TikTok CEO Shou Chew on Its Future — and What Makes Its Algorithm Different | Live at TED2023

Chris Anderson: It's very nice to have you here.

Traductor: Sebastian Betti Revisor: Paula Motter

Chris Anderson: Es muy agradable tenerte aquí.

Let's see.

Veamos.

First of all, congratulations.

En primer lugar, felicitaciones.

You really pulled off something remarkable on that grilling,

Realmente lograste algo increíble en el interrogatorio.

you achieved something that very few people do,

Has conseguido algo que muy poca gente logra:

which was, you pulled off a kind of, a bipartisan consensus in US politics.

una suerte de consenso bipartidista en la política de EE. UU.

It was great.

Estuvo genial.

(Laughter)

(Risas)

The bad news was that that consensus largely seemed to be:

La mala noticia es que ese consenso, en gran medida, pareció ser:

"We must ban TikTok."

"Debemos prohibir TikTok".

So we're going to come to that in a bit.

Hablaremos de eso en un momento.

And I'm curious, but before we go there, we need to know about you.

Pero antes, me gustaría saber de ti.

You seem to me like a remarkable person.

Me pareces una persona extraordinaria.

I want to know a bit of your story

Quiero saber un poco de tu historia

and how you came to TikTok in the first place.

y de cómo llegaste a TikTok.

Shou Chew: Thank you, Chris.

Shou Chew: Gracias, Chris.

Before we do that, can I just check, need to know my audience,

Pero antes, necesito conocer a mi público.

how many of you here use TikTok?

¿Cuántos utilizan TikTok?

Oh, thank you.

Gracias.

For those who don’t, the Wi-Fi is free.

Para los que no, el Wi-Fi es gratuito.

(Laughter)

(Risas)

CA: There’s another question, which is,

CA: Hagamos otra pregunta:

how many of you here have had your lives touched through TikTok,

¿A cuántos de Uds. TikTok les ha impactado la vida,

through your kids and other people in your lives?

sea a través de sus hijos u otras personas cercanas?

SC: Me alegro de verlo.

SC: Oh, that's great to see.

CA: It's basically, if you're alive,

CA: Básicamente, si estás vivo,

you have had some kind of contact with TikTok at this point.

has tenido algún tipo de contacto con TikTok.

So tell us about you.

Háblanos de ti.

SC: So my name is Shou, and I’m from Singapore.

SC: Me llamo Shou, y soy de Singapur.

Roughly 10 years ago,

Hace unos 10 años,

I met with two engineers who were building a product.

me reuní con dos ingenieros que estaban construyendo un producto.

And the idea behind this was to build a product

La idea básica era construir un producto

that recommended content to people not based on who they knew,

que recomendara contenidos a la gente, no en función de a quién conocían,

which was, if you think about it, 10 years ago,

que, si vamos 10 años atrás,

the social graph was all in the rage.

estaba de moda el grafo social.

And the idea was, you know,

Y la idea era

your content and the feed that you saw should be based on people that you knew.

que tu contenido y el feed que viste debía basarse en gente que conocías.

But 10 years ago,

Pero hace 10 años,

these two engineers thought about something different,

estos dos ingenieros pensaron algo diferente.

which is, instead of showing you --

Su idea fue que, en vez de mostrarte gente que conocías,

instead of showing you people you knew,

why don't we show you content that you liked?

¿por qué no mostrarte contenidos que te gustaban?

And that's sort of the genesis and the birth

Eso ha sido la génesis y el nacimiento

of the early iterations of TikTok.

de las primeras iteraciones de TikTok.

And about five years ago,

Hace unos cinco años,

with the advent of 4G, short video, mobile phone penetration,

con la llegada del 4G, de los vídeos de corta duración

y de la penetración de la telefonía móvil,

TikTok was born.

nació TikTok.

And a couple of years ago,

Y hace un par de años,

I had the opportunity to run this company,

tuve la oportunidad de dirigir esta empresa,

and it still excites me every single day.

y todavía me sorprende cada día.

CA: So I want to dig in a little more into this,

CA: Quiero profundizar un poco más

about what was it that made this take-off so explosive?

en cómo fue que tuvo un éxito tan explosivo.

Because the language I hear from people who spent time on it,

Porque lo dice la gente que le dedicó su tiempo,

it's sort of like I mean,

tiene que ver, en realidad,

it is a different level of addiction to other media out there.

con que es una adicción diferente respecto a otras redes sociales.

And I don't necessarily mean this in a good way, we'll be coming on to it.

Y no me refiero necesariamente a esto en el buen sentido. Lo hablaremos luego.

There’s good and bad things about this type of addiction.

Hay cosas buenas y malas en este tipo de adicción.

But it’s the feeling

Pero la sensación

that within a couple of days of experience of TikTok,

es que TikTok, tras un par de días de uso,

it knows you and it surprises you

te conoce y te sorprende

with things that you didn't know you were going to be interested in,

con cosas que no sabías que te iban a interesar,

but you are.

pero que sí te interesan.

How?

¿Cómo hace?

Is it really just, instead of the social graph --

¿Es en vez del grafo social...?

What are these algorithms doing?

o ¿qué hacen estos algoritmos?

SC: I think to describe this, to begin to answer your question,

SC: Creo que para explicarlo y empezar a responder tu pregunta,

we have to talk about the mission of the company.

tenemos que hablar de la misión de la empresa.

Now the mission is to inspire creativity and to bring joy.

La misión es inspirar creatividad y aportar alegría.

And I think missions for companies like ours [are] really important.

Las misiones en empresas como la nuestra son muy importantes.

Because you have product managers working on the product every single day,

Porque tiene gerentes de producto que trabajan en eso todos los días,

and they need to have a North Star, you know,

y necesitan tener un norte,

something to sort of, work towards together.

un punto de referencia para trabajar juntos.

Now, based on this mission,

Con base en esta misión,

our vision is to provide three things to our users.

la visión es proporcionar tres cosas a nuestros usuarios.

We want to provide a window to discover,

Queremos ofrecer una ventana para mostrarse.

and I’ll talk about discovery, you talked about this, in a second.

Hablaré de esto más tarde. Tú ya lo mencionaste.

We want to give them a canvas to create,

Queremos darles un lienzo para crear,

which is going to be really exciting with new technologies in AI

que va a ser muy interesante con las nuevas tecnologías en IA

that are going to help people create new things.

que van a ayudar a la gente a crear cosas nuevas.

And the final thing is bridges for people to connect.

Y lo último son los puentes para que la gente se conecte.

So that's sort of the vision of what we're trying to build.

Esa es la visión de lo que intentamos construir.

Now what really makes TikTok very unique and very different

Ahora bien, a TikTok lo hace muy singular y muy diferente

is the whole discovery engine behind it.

todo el motor de descubrimiento que hay detrás.

So there are earlier apps that I have a lot of respect for,

Hay aplicaciones anteriores por las que siento un gran respeto,

but they were built for a different purpose.

pero se construyeron para un fin distinto.

For example, in the era of search, you know,

Por ejemplo, en la era de la búsqueda,

there was an app that was built for people who wanted to search things

se creó una aplicación para que la gente pudiera buscar cosas

so that is more easily found.

de manera más fácil.

And then in the era of social graphs,

Luego, en la era de los grafos sociales,

it was about connecting people and their followers.

la idea era conectar a la gente con sus seguidores.

Now what we have done is that ... based on our machine-learning algorithms,

Ahora, con base en algoritmos de aprendizaje automático,

we're showing people what they liked.

estamos mostrando a la gente lo que les gusta.

And what this means is that we have given the everyday person

Esto significa que le dimos a la persona común

una plataforma donde otros pueden descubrirla.

a platform to be discovered.

If you have talent, it is very, very easy to get discovered on TikTok.

Si tienes talento, es muy fácil que te descubran en TikTok.

And I'll just give you one example of this.

Daré un ejemplo de ello.

The biggest creator on TikTok is a guy called Khaby.

El mayor creador de TikTok es un tipo llamado Khaby.

Khaby was from Senegal,

Khaby es de Senegal,

he lives in Italy, he was a factory worker.

vive en Italia y trabajaba en una fábrica.

He, for the longest time, didn't even speak in any of his videos.

Durante mucho tiempo, ni siquiera hablaba en sus vídeos.

But what he did was he had talent.

Pero tenía talento.

He was funny, he had a good expression,

Era divertido, tenía una buena expresión, tenía creatividad,

he had creativity, so he kept posting.

así que siguió publicando.

And today he has 160 million followers on our platform.

Y hoy tiene 160 millones de seguidores en nuestra plataforma.

So every single day we hear stories like that,

Cada día escuchamos historias como esta,

businesses, people with talent.

de empresas y de gente con talento.

