3 Steps to Better Connect With Your Fellow Humans | Amber Cabral | TED

Traducteur: Claire Ghyselen Relecteur: Anne-Sophie Matichard

OK, so my name is Amber Cabral, and I teach people how to be good humans.

Je m’appelle Amber Cabral, et j’enseigne aux gens à être de bons humains.

What that essentially comes down to

Cela revient essentiellement

is I work with a lot of well-recognized brands

à travailler avec de nombreuses marques renommées

on something that is a pretty consistent challenge day-to-day.

sur un défi assez constant au quotidien

And what that really comes down to is:

qui se résume à la question suivante :

how do we help people who are different from one another

comment aider des personnes différentes les unes des autres

experience a sense of belonging and support in the workplace?

à éprouver un sentiment d’appartenance et de soutien sur leur lieu de travail ?

Now we've all had that moment.

Au travail, on s’est tous déjà dit :

We've been at work and we're like, "Ah, I just don't feel like I fit here."

« Je n’ai pas l’impression d’être à ma place. »

And so I help organizations kind of start to figure out

J’épaule donc les organisations à commencer à discerner

how to make the connections necessary for that to work.

comment établir les liens nécessaires pour que cela fonctionne.

Now support sounds easy.

Épauler peut sembler facile.

Like we think we can just do that, because we do it all the time.

On pense qu’on peut le faire, parce que nous le faisons tout le temps.

We support people we love and care about.

Nous épaulons les personnes que nous aimons,

We support people that we think we understand,

les personnes que nous pensons comprendre,

even if we don't know them.

même si nous ne les connaissons pas.

But when it comes to people that we, like, don't know at all

Mais s’il s’agit de personnes que nous ne connaissons pas du tout

or we don't have that connection with,

ou avec lesquelles nous n’avons pas ce lien,

well, then we kind of get a little weird about it.

eh bien, nos réactions deviennent un peu bizarres.

And what we really need to do is pay attention to those differences,

Et nous devons vraiment prêter attention à ces différences,

because there's magic in those differences,

car la magie se cache dans ces différences,

there's something in there

il y a quelque chose

that we actually have an opportunity to learn and grow from.

qui nous offre l’opportunité d’apprendre et de grandir.

But we've kind of been taught to politely ignore

Mais paradoxalement,

on nous a appris à ignorer poliment nos différences mutuelles.

when we're different from one another.

We don't actually pay attention to it.

Nous n'y prêtons pas vraiment attention.

And here’s the thing: differences are inevitable.

Et voici le truc : les différences sont inévitables.

Look around this room.

Regardez autour de vous.

Think about your travel into this room today.

Pensez à votre trajet vers ce théâtre, aujourd’hui.

You encountered all kinds of differences.

Vous avez croisé toutes sortes de différences.

We have different backgrounds, different ideas, different perspectives.

Nous avons des origines, des idées, des points de vue différents.

We have different identities, we have different abilities, all of it.

Nous avons des identités, des capacités différentes, tout cela.

And it's going to continue to be that way forever.

Et cela ne risque pas de changer.

But we still have this moment

Mais c’est ancré en nous

where we want to pull back when differences happen.

de vouloir prendre du recul devant des différences.

And what I want to encourage you to do is instead of pull back,

Et je souhaite vous encourager d’éviter cette prise de recul

maybe take a moment and notice those differences.

et de prendre le temps de remarquer ces différences.

And not so that it's awkward or weird.

Non pas pour que ce soit gênant ou bizarre.

You know we try to do that thing where we see a thing,

Pensez comment nous réagissons en voyant une chose

but we try to act like we don't see the thing.

mais qu’on essaie de faire semblant de ne pas la voir.

Like, don't do that!

Il faut pas, il faut pas !

But definitely please, let's be aware of the differences,

Non ! Soyons conscients des différences,

because the magic that's in those will help us move forward.

car la magie qu'elles contiennent nous aidera à aller de l'avant.

And I'm going to give you some techniques

Je vais vous donner quelques techniques,

based on just my own study and my own learnings

basées sur ma propre étude et mes apprentissages,

that I think will help you be able to bridge some of those connections

qui, je pense, vous aideront à établir certains de ces liens

as we move forward, alright?

à mesure que nous progressons.

