TikTok CEO Shou Chew on Its Future — and What Makes Its Algorithm Different | Live at TED2023

Chris Anderson: It's very nice to have you here.

Translator: Trang Do Nu Gia Reviewer: 24 Anh

Chris Anderson: Rất vui khi có bạn ở đây.

Hãy xem nào.

Let's see.

Trước hết, xin chúc mừng.

First of all, congratulations.

You really pulled off something remarkable on that grilling,

Bạn thật sự đã làm một điều ấn tượng trong phiên điều trần đó,

you achieved something that very few people do,

bạn đã đạt được điều mà rất ít người làm được,

which was, you pulled off a kind of, a bipartisan consensus in US politics.

thứ gọi là sự đồng thuận lưỡng đảng trong chính trị Hoa Kỳ.

It was great.

Điều đó thật tuyệt vời.

(Laughter)

(Tiếng cười)

The bad news was that that consensus largely seemed to be:

Tin xấu là sự đồng thuận đó phần lớn dường như là:

"We must ban TikTok."

“Chúng ta nên cấm TikTok.”

So we're going to come to that in a bit.

Ta sẽ nói về điều đó trong chốc lát.

And I'm curious, but before we go there, we need to know about you.

Và tôi tò mò, nhưng trước khi bàn đến việc đó, chúng tôi cần tìm hiểu về bạn.

You seem to me like a remarkable person.

Với tôi thì bạn dường như là một người đặc biệt.

I want to know a bit of your story

Tôi muốn biết một chút câu chuyện về bạn

và cách bạn đến với TikTok ngay từ đầu.

and how you came to TikTok in the first place.

Shou Chew: Thank you, Chris.

Shou Chew: Cảm ơn, Chris.

Trước hết, liệu tôi có thể kiểm tra rằng,

Before we do that, can I just check, need to know my audience,

tôi cần nắm rõ khán giả của tôi,

có bao nhiêu bạn ở đây sử dụng TikTok?

how many of you here use TikTok?

Ồ, cảm ơn.

Oh, thank you.

Với những bạn chưa có, Wi-Fi ở đây miễn phí đấy.

For those who don’t, the Wi-Fi is free.

(Laughter)

(Tiếng cười)

CA: There’s another question, which is,

CA: Có một câu hỏi khác, đó là,

how many of you here have had your lives touched through TikTok,

bao nhiêu bạn ở đây đã thay đổi cuộc sống nhờ vào Tiktok,

through your kids and other people in your lives?

nhờ vào con cái và những người khác trong đời mình?

SC: Ồ, thật tốt khi thấy điều đó.

SC: Oh, that's great to see.

CA: It's basically, if you're alive,

CA: Về cơ bản, nếu bạn còn sống,

you have had some kind of contact with TikTok at this point.

bạn đã từng có mối liên hệ nào đó với TikTok đến thời điểm này.

So tell us about you.

Hãy kể cho chúng tôi nghe về bạn.

SC: So my name is Shou, and I’m from Singapore.

SC: Tên tôi là Shou, và tôi đến từ Singapore.

Roughly 10 years ago,

Cách đây khoảng 10 năm,

I met with two engineers who were building a product.

tôi đã gặp hai người kỹ sư đang xây dựng một sản phẩm.

And the idea behind this was to build a product

Và ý tưởng đằng sau điều này là xây dựng một sản phẩm

that recommended content to people not based on who they knew,

đề xuất nội dung cho mọi người mà không dựa trên những người họ biết,

which was, if you think about it, 10 years ago,

thử nghĩ mà xem, cách đây 10 năm,

the social graph was all in the rage.

mô hình đồ thị xã hội rất phổ biến.

And the idea was, you know,

Và ý tưởng là

your content and the feed that you saw should be based on people that you knew.

nội dung và bảng tin mà bạn thấy nên dựa vào những người bạn biết.

But 10 years ago,

Nhưng cách đây 10 năm,

these two engineers thought about something different,

hai kỹ sư này nghĩ đến một thứ khác,

which is, instead of showing you --

đó là, thay vì hiển thị cho bạn --

instead of showing you people you knew,

thay vì hiển thị những người bạn biết,

why don't we show you content that you liked?

tại sao chúng tôi không hiển thị nội dung mà bạn thích?

Và đó là nguồn gốc và sự ra đời

And that's sort of the genesis and the birth

of the early iterations of TikTok.

của các phiên bản đầu tiên của TikTok.

And about five years ago,

Và cách đây khoảng năm năm trước,

với sự ra đời của 4G, video ngắn, sự thâm nhập của điện thoại di động,

with the advent of 4G, short video, mobile phone penetration,

TikTok was born.

TikTok ra đời.

And a couple of years ago,

Và cách đây một vài năm,

I had the opportunity to run this company,

tôi có cơ hội điều hành công ty này,

and it still excites me every single day.

và nó vẫn khiến tôi phấn khích mỗi ngày.

CA: So I want to dig in a little more into this,

CA: Vậy, tôi muốn đào sâu hơn một chút về điều này,

về điều gì đã làm cho lần khởi chạy này trở nên bùng nổ như vậy?

about what was it that made this take-off so explosive?

Because the language I hear from people who spent time on it,

Bởi vì điều mà tôi nghe từ những người đã dành thời gian cho nó,

it's sort of like I mean,

nó giống như thể

it is a different level of addiction to other media out there.

một mức độ gây nghiện khác xa so với các phương tiện truyền thông ngoài kia.

And I don't necessarily mean this in a good way, we'll be coming on to it.

Và tôi không mặc định nó nhất thiết phải tích cực, chúng ta sẽ thảo luận sau.

There’s good and bad things about this type of addiction.

Có những điều tốt và xấu về hình thức gây nghiện này.

Nhưng có cảm giác rằng chỉ trong một vài ngày trải nghiệm TikTok,

But it’s the feeling

that within a couple of days of experience of TikTok,

it knows you and it surprises you

nó hiểu bạn và khiến bạn ngạc nhiên

with things that you didn't know you were going to be interested in,

với những thứ mà bạn không biết là mình sẽ hứng thú,

but you are.

nhưng bạn thật sự bị cuốn hút.

How?

Làm cách nào?

Is it really just, instead of the social graph --

Có thật sự là thay vì dùng mô hình đồ thị xã hội --

What are these algorithms doing?

Những thuật toán này hoạt động thế nào?

SC: I think to describe this, to begin to answer your question,

SC: Tôi nghĩ rằng để mô tả điều này, để bắt đầu trả lời câu hỏi của bạn,

we have to talk about the mission of the company.

chúng ta phải nói về sứ mệnh của công ty.

Now the mission is to inspire creativity and to bring joy.

Sứ mệnh là truyền cảm hứng sáng tạo và mang lại niềm vui.

And I think missions for companies like ours [are] really important.

Và tôi cho rằng sứ mệnh đối với những công ty như chúng tôi

là rất quan trọng.

Because you have product managers working on the product every single day,

Bởi vì bạn có những nhà quản lý sản phẩm nghiên cứu sản phẩm mỗi ngày,

and they need to have a North Star, you know,

và họ cần có Sao Bắc Đẩu dẫn đường,

something to sort of, work towards together.

một thứ gì đó để cùng nhau hướng tới.

Now, based on this mission,

Bây giờ, dựa vào sứ mệnh này,

our vision is to provide three things to our users.

tầm nhìn của chúng tôi là cung cấp cho người dùng ba thứ.

We want to provide a window to discover,

Chúng tôi muốn cung cấp một cơ hội để khám phá,

and I’ll talk about discovery, you talked about this, in a second.

và tôi sẽ nói về sự khám phá này, điều mà bạn có nói đến, trong giây lát.

We want to give them a canvas to create,

Chúng tôi muốn đem đến cho họ một bức tranh để sáng tạo,

which is going to be really exciting with new technologies in AI

điều này sẽ vô cùng thú vị với những công nghệ mới trong AI,

that are going to help people create new things.

thứ sẽ giúp con người tạo ra những điều mới.

And the final thing is bridges for people to connect.

Và điều cuối cùng chính là nhịp cầu kết nối mọi người.

So that's sort of the vision of what we're trying to build.

Đó là tầm nhìn về những gì mà chúng tôi đang cố gắng xây dựng.

Now what really makes TikTok very unique and very different

Hiện nay điều mà thật sự khiến TikTok trở nên rất độc đáo và khác biệt

is the whole discovery engine behind it.

chính là toàn bộ công cụ khám phá ở đằng sau nó.

So there are earlier apps that I have a lot of respect for,

Có những ứng dụng trước đó mà tôi thật sự ngưỡng mộ,

but they were built for a different purpose.

nhưng chúng được tạo ra với một mục đích khác.

For example, in the era of search, you know,

Ví dụ, trong thời đại tìm kiếm, bạn biết đấy,

there was an app that was built for people who wanted to search things

đã từng có một ứng dụng được tạo ra cho những người muốn tìm kiếm mọi thứ,

so that is more easily found.

để mọi thứ được tìm thấy dễ hơn.

And then in the era of social graphs,

Và sau đó trong thời đại của đồ thị xã hội,

it was about connecting people and their followers.

mọi việc xoay quanh kết nối mọi người với người theo dõi của họ.

Now what we have done is that ... based on our machine-learning algorithms,

Bây giờ điều mà chúng tôi đã làm đó là ... dựa vào các thuật toán học máy,

we're showing people what they liked.

chúng tôi cho người dùng thấy những gì họ đã thích.

And what this means is that we have given the everyday person

Nói cách khác, chúng tôi cung cấp nền tảng cho một người bình thường

để giúp họ được tìm thấy.

a platform to be discovered.

If you have talent, it is very, very easy to get discovered on TikTok.

Nếu bạn có tài năng, rất, rất dễ để được phát hiện trên TikTok.

And I'll just give you one example of this.

Và tôi sẽ chỉ cho bạn một ví dụ về điều này.

The biggest creator on TikTok is a guy called Khaby.

Nhà sáng tạo lớn nhất trên TikTok là một anh chàng tên Khaby.

Khaby was from Senegal,

Khaby đến từ Senegal,

he lives in Italy, he was a factory worker.

anh ấy hiện sống ở Ý, anh ấy từng là công nhân nhà máy.

He, for the longest time, didn't even speak in any of his videos.

Anh ấy, trong một thời gian rất dài,

thậm chí không hề nói lời nào trong bất kỳ video nào của mình.

Nhưng những gì anh ấy đã làm cho thấy anh ấy có tài năng.

But what he did was he had talent.

He was funny, he had a good expression,

Anh ấy hài hước, có biểu cảm tốt,

he had creativity, so he kept posting.

có óc sáng tạo, vì thế anh ấy tiếp tục đăng tải.

And today he has 160 million followers on our platform.

Và anh ấy hiện có 160 triệu người theo dõi trên nền tảng của chúng tôi.

So every single day we hear stories like that,

Mỗi ngày chúng tôi đều nghe những câu chuyện như thế,

businesses, people with talent.

những doanh nghiệp, những con người có tài năng.

And I think it's very freeing to have a platform

Và tôi nghĩ rằng sẽ rất thoải mái khi có một nền tảng

where, as long as you have talent, you're going to be heard

nơi mà miễn là bạn có tài năng, bạn sẽ được lắng nghe

and you have the chance to succeed.

và có cơ hội để thành công.

