Inside the head of Jeff Bezos - 6 Minute English

Hello. This is 6 Minute English from

Ciao. Questo è l'inglese di 6 minuti dalla

BBC Learning English. I'm Neil.

BBC Learning English. Sono Neill.

And I'm Georgina.

E io sono Georgina.

If you've ever done shopping online,

Se hai mai fatto acquisti online,

then you may well have used

potresti aver utilizzato il

internet giant, Amazon.

gigante di Internet, Amazon.

From its origins as an online bookstore,

Dalle sue origini come libreria online,

Amazon has grown into grocery deliveries,

Amazon è cresciuta nelle consegne di generi alimentari, nella

TV and music streaming and even space

TV e nello streaming musicale e persino

exploration, making its founder, Jeff Bezos,

nell'esplorazione dello spazio, rendendo il suo fondatore, Jeff Bezos,

the richest person on Earth.

la persona più ricca della Terra.

Amazon is so successful it affects how

Amazon ha un tale successo che influisce su

many of us live our lives, so in this

quanti di noi vivono la propria vita, quindi in questo

programme we'll be taking a look

programma daremo uno sguardo

inside the brain of Jeff Bezos to

all'interno del cervello di Jeff Bezos per

find out how he thinks.

scoprire come la pensa.

When Jeff Bezos's friends talk

Quando gli amici di Jeff Bezos parlano

about him, three words they

di lui, usano spesso tre parole

often use are: invention, risk-taking

: invenzione, assunzione di rischi

and long-term vision.

e visione a lungo termine.

These are qualities which Bezos

Queste sono qualità che Bezos

admired in his grandfather, Lawrence,

ammirava in suo nonno, Lawrence,

who from an early age taught Jeff that

che fin dalla tenera età ha insegnato a Jeff che

by careful thinking, any

con un'attenta riflessione, qualsiasi

problem can be solved.

problema può essere risolto.

As a boy, Jeff and his grandfather

Da ragazzo, Jeff e suo nonno

repaired an old, broken down truck.

hanno riparato un vecchio camion in panne.

When interviewed today, Bezos

Quando è stato intervistato oggi, Bezos

sometimes compares Amazon to

a volte paragona Amazon a

that truck: very heavy, but impossible

quel camion: molto pesante, ma impossibile

to stop when it rolls downhill - which

da fermare quando rotola in discesa - che

is exactly what accidentally

è esattamente quello che è

happened one day!

successo accidentalmente un giorno!

But do you know how the story ends,

Ma sai come finisce la storia,

Georgina? That's my quiz question.

Georgina? Questa è la mia domanda del quiz.

What happened when the young Jeff

Cosa è successo quando l'

Bezos s car accidentally rolled

auto del giovane Jeff Bezos è rotolata accidentalmente in

downhill? Was it: a) Jeff jumped in

discesa? Era: a) Jeff è saltato dentro

and pulled the handbrake?, b) Jeff's

e ha tirato il freno a mano?, b) Il nonno di Jeff

grandad lost a thumb?

ha perso un pollice?

or, c) Jeff's hair fell out?

o, c) i capelli di Jeff sono caduti?

Well, Jeff Bezos is bald so maybe

Beh, Jeff Bezos è calvo quindi forse

it's c) his hair fell out.

c) gli sono caduti i capelli.

OK, Georgina. We'll find out later.

Ok, Giorgina. Lo scopriremo dopo.

As a company, Amazon has been

Come azienda, Amazon è stata

remarkably strong: it survived the

straordinariamente forte: è sopravvissuta al

dot com crash of 2000 and saw

crollo delle dot com del 2000 e ha visto i

profits jump during the Covid

profitti aumentare durante la

pandemic as more and more

pandemia di Covid quando sempre più

people started shopping online.

persone hanno iniziato a fare acquisti online.

