English Vocabulary: warranty, guarantee, rebate, exchange, credit...

Adam: Hi. Welcome back to www.engvid.com. I'm Adam. Today, we're

아담: 안녕하세요. www.engvid.com에 다시 오신 것을 환영합니다 . 저는 아담입니다. 오늘은

going to look at some business words — especially used when shopping, but not

특히 쇼핑할 때 사용되지만

necessarily — that sometimes people are not sure the differences between or how

꼭 그렇지는 않은 비즈니스 단어에 대해 살펴보겠습니다. 때때로 사람들은 차이점이나

to use, etcetera. So, the words we're going to look at today are: "warranty",

사용 방법 등을 잘 모릅니다. 그래서 오늘 살펴볼 단어는 "보증",

"guarantee", "refund", "rebate", "exchange", and "credit". Okay? All of

"보증", "환불", "리베이트", "교환" 및 "신용"입니다. 좋아요?

these look okay to you? Okay, before we continue, this was a little trick; for

이 모든 것이 당신에게 괜찮아 보입니까? 좋아, 계속하기 전에 이것은 약간의 속임수였습니다. 맞춤법에 대해

all you IELTS students who have to worry about spelling — any problems here? If

걱정해야 하는 모든 IELTS 학생들을 위해 - 여기에 문제가 있습니까?

you noticed it, that's good. "Guarantee". Don't forget that "u"; very

당신이 그것을 알아 차렸다면 그것은 좋은 것입니다. "보장하다". "u"를 잊지 마세요. 매우

important. You can lose a point on the IELTS test just for that little "u".

중요. 그 작은 "u" 때문에 IELTS 시험에서 점수를 잃을 수 있습니다.

Okay? So, be careful. "Guarantee". Okay, so we're going to look at these words,

좋아요? 그러니 조심해. "보장하다". 좋습니다. 그래서 우리는 이 단어들을 살펴보고 그

and we're going to learn what they mean, how they're used, etcetera. We'll start

의미가 무엇인지, 어떻게 사용되는지 등을 배울 것입니다.

with these two. "Warranty" and "guarantee" are sometimes confused

이 두 가지부터 시작하겠습니다. "보증"과 "보증"은

because people think that they're exactly the same thing, which, to a

사람들이 정확히 같은 것이라고 생각하기 때문에 때때로 혼동됩니다.

certain degree — yeah, they are; but, to a certain degree, very different. A

어느 정도는 그렇습니다. 그러나 어느 정도는 매우 다릅니다.

"warranty" is like a "guarantee" in that it is a promise. It is usually in

"보증"은 약속이라는 점에서 "보증"과 같습니다 . 보통

writing. Okay? But this is only about products. Oops, sorry. Okay? This is

서면으로 합니다. 좋아요? 그러나 이것은 제품에 관한 것입니다. 앗 미안 해요. 좋아요? 이것은

only about products. A "warranty" promises that when you buy something...

제품에 관한 것입니다. "보증"은 당신이 무언가를 살 때...

that when you buy something, everything is guaranteed; everything will be

당신이 무언가를 살 때 모든 것이 보장된다는 것을 약속합니다.

replaced or fixed if it breaks. So, for example, the most common warranty that

고장 나면 모든 것이 교체되거나 고쳐질 것입니다. 예를 들어 사람들이 걱정하는 가장 일반적인 보증은

people worry about is cars or electronics. Okay. So, you go into a

자동차 또는 전자 제품입니다. 좋아요. 그래서 여러분은 상점에 가서 이렇게

store, and you say... you buy a TV; we'll start with electronics. You buy a

말합니다. TV를 구입합니다. 전자 제품부터 시작하겠습니다. 당신은

big TV. It comes with a one-year warranty. That means that the company

큰 TV를 구입합니다. 1년 보증이 제공됩니다 . 즉,

that made the TV or the store will fix your TV, or give you a new TV if the TV

TV를 만든 회사나 상점에서 TV를 수리하거나, 구입한 TV가 작동하지 않거나 작동을 멈춘 경우 새 TV를 제공합니다

that you bought doesn't work or stops working. A "guarantee" is like that — is

. "보증"은

a promise, but it could be about service, it could be about a product, it

약속입니다. 하지만 서비스에 관한 것일 수도 있고 , 제품에 관한 것일 수도 있고,

could be about your satisfaction. Sometimes you've heard the expression:

귀하의 만족에 관한 것일 수도 있습니다. 때때로

"Satisfaction guaranteed". Many companies will say that: "Come buy in

"만족 보장"이라는 표현을 들어보셨을 것입니다. 많은 회사에서 "저희 매장에 오셔서 구매하시면

our store; you will be satisfied. Your satisfaction is guaranteed, or your

만족하실 것입니다. 만족이 보장되거나

money back." Well, what does that mean? It means that they promise you: You will

환불되지 않을 것입니다."라고 말할 것입니다. 그게 무슨 뜻이야? 그것은 그들이 당신에게 약속한다는 것을 의미합니다: 당신은

be satisfied; you will be happy with what they are doing for you. Okay? A

만족할 것입니다; 당신은 그들이 당신을 위해하는 일에 만족할 것입니다. 좋아요?