And that's what we're providing to our users.

Và đó là những gì chúng tôi đang cung cấp cho người dùng của mình.

CA: So this is the amazing thing to me.

CA: Điều này thật tuyệt vời đối với tôi.

Like, most of us have grown up with, say, network television,

Giống như, hầu hết chúng ta lớn lên cùng truyền hình mạng, chẳng hạn vậy,

where, for decades you've had thousands of brilliant, creative people

nơi mà, hằng thập kỷ chúng ta có hàng ngàn con người tài giỏi, sáng tạo

toiling in the trenches,

làm việc cật lực trong khó khăn,

cố gắng tưởng tượng ra những nội dung sẽ gây kinh ngạc cho khán giả.

trying to imagine stuff that will be amazing for an audience.

And none of them ever remotely came up with anything

Và không ai trong số họ từng nghĩ ra bất cứ thứ gì

that looked like many of your creators.

giống như nhiều nhà sáng tạo của các bạn.

So these algorithms,

Vậy những thuật toán này,

just by observing people's behavior and what they look like,

chỉ bằng cách quan sát hành vi mọi người và họ trông như thế nào,

have discovered things that thousands of brilliant humans never discovered.

đã khám phá ra những điều mà hàng ngàn con người tài giỏi kia chưa từng tìm ra.

Hãy cho tôi biết một số thứ mà nó đang xem xét.

Tell me some of the things that it is looking at.

So obvious things, like if someone presses like

Những thứ hiển nhiên, như nếu có ai đó nhấn thích

or stays on a video for a long time,

hoặc dừng ở một video trong thời gian dài,

that gives you a clue, "more like that."

điều đó sẽ cho bạn một gợi ý, “thêm nhiều nội dung giống vậy.”

Nhưng chủ đề của nó có quan trọng không?

But is it subject matter?

What are the array of things

Đâu là một loạt những điều

that you have noticed that you can actually track

mà bạn nhận thấy rằng mình có thể thật sự theo dõi

that provide useful clues?

để đem lại những gợi ý hữu ích?

SC: I'm going to simplify this a lot,

SC: Tôi sẽ đơn giản hóa vấn đề này khá nhiều,

but the machine learning, the recommendation algorithm

nhưng học máy, thuật toán đề xuất

is really just math.

thật sự chỉ là toán học.

So, for example, if you liked videos one, two, three and four,

Do đó, ví dụ như, nếu bạn từng thích những video số một, hai, ba và bốn,

and I like videos one, two, three and five,

và tôi thích những video số một, hai, ba và năm,

maybe he liked videos one, two, three and six.

có lẽ anh ấy thích những video số một, hai, ba và sáu.

Now what's going to happen is,

Bây giờ điều sắp diễn ra đó là,

because we like one, two, three at the same time,

bởi vì chúng ta thích số một, hai, ba cùng một lúc,

he's going to be shown four, five, six, and so are we.

anh ấy sẽ được cho xem số bốn, năm, sáu, và chúng ta cũng vậy.

Và điều này được lặp lại ở quy mô lớn, theo thời gian thực,

And you can think about this repeated at scale in real time

across more than a billion people.

đối với hơn một tỷ người.

That's basically what it is, it's math.

Về cơ bản, đó là những gì nó làm, chỉ là toán học.

And of course, you know,

Và dĩ nhiên, bạn biết đấy,

AI and machine learning has allowed this to be done

AI và học máy giúp thực hiện điều này

at a very, very big scale.

ở một quy mô rất, rất lớn.

And what we have seen, the result of this,

Và những gì chúng ta đã thấy, kết quả của điều này,

is that it learns the interest signals

là nó rất nhanh chóng học các tín hiệu về mối quan tâm mà mọi người thể hiện

that people exhibit very quickly

and shows you content that's really relevant for you

và hiển thị nội dung thật sự phù hợp với bạn

in a very quick way.

một cách vô cùng nhanh chóng.

CA: So it's a form of collaborative filtering, from what you're saying.

CA: Vậy nó là một hình thức lọc tương tác, theo những gì bạn đang nói.

The theory behind it is that these humans are weird people,

Lý thuyết đằng sau nó chính là những người này đều kỳ lạ,

we don't really know what they're interested in,

ta không thật sự biết họ quan tâm đến điều gì,

but if we see that one human is interested,

nhưng nếu chúng ta nhận thấy mối quan tâm của một người

with an overlap of someone else, chances are, you know,

trùng lặp với một người khác, rất có thể, bạn biết đấy,

you could make use of the other pieces

bạn có thể tận dụng những mảnh ghép khác

that are in that overlapped human's repertoire to feed them,

có trong danh mục trùng lặp của người đó để đề xuất cho họ,

and they'll be surprised.

và họ sẽ bất ngờ.

But the reason they like it is because their pal also liked it.

Nhưng lý do họ thích nó là vì bạn bè họ cũng thích nó.

SC: It's pattern recognition based on your interest signals.

SC: Đó là sự nhận dạng mẫu dựa trên các tín hiệu sở thích của bạn.

And I think the other thing here

Và tôi nghĩ mấu chốt khác ở đây là

is that we don't actually ask you 20 questions

chúng tôi không thật sự hỏi bạn 20 câu hỏi

on whether you like a piece of content, you know, what are your interests,

về việc liệu bạn có thích mẩu nội dung này hay không, sở thích của bạn là gì,

chúng tôi không làm thế.

we don't do that.

Chúng tôi tích hợp tự nhiên trải nghiệm đó vào trong trải nghiệm ứng dụng.

We built that experience organically into the app experience.

Do đó bạn đang đưa đề xuất bằng ngón tay cái của mình

So you are voting with your thumbs by watching a video,

thông qua việc xem video,

by swiping it, by liking it, by sharing it,

vuốt, bấm thích, chia sẻ nó,

you are basically exhibiting interest signals.

về cơ bản bạn đang phát ra các tín hiệu sở thích.

And what it does mathematically is to take those signals,

Và những gì nó làm về mặt toán học là thu thập những tín hiệu đó,

put it in a formula and then matches it through pattern recognition.

đặt vào một công thức và ghép nó lại thông qua nhận dạng mẫu.

That's basically the idea behind it.

Về cơ bản đó là ý tưởng đằng sau nó.

CA: I mean, lots of start-ups have tried to use these types of techniques.

CA: Nhiều công ty khởi nghiệp đã cố gắng sử dụng các loại kỹ thuật này.

Tôi tự hỏi điều gì khác giữ vai trò quan trọng vào ban đầu?

I'm wondering what else played a role early on?

I mean, how big a deal was it,

Thật quan trọng làm sao

that from the get-go you were optimizing for smartphones

khi ngay từ đầu bạn đã tối ưu hóa cho điện thoại thông minh

so that videos were shot in portrait format

để các đoạn video được quay ở định dạng dọc

and they were short.

và chúng ngắn.

Was that an early distinguishing thing that mattered?

Có phải điều đặc trưng từ lúc ban sơ cũng quan trọng không?

SC: I think we were the first to really try this at scale.

SC: Tôi nghĩ chúng tôi là công ty đầu tiên thử nghiệm điều này ở quy mô lớn.

You know, the recommendation algorithm is a very important reason

Bạn biết đấy, thuật toán đề xuất là một lý do rất quan trọng

as to why the platform is so popular among so many people.

giải thích tại sao nền tảng lại được rất nhiều người ưa thích.

But beyond that, you know, you mentioned the format itself.

Nhưng ngoài ra, bạn biết đấy, bạn từng đề cập đến định dạng.

So we talked about the vision of the company,

Chúng ta đã nói về tầm nhìn của công ty,

which is to have a window to discover.

đó là có một cơ hội để khám phá.

Và nếu lần đầu mở ứng dụng,

And if you just open the app for the first time,

you'll see that it takes up your whole screen.

bạn sẽ thấy nó chiếm toàn bộ màn hình.

Đó chính là cơ hội mà chúng tôi muốn.

So that's the window that we want.

Bạn có thể tưởng tượng nhiều người sử dụng cơ hội đó

You can imagine a lot of people using that window

để khám phá những điều mới trong cuộc sống.

to discover new things in their lives.

Sau đó, bạn biết đấy, thông qua thuật toán đề xuất này,

Then, you know, through this recommendation algorithm,

we have found that it connects people together.

chúng tôi nhận thấy nó kết nối mọi người với nhau.

Mọi người tìm thấy các cộng đồng,

People find communities,

and I've heard so many stories of people who have found their communities

và tôi nghe rất nhiều câu chuyện về những người tìm được cộng đồng của họ

because of the content that they're posting.

nhờ vào nội dung mà họ đang đăng tải.

Now, I'll give you an example.

Bây giờ, tôi sẽ cho bạn một ví dụ.

I was in DC recently, and I met with a bunch of creators.

Gần đây tôi đến DC và tôi gặp một nhóm các nhà sáng tạo.

CA: I heard.

CA: Tôi có nghe đến rồi.

(Laughter)

(Tiếng cười)

SC: One of them was sitting next to me at a dinner,

SC: Một người trong số họ ngồi cạnh tôi trong bữa tối,

his name is Samuel.

tên anh ấy là Samuel.

He runs a restaurant in Phoenix, Arizona, and it's a taco restaurant.

Anh ấy điều hành một nhà hàng ở Phoenix, Arizona,

và đó là một nhà hàng taco.

He told me he has never done this before, first venture.

Anh ấy nói là anh ấy chưa bao giờ làm điều này trước đây, lần đầu mạo hiểm

He started posting all this content on TikTok,

Anh ấy bắt đầu đăng tải tất cả nội dung lên TikTok,

and I saw his content,

và tôi đã xem nội dung của anh ấy,

I was hungry after looking at it, it's great content.

tôi đã cảm thấy đói sau khi xem nó, nội dung này tuyệt lắm.

And he's generated so much interest in his business,

Và anh ấy thu hút rất nhiều sự quan tâm đến việc kinh doanh của mình,

that last year he made something like a million dollars in revenue

đến nỗi năm ngoái anh ấy kiếm được khoảng một triệu đô la doanh thu

just via TikTok.

chỉ qua TikTok.

One restaurant.

Chỉ với một nhà hàng.

And again and again, I hear these stories,

Và cứ lặp đi lặp lại, tôi nghe những câu chuyện như này,

you know, by connecting people together,

bạn biết đấy, bằng cách kết nối mọi người,

by giving people the window to discover,

bằng cách cho mọi người cơ hội khám phá,

we have given many small businesses and many people, your common person,

chúng tôi đã mang đến cho nhiều doanh nghiệp nhỏ và nhiều người,

những người bình thường,

a voice that they will never otherwise have.

một tiếng nói mà họ sẽ không bao giờ có được.

And I think that's the power of the platform.

Và tôi nghĩ đó chính là sức mạnh của nền tảng này.

CA: So you definitely have identified early

CA: Vậy bạn chắn hẳn đã sớm nhận ra rằng

just how we're social creatures, we need affirmation.

chúng ta chỉ là những sinh vật xã hội, chúng ta cần sự khẳng định.