And I think it's very freeing to have a platform

Y creo que es muy liberador tener una plataforma

where, as long as you have talent, you're going to be heard

donde, siempre que tengas talento,

serás escuchado y tendrás la oportunidad de triunfar.

and you have the chance to succeed.

And that's what we're providing to our users.

Eso ofrecemos a nuestros usuarios.

CA: So this is the amazing thing to me.

CA: Esto es lo que más me sorprende.

Like, most of us have grown up with, say, network television,

La mayoría hemos crecido con las cadenas de televisión,

where, for decades you've had thousands of brilliant, creative people

donde, durante décadas, miles de personas brillantes y creativas

toiling in the trenches,

se desvivió por imaginar cosas

trying to imagine stuff that will be amazing for an audience.

que agraden al público.

And none of them ever remotely came up with anything

Y a nadie, ni remotamente, se le ocurrió algo parecido

that looked like many of your creators.

a muchos de tus creadores.

So these algorithms,

Así que estos algoritmos,

just by observing people's behavior and what they look like,

simplemente observando el comportamiento de la gente

y qué aspecto tienen,

have discovered things that thousands of brilliant humans never discovered.

descubrieron cosas que miles de personas brillantes jamás descubrieron.

Tell me some of the things that it is looking at.

Dime algunas de las cosas que los algoritmos tienen en cuenta.

So obvious things, like if someone presses like

Cosas tan obvias como cuando alguien pone “me gusta”

or stays on a video for a long time,

o permanece en un vídeo durante mucho tiempo,

that gives you a clue, "more like that."

te dan una pista de “más de eso”.

But is it subject matter?

Pero, ¿es ese el tema?

What are the array of things

¿Cuál es el abanico de cosas

that you have noticed that you can actually track

que has notado que puedes rastrear

that provide useful clues?

y que proporcionan pistas útiles?

SC: I'm going to simplify this a lot,

SC: Voy a simplificarlo mucho,

but the machine learning, the recommendation algorithm

pero el aprendizaje automático, el algoritmo de recomendación,

is really just math.

es solo matemáticas.

So, for example, if you liked videos one, two, three and four,

Por ejemplo, si a ti te gustaron los vídeos 1, 2, 3 y 4,

and I like videos one, two, three and five,

a mí los vídeos 1, 2, 3 y 5,

maybe he liked videos one, two, three and six.

y a él los videos 1, 2, 3 y 6,

Now what's going to happen is,

lo que va a pasar es lo siguiente:

because we like one, two, three at the same time,

dado que a todos nos gustan 1, 2, y 3,

he's going to be shown four, five, six, and so are we.

a él le va a mostrar 4, 5, 6, y a nosotros también.

And you can think about this repeated at scale in real time

Puedes pensar que esto se repite magnificado en tiempo real

across more than a billion people.

a más de mil millones de personas.

That's basically what it is, it's math.

Básicamente es eso, matemáticas.

And of course, you know,

Y por supuesto,

AI and machine learning has allowed this to be done

la IA y el aprendizaje automático han permitido hacerlo

at a very, very big scale.

a una escala sumamente grande.

And what we have seen, the result of this,

Como resultado de esto,

is that it learns the interest signals

aprende rápidamente las señales de interés que la gente muestra,

that people exhibit very quickly

and shows you content that's really relevant for you

y te presenta los contenidos que realmente te interesan

in a very quick way.

de forma muy rápida.

CA: So it's a form of collaborative filtering, from what you're saying.

CA: Es como un filtro colaborativo, por lo que dices.

The theory behind it is that these humans are weird people,

La teoría subyacente es que los humanos somos gente rara,

we don't really know what they're interested in,

que no sabemos lo que nos interesa.

but if we see that one human is interested,

Pero si vemos que una persona está interesada,

with an overlap of someone else, chances are, you know,

y hay superposición de intereses con otra persona,

you could make use of the other pieces

lo más probable es que se usen los otros contenidos

that are in that overlapped human's repertoire to feed them,

que están en ese repertorio humano de superposición de intereses

para alimentarlos,

and they'll be surprised.

y eso les sorprenderá.

But the reason they like it is because their pal also liked it.

Pero les gusta porque a su amigo también le gustó.

SC: It's pattern recognition based on your interest signals.

SC: Es el reconocimiento de patrones en función de tus señales de interés.

And I think the other thing here

Otra cosa muy importante

is that we don't actually ask you 20 questions

es que no te hacemos 20 preguntas sobre si te gusta un contenido,

on whether you like a piece of content, you know, what are your interests,

o cuáles son tus intereses.

No hacemos eso.

we don't do that.

Integramos esa experiencia orgánicamente en la experiencia de la aplicación.

We built that experience organically into the app experience.

So you are voting with your thumbs by watching a video,

Cuando votas con los pulgares al ver un vídeo,

al deslizarlo, darle un “me gusta” o al compartirlo,

by swiping it, by liking it, by sharing it,

you are basically exhibiting interest signals.

básicamente estás exhibiendo señales de interés.

And what it does mathematically is to take those signals,

Y, matemáticamente, toma esas señales,

put it in a formula and then matches it through pattern recognition.

las coloca en una fórmula

y busca coincidencias vía reconocimiento de patrones.

That's basically the idea behind it.

Esa es básicamente la idea.

CA: I mean, lots of start-ups have tried to use these types of techniques.

CA: Muchas start-ups han intentado emplear este tipo de técnicas.

I'm wondering what else played a role early on?

¿Qué otra cosa influyó desde el principio?

I mean, how big a deal was it,

¿Cuán importante fue este tema

that from the get-go you were optimizing for smartphones

para que desde el inicio optimizaras los teléfonos inteligentes

so that videos were shot in portrait format

de modo que graben vídeos en formato vertical

and they were short.

y fueran cortos?

Was that an early distinguishing thing that mattered?

¿Lo detectaste desde el principio porque te pareció importante?

SC: I think we were the first to really try this at scale.

SC: Pienso que fuimos los primeros en probarlo a gran escala.

You know, the recommendation algorithm is a very important reason

El algoritmo de recomendación es una razón muy importante

as to why the platform is so popular among so many people.

que explica por qué la plataforma es tan popular entre tanta gente.

But beyond that, you know, you mentioned the format itself.

Pero más allá de eso, has mencionado el formato en sí.

So we talked about the vision of the company,

Hablamos de la visión de la empresa,

which is to have a window to discover.

que es tener una ventana para mostrarse.

And if you just open the app for the first time,

Y si abres la aplicación por primera vez,

you'll see that it takes up your whole screen.

verás que ocupa toda la pantalla.

So that's the window that we want.

Esa es la ventana que queremos.

Puedes imaginar a mucha gente que usa esa ventana

You can imagine a lot of people using that window

to discover new things in their lives.

y descubre cosas nuevas en sus vidas.

Then, you know, through this recommendation algorithm,

Entonces, a través de este algoritmo de recomendación,

we have found that it connects people together.

hemos descubierto que conecta a las personas.

People find communities,

La gente encuentra comunidades,

and I've heard so many stories of people who have found their communities

y he oído muchas historias de gente que ha encontrado sus comunidades

because of the content that they're posting.

por el contenido publican.

Now, I'll give you an example.

Daré un ejemplo.

I was in DC recently, and I met with a bunch of creators.

Hace poco estuve en DC y conocí a un grupo de creadores.

CA: I heard.

CA: Lo he oído.

(Laughter)

(Risas)

SC: One of them was sitting next to me at a dinner,

SC: Uno de ellos estaba sentado a mi lado en una cena.

his name is Samuel.

Se llama Samuel.

He runs a restaurant in Phoenix, Arizona, and it's a taco restaurant.

Dirige un restaurante en Phoenix, Arizona, un restaurante de tacos.

He told me he has never done this before, first venture.

Me dijo que nunca lo había hecho antes, que era su primera aventura.

He started posting all this content on TikTok,

Empezó a publicar contenido en TikTok,

and I saw his content,

y cuando vi su contenido, me dio hambre.

I was hungry after looking at it, it's great content.

Era un gran contenido.

And he's generated so much interest in his business,

Y generó tanto interés en su negocio

that last year he made something like a million dollars in revenue

que el año pasado ganó como un millón de dólares

just via TikTok.

solo a través de TikTok.

One restaurant.

Un restaurante.

And again and again, I hear these stories,

Este tipo de historias se repite una y otra vez.

you know, by connecting people together,

Conectando a la gente,

by giving people the window to discover,

dando a la gente la ventana para mostrarse,

we have given many small businesses and many people, your common person,

hemos dado a muchas pequeñas empresas y a mucha gente, personas comunes,

a voice that they will never otherwise have.

una voz que nunca habrían tenido de otro modo.

And I think that's the power of the platform.

Y creo que ese es el poder de la plataforma.

