Inside the head of Jeff Bezos - 6 Minute English

Hello. This is 6 Minute English from

Olá. Este é o 6 Minute English da

BBC Learning English. I'm Neil.

BBC Learning English. Eu sou Neil.

And I'm Georgina.

E eu sou a Georgina.

If you've ever done shopping online,

Se você já fez compras on-line

then you may well have used

, pode muito bem ter usado a

internet giant, Amazon.

gigante da Internet, a Amazon.

From its origins as an online bookstore,

Desde suas origens como uma livraria on-line, a

Amazon has grown into grocery deliveries,

Amazon cresceu em entregas de supermercado,

TV and music streaming and even space

streaming de TV e música e até

exploration, making its founder, Jeff Bezos,

exploração espacial, tornando seu fundador, Jeff Bezos,

the richest person on Earth.

a pessoa mais rica da Terra.

Amazon is so successful it affects how

A Amazon é tão bem-sucedida que afeta

many of us live our lives, so in this

quantos de nós vivemos nossas vidas, então neste

programme we'll be taking a look

programa vamos dar uma olhada

inside the brain of Jeff Bezos to

dentro do cérebro de Jeff Bezos para

find out how he thinks.

descobrir como ele pensa.

When Jeff Bezos's friends talk

Quando os amigos de Jeff Bezos falam

about him, three words they

sobre ele, três palavras que

often use are: invention, risk-taking

costumam usar são: invenção, assumir riscos

and long-term vision.

e visão de longo prazo.

These are qualities which Bezos

Essas são qualidades que Bezos

admired in his grandfather, Lawrence,

admirava em seu avô, Lawrence,

who from an early age taught Jeff that

que desde cedo ensinou a Jeff que

by careful thinking, any

qualquer

problem can be solved.

problema pode ser resolvido com um pensamento cuidadoso.

As a boy, Jeff and his grandfather

Quando menino, Jeff e seu avô

repaired an old, broken down truck.

consertaram um velho caminhão quebrado.

When interviewed today, Bezos

Ao ser entrevistado hoje, Bezos

sometimes compares Amazon to

às vezes compara a Amazon

that truck: very heavy, but impossible

àquele caminhão: muito pesado, mas impossível

to stop when it rolls downhill - which

de parar quando ele desce ladeira abaixo – que

is exactly what accidentally

foi exatamente o que

happened one day!

aconteceu acidentalmente um dia!

But do you know how the story ends,

Mas você sabe como a história termina,

Georgina? That's my quiz question.

Georgina? Essa é a minha pergunta do quiz.

What happened when the young Jeff

O que aconteceu quando o carro do jovem Jeff

Bezos s car accidentally rolled

Bezos rolou acidentalmente

downhill? Was it: a) Jeff jumped in

ladeira abaixo? Foi: a) Jeff pulou

and pulled the handbrake?, b) Jeff's

e puxou o freio de mão?, b) O avô de Jeff

grandad lost a thumb?

perdeu um polegar?

or, c) Jeff's hair fell out?

ou, c) o cabelo de Jeff caiu?

Well, Jeff Bezos is bald so maybe

Bem, Jeff Bezos é careca, então talvez

it's c) his hair fell out.

seja c) o cabelo dele caiu.

OK, Georgina. We'll find out later.

OK, Georgina. Descobriremos mais tarde.

As a company, Amazon has been

Como empresa, a Amazon tem sido

remarkably strong: it survived the

notavelmente forte: sobreviveu ao

dot com crash of 2000 and saw

crash das pontocom em 2000 e viu os

profits jump during the Covid

lucros dispararem durante a pandemia de Covid, à

pandemic as more and more

medida que mais e mais

people started shopping online.

pessoas começaram a fazer compras online.