Tôi từng nghe một câu chuyện,

I've heard a story,

and you can tell me whether true or not,

và bạn có thể cho tôi biết liệu đúng hay không,

that one of the keys to your early liftoff

một trong những bí quyết dẫn đến thành công ban đầu của bạn

was that you wanted to persuade creators who were trying out TikTok

đó là việc bạn muốn thuyết phục những nhà sáng tạo đang dùng thử TikTok

that this was a platform where they would get response,

rằng đây là một nền tảng nơi họ sẽ nhận được những phản hồi,

early on, when you're trying to grow something,

ban đầu khi bạn đang cố gắng phát triển thứ gì đó,

the numbers aren't there for response.

dữ liệu không tốt, nên không có nhiều phản hồi.

So you had the brilliant idea of goosing those numbers a bit,

Vậy bạn nảy ra ý tưởng hay ho là điều chỉnh những con số đó một chút,

basically finding ways to give people, you know,

về cơ bản là tìm cách để mang lại cho mọi người

a bigger sense of like, more likes,

cảm giác như có nhiều lượt thích, nhiều tương tác hơn so với thực tế,

more engagement than was actually the case,

by using AI agents somehow in the process.

bằng việc sử dụng các tác tử AI nào đó trong quy trình.

Is that a brilliant idea, or is that just a myth?

Đó là một sáng kiến thông minh, hay chỉ là tin đồn mà thôi?

SC: I would describe it in a different way.

SC: Tôi sẽ mô tả nó theo một cách khác.

So there are other platforms that exist before TikTok.

Có những nền tảng khác tồn tại trước TikTok.

And if you think about those platforms,

Và nếu bạn nghĩ về những nền tảng đó,

you sort of have to be famous already in order to get followers.

bạn phải nổi tiếng từ trước để có được những người theo dõi.

Because the way it’s built is that people come and follow people.

Bởi vì cách nó được xây dựng là mọi người đến và theo dõi người khác.

And if you aren't already famous,

Và nếu trước đó bạn chưa nổi tiếng,

the chances that you get discovered are very, very low.

khả năng bạn được tìm thấy là vô cùng thấp.

Now, what we have done, again,

Lúc này, những gì chúng tôi làm, một lần nữa,

because of the difference in the way we're recommending content,

nhờ vào sự khác biệt trong cách chúng tôi đề xuất nội dung,

is that we have given anyone,

đó là chúng tôi trao cho bất kỳ ai,

any single person with enough talent a stage to be able to be discovered.

bất kỳ người nào có đủ tài năng một sân khấu để có thể được tìm thấy.

And I think that actually is the single, probably the most important thing

Và tôi nghĩ đó thật sự là điều duy nhất, có lẽ là quan trọng nhất

contributing to the growth of the platform.

đóng góp vào sự phát triển của nền tảng.

And again and again, you will hear stories from people who use the platform,

Và lặp đi lặp lại, bạn sẽ nghe câu chuyện từ những người sử dụng nền tảng,

những người thường xuyên đăng tải trên đó,

who post regularly on it,

that if they have something they want to say,

rằng nếu họ có điều gì đó muốn truyền tải,

the platform gives them the chance and the stage

nền tảng sẽ trao cho họ cơ hội và sân khấu

to connect with their audience

để kết nối với khán giả của họ

in a way that I think no other product in the past has ever offered them.

theo cách mà tôi nghĩ không sản phẩm nào trong quá khứ từng mang lại cho họ.

CA: So I'm just trying to play back what you said there.

CA: Tôi chỉ đang cố thuật lại những gì bạn vừa nói đến lúc nãy.

You said you were describing a different way what I said.

Bạn nói rằng bạn đang diễn tả những gì tôi vừa nói theo một cách khác.

Is it then the case that like, to give someone a decent chance,

Vậy có phải chăng để trao cho ai đó một cơ hội tốt,

someone who's brilliant but doesn't come with any followers initially,

người nào đó xuất sắc nhưng không có sẵn người theo dõi nào,

that you've got some technique to identify talent

bạn dùng vài kỹ thuật để phát hiện tài năng

and that you will almost encourage them,

và bạn gần như sẽ khuyến khích họ,

bạn sẽ mang lại cho họ một số thứ như là

you will give them some kind of, you know,

artificially increase the number of followers or likes

giả vờ tăng lượng người theo dõi hoặc lượt thích

or whatever that they have,

hoặc bất cứ thứ gì họ có,

so that others are encouraged to go,

để những người khác được khuyến khích tham gia,

"Wow, there's something there."

“Wow, có điều gì đó ở kia.”

Giống như ý tưởng về khối lượng tới hạn

Like it's this idea of critical mass that kind of, every entrepreneur,

mà mọi doanh nhân, mọi người tổ chức tiệc đều biết đến:

every party planner kind of knows about of

“Không, không, đây là địa điểm nổi bật trong thị trấn, hãy đến mà xem.”

"No, no, this is the hot place in town, everyone come,"

and that that is how you actually gain critical mass?

Và đó có phải là cách bạn thực sự đạt được khối lượng tới hạn không?

SC: We want to make sure that every person who posts a video

SC: Chúng tôi muốn đảm bảo rằng mọi cá nhân đăng tải video

is given an equal chance to be able to have some audience to begin with.

đều được trao cơ hội ngang nhau để có một số khán giả ngay từ đầu.

But this idea that you are maybe alluding to,

Nhưng ý tưởng mà bạn có lẽ đang ám chỉ đến,

that we can get people to like something,

rằng chúng ta có thể khiến cho mọi người thích thứ gì đó,

it doesn't really work like that.

nó không thực sự hoạt động như vậy.

CA: Could you get AI agents to like something?

CA: Bạn có thể khiến cho các tác tử AI thích thứ gì đó không?

Could you seed the network with extra AI agents that could kind of, you know,

Liệu bạn có thể cài cắm các tác tử AI bổ sung vào mạng lưới

để mang lại khuyến khích từ sớm không?

give someone early encouragement?

SC: Ultimately, what the machine does is it recognizes people's interests.

SC: Sau cùng, những gì máy móc làm là nhận diện sở thích con người.

So if you post something that's not interesting to a lot of people,

Vậy nên nếu bạn đăng tải thứ gì đó không thu hút nhiều người,

thậm chí nếu bạn cho nó mức độ phủ sóng cao,

even if you gave it a lot of exposure,

bạn cũng sẽ không đạt dược độ lan truyền mà bạn muốn.

you're not going to get the virality that you want.

So it's a lot of ...

Do đó có rất nhiều...

There is no push here.

Không có sự nâng đỡ nào ở đây.

It's not like you can go and push something,

Không có kiểu bạn cứ thế mà thúc đẩy thứ gì,

vì tôi thích Chris, nên tôi sẽ đẩy nội dung của bạn,

because I like Chris, I'm going to push your content,

it doesn't work like that.

nó không hoạt động như thế.

You've got to have a message that resonates with people,

Bạn phải có một thông điệp tạo được tiếng vang tới mọi người,

và nếu được như vậy,

and if it does,

bản thân thông điệp sẽ tự lan truyền rộng rãi.

then it will automatically just have the virality itself.

Đó chính là vẻ đẹp của nội dung do người dùng tạo ra.

That's the beauty of user-generated content.

It's not something that can be engineered or over-thought.

Nó không phải là thứ có thể được thiết kế hoặc tính toán trước.

It really is something that has to resonate with the audience.

Nó thực sự là một thứ phải cộng hưởng với khán giả.

And if it does, then it goes viral.

Và nếu làm được, nó sẽ lan truyền nhanh chóng.

CA: Speaking privately with an investor who knows your company quite well,

CA: Tôi đã nói chuyện riêng với một nhà đầu tư biết khá rõ về công ty của bạn,

who said that actually the level of sophistication

người này nói rằng thực ra mức độ phức tạp của thuật toán mà bạn đang áp dụng

of the algorithms you have going

is just another order of magnitude

nằm ở một cấp bậc khác hẳn

to what competitors like, you know, Facebook or YouTube have going.

so với các đối thủ cạnh tranh như Facebook hay Youtube đang thực hiện.

Is that just hype or do you really believe you --

Đó chỉ là sự phóng đại hay bạn có thực sự tin vào --

like, how complex are these algorithms?

những thuật toán này phức tạp đến mức nào?

SC: Well, I think in terms of complexity,

SC: Chà, tôi nghĩ rằng về độ phức tạp,

there are many companies who have a lot of resources

có nhiều công ty có nhiều nguồn lực và nhiều tài năng.

and a lot of talent.

They will figure out even the most complex algorithms.

Họ thậm chí sẽ tìm ra những thuật toán phức tạp nhất.

I think what is very different is your mission of your company,

Tôi nghĩ điều rất khác biệt đó là sứ mệnh của công ty bạn,

how you started the company.

cách bạn thành lập công ty.

Like I said, you know, we started with this idea

Như tôi đã đề cập đến, chúng tôi bắt đầu với ý tưởng

that this was the main use case.

rằng đây là kỹ thuật use case chính.

The most important use case is you come and you get to see recommended content.

Kỹ thuật use case quan trọng nhất là bạn đến và xem nội dung được đề xuất.

Now for some other apps out there,

Giờ đây, đối với một số ứng dụng khác,

they are very significant and have a lot of users,

chúng rất chuyên biệt và sở hữu nhiều người dùng,

chúng được xây dựng cho một mục đích ban đầu khác nhau.

they are built for a different original purpose.

Và nếu bạn được xây dựng vì điều gì khác, người dùng của bạn sẽ quen với điều đó

And if you are built for something different,

then your users are used to that

because the community comes in and they expect that sort of experience.

bởi cộng đồng tham gia và họ mong đợi kiểu trải nghiệm đó.

Vậy nên tôi nghĩ điểm then chốt

So I think the pivot away from that

is not really just a matter of engineering and algorithms,

không thật sự chỉ là vấn đề kỹ thuật và các thuật toán,

it’s a matter of what your company is built to begin with.

mà là vấn đề công ty bạn được xây dựng từ đâu.

Đó là lý do vì sao tôi mở đầu bằng cách nói rằng bạn cần có tầm nhìn,

Which is why I started this by saying you need to have a vision,

một sứ mệnh, và đó là Sao Bắc Đẩu dẫn đường.

you need to have a mission, and that's the North Star.

You can't just shift it halfway.

Bạn không thể thay đổi nó giữa chừng.

CA: Right.

CA: Đúng vậy. Và có đúng không khi nói rằng

And is it fair to say

that because your start point has been interest algorithms

vì xuất phát điểm của bạn là các thuật toán sở thích

thay vì các thuật toán đồ thị xã hội,

rather than social graph algorithms,

you've been able to avoid some of the worst of the sort of,

nên bạn có khả năng tránh một số điều tồi tệ nhất của các khung tư tưởng

the filter bubbles that have happened in other social media

xảy ra với các mạng xã hội khác

where you have tribes kind of declaring war on each other effectively.

nơi mà các bè phái tuyên chiến với nhau vô cùng gay gắt.

And so much of the noise and energy is around that.

Và rất nhiều sự nhiễu tạp và nguồn năng lượng xung quanh đó.

Do you believe that you've largely avoided that on TikTok?

Bạn có tin là bạn đã tránh được phần lớn điều đó ở TikTok không?

SC: The diversity of content that our users see is very key.