So the first step ...

Donc, la première étape...

The first step -- there are three.

La première étape - il y en a trois.

Let me warn you because sometimes we need to know that. Alright.

Je vous précise cela car c’est parfois utile de le savoir.

The first step is to acknowledge that we all have some privilege.

La première étape consiste à reconnaître que nous avons tous certains privilèges.

Now that word might have landed on some of you, like, ich.

Ce mot a peut-être fait sursauter certains.

Right? But really.

N’est-ce pas ? Mais c’est le cas.

And I want to demonstrate it for you for just a moment.

Et je voudrais vous le démontrer rapidement.

Did you wake up this morning with hot, clean running water?

Vous êtes-vous réveillé ce matin avec de l’eau courante, chaude et propre ?

Did you think about it?

Avez-vous déjà songé à ça ?

Did you wonder if your shower was going to be your ideal temperature,

Vous êtes-vous demandé si votre douche serait à la température idéale,

or if you'd have clean water for your morning coffee or tea?

ou si vous auriez de l’eau potable pour votre café ou votre thé du matin ?

Likely the answer is no.

La réponse est probablement non.

For most of us in this room.

Pour la plupart d’entre nous.

But I think we can all agree

Mais je pense que nous sommes tous d’accord

that access to water is indeed a privilege.

que l'accès à l'eau est effectivement un privilège.

In fact, a little more than a quarter of the world's population

En fait, un peu plus du quart de la population mondiale

does not have access to safely managed drinking water at home.

n’a pas accès à de l’eau potable sans craindre pour sa santé.

So while it might be our norm,

C’est donc peut-être notre norme,

it is indeed a privilege.

mais cela reste un privilège.

And this is how privilege shows up.

Et c’est ça, l’apanage du privilège :

We don't see it. It's regular to us.

il nous est invisible, c’est normal pour nous.

It's a part of who we are. We don't even think about it.

Cela fait partie de qui nous sommes, on n’y pense même pas.

But if we take a moment and we actually pay attention,

Mais si nous prenons le temps d’y accorder de l’attention,

what being aware of our privilege does for us

prendre conscience de nos privilèges

nous aide à discerner ceux qui nous sont accessibles.

is it helps us to see where we have access.

It helps us see where we have ease.

Cela nous aide à voir en quoi nous sommes nantis.

And access and ease give us power.

Et l’accès et ce confort nous procurent du pouvoir.

Something as simple as being able to speak the language of our communities

Une chose d’aussi simple que de pouvoir parler la langue de nos communautés

gives us privilege,

nous donne des privilèges,

and that privilege gives us power.

et ce privilège nous donne du pouvoir.

So you may be wondering:

Vous vous demandez peut-être :

how do I figure out my privileges if they're regular?

comment déterminer mes privilèges s’ils sont normaux ?

They're everywhere.

Ils sont partout.

OK, let me give you a simple question you can ask yourself.

Permettez-moi de vous poser une question simple.

What about me or my experience

Qu'est-ce que quelqu'un

might someone look at and consider to be typical?

pourrait considérer comme typique de moi ou de mon vécu ?

It could be my upbringing.

Peut-être mon éducation.

It could be the language I speak.

Peut-être la langue que je parle.

It could be the way my body works. It could be my style of dress.

Peut-être mon métabolisme.

Peut-être mon style vestimentaire.

It could be any of those elements.

Ça pourrait être tout cela.

But it's hidden in the things that we think of as everyday and regular.

Mais c’est camouflé par ce que nous pensons être quotidien et régulier.

That's where we're going to find our privilege.

C’est là que nous allons détecter notre privilège.

So that leads me to the second step.

Cela m'amène à la deuxième étape.

The second step is we need to be willing to recognize the differences in folks

La deuxième étape est que nous devons être prêts à reconnaître nos différences

and want to get to know them across those differences.

et à vouloir aller à la rencontre des gens malgré ces différences :

Let me learn about your experiences so that I can develop empathy for you.

j’aimerais connaître votre expérience pour développer de l’empathie pour vous.

That learning about the experiences part, it's not just so that we can be curious.

En savoir davantage sur les expériences, ce n’est pas de la simple curiosité.

We love stories, alright? That's great. Keep loving the stories.

