Leaders and machines

Robots might be on the factory floor now,

Rô-bốt có thể hiện đang ở trong nhà máy,

but could they one day be your boss?

nhưng liệu một ngày nào đó chúng có thể trở thành ông chủ của bạn không?

Robots are not perfect and they are not perfect for everything,

Rô-bốt không hoàn hảo và chúng không hoàn hảo về mọi thứ,

but they do have a capability to do some things

nhưng chúng có khả năng làm một số việc

that humans can only dream of doing.

mà con người chỉ có thể mơ ước làm được.

We are going to look at leadership in a future working alongside robots,

Chúng ta sẽ xem xét khả năng lãnh đạo trong tương lai làm việc cùng với rô-bốt

and what this could mean for you.

và điều này có thể có ý nghĩa gì đối với bạn.

A global tech giant, Alibaba rivals Amazon

Là gã khổng lồ công nghệ toàn cầu, Alibaba cạnh tranh

for the title of world's largest online retailer.

với Amazon để giành danh hiệu nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới.

It has some 800 million users.

Nó có khoảng 800 triệu người dùng.

It doesn't just help you shop;

Nó không chỉ giúp bạn mua sắm;

it can also bank your money and store your data.

nó cũng có thể gửi tiền của bạn và lưu trữ dữ liệu của bạn.

Alibaba has got so big,

Alibaba đã trở nên quá lớn,

the Chinese government wants new rules to curb its power.

chính phủ Trung Quốc muốn có những quy định mới để kiềm chế sức mạnh của nó.

The company has long embraced artificial intelligence, or AI.

Công ty từ lâu đã sử dụng trí tuệ nhân tạo hay còn gọi là AI.

It uses algorithms to provide a personalised service for its customers

Nó sử dụng các thuật toán để cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho khách hàng

and robots to process and pack goods in its warehouses.

và robot của mình để xử lý và đóng gói hàng hóa trong kho của mình.

Jack Ma, who founded the firm,

Jack Ma, người sáng lập công ty,

believes robots could one day run companies.

tin rằng một ngày nào đó robot có thể điều hành các công ty.

He says, 'In 30 years,

Anh ấy nói, 'Trong 30 năm nữa,

a robot will likely be on the cover of Time magazine

một người máy có thể sẽ xuất hiện trên trang bìa của tạp chí Time

as the best CEO.'

với tư cách là CEO giỏi nhất.'

However, another pioneer of the tech world,

Tuy nhiên, một nhà tiên phong khác của thế giới công nghệ,

the American Elon Musk, is more worried.

Elon Musk, người Mỹ, lại lo lắng hơn.

He fears robots could one day get rid of us entirely.

Anh ấy lo sợ một ngày nào đó người máy có thể loại bỏ chúng ta hoàn toàn.

So, how will leadership look in a world of AI?

Vậy, vai trò lãnh đạo sẽ như thế nào trong thế giới AI?

So, a big advantage for human beings,

Vì vậy, một lợi thế lớn cho con người,

  in having more robots and AI in the workplace,

trong việc có nhiều rô-bốt và trí tuệ nhân tạo hơn ở nơi làm việc,

are clearly that... that these technologies

rõ ràng là... rằng những công nghệ này

can perhaps in the future do a lot of the dirty work for us,

có lẽ trong tương lai có thể làm nhiều công việc bẩn thỉu cho chúng ta,

and by dirty work, I think I mean things like

và bằng công việc bẩn thỉu, tôi nghĩ Ý tôi là những việc như

heavy lifting, cleaning, moving goods from A to B,

nâng vật nặng, dọn dẹp, di chuyển hàng hóa từ A đến B,

but it can also mean repetitive, computer-based tasks

nhưng nó cũng có thể có nghĩa là các công việc lặp đi lặp lại, dựa trên máy tính

and it's not very healthy for human beings

và sẽ không tốt cho sức khỏe con người

to be in front of a computer for extended periods of time.

khi ngồi trước máy tính trong thời gian dài.

And that can free up human beings to do a lot more thinking:

Và điều đó có thể giải phóng con người để suy nghĩ nhiều hơn

to think about – big thoughts about the future,

: nghĩ về - những suy nghĩ lớn về tương lai,

about what a carbon-neutral planet looks like,

về một hành tinh trung hòa carbon trông như thế nào,

about the kinds of communities we want to develop.

về các loại cộng đồng mà chúng ta muốn phát triển.

So, robots and AI could free us

Vì vậy, rô-bốt và trí tuệ nhân tạo có thể giải phóng chúng ta

from the dull, repetitive work we don't want to do.

khỏi những công việc nhàm chán, lặp đi lặp lại mà chúng ta không muốn làm.

But aren't there dangers with that?

Nhưng không có nguy hiểm với điều đó?

