English Vocabulary: warranty, guarantee, rebate, exchange, credit...

Adam: Hi. Welcome back to www.engvid.com. I'm Adam. Today, we're

Adamo: Ciao. Bentornati su www.engvid.com. Sono Adamo. Oggi

going to look at some business words — especially used when shopping, but not

esamineremo alcune parole commerciali, utilizzate soprattutto durante lo shopping, ma non

necessarily — that sometimes people are not sure the differences between or how

necessariamente, che a volte le persone non sono sicure delle differenze o di come

to use, etcetera. So, the words we're going to look at today are: "warranty",

utilizzare, eccetera. Quindi, le parole che esamineremo oggi sono: "garanzia",

"guarantee", "refund", "rebate", "exchange", and "credit". Okay? All of

"garanzia", ​​"rimborso", "sconto", "scambio" e "credito". Va bene? Tutto

these look okay to you? Okay, before we continue, this was a little trick; for

questo ti sembra ok? Ok, prima di continuare, questo era un piccolo trucco; per

all you IELTS students who have to worry about spelling — any problems here? If

tutti voi studenti IELTS che devono preoccuparsi dell'ortografia - qualche problema qui? Se l'hai

you noticed it, that's good. "Guarantee". Don't forget that "u"; very

notato, va bene. "Garanzia". Non dimenticare quella "u"; molto

important. You can lose a point on the IELTS test just for that little "u".

importante. Puoi perdere un punto al test IELTS solo per quella piccola "u".

Okay? So, be careful. "Guarantee". Okay, so we're going to look at these words,

Va bene? Perciò stai attento. "Garanzia". Ok, quindi esamineremo queste parole

and we're going to learn what they mean, how they're used, etcetera. We'll start

e impareremo cosa significano, come vengono usate, eccetera. Inizieremo

with these two. "Warranty" and "guarantee" are sometimes confused

con questi due. "Garanzia" e "garanzia" a volte vengono confusi

because people think that they're exactly the same thing, which, to a

perché le persone pensano che siano esattamente la stessa cosa, il che, in una

certain degree — yeah, they are; but, to a certain degree, very different. A

certa misura - sì, lo sono; ma, in una certa misura, molto diverso. Una

"warranty" is like a "guarantee" in that it is a promise. It is usually in

"garanzia" è come una "garanzia" in quanto è una promessa. Di solito è per

writing. Okay? But this is only about products. Oops, sorry. Okay? This is

iscritto. Va bene? Ma si tratta solo di prodotti. Oops scusa. Va bene? Si tratta

only about products. A "warranty" promises that when you buy something...

solo di prodotti. Una "garanzia" promette che quando compri qualcosa...

that when you buy something, everything is guaranteed; everything will be

che quando compri qualcosa, tutto è garantito; tutto verrà

replaced or fixed if it breaks. So, for example, the most common warranty that

sostituito o riparato se si rompe. Quindi, ad esempio, la garanzia più comune di cui le

people worry about is cars or electronics. Okay. So, you go into a

persone si preoccupano sono le auto o l'elettronica. Va bene. Quindi, entri in un

store, and you say... you buy a TV; we'll start with electronics. You buy a

negozio e dici... compri una TV; inizieremo con l'elettronica. Compri una

big TV. It comes with a one-year warranty. That means that the company

grande TV. Viene fornito con una garanzia di un anno . Ciò significa che l'azienda

that made the TV or the store will fix your TV, or give you a new TV if the TV

che ha prodotto la TV o il negozio riparerà la tua TV o ti darà una nuova TV se la TV

that you bought doesn't work or stops working. A "guarantee" is like that — is

che hai acquistato non funziona o smette di funzionare. Una "garanzia" è così: è

a promise, but it could be about service, it could be about a product, it

una promessa, ma potrebbe riguardare il servizio, potrebbe riguardare un prodotto,

could be about your satisfaction. Sometimes you've heard the expression:

potrebbe riguardare la tua soddisfazione. A volte hai sentito l'espressione:

"Satisfaction guaranteed". Many companies will say that: "Come buy in

"Soddisfazione garantita". Molte aziende diranno che: "Vieni a comprare nel

our store; you will be satisfied. Your satisfaction is guaranteed, or your

nostro negozio, rimarrai soddisfatto. La tua soddisfazione è garantita, o

money back." Well, what does that mean? It means that they promise you: You will

rimborsati". Bene, cosa significa? Significa che ti promettono:

be satisfied; you will be happy with what they are doing for you. Okay? A

sarai soddisfatto; sarai felice di quello che stanno facendo per te. Va bene? Una