SC: Sự đa dạng nội dung mà người dùng của chúng tôi xem là rất quan trọng.

You know, in order for the discovery -- the mission is to discover --

Bạn biết đấy, cho sự khám phá -- sứ mệnh là khám phá --

sorry, the vision is to discover.

xin lỗi, tầm nhìn là khám phá.

Vậy để tạo điều kiện cho điều đó,

So in order to facilitate that,

it is very important to us

chúng tôi nhận thấy rất quan trọng

that what the users see is a diversity of content.

khi những gì người dùng nhìn thấy là sự đa dạng nội dung.

Now, generally speaking, you know,

Ngày nay, nhìn chung,

there are certain issues that you mentioned

có vài vấn đề nhất định mà bạn đã nhắc đến

that the industry faces, you know.

mà ngành công nghiệp này phải đối mặt.

There are some bad actors who come on the internet,

Có một số nhân tố xấu xuất hiện trên mạng xã hội,

they post bad content.

họ đăng tải nội dung xấu.

Hiện giờ cách tiếp cận của chúng tôi là các nguyên tắc cộng đồng rất rõ ràng.

Now our approach is that we have very clear community guidelines.

We're very transparent about what is allowed

Chúng tôi rất minh bạch về những gì được phép

and what is not allowed on our platform.

và không được phép trên nền tảng của chúng tôi.

No executives make any ad hoc decisions.

Chẳng có nhà quản lý nào đưa ra quyết định đặc biệt cả.

And based on that,

Và dựa trên đó,

we have built a team that is tens of thousands of people plus machines

chúng tôi đã xây dựng một đội ngũ gồm hàng chục ngàn người và máy móc

in order to identify content that is bad

để xác định nội dung xấu

and actively and proactively remove it from the platform.

và tích cực, chủ động loại bỏ nó khỏi nền tảng.

CA: Talk about what some of those key guidelines are.

CA: Hãy nói thêm về một số nguyên tắc chính đó.

SC: We have it published on our website.

SC: Chúng tôi đã công bố nó trên trang chủ của mình.

In March, we just iterated a new version to make it more readable.

Vào tháng Ba, chúng tôi vừa soạn lại một phiên bản mới để dễ đọc hơn.

So there are many things like, for example, no pornography,

Có rất nhiều thứ, ví dụ như không nội dung khiêu dâm,

clearly no child sexual abuse material and other bad things,

dĩ nhiên không có văn hóa phẩm lạm dụng tình dục trẻ em

và những thứ xấu khác,

no violence, for example.

không bạo lực, chẳng hạn như vậy.

We also make it clear that it's a differentiated experience

Chúng tôi cũng thể hiện rõ rằng đó là một trải nghiệm khác biệt

if you're below 18 years old.

nếu bạn dưới 18 tuổi.

So if you're below 18 years old, for example,

Vậy nên nếu bạn dưới 18 tuổi, chẳng hạn,

your entire app experience is actually more restricted.

toàn bộ trải nghiệm ứng dụng của bạn thực sự bị hạn chế hơn.

We don't allow, as an example,

Ví dụ như, chúng tôi không cho phép

users below 16, by default, to go viral.

người dùng dưới 16 tuổi mặc nhiên xuất hiện ở mục xu hướng.

We don't allow that.

Chúng tôi không cho phép điều đó.

If you're below 16,

Nếu bạn dưới 16 tuổi,

chúng tôi không cho phép bạn sử dụng

we don’t allow you to use the instant messaging feature in app.

tính năng nhắn tin tức thời có trong ứng dụng.

If you’re below 18, we don’t allow you to use the livestreaming features.

Nếu bạn dưới 18 tuổi,

chúng tôi không cho phép bạn sử dụng tính năng livestream.

And of course, we give parents a whole set of tools

Và tất nhiên, chúng tôi cung cấp cho phụ huynh một bộ các công cụ

to control their teenagers’ experience as well.

để quản lý trải nghiệm của con trẻ chưa thành niên.

CA: Làm thế nào để bạn biết tuổi của các người dùng?

CA: How do you know the age of your users?

SC: In our industry, we rely mainly on something called age gating,

SC: Trong ngành của chúng tôi, chúng tôi chủ yếu dựa vào thứ gọi là

hạn chế độ tuổi,

which is when you sign up for the app for the first time

đó là khi bạn lần đầu đăng ký sử dụng ứng dụng

and we ask you for the age.

và chúng tôi hỏi tuổi của bạn.

Now, beyond that,

Ngoài ra, hiện giờ,

chúng tôi cũng đã xây dựng các công cụ để xem qua hồ sơ công khai của bạn,

we also have built tools to go through your public profile for example,

when you post a video,

khi bạn đăng tải một video,

we try to match the age that you said with the video that you just posted.

chúng tôi cố gắng đối sánh độ tuổi mà bạn đã khai với video mà bạn vừa đăng.

Câu hỏi đặt ra là chúng tôi có thể làm nhiều hơn thế không?

Now, there are questions of can we do more?

And the question always has, for every company, by the way,

Và câu hỏi này luôn luôn,

nhân tiện là đối với mọi công ty trong ngành của chúng tôi,

in our industry, has to be balanced with privacy.

phải cân đối với quyền riêng tư.

Now, if, for example, we scan the faces of every single user,

Bây giờ, nếu ví dụ như chúng tôi quét khuôn mặt của từng người dùng,

then we will significantly increase the ability to tell their age.

chúng tôi sẽ cải thiện đáng kể khả năng biết rõ tuổi của họ.

But we will also significantly increase the amount of data

Nhưng chúng tôi cũng sẽ tăng đáng kể lượng dữ liệu thu thập về bạn.

that we collect on you.

Now, we don't want to collect data.

Chúng tôi không muốn thu thập dữ liệu,

không muốn quét dữ liệu về khuôn mặt của bạn để thu thập dữ liệu.

We don't want to scan data on your face to collect that.

So that balance has to be maintained,

Vì vậy, sự cân bằng đó phải được duy trì,

and it's a challenge that we are working through

và đó là một thách thức mà chúng tôi đang vượt qua

together with industry, together with the regulators as well.

cùng với ngành công nghiệp cũng như các cơ quan quản lý.

CA: So look, one thing that is unquestionable

CA: Vậy thì, một điều không cần bàn cãi

is that you have created a platform for literally millions of people

là bạn đã tạo ra một nền tảng cho hàng triệu người theo đúng nghĩa đen,

who never thought they were going to be a content creator.

những người chưa từng nghĩ mình sẽ trở thành nhà sáng tạo nội dung.

You've given them an audience.

Bạn mang lại cho họ khán giả.

I'd actually like to hear from you one other favorite example

Tôi thực sự muốn nghe từ bạn một ví dụ yêu thích khác

of someone who TikTok has given an audience to

về một người mà TikTok đã mang đến cho họ khán giả

mà trước đây họ chưa từng có.

that never had that before.

SC: So when again,

SC: Bạn biết đấy, lại lần nữa,

when I travel around the world,

khi tôi du lịch vòng quanh thế giới,

I meet with a whole bunch of creators on our platform.

tôi gặp rất nhiều nhà sáng tạo trên nền tảng của chúng tôi.

I was in South Korea just yesterday, and before that I met with -- yes,

Tôi vừa mới ở Hàn Quốc vào hôm qua, và trước đó tôi đã gặp -- vâng,

before that I met with a bunch of --

trước đó tôi đã gặp một nhóm --

People don't expect, for example, teachers.

Những người không ngờ tới, ví dụ như giáo viên.

There is an English teacher from Arkansas.

Có một giáo viên tiếng Anh từ Arkansas.

Her name is Claudine, and I met her in person.

Tên cô ấy là Claudine, và tôi gặp cô ấy trực tiếp.

She uses our platform to reach out to students.

Cô ấy sử dụng nền tảng của chúng tôi để tiếp cận với học sinh.

There is another teacher called Chemical Kim.

Cũng có một giáo viên khác tên là Chemical Kim.

And Chemical Kim teaches chemistry.

Và Chemical Kim dạy hóa học.

What she does is she uses our platform

Những gì cô ấy làm là sử dụng nền tảng chúng tôi

to reach out to a much broader student base

để tiếp cận với nhiều học sinh hơn

so với sỉ số trong lớp học của mình.

than she has in her classroom.

And they're both very, very popular.

Và cả hai đều vô cùng nổi tiếng.

You know, in fact,

Bạn biết đấy, trên thực tế,

what we have realized is that STEM content

thứ chúng tôi nhận ra là nội dung STEM đó

has over 116 billion views on our platform globally.

có hơn 116 triệu lượt xem trên toàn cầu trên nền tảng của chúng tôi.

And it's so significant --

Và nó thật tầm cỡ --

CA: In a year?

CA: Trong một năm?

SC: Cumulatively.

SC: Tích lũy.

CA: 116 triệu.

CA: [116] billion.

SC: It's so significant, that in the US we have started testing,

SC: Nó tầm cỡ đến mức chúng tôi đã bắt đầu thử nghiệm ở Hoa Kỳ,

creating a feed just for STEM content.

tạo ra một bảng tin chỉ dành cho nội dung STEM.

Just for STEM content.

Chỉ riêng nội dung STEM.

Tôi đã sử dụng nó được một thời gian, và tôi đã học được một số điều mới.

I’ve been using it for a while, and I learned something new.

You want to know what it is?

Bạn muốn biết điều đó là gì không?

Apparently if you flip an egg on your tray,

Rõ ràng nếu bạn lật ngược quả trứng trên khay của mình,

the egg will last longer.

quả trứng sẽ tồn tại lâu hơn.

It's science,

Đó là khoa học,

there’s a whole video on this, I learned this on TikTok.

có cả một video về điều này, tôi đã học được nó trên TikTok.

Bạn có thể tìm kiếm nó.

You can search for this.

CA: You want to know something else about an egg?

CA: Bạn muốn biết điều gì nữa về quả trứng chứ?

Nếu bạn cầm nó trọn trong lòng bàn tay và bóp mạnh nhất có thể,

If you put it in just one hand and squeeze it as hard as you can,

nó sẽ không bao giờ vỡ.

it will never break.

SC: Vâng, tôi cũng đã đọc về điều đó rồi.

SC: Yes, I think I read about that, too.

CA: Điều đó không đúng.

CA: It's not true.

(Tiếng cười)

(Laughter)

SC: Chưa chắc. Ta có thể tìm hiểu mà.

SC: We can search for it.

Chúng ta có thể tra cứu nó.

CA: Nhưng hãy nhìn xem, đây là mặt trái của mọi sự tuyệt vời này.

CA: But look, here's here's the flip side to all this amazingness.

And honestly, this is the key thing,

Và thành thật mà nói, đây là điều then chốt,

that I want to have an honest, heart-to-heart conversation with you

mà tôi muốn có một cuộc trò chuyện thành thật, chân thành với bạn

because it's such an important issue,

bởi nó là một vấn đề khá quan trọng,

vấn đề về chứng nghiện của con người.

this question of human addiction.

You know, we are ...

Bạn biết đấy, chúng ta là ...

những động vật có vùng vỏ não trước trán.

animals with a prefrontal cortex.

That's how I think of us.

Đó là cách tôi nghĩ về chúng ta.

