truyền thông là 'kẻ thù của nhân dân'.

Although President Trump got fewer votes

Dù Tổng thống Trump được ít phiếu

than Joe Biden in the 2020 election,

hơn Joe Biden trong cuộc bầu cử năm 2020 nhưng

he still got record-breaking numbers of votes for a losing candidate.

ông vẫn đạt số phiếu cao kỷ lục cho một ứng cử viên thua cuộc.

President Obama made history in a major way,

Tổng thống Obama đã làm nên lịch sử theo một cách quan trọng,

by being the country's first black president.

bằng cách trở thành tổng thống da đen đầu tiên của đất nước.

So, what can we learn about leadership

Vì vậy, chúng ta có thể học được gì về khả năng lãnh đạo

from how these leaders spoke to the world?

từ cách những nhà lãnh đạo này nói chuyện với thế giới?

So, from the examples of Obama and Trump,

Vì vậy, từ những tấm gương của Obama và Trump,

we can really learn that effective communication is crucial for leadership.

chúng ta thực sự có thể học được rằng giao tiếp hiệu quả là điều cốt yếu đối với sự lãnh đạo.

Leadership in essence is about influencing, inspiring others –

Về bản chất, lãnh đạo là tạo ảnh hưởng, truyền cảm hứng cho người khác –

take them with you to understand and share a common goal

hãy cùng họ thấu hiểu , chia sẻ mục tiêu chung

and work towards that.

và hướng tới mục tiêu đó.

And as an absolute minimum, you need to effectively communicate

Và ở mức tối thiểu tuyệt đối, bạn cần phải truyền đạt một cách hiệu quả

what that goal is and translate it to make it meaningful

mục tiêu đó là gì và diễn giải nó sao cho nó có ý nghĩa

for those you're working with.

đối với những người bạn đang làm việc cùng.

Good communication skills are crucial

Kỹ năng giao tiếp tốt là rất quan trọng

if you want to influence and inspire others,

nếu bạn muốn gây ảnh hưởng và truyền cảm hứng cho người khác,

  something Obama and Trump did well.

điều mà Obama và Trump đã làm rất tốt.

Let's look at each leader in turn.

Hãy lần lượt xem xét từng nhà lãnh đạo.

So, Obama is a great, great example

Vì vậy, Obama là một tấm gương tuyệt vời, tuyệt vời

for anybody who'd like to develop their rhetorical skills –

cho bất kỳ ai muốn phát triển kỹ năng hùng biện của mình -

their communication skills – a little bit better,

kỹ năng giao tiếp của họ - tốt hơn một chút,

not only in listening, in watching maybe his more formal speeches,

không chỉ trong việc nghe, xem có thể là các bài phát biểu trang trọng hơn của ông ấy,

but also the way that he interacts with people on a one-to-one basis.

mà còn cả cách ông ấy tương tác. với mọi người trên cơ sở một đối một.

The way in which both his body language as well as the spoken word

Cách mà cả ngôn ngữ cơ thể cũng như lời nói của anh ấy

are very warm, very inclusive –

đều rất ấm áp, rất hòa nhập –

aligning and really thinking carefully

sắp xếp và thực sự suy nghĩ cẩn thận

about who they are speaking to,

về người mà họ đang nói chuyện,

who they're working with and trying to connect.

người mà họ đang làm việc cùng và đang cố gắng kết nối.

So, I think you can go and learn a lot by listening in to,

Vì vậy, tôi nghĩ bạn có thể đi và học được nhiều điều bằng cách lắng nghe

and also observing what Obama does.

và quan sát những gì Obama làm.

Obama was good at giving speeches, using rhetorical skills,

Obama giỏi diễn thuyết, sử dụng các kỹ năng hùng biện,

but he was also good at connecting with people on an individual level.

nhưng ông ấy cũng giỏi kết nối với mọi người ở cấp độ cá nhân.

How about Trump?

Trump thì sao?

I would encourage an aspiring leader to...

