English Vocabulary: warranty, guarantee, rebate, exchange, credit...

Adam: Hi. Welcome back to www.engvid.com. I'm Adam. Today, we're

آدام: سلام. به www.engvid.com بازگردید . من آدام هستم. امروز، ما

going to look at some business words — especially used when shopping, but not

قصد داریم به برخی از کلمات تجاری - مخصوصاً در هنگام خرید، اما نه

necessarily — that sometimes people are not sure the differences between or how

لزوماً - که گاهی اوقات مردم از تفاوت‌ها یا

to use, etcetera. So, the words we're going to look at today are: "warranty",

نحوه استفاده از آنها و غیره مطمئن نیستند، نگاه کنیم. بنابراین، کلماتی که امروز می خواهیم به آنها نگاه کنیم عبارتند از: «گارانتی»،

"guarantee", "refund", "rebate", "exchange", and "credit". Okay? All of

«ضمانت»، «بازپرداخت»، «تخفیف»، «مبادله» و «اعتبار». باشه؟ همه

these look okay to you? Okay, before we continue, this was a little trick; for

اینها به نظر شما خوب است؟ خوب، قبل از اینکه ادامه دهیم، این یک ترفند کوچک بود. برای

all you IELTS students who have to worry about spelling — any problems here? If

همه شما دانش‌آموزان آیلتس که باید نگران املا باشید - مشکلی در اینجا وجود دارد؟ اگه دقت

you noticed it, that's good. "Guarantee". Don't forget that "u"; very

کردی خوبه "ضمانت". فراموش نکنید که "u"؛ خیلی

important. You can lose a point on the IELTS test just for that little "u".

مهم. شما می توانید یک امتیاز در آزمون آیلتس را فقط برای همان "u" کوچک از دست بدهید.

Okay? So, be careful. "Guarantee". Okay, so we're going to look at these words,

باشه؟ خیلی مراقب باش. "ضمانت". خوب، پس ما به این کلمات نگاه

and we're going to learn what they mean, how they're used, etcetera. We'll start

می کنیم و معنی آنها، نحوه استفاده از آنها و غیره را یاد می گیریم. ما

with these two. "Warranty" and "guarantee" are sometimes confused

با این دو شروع می کنیم. «گارانتی» و «ضمانت» گاهی اوقات اشتباه می‌شوند،

because people think that they're exactly the same thing, which, to a

زیرا مردم فکر می‌کنند که دقیقاً یک چیز هستند، که

certain degree — yeah, they are; but, to a certain degree, very different. A

تا حدی – بله، همینطور است. اما، تا حدی، بسیار متفاوت است.

"warranty" is like a "guarantee" in that it is a promise. It is usually in

«ضمانت» از آن جهت که وعده است مانند «ضمانت» است. معمولا به صورت

writing. Okay? But this is only about products. Oops, sorry. Okay? This is

مکتوب است. باشه؟ اما این فقط در مورد محصولات است. اوه متاسفم. باشه؟ این

only about products. A "warranty" promises that when you buy something...

فقط در مورد محصولات است. یک "گارانتی" وعده می دهد که وقتی چیزی می خرید ...

that when you buy something, everything is guaranteed; everything will be

که وقتی چیزی می خرید، همه چیز تضمین شده است.

replaced or fixed if it breaks. So, for example, the most common warranty that

اگر خراب شود همه چیز تعویض یا درست می شود. بنابراین، به عنوان مثال، رایج ترین گارانتی که

people worry about is cars or electronics. Okay. So, you go into a

مردم نگران آن هستند، اتومبیل یا لوازم الکترونیکی است. باشه. بنابراین، وارد یک

store, and you say... you buy a TV; we'll start with electronics. You buy a

فروشگاه می‌شوید و می‌گویید... تلویزیون می‌خرید. ما با الکترونیک شروع می کنیم. شما یک