Retail analyst, Natalie Berg, thinks

A analista de varejo, Natalie Berg, acha que

Amazon's success is due to its customer

o sucesso da Amazon se deve à sua

strategy as she explained to BBC

estratégia de clientes, como ela explicou ao programa BBC

Radio 4 programme, 'Seriously':

Radio 4, 'Sério':

Jeff Bezos applied this concept to

Jeff Bezos aplicou esse conceito à

Amazon by relentlessly focusing on

Amazon focando incansavelmente nos

customers, by putting them at the

clientes, colocando-os no

heart of the businesses - that would

centro dos negócios - isso

attract more customers, more traffic

atrairia mais clientes, mais tráfego

to its site which would in turn attract

para seu site, o que, por sua vez, atrairia

more sellers, which would mean

mais vendedores, o que significaria

a greater selection for customers,

uma maior seleção de clientes, o

which again would enhance

que novamente melhoraria

the customer experience.

a experiência do cliente.

Natalie thinks that Amazon put

Natalie acha que a Amazon coloca os

customers at the heart of their

clientes no centro de seus

business - in other words, they

negócios - em outras palavras, eles

make customers the

fazem dos clientes a

most important part.

parte mais importante.

This improves Amazon's customer

Isso melhora a experiência do cliente da Amazon

experience - a customer's total

- a percepção total do cliente

perception of their experience with a

sobre sua experiência com uma

business, which includes such things

empresa, que inclui coisas

as the quality of service and support

como a qualidade do serviço e suporte

if something goes wrong.

se algo der errado.

Customers can write reviews on

Os clientes podem escrever comentários no

Amazon's website and happy customers

site da Amazon e clientes satisfeitos

mean more web traffic - the number of

significam mais tráfego na web - o número de

people visiting a particular website.

pessoas que visitam um determinado site.

In the difficult years following the dot

Nos anos difíceis que se seguiram ao

com crash, Jeff Bezos started

crash das pontocom, Jeff Bezos iniciou o

Market Place where other sellers

Market Place, onde outros vendedores

compete with Amazon's own

competem com os produtos da própria Amazon

products. More sellers brought

. Mais vendedores trouxeram

more customers which in turn

mais clientes, o que, por sua vez,

brought down prices.

reduziu os preços.

Then in 2013, Bezos bought

Então, em 2013, Bezos comprou o

The Washington Post. And in

The Washington Post. E em

2019 he launched his space

2019 lançou sua

exploration company, Blue Origin,

empresa de exploração espacial, Blue Origin,

to explore mineral resources on Mars.

para explorar recursos minerais em Marte.

Most recently, Jeff Bezos has set his

Mais recentemente, Jeff Bezos está de olho

sights on even bigger things -

em coisas ainda maiores -

saving the future of the planet!

salvar o futuro do planeta!

Bezos chose Tom Rivett-Carnac of

Bezos escolheu Tom Rivett-Carnac, do

the environmental group, Global

grupo ambiental Global

Optimism, to help Amazon meet

Optimism, para ajudar a Amazon a atingir

Climate Initiative goals aimed at

as metas da Iniciativa Climática destinadas a

slowing climate change.

retardar as mudanças climáticas.

Here is Tom Rivett-Carnac telling

Aqui está Tom Rivett-Carnac dizendo a

David Baker, presenter of BBC

David Baker, apresentador da BBC

Radio 4 s, Seriously, about his

Radio 4 s, Sério, sobre sua

conversation with Jeff Bezos:

conversa com Jeff Bezos:

It did seem to me that it was a

Pareceu-me que era uma

legacy issue for him, that he

questão de legado para ele, que ele

wanted to be on the right

queria estar do lado certo

side of history.

de história.

And you don't think it's just

E você não acha que é apenas

greenwashing in the end?

greenwashing no final?

How do you define that? Would you

Como você define isso? Você

define greenwashing if you said

definiria greenwashing se dissesse que

somebody got into this issue 'cos

alguém entrou nessa questão

they wanted to improve a reputation

porque queria melhorar a reputação

of company or an individual?

de uma empresa ou de um indivíduo?