We have these addictive instincts that go back millions of years,

Chúng ta có các bản năng gây nghiện này từ hàng triệu năm trước,

và chúng ta thường ở trong chế độ cố gắng điều chỉnh hành vi của chính mình.

and we often are in the mode of trying to modulate our own behavior.

It turns out that the internet is incredibly good

Hóa ra mạng internet cực kỳ hiệu quả

at activating our animal cells

trong việc kích hoạt các tế bào động vật của chúng ta

and getting them so damn excited.

và khiến chúng phấn thích quá độ.

And your company, the company you've built,

Và công ty của bạn, công ty do bạn xây dựng,

is better at it than any other company on the planet, I think.

giỏi làm điều đó hơn bất kỳ công ty nào trên hành tinh này, tôi nghĩ vậy.

So what are the risks of this?

Vậy những rủi ro của việc này là gì?

Ý tôi là, làm thế nào ...

I mean, how ...

From a company point of view, for example,

Từ quan điểm của một công ty, chẳng hạn,

it's in your interest to have people on there as long as possible.

bạn quan tâm đến việc giữ chân mọi người ở trên nền tảng càng lâu càng tốt.

Do đó một số người nói rằng

So some would say, as a first pass,

ngay từ đầu bạn muốn mọi người nghiện càng lâu càng tốt.

you want people to be addicted as long as possible.

That's how advertising money will flow and so forth,

Đó là cách dòng tiền quảng cáo sẽ luân chuyển và vân vân,

and that's how your creators will be delighted.

và đó là cách làm hài lòng những nhà sáng tạo của bạn.

What is too much?

Thế nào là quá nhiều?

SC: I don't actually agree with that.

SC: Tôi không thực sự đồng ý với điều đó.

Bạn biết đấy, với tư cách là một công ty,

You know, as a company,

our goal is not to optimize and maximize time spent.

mục tiêu của chúng tôi chẳng phải

tối ưu hóa và tối đa hóa thời gian sử dụng.

It is not.

Không phải vậy.

In fact, in order to address people spending too much time on our platform,

Trên thực tế, để giải quyết việc mọi người dành quá nhiều thời gian trên nền tảng,

we have done a number of things.

chúng tôi đã thực hiện một số điều.

I was just speaking with some of your colleagues backstage.

Tôi vừa nói chuyện với một số đồng nghiệp của bạn ở hậu trường.

One of them told me she has encountered this as well.

Một trong số họ nói với tôi rằng cô ấy cũng đã gặp phải điều này.

If you spend too much time on our platform,

Nếu bạn dành quá nhiều thời gian trên nền tảng của chúng tôi,

we will proactively send you videos to tell you to get off the platform.

chúng tôi sẽ chủ động gửi đến bạn các video khuyến khích bạn rời khỏi nền tảng.

We will.

Chắc chắn sẽ như vậy.

And depending on the time of the day,

Và tùy thuộc vào thời gian trong ngày, nếu vào đêm khuya, thông báo sẽ sớm hơn.

if it's late at night, it will come sooner.

Chúng tôi cũng đã xây dựng các công cụ để hạn chế,

We have also built in tools to limit,

if you below 18 years old, by default,

nếu bạn dưới 18 tuổi,

theo mặc định,

we set a 60-minute default time limit.

chúng tôi đặt giới hạn thời gian mặc định là 60 phút.

CA: How many?

- CA: Bao nhiêu cơ? - SC: 60 phút.

SC: Sixty minutes.

SC: Và chúng tôi cung cấp công cụ cho cha mẹ và cho chính bạn,

And we've given parents tools and yourself tools,

if you go to settings, you can set your own time limit.

nếu vào cài đặt, bạn có thể đặt giới hạn thời gian cho mình.

Chúng tôi đã cung cấp các công cụ nên bạn có thể liên kết,

We've given parents tools so that you can pair,

dành cho các phụ huynh chưa biết điều này, vào cài đặt, chọn Gia Đình Thông Minh,

for the parents who don't know this, go to settings, family pairing,

bạn có thể liên kết điện thoại của mình với điện thoại của con bạn

you can pair your phone with your teenager's phone

and set the time limit.

và đặt giới hạn thời gian.

And we really encourage parents to have these conversations with their teenagers

Chúng tôi thực sự khuyến khích cha mẹ thảo luận cùng con trẻ chưa thành niên

on what is the right amount of screen time.

về thời lượng sử dụng bao lâu là phù hợp.

I think there’s a healthy relationship that you should have with your screen,

Tôi nghĩ bạn nên có mối quan hệ lành mạnh với màn hình của mình,

và là một doanh nghiệp, chúng tôi tin rằng sự cân bằng đó cần được đáp ứng.

and as a business, we believe that that balance needs to be met.

Vì vậy, không đúng khi nói chúng tôi chỉ muốn tối đa hóa thời gian sử dụng.

So it's not true that we just want to maximize time spent.

CA: If you were advising parents here

CA: Nếu bạn đang tư vấn cho các bậc cha mẹ ở đây,

what time they should actually recommend to their teenagers,

họ nên đề xuất thời gian bao lâu cho con trẻ của mình,

bạn nghĩ đâu là quãng thời gian phù hợp?

what do you think is the right setting?

SC: Well, 60 minutes,

SC: Chà, 60 phút,

chúng tôi không tự nghĩ ra con số đó.

we did not come up with it ourselves.

So I went to the Digital Wellness Lab at the Boston Children's Hospital,

Tôi đã đến Phòng thí nghiệm Sức khỏe Kỹ thuật số ở Bệnh viện Nhi đồng Boston,

and we had this conversation with them.

và thảo luận với họ.

And 60 minutes was the recommendation that they gave to us,

Và 60 phút là khuyến nghị mà họ đưa ra cho chúng tôi,

đó là lý do chúng tôi đưa nó vào ứng dụng.

which is why we built this into the app.

So 60 minutes, take it for what it is,

Vậy thì 60 phút, hãy xem là vậy,

it’s something that we’ve had some discussions of experts.

nó là điều mà chúng tôi đã thảo luận với các chuyên gia.

Nhưng tôi nghĩ với tất cả bậc cha mẹ ở đây,

But I think for all parents here,

it is very important to have these conversations with your teenage children

điều rất quan trọng là phải trò chuyện với con trẻ

and help them develop a healthy relationship with screens.

và giúp chúng phát triển một mối quan hệ lành mạnh với màn hình.

I think we live in an age where it's completely inevitable

Tôi nghĩ ta đang sống ở thời đại mà hoàn toàn không thể tránh khỏi

that we're going to interact with screens and digital content,

việc chúng ta sẽ phải tương tác với màn hình và nội dung số,

but I think we should develop healthy habits early on in life,

nhưng tôi nghĩ chúng ta nên phát triển các thói quen lành mạnh từ khi còn nhỏ,

and that's something I would encourage.

và đó là điều tôi khuyến khích.

CA: Curious to ask the audience,

CA: Tôi tò mò muốn hỏi khán giả rằng,

which of you who have ever had that video on TikTok appear

ai trong số các bạn đã từng thấy video đó trên TikTok xuất hiện

saying, “Come off.”

và bảo, “Hãy ngừng đi.”

OK, I mean ...

Được rồi, ý tôi là ...

So maybe a third of the audience seem to be active TikTok users,

Có thể một phần ba khán giả dường như là người dùng đang hoạt động của TikTok,

and about 20 people maybe put their hands up there.

và khoảng 20 người có lẽ đã giơ tay.

Are you sure that --

Bạn có chắc rằng --

like, it feels to me like this is a great thing to have,

tôi cảm thấy đây là một điều tuyệt vời,

but are you ...

nhưng bạn có ...

isn't there always going to be a temptation

Chẳng phải lúc nào cũng có cám dỗ

in any given quarter or whatever,

trong bất kỳ lúc nào hay bất cứ điều gì,

to just push it a bit at the boundary

chỉ cần đẩy nó xa mức giới hạn một chút

and just dial back a bit on that

và rồi lại nới lỏng một chút,

so that you can hit revenue goals, etc?

để bạn có thể đạt được mục tiêu doanh thu, vân vân?

Are you saying that this is used scrupulously?

Bạn đang nói rằng điều này được thực thi nghiêm ngặt sao?

SC: I think, you know, in terms ...

SC: Tôi nghĩ là, bạn biết đấy, xét về ...

Even if you think about it from a commercial point of view,

Ngay cả khi bạn nhìn từ góc độ kinh doanh,

lý tưởng nhất là khi khách hàng của bạn có mối quan hệ vô cùng lành mạnh

it is always best when your customers have a very healthy relationship

with your product.

với sản phẩm của bạn.

It's always best when it's healthy.

Thứ lành mạnh luôn là thứ tốt nhất.

So if you think about very short-term retention, maybe,

Vì vậy, nếu bạn nghĩ nhiều về sự giữ chân ngắn hạn, có thể vậy,

but that's not the way we think about it.

nhưng đó không phải là cách chúng tôi nghĩ về nó.

Nếu bạn nghĩ về nó từ một tầm nhìn dài hạn hơn,

If you think about it from a longer-term perspective,

what you really want to have is a healthy relationship, you know.

bạn biết đấy, điều bạn thực sự muốn là một mối quan hệ lành mạnh.

You don’t want people to develop very unhealthy habits,

Bạn không muốn mọi người phát triển những thói quen rất không lành mạnh,

and then at some point they're going to drop it.

và rồi đến một lúc nào đó, họ sẽ từ bỏ nó.

Do đó tôi nghĩ rằng tất cả mọi thứ nằm trong chừng mực.

So I think everything in moderation.

CA: There's a claim out there that in China,

CA: Có một tuyên bố rằng ở Trung Quốc,

there's a much more rigorous standards imposed on the amount of time

có các tiêu chuẩn khắt khe hơn nhiều đặt ra cho lượng thời gian tương đương

mà đặc biệt là trẻ em có thể dành cho TikTok.

that children, especially, can spend on the TikTok equivalent of that.

SC: That is unfortunately a misconception.

SC: Thật không may, đó là một quan điểm bị hiểu sai.

So that experience that is being mentioned for Douyin,

Trải nghiệm đó, chuyện đang được nhắc đến là dành cho Douyin,

which is a different app,

một ứng dụng khác,

is for an under 14-year-old experience.

dành cho trải nghiệm của trẻ dưới 14 tuổi.

Now, if you compare that in the United States,

Nếu bạn đối chiếu điều đó với Hoa Kỳ,

we have an under-13 experience in the US.

chúng tôi có trải nghiệm của trẻ dưới 13 tuổi tại Hoa Kỳ.

It's only available in the US, it's not available here in Canada,

Nó chỉ khả dụng ở Mỹ, không khả dụng ở đây tại Canada,

in Canada, we just don't allow it.

ở Canada, chúng tôi không hỗ trợ điều này.

If you look at the under-13 experience in the US,

Nếu bạn nhìn vào trải nghiệm dưới 13 tuổi ở Hoa Kỳ,

it's much more restricted than the under-14 experience in China.

nó bị hạn chế hơn nhiều so với trải nghiệm dưới 14 tuổi ở Trung Quốc.

