3 Steps to Better Connect With Your Fellow Humans | Amber Cabral | TED

Переводчик: Alisa Bychkova Редактор: Alena Chernykh

OK, so my name is Amber Cabral, and I teach people how to be good humans.

Меня зовут Эмбер Кабрал, я учу людей быть хорошими людьми.

What that essentially comes down to

Что, по сути, сводится к тому,

is I work with a lot of well-recognized brands

что я работаю со многими известными брендами

on something that is a pretty consistent challenge day-to-day.

над решением довольно сложной, не теряющей актуальность задачи.

And what that really comes down to is:

Это, в свою очередь, сводится к тому,

how do we help people who are different from one another

как помочь непохожим друг на друга людям

experience a sense of belonging and support in the workplace?

ощутить причастность и поддержку на рабочем месте?

Now we've all had that moment.

Все мы хоть раз, будучи на работе, думали о подобном:

We've been at work and we're like, "Ah, I just don't feel like I fit here."

«Боже, я здесь совсем не вписываюсь».

And so I help organizations kind of start to figure out

Поэтому я помогаю компаниям начать выяснять, как наладить связи,

how to make the connections necessary for that to work.

необходимые для того, чтобы этого не было.

Now support sounds easy.

Обеспечить поддержку звучит просто.

Like we think we can just do that, because we do it all the time.

Кажется, это легко, потому что мы постоянно так делаем.

We support people we love and care about.

Мы поддерживаем своих любимых людей.

We support people that we think we understand,

Мы поддерживаем людей, которых мы, казалось бы, понимаем,

even if we don't know them.

даже если их и не знаем.

But when it comes to people that we, like, don't know at all

Но когда нужно поддержать, как правило, незнакомцев,

or we don't have that connection with,

или людей, с которыми мы не ощущаем духовную связь,

well, then we kind of get a little weird about it.

мы реагируем на это немного странно.

And what we really need to do is pay attention to those differences,

На самом деле, нужно обратить внимание на различия между нами,

because there's magic in those differences,

потому что в этих различиях есть магия.

there's something in there

Они дают нам возможность учиться и развиваться.

that we actually have an opportunity to learn and grow from.

But we've kind of been taught to politely ignore

А нас научили не брать их в расчёт из вежливости.

when we're different from one another.

We don't actually pay attention to it.

Мы не обращаем на них внимания.

And here’s the thing: differences are inevitable.

Но дело в том, что различия неизбежны.

Look around this room.

Оглянитесь вокруг.

Think about your travel into this room today.

Подумайте о том, как вы сегодня сюда добрались.

You encountered all kinds of differences.

Вы столкнулись со всевозможными различиями.

We have different backgrounds, different ideas, different perspectives.

У нас разный жизненный опыт, разные идеи, разные точки зрения.

We have different identities, we have different abilities, all of it.

У нас разные характеры, разные способности — всё разное.

And it's going to continue to be that way forever.

И так будет всегда.

But we still have this moment

Но мы не можем преодолеть желание отдалиться,

where we want to pull back when differences happen.

когда кто-то от нас отличается.

And what I want to encourage you to do is instead of pull back,

Вместо того, чтобы отдаляться,

maybe take a moment and notice those differences.

я хочу призвать вас уделить время и внимание этим различиям.

And not so that it's awkward or weird.

И не потому, что это неловко или странно.

You know we try to do that thing where we see a thing,

Как часто мы пытаемся это сделать?

Замечаем что-то, но пытаемся делать вид, что не заметили.

but we try to act like we don't see the thing.

Like, don't do that!

Не надо так!

But definitely please, let's be aware of the differences,

Но, конечно, давайте замечать различия, потому что магия,

because the magic that's in those will help us move forward.

которая в них заключена, поможет нам двигаться вперёд.

And I'm going to give you some techniques

Я покажу несколько техник,

based on just my own study and my own learnings

основанных только на моих исследованиях и личном опыте,

that I think will help you be able to bridge some of those connections

которые, я думаю, помогут вам найти смысл в моих словах

по мере нашего продвижения вперёд.

as we move forward, alright?

So the first step ...

Итак, первый шаг...

The first step -- there are three.

Первый шаг, а всего их три.

Let me warn you because sometimes we need to know that. Alright.

Позвольте мне предупредить вас, ведь иногда нужно знать заранее.

The first step is to acknowledge that we all have some privilege.

Первый шаг — признать, что у всех нас в той или иной степени есть привилегии.

Now that word might have landed on some of you, like, ich.

Наверное, некоторые сейчас поёжились, услышав это слово.