Actually, that is fine. Right?

Na verdade, tudo bem. Certo?

As long as they do something

Desde que façam algo

meaningful and deliver a major outcome.

significativo e forneçam um resultado importante.

Protecting the planet is part of

Proteger o planeta faz parte do

Jeff Bezos s legacy - the

legado de Jeff Bezos - as

achievements of his life that will

conquistas de sua vida que

continue after he dies.

continuarão após sua morte.

In other words, Bezos wants to be

Em outras palavras, Bezos quer estar

on the right side of history - judged

do lado certo da história - julgado

to have acted correctly or morally

por ter agido corretamente ou moralmente

by future generations.

pelas gerações futuras.

Ultimately though, it's real action

Em última análise, porém, é a ação real

on climate change that counts, not

sobre a mudança climática que conta, não

just greenwashing. Do you know

apenas o greenwashing. Você conhece

this new expression, Georgina?

essa nova expressão, Georgina?

Well, I know that 'whitewashing'

Bem, eu sei que 'branquear'

means trying to hide the truth

significa tentar esconder a verdade

about something.

sobre algo.

Right - so greenwashing means

Certo - então greenwashing significa

trying to make people believe that

tentar fazer as pessoas acreditarem que

your company is doing more to

sua empresa está fazendo mais para

protect the environment than it really is.

proteger o meio ambiente do que realmente está.

Well, with so many achievements already

Bem, com tantas conquistas

behind him, I'm sure Jeff has made

atrás dele, tenho certeza que Jeff deixou

his grandparents very proud - which

seus avós muito orgulhosos - o que

reminds me of your quiz question, Neil.

me lembra da sua pergunta do questionário, Neil.

Ah yes, I asked Georgina what happened

Ah, sim, perguntei a Georgina o que aconteceu

when the car Jeff Bezos and his grandad,

quando o carro que Jeff Bezos e seu avô,

Lawrence, were fixing accidentally

Lawrence, estavam consertando,

rolled downhill.

rolou ladeira abaixo acidentalmente.

I thought it was c) that Jeff lost

Eu pensei que era c) que Jeff perdeu

all his hair. Was I right?

todo o cabelo. Eu estava certo?

No, you were wrong, I'm afraid

Não, você estava errado, receio

Georgina. The correct answer was

Georgina. A resposta correta era

b) - that his grandfather lost his thumb.

b) - que seu avô perdeu o polegar.

OK, Neil, let's recap the vocabulary,

OK, Neil, vamos recapitular o vocabulário,

starting with customer experience -

começando com a experiência do cliente -

a customer's feelings about their

os sentimentos de um cliente sobre sua

experience with a business.

experiência com uma empresa.

If you put something at the heart

Se você colocar algo no centro

of things, you make it the

das coisas, você o torna a

most important part.

parte mais importante.

Web traffic is the number of people

O tráfego da Web é o número de pessoas que

visiting a website.

visitam um site.

Your legacy means all your life

Seu legado significa todas as

achievements that will continue

conquistas de sua vida que continuarão

after your death.

após sua morte.

Someone who is on the right side

Alguém que está do lado certo

of history will be judged positively

da história será julgado positivamente

by future generations.

pelas gerações futuras.

And finally, greenwashing is when

E, finalmente, greenwashing é quando

you pretend that your company is

você finge que sua empresa está

doing more to protect the

fazendo mais para proteger o

environment than it really is.

meio ambiente do que realmente está.

That's all for our peek inside the

Isso é tudo para dar uma espiada no

brain of Jeff Bezos, the world's

cérebro de Jeff Bezos, o

richest man. Join us again next time

homem mais rico do mundo. Junte-se a nós novamente na próxima vez,

when we'll be discussing another

quando estivermos discutindo outro

trending topic. Bye for now!

tópico de tendências. Adeus por agora!

Goodbye!

Adeus!