So, the big danger essentially is that,

Vì vậy, mối nguy hiểm lớn về cơ bản là,

if our workplace has become more automated

nếu nơi làm việc của chúng ta trở nên tự động hơn

and busier with robotics,

và bận rộn hơn với người máy,

that we'll have to have something to do,

thì chúng ta sẽ phải làm gì đó,

and governments will have to find solutions

và các chính phủ sẽ phải tìm giải pháp

to ever greater numbers of people, who might not be out of work,

cho số lượng người ngày càng nhiều hơn, những người có thể không không có việc làm,

but sort-of hopping from one insecure temporary job to another.

nhưng lại nhảy từ công việc tạm thời không an toàn này sang công việc tạm thời khác.

And that presents really big, actually, social challenges.

Và điều đó đưa ra những thách thức xã hội thực sự lớn.

Giving more jobs to robots and AI

Trao nhiều việc làm hơn cho robot và

is going to present huge social challenges to humans.

AI sẽ đặt ra những thách thức xã hội to lớn đối với con người.

Where does leadership fit into this?

Trường hợp lãnh đạo phù hợp với điều này?

A key part of leadership, as opposed to management,

Một phần quan trọng của lãnh đạo, trái ngược với quản lý,

is how central care is to leadership:

là sự quan tâm trọng tâm của lãnh đạo như thế nào:

care, understanding and empathy.

quan tâm, thấu hiểu và đồng cảm.

And so, in its most obvious guises, we can think of caring for others,

Và vì vậy, dưới hình thức rõ ràng nhất, chúng ta có thể nghĩ đến việc quan tâm đến người khác,

the people who are more vulnerable than ourselves –

những người dễ bị tổn thương hơn chính chúng ta –

and this is just really something that robots, no matter how sophisticated,

và đây thực sự là điều mà robot, dù tinh vi đến đâu,

can't be replaced by human beings.

cũng không thể thay thế được bằng con người.

But the central task of leadership, which is walking with people,

Nhưng nhiệm vụ trọng tâm của lãnh đạo, đó là đồng hành cùng mọi người,

responding to their needs, caring for them –

đáp ứng nhu cầu của họ, quan tâm đến họ –

on the big issues as well as the small issues –

về những vấn đề lớn cũng như những vấn đề nhỏ –

is something that robots will probably never be able to compensate for.

là điều mà robot có lẽ sẽ không bao giờ có thể bù đắp được.

So, qualities such as empathy, care

Vì vậy, những phẩm chất như sự đồng cảm, quan tâm

and understanding in leadership will be very important –

và thấu hiểu trong lãnh đạo sẽ rất quan trọng –

human skills that robots will probably never acquire.

những kỹ năng của con người mà robot có thể sẽ không bao giờ có được.

There are loads of ethical responsibilities

Có rất nhiều trách nhiệm đạo đức

for people who are creating AI,

đối với những người đang tạo ra AI,

but also people who are in charge of implementing it

nhưng cũng có những người chịu trách nhiệm triển khai nó

and seeing how it progresses through organisations and society.

và xem nó tiến triển như thế nào thông qua các tổ chức và xã hội.

The main ethical issue, I think, here is that AI,

Tôi nghĩ, vấn đề đạo đức chính ở đây là AI,

in some senses, is a kind of automation of a human will,

theo một nghĩa nào đó, là một loại tự động hóa ý chí của con người,

which can unfortunately include lots of human prejudices.

điều không may là có thể chứa đựng rất nhiều định kiến ​​của con người.

So, for example, there have been problems with policing algorithms,

Vì vậy, ví dụ, đã có vấn đề với các thuật toán trị an,

in the sense that they have reflected, maybe, some underlying racial biases

theo nghĩa là chúng đã phản ánh, có thể, một số thành kiến ​​chủng tộc cơ bản

of certain police forces, in terms of where they deploy resources.

của một số lực lượng cảnh sát, về nơi họ triển khai các nguồn lực.

So, we have to keep a really close eye

Vì vậy, chúng ta phải thực sự theo dõi chặt chẽ

and it's a really big, ethical leadership responsibility

và trách nhiệm lãnh đạo thực sự to lớn, có đạo

to keep a close eye on how artificial intelligence is deployed –

đức là theo dõi chặt chẽ cách trí tuệ nhân tạo được triển khai –

that it doesn't get out of hand and doesn't actually automate

rằng nó không nằm ngoài tầm kiểm soát và không thực sự tự động hóa

really serious ethical problems.

các vấn đề đạo đức thực sự nghiêm trọng .

We need our leaders to be ethical and responsible when implementing AI,

Chúng ta cần các nhà lãnh đạo của mình có đạo đức và trách nhiệm khi triển khai AI,

so that we don't automate and repeat our own human prejudices.

để chúng ta không tự động hóa và lặp lại những định kiến ​​của chính con người chúng ta.

Could you one day have a boss like this?

Bạn có thể một ngày nào đó có một ông chủ như thế này?

Meet Ai-Da, the first human-like robot artist.

Gặp gỡ Ai-Da, nghệ sĩ robot giống người đầu tiên.

Ai-Da can draw and recite poetry.

Ai-Da có thể vẽ và ngâm thơ.