Right? But really.

Да? Но это правда так.

And I want to demonstrate it for you for just a moment.

И я хочу вам на минутку это продемонстрировать.

Did you wake up this morning with hot, clean running water?

Вы проснулись сегодня утром в квартире с горячей, чистой проточной водой?

Did you think about it?

Вы об этом думали?

Did you wonder if your shower was going to be your ideal temperature,

Вы задались вопросом, будет ли вода в душе идеальной для вас температуры

or if you'd have clean water for your morning coffee or tea?

и будет ли у вас чистая вода, чтобы заварить утренний кофе или чай?

Likely the answer is no.

Скорее всего, ответ отрицательный.

For most of us in this room.

Для большинства из нас в этом зале.

But I think we can all agree

Но я думаю, что все мы можем согласиться,

that access to water is indeed a privilege.

что доступ к воде — это действительно привилегия.

In fact, a little more than a quarter of the world's population

На самом деле, чуть больше четверти населения мира

does not have access to safely managed drinking water at home.

не имеет доступа к безопасной питьевой воде.

So while it might be our norm,

Так что, хотя это и норма для нас,

it is indeed a privilege.

на самом деле это привилегия.

And this is how privilege shows up.

Вот так и проявляются привилегии.

We don't see it. It's regular to us.

Мы их не замечаем. Для нас они обычное дело.

It's a part of who we are. We don't even think about it.

Они часть нашей личности. Мы о них даже не задумываемся.

But if we take a moment and we actually pay attention,

Но если обратить внимание на то,

what being aware of our privilege does for us

что же нам даёт осознание своих привилегий,

is it helps us to see where we have access.

так это понимание того, к чему у нас есть доступ.

It helps us see where we have ease.

Оно помогает понять, где мы ощущаем свободу действия.

And access and ease give us power.

А доступ и свобода действия дают нам силу.

Something as simple as being able to speak the language of our communities

Такая простая вещь, как возможность разговаривать на том же языке,

что и наше окружение — это привилегия.

gives us privilege,

and that privilege gives us power.

И эта привилегия даёт нам силу.

So you may be wondering:

Возможно, вы задаётесь вопросом:

how do I figure out my privileges if they're regular?

как определить свои привилегии, если это обычные вещи?

They're everywhere.

Они повсюду.

OK, let me give you a simple question you can ask yourself.

Позвольте мне предложить вам задать себе простой вопрос:

What about me or my experience

что во мне или моём опыте можно считать типичным?

might someone look at and consider to be typical?

It could be my upbringing.

Возможно, моё воспитание.

It could be the language I speak.

Возможно, язык, на котором я говорю.

It could be the way my body works. It could be my style of dress.

Возможно, устройство моего тела. Возможно, мой стиль одежды.

It could be any of those elements.

Это может быть любой из этих элементов.

But it's hidden in the things that we think of as everyday and regular.

Привилегии скрыты в вещах, которые кажутся повседневными и обычными.

That's where we're going to find our privilege.

Именно так мы их и определяем.

So that leads me to the second step.

И это подводит меня ко второму шагу.

The second step is we need to be willing to recognize the differences in folks

Второй шаг заключается в готовности признать различия между людьми

and want to get to know them across those differences.

и желании узнать этих людей, несмотря на различия.

Let me learn about your experiences so that I can develop empathy for you.

Позвольте мне узнать о вашем опыте, чтобы развить в себе сочувствие к вам.

That learning about the experiences part, it's not just so that we can be curious.

Знакомство с чужим опытом нужно не только для того, чтобы утолить свое любопытство.

We love stories, alright? That's great. Keep loving the stories.

Все мы любим истории, так? Это здорово. Продолжайте любить истории.

But also getting to know about folks' experience

Но знакомство с чужим опытом также позволяет нам немного

gives us a bit of perspective that we might not otherwise have.

увидеть мир под таким углом, под которым мы бы не посмотрели на него сами.

And so what we want to think about is, you know,

И то, над чем мы хотим задуматься,

considering the impact that having those kinds of connections

так это влияние, которое на нас могут оказать такие знакомства.

can show for us.

Even as a simple example,

В качестве простого примера я упоминала, что нам трудно почувствовать

I mentioned we struggle to connect across differences.

духовную связь с людьми из-за наших различий.

But think about this: a couple days ago, maybe a month ago,

Но задумайтесь: пару дней назад, может быть, месяц назад,

I saw online where Snoop Dogg, yes, the rapper Snoop Dogg,

я увидела, что Снуп Догг, да, тот самый рэпер Снуп Догг

posted on his LinkedIn --

выложил в своем LinkedIn, понятия не имею, что он там делает,

which why he's on LinkedIn, I have no idea --

(Laughter)

(Смех)

That he really valued his relationship with Martha Stewart.