CA: So you definitely have identified early

CA: Has dicho anteriormente

just how we're social creatures, we need affirmation.

que, como criaturas sociales, necesitamos de la aprobación.

I've heard a story,

He oído una historia, y puedes decirme si es verdad o no,

and you can tell me whether true or not,

that one of the keys to your early liftoff

según la cual una de las claves de tu éxito temprano

was that you wanted to persuade creators who were trying out TikTok

fue que querías persuadir a los creadores que estaban probando TikTok

that this was a platform where they would get response,

de que esta plataforma les daría respuestas.

early on, when you're trying to grow something,

Al principio, cuando intentas expandir algo,

the numbers aren't there for response.

los números no responden.

So you had the brilliant idea of goosing those numbers a bit,

Y tú tuviste la brillante idea de acelerar un poco esos números,

basically finding ways to give people, you know,

de encontrar maneras para dar a la gente

a bigger sense of like, more likes,

mayor sensación de aprobación, más “me gusta”,

more engagement than was actually the case,

más interacción de la que en realidad había,

by using AI agents somehow in the process.

utilizando una especie de agentes de IA en el proceso.

Is that a brilliant idea, or is that just a myth?

¿Es una idea brillante o es solo un mito?

SC: I would describe it in a different way.

SC: Yo lo describiría de otra manera.

So there are other platforms that exist before TikTok.

Existían otras plataformas antes de TikTok.

And if you think about those platforms,

En esas plataformas,

you sort of have to be famous already in order to get followers.

ya tienes que ser famoso para conseguir seguidores.

Because the way it’s built is that people come and follow people.

Están construidas de modo que la gente viene y sigue a gente.

And if you aren't already famous,

Y si aún no eres famoso,

the chances that you get discovered are very, very low.

las posibilidades de que te descubran son sumamente bajas.

Now, what we have done, again,

Lo que hemos hecho, de nuevo,

because of the difference in the way we're recommending content,

debido a la diferencia en la forma de recomendar contenidos,

is that we have given anyone,

es brindar a todos, a cada persona con suficiente talento,

any single person with enough talent a stage to be able to be discovered.

un escenario donde los descubran.

And I think that actually is the single, probably the most important thing

Y creo que en realidad es lo único, quizás lo más importante,

contributing to the growth of the platform.

que contribuye al crecimiento de la plataforma.

And again and again, you will hear stories from people who use the platform,

Una y otra vez, oirás historias de personas que utilizan la plataforma,

who post regularly on it,

que publican regularmente allí,

that if they have something they want to say,

y si tienen algo para decir,

the platform gives them the chance and the stage

la plataforma les da la oportunidad y el escenario

to connect with their audience

para conectar con su público,

in a way that I think no other product in the past has ever offered them.

como ningún otro producto lo ha hecho en el pasado.

CA: So I'm just trying to play back what you said there.

CA: Quiero volver a lo que dijiste recién.

You said you were describing a different way what I said.

Que describirías de otra manera lo que yo comenté.

Is it then the case that like, to give someone a decent chance,

Entonces, se trata de darle a alguien una oportunidad justa,

someone who's brilliant but doesn't come with any followers initially,

a alguien brillante que no tiene seguidores al principio,

that you've got some technique to identify talent

alguien cuyo talento identificaste mediante alguna técnica,

and that you will almost encourage them,

a quien estarías casi incentivando,

you will give them some kind of, you know,

y ayudarías a esa persona

artificially increase the number of followers or likes

aumentando artificialmente el número de seguidores o de “me gusta”

or whatever that they have,

o lo que sea que tengan,

so that others are encouraged to go,

y eso lleve a otros a decir:

"Wow, there's something there."

"Vaya, hay algo ahí".

Like it's this idea of critical mass that kind of, every entrepreneur,

Esta idea de masa crítica, que todo emprendedor,

every party planner kind of knows about of

todo organizador de fiestas conoce:

"No, no, this is the hot place in town, everyone come,"

“No, no, este es el epicentro de la ciudad, vengan todos”.

and that that is how you actually gain critical mass?

¿De esa manera ganas masa crítica?

SC: We want to make sure that every person who posts a video

SC: Queremos asegurarnos de que cada persona que publique un vídeo

is given an equal chance to be able to have some audience to begin with.

tenga las mismas posibilidades de tener algo de público.

But this idea that you are maybe alluding to,

Pero esta idea a la que tal vez te estás refiriendo,

that we can get people to like something,

que podemos conseguir que a la gente le guste algo,

it doesn't really work like that.

en realidad no funciona así.

CA: Could you get AI agents to like something?

CA: ¿Podrías hacer que los agentes de IA den “me gusta” a algo?

Could you seed the network with extra AI agents that could kind of, you know,

¿Podrías sembrar la red con agentes de IA adicionales

give someone early encouragement?

que apoyen a alguien desde el principio?

SC: Ultimately, what the machine does is it recognizes people's interests.

SC: En última instancia, la máquina reconoce los intereses de las personas.

So if you post something that's not interesting to a lot of people,

Así que si publicas algo que no interesa a mucha gente,

even if you gave it a lot of exposure,

aunque le hayas dado mucha exposición,

you're not going to get the virality that you want.

no vas a conseguir la viralidad que deseas.

So it's a lot of ...

Lo que sucede es que no hay presión aquí.

There is no push here.

It's not like you can go and push something,

No se fuerza nada.

No porque tú me caigas bien voy a promocionar tu contenido.

because I like Chris, I'm going to push your content,

it doesn't work like that.

No funciona así.

You've got to have a message that resonates with people,

Debes tener un mensaje que resuene en la gente,

and if it does,

y si eso pasa,

then it will automatically just have the virality itself.

automáticamente se volverá viral.

Es la belleza de los contenidos generados por los usuarios.

That's the beauty of user-generated content.

It's not something that can be engineered or over-thought.

No es algo que se pueda planificar o pensar demasiado.

It really is something that has to resonate with the audience.

Es algo que tiene que resonar en el público.

And if it does, then it goes viral.

Y si resuena, se hace viral.

CA: Speaking privately with an investor who knows your company quite well,

CA: En privado, un inversor que conoce muy bien tu empresa,

who said that actually the level of sophistication

dijo que el nivel de sofisticación

of the algorithms you have going

de los algoritmos que tienes en marcha

is just another order of magnitude

es de otro orden de magnitud

to what competitors like, you know, Facebook or YouTube have going.

con respecto al de competidores como Facebook o YouTube.

Is that just hype or do you really believe you --

¿Es una exageración?

like, how complex are these algorithms?

¿Cuán complejos son estos algoritmos?

SC: En términos de complejidad,

SC: Well, I think in terms of complexity,

there are many companies who have a lot of resources

hay muchas empresas que tienen muchos recursos

and a lot of talent.

y mucho talento.

They will figure out even the most complex algorithms.

Pueden resolver incluso los algoritmos más complejos.

I think what is very different is your mission of your company,

Algo muy diferente es la misión de tu empresa,

how you started the company.

cómo creaste la empresa.

Like I said, you know, we started with this idea

Como dije, empezamos con la idea clara

that this was the main use case.

de cuál era el principal caso de uso.

The most important use case is you come and you get to see recommended content.

El caso de uso más importante es poder ver contenidos recomendados.

Now for some other apps out there,

Hay otras aplicaciones

they are very significant and have a lot of users,

que son muy buenas y tienen muchos usuarios,

they are built for a different original purpose.

pero se construyeron para un propósito diferente.

And if you are built for something different,

Y si se construyen para algo diferente,

los usuarios se acostumbran a eso,

then your users are used to that

because the community comes in and they expect that sort of experience.

porque la comunidad espera ese tipo de experiencia.

So I think the pivot away from that

Pienso que la idea, lejos de eso,

is not really just a matter of engineering and algorithms,

no es solo una cuestión de ingeniería y algoritmos,

it’s a matter of what your company is built to begin with.

sino del propósito original con el que creas la empresa.

Which is why I started this by saying you need to have a vision,

Por eso empecé diciendo que debes tener una visión y una misión.

you need to have a mission, and that's the North Star.

Ese es tu norte.

You can't just shift it halfway.

No puedes cambiar a mitad de camino.

CA: Right.

CA: Claro.

And is it fair to say

¿Y es justo decir

that because your start point has been interest algorithms

que dado que tu punto de partida han sido los algoritmos de interés

rather than social graph algorithms,

y no los algoritmos de grafos sociales,

you've been able to avoid some of the worst of the sort of,

has podido evitar

the filter bubbles that have happened in other social media

las burbujas de filtro que hay en otras redes sociales,

where you have tribes kind of declaring war on each other effectively.

donde tienes tribus que se declaran la guerra entre sí con eficacia?

And so much of the noise and energy is around that.

