3 Steps to Better Connect With Your Fellow Humans | Amber Cabral | TED

Traducător: Andreea Mirică Corector: Claudia Pravat

OK, so my name is Amber Cabral, and I teach people how to be good humans.

Mă numesc Amber Cabral și îi învăț pe oameni cum să fie buni.

What that essentially comes down to

Ceea ce se rezumă în esență

is I work with a lot of well-recognized brands

la munca cu o mulțime de firme bine cunoscute

on something that is a pretty consistent challenge day-to-day.

pentru ceva care e o provocare importantă de zi cu zi.

And what that really comes down to is:

La ce se rezumă cu adevărat e:

how do we help people who are different from one another

cum îi ajutăm pe oamenii diferiți unul de celălalt

experience a sense of belonging and support in the workplace?

să aibă un sentiment de apartenență și sprijin la locul de muncă?

Now we've all had that moment.

Cu toții am trecut prin asta.

We've been at work and we're like, "Ah, I just don't feel like I fit here."

Suntem la serviciu și spunem: „Simt că nu mă potrivesc aici.”

And so I help organizations kind of start to figure out

Așa că ajut organizațiile să înceapă să-și dea seama

how to make the connections necessary for that to work.

cum să facă conexiunile necesare pentru a avea succes.

Now support sounds easy.

Pare simplu să oferi sprijin.

Like we think we can just do that, because we do it all the time.

Credem că putem face ceva, pentru că o facem tot timpul.

We support people we love and care about.

Sprijinim pe cei dragi și de care ne pasă.

We support people that we think we understand,

Sprijinim pe cei pe care credem că îi înțelegem,

even if we don't know them.

chiar dacă nu îi cunoaștem.

But when it comes to people that we, like, don't know at all

Dar când vine vorba de oameni pe care nu-i cunoaștem deloc

or we don't have that connection with,

sau cu care nu avem o legătură,

well, then we kind of get a little weird about it.

atunci e un pic mai dificil.

And what we really need to do is pay attention to those differences,

Și ce trebuie să facem de fapt e să acordăm atenție acestor diferențe,

because there's magic in those differences,

pentru că există magie în acele diferențe,

there's something in there

există ceva acolo,

that we actually have an opportunity to learn and grow from.

din care avem oportunitatea să învățăm și să creștem.

But we've kind of been taught to politely ignore

Dar am fost învățați să alegem să ignorăm

when we're different from one another.

când suntem diferiți unul de celălalt.

We don't actually pay attention to it.

De fapt, nu acordăm atenție.

And here’s the thing: differences are inevitable.

Și iată care-i faza: diferențele sunt inevitabile.

Look around this room.

Priviți în jur.

Think about your travel into this room today.

Gândiți-vă la tot ce ați trăit până acum.

You encountered all kinds of differences.

Ați întâlnit tot felul de diferențe.

We have different backgrounds, different ideas, different perspectives.

Venim din medii diferite, avem idei diferite, perspective diferite.

We have different identities, we have different abilities, all of it.

Avem identități diferite, abilități diferite.

And it's going to continue to be that way forever.

Și va continua să fie așa tot timpul.

But we still have this moment

Dar avem această tendință

where we want to pull back when differences happen.

de a ne retrage când apar diferențe.

And what I want to encourage you to do is instead of pull back,

Și ce vreau să vă încurajez să faceți în loc să vă retrageți,

maybe take a moment and notice those differences.

e să stați un moment și să observați acele diferențe.

And not so that it's awkward or weird.

Nu într-un fel incomod sau ciudat.

You know we try to do that thing where we see a thing,

Avem tendința de a vedea un lucru,

but we try to act like we don't see the thing.

dar putem să ne prefacem că nu l-am văzut.

Like, don't do that!

Nu faceți asta!

But definitely please, let's be aware of the differences,

Dar vă rog să fim conștienți de diferențe,

because the magic that's in those will help us move forward.

deoarece farmecul din ele ne va ajuta să mergem înainte.