Tôi sẽ khuyến khích một nhà lãnh đạo đầy tham vọng

to focus on the way he uses social media

... tập trung vào cách anh ấy sử dụng phương tiện truyền thông xã hội

and particularly the way he sends out more bitesize,

và đặc biệt là cách anh ấy gửi đi những thông điệp nhỏ hơn,

but quite strongly worded messages with a...

nhưng được diễn đạt khá mạnh mẽ với một...

with a strong meaning behind them,

ý nghĩa mạnh mẽ đằng sau chúng,

and learning from and through that about – sometimes it is the...

và học hỏi từ và thông qua đó về – đôi khi đó là...

the consistency and the frequency

tính nhất quán và tần

with which we communicate short messages

suất chúng tôi truyền đạt các tin nhắn ngắn

is an important takeaway.

là một điều quan trọng cần rút ra.

Trump was an expert at using simple, frequent

Trump là một chuyên gia trong việc sử dụng thông điệp đơn giản, thường xuyên

and consistent messaging.

và nhất quán.

He used social media to great effect here.

Anh ấy đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để đạt được hiệu quả tuyệt vời ở đây.

Those who are able to influence others

Những người có khả năng gây ảnh hưởng đến người

are often able to influence because they are seen as charismatic,

khác thường có khả năng gây ảnh hưởng bởi vì họ được coi là có sức lôi cuốn,

and both Trump and Obama are charismatic in their own way,

và cả Trump và Obama đều có sức lôi cuốn theo cách riêng của họ,

but it is through the very different audiences

nhưng chính những đối tượng rất khác nhau

that see them as charismatic.

mới coi họ là người có sức lôi cuốn.

And language again plays a key role there,

Và ngôn ngữ lại đóng một vai trò quan trọng ở đó,

because in order to be seen as charismatic,

bởi vì để được coi là người có sức thu hút,

you need to be able to connect with an audience –

bạn cần có khả năng kết nối với khán giả –

connect on a value-based and on an emotional basis.

kết nối dựa trên giá trị và cảm xúc.

Charismatic leaders build a following

Các nhà lãnh đạo lôi cuốn xây dựng lượng người theo dõi

  by connecting with an audience's values and emotions.

bằng cách kết nối với các giá trị và cảm xúc của khán giả.

So, which of our two presidents was the better communicator?

Vì vậy, ai trong hai tổng thống của chúng ta là người giao tiếp tốt hơn?

Obama is often the one we go to first, because we think,

Obama thường là người mà chúng tôi tìm đến đầu tiên, bởi vì chúng tôi nghĩ,

'Oh, he's a very skilful speaker,'

'Ồ, ông ấy là một diễn giả rất khéo léo,'

able to appeal and to unite a variety of different audiences,

có thể thu hút và đoàn kết nhiều loại khán giả khác nhau,

whereas Trump is very focused

trong khi Trump rất tập trung

and very specific about the one audience he's speaking to.

và rất cụ thể về một đối tượng mà ông ấy đang nói đến.

But, when we then evaluate the relative success

Tuy nhiên, sau đó khi chúng ta đánh giá thành công tương đối

of either of these two political leaders,

của một trong hai nhà lãnh đạo chính trị này,

I have to say that on average

tôi phải nói rằng về trung bình,

Trump is probably, over a longer period of time,

Trump có lẽ, trong một khoảng thời gian dài hơn,

  more successful in creating a very, very strong bond with his followers

thành công hơn trong việc tạo mối quan hệ rất, rất bền chặt với những người theo ông

and maybe it is that focus on the smaller audience,

và có thể đó là tập trung vào đối tượng nhỏ hơn,

but also being seen to be able to deliver –

nhưng cũng được coi là có khả năng phân phối

to be consistent with his message.

– nhất quán với thông điệp của anh ấy.

Professor Schedlitzki says Trump understood his audience

Giáo sư Schedlitzki nói rằng Trump hiểu khán giả của mình

and was able to communicate directly with them.

và có thể giao tiếp trực tiếp với họ.

That won their loyalty.

Điều đó đã giành được lòng trung thành của họ.

Obama wanted to appeal to different audiences,

Obama muốn thu hút nhiều đối tượng khác nhau,

but this probably made his gifts of communication less effective.

nhưng điều này có thể khiến khả năng giao tiếp của ông kém hiệu quả hơn.

