Inside the head of Jeff Bezos - 6 Minute English

Hello. This is 6 Minute English from

Hola. Esto es 6 minutos de inglés de

BBC Learning English. I'm Neil.

BBC Learning English. soy neil

And I'm Georgina.

Y yo soy Georgina.

If you've ever done shopping online,

Si alguna vez ha hecho compras en línea

then you may well have used

, es posible que haya usado

internet giant, Amazon.

el gigante de Internet, Amazon.

From its origins as an online bookstore,

Desde sus orígenes como una librería en línea,

Amazon has grown into grocery deliveries,

Amazon se ha convertido en entregas de comestibles,

TV and music streaming and even space

transmisión de TV y música e incluso

exploration, making its founder, Jeff Bezos,

exploración espacial, convirtiendo a su fundador, Jeff Bezos, en

the richest person on Earth.

la persona más rica de la Tierra.

Amazon is so successful it affects how

Amazon tiene tanto éxito que afecta a

many of us live our lives, so in this

cuántos de nosotros vivimos nuestras vidas, por lo que en este

programme we'll be taking a look

programa echaremos un vistazo

inside the brain of Jeff Bezos to

dentro del cerebro de Jeff Bezos para

find out how he thinks.

descubrir cómo piensa.

When Jeff Bezos's friends talk

Cuando los amigos de Jeff Bezos hablan

about him, three words they

de él,

often use are: invention, risk-taking

suelen utilizar tres palabras: invención, asunción de riesgos

and long-term vision.

y visión a largo plazo.

These are qualities which Bezos

Estas son cualidades que Bezos

admired in his grandfather, Lawrence,

admiraba en su abuelo, Lawrence,

who from an early age taught Jeff that

quien desde una edad temprana le enseñó a Jeff que,

by careful thinking, any

con un pensamiento cuidadoso, cualquier

problem can be solved.

problema puede resolverse.

As a boy, Jeff and his grandfather

Cuando era niño, Jeff y su abuelo

repaired an old, broken down truck.

repararon un camión viejo y averiado.

When interviewed today, Bezos

Cuando se le entrevistó hoy, Bezos a

sometimes compares Amazon to

veces compara a Amazon con

that truck: very heavy, but impossible

ese camión: muy pesado, pero imposible

to stop when it rolls downhill - which

de detener cuando rueda cuesta abajo, ¡que

is exactly what accidentally

es exactamente lo que

happened one day!

sucedió accidentalmente un día!

But do you know how the story ends,

Pero, ¿sabes cómo termina la historia,

Georgina? That's my quiz question.

Georgina? Esa es mi pregunta del examen.

What happened when the young Jeff

¿Qué sucedió cuando el auto del joven Jeff

Bezos s car accidentally rolled

Bezos volcó accidentalmente

downhill? Was it: a) Jeff jumped in

cuesta abajo? ¿Fue: a) Jeff saltó

and pulled the handbrake?, b) Jeff's

y tiró del freno de mano?, b) ¿El abuelo de Jeff

grandad lost a thumb?

perdió un pulgar?

or, c) Jeff's hair fell out?

o, c) ¿Se le cayó el cabello a Jeff?

Well, Jeff Bezos is bald so maybe

Bueno, Jeff Bezos es calvo, así que tal vez

it's c) his hair fell out.

sea c) se le cayó el cabello.

OK, Georgina. We'll find out later.

Bien, Georgina. Lo averiguaremos más tarde.

As a company, Amazon has been

Como empresa, Amazon ha sido

remarkably strong: it survived the

notablemente fuerte: sobrevivió al

dot com crash of 2000 and saw

desplome de las punto com de 2000 y vio

profits jump during the Covid

aumentar sus ganancias durante la

pandemic as more and more

pandemia de Covid a medida que más y más

people started shopping online.

personas comenzaron a comprar en línea.