And I'm going to give you some techniques

Și vă voi oferi câteva tehnici

based on just my own study and my own learnings

bazate pe studiile și educația mea,

that I think will help you be able to bridge some of those connections

care cred că vă vor ajuta să faceți unele dintre aceste conexiuni

as we move forward, alright?

pe măsură ce mergem înainte.

So the first step ...

Așadar, primul pas...

The first step -- there are three.

Primul pas - sunt trei.

Let me warn you because sometimes we need to know that. Alright.

Vă spun dinainte, pentru că uneori e bine să știm.

The first step is to acknowledge that we all have some privilege.

Primul pas e să recunoaștem că toți avem anumite privilegii.

Now that word might have landed on some of you, like, ich.

S-ar putea să vă indispună asta.

Right? But really.

Corect? Așa e.

And I want to demonstrate it for you for just a moment.

Și vreau să vă demonstrez acest lucru.

Did you wake up this morning with hot, clean running water?

V-ați trezit în această dimineață cu apă curentă caldă și curată?

Did you think about it?

V-ați gândit la asta?

Did you wonder if your shower was going to be your ideal temperature,

V-ați întrebat dacă dușul va fi la temperatura ideală

or if you'd have clean water for your morning coffee or tea?

sau dacă aveți apă curată pentru cafeaua sau ceaiul de dimineață?

Likely the answer is no.

Probabil că nu v-ați gândit.

For most of us in this room.

Cei mai mulți dintre noi.

But I think we can all agree

Dar cred că putem fi de acord cu toții

that access to water is indeed a privilege.

că accesul la apă chiar e un privilegiu.

In fact, a little more than a quarter of the world's population

De fapt, puțin peste un sfert din populația lumii

does not have access to safely managed drinking water at home.

nu are acces la apă potabilă acasă.

So while it might be our norm,

Deși ar putea fi ceva normal,

it is indeed a privilege.

este într-adevăr un privilegiu.

And this is how privilege shows up.

Și așa se manifestă privilegiul.

We don't see it. It's regular to us.

Noi nu-l vedem. E normal pentru noi.

It's a part of who we are. We don't even think about it.

E parte din ceea ce suntem. Nici măcar nu ne gândim la asta.

But if we take a moment and we actually pay attention,

Dar dacă ne gândim puțin,

what being aware of our privilege does for us

conștientizarea privilegiului nostru

is it helps us to see where we have access.

ne ajută să vedem unde avem acces.

It helps us see where we have ease.

Ne ajută să vedem unde avem înlesniri.

And access and ease give us power.

Iar accesul și ușurința ne dau putere.

Something as simple as being able to speak the language of our communities

Ceva la fel de simplu ca a putea vorbi limba comunităților noastre

gives us privilege,

ne oferă privilegii,

and that privilege gives us power.

iar aceste privilegii ne dau putere.

So you may be wondering:

S-ar putea să vă întrebați:

how do I figure out my privileges if they're regular?

cum îmi dau seama de privilegii dacă ele sunt normale?

They're everywhere.

Sunt peste tot.

OK, let me give you a simple question you can ask yourself.

Am să vă ofer o întrebare simplă pe care v-o puteți pune.

What about me or my experience

Despre ce anume legat de mine sau experiența mea

might someone look at and consider to be typical?

s-ar putea spune că e normal?

It could be my upbringing.

Ar putea fi educația mea.

It could be the language I speak.

Poate fi limba pe care o vorbesc.

It could be the way my body works. It could be my style of dress.

Ar putea fi corpul meu. Ar putea fi stilul meu.

It could be any of those elements.

Ar putea fi oricare dintre aceste elemente.

But it's hidden in the things that we think of as everyday and regular.

Dar e ascuns în lucrurile considerate cotidiene și obișnuite.

That's where we're going to find our privilege.

Acolo ne vom găsi privilegiul.

So that leads me to the second step.

Asta mă duce la al doilea pas.