Se pone mucha energía y se genera mucho ruido en torno a eso.

Do you believe that you've largely avoided that on TikTok?

¿Crees que TikTok ha evitado eso?

SC: The diversity of content that our users see is very key.

SC: La diversidad de contenidos que ven nuestros usuarios es muy importante.

You know, in order for the discovery -- the mission is to discover --

Porque, en esencia,

sorry, the vision is to discover.

la visión de TikTok es descubrir.

So in order to facilitate that,

Para facilitar eso,

it is very important to us

es muy importante para nosotros

that what the users see is a diversity of content.

que los usuarios vean una diversidad de contenidos.

Now, generally speaking, you know,

Ahora bien, en general,

there are certain issues that you mentioned

hay ciertas cuestiones que mencionaste

that the industry faces, you know.

a las que se enfrenta la industria.

There are some bad actors who come on the internet,

Hay malos actores que entran en Internet y publican contenidos malos.

they post bad content.

Now our approach is that we have very clear community guidelines.

Nosotros nos enfocamos en directrices comunitarias muy claras.

We're very transparent about what is allowed

Somos muy transparentes sobre lo que está permitido y lo que no

and what is not allowed on our platform.

en nuestra plataforma.

No executives make any ad hoc decisions.

Ningún ejecutivo toma decisiones ad hoc.

And based on that,

Y con base en eso,

we have built a team that is tens of thousands of people plus machines

hemos creado un equipo de decenas de miles de personas y máquinas

in order to identify content that is bad

para identificar contenidos nocivos,

and actively and proactively remove it from the platform.

y de forma activa y proactiva los retiran de la plataforma.

CA: Talk about what some of those key guidelines are.

CA: Háblanos de algunas de esas directrices clave.

SC: We have it published on our website.

SC: Lo publicamos en nuestra página web.

In March, we just iterated a new version to make it more readable.

En marzo, colocamos una nueva versión para hacerla más legible.

So there are many things like, for example, no pornography,

Creamos premisas claras.

Por ejemplo, nada de pornografía,

clearly no child sexual abuse material and other bad things,

no al material con abuso sexual infantil y otras cosas malas,

no violence, for example.

no a la violencia, por ejemplo.

We also make it clear that it's a differentiated experience

También dejamos claro que es una experiencia diferenciada

if you're below 18 years old.

si eres menor de 18 años.

So if you're below 18 years old, for example,

Si tienes menos de 18 años, por ejemplo,

your entire app experience is actually more restricted.

toda la experiencia con tu aplicación es más restringida.

We don't allow, as an example,

No permitimos, por ejemplo,

users below 16, by default, to go viral.

que usuarios menores de 16 años, por defecto, se hagan virales.

We don't allow that.

No lo permitimos.

If you're below 16,

Si tienes menos de 16 años, no te permitimos usar

we don’t allow you to use the instant messaging feature in app.

la mensajería instantánea de la aplicación.

If you’re below 18, we don’t allow you to use the livestreaming features.

Si eres menor de 18 años, no te permitimos usar la transmisión en directo.

Y, por supuesto, damos a los padres un conjunto de herramientas

And of course, we give parents a whole set of tools

to control their teenagers’ experience as well.

para controlar la experiencia de sus hijos adolescentes.

CA: How do you know the age of your users?

CA: ¿Cómo sabes la edad de los usuarios?

SC: In our industry, we rely mainly on something called age gating,

SC: En nuestro sector, nos basamos sobre todo en la restricción por edad.

which is when you sign up for the app for the first time

Cuando alguien se registra en la aplicación,

and we ask you for the age.

le pedimos la edad.

Now, beyond that,

Más allá de eso,

we also have built tools to go through your public profile for example,

también creamos herramientas para ver tu perfil público, por ejemplo.

when you post a video,

Cuando publicas un vídeo,

we try to match the age that you said with the video that you just posted.

analizamos la concordancia entre la edad que registraste

y el vídeo que acabas de publicar.

Now, there are questions of can we do more?

Ahora bien, ¿podemos hacer más?

And the question always has, for every company, by the way,

La pregunta, para todas las empresas, en nuestra industria,

in our industry, has to be balanced with privacy.

siempre debe tener el contrapeso de la privacidad.

Now, if, for example, we scan the faces of every single user,

Si, por ejemplo, escaneamos las caras de cada usuario,

then we will significantly increase the ability to tell their age.

aumentaremos significativamente la posibilidad de saber su edad.

But we will also significantly increase the amount of data

Pero también aumentamos la cantidad de datos

que recopilamos sobre el usuario.

that we collect on you.

Now, we don't want to collect data.

No queremos recopilar datos.

No queremos escanear los datos de su rostro para eso.

We don't want to scan data on your face to collect that.

So that balance has to be maintained,

Hay que mantener ese equilibrio.

and it's a challenge that we are working through

Es un reto en el que estamos trabajando

together with industry, together with the regulators as well.

junto con la industria y con los reguladores.

CA: So look, one thing that is unquestionable

CA: Hay una cosa incuestionable:

is that you have created a platform for literally millions of people

has creado una plataforma para, literalmente, millones de personas

who never thought they were going to be a content creator.

que nunca pensaron que irían a crear contenido.

You've given them an audience.

Les has conseguido audiencia.

I'd actually like to hear from you one other favorite example

Me gustaría que dieras otro ejemplo favorito

of someone who TikTok has given an audience to

de alguien a quien TikTok le haya dado una audiencia

that never had that before.

que nunca había tenido antes.

SC: So when again,

SC: Entonces, de nuevo,

when I travel around the world,

cuando viajo por el mundo,

I meet with a whole bunch of creators on our platform.

me reúno con un montón de creadores en nuestra plataforma.

I was in South Korea just yesterday, and before that I met with -- yes,

Ayer mismo estuve en Corea del Sur,

before that I met with a bunch of --

y antes de eso me reuní con gente...

People don't expect, for example, teachers.

A veces es gente inesperada, como profesores.

There is an English teacher from Arkansas.

Hay una profesora de inglés de Arkansas.

Her name is Claudine, and I met her in person.

Se llama Claudine, y la conocí en persona.

She uses our platform to reach out to students.

Usa nuestra plataforma para llegar a los estudiantes.

There is another teacher called Chemical Kim.

Hay otra profesora conocida como “Chemical Kim”,

And Chemical Kim teaches chemistry.

que se dedica a enseñar química.

What she does is she uses our platform

Usa nuestra plataforma

to reach out to a much broader student base

para llegar a una base de estudiantes más amplia

than she has in her classroom.

que la que tiene en su aula.

And they're both very, very popular.

Ambas son sumamente populares.

You know, in fact,

De hecho,

what we have realized is that STEM content

hemos notado que los contenidos STEM

has over 116 billion views on our platform globally.

tienen más de 116 000 millones de visitas en nuestra plataforma en todo el mundo.

And it's so significant --

Y es muy significativo...

CA: In a year?

CA: ¿En un año?

SC: Cumulatively.

SC: Acumulativamente.

CA: [116] billion.

CA: 116 000 millones.

SC: It's so significant, that in the US we have started testing,

SC: Es tan significativo que en EE. UU. hemos empezado a hacer pruebas

creating a feed just for STEM content.

creando un ‘feed’ solo para contenidos STEM.

Just for STEM content.

Solo para contenidos STEM.

I’ve been using it for a while, and I learned something new.

Hace tiempo que lo uso, y aprendí algo nuevo.

You want to know what it is?

¿Quieres saber qué es?

Apparently if you flip an egg on your tray,

Aparentemente, si giras un huevo en la huevera,

the egg will last longer.

el huevo durará más.

It's science,

Es ciencia.

there’s a whole video on this, I learned this on TikTok.

Hay un video dedicado a esto. Lo vi en TikTok.

You can search for this.

Puedes buscarlo.

CA: You want to know something else about an egg?

CA: ¿Quieres saber otra cosa del huevo?

Si lo pones en una sola mano y lo aprietas todo lo que puedas,

If you put it in just one hand and squeeze it as hard as you can,

nunca se romperá.

it will never break.

SC: Sí, creo que también lo leí.

SC: Yes, I think I read about that, too.

CA: No es cierto.

CA: It's not true.

(Risas)

(Laughter)

SC: No estoy tan seguro. Podemos buscarlo.

SC: We can search for it.

CA: But look, here's here's the flip side to all this amazingness.

CA: Veamos el otro lado de todo esto tan increíble.

And honestly, this is the key thing,

Y sinceramente, esta es clave.

that I want to have an honest, heart-to-heart conversation with you

Quiero conversar contigo de manera honesta y sincera,

because it's such an important issue,

porque es un tema muy importante.

Me refiero a la adicción humana.

this question of human addiction.

You know, we are ...

