Inside the head of Jeff Bezos - 6 Minute English

Hello. This is 6 Minute English from

Xin chào. Đây là 6 Minute English từ

BBC Learning English. I'm Neil.

BBC Learning English. Tôi là Neil.

And I'm Georgina.

Và tôi là Georgina.

If you've ever done shopping online,

Nếu bạn đã từng mua sắm trực tuyến,

then you may well have used

thì bạn có thể đã sử dụng

internet giant, Amazon.

gã khổng lồ internet, Amazon.

From its origins as an online bookstore,

Từ nguồn gốc là một cửa hàng sách trực tuyến,

Amazon has grown into grocery deliveries,

Amazon đã phát triển sang các lĩnh vực giao hàng tạp hóa,

TV and music streaming and even space

truyền hình trực tuyến và âm nhạc và thậm chí là

exploration, making its founder, Jeff Bezos,

khám phá không gian, đưa người sáng lập của nó, Jeff Bezos, trở

the richest person on Earth.

thành người giàu nhất trên Trái đất.

Amazon is so successful it affects how

Amazon thành công đến mức nó ảnh hưởng đến

many of us live our lives, so in this

cuộc sống của bao nhiêu người trong chúng ta, vì vậy trong chương trình này,

programme we'll be taking a look

chúng ta sẽ xem xét

inside the brain of Jeff Bezos to

bên trong bộ não của Jeff Bezos để

find out how he thinks.

tìm hiểu xem ông ấy suy nghĩ như thế nào.

When Jeff Bezos's friends talk

Khi bạn bè của Jeff Bezos nói

about him, three words they

về ông, ba từ họ

often use are: invention, risk-taking

thường sử dụng là: phát minh, chấp nhận rủi ro

and long-term vision.

và tầm nhìn dài hạn.

These are qualities which Bezos

Đây là những phẩm chất mà Bezos

admired in his grandfather, Lawrence,

ngưỡng mộ ở ông nội của mình, Lawrence,

who from an early age taught Jeff that

người đã dạy Jeff từ khi còn nhỏ rằng

by careful thinking, any

bằng cách suy nghĩ cẩn thận, mọi

problem can be solved.

vấn đề đều có thể được giải quyết.

As a boy, Jeff and his grandfather

Khi còn là một cậu bé, Jeff và ông của mình đã

repaired an old, broken down truck.

sửa chữa một chiếc xe tải cũ hỏng.

When interviewed today, Bezos

Khi được phỏng vấn ngày hôm nay,

sometimes compares Amazon to

đôi khi Bezos so sánh Amazon với

that truck: very heavy, but impossible

chiếc xe tải đó: rất nặng, nhưng không

to stop when it rolls downhill - which

thể dừng lại khi nó xuống dốc - đó

is exactly what accidentally

chính xác là điều vô tình

happened one day!

xảy ra vào một ngày nào đó!

But do you know how the story ends,

Nhưng bạn có biết câu chuyện kết thúc như thế nào không,

Georgina? That's my quiz question.

Georgina? Đó là câu hỏi trắc nghiệm của tôi.

What happened when the young Jeff

Điều gì đã xảy ra khi

Bezos s car accidentally rolled

chiếc xe của Jeff Bezos trẻ tuổi vô tình lăn

downhill? Was it: a) Jeff jumped in

xuống dốc? Có phải là: a) Jeff nhảy vào

and pulled the handbrake?, b) Jeff's

và kéo phanh tay?, b) Ông của

grandad lost a thumb?

Jeff bị mất ngón tay cái?

or, c) Jeff's hair fell out?

hoặc, c) Tóc của Jeff bị rụng?

Well, Jeff Bezos is bald so maybe

Chà, Jeff Bezos bị hói nên có

it's c) his hair fell out.

lẽ c) tóc của ông ấy bị rụng.

OK, Georgina. We'll find out later.

Được rồi, Georgina. Chúng ta sẽ tìm hiểu sau.

As a company, Amazon has been

Với tư cách là một công ty, Amazon đã

remarkably strong: it survived the

rất mạnh mẽ: nó đã sống sót sau sự

dot com crash of 2000 and saw

cố dot com năm 2000 và chứng kiến

profits jump during the Covid

lợi nhuận tăng vọt trong

pandemic as more and more

đại dịch Covid khi ngày càng có nhiều

people started shopping online.

người bắt đầu mua sắm trực tuyến.