Nous adorons les histoires et c’est super, continuons ainsi.

But also getting to know about folks' experience

Mais le fait d’en apprendre davantage sur l’expérience d’autrui

gives us a bit of perspective that we might not otherwise have.

nous donne aussi une perspective que nous n’aurions pas pu avoir autrement.

And so what we want to think about is, you know,

Il nous faut donc réfléchir à l’impact

considering the impact that having those kinds of connections

que ce type de relations peut avoir sur nous.

can show for us.

Even as a simple example,

C’est un exemple très simple,

mais j’ai évoqué notre difficulté à établir des liens malgré nos différences.

I mentioned we struggle to connect across differences.

But think about this: a couple days ago, maybe a month ago,

Mais pensez-y : il y a quelques jours, peut-être un mois,

I saw online where Snoop Dogg, yes, the rapper Snoop Dogg,

j’ai vu en ligne un post de Snoop Dogg - oui, le rappeur Snoop Dogg -

posted on his LinkedIn --

publié sur son compte LinkedIn -

which why he's on LinkedIn, I have no idea --

pourquoi diable est-il sur LinkedIn ? -

(Laughter)

(Rires)

That he really valued his relationship with Martha Stewart.

et il écrivait combien il appréciait sa relation avec Martha Stewart.

Now most of us have seen that relationship,

La plupart d’entre nous en a connaissance,

and if we're being honest, we kind of notice

et pour être honnête, nous remarquons tous qu’il y a des différences entre eux

that there's some differences between them

that make that connection kind of unlikely, right?

qui rendent ce lien peu probable, non ?

OK. But you know what?

OK. Mais vous savez quoi ?

He pointed out specifically, “I learn so much from this friendship.

Il a souligné en particulier ceci : « J’apprends beaucoup de cette amitié.

I get so much value out of this relationship."

Je retire tellement de valeur de notre relation. »

And it was the willingness of being able to connect across differences

Et c'était la volonté de pouvoir établir des liens malgré les différences

that most of us would kind of politely ignore,

que la plupart d’entre nous ignoreraient poliment,

or would assume were not available to us.

ou supposeraient qu’elle n’est pas possible dans notre cas.

So learning about the experiences of others is about hearing the stories.

Ainsi, découvrir les expériences d’autrui passe par écouter leurs histoires.

Yes, but it's also about having empathy and connection,

Il faut aussi faire preuve d’empathie et de connexion

and being able to broaden our view.

et être capable d’élargir notre point de vue.

Now I have another example where this happens,

J’ai un autre exemple où cela se produit :

and this is the workplace,

le lieu de travail.

because I care a lot about how this shows up in the workplace,

Je m’intéresse beaucoup à la façon dont cela s’y manifeste,

because we all, you know, at least for now, until the AI gets us,

car nous devons tous, du moins pour l’instant, aller au travail,

have to go into the workplace.

jusqu’à ce que l’IA nous rattrape.

(Laughter)

(Rires)

OK, so when we're thinking about the workplace,

Donc, quand on pense au lieu de travail,

one of the things that always happens is interviews.

les entretiens y sont systématiquement présents.

I've had this conversation with a lot of my clients

J’ai eu cette conversation avec beaucoup de clients,

because clients are always thinking

parce qu’ils se demandent toujours comment attirer et retenir les talents.

about how are we attracting and retaining talent.

They’re always thinking about specifically Black folks, brown folks, young folks.

Ils pensent spécifiquement aux personnes de couleur, aux jeunes.

And we want to make sure that we're bridging those connections.

Et nous voulons nous assurer que nous établissons ces liens.

Mais nous savons que le travail

But we know that our workplaces

aren't always inviting to those diverse identities.

n’est pas toujours propice à ces identités diverses.

Now what my clients hear is a pipeline problem.

Mes clients entendent parler d’un problème de pipeline.

But what I hear is an empathy problem.

Mais moi, j’y vois un problème d’empathie.

I'll give an example of what that looks like.

Je vais donner une illustration.

Candidates go into an interview.

Les candidats passent un entretien et l’une des questions est :

One of the questions is,

"I'd like you to tell me about how you navigate ambiguity."