"warranty" — another thing to keep in mind — a "warranty" is usually within a

"보증" — 명심해야 할 또 다른 사항 — "보증"은 일반적으로 기간 내에 있습니다. 예

time frame; let's say, a one-year warranty, and you can buy an extension.

를 들어 1년 보증을 받고 연장을 구입할 수 있습니다.

"Guarantees" can also come in a one... in a one-year, or like a some sort of

"보증"은 1년, 또는 일종의

time period, but usually they are given for a much longer time. It's understood

기간으로 올 수도 있지만 일반적으로 훨씬 더 긴 기간 동안 제공됩니다.

that your product, or your service, or something is good. Okay? A lot of

귀하의 제품이나 서비스 또는 무언가가 좋은 것으로 이해됩니다. 좋아요?

companies also use the guarantee to make sure that you're happy. So, for example,

또한 많은 회사에서 귀하가 만족하는지 확인하기 위해 보증을 사용합니다 . 예를 들어

they will say: "Lowest price guaranteed." Means if you buy something

"최저 가격 보장"이라고 말할 것입니다. 우리 매장에서 물건을 구입했는데

at our store, and then you see it cheaper somewhere else, they will then

다른 곳에서 더 싼 것을 발견하면

refund the difference. So, you buy something here for $1,000; next week,

차액을 환불해 드립니다. 그래서 여기서 $1,000에 무언가를 구입합니다. 다음 주에

you see it in the advertisement for another store for $900 — the first store

900달러에 판매하는 다른 매장의 광고에 표시됩니다. 첫 번째 매장에서

will give you back $100. Usually they'll put in a little gimmick: They'll add

100달러를 돌려줄 것입니다. 일반적으로 그들은 약간의 기믹을 넣을 것입니다: 그들은

10%. They'll give you $110 back, just so your satisfaction is guaranteed. Okay?

10%를 추가할 것입니다. 그들은 당신에게 $110를 돌려줄 것입니다. 그래서 당신의 만족이 보장됩니다. 좋아요?

I'll write that word for you, here. "Gimmick". "Gimmick" is like a trick.

당신을 위해 그 단어를 여기에 쓸게요. "눈속임". "기믹"은 속임수와 같습니다.

It's something they do to try to make you think, like, you're special.

그것은 그들이 당신이 특별하다고 생각하게 만드는 것입니다.

Sometimes it's good; sometimes it's not so good. So, let's go on.

때로는 좋습니다. 때로는 그렇게 좋지 않습니다. 자, 계속합시다.