Bien sabemos

animals with a prefrontal cortex.

que somos animales con corteza prefrontal.

That's how I think of us.

Así pienso que somos.

We have these addictive instincts that go back millions of years,

Tenemos instintos adictivos que se remontan a millones de años,

and we often are in the mode of trying to modulate our own behavior.

y a menudo intentamos regular nuestro propio comportamiento.

It turns out that the internet is incredibly good

Y resulta que Internet es increíblemente buena

at activating our animal cells

para activar nuestras células animales

and getting them so damn excited.

y excitarlas al extremo.

And your company, the company you've built,

Y tu empresa, la empresa que has construido,

is better at it than any other company on the planet, I think.

es mejor que cualquier otra empresa del planeta, en mi opinión.

So what are the risks of this?

¿Cuáles son los riesgos?

I mean, how ...

Desde el punto de vista de la empresa, por ejemplo,

From a company point of view, for example,

it's in your interest to have people on there as long as possible.

te interesa que la gente pase allí el mayor tiempo posible.

So some would say, as a first pass,

Algunos dirían, como primer paso,

you want people to be addicted as long as possible.

que quieres que la gente sea adicta el mayor tiempo posible.

That's how advertising money will flow and so forth,

Así fluirá el dinero de la publicidad,

and that's how your creators will be delighted.

y de ese modo tus creadores estarán encantados.

What is too much?

¿Cuánto es demasiado?

SC: I don't actually agree with that.

SC: No estoy de acuerdo con eso.

You know, as a company,

Como empresa,

our goal is not to optimize and maximize time spent.

nuestro objetivo no es optimizar y maximizar el tiempo empleado.

It is not.

No lo es.

In fact, in order to address people spending too much time on our platform,

De hecho, para evitar que el usuario pase demasiado tiempo en la plataforma,

we have done a number of things.

hemos hecho varias cosas.

I was just speaking with some of your colleagues backstage.

Acabo de hablar con algunos de tus colegas tras bastidores.

One of them told me she has encountered this as well.

Uno de ellas me dijo que ha notado esto también.

If you spend too much time on our platform,

Si pasas demasiado tiempo en la plataforma,

we will proactively send you videos to tell you to get off the platform.

proactivamente te enviaremos avisos para decirte que salgas de allí.

We will.

Es así.

And depending on the time of the day,

Y dependiendo de la hora,

si es tarde por la noche, el aviso te llegará antes.

if it's late at night, it will come sooner.

We have also built in tools to limit,

También incorporamos herramientas para poner límites.

if you below 18 years old, by default,

Si eres menor de 18 años,

ponemos un límite de tiempo de 60 minutos por defecto.

we set a 60-minute default time limit.

CA: How many?

CA: ¿Cuánto? SC: Sesenta minutos.

SC: Sixty minutes.

Dimos herramientas a los padres y al usuario mismo.

And we've given parents tools and yourself tools,

if you go to settings, you can set your own time limit.

En “Ajustes”, pones tu propio límite de tiempo.

We've given parents tools so that you can pair,

Dimos a los padres herramientas para poder emparejar.

for the parents who don't know this, go to settings, family pairing,

Quien no lo sepa, en “Ajustes”, emparejamiento familiar,

asocias tu teléfono al de tu hijo adolescente

you can pair your phone with your teenager's phone

and set the time limit.

y fijas el límite de tiempo.

And we really encourage parents to have these conversations with their teenagers

Incentivamos a los padres a acordar con sus hijos adolescentes

on what is the right amount of screen time.

la cantidad adecuada de tiempo de pantalla.

I think there’s a healthy relationship that you should have with your screen,

Pienso que se puede tener una relación sana con la pantalla,

y como empresa, creemos que hay que alcanzar ese equilibrio.

and as a business, we believe that that balance needs to be met.

So it's not true that we just want to maximize time spent.

No es cierto que queramos maximizar el tiempo ante la pantalla.

CA: If you were advising parents here

CA: Si tuvieras que aconsejar a los padres

what time they should actually recommend to their teenagers,

sobre el tiempo ideal de exposición ante la pantalla,

¿cuál piensas sería la configuración correcta?

what do you think is the right setting?

SC: Well, 60 minutes,

SC: Sesente minutos, pero no se nos ocurrió a nosotros.

we did not come up with it ourselves.

So I went to the Digital Wellness Lab at the Boston Children's Hospital,

Fui al Digital Wellness Lab en el Hospital Infantil de Boston,

and we had this conversation with them.

y tuvimos esta conversación con ellos.

And 60 minutes was the recommendation that they gave to us,

Y 60 minutos fue la recomendación que nos dieron,

por eso lo hemos integrado en la aplicación.

which is why we built this into the app.

So 60 minutes, take it for what it is,

Son 60 minutos, y así hay que tomarlo.

it’s something that we’ve had some discussions of experts.

Es algo que hemos debatido con expertos.

But I think for all parents here,

Pero pienso que es muy importante

it is very important to have these conversations with your teenage children

que todos los padres conversen de esto con sus hijos adolescentes

and help them develop a healthy relationship with screens.

y los ayuden a desarrollar una relación sana con las pantallas.

I think we live in an age where it's completely inevitable

Vivimos en una época donde es completamente inevitable

that we're going to interact with screens and digital content,

interactuar con pantallas y contenidos digitales,

but I think we should develop healthy habits early on in life,

pero deberíamos desarrollar hábitos saludables a una edad temprana,

and that's something I would encourage.

y eso es algo que yo alentaría.

CA: Curious to ask the audience,

CA: Tengo curiosidad por preguntar algo al público:

which of you who have ever had that video on TikTok appear

¿a quién le ha aparecido alguna vez el vídeo en TikTok

saying, “Come off.”

que dice: “Quítate de allí”.

OK, I mean ...

Por lo que se ve,

So maybe a third of the audience seem to be active TikTok users,

un tercio del público serían usuarios activos de TikTok,

and about 20 people maybe put their hands up there.

y unas 20 personas han levantado la mano.

Are you sure that --

Querría preguntarte algo.

like, it feels to me like this is a great thing to have,

Si bien esto parece algo estupendo,

but are you ...

mi duda es la siguiente:

isn't there always going to be a temptation

¿no habrá siempre una tentación,

in any given quarter or whatever,

en un trimestre determinado u otro período,

to just push it a bit at the boundary

de correr un poco el límite y flexibilizarlo en cierto modo

and just dial back a bit on that

so that you can hit revenue goals, etc?

para poder alcanzar los objetivos de ingresos y demás?

Are you saying that this is used scrupulously?

¿Estás diciendo que esto se utiliza escrupulosamente?

SC: I think, you know, in terms ...

SC: Pues bien, en mi opinión,

Even if you think about it from a commercial point of view,

aun desde un punto de vista comercial,

it is always best when your customers have a very healthy relationship

siempre es mejor que tus clientes tengan una relación muy sana

with your product.

con tu producto.

It's always best when it's healthy.

Siempre es mejor cuando es sana.

So if you think about very short-term retention, maybe,

Si se piensa en una retención a muy corto plazo, puede ser.

but that's not the way we think about it.

Pero no pensamos así.

If you think about it from a longer-term perspective,

Si lo ves desde una perspectiva a más largo plazo,

what you really want to have is a healthy relationship, you know.

quieres tener una relación sana.

You don’t want people to develop very unhealthy habits,

No quieres que la gente desarrolle hábitos muy poco saludables,

and then at some point they're going to drop it.

y que luego, en algún momento, se vayan.

So I think everything in moderation.

Por eso pienso que todo debe hacerse con moderación.

CA: There's a claim out there that in China,

CA: Hay quienes reparan que, en China,

there's a much more rigorous standards imposed on the amount of time

hay normas mucho más rigurosas

sobre la cantidad de tiempo que los niños, especialmente,

that children, especially, can spend on the TikTok equivalent of that.

pueden pasar en el equivalente de TikTok que tienen allí.

SC: That is unfortunately a misconception.

SC: Desgraciadamente, es una idea equivocada.

So that experience that is being mentioned for Douyin,

La experiencia que brinda esaa aplicación, Douyin,

que es una aplicación diferente,

which is a different app,

is for an under 14-year-old experience.

es para menores de 14 años.

Now, if you compare that in the United States,

Si la comparamos con EE. UU.,

we have an under-13 experience in the US.

la experiencia es para menores de 13 años.

It's only available in the US, it's not available here in Canada,

Está disponible solo en EE. UU., no aquí en Canadá.

in Canada, we just don't allow it.

En Canadá, simplemente no lo permitimos.

If you look at the under-13 experience in the US,

La experiencia en menores de 13 en EE. UU.

it's much more restricted than the under-14 experience in China.

es mucho más restringida que para los menores de 14 en China.