The second step is we need to be willing to recognize the differences in folks

Al doilea pas e că trebuie să fim dispuși să recunoaștem diferențele dintre oameni

and want to get to know them across those differences.

și să dorim să-i cunoaștem prin aceste diferențe.

Let me learn about your experiences so that I can develop empathy for you.

Când aflu despre experiențele tale, pot dezvolta empatie pentru tine.

That learning about the experiences part, it's not just so that we can be curious.

Când învățăm despre experiențe nu e doar pentru că suntem curioși.

We love stories, alright? That's great. Keep loving the stories.

Ne plac poveștile, nu-i așa? Continuați să iubiți poveștile.

But also getting to know about folks' experience

Dar, de asemenea, cunoașterea experienței oamenilor

gives us a bit of perspective that we might not otherwise have.

ne oferă o perspectivă pe care altfel s-ar putea să n-o avem.

And so what we want to think about is, you know,

Așadar, e bine să ne gândim,

considering the impact that having those kinds of connections

să avem în vedere impactul pe care acest tip de conexiuni

can show for us.

îl poate avea pentru noi.

Even as a simple example,

Ca un simplu exemplu,

I mentioned we struggle to connect across differences.

am menționat că ne străduim să ne conectăm în ciuda diferențelor.

But think about this: a couple days ago, maybe a month ago,

Dar gândiţi-vă la asta: acum câteva zile, poate o lună,

I saw online where Snoop Dogg, yes, the rapper Snoop Dogg,

am văzut că Snoop Dogg, rapperul Snoop Dogg,

posted on his LinkedIn --

a postat pe LinkedIn,

which why he's on LinkedIn, I have no idea --

habar n-am de ce e pe LinkedIn,

(Laughter)

(Râsete)

That he really valued his relationship with Martha Stewart.

că apreciază foarte mult prietenia pe care o are cu Martha Stewart.

Now most of us have seen that relationship,

Majoritatea am văzut relația lor

and if we're being honest, we kind of notice

și putem observa

that there's some differences between them

că există unele diferențe între ei

that make that connection kind of unlikely, right?

care fac ca această conexiune să fie cam neobișnuită, nu?

OK. But you know what?

Dar știți ce?

He pointed out specifically, “I learn so much from this friendship.

El a subliniat în mod specific: „Învăț foarte mult din această prietenie.

I get so much value out of this relationship."

Mă simt atât de apreciat în această relație.”

And it was the willingness of being able to connect across differences

A fost dorința de a putea să ne conectăm în ciuda diferențelor,

that most of us would kind of politely ignore,

pe care majoritatea dintre noi am evita-o politicos

or would assume were not available to us.

sau am presupune că nu ne e la îndemână.

So learning about the experiences of others is about hearing the stories.

A învăța despre experiențele altora înseamnă a asculta poveștile.

Yes, but it's also about having empathy and connection,

Dar e vorba și de empatie, conexiune

and being able to broaden our view.

și de a ne putea lărgi viziunea.

Now I have another example where this happens,

Mai am un exemplu unde se întâmplă asta,

and this is the workplace,

la locul de muncă,

because I care a lot about how this shows up in the workplace,

fiindcă îmi pasă mult de modul în care se manifestă la serviciu,

because we all, you know, at least for now, until the AI gets us,

fiindcă toți, cel puțin pe moment, până când AI-ul ne va elimina,

have to go into the workplace.

trebuie să mergem la muncă.

(Laughter)

(Râsete)

OK, so when we're thinking about the workplace,

Atunci când ne gândim la locul de muncă,

one of the things that always happens is interviews.

un subiect care apare mereu sunt interviurile.

I've had this conversation with a lot of my clients

Am avut această conversație cu mulți clienți,

because clients are always thinking

deoarece ei se gândesc mereu

about how are we attracting and retaining talent.

la modul în care atragem și păstrăm talentele.

They’re always thinking about specifically Black folks, brown folks, young folks.