"warranty" — another thing to keep in mind — a "warranty" is usually within a

"garanzia" - un'altra cosa da tenere a mente - una "garanzia" di solito è entro un

time frame; let's say, a one-year warranty, and you can buy an extension.

periodo di tempo; diciamo, una garanzia di un anno e puoi acquistare un'estensione. Le

"Guarantees" can also come in a one... in a one-year, or like a some sort of

"garanzie" possono anche arrivare in una... in un anno, o come una sorta di

time period, but usually they are given for a much longer time. It's understood

periodo di tempo, ma di solito sono concesse per un tempo molto più lungo. Resta inteso

that your product, or your service, or something is good. Okay? A lot of

che il tuo prodotto, o il tuo servizio, o qualcosa è buono. Va bene? Molte

companies also use the guarantee to make sure that you're happy. So, for example,

aziende usano anche la garanzia per assicurarsi che tu sia felice. Quindi, ad esempio,

they will say: "Lowest price guaranteed." Means if you buy something

diranno: "Prezzo più basso garantito". Significa che se acquisti qualcosa

at our store, and then you see it cheaper somewhere else, they will then

nel nostro negozio e poi lo vedi più economico da qualche altra parte, ti

refund the difference. So, you buy something here for $1,000; next week,

rimborseranno la differenza. Quindi, compri qualcosa qui per $ 1.000; la prossima settimana,

you see it in the advertisement for another store for $900 — the first store

lo vedi nella pubblicità di un altro negozio per $ 900: il primo negozio

will give you back $100. Usually they'll put in a little gimmick: They'll add

ti restituirà $ 100. Di solito inseriscono un piccolo espediente: aggiungono il

10%. They'll give you $110 back, just so your satisfaction is guaranteed. Okay?

10%. Ti restituiranno $ 110, solo così la tua soddisfazione è garantita. Va bene?

I'll write that word for you, here. "Gimmick". "Gimmick" is like a trick.

Ti scriverò quella parola, qui. "Espediente". "Gimmick" è come un trucco.

It's something they do to try to make you think, like, you're special.

È qualcosa che fanno per cercare di farti pensare, tipo, che sei speciale.

Sometimes it's good; sometimes it's not so good. So, let's go on.

A volte va bene; a volte non è così buono. Quindi, andiamo avanti.

A "refund". What is a "refund"? A "refund" is your money back. But usually

Un rimborso". Cos'è un "rimborso"? Un "rimborso" è il tuo denaro indietro. Ma di solito

a "refund" means you give the product back; they give you your money back. Or

un "rimborso" significa restituire il prodotto ; ti restituiscono i soldi. O

if you, for example, in... let's say you got a service. Somebody did a service

se tu, per esempio, in... diciamo che hai un servizio. Qualcuno ti ha reso un servizio

for you. They came, they cleaned your house. But you come home and you,

. Sono venuti, hanno pulito la tua casa. Ma torni a casa e

like... you see stains, and you see spots, and you see dust — you're not

vedi macchie, macchie e polvere, non sei

very happy. You already paid, so they will give you back your money; they will

molto felice. Hai già pagato, quindi ti restituiranno i soldi; ti

give you a "refund". Okay? It's also part of the satisfaction guaranteed

daranno un "rimborso". Va bene? Fa anche parte della soddisfazione garantita

thing. A "rebate" is like a refund, except that you don't give anything

. Uno "sconto" è come un rimborso, tranne per il fatto che non restituisci nulla

back. Really, a "rebate" is more of a discount. So, for example, when you go

. In realtà, uno "sconto" è più uno sconto. Quindi, ad esempio, quando vai a

buy a car — many companies offer a rebate. What that means is that the

comprare un'auto, molte aziende offrono uno sconto. Ciò significa che il

manufacturer — like Honda, Ford, Toyota, Hyundai, etcetera — they will send you

produttore - come Honda, Ford, Toyota, Hyundai, eccetera - ti

back $1,000 if you buy their car. Usually the dealer will just take that

restituirà $ 1.000 se acquisti la loro auto. Di solito il rivenditore si limita a togliere quei