« Pourriez-vous m’expliquer comment vous gérez l’ambiguïté ? »

Most of the candidates tell a story about working in a previous position,

La plupart des candidats parlent de leur poste précédent,

having to solve a problem,

des problèmes qu’ils ont dû résoudre,

not having a lot of resources or information,

sans avoir beaucoup de ressources ou d’informations,

making some educated guesses

des suppositions éclairées qu’ils ont posées,

and ultimately solving said problem amazingly.

et leur solution incroyable à ce problème.

Alright? Creating a fantastic new product.

Cela vous parle ? Ils créent un nouveau produit fantastique.

We've heard this story. We work with those people. OK, great.

Nous avons tous entendu cette histoire.

Ce sont nos collègues.

But there's one candidate,

Mais il y a un candidat,

and when that question hits them,

quand on lui pose cette question,

what they do is they tell a story about a 1989 Honda Accord.

il raconte l'histoire d'une Honda Accord 1989.

It's a car that their father gave them before they went away to college.

C’est la voiture que son père lui a offert avant qu’il n’aille à l’université.

And it ran great.

Elle fonctionnait à merveille.

But the gas gauge didn't work.

Mais la jauge d’essence ne fonctionnait pas.

So they talk about -- feels real, right?

Alors il parle de... ça sent le vécu ?

(Laughter)

(Rires)

Y’all know this person, too.

Vous connaissez tous cette personne-là.

So the gas gauge didn't work.

Donc, la jauge ne fonctionnait pas.

So they had to develop a process

Et il a dû développer un processus

to make sure that they were able to track their miles

pour s’assurer qu’il pouvait mesurer les kilomètres

so that they would know when they needed to fill up again.

afin de déterminer quand faire le plein.

Right?

D’accord ?

They had to navigate the ambiguity

Il a dû surmonter l’ambiguïté

of having no idea what was in their gas tank

de n’avoir aucune idée de ce qui restait dans le réservoir

and make sure that they didn't run out of gas,

et s’assurer de ne pas tomber à sec et il a réussi.

and they managed to do that.

"I track my miles so that I know exactly when I need to fill up,

« Je mesure mes kilomètres pour savoir quand je dois faire le plein,

so that I don't have to worry about running out of gas."

afin de ne pas stresser parce que je risque la panne d’essence. »

How often would we hear a story like that in the workplace

Combien de fois entendons-nous une telle histoire sur le lieu de travail

and discount that person?

sans prendre cette personne au sérieux ?

How often would we dismiss or not even consider the candidate

Combien de fois rejetons-nous, voire ignorons-nous un candidat,

because they didn't give us a business example,

parce qu’il ne nous a pas donné d’exemple commercial

or we didn’t hear it as a culture fit.

ou parce qu’il ne semble pas adapté à la culture ?

When if we’re really honest with ourselves,

Pour être vraiment honnêtes avec nous-mêmes,

the candidate with the Honda Accord not only navigated the ambiguity

ce candidat à la Honda a non seulement surmonté l’ambiguïté

of not having any gas in the car,

liée au risque de ne pas avoir assez d’essence,

they also did something in their day-to-day life.

mais il a également fait quelque chose dans sa vie de tous les jours.

It wasn't just for work.

Ce n’était pas juste au travail.

This is one of the things I had to figure out how to do to survive.

Il a dû trouver cette solution pour survivre.

C’est inné, c’est dans mon corps.

It's innate. It's in my body. Think about if we considered it that way.

Que se passerait-il si nous envisagions ça ainsi.

Think about if we considered getting to know folks' stories

Que se passerait-il si nous découvrions les histoires d’autrui,

and having empathy for them

si nous faisions preuve d’empathie alors que nous regardons

as a part of the way that we evaluate

where they have an opportunity to thrive and grow,

s’ils ont l’opportunité de s’épanouir et de grandir

instead of just listening for the things that we always listen for.

au lieu de nous contenter d’écouter toujours les mêmes choses.

That leads me to the third step. OK?

Cela m’amène à la troisième étape.

The third step is extending your privilege to others.

La troisième étape consiste à étendre vos privilèges aux autres.

So I have another story.

J'ai donc une autre histoire.

I was on a call the other day with a client.

L’autre jour, j’étais en ligne avec une cliente.

She is the head of HR for a pretty big company.

Elle est responsable des ressources humaines d'une assez grande entreprise.

