Inside the head of Jeff Bezos - 6 Minute English

Hello. This is 6 Minute English from

Bonjour. Ceci est 6 minutes d'anglais de

BBC Learning English. I'm Neil.

BBC Learning English. Je suis Neil.

And I'm Georgina.

Et je suis Georgina.

If you've ever done shopping online,

Si vous avez déjà fait des achats en ligne

then you may well have used

, vous avez peut-être utilisé

internet giant, Amazon.

le géant de l'Internet, Amazon.

From its origins as an online bookstore,

Depuis ses origines en tant que librairie en ligne,

Amazon has grown into grocery deliveries,

Amazon s'est développé dans les livraisons d'épicerie, la diffusion de

TV and music streaming and even space

télévision et de musique et même l'

exploration, making its founder, Jeff Bezos,

exploration spatiale, faisant de son fondateur, Jeff Bezos,

the richest person on Earth.

la personne la plus riche de la planète.

Amazon is so successful it affects how

Amazon connaît un tel succès qu'il affecte le

many of us live our lives, so in this

nombre d'entre nous qui vivent nos vies, donc dans ce

programme we'll be taking a look

programme, nous allons jeter un œil

inside the brain of Jeff Bezos to

à l'intérieur du cerveau de Jeff Bezos pour

find out how he thinks.

savoir comment il pense.

When Jeff Bezos's friends talk

Lorsque les amis de Jeff Bezos parlent

about him, three words they

de lui, trois mots qu'ils

often use are: invention, risk-taking

utilisent souvent sont : invention, prise de risque

and long-term vision.

et vision à long terme.

These are qualities which Bezos

Ce sont des qualités que Bezos

admired in his grandfather, Lawrence,

admirait chez son grand-père, Lawrence,

who from an early age taught Jeff that

qui dès son plus jeune âge a enseigné à Jeff

by careful thinking, any

qu'en réfléchissant bien, tout

problem can be solved.

problème peut être résolu.

As a boy, Jeff and his grandfather

Enfant, Jeff et son grand-père ont

repaired an old, broken down truck.

réparé un vieux camion en panne.

When interviewed today, Bezos

Interrogé aujourd'hui, Bezos

sometimes compares Amazon to

compare parfois Amazon à

that truck: very heavy, but impossible

ce camion : très lourd, mais impossible

to stop when it rolls downhill - which

à arrêter lorsqu'il descend une pente -

is exactly what accidentally

c'est exactement ce qui

happened one day!

s'est accidentellement produit un jour !

But do you know how the story ends,

Mais savez-vous comment l'histoire se termine,

Georgina? That's my quiz question.

Georgina ? C'est ma question de quiz.

What happened when the young Jeff

Que s'est-il passé lorsque la voiture du jeune Jeff

Bezos s car accidentally rolled

Bezos a accidentellement roulé dans une

downhill? Was it: a) Jeff jumped in

descente ? Était-ce : a) Jeff a sauté

and pulled the handbrake?, b) Jeff's

et tiré le frein à main ?, b) Le grand-père de Jeff

grandad lost a thumb?

a perdu un pouce ?

or, c) Jeff's hair fell out?

ou, c) les cheveux de Jeff sont tombés ?

Well, Jeff Bezos is bald so maybe

Eh bien, Jeff Bezos est chauve alors peut-être

it's c) his hair fell out.

que c) ses cheveux sont tombés.

OK, Georgina. We'll find out later.

OK, Georgina. Nous le saurons plus tard.

As a company, Amazon has been

En tant qu'entreprise, Amazon a été

remarkably strong: it survived the

remarquablement solide : elle a survécu au

dot com crash of 2000 and saw

crash des dot com de 2000 et a vu ses

profits jump during the Covid

bénéfices bondir pendant la

pandemic as more and more

pandémie de Covid alors que de plus en plus de

people started shopping online.

personnes ont commencé à faire des achats en ligne.