Retail analyst, Natalie Berg, thinks

La analista minorista, Natalie Berg, cree que

Amazon's success is due to its customer

el éxito de Amazon se debe a su estrategia de atención al cliente

strategy as she explained to BBC

, como explicó al

Radio 4 programme, 'Seriously':

programa 'Seriously' de BBC Radio 4:

Jeff Bezos applied this concept to

Jeff Bezos aplicó este concepto a

Amazon by relentlessly focusing on

Amazon centrándose incansablemente en los

customers, by putting them at the

clientes, colocándolos en el

heart of the businesses - that would

centro de los negocios. - eso

attract more customers, more traffic

atraería a más clientes, más tráfico

to its site which would in turn attract

a su sitio, lo que a su vez atraería a

more sellers, which would mean

más vendedores, lo que significaría

a greater selection for customers,

una mayor selección para los clientes, lo

which again would enhance

que nuevamente mejoraría

the customer experience.

la experiencia del cliente.

Natalie thinks that Amazon put

Natalie cree que Amazon pone a los

customers at the heart of their

clientes en el centro de su

business - in other words, they

negocio; en otras palabras,

make customers the

hace que los clientes sean la

most important part.

parte más importante.

This improves Amazon's customer

Esto mejora la experiencia del cliente de Amazon

experience - a customer's total

: la percepción total de un cliente

perception of their experience with a

de su experiencia con una

business, which includes such things

empresa, que incluye cosas

as the quality of service and support

como la calidad del servicio y el soporte

if something goes wrong.

si algo sale mal.

Customers can write reviews on

Los clientes pueden escribir reseñas en

Amazon's website and happy customers

el sitio web de Amazon y los clientes satisfechos

mean more web traffic - the number of

significan más tráfico web: la cantidad de

people visiting a particular website.

personas que visitan un sitio web en particular.

In the difficult years following the dot

En los años difíciles que siguieron al

com crash, Jeff Bezos started

colapso de las punto com, Jeff Bezos fundó

Market Place where other sellers

Market Place, donde otros vendedores

compete with Amazon's own

compiten con los propios

products. More sellers brought

productos de Amazon. Más vendedores trajeron

more customers which in turn

más clientes, lo que a su

brought down prices.

vez redujo los precios.

Then in 2013, Bezos bought

Luego, en 2013, Bezos compró

The Washington Post. And in

The Washington Post. Y en

2019 he launched his space

2019 lanzó su

exploration company, Blue Origin,

empresa de exploración espacial, Blue Origin,

to explore mineral resources on Mars.

para explorar recursos minerales en Marte.

Most recently, Jeff Bezos has set his

Más recientemente, Jeff Bezos ha puesto su

sights on even bigger things -

mirada en cosas aún más grandes: ¡

saving the future of the planet!

salvar el futuro del planeta!

Bezos chose Tom Rivett-Carnac of

Bezos eligió a Tom Rivett-Carnac del

the environmental group, Global

grupo ambiental Global

Optimism, to help Amazon meet

Optimism para ayudar a Amazon a cumplir los

Climate Initiative goals aimed at

objetivos de la Iniciativa Climática destinados a

slowing climate change.

frenar el cambio climático.

Here is Tom Rivett-Carnac telling

Aquí está Tom Rivett-Carnac diciéndole a

David Baker, presenter of BBC

David Baker, presentador de BBC

Radio 4 s, Seriously, about his

Radio 4 s, En serio, sobre su

conversation with Jeff Bezos:

conversación con Jeff Bezos:

It did seem to me that it was a

Me pareció que era un

legacy issue for him, that he

problema heredado para él, que

wanted to be on the right

quería estar en el

side of history.

lado correcto de historia.

And you don't think it's just

¿Y no crees que al final es solo un

greenwashing in the end?

lavado verde?

How do you define that? Would you

¿Cómo defines eso? ¿

define greenwashing if you said

Definiría el greenwashing si dijera que

somebody got into this issue 'cos

alguien se metió en este tema

they wanted to improve a reputation

porque quería mejorar la reputación

of company or an individual?

de una empresa o de un individuo?

Actually, that is fine. Right?