1,000 off your car purchase price, and the Hyundai or Ford will just send them

1.000 dal prezzo di acquisto dell'auto e la Hyundai o la Ford invieranno loro

the money. So, it's like a refund, but it's more like a discount. And usually

i soldi. Quindi, è come un rimborso, ma è più come uno sconto. E di solito

you have to mail something to the company, and then they send you the

devi spedire qualcosa all'azienda, e poi ti mandano i

money. The reason people don't really trust rebates is because most people

soldi. Il motivo per cui le persone non si fidano davvero degli sconti è perché la maggior parte delle persone

forget to mail in the request, so they never get their money back. Okay? So,

dimentica di inviare la richiesta per posta, quindi non recupera mai i soldi. Va bene? Quindi,

it's also... it's a little bit of a gimmick as well. Be careful about that.

è anche... è anche un piccolo espediente. Stai attento a questo.

A lot of stores... when you go shopping at a store, like let's say you go to The

Molti negozi... quando vai a fare shopping in un negozio, diciamo che vai da The

Gap, or you go to Best Buy, or any of the big box stores — you buy... a big

Gap, o da Best Buy, o da uno qualsiasi dei grandi magazzini di scatole - compri... un grande

box store, by the way, a big store looks the same any city you go to. Okay? They

negozio di scatole, da a proposito, un grande negozio ha lo stesso aspetto in qualsiasi città tu vada. Va bene?

have a policy. They say: "No refunds". That means if you buy something and then

Hanno una politica. Dicono: "Nessun rimborso". Ciò significa che se acquisti qualcosa e poi

a week later you decide you don't like it anymore; you want to give it back —

una settimana dopo decidi che non ti piace più; vuoi restituirlo -

they say: "Yeah, no problem; we'll take it back, but we won't give you your

dicono: "Sì, nessun problema; lo riprendiamo, ma non ti daremo i tuoi

money. We will let you exchange it" means you can take something else that

soldi. Te lo faremo scambiare" significa che puoi prendere qualcos'altro che

has the same value or less. And if it costs more, then you pay the difference.

ha lo stesso valore o meno. E se costa di più, paghi la differenza.

But you can only trade. Right? That's basically what "exchange" means, is

Ma puoi solo commerciare. Giusto? Questo è fondamentalmente ciò che significa "scambio", è il

trade. "Credit" is the other common policy. If they say: "No refund" means

commercio. Il "credito" è l'altra politica comune. Se dicono: "Nessun rimborso" significa che

you bring back your... you bought a shirt at The Gap, you came home, you

riporti la tua... hai comprato una maglietta da The Gap, sei tornato a casa,

tried it on in the mirror, because clothes look different in the store than

l'hai provata allo specchio, perché i vestiti hanno un aspetto diverso in negozio rispetto

they do at home. Right? So, you go home, you realize: "I don't like this shirt; I

a casa. Giusto? Quindi, vai a casa, ti rendi conto: "Questa maglia non mi piace,

want to take it back." You take it back, and The Gap says: "Well, you know...

voglio riprendermela". Lo riprendi e The Gap dice: "Beh, sai...

we're not going to give you a refund. What we will do is give you store

non ti daremo un rimborso. Quello che faremo è darti un

credit" means if you bought a shirt for $100 — "Here's $100, but you have to use

credito in negozio" significa che se hai comprato una maglietta per $ 100 - "Ecco $ 100, ma devi

it in our store." That's like credit. So, if you understand credit card — it's

usarli nel nostro negozio." È come il credito. Quindi, se capisci la carta di credito, è

the same idea. It's money that you can use for something else in their store.

la stessa idea. Sono soldi che puoi usare per qualcos'altro nel loro negozio.

Okay? These are everyday words; get to know them. IELTS students — don't forget

Va bene? Queste sono parole di tutti i giorni; conoscerli. Studenti IELTS: non dimenticare

the "u" in the "guarantee". And if you're not sure exactly the differences,

la "u" nella "garanzia". E se non sei sicuro delle differenze,

check out the quiz on www.engvid.com; hopefully, it'll be explained there. And

dai un'occhiata al quiz su www.engvid.com; si spera, sarà spiegato lì. E

I'll see you again soon. Thank you.

ci rivedremo presto. Grazie.