big TV. It comes with a one-year warranty. That means that the company

تلویزیون بزرگ می خرید. همراه با یک سال گارانتی می باشد. این بدان معنی است که شرکت

that made the TV or the store will fix your TV, or give you a new TV if the TV

سازنده تلویزیون یا فروشگاه تلویزیون شما را تعمیر می کند ، یا اگر تلویزیونی

that you bought doesn't work or stops working. A "guarantee" is like that — is

که خریداری کرده اید کار نکند یا از کار بیفتد، یک تلویزیون جدید به شما می دهد. یک "گارانتی" مانند آن است -

a promise, but it could be about service, it could be about a product, it

یک وعده است، اما می تواند در مورد خدمات باشد، می تواند در مورد یک محصول باشد،

could be about your satisfaction. Sometimes you've heard the expression:

می تواند در مورد رضایت شما باشد. گاهی اوقات این عبارت را شنیده اید:

"Satisfaction guaranteed". Many companies will say that: "Come buy in

"رضایت تضمین شده". بسیاری از شرکت ها خواهند گفت که: "بیا

our store; you will be satisfied. Your satisfaction is guaranteed, or your

از فروشگاه ما خرید کن، راضی می شوی. رضایت شما تضمین شده است یا

money back." Well, what does that mean? It means that they promise you: You will

پول شما برگردانده می شود." خب این یعنی چی؟ یعنی به شما قول می دهند:

be satisfied; you will be happy with what they are doing for you. Okay? A

راضی می شوید; از کاری که آنها برای شما انجام می دهند خوشحال خواهید شد. باشه؟ یک

"warranty" — another thing to keep in mind — a "warranty" is usually within a

"گارانتی" - نکته دیگری که باید در نظر داشت - "گارانتی" معمولاً در یک

time frame; let's say, a one-year warranty, and you can buy an extension.

چارچوب زمانی است. فرض کنید، یک سال گارانتی، و شما می توانید یک تمدید خریداری کنید.

"Guarantees" can also come in a one... in a one-year, or like a some sort of

«گارانتی‌ها» می‌توانند در یک ... در یک سال یا مانند

time period, but usually they are given for a much longer time. It's understood

دوره‌ای زمانی ارائه شوند، اما معمولاً برای مدت زمان بسیار طولانی‌تری ارائه می‌شوند. قابل درک است

that your product, or your service, or something is good. Okay? A lot of

که محصول یا خدمات شما یا چیزی خوب است. باشه؟ بسیاری از

companies also use the guarantee to make sure that you're happy. So, for example,

شرکت ها نیز از گارانتی استفاده می کنند تا مطمئن شوند که شما راضی هستید. پس مثلاً

they will say: "Lowest price guaranteed." Means if you buy something

می گویند: «کمترین قیمت تضمینی». به این معنی که اگر چیزی

at our store, and then you see it cheaper somewhere else, they will then

را از فروشگاه ما بخرید، و سپس آن را در جای دیگری ارزان‌تر ببینید،

refund the difference. So, you buy something here for $1,000; next week,

تفاوت را پس می‌دهند. بنابراین، شما چیزی را در اینجا به قیمت 1000 دلار خریداری می کنید. هفته آینده

you see it in the advertisement for another store for $900 — the first store

، آن را در تبلیغات فروشگاه دیگری با قیمت 900 دلار مشاهده می کنید - اولین فروشگاه

will give you back $100. Usually they'll put in a little gimmick: They'll add

100 دلار به شما پس می دهد. معمولاً آنها یک حیله کوچک انجام می دهند: 10٪ اضافه می کنند

10%. They'll give you $110 back, just so your satisfaction is guaranteed. Okay?

. آنها 110 دلار به شما پس خواهند داد، فقط تا رضایت شما تضمین شود. باشه؟

I'll write that word for you, here. "Gimmick". "Gimmick" is like a trick.