запись о том, что он очень ценит дружбу с Мартой Стюарт.

Now most of us have seen that relationship,

Многие из нас наблюдали за этой дружбой

and if we're being honest, we kind of notice

и, будем честны, между ними можно заметить такие различия,

that there's some differences between them

that make that connection kind of unlikely, right?

из-за которых их связь становится довольно маловероятной, не так ли?

OK. But you know what?

Хорошо. Но знаете что?

He pointed out specifically, “I learn so much from this friendship.

Он подчеркнул: «Эта дружба меня столькому научила.

I get so much value out of this relationship."

Она приносит мне огромную пользу».

And it was the willingness of being able to connect across differences

Это пример желания преодолеть различия, которые большинство из нас

that most of us would kind of politely ignore,

проигнорировало бы из вежливости

or would assume were not available to us.

или заранее решило бы, что мы их не поймём.

So learning about the experiences of others is about hearing the stories.

Поэтому изучать опыт других — значит слушать истории.

Yes, but it's also about having empathy and connection,

Но это также включает

and being able to broaden our view.

эмпатию, понимание и расширение своего кругозора.

Now I have another example where this happens,

Есть ещё один пример, где такое происходит,

and this is the workplace,

это рабочее место,

because I care a lot about how this shows up in the workplace,

потому что мне очень важно, как это провляется на рабочем месте.

because we all, you know, at least for now, until the AI gets us,

Ведь нам всем придётся выходить на работу, по крайней мере, пока нас не заменит ИИ.

have to go into the workplace.

(Laughter)

(Смех)

OK, so when we're thinking about the workplace,

Первое, что приходит на ум

one of the things that always happens is interviews.

при мысли о работе — это собеседования.

I've had this conversation with a lot of my clients

Я беседовала об этом со многими своими клиентами,

because clients are always thinking

потому что клиенты всегда думают о том,

about how are we attracting and retaining talent.

как привлекать и удерживать таланты.

They’re always thinking about specifically Black folks, brown folks, young folks.

Они всегда думают именно о чернокожих и темнокожих людях,

молодых людях.

And we want to make sure that we're bridging those connections.

Мы хотим убедиться, что строим эти связи.

Но как известно, наши рабочие места

But we know that our workplaces

не всегда привлекательны для этих разнообразных личностей.

aren't always inviting to those diverse identities.

Мои клиенты считают, что проблема в нехватке квалифицированных сотрудников.

Now what my clients hear is a pipeline problem.

But what I hear is an empathy problem.

Но мне кажется, что проблема в отсутствии эмпатии.

I'll give an example of what that looks like.

Я приведу пример того, как это проявляется.

Candidates go into an interview.

Кандидаты идут на собеседование, где один из вопросов:

One of the questions is,

"I'd like you to tell me about how you navigate ambiguity."

расскажите, как вы справляетесь с неопределенностью.

Most of the candidates tell a story about working in a previous position,

Большинство рассказывает историю о том, как они столкнулись с проблемой

having to solve a problem,

на своей предыдущей должности,

not having a lot of resources or information,

не располагали большим объёмом ресурсов и информации,

making some educated guesses

но сделали обоснованное предположение и, в конечном итоге, прекрасно справились.

and ultimately solving said problem amazingly.

Alright? Creating a fantastic new product.

Создали фантастический новый продукт.

We've heard this story. We work with those people. OK, great.

Мы слышали эту историю. Отлично.

Мы работаем с людьми, которые её рассказывали.

But there's one candidate,

Но есть один кандидат, который на этот вопрос

and when that question hits them,

what they do is they tell a story about a 1989 Honda Accord.

рассказывает историю о Хонда Аккорд 1989 года выпуска.

It's a car that their father gave them before they went away to college.

Это автомобиль, который отец подарил ему перед поступлением в колледж.

And it ran great.

Всё работало отлично, кроме датчика уровня топлива.

But the gas gauge didn't work.

So they talk about -- feels real, right?

Этот кандидат рассказывает, звучит как реальная история, да?

(Laughter)

(Смех)

Y’all know this person, too.

Вы все знаете такого человека.

So the gas gauge didn't work.

Итак, датчик уровня топлива не работал.

So they had to develop a process

Поэтому пришлось разработать процедуру, позволяющую отслеживать пробег

to make sure that they were able to track their miles

so that they would know when they needed to fill up again.