It's so restrictive,

Nó vô cùng hạn chế,

that every single piece of content is vetted

đến nỗi mọi phần nội dung đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng

by our third-party child safety expert.

bởi chuyên gia an toàn trẻ em từ bên thứ ba của chúng tôi.

And we don't allow any under-13s in the US to publish,

Và chúng tôi không cho phép bất kỳ trẻ dưới 13 tuổi nào ở Mỹ đăng tải,

we don’t allow them to post,

chúng tôi không cho phép họ đăng tải,

and we don't allow them to use a lot of features.

và cũng vô hiệu hóa nhiều tính năng.

So I think that that report, I've seen that report too,

Vậy nên tôi nghĩ rằng báo cáo đó, tôi cũng đã xem qua nó rồi,

it's not doing a fair comparison.

nó không phải là một so sánh công bằng.

CA: What do you make of this issue?

CA: Bạn nghĩ gì về vấn đề này?

Bạn biết đấy, bạn có hàng triệu nhà sáng tạo nội dung

You know, you've got these millions of content creators

and all of them, in a sense, are in a race for attention,

và tất cả họ, theo một nghĩa nào đó, đang trong cuộc đua giành sự chú ý,

và cuộc đua đó có thể kéo họ theo những chiều ngã nhất định.

and that race can pull them in certain directions.

So, for example, teenage girls on TikTok,

Ví dụ, các cô gái tuổi teen trên TikTok,

sometimes people worry that, to win attention,

đôi khi mọi người lo lắng rằng để thu hút sự chú ý,

they've discovered that by being more sexual

bọn trẻ cho rằng khi trở nên gợi dục hơn thì mình sẽ thu về nhiều lượt xem hơn.

that they can gain extra viewers.

Đây có phải điều đáng quan ngại không?

Is this a concern?

Is there anything you can do about this?

Có bất kì cách nào để giải quyết điều này không?

SC: We address this in our community guidelines as well.

SC: Chúng tôi cũng giải quyết vấn đề này theo nguyên tắc cộng đồng của mình.

You know, if you look at sort of the sexualized content on our guidelines,

Nếu bạn xem qua phần nội dung khiêu dâm trong nguyên tắc của chúng tôi,

if you’re below a certain age,

nếu bạn chưa đạt độ tuổi nhất định,

you know, for certain themes that are mature,

đối với một số chủ đề nhất định dành cho người trưởng thành,

we actually remove that from your experience.

chúng tôi thực sự loại bỏ chúng khỏi trải nghiệm của bạn.

Again, I come back to this,

Một lần nữa, tôi nhắc lại điều này,

you know, we want to have a safe platform.

chúng tôi muốn có một nền tảng an toàn.

In fact, at my congressional hearing,

Ở phiên điều trần trước Quốc hội của tôi,

I made four commitments to our users and to the politicians in the US.

tôi đã đưa ra bốn cam kết với người dùng của chúng tôi và với các chính trị gia Mỹ.

And the first one is that we take safety, especially for teenagers,

Thứ nhất là chúng tôi đề cao sự an toàn, đặc biệt là cho thanh thiếu niên,

một cách cực kì nghiêm túc,

extremely seriously,

and we will continue to prioritize that.

và chúng tôi sẽ tiếp tục ưu tiên điều đó.

You know, I believe that we need to give our teenage users,

Bạn biết đấy, tôi tin rằng chúng tôi cần mang đến cho người dùng tuổi teen,

và các người dùng nói chung,

and our users in general,

a very safe experience,

một trải nghiệm thật an toàn,

because if we don't do that,

bởi vì nếu không làm điều đó,

then we cannot fulfill --

chúng tôi không thể hoàn thành --

the mission is to inspire creativity and to bring joy.

sứ mệnh là truyền cảm hứng sáng tạo và mang lại niềm vui.

If they don't feel safe, I cannot fulfill my mission.

Nếu họ không cảm thấy an toàn, tôi không thể hoàn thành sứ mệnh của mình.

So it's all very organic to me as a business

Do đó đối với tôi, khi là doanh nghiệp, đảm bảo điều đó là chuyện hiển nhiên.

to make sure I do that.

CA: But in the strange interacting world of human psychology and so forth,

CA: Nhưng trong thế giới tương tác kỳ lạ của tâm lý con người,

weird memes can take off.

các meme kỳ lạ có thể bùng phát.

I mean, you had this outbreak a couple years back

Ý tôi là, bạn đã gặp phải đợt bùng phát này vài năm trước

with these devious licks where kids were competing with each other

với các trò ranh ma này

khi mà những đứa trẻ đua nhau phá hoại trường học

to do vandalism in schools and, you know,

và thu hút rất nhiều người theo dõi.

get lots of followers from it.

How on Earth do you battle something like that?

Làm sao mà bạn chống chọi những chuyện như thế?

SC: So dangerous challenges are not allowed on our platform.

SC: Những thử thách nguy hiểm bị cấm trên nền tảng chúng tôi.

If you look at our guidelines, it's violative.

Nếu bạn nhìn vào các tiêu chuẩn của chúng tôi, đó là hành vi vi phạm.

We proactively invest resources to identify them

Chúng tôi chủ động đầu tư các nguồn lực để phát hiện chúng

and remove them from our platform.

và gỡ chúng khỏi nền tảng của chúng tôi.

Nếu bạn tìm kiếm các thử thách nguy hiểm trên nền tảng chúng tôi hôm nay,

In fact, if you search for dangerous challenges on our platform today,

we will redirect you to a safety resource page.

chúng tôi sẽ chuyển hướng bạn đến trang tài nguyên an toàn.

And we actually worked with some creators as well to come up with campaigns.

Và chúng tôi cũng đã làm việc với một số nhà sáng tạo để triển khai chiến dịch.

This is another campaign.

Đây là một chiến dịch khác.

It's the "Stop, Think, Decide Before You Act" campaign

Nó là “Dừng lại, Suy nghĩ, Quyết định Trước khi Hành động”

where we work with the creators to produce videos,

nơi chúng tôi làm việc với các nhà sáng tạo để sản xuất video

to explain to people that some things are dangerous,

để giải thích cho mọi người rằng có những thứ nguy hiểm,

please don't do it.

vui lòng không làm theo.

And we post these videos actively on our platform as well.

Và chúng tôi cũng tích cực đăng những video này trên nền tảng của mình.

CA: That's cool.

CA: Điều đó thật tuyệt.

Và bạn đã có rất nhiều nhân viên.

And you've got lots of employees.

I mean, how many employees do you have

Ý tôi là, bạn có bao nhiêu nhân viên

who are specifically looking at these content moderation things,

đang xem xét cụ thể những kiểu kiểm duyệt nội dung này,

or is that the wrong question?

hay tôi hỏi vậy có đúng chưa?

Có phải trước tiên chúng chủ yếu được kiểm duyệt bởi AI

Are they mostly identified by AI initially

and then you have a group who are overseeing

và sau đó bạn có một nhóm những người giám sát

and making the final decision?

và đưa ra quyết định cuối cùng?

SC: Nhóm có trụ sở tại Ireland và có rất nhiều người,

SC: The group is based in Ireland and it's a lot of people,

hàng chục ngàn người.

it's tens of thousands of people.

CA: Tens of thousands?

CA: Hàng chục ngàn?

SC: It's one of the most important cost items on my PnL,

SC: Đó là một trong những mục chi tiêu quan trọng nhất

trong Báo cáo Lãi lỗ của tôi và tôi nghĩ nó hoàn toàn xứng đáng.

and I think it's completely worth it.

Now, most of the moderation has to be done by machines.

Bây giờ, hầu hết việc kiểm duyệt phải được thực hiện bằng máy móc.

The machines are good, they're quite good,

Máy móc tốt, chúng hoạt động khá tốt,

but they're not as good as, you know,

nhưng chúng không tốt bằng, bạn biết đấy,

they're not perfect at this point.

chúng không hoàn hảo ở thời điểm này.

So you have to complement them with a lot of human beings today.

Vì vậy, bạn phải bổ sung cho chúng bằng rất nhiều con người ngày nay.

And I think, by the way, a lot of the progress in AI in general

Và tôi nghĩ rằng, nhân tiện, có nhiều cải tiến trong AI nói chung

is making that kind of content moderation capabilities a lot better.

đang cải thiện rất nhiều khả năng kiểm duyệt nội dung đó.

So we're going to get more precise.

Vì vậy, chúng tôi sẽ nhận kết quả chính xác hơn.

You know, we’re going to get more specific.

Chúng tôi có kết quả cụ thể hơn.

And it’s going to be able to handle larger scale.

Và nó sẽ có thể xử lý quy mô lớn hơn.

And that's something I think that I'm personally looking forward to.

Và đó là điều mà tôi nghĩ rằng cá nhân tôi đang mong đợi.

CA: What about this perceived huge downside

CA: Thế đâu là mặt trái to lớn thường được nhìn nhận

của việc sử dụng Instagram, chắc chắn rồi, nhưng tôi nghĩ TikTok cũng tương tự?

of use of, certainly Instagram, I think TikTok as well.

What people worry that you are amplifying insecurities,

Điều mà mọi người lo lắng chính là việc bạn đang làm trầm trọng sự bất an,

especially of teenagers

đặc biệt là với thanh thiếu niên,

and perhaps especially of teenage girls.

và có lẽ đặc biệt ở các cô gái tuổi teen.

They see these amazing people on there doing amazing things,

Họ thấy những người tuyệt vời trên đó làm những điều tuyệt vời,

họ cảm thấy mình chưa đủ giỏi,

they feel inadequate,

there's all these reported cases of depression, insecurity,

có tất cả những trường hợp được báo cáo là trầm cảm, bất an,

tự sát và vân vân.

suicide and so forth.

SC: I take this extremely seriously.

SC: Tôi nhìn nhận vấn đề này cực kỳ nghiêm túc.

So in our guidelines,

Theo nguyên tắc của chúng tôi,

đối với một số chủ đề nhất định mà chúng tôi cho là trưởng thành

for certain themes that we think are mature and not suitable for teenagers,

và không phù hợp với thanh thiếu niên,

we actually proactively remove it from their experience.

chúng tôi thực sự chủ động xóa chủ đề đó khỏi trải nghiệm của họ.

At the same time, if you search certain terms,

Đồng thời, nếu bạn tìm kiếm các cụm từ nhất định,

we will make sure that you get redirected to a resource safety page.

chúng tôi sẽ đảm bảo rằng bạn được chuyển hướng đến trang tài nguyên an toàn.

Now we are always working with experts to understand some of these new trends

Hiện tại, chúng tôi luôn làm việc với các chuyên gia

để hiểu một số xu hướng mới có thể xuất hiện

that could emerge

and proactively try to manage them, if that makes sense.

và cố gắng chủ động quản lý chúng, nếu điều đó là hợp lý.

Now, this is a problem that predates us,

Giờ thì đây là một vấn đề đã tồn tại trước cả chúng tôi,

that predates TikTok.

trước cả TikTok.

It actually predates the internet.

Thực ra là trước cả internet.

But it's our responsibility to make sure

Nhưng trách nhiệm của chúng tôi là đảm bảo

that we invest enough to understand and to address the concerns,

rằng chúng tôi đầu tư đủ để hiểu và giải quyết các mối quan ngại,

to keep the experience as safe as possible

để mang lại trải nghiệm an toàn nhất có thể

for as many people as possible.

cho càng nhiều người càng tốt.