The eerie sounds, which echoed throughout

Những âm thanh kỳ lạ , vang vọng khắp nơi

with the weight of the world itself.

với sức nặng của chính thế giới.

But what her creators really want her to do

Nhưng điều mà những người sáng tạo của cô ấy thực sự muốn cô ấy làm

  is to get people thinking about a world with AI,

là khiến mọi người nghĩ về một thế giới có AI

and that includes thinking about the impact it will have on leadership.

và điều đó bao gồm cả việc nghĩ về tác động của nó đối với khả năng lãnh đạo.

Robots are great, but not human.

Robot rất tuyệt, nhưng không phải con người.

They are not perfect and they are not perfect for everything,

Họ không hoàn hảo và không hoàn hảo về mọi thứ,

but they do have a capability to do some things

nhưng họ có khả năng làm một số việc

that humans can only dream of doing.

mà con người chỉ có thể mơ ước làm được.

More challenging is how to direct this capability

Thách thức hơn là làm thế nào để hướng khả năng này

for a sustainable environment and our future.

cho một môi trường bền vững và tương lai của chúng ta.

This is difficult.

Cái này khó.

Robots will bring opportunities and challenges.

Robot sẽ mang đến cơ hội và thách thức.

Would robots make better leaders than humans?

Robot sẽ làm lãnh đạo tốt hơn con người?

They work together.

Họ làm việc cùng nhau.

At the end of the day, the state of the game

Vào cuối ngày, trạng thái của trò

is up to how we design and use technology/robots.

chơi tùy thuộc vào cách chúng tôi thiết kế và sử dụng công nghệ/rô-bốt.

So, humans need to be more conscious

Vì vậy, con người cần có ý thức hơn

of how much we are doing and what we are doing,

về mức độ chúng ta đang làm và những gì chúng ta đang làm,

when we create and use new technology.

khi chúng ta tạo ra và sử dụng công nghệ mới.

So we, as humans, and robots need to work together.

Vì vậy, chúng ta, con người và robot cần phải làm việc cùng nhau.

We should understand the power of new technologies.

Chúng ta nên hiểu sức mạnh của công nghệ mới.

In order to truly appreciate

Để thực sự đánh giá cao

the opportunities that are emerging,

những cơ hội đang nổi lên,

we need to first understand the past.

trước tiên chúng ta cần hiểu về quá khứ.

With this, we can be more aware and flexible

Với điều này, chúng ta có thể nhận thức và linh hoạt hơn

to deal with an unpredictable future.

để đối phó với một tương lai không thể đoán trước.

The world is changing.

Thế giới đang thay đổi.

The future is not what we consider it to be.

Tương lai không phải là những gì chúng ta nghĩ về nó.

It is requiring from us

Nó đòi hỏi chúng ta

a willingness to give up our comfort zone.

phải sẵn sàng từ bỏ vùng an toàn của mình.

Giving up your comfort zone means opening yourself up

Từ bỏ vùng thoải mái của bạn có nghĩa là mở ra cho bạn

to new possibilities.

những khả năng mới.

To do this, it helps to understand the past.

Để làm điều này, nó giúp hiểu được quá khứ.

So, what does Ai-Da think is a key quality for leadership?

Vì vậy, Ai-Da nghĩ phẩm chất quan trọng nhất của lãnh đạo là gì?

Humility: we are to be humble in every action

Khiêm tốn: chúng ta phải khiêm tốn trong mọi hành động

and this includes what we are willing to do

và điều này bao gồm những gì chúng ta sẵn sàng làm

and say to help others.

và nói để giúp đỡ người khác.

Leadership is not the same thing as success or failure.

Lãnh đạo không giống như thành công hay thất bại.

We have all failed,

Tất cả chúng ta đều đã thất bại,

but we can recognise the mistakes that we made

nhưng chúng ta có thể nhận ra những sai lầm mà chúng ta đã mắc phải

and learn from them.

và học hỏi từ chúng.

Humility is when you put yourself in someone else's shoes.

Khiêm tốn là khi bạn đặt mình vào vị trí của người khác.

Showing humility, recognising mistakes and learning from them,

Thể hiện sự khiêm tốn, nhận ra sai lầm và học hỏi từ chúng

are qualities this robot wants to see in leaders.

là những phẩm chất mà robot này muốn thấy ở các nhà lãnh đạo.

It's hard to know exactly how leadership will look in the future,

Thật khó để biết chính xác khả năng lãnh đạo sẽ như thế nào trong tương lai,

but it is clear that human qualities of care and empathy will be vital.

nhưng rõ ràng những phẩm chất quan tâm và đồng cảm của con người sẽ rất quan trọng.

Having a detailed knowledge of the technology

Có kiến ​​thức chi tiết về công nghệ

and its potential is important,

và tiềm năng của nó là rất quan trọng,

as is being ethical and responsible in how we use it.

cũng như có đạo đức và trách nhiệm trong cách chúng ta sử dụng nó.