Djamila Boothman is an assistant head teacher in London...

Djamila Boothman là trợ lý hiệu trưởng ở London...

quite different to Obama and Trump.

hoàn toàn khác với Obama và Trump.

Yet communication is also vital for her.

Tuy nhiên, giao tiếp cũng rất quan trọng đối với cô ấy.

Connecting with students helps her create meaningful lessons.

Kết nối với học sinh giúp cô tạo ra những bài học ý nghĩa.

Connecting with parents builds relationships that help her students.

Kết nối với phụ huynh sẽ xây dựng các mối quan hệ giúp ích cho học sinh của cô ấy.

Djamila took just four years to reach a senior position in her school.

Djamila chỉ mất bốn năm để đạt được vị trí cấp cao trong trường của mình.

So, what has she learnt about communication along the way?

Vì vậy, cô ấy đã học được gì về giao tiếp trên đường đi?

You have to know your classes really, really well.

Bạn phải biết các lớp học của bạn thực sự, thực sự tốt.

You have to know what students' strengths and weaknesses are.

Bạn phải biết điểm mạnh và điểm yếu của học sinh là gì.

And you have to understand what communication

Và bạn phải hiểu giao tiếp nào hiệu

works best with what students.

quả nhất với học sinh nào.

The more that you know your class and that they know you –

Bạn càng hiểu rõ lớp học của mình và họ biết bạn –

communication can be a glance,

giao tiếp có thể chỉ là thoáng qua,

communication can be a change in the tone of your voice.

giao tiếp có thể là sự thay đổi trong giọng nói của bạn.

I do think an economy of words is important.

Tôi nghĩ tiết kiệm lời nói là quan trọng.

I do think that it's... it's good to share

Tôi thực sự nghĩ rằng... thật tốt khi chia

what the expectation or the outcome is at the beginning

sẻ kỳ vọng hoặc kết quả ngay từ đầu

and work from there.

và làm việc từ đó.

Like Obama and Trump, Djamila knows her audience really well –

Giống như Obama và Trump, Djamila biết rất rõ khán giả của mình –

in this case her students.

trong trường hợp này là các sinh viên của cô.

How does she build a good relationship with her class?

Làm thế nào để cô ấy xây dựng một mối quan hệ tốt với lớp học của mình?

I always like to share the big picture first –

Tôi luôn muốn chia sẻ bức tranh toàn cảnh trước tiên –

by the end of this experience, by the end of school,

khi kết thúc trải nghiệm này, khi kết thúc năm học

by the end of this academic year, sometimes by the end of term,

, cuối năm học này, đôi khi là cuối học kỳ,

these are the things that we want to achieve.

đây là những điều mà chúng tôi muốn đạt được.

Are we in agreement? Yes, we're in agreement.

Chúng ta có đồng ý không? Vâng, chúng tôi đồng ý.

OK. How can we achieve those things?

ĐƯỢC RỒI. Làm thế nào chúng ta có thể đạt được những điều đó?

Collecting information. And from there, we then decide

Thu thập thông tin. Và từ đó, chúng tôi quyết định

and once we've decided, it then becomes quite easy

và một khi chúng tôi đã quyết định, mọi việc sẽ trở nên khá dễ dàng

because everybody understands the 'why' behind what we're doing.

vì mọi người đều hiểu 'tại sao' đằng sau những gì chúng tôi đang làm.

And so, in that sense,

Và vì vậy, theo nghĩa đó,

leadership isn't one person saying, 'This is what we need to do.'

lãnh đạo không phải là một người nói, 'Đây là điều chúng ta cần làm.'

Leadership is allowing others to lead and empowering the rest of the class.

Lãnh đạo là cho phép người khác lãnh đạo và trao quyền cho những người còn lại trong lớp.

Djamila encourages her class to have shared goals

Djamila khuyến khích lớp học của cô chia sẻ mục tiêu

by helping students understand why they are doing something.

bằng cách giúp học sinh hiểu lý do tại sao họ đang làm điều gì đó.