CA: Now, in Congress,

CA: Hiện nay, tại Quốc hội,

the main concern seemed to be not so much what we've talked about,

mối quan tâm chính dường như không liên quan nhiều về những gì ta đã nói,

but data, the data of users,

mà là về dữ liệu, dữ liệu của người dùng,

the fact that you're owned by ByteDance, Chinese company,

thực tế là bạn thuộc sở hữu của ByteDance, công ty Trung Quốc,

and the concern that at any moment

và mối lo ngại là bất cứ lúc nào,

Chinese government might require or ask for data.

chính phủ Trung Quốc có thể yêu cầu hoặc đòi hỏi dữ liệu.

And in fact, there have been instances

Và sự thật là đã có những trường hợp,

tôi nghĩ bạn từng xác nhận,

where, I think you've confirmed,

that some data of journalists on the platform

rằng một số dữ liệu của các nhà báo trên nền tảng

was made available to ByteDance's engineers

đã được cung cấp cho các kỹ sư của ByteDance

and from there, who knows what.

và từ đó, ai biết được điều gì.

Bây giờ, phản hồi của bạn với điều này là bạn có Dự án Texas này,

Now, your response to this was to have this Project Texas,

where you're moving data to be controlled by Oracle here in the US.

nơi bạn đang chuyển dữ liệu sang Hoa Kỳ để Oracle kiểm soát.

Can you talk about that project and why, if you believe it so,

Bạn có thể nói về dự án đó và tại sao, nếu bạn tin là như vậy,

why we should not worry so much about this issue?

tại sao chúng tôi không nên quá lo lắng về vấn đề này?

SC: I will say a couple of things about this, if you don't mind.

SC: Tôi sẽ nói đôi điều về việc này, nếu bạn không phiền.

Điều đầu tiên tôi muốn đề cập là internet được xây dựng

The first thing I would say is that the internet is built

trên khả năng tương tác toàn cầu,

on global interoperability,

and we are not the only company that relies on the global talent pool

và chúng tôi không phải công ty duy nhất dựa vào đội ngũ nhân tài toàn cầu

to make our products as good as possible.

để làm cho sản phẩm của mình tốt nhất có thể.

Technology is a very collaborative effort.

Công nghệ là một nỗ lực mang tính hợp tác cao.

I think many people here would say the same thing.

Tôi nghĩ nhiều người ở đây cũng sẽ nói như vậy.

So we are not the first company to have engineers in all countries,

Chúng tôi không phải là công ty đầu tiên có các kỹ sư ở mọi quốc gia,

kể cả ở Trung Quốc.

including in China.

Chúng tôi không phải người đầu tiên.

We're not the first one.

Hiện nay, tôi hiểu một số mối lo ngại này.

Now, I understand some of these concerns.

You know, the data access by employees is not data accessed by government.

Dữ liệu mà nhân viên có thể truy cập

không phải dữ liệu chính phủ được truy cập.

This is very different, and there’s a clear difference in this.

Điều này khác hoàn toàn, và có một sự khác biệt rõ ràng ở đây.

But we hear the concerns that are raised in the United States.

Nhưng chúng tôi có nghe qua những lo ngại được nêu ra ở Hoa Kỳ.

We did not try to avoid discussing.

Chúng tôi không cố né tránh bàn luận.

We did not try to argue our way out of it.

Chúng tôi đã không cố tranh luận để bác bỏ nó.

What we did was we built an unprecedented project

Những gì chúng tôi đã làm là xây dựng một dự án chưa từng có

where we localize American data to be stored on American soil

nơi chúng tôi bản địa hóa dữ liệu tại Mỹ để chúng được lưu trữ trên đất Mỹ,

by an American company overseen by American personnel.

bởi một công ty Mỹ, dưới sự giám sát của nhân sự người Mỹ.

So this kind of protection for American data

Hình thức bảo vệ dành cho dữ liệu Mỹ này

is beyond what any other company in our industry has ever done.

vượt xa những gì bất kỳ công ty nào khác trong ngành của chúng tôi đã từng làm.

Well, money is not the only issue here,

Tiền không phải là vấn đề duy nhất ở đây,

but it's very expensive to build something like that.

nhưng rất tốn kém khi xây dựng một thứ như thế.

And more importantly, you know,

Và quan trọng hơn,

we are basically localizing data in a way that no other company has done.

về cơ bản, chúng tôi đang định vị dữ liệu theo cách mà chưa công ty nào làm được.

So we need to be very careful that whilst we are pursuing

Vì vậy, chúng tôi cần phải rất cẩn thận trong quá trình theo đuổi

what we call digital sovereignty in the US

thứ mà chúng tôi gọi là chủ quyền kỹ thuật số ở Mỹ

và chúng tôi cũng thực hiện một phiên bản tương tự ở châu Âu

and we are also doing a version of this in Europe,

that we don't balkanize the internet.

để tránh chia rẽ internet.

Now we are the first to do it.

Hiện nay chúng tôi tiên phong làm điều đó.

And I expect that, you know,

Và tôi hy vọng rằng,

other companies are probably looking at this

các công ty khác có thể xem xét điều này

và cố gắng tìm ra cách để cân bằng giữa dữ liệu đang và đã được bảo vệ

and trying to figure out how you balance between protecting, protected data,

you know, to make sure that everybody feels secure about it

để đảm bảo rằng mọi người đều cảm thấy an toàn về nó,

while at the same time allowing for interoperability

đồng thời duy trì khả năng tương tác

to continue to happen,

bởi đó là điều làm cho công nghệ và internet trở nên tuyệt vời.

because that's what makes technology and the internet so great.

So that's something that we are doing.

Đó là một điều mà chúng tôi đang làm.

CA: Dự án Texas đi được bao xa rồi?

CA: How far are you along that journey with Project Texas?

SC: Hiện tại, chúng tôi đã đi rất, rất xa.

SC: We are very, very far along today.

CA: When will there be a clear you know,

CA: Khi nào sẽ có sự xác định, bạn biết đấy,

here it is, it’s done, it’s firewalled, this data is protected?

nó đây rồi, đã hoàn thành, có tường lửa, dữ liệu này đã được bảo vệ?

SC: Today, by default, all new US data

SC: Hiện nay, theo mặc định, tất cả dữ liệu Hoa Kỳ mới

đã được lưu trữ sẵn trong cơ sở hạ tầng đám mây Oracle.

is already stored in the Oracle cloud infrastructure.

So it's in this protected US environment that we talked about in the United States.

Do đó, nó đang được bảo vệ bên trong môi trường Hoa Kỳ mà chúng ta đã nói đến.

We still have some legacy data to delete in our own servers in Virginia

Chúng tôi vẫn còn một số dữ liệu cũ cần xóa trong các máy chủ ở Virginia

and in Singapore.

và ở Singapore.

Our data has never been stored in China, by the way.

Nhân tiện, dữ liệu của chúng tôi chưa từng được lưu trữ ở Trung Quốc.

That deletion is a very big engineering effort.

Việc xóa bỏ là nỗ lực kỹ thuật rất lớn.

So as we said, as I said at the hearing,

Như chúng tôi đã nói, như tôi đã nói tại phiên điều trần,

it's going to take us a while to delete them,

chúng tôi sẽ mất một thời gian để xóa chúng,

but I expect it to be done this year.

nhưng tôi hy vọng nó sẽ được hoàn thành trong năm nay.

CA: How much power do you have

CA: Bạn nắm bao nhiêu quyền hạn

over your own ability to control certain things?

đối với khả năng kiểm soát những việc nhất định?

So, for example, suppose that, for whatever reason,

Ví dụ, giả sử rằng, vì bất kỳ lý do gì,

the Chinese government was to look at an upcoming US election and say,

chính phủ Trung Quốc đã xem xét cuộc bầu cử sắp diễn ra của Mỹ

và nói “Bạn biết gì không, chúng tôi muốn đảng này giành chiến thắng,” giả sử vậy,

"You know what, we would like this party to win," let's say,

or "We would like civil war to break out" or whatever.

hoặc “Chúng tôi muốn nội chiến nổ ra” hoặc đại loại như vậy.

How ...

Làm thế nào ...

"And we could do this

“Và ta có thể làm được điều này

by amplifying the content of certain troublemaking, disturbing people,

bằng cách khuếch đại nội dung phá rối, gây khó dễ cho người dân, gây bất ổn,

causing uncertainty, spreading misinformation," etc.

truyền bá thông tin sai lệch”, vân vân.

If you were required via ByteDance to do this,

Nếu ByteDance yêu cầu bạn làm điều này,

thì trước hết, có một lộ trình nào khả thi về mặt lý thuyết không?

like, first of all, is there a pathway where theoretically that is possible?

What's your personal line in the sand on this?

Ranh giới mà cá nhân bạn muốn đặt ra trong việc này là gì?

SC: Trong phiên điều trần trước Quốc hội,

SC: So during the congressional hearing,

I made four commitments,

tôi đã đưa ra bốn cam kết,

we talked about the first one, which is safety.

ta đã nói về cái đầu tiên, đó là sự an toàn.

The third one is to keep TikTok a place of freedom of expression.

Cam kết thứ ba là đảm bảo TikTok là một nơi tự do ngôn luận.

By the way, if you go on TikTok today,

Nhân tiện, nếu hiện tại bạn vào TikTok, bạn có thể tìm bất cứ thứ gì bạn muốn,

you can search for anything you want,

miễn là nó không vi phạm nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi.

as long as it doesn't violate our community guidelines.

And to keep it free from any government manipulation.

Và để giữ cho nó không bị chính phủ thao túng.

And the fourth one is transparency and third-party monitoring.

Và thứ tư là tính minh bạch và giám sát của bên thứ ba.

So the way we are trying to address this concern

Do đó cách chúng tôi đang cố giải quyết mối quan ngại này

is an unprecedented amount of transparency.

là một mức độ minh bạch chưa từng có.

Ý tôi là gì khi nói điều này?

What do I mean by this?

We're actually allowing third-party reviewers

Chúng tôi đang thực sự cho phép những kiểm tra viên của bên thứ ba

tiến vào và kiểm tra mã nguồn của chúng tôi.

to come in and review our source code.

I don't know any other company that does this, by the way.

Nhân tiện, tôi không biết có công ty nào làm điều này.

Bởi vì mọi thứ, như bạn biết, được điều khiển bởi mã code.

Because everything, as you know, is driven by code.

So to allow someone else to review the source code

Cho phép người khác kiểm tra mã nguồn

is to give this a significant amount of transparency

chính là cung cấp cho việc này một mức độ minh bạch đáng kể

to ensure that the scenarios that you described

để đảm bảo rằng các viễn cảnh bạn vừa mô tả,

that are highly hypothetical, cannot happen on our platform.

những cảnh mang tính giả thuyết cao, không thể xảy ra ở nền tảng của chúng tôi.

Hiện tại, đồng thời,

Now, at the same time,

we are releasing more research tools for researchers

chúng tôi đang phát hành nhiều công cụ nghiên cứu hơn cho các nhà nghiên cứu

so that they can study the output.

để họ có thể nghiên cứu đầu ra.