и знать, когда снова придётся заправляться.

Right?

Да?

They had to navigate the ambiguity

Нужно было разобраться в неопределённости,

of having no idea what was in their gas tank

он не мог убедиться, что в бензобаке достаточно бензина,

and make sure that they didn't run out of gas,

and they managed to do that.

но ему удалось найти выход.

"I track my miles so that I know exactly when I need to fill up,

«Я отслеживаю пробег, чтобы точно знать, когда нужно заправиться,

so that I don't have to worry about running out of gas."

и не беспокоиться о том, что бензин закончится».

How often would we hear a story like that in the workplace

Как часто мы слышим подобную историю при приёме на работу

and discount that person?

и упускаем из виду этого человека?

How often would we dismiss or not even consider the candidate

Как часто мы откидывали или даже не рассматривали кандидата

because they didn't give us a business example,

из-за того, что приведённый им пример не относился к работе

or we didn’t hear it as a culture fit.

или мы сочли его несоответствующим культурным ценностям.

When if we’re really honest with ourselves,

Но если честно, кандидат с Хонда Аккорд не только справился с неясной ситуацией:

the candidate with the Honda Accord not only navigated the ambiguity

of not having any gas in the car,

возможным отсутствием топлива в машине,

they also did something in their day-to-day life.

но и сделал что-то в своей повседневной жизни.

It wasn't just for work.

Это не вещь, сделанная только ради работы.

This is one of the things I had to figure out how to do to survive.

Это одна из вещей, которые мне пришлось придумать, чтобы выжить.

It's innate. It's in my body. Think about if we considered it that way.

Это врожденное. Оно в моём теле.

Что, если бы мы рассматривали это иначе?

Think about if we considered getting to know folks' stories

Представьте, что если бы мы рассматривали

знакомство с людьми и проявление к ним сочувствия

and having empathy for them

as a part of the way that we evaluate

как часть определения областей их развития и роста,

where they have an opportunity to thrive and grow,

instead of just listening for the things that we always listen for.

а не просто вслушивались в те вещи, в которые мы вслушиваемся всегда.

That leads me to the third step. OK?

Это подводит меня к третьему шагу.

The third step is extending your privilege to others.

Третий шаг — предоставить свои привилегии другим.

So I have another story.

У меня есть ещё одна история.

I was on a call the other day with a client.

На днях я разговаривала по телефону с клиенткой.

She is the head of HR for a pretty big company.

Она возглавляет отдел кадров в довольно крупной компании.

It was she and I and one of her colleagues on the call.

В звонке участвовали она, я и ее коллега.

And as we were having the discussion, about 10 minutes in,

Примерно через 10 минут после начала беседы, она вставила:

she chimes in and says, "Wait, I'm going to hop off for a moment.

«Подождите, я на минутку отойду,

I need to go change my top. I'll be back."

мне нужно переодеть верх. Я скоро вернусь».

A few minutes pass by.

Проходит несколько минут.

She returns to the call, and she's in a plain black shirt.

Она возвращается к звонку, одетая в простую чёрную рубашку.

She's taken her earrings off, makeup's gone.

Она сняла серьги, смыла макияж.

So I ask, like, "Why'd you change clothes?"

И я спрашиваю: «Зачем вы переоделись?»

She says, "Oh, I'm getting my home appraised today.

Она говорит: «Сегодня будут оценивать стоимость моего дома.

So I'm actually going to pretend to be the cleaning lady,

Так что я собираюсь притвориться уборщицей,

and my neighbor across the street

а моя соседка напротив придёт и притворится мной. Она белая».

is going to come over and pretend to be me. She's white."

I'm nodding my head because I know what's going on.

Я киваю, потому что знаю, что происходит.

The colleague on the call says,

Её коллега говорит:

"Wait, what do you mean? I don't understand."

«Подождите, что вы имеете ввиду? Я не понимаю».

So my client proceeds to explain about the stories about Black folks' homes

И тогда моя клиентка объясняет ему, что были случаи, когда дома чернокожих

being appraised for less

оценивали по меньшей стоимости,

when there's evidence that the homeowners are Black.

если было доказательство, что владельцы дома — чернокожие.

The colleague on the call is, like, almost outraged.

Её коллега практически возмущен.

Like, "What? Is that a real thing? I can't believe this is happening."

Он такой: «Что? Это правда? Не могу поверить, что такое происходит».

Meanwhile, I am feeling grateful to the neighbor

В то же время я была признательна её соседке за то,

for being able to identify her privilege,

что она смогла определить свою привилегию,

for being able to empathize with my client,

за то, что она смогла посочувствовать моей клиентке

and for being willing to extend the privilege of her race

и за готовность в данной ситуации предоставить ей привилегии своей расы.

in that situation.