Se gândesc mai ales la persoane de culoare, la tineri.

And we want to make sure that we're bridging those connections.

Și vrem să ne asigurăm că realizăm aceste conexiuni.

But we know that our workplaces

Dar știm că locurile de muncă

aren't always inviting to those diverse identities.

nu sunt mereu primitoare cu identitățile diverse.

Now what my clients hear is a pipeline problem.

Ce aud clienții mei e o problemă sistemică.

But what I hear is an empathy problem.

Dar ce aud eu e o problemă de empatie.

I'll give an example of what that looks like.

Voi da un exemplu în acest sens.

Candidates go into an interview.

Candidații intră la un interviu.

One of the questions is,

Una dintre întrebări este:

"I'd like you to tell me about how you navigate ambiguity."

„Aș dori să-mi vorbiți despre modul în care faceți față incertitudinii.”

Most of the candidates tell a story about working in a previous position,

Majoritatea candidaților spun o poveste despre locul de muncă anterior,

having to solve a problem,

când au avut de rezolvat o problemă,

not having a lot of resources or information,

n-au avut destule resurse sau informații,

making some educated guesses

au făcut presupuneri avizate

and ultimately solving said problem amazingly.

și, în cele din urmă, au rezolvat problema excelent.

Alright? Creating a fantastic new product.

Au creat un nou produs fantastic.

We've heard this story. We work with those people. OK, great.

Am auzit această poveste. Lucrăm cu acei oameni.

But there's one candidate,

Dar există un candidat,

iar când i se pune această întrebare,

and when that question hits them,

what they do is they tell a story about a 1989 Honda Accord.

începe să povestească despre o Honda Accord din 1989.

It's a car that their father gave them before they went away to college.

E mașina pe care a primit-o de la tatăl lui înainte de facultate.

And it ran great.

Și funcționa grozav.

But the gas gauge didn't work.

Dar indicatorul de gaz nu mergea.

So they talk about -- feels real, right?

Și vorbesc despre asta, vi se pare cunoscut?

(Laughter)

(Râsete)

Y’all know this person, too.

Cunoașteți și voi această persoană.

So the gas gauge didn't work.

Deci indicatorul de benzină nu funcționa.

So they had to develop a process

Așa că a trebuit să dezvolte un proces

to make sure that they were able to track their miles

pentru a se asigura că își poate urmări kilometrajul

so that they would know when they needed to fill up again.

astfel încât să știe când trebuie să facă plinul din nou.

Right?

Corect?

They had to navigate the ambiguity

Trebuia să facă față nesiguranței

of having no idea what was in their gas tank

când nu avea idee ce era în rezervorul de benzină

and make sure that they didn't run out of gas,

și să fie sigur că nu rămâne fără benzină.

and they managed to do that.

Și a reușit să facă asta.

"I track my miles so that I know exactly when I need to fill up,

„Îmi urmăresc kilometrajul, să știu exact când să fac plinul,

so that I don't have to worry about running out of gas."

așa încât să nu trebuiască să-mi fac griji că rămân fără benzină.”

How often would we hear a story like that in the workplace

De câte ori auzim o astfel de poveste la locul de muncă

and discount that person?

și nu-i acordăm atenție persoanei?

How often would we dismiss or not even consider the candidate

Cât de des respingem sau nici nu luăm în seamă candidatul,

because they didn't give us a business example,

pentru că nu ne-a dat un exemplu din domeniul afacerilor

or we didn’t hear it as a culture fit.

sau nu l-am perceput ca fiind potrivit culturii companiei.

When if we’re really honest with ourselves,

Dacă e să recunoaștem,

the candidate with the Honda Accord not only navigated the ambiguity

candidatul cu Honda Accord nu numai că a navigat prin situația

of not having any gas in the car,

de a nu avea benzină în mașină,

they also did something in their day-to-day life.

ci a făcut și ceva în viața lui cotidiană.

It wasn't just for work.

N-a fost doar pentru serviciu.