It's so restrictive,

Es tan restrictiva

that every single piece of content is vetted

que cada video es evaluado minuciosamente

by our third-party child safety expert.

por nuestros expertos en seguridad infantil.

And we don't allow any under-13s in the US to publish,

Y no permitimos en EE. UU. que menores de 13 años publiquen,

we don’t allow them to post,

ni que suban contenido,

and we don't allow them to use a lot of features.

ni que utilicen muchas funciones.

So I think that that report, I've seen that report too,

Pienso que ese informe, que yo también he visto,

it's not doing a fair comparison.

no hace una comparación justa.

CA: What do you make of this issue?

CA: Querría saber tu opinión en esto.

You know, you've got these millions of content creators

Tienes millones de creadores de contenido

and all of them, in a sense, are in a race for attention,

y todos, en cierto sentido, compiten por llamar la atención.

and that race can pull them in certain directions.

Esa carrera puede llevarlos en determinadas direcciones.

So, for example, teenage girls on TikTok,

Por ejemplo, las adolescentes en TikTok.

sometimes people worry that, to win attention,

A veces la gente se preocupa de que, para llamar la atención,

they've discovered that by being more sexual

las chicas descubrieron que, con insinuaciones sensuales,

that they can gain extra viewers.

puedan ganar espectadores adicionales.

Is this a concern?

¿Te preocupa? ¿Hay algo que se pueda hacer al respecto?

Is there anything you can do about this?

SC: We address this in our community guidelines as well.

SC: También abordamos esto en las directrices para la comunidad.

You know, if you look at sort of the sexualized content on our guidelines,

En nuestras directrices sobre contenido sexualizado,

if you’re below a certain age,

si eres menor de cierta edad,

you know, for certain themes that are mature,

para ciertos temas de adultos,

we actually remove that from your experience.

quitamos ese contenido para esa franja etaria.

Again, I come back to this,

Vuelvo a lo mismo: queremos una plataforma segura.

you know, we want to have a safe platform.

In fact, at my congressional hearing,

De hecho, cuando comparecí ante el Congreso,

I made four commitments to our users and to the politicians in the US.

asumí cuatro compromisos con los usuarios y políticos de EE. UU.

And the first one is that we take safety, especially for teenagers,

El primero es tomar medidas de seguridad, especialmente para los adolescentes,

como algo extremadamente serio,

extremely seriously,

and we will continue to prioritize that.

y seguiremos dándole prioridad.

You know, I believe that we need to give our teenage users,

Creo que debemos dar a nuestros usuarios adolescentes,

and our users in general,

y a nuestros usuarios en general,

a very safe experience,

una experiencia muy segura,

because if we don't do that,

porque si no lo hacemos,

then we cannot fulfill --

no podemos cumplir nuestra misión,

the mission is to inspire creativity and to bring joy.

que es inspirar creatividad y aportar alegría.

If they don't feel safe, I cannot fulfill my mission.

Si no se sienten seguros, no puedo cumplir mi misión.

So it's all very organic to me as a business

Así que es muy orgánico para mí, como negocio,

to make sure I do that.

asegurarme de que eso ocurra.

CA: But in the strange interacting world of human psychology and so forth,

CA: Pero en el extraño mundo interactivo de la psicología humana,

weird memes can take off.

los memes raros pueden resultar.

I mean, you had this outbreak a couple years back

Hace un par de años, ocurrieron hechos lamentables

with these devious licks where kids were competing with each other

donde los jóvenes asumían un reto viral y competían entre sí

to do vandalism in schools and, you know,

para hacer vandalismo en las escuelas

get lots of followers from it.

y sumar muchos seguidores.

How on Earth do you battle something like that?

¿Cómo demonios se lucha contra algo así?

SC: So dangerous challenges are not allowed on our platform.

SC: No permitimos desafíos peligrosos en nuestra plataforma.

If you look at our guidelines, it's violative.

Si te fijas en nuestras directrices, es violatorio.

We proactively invest resources to identify them

Invertimos recursos de forma proactiva para identificarlos

and remove them from our platform.

y eliminarlos de nuestra plataforma.

In fact, if you search for dangerous challenges on our platform today,

De hecho, si hoy buscas retos peligrosos en nuestra plataforma,

we will redirect you to a safety resource page.

te redirigimos a una página con recursos sobre seguridad.

And we actually worked with some creators as well to come up with campaigns.

Y también trabajamos con creadores para idear campañas.

This is another campaign.

Esta es otra campaña.

It's the "Stop, Think, Decide Before You Act" campaign

Es la campaña “Detente, piensa, decide, actúa”,

donde trabajamos con los creadores para producir vídeos

where we work with the creators to produce videos,

to explain to people that some things are dangerous,

que explican a la gente que algunas cosas son peligrosas,

please don't do it.

y que no deben hacerlas.

And we post these videos actively on our platform as well.

También publicamos estos vídeos en nuestra plataforma.

CA: That's cool.

CA: Genial.

Cor respecto a los empleados,

And you've got lots of employees.

I mean, how many employees do you have

¿cuántos son los que se ocupan específicamente

who are specifically looking at these content moderation things,

de moderar estos contenidos?

or is that the wrong question?

Quizá no es correcta la pregunta.

Are they mostly identified by AI initially

¿En su mayoría, los identifica inicialmente la IA

and then you have a group who are overseeing

y luego tienes un grupo que supervisa

and making the final decision?

y toma la decisión final?

SC: The group is based in Ireland and it's a lot of people,

SC: El grupo tiene su sede en Irlanda.

Hay mucha gente. Decenas de miles de personas.

it's tens of thousands of people.

CA: Tens of thousands?

CA: ¿Decenas de miles? SC: Así es.

SC: It's one of the most important cost items on my PnL,

Es uno de los costos más importantes en mi balance de pérdidas y ganancias,

and I think it's completely worth it.

y creo que merece totalmente la pena.

Now, most of the moderation has to be done by machines.

Las máquinas hacen la mayor parte de la moderación.

The machines are good, they're quite good,

Las máquinas son buenas, bastante buenas,

but they're not as good as, you know,

pero no son perfectas en este punto.

they're not perfect at this point.

So you have to complement them with a lot of human beings today.

Por eso hay que complementarlas con muchos seres humanos.

And I think, by the way, a lot of the progress in AI in general

Por cierto, los avances en IA en general

is making that kind of content moderation capabilities a lot better.

están mejorando notablemente la moderación de contenidos.

So we're going to get more precise.

Así que vamos a ser más precisos.

You know, we’re going to get more specific.

Vamos a ser más específicos.

And it’s going to be able to handle larger scale.

Y podrá manejar mayores escalas.

And that's something I think that I'm personally looking forward to.

Esto es algo que, en lo personal, espero con gran entusiasmo.

CA: What about this perceived huge downside

CA: La gente percibe que hay enormes inconvenientes

of use of, certainly Instagram, I think TikTok as well.

en el uso de Instagram, seguro, y pienso que de TikTok también.

What people worry that you are amplifying insecurities,

Preocupa a la gente que aumenten las inseguridades,

especially of teenagers

especialmente entre los adolescentes, y particularmente en las chicas.

and perhaps especially of teenage girls.

They see these amazing people on there doing amazing things,

Ven a personas increíbles haciendo cosas increíbles,

they feel inadequate,

y se sienten fuera de lugar.

there's all these reported cases of depression, insecurity,

Se han conocido casos de depresión, inseguridad,

suicide and so forth.

suicidio, etc.

SC: I take this extremely seriously.

SC: Me lo tomo muy en serio.

So in our guidelines,

En nuestras directrices,

para determinados temas que consideramos para adultos,

for certain themes that we think are mature and not suitable for teenagers,

no aptos para adolescentes,

we actually proactively remove it from their experience.

los eliminamos proactivamente de su experiencia.

At the same time, if you search certain terms,

Al mismo tiempo, si buscas ciertos términos,

we will make sure that you get redirected to a resource safety page.

nos aseguramos de redirigirte a una página con recursos sobre seguridad.

Now we are always working with experts to understand some of these new trends

Trabajamos siempre con expertos para entender estas nuevas tendencias

that could emerge

que podrían surgir,

and proactively try to manage them, if that makes sense.

e intentamos gestionarlas proactivamente, si es que corresponde.

Now, this is a problem that predates us,

Ahora bien, este problema es anterior a nosotros,

that predates TikTok.

anterior a TikTok.

It actually predates the internet.

De hecho, es anterior a Internet.

But it's our responsibility to make sure

Pero es nuestra responsabilidad invertir cuanto sea necesario

that we invest enough to understand and to address the concerns,

para comprender y atender estas preocupaciones,

to keep the experience as safe as possible

y hacer que la experiencia sea lo más segura posible

for as many people as possible.

para el mayor número de personas.