A "refund". What is a "refund"? A "refund" is your money back. But usually

"환불". "환불"이란 무엇입니까? "환불"은 환불입니다. 그러나 일반적으로

a "refund" means you give the product back; they give you your money back. Or

"환불"은 제품을 돌려주는 것을 의미합니다 . 그들은 당신에게 돈을 돌려줍니다. 또는

if you, for example, in... let's say you got a service. Somebody did a service

예를 들어, 서비스를 받았다고 가정해 봅시다. 누군가

for you. They came, they cleaned your house. But you come home and you,

당신을 위해 봉사했습니다. 그들은 와서 당신의 집을 청소했습니다 . 하지만 집에 와서

like... you see stains, and you see spots, and you see dust — you're not

마치... 얼룩, 얼룩, 먼지를 보면 그다지

very happy. You already paid, so they will give you back your money; they will

행복하지 않습니다. 당신은 이미 지불했으므로 그들은 당신에게 당신의 돈을 돌려줄 것입니다. 그들은

give you a "refund". Okay? It's also part of the satisfaction guaranteed

당신에게 "환불"을 줄 것입니다. 좋아요? 그것은 또한 만족 보장의 일부입니다

thing. A "rebate" is like a refund, except that you don't give anything

. "리베이트"는 아무것도 돌려주지 않는다는 점을 제외하면 환불과 같습니다

back. Really, a "rebate" is more of a discount. So, for example, when you go

. 실제로 "리베이트"는 할인에 가깝습니다. 예를 들어

buy a car — many companies offer a rebate. What that means is that the

자동차를 구매하면 많은 회사에서 리베이트를 제공합니다 . 그것이 의미하는 바는

manufacturer — like Honda, Ford, Toyota, Hyundai, etcetera — they will send you

Honda, Ford, Toyota, Hyundai 등과 같은 제조업체가

back $1,000 if you buy their car. Usually the dealer will just take that

자동차를 구입하면 $1,000를 돌려준다는 것입니다. 일반적으로 딜러는

1,000 off your car purchase price, and the Hyundai or Ford will just send them

자동차 구매 가격에서 1,000달러를 떼고 현대나 포드는 그들에게 돈을 보낼 것입니다

the money. So, it's like a refund, but it's more like a discount. And usually

. 따라서 환불과 같지만 할인에 가깝습니다. 그리고 일반적으로

you have to mail something to the company, and then they send you the

회사에 무언가를 우편으로 보내야 합니다 . 그러면 회사에서 돈을 보내줍니다

money. The reason people don't really trust rebates is because most people

. 사람들이 리베이트를 정말로 신뢰하지 않는 이유는 대부분의 사람들이

forget to mail in the request, so they never get their money back. Okay? So,

요청을 우편으로 보내는 것을 잊고 돈을 돌려받지 못하기 때문입니다. 좋아요? 그래서,

it's also... it's a little bit of a gimmick as well. Be careful about that.

그것은 또한... 그것은 또한 약간의 눈속임입니다. 그것에 대해 조심하십시오.

A lot of stores... when you go shopping at a store, like let's say you go to The

많은 매장... 상점에서 쇼핑을 할 때 예를 들어 The

Gap, or you go to Best Buy, or any of the big box stores — you buy... a big

Gap에 가거나 Best Buy 또는 대형 박스

box store, by the way, a big store looks the same any city you go to. Okay? They

매장에 간다고 가정해 보겠습니다. 그런데 큰 가게는 어느 도시를 가나 똑같아 보인다. 좋아요? 그들은

have a policy. They say: "No refunds". That means if you buy something and then

정책이 있습니다. 그들은 "환불 불가"라고 말합니다. 즉, 무언가를 구입하고

a week later you decide you don't like it anymore; you want to give it back —

일주일 후에 더 이상 마음에 들지 않는다고 결정하면; 당신은 그것을 돌려주고 싶어합니다 —

they say: "Yeah, no problem; we'll take it back, but we won't give you your

그들은 말합니다: "예, 문제 없습니다. 우리는 그것을 돌려받을 것이지만 우리는 당신에게 당신의

money. We will let you exchange it" means you can take something else that

돈을 주지 않을 것입니다. 우리는 당신이 그것을 교환하게 할 것입니다"는 당신이 같은 것을 가진 다른 것을 가져갈 수 있다는 것을 의미합니다.

has the same value or less. And if it costs more, then you pay the difference.

값 이하. 그리고 비용이 더 많이 들면 차액을 지불합니다.

But you can only trade. Right? That's basically what "exchange" means, is

하지만 거래만 가능합니다. 오른쪽? 그것이 기본적으로 "교환"이 의미하는 바는

trade. "Credit" is the other common policy. If they say: "No refund" means

무역입니다. "신용"은 다른 일반적인 정책입니다. 그들이 "환불 불가"라고 말한다면

you bring back your... you bought a shirt at The Gap, you came home, you

당신은 당신의... The Gap에서 셔츠를 샀고, 집에 와서

tried it on in the mirror, because clothes look different in the store than

거울을 보고 입어봤습니다

they do at home. Right? So, you go home, you realize: "I don't like this shirt; I

. 오른쪽? 그래서 집에 가서 깨닫습니다. "이 셔츠가 마음에 들지 않아

want to take it back." You take it back, and The Gap says: "Well, you know...

다시 가져가고 싶어요." 당신이 그것을 되찾았을 때 The Gap은

we're not going to give you a refund. What we will do is give you store

credit" means if you bought a shirt for $100 — "Here's $100, but you have to use

이렇게 말합니다. 100달러지만

it in our store." That's like credit. So, if you understand credit card — it's

저희 매장에서 사용하셔야 합니다." 그것은 신용과 같습니다. 따라서 신용 카드를 이해한다면

the same idea. It's money that you can use for something else in their store.

같은 생각입니다. 그들의 상점에서 다른 것에 사용할 수 있는 돈입니다.

Okay? These are everyday words; get to know them. IELTS students — don't forget

좋아요? 이것은 일상적인 단어입니다. 그들을 알아가십시오. IELTS 학생들은

the "u" in the "guarantee". And if you're not sure exactly the differences,

"보증"에서 "u"를 잊지 마세요. 차이점을 정확히 모르겠다면

check out the quiz on www.engvid.com; hopefully, it'll be explained there. And

www.engvid.com에서 퀴즈를 확인하십시오. 바라건대, 거기에서 설명될 것입니다. 그리고

I'll see you again soon. Thank you.

곧 다시 뵙겠습니다. 감사합니다.