This is one of the things I had to figure out how to do to survive.

E un lucru pe care l-am învățat ca să supraviețuiesc.

It's innate. It's in my body. Think about if we considered it that way.

E înnăscut. E în corpul meu. Cum ar fi să gândim așa?

Think about if we considered getting to know folks' stories

Gândiți-vă dacă ne-am impune să cunoaștem poveștile oamenilor

and having empathy for them

și să avem empatie

as a part of the way that we evaluate

ca parte a modului în care evaluăm

where they have an opportunity to thrive and grow,

unde au ocazia să prospere și să crească,

instead of just listening for the things that we always listen for.

în loc să ascultăm doar lucrurile pe care le ascultăm mereu.

That leads me to the third step. OK?

Asta mă duce la al treilea pas.

The third step is extending your privilege to others.

Al treilea pas este extinderea privilegiului tău asupra altora.

So I have another story.

Am o altă poveste.

I was on a call the other day with a client.

Eram în ședință zilele trecute cu o clientă.

She is the head of HR for a pretty big company.

E șefa departamentului de resurse umane pentru o companie destul de mare.

It was she and I and one of her colleagues on the call.

Eram eu, ea și unul dintre colegii ei.

And as we were having the discussion, about 10 minutes in,

În timpul discuției, după 10 minute,

she chimes in and says, "Wait, I'm going to hop off for a moment.

ea spune: „Așteptați-mă puțin,

I need to go change my top. I'll be back."

mă duc să-mi schimb bluza și mă întorc.”

A few minutes pass by.

Au trecut câteva minute.

She returns to the call, and she's in a plain black shirt.

S-a întors în ședință într-o bluză neagră simplă.

She's taken her earrings off, makeup's gone.

Își scosese cerceii și își ștersese machiajul.

So I ask, like, "Why'd you change clothes?"

Am întrebat: „De ce ți-ai schimbat hainele?”

She says, "Oh, I'm getting my home appraised today.

A spus: „Oh, astăzi vine un evaluator.

So I'm actually going to pretend to be the cleaning lady,

Și mă voi preface că sunt doamna de la curățenie,

and my neighbor across the street

iar vecina mea de peste drum

is going to come over and pretend to be me. She's white."

va veni și se va preface că sunt eu. Ea e albă.”

I'm nodding my head because I know what's going on.

Am clătinat din cap pentru că înțelegeam.

The colleague on the call says,

Colegul spune:

"Wait, what do you mean? I don't understand."

„Stai, ce vrei să spui? Nu înțeleg.”

So my client proceeds to explain about the stories about Black folks' homes

Clienta mea începe să spună povești cu casele oamenilor de culoare

being appraised for less

care sunt evaluate la mai puțin

when there's evidence that the homeowners are Black.

atunci când există dovezi că proprietarii sunt negri.

The colleague on the call is, like, almost outraged.

Colegul e aproape revoltat.

Like, "What? Is that a real thing? I can't believe this is happening."

„Cum așa? Chiar se întâmplă asta? Nu-mi vine să cred.”

Meanwhile, I am feeling grateful to the neighbor

Între timp, mă gândeam la vecina ei

for being able to identify her privilege,

care știa că e privilegiată

for being able to empathize with my client,

și a putut empatiza cu clienta mea,

and for being willing to extend the privilege of her race

fiind dispusă să extindă privilegiul rasei

in that situation.

în acea situație.

The three steps that I just covered with you

Cei trei pași pe care tocmai i-am acoperit

are what most of us want when we think about support.

sunt ce ne dorim cu toții când ne gândim la sprijin.

I want someone to identify their privilege.

Vreau ca cineva să-și dea seama când are o situație privilegiată.

I want somebody to actually hear my circumstances and experience,

Vreau ca cineva să-mi asculte circumstanțele și experiența

and empathize with me.

și să empatizeze cu mine.

And then I want you to extend your privilege

Și apoi vreau să vă extindeți privilegiul

respectfully and impactfully

cu respect și impact puternic

in the ways that you're able to in that relationship.