Retail analyst, Natalie Berg, thinks

L'analista di vendita al dettaglio, Natalie Berg, pensa che il

Amazon's success is due to its customer

successo di Amazon sia dovuto alla sua strategia per i clienti,

strategy as she explained to BBC

come ha spiegato al

Radio 4 programme, 'Seriously':

programma di BBC Radio 4, "Seriamente":

Jeff Bezos applied this concept to

Jeff Bezos ha applicato questo concetto ad

Amazon by relentlessly focusing on

Amazon concentrandosi incessantemente sui

customers, by putting them at the

clienti, mettendoli al

heart of the businesses - that would

centro delle attività - che

attract more customers, more traffic

attirerebbe più clienti, più traffico

to its site which would in turn attract

sul suo sito che a sua volta attirerebbe

more sellers, which would mean

più venditori, il che significherebbe

a greater selection for customers,

una maggiore selezione per i clienti,

which again would enhance

che migliorerebbe nuovamente

the customer experience.

l'esperienza del cliente.

Natalie thinks that Amazon put

Natalie pensa che Amazon metta i

customers at the heart of their

clienti al centro della propria

business - in other words, they

attività, in altre parole,

make customers the

rende i clienti la

most important part.

parte più importante.

This improves Amazon's customer

Ciò migliora l'esperienza del cliente di Amazon

experience - a customer's total

: la percezione totale di un cliente

perception of their experience with a

della propria esperienza con

business, which includes such things

un'azienda, che include cose come

as the quality of service and support

la qualità del servizio e il supporto

if something goes wrong.

se qualcosa va storto.

Customers can write reviews on

I clienti possono scrivere recensioni sul

Amazon's website and happy customers

sito Web di Amazon e clienti soddisfatti

mean more web traffic - the number of

significano più traffico Web, ovvero il numero di

people visiting a particular website.

persone che visitano un determinato sito Web.

In the difficult years following the dot

Negli anni difficili seguiti al

com crash, Jeff Bezos started

crollo delle dot com, Jeff Bezos ha avviato

Market Place where other sellers

Market Place dove altri venditori

compete with Amazon's own

competono con i prodotti di Amazon

products. More sellers brought

. Più venditori hanno portato

more customers which in turn

più clienti che a loro volta

brought down prices.

hanno abbassato i prezzi.

Then in 2013, Bezos bought

Poi, nel 2013, Bezos ha acquistato

The Washington Post. And in

il Washington Post. E nel

2019 he launched his space

2019 ha lanciato la sua

exploration company, Blue Origin,

società di esplorazione spaziale, Blue Origin,

to explore mineral resources on Mars.

per esplorare le risorse minerarie su Marte.

Most recently, Jeff Bezos has set his

Più di recente, Jeff Bezos ha messo gli

sights on even bigger things -

occhi su cose ancora più grandi:

saving the future of the planet!

salvare il futuro del pianeta!

Bezos chose Tom Rivett-Carnac of

Bezos ha scelto Tom Rivett-Carnac del

the environmental group, Global

gruppo ambientalista Global

Optimism, to help Amazon meet

Optimism per aiutare Amazon a raggiungere gli

Climate Initiative goals aimed at

obiettivi della Climate Initiative volti a

slowing climate change.

rallentare il cambiamento climatico.

Here is Tom Rivett-Carnac telling

Ecco Tom Rivett-Carnac che racconta a

David Baker, presenter of BBC

David Baker, presentatore di BBC

Radio 4 s, Seriously, about his

Radio 4, Seriously, della sua

conversation with Jeff Bezos:

conversazione con Jeff Bezos:

It did seem to me that it was a

Mi è sembrato che fosse un

legacy issue for him, that he

problema ereditario per lui, che

wanted to be on the right

volesse essere dalla

side of history.

parte giusta di storia.

And you don't think it's just

E non pensi che

greenwashing in the end?

alla fine sia solo greenwashing?

How do you define that? Would you

Come lo definisci?

define greenwashing if you said

Definiresti il ​​greenwashing se dicessi che

somebody got into this issue 'cos

qualcuno è entrato in questo problema perché

they wanted to improve a reputation

voleva migliorare la reputazione

of company or an individual?

di un'azienda o di un individuo?