CA: Now, in Congress,

CA: En el Congreso,

the main concern seemed to be not so much what we've talked about,

la principal preocupación pareció ser no tanto lo que hemos hablado,

but data, the data of users,

sino los datos de los usuarios,

the fact that you're owned by ByteDance, Chinese company,

el hecho de que pertenecen a ByteDance, la empresa china,

and the concern that at any moment

y el temor de que, en cualquier momento,

Chinese government might require or ask for data.

el gobierno chino podría exigir o pedir esos datos.

And in fact, there have been instances

De hecho, ha habido casos, y creo que tú lo confirmaste,

where, I think you've confirmed,

that some data of journalists on the platform

donde se pusieron datos de periodistas

was made available to ByteDance's engineers

a disposición de los ingenieros de ByteDance

and from there, who knows what.

y a partir de ahí, quién sabe qué pudo pasar.

Now, your response to this was to have this Project Texas,

Tu respuesta a esto fue el Proyecto Texas,

where you're moving data to be controlled by Oracle here in the US.

por el cual Oracle controlará los datos aquí en EE. UU.

Can you talk about that project and why, if you believe it so,

¿Puedes hablarnos de este proyecto?

Y ¿por qué crees que no debemos preocuparnos tanto por este tema?

why we should not worry so much about this issue?

SC: I will say a couple of things about this, if you don't mind.

SC: Diré un par de cosas al respecto, si no te importa.

Lo primero que diría es que Internet está construida

The first thing I would say is that the internet is built

sobre la base de la interoperabilidad global,

on global interoperability,

and we are not the only company that relies on the global talent pool

y no somos la única empresa que se basa en la reserva mundial de talentos

to make our products as good as possible.

para crear buenos productos.

Technology is a very collaborative effort.

La tecnología es un esfuerzo de colaboración.

I think many people here would say the same thing.

Pienso que muchos de los presentes dirían lo mismo.

So we are not the first company to have engineers in all countries,

No somos la primera empresa con ingenieros en todos los países,

including in China.

incluso en China.

We're not the first one.

No somos los primeros.

Entiendo algunas de estas preocupaciones.

Now, I understand some of these concerns.

You know, the data access by employees is not data accessed by government.

Los datos a los que acceden los empleados no son datos a los que accede el Gobierno.

This is very different, and there’s a clear difference in this.

Esto marca una gran diferencia.

But we hear the concerns that are raised in the United States.

Pero escuchamos las preocupaciones que surgen en EE. UU.

We did not try to avoid discussing.

No quisimos evitar el debate.

We did not try to argue our way out of it.

No intentamos salirnos con la nuestra.

What we did was we built an unprecedented project

Lo que hicimos fue construir un proyecto sin precedentes

where we localize American data to be stored on American soil

para almacenar datos estadounidenses en suelo estadounidense

by an American company overseen by American personnel.

a manos de una empresa estadounidense supervisada por personal estadounidense.

So this kind of protection for American data

Esta manera de proteger los datos estadounidenses

is beyond what any other company in our industry has ever done.

va más allá de lo que otra empresa del rubro

haya hecho jamás.

Well, money is not the only issue here,

El dinero no es el único problema,

but it's very expensive to build something like that.

pero es muy caro construir algo así.

And more importantly, you know,

Y lo más importante

we are basically localizing data in a way that no other company has done.

es que estamos localizando datos como ninguna otra empresa lo ha hecho.

So we need to be very careful that whilst we are pursuing

Así que tenemos que tener mucho cuidado con que mientras perseguimos

what we call digital sovereignty in the US

lo que en EE. UU. llamamos soberanía digital,

and we are also doing a version of this in Europe,

y también estamos haciendo una versión en Europa,

that we don't balkanize the internet.

no balcanicemos Internet.

Now we are the first to do it.

Fuimos los primeros en hacerlo.

And I expect that, you know,

Y tengo la esperanza

other companies are probably looking at this

de que otras empresas lo estén viendo

and trying to figure out how you balance between protecting, protected data,

y tratando de descubrir cómo equilibrar la protección de datos

you know, to make sure that everybody feels secure about it

para que todo el mundo se sienta seguro,

while at the same time allowing for interoperability

y al mismo tiempo permitir que la interoperabilidad

to continue to happen,

siga existiendo.

because that's what makes technology and the internet so great.

Porque eso hace de la tecnología e Internet algo tan genial.

So that's something that we are doing.

Estamos haciéndolo.

CA: How far are you along that journey with Project Texas?

CA: ¿En qué fase se encuentra el Proyecto Texas?

SC: Hoy estamos muy avanzados.

SC: We are very, very far along today.

CA: When will there be a clear you know,

¿Cuándo habrá una solución clara y podremos decir que lo logramos,

here it is, it’s done, it’s firewalled, this data is protected?

que los datos están protegidos?

SC: Today, by default, all new US data

SC: Hoy, por defecto, todos los datos nuevos de EE.UU.

ya están almacenados en la nube de la infraestructura Oracle.

is already stored in the Oracle cloud infrastructure.

So it's in this protected US environment that we talked about in the United States.

Están en un entorno protegido en EE. UU.

We still have some legacy data to delete in our own servers in Virginia

Aún debemos eliminar algunos datos heredados

en servidores propios de Virginia y Singapur.

and in Singapore.

Our data has never been stored in China, by the way.

Nunca hemos almacenado datos en China, por cierto.

That deletion is a very big engineering effort.

Esa eliminación es un gran esfuerzo de ingeniería.

So as we said, as I said at the hearing,

Como dije en el Congreso,

it's going to take us a while to delete them,

nos va a llevar un tiempo borrarlos,

but I expect it to be done this year.

pero espero que se haga este año.

CA: How much power do you have

CA: ¿Cuánto poder tienes

over your own ability to control certain things?

sobre tu propia capacidad para controlar ciertas cosas?

So, for example, suppose that, for whatever reason,

Por ejemplo, supongamos que, por la razón que sea,

the Chinese government was to look at an upcoming US election and say,

el Gobierno chino dijera, de cara a las proximas elecciones en EE. UU.:

"You know what, we would like this party to win," let's say,

“Nos gustaría que gane tal partido”, por decir,

or "We would like civil war to break out" or whatever.

o “Nos gustaría que estalle una guerra civil”, o lo que sea.

How ...

"And we could do this

“Y esto se podría hacer propagando masivamente contenidos

by amplifying the content of certain troublemaking, disturbing people,

con personas que protestan y generan disturbios,

causing uncertainty, spreading misinformation," etc.

lo cual va causando incertidumbre y difunde información errónea”.

If you were required via ByteDance to do this,

Si te lo exigiera ByteDance...

like, first of all, is there a pathway where theoretically that is possible?

en primer lugar, ¿sería teóricamente posible algo así?

What's your personal line in the sand on this?

¿Cuál es tu postura personal al respecto?

SC: So during the congressional hearing,

SC: Durante la audiencia en el Congreso,

I made four commitments,

me comprometí a cuatro cosas.

we talked about the first one, which is safety.

Ya hablamos de la primera, que es la seguridad.

The third one is to keep TikTok a place of freedom of expression.

La tercera es mantener a TikTok como lugar de libertad de expresión.

By the way, if you go on TikTok today,

Por cierto, si entras a TikTok hoy, puedes buscar lo que quieras,

you can search for anything you want,

as long as it doesn't violate our community guidelines.

siempre que no infrinjas nuestras normas comunitarias.

And to keep it free from any government manipulation.

Esto es para librarlo de cualquier manipulación gubernamental.

And the fourth one is transparency and third-party monitoring.

La cuarta es la transparencia y la supervisión de terceros.

So the way we are trying to address this concern

Estamos tratando de responder a esta preocupación

is an unprecedented amount of transparency.

con una transparencia que no tiene precedentes.

What do I mean by this?

¿Qué quiero decir con esto?

We're actually allowing third-party reviewers

Que estamos permitiendo a revisores externos

to come in and review our source code.

que vengan y revisen nuestro código fuente.

I don't know any other company that does this, by the way.

No conozco ninguna otra empresa que lo haga, por cierto.

Because everything, as you know, is driven by code.

Porque todo, como sabes, se rige por códigos.

So to allow someone else to review the source code

Así que permitir que otra persona revise el código fuente

is to give this a significant amount of transparency

es darle a esto un alto grado de transparencia

to ensure that the scenarios that you described

para garantizar que los escenarios que describiste, altamente hipotéticos,

that are highly hypothetical, cannot happen on our platform.

no puedan ocurrir en nuestra plataforma.

Now, at the same time,

Al mismo tiempo,

we are releasing more research tools for researchers

publicamos más herramientas de investigación para investigadores,

so that they can study the output.

para que puedan estudiar el resultado.

So the source code is the input.

El código fuente es la entrada.