în acea relație.

Now I have a little secret.

Vă spun un secret.

A confession, if you will.

O mărturisire, dacă vreţi.

There is a word I've been avoiding in this conversation.

Există un cuvânt pe care l-am evitat în această conversație.

So I mentioned at the top of this, you know, dialogue

Am menționat mai devreme în acest dialog

that I work with lots of well-recognized brands.

că lucrez cu o mulțime de firme cunoscute.

And what I didn't tell you is that the work I do is DEI,

Ce nu v-am spus e că munca pe care o fac e în DEI:

or diversity, equity and inclusion.

diversitate, echitate și incluziune.

And the word that I’ve been avoiding is “allyship.”

Cuvântul pe care l-am evitat e „alianță”.

The three steps that we just talked through

Cei trei pași despre care tocmai am vorbit

is what allyship looks like in action.

vorbesc despre cum arată alianța în acțiune.

Now I'll be honest, I avoided it because I just wanted you to hear my talk.

Recunosc, l-am evitat pentru că am vrut doar să-mi auziți discursul.

I know right now the media is all the rage.

Știu că acum mass-media e la modă.

DEI is dying, right? And allyship is on its way with it.

DEI moare, nu? Și alianța odată cu ea.

But I want us to just for a moment

Dar vreau să ne gândim o clipă

consider that maybe allyship isn't grand historical gestures

că poate alianța nu înseamnă gesturi istorice mărețe,

or another big program, or huge financial commitments.

un alt program sau angajamente financiare uriașe.

I mean, we need those too, but --

Avem nevoie și de astea, dar...

(Laughter)

(Râsete)

It doesn’t have to just be that.

Nu trebuie să fie doar atât.

It doesn't have to just be those really big, visible things.

Nu trebuie să fie doar acele lucruri cu adevărat mari, vizibile.

It can be the small things,

Pot fi lucruri mici,

the things that we see and encounter every day.

pe care le vedem și le întâlnim în fiecare zi.

Allyship is understanding that the system is such

Alianța înseamnă să vezi că sistemul e de așa natură

that the way your neighbor is experiencing a home appraisal

încât modul în care e evaluată casa vecinului tău

and the way you might be

și modul în care e evaluată casa ta

could be different,

ar putea fi diferite,

and being willing to step in and interrupt that impact.

dar tu să fii dispus să intervii și să oprești acest lucru.

It could also be recognizing that access to job opportunities

Sau să fii conștient că accesul la oportunități de angajare

isn't necessarily fair just because you got in.

nu e neapărat corect doar pentru că tu ai reușit.

It's left-handed scissors.

E ca foarfeca pentru stângaci.

It's considering food allergies.

Sau ca atenția la alergiile alimentare.

It's being willing to accept correction when you mispronounce someone's name

Să accepți să fii corectat când pronunți greșit numele cuiva

or misgender them.

sau îl încadrezi în sexul greșit.

It's all of those things that you encounter every single day.

Sunt toate acele lucruri pe care le întâlnești în fiecare zi.

And I think when we think of it as just the big things,

Atunci când le vedem ca pe niște lucruri importante,

we miss an opportunity to step into what we independently,

nu mai avem ocazia de a considera doar ce avem noi ca indivizi,

individually have the ability to do to be allies.

și câștigăm capacitatea de a ne alia.

And I know that word may still not sit well with a lot of you.

Știu că acest cuvânt poate încă nu se potrivește cu mulți dintre voi.

But whether you call it support, love, friendship, solidarity,

Dar fie că o numiți sprijin, dragoste, prietenie, solidaritate,

whatever you'd like to call it,

oricum ați dori să o numiți,

let's start taking the kinds of everyday actions

să începem să facem tipurile de acțiuni cotidiene

that really bring it to life.

care o aduc cu adevărat la viață.

Thank you.

Mulțumesc.

(Applause)

(Aplauze)