En realidad, eso está bien. ¿Derecho?

As long as they do something

Siempre y cuando hagan algo

meaningful and deliver a major outcome.

significativo y brinden un resultado importante.

Protecting the planet is part of

Proteger el planeta es parte del

Jeff Bezos s legacy - the

legado de Jeff Bezos, los

achievements of his life that will

logros de su vida que

continue after he dies.

continuarán después de su muerte.

In other words, Bezos wants to be

En otras palabras, Bezos quiere estar

on the right side of history - judged

en el lado correcto de la historia, juzgado

to have acted correctly or morally

por haber actuado correcta o moralmente

by future generations.

por las generaciones futuras.

Ultimately though, it's real action

Sin embargo, en última instancia, lo que cuenta es la acción real

on climate change that counts, not

sobre el cambio climático, no

just greenwashing. Do you know

solo el lavado verde. ¿Conoces

this new expression, Georgina?

esta nueva expresión, Georgina?

Well, I know that 'whitewashing'

Bueno, sé que 'blanquear'

means trying to hide the truth

significa tratar de ocultar la verdad

about something.

sobre algo.

Right - so greenwashing means

Correcto, entonces el greenwashing significa

trying to make people believe that

tratar de hacer creer a la gente que

your company is doing more to

su empresa está haciendo más para

protect the environment than it really is.

proteger el medio ambiente de lo que realmente hace.

Well, with so many achievements already

Bueno, con tantos logros ya

behind him, I'm sure Jeff has made

detrás de él, estoy seguro de que Jeff ha hecho que

his grandparents very proud - which

sus abuelos se sientan muy orgullosos, lo que

reminds me of your quiz question, Neil.

me recuerda a tu pregunta del cuestionario, Neil.

Ah yes, I asked Georgina what happened

Ah, sí, le pregunté a Georgina qué sucedió

when the car Jeff Bezos and his grandad,

cuando el automóvil que Jeff Bezos y su abuelo,

Lawrence, were fixing accidentally

Lawrence, estaban arreglando,

rolled downhill.

volcó accidentalmente cuesta abajo.

I thought it was c) that Jeff lost

Pensé que era c) que Jeff perdió

all his hair. Was I right?

todo su cabello. ¿Tenía razón?

No, you were wrong, I'm afraid

No, te equivocaste, me temo

Georgina. The correct answer was

Georgina. La respuesta correcta era

b) - that his grandfather lost his thumb.

b) - que su abuelo perdió el pulgar.

OK, Neil, let's recap the vocabulary,

Bien, Neil, recapitulemos el vocabulario,

starting with customer experience -

comenzando con la experiencia del

a customer's feelings about their

cliente: los sentimientos de un cliente sobre su

experience with a business.

experiencia con un negocio.

If you put something at the heart

Si pones algo en el centro

of things, you make it the

de las cosas, lo conviertes en la

most important part.

parte más importante.

Web traffic is the number of people

El tráfico web es la cantidad de personas que

visiting a website.

visitan un sitio web.

Your legacy means all your life

Tu legado significa todos los

achievements that will continue

logros de tu vida que continuarán

after your death.

después de tu muerte.

Someone who is on the right side

Alguien que está en el lado correcto

of history will be judged positively

de la historia será juzgado positivamente

by future generations.

por las generaciones futuras.

And finally, greenwashing is when

Y finalmente, el greenwashing es

you pretend that your company is

cuando finges que tu empresa está

doing more to protect the

haciendo más para proteger el

environment than it really is.

medio ambiente de lo que realmente hace.

That's all for our peek inside the

Eso es todo por nuestro vistazo dentro del

brain of Jeff Bezos, the world's

cerebro de Jeff Bezos, el

richest man. Join us again next time

hombre más rico del mundo. Únase a nosotros nuevamente la próxima vez

when we'll be discussing another

que discutamos otro

trending topic. Bye for now!

tema de tendencia. ¡Adiós por ahora!

Goodbye!

¡Adiós!