Retail analyst, Natalie Berg, thinks

L'analyste du commerce de détail, Natalie Berg, pense que

Amazon's success is due to its customer

le succès d'Amazon est dû à sa

strategy as she explained to BBC

stratégie client, comme elle l'a expliqué à l'émission

Radio 4 programme, 'Seriously':

'Seriously' de la BBC Radio 4 :

Jeff Bezos applied this concept to

Jeff Bezos a appliqué ce concept à

Amazon by relentlessly focusing on

Amazon en se concentrant sans relâche sur les

customers, by putting them at the

clients, en les plaçant au

heart of the businesses - that would

cœur des entreprises. - qui

attract more customers, more traffic

attirerait plus de clients, plus de trafic

to its site which would in turn attract

sur son site qui à son tour attirerait

more sellers, which would mean

plus de vendeurs, ce qui signifierait

a greater selection for customers,

un plus grand choix pour les clients,

which again would enhance

ce qui améliorerait encore

the customer experience.

l'expérience client.

Natalie thinks that Amazon put

Natalie pense qu'Amazon place les

customers at the heart of their

clients au cœur de son

business - in other words, they

activité - en d'autres termes, ils

make customers the

font des clients la

most important part.

partie la plus importante.

This improves Amazon's customer

Cela améliore l'expérience client d'Amazon

experience - a customer's total

- la perception totale d'un client

perception of their experience with a

de son expérience avec une

business, which includes such things

entreprise, qui comprend des éléments tels

as the quality of service and support

que la qualité du service et l'assistance en

if something goes wrong.

cas de problème.

Customers can write reviews on

Les clients peuvent rédiger des avis sur

Amazon's website and happy customers

le site Web d'Amazon et des clients satisfaits

mean more web traffic - the number of

signifient plus de trafic Web - le nombre de

people visiting a particular website.

personnes visitant un site Web particulier.

In the difficult years following the dot

Dans les années difficiles qui ont suivi le crash des dot

com crash, Jeff Bezos started

com, Jeff Bezos a lancé

Market Place where other sellers

Market Place où d'autres vendeurs sont en

compete with Amazon's own

concurrence avec les propres

products. More sellers brought

produits d'Amazon. Plus de vendeurs ont amené

more customers which in turn

plus de clients, ce qui a

brought down prices.

fait baisser les prix.

Then in 2013, Bezos bought

Puis en 2013, Bezos a acheté

The Washington Post. And in

le Washington Post. Et en

2019 he launched his space

2019, il a lancé sa

exploration company, Blue Origin,

société d'exploration spatiale, Blue Origin,

to explore mineral resources on Mars.

pour explorer les ressources minérales sur Mars.

Most recently, Jeff Bezos has set his

Plus récemment, Jeff Bezos a jeté son

sights on even bigger things -

dévolu sur des choses encore plus grandes :

saving the future of the planet!

sauver l'avenir de la planète !

Bezos chose Tom Rivett-Carnac of

Bezos a choisi Tom Rivett-Carnac du

the environmental group, Global

groupe environnemental Global

Optimism, to help Amazon meet

Optimism pour aider Amazon à atteindre

Climate Initiative goals aimed at

les objectifs de la Climate Initiative visant à

slowing climate change.

ralentir le changement climatique.

Here is Tom Rivett-Carnac telling

Voici Tom Rivett-Carnac racontant à

David Baker, presenter of BBC

David Baker, présentateur de BBC

Radio 4 s, Seriously, about his

Radio 4s, Sérieusement, sa

conversation with Jeff Bezos:

conversation avec Jeff Bezos :

It did seem to me that it was a

Il m'a semblé que c'était un

legacy issue for him, that he

problème d'héritage pour lui, qu'il

wanted to be on the right

voulait être du bon

side of history.

côté de l'histoire.

And you don't think it's just

Et vous ne pensez pas que ce soit juste du

greenwashing in the end?

greenwashing au final ?

How do you define that? Would you

Comment définissez-vous cela? Définiriez-vous l'

define greenwashing if you said

écoblanchiment si vous disiez que

somebody got into this issue 'cos

quelqu'un s'est intéressé à ce problème parce

they wanted to improve a reputation

qu'il voulait améliorer la réputation

of company or an individual?

d'une entreprise ou d'un individu ?