This is not so easy for some students though.

Điều này không dễ dàng như vậy đối với một số sinh viên mặc dù.

The students with the most complex needs –

Những học sinh có nhu cầu phức tạp nhất –

one of the things that I do is I walk around with a planner

một trong những điều tôi làm là tôi đi vòng quanh với một bảng kế

that has some different facial expressions on,

hoạch có một số nét mặt khác nhau ,

and for those students who are, you know, elective mutes

và dành cho những học sinh, bạn biết đấy, bị câm tự chọn

or who just don't feel that they can vocalise,

hoặc những người không cảm thấy điều đó họ có thể phát âm

our communication is that they tap the face that reflects

, giao tiếp của chúng tôi là họ chạm vào khuôn mặt phản ánh

how they're feeling that day,

cảm giác của họ vào ngày hôm đó

and that then allows me to know which approach I'm going to take with them

và điều đó cho phép tôi biết tôi sẽ thực hiện phương pháp nào với họ

during that lesson or during that day.

trong bài học đó hoặc trong ngày hôm đó.

So, it's always important to keep communication going

Vì vậy, điều quan trọng là luôn giữ cho giao tiếp diễn ra

one way or the other.

theo cách này hay cách khác.

Djamila uses a mix of techniques to make sure

Djamila sử dụng kết hợp nhiều kỹ thuật để đảm bảo rằng

she has good communication with each of her students.

cô ấy giao tiếp tốt với từng học sinh của mình.

Where does technology fit into this?

Công nghệ phù hợp với điều này ở đâu?

We've had to rely on technology a lot more this year

Chúng tôi đã phải dựa vào công nghệ nhiều hơn trong năm nay

and it's a really, really powerful tool

và đó là một công cụ thực sự rất mạnh mẽ

and I think when you talk to somebody in their language, it's more powerful

và tôi nghĩ khi bạn nói chuyện với ai đó bằng ngôn ngữ của họ, điều đó sẽ hiệu quả hơn

and, for young people, using technology –

và đối với những người trẻ tuổi, sử dụng công nghệ –

that is their language! You know, so it is effective.

đó là ngôn ngữ của họ! Bạn biết đấy, vì vậy nó có hiệu quả.

Technology is used as it is already a big part of students' lives –

Công nghệ được sử dụng vì nó đã là một phần quan trọng trong cuộc sống của học sinh –

something students understand.

điều mà học sinh hiểu được.

Making lessons relevant to a student's own background

Làm cho các bài học phù hợp với nền tảng và văn hóa của chính học sinh

and culture is vital too.

cũng rất quan trọng.

Being able to talk about your lived experiences,

Có thể nói về những trải nghiệm sống của bạn

and to feel like the rest of your class

và cảm thấy như những người còn lại trong lớp

are listening to that and respecting that and valuing that,

đang lắng nghe điều đó, tôn trọng điều đó và đánh giá cao điều đó,

is something that makes anybody feel full of pride and self-pride.

là điều khiến bất kỳ ai cũng cảm thấy đầy tự hào và tự hào.

And it builds that ability to then be a leader in the classroom.

Và nó xây dựng khả năng đó để trở thành người lãnh đạo trong lớp học.

This links to Djamila's understanding of her audience.

Điều này liên kết với sự hiểu biết của Djamila về khán giả của cô ấy.

If her students can identify with what she's teaching them,

Nếu học sinh của cô ấy có thể xác định được những gì cô ấy đang dạy họ,

they're more likely to contribute to the lesson.

thì nhiều khả năng họ sẽ đóng góp vào bài học.

So, to communicate effectively as a leader,

Vì vậy, để giao tiếp hiệu quả với tư cách là một nhà lãnh đạo,

you really need to know your audience.

bạn thực sự cần phải biết khán giả của mình.

Make sure you adapt your message, so that it feels relevant to them.

Hãy chắc chắn rằng bạn điều chỉnh thông điệp của mình sao cho nó phù hợp với họ.

And don't forget – technology can really help.

Và đừng quên – công nghệ thực sự có thể giúp ích.