The three steps that I just covered with you

Три шага, о которых я только что вам рассказала,

are what most of us want when we think about support.

— это то, чего большинство из нас хочет, когда думает о поддержке.

I want someone to identify their privilege.

Я хочу, чтобы человек определил свою привилегию.

I want somebody to actually hear my circumstances and experience,

Я хочу, чтобы мои обстоятельства и опыт действительно услышали

and empathize with me.

и посочувствовали мне.

And then I want you to extend your privilege

И ещё я хочу, чтобы вы предоставили мне свою привилегию

respectfully and impactfully

настолько уважительно и результативно, насколько это возможно в наших отношениях.

in the ways that you're able to in that relationship.

Now I have a little secret.

У меня есть небольшой секрет.

A confession, if you will.

Признание, если угодно.

There is a word I've been avoiding in this conversation.

В этом разговоре я избегала одно слово.

So I mentioned at the top of this, you know, dialogue

В начале диалога я упомянула,

that I work with lots of well-recognized brands.

что работаю со многими известными брендами.

And what I didn't tell you is that the work I do is DEI,

Но не сказала вам, что делаю это по принципам «DEI»,

or diversity, equity and inclusion.

то есть, принципам многообразия, равенства и инклюзивности.

And the word that I’ve been avoiding is “allyship.”

Слово, которое я постаралась избегать, — это «союзничество».

The three steps that we just talked through

Три шага, о которых мы сейчас говорили,

is what allyship looks like in action.

представляют собой союзничество в действии.

Now I'll be honest, I avoided it because I just wanted you to hear my talk.

Скажу честно, я избегала этого слова

просто потому что хотела, чтобы вы меня послушали.

I know right now the media is all the rage.

Знаю, сейчас в моде средства массовой информации.

DEI is dying, right? And allyship is on its way with it.

Принципы «DEI» теряют популярность, верно? А вместе с ними и союзничество.

Но я хочу, чтобы мы на минутку задумались:

But I want us to just for a moment

consider that maybe allyship isn't grand historical gestures

возможно, союзничество — это не грандиозные исторические жесты,

or another big program, or huge financial commitments.

не ещё одна крупная политическая программа или огромные финансовые обязательства.

I mean, we need those too, but --

Я имею в виду, всё это нам тоже нужно, но…

(Laughter)

(Смех)

It doesn’t have to just be that.

Союзничество может проявляться и по-другому.

It doesn't have to just be those really big, visible things.

Это не обязательно должны быть действительно большие, заметные вещи.

It can be the small things,

Это могут быть мелочи, то, что мы видим и с чем сталкиваемся каждый день.

the things that we see and encounter every day.

Allyship is understanding that the system is such

Союзничество — это понимание того, что система устроена так,

that the way your neighbor is experiencing a home appraisal

что вы и ваш сосед можете по-разному переживать оценку стоимости жилья,

and the way you might be

could be different,

and being willing to step in and interrupt that impact.

а также готовность вмешаться и прервать влияние, которое это на них оказывает.

It could also be recognizing that access to job opportunities

Возможно, это также признание того,

что доступ к возможностям трудоустройства нельзя считать равным

isn't necessarily fair just because you got in.

только потому, что вы устроились на работу.

It's left-handed scissors.

Это ножницы для левшей.

It's considering food allergies.

Это проявление внимания к пищевым аллергиям.

It's being willing to accept correction when you mispronounce someone's name

Это готовность принять замечание, когда вы неправильно произносите чьё-то имя

or misgender them.

или употребляете в их адрес не те местоимения.

It's all of those things that you encounter every single day.

Это всё то, с чем вы сталкиваетесь каждый день.

And I think when we think of it as just the big things,

И я думаю, что когда мы воспринимаем союзничество лишь как большие жесты,

we miss an opportunity to step into what we independently,

мы упускаем те способы стать союзниками,

individually have the ability to do to be allies.

которые доступны каждому из нас по отдельности.

And I know that word may still not sit well with a lot of you.

И я знаю, что, возможно, это слово всё ещё режет многим из вас слух.

But whether you call it support, love, friendship, solidarity,

Но независимо от того, называете ли вы это

поддержкой, любовью, дружбой, солидарностью, как угодно,

whatever you'd like to call it,

давайте начнём предпринимать такие каждодневные действия,

let's start taking the kinds of everyday actions

that really bring it to life.

которые действительно внесут союзничество в жизнь.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)