من این کلمه را برای شما می نویسم، اینجا. "حیله". "تقلب" مانند یک حقه است.

It's something they do to try to make you think, like, you're special.

این کاری است که آنها انجام می دهند تا شما را وادار کنند که فکر کنید خاص هستید.

Sometimes it's good; sometimes it's not so good. So, let's go on.

گاهی اوقات خوب است؛ گاهی اوقات خیلی خوب نیست بنابراین، بیایید ادامه دهیم.

A "refund". What is a "refund"? A "refund" is your money back. But usually

یک "بازپرداخت". "بازپرداخت" چیست؟ "بازپرداخت" پول شما است. اما

a "refund" means you give the product back; they give you your money back. Or

معمولاً "بازپرداخت" به این معنی است که شما محصول را پس می دهید. آنها پول شما را پس می دهند یا

if you, for example, in... let's say you got a service. Somebody did a service

اگر شما مثلاً در... فرض کنید سرویس گرفتید. یکی خدمتی

for you. They came, they cleaned your house. But you come home and you,

به شما کرد آمدند، خانه شما را تمیز کردند. اما شما به خانه می‌آیید و

like... you see stains, and you see spots, and you see dust — you're not

مثل... لکه‌ها را می‌بینید، لکه‌ها را می‌بینید ، و غبار می‌بینید - خیلی خوشحال نیستید

very happy. You already paid, so they will give you back your money; they will

. شما قبلاً پرداخت کرده اید، بنابراین آنها پول شما را پس خواهند داد. آنها

give you a "refund". Okay? It's also part of the satisfaction guaranteed

به شما "بازپرداخت" می دهند. باشه؟ این نیز بخشی از چیز تضمین شده رضایت

thing. A "rebate" is like a refund, except that you don't give anything

است. "تخفیف" مانند بازپرداخت است، با این تفاوت که شما چیزی را پس نمی دهید

back. Really, a "rebate" is more of a discount. So, for example, when you go

. واقعا "تخفیف" بیشتر یک تخفیف است. بنابراین، برای مثال، وقتی

buy a car — many companies offer a rebate. What that means is that the

می‌روید یک ماشین بخرید - بسیاری از شرکت‌ها تخفیف ارائه می‌کنند . معنی آن این است که

manufacturer — like Honda, Ford, Toyota, Hyundai, etcetera — they will send you

سازنده - مانند هوندا، فورد، تویوتا، هیوندای و غیره -

back $1,000 if you buy their car. Usually the dealer will just take that

در صورت خرید خودروی آنها، 1000 دلار به شما پس می‌دهند. معمولاً فروشنده فقط آن

1,000 off your car purchase price, and the Hyundai or Ford will just send them

1000 را از قیمت خرید ماشین شما کم می کند و هیوندای یا فورد فقط پول را برای آنها ارسال می

the money. So, it's like a refund, but it's more like a discount. And usually

کنند. بنابراین، مانند بازپرداخت است، اما بیشتر شبیه یک تخفیف است. و

you have to mail something to the company, and then they send you the

معمولاً باید چیزی را برای شرکت پست کنید و سپس آنها پول را برای شما ارسال می

money. The reason people don't really trust rebates is because most people

کنند. دلیل اینکه مردم واقعاً به تخفیف‌ها اعتماد نمی‌کنند این است که اکثر مردم

forget to mail in the request, so they never get their money back. Okay? So,

فراموش می‌کنند در درخواست پست کنند، بنابراین هرگز پول خود را پس نمی‌گیرند. باشه؟ بنابراین،

it's also... it's a little bit of a gimmick as well. Be careful about that.

آن نیز... این نیز کمی حقه است. مراقب آن باشید.