Retail analyst, Natalie Berg, thinks

Nhà phân tích bán lẻ, Natalie Berg, cho rằng

Amazon's success is due to its customer

thành công của Amazon là do chiến lược khách hàng của họ

strategy as she explained to BBC

khi cô ấy giải thích với

Radio 4 programme, 'Seriously':

chương trình 'Seriously' của BBC Radio 4:

Jeff Bezos applied this concept to

Jeff Bezos đã áp dụng khái niệm này cho

Amazon by relentlessly focusing on

Amazon bằng cách không ngừng tập trung vào

customers, by putting them at the

khách hàng, bằng cách đặt họ vào

heart of the businesses - that would

trung tâm của doanh nghiệp - điều đó sẽ

attract more customers, more traffic

thu hút nhiều khách hàng hơn, nhiều lưu lượng truy cập hơn

to its site which would in turn attract

vào trang web của mình, điều này sẽ thu hút

more sellers, which would mean

nhiều người bán hơn, điều đó có nghĩa

a greater selection for customers,

là nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng,

which again would enhance

điều này một lần nữa sẽ

the customer experience.

nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Natalie thinks that Amazon put

Natalie cho rằng Amazon đặt

customers at the heart of their

khách hàng làm trung tâm trong

business - in other words, they

hoạt động kinh doanh của họ - nói cách khác, họ coi

make customers the

khách hàng là

most important part.

phần quan trọng nhất.

This improves Amazon's customer

Điều này cải thiện

experience - a customer's total

trải nghiệm khách hàng của Amazon - nhận thức tổng thể của khách hàng

perception of their experience with a

về trải nghiệm của họ với một

business, which includes such things

doanh nghiệp, bao gồm những thứ

as the quality of service and support

như chất lượng dịch vụ và hỗ trợ

if something goes wrong.

nếu có sự cố xảy ra.

Customers can write reviews on

Khách hàng có thể viết đánh giá trên

Amazon's website and happy customers

trang web của Amazon và khách hàng hài lòng

mean more web traffic - the number of

có nghĩa là lưu lượng truy cập web nhiều hơn - số

people visiting a particular website.

người truy cập một trang web cụ thể.

In the difficult years following the dot

Trong những năm khó khăn sau sự

com crash, Jeff Bezos started

sụp đổ của dot com, Jeff Bezos đã bắt đầu

Market Place where other sellers

Market Place nơi những người bán hàng khác

compete with Amazon's own

cạnh tranh với

products. More sellers brought

các sản phẩm của chính Amazon. Nhiều người bán hơn mang lại

more customers which in turn

nhiều khách hàng hơn, do đó làm

brought down prices.

giảm giá.

Then in 2013, Bezos bought

Sau đó vào năm 2013, Bezos mua

The Washington Post. And in

The Washington Post. Và vào

2019 he launched his space

năm 2019, anh ấy đã thành lập công ty thám hiểm không gian của mình

exploration company, Blue Origin,

, Blue Origin,

to explore mineral resources on Mars.

để khám phá tài nguyên khoáng sản trên sao Hỏa.

Most recently, Jeff Bezos has set his

Gần đây nhất, Jeff Bezos đã đặt mục tiêu của mình

sights on even bigger things -

vào những điều thậm chí còn lớn hơn -

saving the future of the planet!

cứu lấy tương lai của hành tinh!

Bezos chose Tom Rivett-Carnac of

Bezos đã chọn Tom Rivett-Carnac của

the environmental group, Global

nhóm môi trường, Chủ nghĩa

Optimism, to help Amazon meet

Lạc quan Toàn cầu, để giúp Amazon đáp ứng các

Climate Initiative goals aimed at

mục tiêu của Sáng kiến ​​Khí hậu nhằm

slowing climate change.

làm chậm quá trình biến đổi khí hậu.

Here is Tom Rivett-Carnac telling

Đây là Tom Rivett-Carnac nói với

David Baker, presenter of BBC

David Baker, người dẫn chương trình của BBC

Radio 4 s, Seriously, about his

Radio 4, Nghiêm túc mà nói, về cuộc trò chuyện của anh ấy

conversation with Jeff Bezos:

với Jeff Bezos:

It did seem to me that it was a

Đối với tôi, dường như đó là một

legacy issue for him, that he

vấn đề di sản đối với anh ấy, rằng anh

wanted to be on the right

ấy muốn đứng về phía đúng

side of history.

lịch sử.

And you don't think it's just

Và bạn không nghĩ rằng cuối cùng nó chỉ là

greenwashing in the end?

tẩy rửa?

How do you define that? Would you

Làm thế nào để bạn xác định điều đó? Bạn có

define greenwashing if you said

định nghĩa tẩy trắng nếu bạn nói rằng

somebody got into this issue 'cos

ai đó đã vướng vào vấn đề này vì

they wanted to improve a reputation

họ muốn cải thiện danh tiếng

of company or an individual?

của công ty hoặc một cá nhân không?

Actually, that is fine. Right?