So the source code is the input.

Mã nguồn là đầu vào.

Chúng tôi cũng đang cho phép các nhà nghiên cứu nghiên cứu đầu ra,

We are also allowing researchers to study the output,

which is the content on our platform.

đó là nội dung trên nền tảng chúng tôi.

I think the easiest way to sort of fend this off is transparency.

Tôi nghĩ cách dễ nhất để giải quyết vấn đề này là minh bạch.

You know, we give people access to monitor us,

Chúng tôi cấp cho mọi người quyền truy cập để giám sát chúng tôi,

and we just make it very, very transparent.

và chúng tôi giữ cho nó hết sức minh bạch.

And that's our approach to the problem.

Và đó là cách chúng tôi tiếp cận vấn đề.

CA: Vậy bạn sẽ nói thẳng với nhóm này rằng

CA: So you will say directly to this group

that the scenario I talked about,

viễn cảnh mà tôi vừa nói đến,

of theoretical Chinese government interference in an American election,

về sự can thiệp lý thuyết của chính phủ Trung Quốc trong một cuộc bầu cử ở Mỹ,

you can say that will not happen?

bạn có thể nói điều đó sẽ không xảy ra chứ?

SC: I can say that we are building all the tools

SC: Tôi có thể nói rằng chúng tôi đang xây dựng mọi công cụ

to prevent any of these actions from happening.

để ngăn chặn bất kỳ hành động nào trong số này xảy ra.

And I'm very confident that with an unprecedented amount of transparency

Và tôi rất tự tin rằng với mức độ minh bạch chưa từng có

that we're giving on the platform,

mà chúng tôi cung cấp trên nền tảng này,

we can reduce this risk to as low as zero as possible.

chúng tôi có thể giảm rủi ro này hết mức có thể đến thấp gần bằng không.

CA: To as low as zero as possible.

CA: Càng thấp càng tốt.

SC: To as close to zero as possible.

SC: Càng gần bằng không càng tốt.

CA: As close to zero as possible.

CA: Càng gần không càng tốt.

That's fairly reassuring.

Cũng khá yên tâm đấy.

Fairly.

Kha khá.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Ý tôi là, làm sao thế giới biết được?

I mean, how would the world know?

If you discovered this or you thought you had to do it,

Nếu bạn khám phá ra điều này hoặc bạn nghĩ mình phải làm điều đó,

is this a line in the sand for you?

đây có phải là rào cản dành cho bạn không?

Like, are you in a situation you would not let the company that you know now

Bạn có ở trong tình thế mà bạn sẽ không để công ty mà bạn hiện đã quen biết

and that you are running do this?

và đang điều hành làm điều này không?

SC: Chắc chắn rồi.

SC: Absolutely.

Đó là lý do vì sao chúng tôi để cho bên thứ ba giám sát,

That's the reason why we're letting third parties monitor,

bởi nếu họ phát hiện ra, bạn biết đấy, họ sẽ tiết lộ điều này.

because if they find out, you know, they will disclose this.

We also have transparency reports, by the way,

Nhân tiện, chúng tôi cũng có các báo cáo minh bạch,

trong đó chúng tôi nói về rất nhiều thứ,

where we talk about a whole bunch of things,

nội dung mà chúng tôi xóa, bạn biết đấy, vi phạm nguyên tắc của chúng tôi,

the content that we remove, you know, that violates our guidelines,

government requests.

các yêu cầu của chính phủ.

You know, it's all published online.

Tất cả đều được công bố trực tuyến.

All you have to do is search for it.

Bạn chỉ cần tìm kiếm thì sẽ thấy.

CA: So you're super compelling

CA: Phải nói rằng bạn là một CEO cực kỳ có sức thuyết phục và dễ mến.

and likable as a CEO, I have to say.

And I would like to, as we wrap this up,

Và để kết thúc buổi này,

I'd like to give you a chance just to paint, like, what's the vision?

tôi muốn cho bạn một cơ hội để mô tả, giống như, đâu là tầm nhìn?

As you look at what TikTok could be,

Khi bạn hình dung về tương lai của TikTok,

let's move the clock out, say, five years from now.

hãy xoay kim đồng hồ, chẳng hạn như, năm năm nữa kể từ bây giờ.

How should we think about your contribution to our collective future?

Chúng tôi nên nghĩ như thế nào về sự đóng góp của bạn cho tương lai chung?

SC: I think it's still down to the vision that we have.

SC: Tôi nghĩ nó vẫn phụ thuộc vào tầm nhìn mà chúng tôi có.

Xét về cơ hội khám phá,

So in terms of the window of discovery,

I think there's a huge benefit to the world

Tôi nghĩ thế giới hưởng lợi ích to lớn

when people can discover new things.

khi mọi người có thể khám phá điều mới.

You know, people think that TikTok is all about dancing and singing,

Bạn biết đấy, mọi người nghĩ rằng TikTok chỉ là về nhảy múa và ca hát,

and there’s nothing wrong with that, because it’s super fun.

và điều đó không có gì sai cả, vì nó cực kỳ vui.

Vẫn còn rất nhiều nội dung như thế,

There's still a lot of that,

nhưng chúng ta cũng đang chứng kiến nội dung khoa học, nội dung STEM,

but we're seeing science content, STEM content,

have you about BookTok?

bạn có nghe về BookTok chưa?

It's a viral trend that talks about books

Đó là một xu hướng phổ biến nói về những cuốn sách

and encourages people to read.

và khuyến khích mọi người đọc sách.

That BookTok has 120 billion views globally,

BookTok đã sở hữu 120 tỷ lượt xem trên toàn cầu,

120 billion.

120 tỷ.

CA: Billion, with a B.

CA: Hẳn một tỷ luôn đấy.

SC: People are learning how to cook,

SC: Mọi người học cách nấu ăn,

mọi người học về khoa học,

people are learning about science,

people are learning how to golf --

mọi người học cách chơi gôn --

well, people are watching videos on golfing, I guess.

chà, mọi người xem video về chơi gôn, tôi đoán là vậy.

(Laughter)

(Tiếng cười)

I haven't gotten better by looking at the videos.

Tôi chưa bao giờ tiến bộ hơn chỉ bằng cách xem các video.

I think there's a huge, huge opportunity here on discovery

Tôi nghĩ là có một cơ hội rất lớn ở đây để khám phá

and giving the everyday person a voice.

và trao tiếng nói cho một người bình thường.

If you talk to our creators, you know,

Nếu bạn nói chuyện với các nhà sáng tạo của chúng tôi,

a lot of people will tell you this again and again, that before TikTok,

rất nhiều người sẽ nói đi nói lại với bạn điều này, rằng trước TikTok,

they would never have been discovered.

họ không bao giờ được tìm thấy.

And we have given them the platform to do that.

Và chúng tôi trao cho họ nền tảng để làm điều đó.

And it's important to maintain that.

Và điều quan trọng là phải duy trì nó.

Nói về sự sáng tạo.

Then we talk about creation.

You know, there’s all this new technology coming in with AI-generated content

Tất cả công nghệ mới này đều xuất hiện cùng với nội dung do AI tạo ra,

that will help people create even more creative content.

chúng sẽ giúp mọi người tạo ra thậm chí nhiều nội dung sáng tạo hơn.

I think there's going to be a collaboration between,

Tôi nghĩ sẽ có sự hợp tác giữa,

and I think there's a speaker who is going to talk about this,

và tôi nghĩ sắp có một diễn giả sẽ nói về điều này,

giữa con người và AI,

between people and AI

where they can unleash their creativity in a different way.

để cả hai bên có thể giải phóng sự sáng tạo của mình theo một cách khác.

You know, like for example, I'm terrible at drawing personally,

Bạn biết đấy, chẳng hạn như cá nhân tôi vẽ rất tệ,

but if I had some AI to help me,

nhưng nếu tôi nhờ vài AI giúp tôi,

then maybe I can express myself even better.

có lẽ tôi thể hiện được bản thân thậm chí còn tốt hơn nữa.

Then we talk about bridges to connect

Tiếp đến, ta nói về những nhịp cầu kết nối

and connecting people and the communities together.

và gắn kết mọi người và cộng đồng với nhau.

Đây có thể là sản phẩm, đây có thể là thương mại,

This could be products, this could be commerce,

five million businesses in the US benefit from TikTok today.

năm triệu doanh nghiệp ở Hoa Kỳ hiện đang hưởng lợi từ TikTok.

Tôi nghĩ chúng ta có thể nâng con số đó lên cao hơn nhiều.

I think we can get that number to a much higher number.

And of course, if you look around the world, including in Canada,

Và tất nhiên, nếu bạn nhìn khắp thế giới, bao gồm cả ở Canada,

con số đó sẽ vô cùng lớn.

that number is going to be massive.

Do đó tôi nghĩ rằng đây là những cơ hội lớn nhất mà chúng tôi có được,

So I think these are the biggest opportunities that we have,

và nó thực sự rất thú vị.

and it's really very exciting.

CA: So courtesy of your experience in Congress,

CA: Nhờ trải nghiệm trong Quốc hội,

tôi nghĩ chính bạn thực sự đã trở thành một ngôi sao TikTok.

you actually became a bit of a TikTok star yourself, I think.

Some of your videos have gone viral.

Một số video của bạn được lan truyền rộng rãi.

Bạn có mang theo điện thoại bên mình.

You've got your phone with you.

Do you want to make a little little TikTok video right now?

Bạn có muốn tạo một video TikTok ngắn ngay bây giờ không?

Let's do this.

Làm thôi nào.

SC: If you don't mind ...

SC: Nếu bạn không phiền ...

CA: What do you think, should we do this?

CA: Các bạn thấy sao, chúng ta có nên làm không?

SC: We're just going to do a selfie together, how's that?

SC: Chúng ta sẽ chụp một bức selfie cùng nhau, được chứ?

So why don't we just say "Hi."

Cùng nói “Chào” nào.

Hi!

Chào!

Audience: Hi!

Khán giả: Chào!

CA: Hello from TED.

CA: Xin gửi lời chào từ TED.

SC: Được rồi, cảm ơn các bạn, tôi hy vọng nó sẽ thật nổi.

SC: All right, thank you, I hope it goes viral.

(Laughter)

(Tiếng cười)

CA: If that one goes viral, I think I've given up on your algorithm, actually.

CA: Nếu ảnh đó mà lên xu hướng,

tôi nghĩ mình hết tin tưởng thuật toán của bạn rồi, thật đó.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Shou Chew, you're one of the most influential

Shou Chew, bạn là một trong những người có ảnh hưởng nhất

và quyền lực nhất trên thế giới, cho dù bạn có biết hay không.

and powerful people in the world, whether you know it or not.

Tôi thực sự đánh giá cao việc bạn đến và chia sẻ tầm nhìn của mình.

And I really appreciate you coming and sharing your vision.

I really, really hope the upside of what you're talking about comes about.

Tôi thật sự chờ mong mặt tích cực của những gì bạn nói đến sẽ xảy ra.

Thank you so much for coming today.

Cảm ơn rất nhiều vì hôm nay đã đến.

SC: Cảm ơn, Chris.

SC: Thank you, Chris.

CA: Thật sự thú vị.

CA: It's really interesting.

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)