A lot of stores... when you go shopping at a store, like let's say you go to The

بسیاری از فروشگاه‌ها... وقتی از یک فروشگاه خرید می‌کنید، مثلاً فرض کنید به The

Gap, or you go to Best Buy, or any of the big box stores — you buy... a big

Gap می‌روید، یا به Best Buy یا هر یک از فروشگاه‌های بزرگ می‌روید - یک

box store, by the way, a big store looks the same any city you go to. Okay? They

فروشگاه بزرگ می‌خرید، توسط به هر حال، یک فروشگاه بزرگ به هر شهری که می روید شبیه به آن است. باشه؟

have a policy. They say: "No refunds". That means if you buy something and then

آنها یک سیاست دارند. آنها می گویند: "بدون استرداد". این بدان معناست که اگر چیزی بخرید و

a week later you decide you don't like it anymore; you want to give it back —

یک هفته بعد تصمیم بگیرید که دیگر آن را دوست ندارید. می‌خواهی آن را پس بدهی -

they say: "Yeah, no problem; we'll take it back, but we won't give you your

آنها می‌گویند: "بله، اشکالی ندارد، ما آن را پس می‌گیریم، اما

money. We will let you exchange it" means you can take something else that

پولتان را نمی‌دهیم. به شما اجازه می‌دهیم آن را عوض کنید" یعنی می‌توانید چیز دیگری بگیرید

has the same value or less. And if it costs more, then you pay the difference.

که همان را دارد. ارزش یا کمتر و اگر هزینه بیشتری داشته باشد، شما تفاوت را پرداخت می کنید.

But you can only trade. Right? That's basically what "exchange" means, is

اما شما فقط می توانید تجارت کنید. درست؟ این اساساً همان چیزی است که "مبادله" به معنای

trade. "Credit" is the other common policy. If they say: "No refund" means

تجارت است. «اعتبار» سیاست مشترک دیگر است. اگر بگویند: "بدون بازپرداخت" به این معنی است

you bring back your... you bought a shirt at The Gap, you came home, you

که شما یک پیراهن را در The Gap خریده اید، به خانه آمده اید،

tried it on in the mirror, because clothes look different in the store than

آن را در آینه امتحان کرده اید، زیرا لباس ها در فروشگاه متفاوت از لباس

they do at home. Right? So, you go home, you realize: "I don't like this shirt; I

های خانه به نظر می رسند. درست؟ بنابراین، به خانه می روید، متوجه می شوید: "من این پیراهن را دوست ندارم،

want to take it back." You take it back, and The Gap says: "Well, you know...

می خواهم آن را پس بگیرم." شما آن را پس می گیرید، و The Gap می گوید: "خب، می دانید...

we're not going to give you a refund. What we will do is give you store

ما به شما بازپرداخت نمی کنیم. کاری که ما انجام خواهیم داد این است که به شما اعتبار فروشگاه بدهیم

credit" means if you bought a shirt for $100 — "Here's $100, but you have to use

" به این معنی است که اگر یک پیراهن به قیمت 100 دلار خریده اید - "اینجاست. 100 دلار، اما شما باید از

it in our store." That's like credit. So, if you understand credit card — it's

آن در فروشگاه ما استفاده کنید." این مثل اعتبار است. بنابراین، اگر کارت اعتباری را درک می کنید -

the same idea. It's money that you can use for something else in their store.

این همان ایده است. این پول است که می توانید برای چیز دیگری در فروشگاه آنها استفاده کنید.

Okay? These are everyday words; get to know them. IELTS students — don't forget

باشه؟ اینها کلمات روزمره هستند؛ آنها را بشناسید دانشجویان آیلتس -

the "u" in the "guarantee". And if you're not sure exactly the differences,

"u" را در "گارانتی" فراموش نکنید. و اگر دقیقاً از تفاوت ها مطمئن نیستید

check out the quiz on www.engvid.com; hopefully, it'll be explained there. And

، امتحان را در www.engvid.com بررسی کنید. امیدوارم اونجا توضیح داده بشه و

I'll see you again soon. Thank you.

به زودی دوباره می بینمت متشکرم.