Trên thực tế, đó là tốt. Đúng?

As long as they do something

Miễn là họ làm điều gì đó

meaningful and deliver a major outcome.

có ý nghĩa và mang lại kết quả lớn.

Protecting the planet is part of

Bảo vệ hành tinh là một phần

Jeff Bezos s legacy - the

di sản của Jeff Bezos - những

achievements of his life that will

thành tựu của cuộc đời ông sẽ

continue after he dies.

tiếp tục sau khi ông qua đời.

In other words, Bezos wants to be

Nói cách khác, Bezos muốn đứng

on the right side of history - judged

về phía đúng của lịch sử - được các thế hệ tương lai đánh giá

to have acted correctly or morally

là đã hành động đúng đắn hoặc có đạo

by future generations.

đức.

Ultimately though, it's real action

Tuy nhiên, cuối cùng thì hành động thực tế

on climate change that counts, not

đối với biến đổi khí hậu mới là điều quan trọng, không

just greenwashing. Do you know

chỉ là tẩy rửa xanh. Bạn có biết

this new expression, Georgina?

cách diễn đạt mới này không, Georgina?

Well, I know that 'whitewashing'

Chà, tôi biết rằng 'minh oan'

means trying to hide the truth

có nghĩa là cố gắng che giấu sự thật

about something.

về điều gì đó.

Right - so greenwashing means

Đúng vậy - vì vậy tẩy rửa xanh có nghĩa là

trying to make people believe that

cố gắng làm cho mọi người tin rằng

your company is doing more to

công ty của bạn đang làm nhiều hơn để

protect the environment than it really is.

bảo vệ môi trường so với thực tế.

Well, with so many achievements already

Chà, với rất nhiều thành tích đã đạt được

behind him, I'm sure Jeff has made

sau lưng, tôi chắc rằng Jeff đã khiến

his grandparents very proud - which

ông bà của anh ấy rất tự hào - điều này

reminds me of your quiz question, Neil.

làm tôi nhớ đến câu hỏi đố vui của bạn, Neil.

Ah yes, I asked Georgina what happened

À vâng, tôi đã hỏi Georgina chuyện gì đã xảy ra

when the car Jeff Bezos and his grandad,

khi chiếc ô tô mà Jeff Bezos và ông nội của anh ấy,

Lawrence, were fixing accidentally

Lawrence, đang sửa vô tình

rolled downhill.

lăn xuống dốc.

I thought it was c) that Jeff lost

Tôi nghĩ đó là c) Jeff bị

all his hair. Was I right?

rụng hết tóc. Tôi có đúng không?

No, you were wrong, I'm afraid

Không, bạn đã sai, tôi sợ

Georgina. The correct answer was

Georgina. Câu trả lời đúng là

b) - that his grandfather lost his thumb.

b) - rằng ông của anh ấy bị mất ngón tay cái.

OK, Neil, let's recap the vocabulary,

Được rồi, Neil, hãy tóm tắt lại từ vựng,

starting with customer experience -

bắt đầu với trải nghiệm của khách hàng -

a customer's feelings about their

cảm xúc của khách hàng về trải nghiệm của họ

experience with a business.

với một doanh nghiệp.

If you put something at the heart

Nếu bạn đặt thứ gì đó vào trung tâm

of things, you make it the

của mọi thứ, bạn sẽ biến nó thành

most important part.

phần quan trọng nhất.

Web traffic is the number of people

Lưu lượng truy cập web là số lượng người

visiting a website.

truy cập vào một trang web.

Your legacy means all your life

Di sản của bạn có nghĩa là tất cả

achievements that will continue

những thành tựu trong cuộc sống của bạn sẽ tiếp tục

after your death.

sau khi bạn qua đời.

Someone who is on the right side

Ai đứng về phía đúng

of history will be judged positively

của lịch sử sẽ được

by future generations.

thế hệ tương lai đánh giá tích cực.

And finally, greenwashing is when

Và cuối cùng, tẩy rửa xanh là khi

you pretend that your company is

bạn giả vờ rằng công ty của bạn đang

doing more to protect the

làm nhiều việc để bảo vệ

environment than it really is.

môi trường hơn thực tế.

That's all for our peek inside the

Đó là tất cả những gì chúng ta có thể tìm hiểu bên trong bộ

brain of Jeff Bezos, the world's

não của Jeff Bezos,

richest man. Join us again next time

người đàn ông giàu nhất thế giới. Hãy tham gia lại với chúng tôi vào lần tới

when we'll be discussing another

khi chúng ta thảo luận về một

trending topic. Bye for now!

chủ đề thịnh hành khác. Tạm biệt nhé!

Goodbye!

Tạm biệt!