We are also allowing researchers to study the output,

También permitimos estudiar la salida,

which is the content on our platform.

que es el contenido de nuestra plataforma.

I think the easiest way to sort of fend this off is transparency.

Creo que la forma más fácil de evitar todo esto con transparencia.

You know, we give people access to monitor us,

Le damos a la gente acceso para vigilarnos,

and we just make it very, very transparent.

y lo hacemos de manera bien transparente.

And that's our approach to the problem.

Así abordamos este problema.

CA: So you will say directly to this group

CA: ¿Le dirías directamente a este grupo

that the scenario I talked about,

que el escenario del que hablé,

of theoretical Chinese government interference in an American election,

de la teórica interferencia del Gobierno chino en unas elecciones de EE.UU.,

you can say that will not happen?

no ocurrirá?

SC: I can say that we are building all the tools

SC: Diría que estamos construyendo todas las herramientas

to prevent any of these actions from happening.

para evitar cualquiera de estas acciones.

And I'm very confident that with an unprecedented amount of transparency

Y estoy muy seguro de con esta transparencia sin precedentes

that we're giving on the platform,

que estamos dando a la plataforma,

we can reduce this risk to as low as zero as possible.

podremos reducir este riesgo al mínimo posible.

CA: To as low as zero as possible.

CA: Lo más bajo posible.

SC: To as close to zero as possible.

SC: Lo más cerca posible de cero.

CA: As close to zero as possible.

CA: Lo más cerca posible de cero.

That's fairly reassuring.

Eso es bastante tranquilizador.

Fairly.

Bastante.

(Laughter)

(Risas)

I mean, how would the world know?

¿Cómo lo sabría el mundo?

If you discovered this or you thought you had to do it,

Si descubrieras esto o pensaras que tuvieras que hacerlo,

is this a line in the sand for you?

¿es un límite que no estás dispuesto a cruzar?

Like, are you in a situation you would not let the company that you know now

No se lo permitirías a la empresa que hoy conoces y diriges.

and that you are running do this?

¿Es correcto?

SC: Absolutely.

SC: Por supuesto.

That's the reason why we're letting third parties monitor,

Por eso dejamos que nos supervisen terceras personas.

because if they find out, you know, they will disclose this.

Porque si se enteran, lo darán a conocer.

We also have transparency reports, by the way,

También tenemos informes de transparencia,

where we talk about a whole bunch of things,

donde hablamos de muchas cosas,

the content that we remove, you know, that violates our guidelines,

del contenido que eliminamos por infringir nuestras directrices,

government requests.

peticiones del Gobierno...

You know, it's all published online.

Todo está publicado en Internet. Solo hay que buscarlo.

All you have to do is search for it.

CA: Eres súper convincente y agradable como CEO, debo decir.

CA: So you're super compelling

and likable as a CEO, I have to say.

And I would like to, as we wrap this up,

Para ir cerrando esta entrevista,

I'd like to give you a chance just to paint, like, what's the vision?

me gustaría conocer tu visión a futuro.

As you look at what TikTok could be,

Si imaginas TikTok en el futuro,

let's move the clock out, say, five years from now.

digamos, dentro de cinco años,

How should we think about your contribution to our collective future?

¿cuál sería tu contribución al futuro colectivo?

SC: I think it's still down to the vision that we have.

SC: Creo que se reduce a la visión que tenemos.

So in terms of the window of discovery,

En términos de la ventana para mostrarse,

I think there's a huge benefit to the world

pienso que es un enorme beneficio para el mundo

when people can discover new things.

cuando la gente puede descubrir cosas nuevas.

You know, people think that TikTok is all about dancing and singing,

La gente piensa que en TikTok todo es bailar y cantar,

and there’s nothing wrong with that, because it’s super fun.

y no hay nada malo en eso, porque es muy divertido.

There's still a lot of that,

Aún hay mucho contenido de ese tipo,

pero también se ve contenido científico, contenido STEM...

but we're seeing science content, STEM content,

have you about BookTok?

¿Conoces BookTok?

It's a viral trend that talks about books

Es una tendencia viral que habla de libros y anima a la gente a leer.

and encourages people to read.

That BookTok has 120 billion views globally,

BookTok tiene 120 000 millones de visitas en todo el mundo.

120 billion.

Son 120 000 millones.

CA: Billion, with a B.

CA: Miles de millones.

SC: People are learning how to cook,

SC: La gente está aprendiendo a cocinar,

people are learning about science,

aprende ciencia, aprende a jugar al golf...

people are learning how to golf --

well, people are watching videos on golfing, I guess.

Bueno, más bien miran vídeos sobre golf, supongo.

(Laughter)

(Risas)

I haven't gotten better by looking at the videos.

Yo no mejoré viendo vídeos.

(Risas)

I think there's a huge, huge opportunity here on discovery

Creo que es una enorme oportunidad

de descubrir y dar voz al ciudadano de a pie.

and giving the everyday person a voice.

If you talk to our creators, you know,

Si hablas con nuestros creadores, te lo dirán una y otra vez,

a lot of people will tell you this again and again, that before TikTok,

y es que antes de TikTok,

they would never have been discovered.

nunca habrían sido descubiertos.

And we have given them the platform to do that.

Les hemos dado la plataforma para eso,

And it's important to maintain that.

y es importante seguir haciéndolo.

Luego hablamos de creación.

Then we talk about creation.

You know, there’s all this new technology coming in with AI-generated content

Hay toda una serie de contenidos generados por la inteligencia artificial

that will help people create even more creative content.

que ayudará a la gente a crear contenidos aún más creativos.

I think there's going to be a collaboration between,

Creo que va a haber una colaboración,

and I think there's a speaker who is going to talk about this,

y me parece que una oradora va a hablar de esto,

between people and AI

entre las personas y la IA

where they can unleash their creativity in a different way.

para dar rienda suelta a la creatividad de una manera diferente.

You know, like for example, I'm terrible at drawing personally,

Por ejemplo, se me da fatal dibujar,

but if I had some AI to help me,

pero si tuviera alguna IA que me ayudara,

then maybe I can express myself even better.

tal vez podría expresarme mejor.

Then we talk about bridges to connect

Luego hablamos de puentes

and connecting people and the communities together.

para conectar a las personas con a las comunidades.

This could be products, this could be commerce,

Podría tratarse de productos, o de comercios.

five million businesses in the US benefit from TikTok today.

Hoy, cinco millones de empresas en EE.UU. se benefician de TikTok.

Pienso que podemos llevar esa cifra a un nivel muy superior.

I think we can get that number to a much higher number.

And of course, if you look around the world, including in Canada,

Y si ves lo que pasa en el mundo, incluso en Canadá,

that number is going to be massive.

esa cifra será enorme.

Estos son las mayores oportunidades que tenemos,

So I think these are the biggest opportunities that we have,

y es muy emocionante.

and it's really very exciting.

CA: So courtesy of your experience in Congress,

CA: Gracias a tu experiencia en el Congreso,

you actually became a bit of a TikTok star yourself, I think.

te volviste una especie de estrella de TikTok.

Algunos de tus vídeos se han hecho virales.

Some of your videos have gone viral.

You've got your phone with you.

Ya que tienes el teléfono aquí,

Do you want to make a little little TikTok video right now?

¿quieres hacer un breve vídeo de TikTok ahora mismo?

Let's do this.

Hagámoslo.

SC: If you don't mind ...

SC: Si no les importa...

CA: What do you think, should we do this?

CA: ¿Qué opinan? ¿Lo hacemos?

SC: We're just going to do a selfie together, how's that?

SC: Haremos una selfie todos juntos. ¿Qué les parece?

So why don't we just say "Hi."

Digamos “Hola”.

Hi!

Hola.

Audience: Hi!

Audiencia: Hola. CA: Hola desde TED.

CA: Hello from TED.

SC: All right, thank you, I hope it goes viral.

SC: Muy bien, gracias. Espero que se haga viral.

(Laughter)

(Risas)

CA: If that one goes viral, I think I've given up on your algorithm, actually.

CA: Si se hace viral, dejo de confiar en tu algoritmo.

(Laughter)

(Risas)

Shou Chew, you're one of the most influential

Shou Chew, eres una de las personas

más influyentes y poderosas del mundo, lo sepas o no.

and powerful people in the world, whether you know it or not.

Aprecio que hayas venido a compartir tu visión,

And I really appreciate you coming and sharing your vision.

I really, really hope the upside of what you're talking about comes about.

y realmente espero que aparezca el lado positivo de lo que nos dijiste.

Thank you so much for coming today.

Muchas gracias por venir hoy.

SC: Gracias, Chris.

SC: Thank you, Chris.

CA: Fue muy interesante.

CA: It's really interesting.

(Applause)

(Aplausos)