Actually, that is fine. Right?

In realtà, va bene. Giusto?

As long as they do something

Finché fanno qualcosa

meaningful and deliver a major outcome.

di significativo e forniscono un risultato importante.

Protecting the planet is part of

Proteggere il pianeta fa parte

Jeff Bezos s legacy - the

dell'eredità di Jeff Bezos: i

achievements of his life that will

risultati della sua vita che

continue after he dies.

continueranno dopo la sua morte.

In other words, Bezos wants to be

In altre parole, Bezos vuole essere

on the right side of history - judged

dalla parte giusta della storia, giudicato dalle generazioni future

to have acted correctly or morally

per aver agito correttamente o moralmente

by future generations.

.

Ultimately though, it's real action

Alla fine, però, è la vera azione

on climate change that counts, not

sul cambiamento climatico che conta, non

just greenwashing. Do you know

solo il greenwashing. Conosci

this new expression, Georgina?

questa nuova espressione, Georgina?

Well, I know that 'whitewashing'

Beh, so che 'imbiancare'

means trying to hide the truth

significa cercare di nascondere la verità

about something.

su qualcosa.

Right - so greenwashing means

Esatto, quindi il greenwashing significa

trying to make people believe that

cercare di far credere alle persone che la

your company is doing more to

tua azienda sta facendo di più per

protect the environment than it really is.

proteggere l'ambiente di quanto non sia in realtà.

Well, with so many achievements already

Beh, con così tanti traguardi già

behind him, I'm sure Jeff has made

alle spalle, sono sicuro che Jeff ha reso

his grandparents very proud - which

i suoi nonni molto orgogliosi, il che

reminds me of your quiz question, Neil.

mi ricorda la tua domanda del quiz, Neil.

Ah yes, I asked Georgina what happened

Ah sì, ho chiesto a Georgina cosa è successo

when the car Jeff Bezos and his grandad,

quando l'auto che Jeff Bezos e suo nonno

Lawrence, were fixing accidentally

Lawrence stavano riparando è

rolled downhill.

rotolata accidentalmente in discesa.

I thought it was c) that Jeff lost

Pensavo fosse c) che Jeff avesse perso

all his hair. Was I right?

tutti i capelli. Avevo ragione?

No, you were wrong, I'm afraid

No, ti sbagliavi, temo

Georgina. The correct answer was

Georgina. La risposta corretta era

b) - that his grandfather lost his thumb.

b) - che suo nonno ha perso il pollice.

OK, Neil, let's recap the vocabulary,

OK, Neil, ricapitoliamo il vocabolario,

starting with customer experience -

iniziando con l'esperienza del cliente: i

a customer's feelings about their

sentimenti di un cliente riguardo alla sua

experience with a business.

esperienza con un'azienda.

If you put something at the heart

Se metti qualcosa al centro

of things, you make it the

delle cose, ne fai la

most important part.

parte più importante. Il

Web traffic is the number of people

traffico web è il numero di persone che

visiting a website.

visitano un sito web.

Your legacy means all your life

La tua eredità significa tutti i risultati della tua vita

achievements that will continue

che continueranno

after your death.

dopo la tua morte.

Someone who is on the right side

Chi è dalla parte giusta

of history will be judged positively

della storia sarà giudicato positivamente

by future generations.

dalle generazioni future.

And finally, greenwashing is when

E infine, il greenwashing è quando

you pretend that your company is

fingi che la tua azienda stia

doing more to protect the

facendo di più per proteggere l'

environment than it really is.

ambiente di quanto non sia in realtà.

That's all for our peek inside the

Questo è tutto per la nostra occhiata all'interno del

brain of Jeff Bezos, the world's

cervello di Jeff Bezos, l'

richest man. Join us again next time

uomo più ricco del mondo. Unisciti a noi di nuovo la prossima volta

when we'll be discussing another

quando discuteremo di un altro

trending topic. Bye for now!

argomento di tendenza. Arrivederci!

Goodbye!

Arrivederci!