Actually, that is fine. Right?

En fait, c'est bien. Droite?

As long as they do something

Tant qu'ils font quelque chose de

meaningful and deliver a major outcome.

significatif et produisent un résultat majeur.

Protecting the planet is part of

La protection de la planète fait partie de l'

Jeff Bezos s legacy - the

héritage de Jeff Bezos - les

achievements of his life that will

réalisations de sa vie qui se

continue after he dies.

poursuivront après sa mort.

In other words, Bezos wants to be

En d'autres termes, Bezos veut être

on the right side of history - judged

du bon côté de l'histoire -

to have acted correctly or morally

jugé avoir agi correctement ou moralement

by future generations.

par les générations futures.

Ultimately though, it's real action

Mais en fin de compte, c'est l'action réelle contre

on climate change that counts, not

le changement climatique qui compte, pas

just greenwashing. Do you know

seulement l'écoblanchiment. Connaissez-vous

this new expression, Georgina?

cette nouvelle expression, Georgina ?

Well, I know that 'whitewashing'

Eh bien, je sais que « blanchir »

means trying to hide the truth

signifie essayer de cacher la vérité

about something.

sur quelque chose.

Right - so greenwashing means

C'est vrai - le greenwashing signifie donc

trying to make people believe that

essayer de faire croire aux gens que

your company is doing more to

votre entreprise fait plus pour

protect the environment than it really is.

protéger l'environnement qu'elle ne le fait réellement.

Well, with so many achievements already

Eh bien, avec tant de réalisations déjà

behind him, I'm sure Jeff has made

derrière lui, je suis sûr que Jeff a rendu

his grandparents very proud - which

ses grands-parents très fiers - ce qui

reminds me of your quiz question, Neil.

me rappelle votre question de quiz, Neil.

Ah yes, I asked Georgina what happened

Ah oui, j'ai demandé à Georgina ce qui s'était passé

when the car Jeff Bezos and his grandad,

lorsque la voiture de Jeff Bezos et de son grand-père,

Lawrence, were fixing accidentally

Lawrence, réparait accidentellement une

rolled downhill.

descente.

I thought it was c) that Jeff lost

Je pensais que c'était c) que Jeff avait perdu

all his hair. Was I right?

tous ses cheveux. Avais-je raison ?

No, you were wrong, I'm afraid

Non, tu avais tort, je crains

Georgina. The correct answer was

Georgina. La bonne réponse était

b) - that his grandfather lost his thumb.

b) - que son grand-père a perdu son pouce.

OK, Neil, let's recap the vocabulary,

OK, Neil, récapitulons le vocabulaire, en

starting with customer experience -

commençant par l'expérience client -

a customer's feelings about their

les sentiments d'un client sur son

experience with a business.

expérience avec une entreprise.

If you put something at the heart

Si vous mettez quelque chose au cœur

of things, you make it the

des choses, vous en faites la

most important part.

partie la plus importante.

Web traffic is the number of people

Le trafic Web est le nombre de personnes

visiting a website.

visitant un site Web.

Your legacy means all your life

Votre héritage signifie toutes les

achievements that will continue

réalisations de votre vie qui se poursuivront

after your death.

après votre décès.

Someone who is on the right side

Quelqu'un qui est du bon côté

of history will be judged positively

de l'histoire sera jugé positivement

by future generations.

par les générations futures.

And finally, greenwashing is when

Et enfin, le greenwashing, c'est quand

you pretend that your company is

vous prétendez que votre entreprise

doing more to protect the

fait plus pour protéger l'

environment than it really is.

environnement qu'elle ne le fait réellement.

That's all for our peek inside the

C'est tout pour notre aperçu du

brain of Jeff Bezos, the world's

cerveau de Jeff Bezos, l'

richest man. Join us again next time

homme le plus riche du monde. Rejoignez-nous la prochaine fois

when we'll be discussing another

lorsque nous discuterons d'un autre

trending topic. Bye for now!

sujet tendance. Au revoir!

Goodbye!

Au revoir!