It was she and I and one of her colleagues on the call.

Il y avait elle, moi et l’un de ses collègues.

And as we were having the discussion, about 10 minutes in,

Au bour de 10 minutes de discussion,

she chimes in and says, "Wait, I'm going to hop off for a moment.

elle interrompt et dit : « Un instant, je dois vous quitter un petit moment.

I need to go change my top. I'll be back."

Je dois me changer et je reviens. »

A few minutes pass by.

Quelques minutes s'écoulent.

She returns to the call, and she's in a plain black shirt.

Elle revient vêtue d’une blouse noire unie.

She's taken her earrings off, makeup's gone.

Elle a retiré ses boucles d’oreilles et son maquillage.

So I ask, like, "Why'd you change clothes?"

Je lui demande pourquoi.

She says, "Oh, I'm getting my home appraised today.

Elle répond : « Oh, je vais faire évaluer ma maison aujourd’hui.

So I'm actually going to pretend to be the cleaning lady,

Je vais donc faire semblant d'être la femme de ménage,

and my neighbor across the street

et ma voisine d’en face va venir se faire passer pour moi ; elle est blanche. »

is going to come over and pretend to be me. She's white."

I'm nodding my head because I know what's going on.

Je hoche la tête parce que je sais ce qui se passe.

The colleague on the call says,

Le collègue au téléphone dit :

"Wait, what do you mean? I don't understand."

« Attends, qu’est-ce que tu veux dire ? Je ne comprends pas. »

So my client proceeds to explain about the stories about Black folks' homes

Ma cliente lui explique que les maisons de personnes noires

being appraised for less

sont moins bien évaluées

when there's evidence that the homeowners are Black.

quand il existe des preuves que les propriétaires sont noirs.

The colleague on the call is, like, almost outraged.

Le collègue est indigné :

Like, "What? Is that a real thing? I can't believe this is happening."

« Quoi ? Est-ce que c’est vrai ? Je n’arrive pas à y croire. »

Meanwhile, I am feeling grateful to the neighbor

En attendant, je suis reconnaissante à la voisine

for being able to identify her privilege,

d'avoir pu identifier son privilège,

for being able to empathize with my client,

d’avoir fait preuve d’empathie envers ma cliente

and for being willing to extend the privilege of her race

et d’avoir accepté d’étendre son privilège dans cette situation.

in that situation.

The three steps that I just covered with you

Les trois étapes que je viens d’aborder avec vous

are what most of us want when we think about support.

correspondent à ce que nous souhaitons en matière de soutien.

I want someone to identify their privilege.

J’espère qu’autrui puisse identifier ses privilèges,

I want somebody to actually hear my circumstances and experience,

qu’il écoute réellement ma situation et mon expérience,

and empathize with me.

et qu'il fasse preuve d'empathie pour moi.

And then I want you to extend your privilege

Ensuite, je vous invite à faire don de votre privilège

respectfully and impactfully

respectueusement et efficacement,

in the ways that you're able to in that relationship.

de la manière dont vous le pouvez dans cette relation.

Now I have a little secret.

J’ai un petit secret, un aveu, presque.

A confession, if you will.

There is a word I've been avoiding in this conversation.

Il y a un mot que j’ai évité dans cette conversation.

So I mentioned at the top of this, you know, dialogue

J’ai évoqué au début de ma conférence

that I work with lots of well-recognized brands.

que je travaillais avec de nombreuses marques renommées.

And what I didn't tell you is that the work I do is DEI,

Ce que je ne vous ai pas dit, c’est que mon travail porte sur la DEI,

or diversity, equity and inclusion.

la diversité, l’équité et l’inclusion.

And the word that I’ve been avoiding is “allyship.”

Et le mot que j’ai évité, c’est « alliance ».

The three steps that we just talked through

Les trois étapes dont nous venons de parler

is what allyship looks like in action.

sont ce à quoi ressemble l’alliance en action.

Now I'll be honest, I avoided it because I just wanted you to hear my talk.

Pour être honnête, j’ai fait ça parce que je voulais que vous m’écoutiez.

I know right now the media is all the rage.

Je sais que les média sont à la mode.

DEI is dying, right? And allyship is on its way with it.

DEI est en train d’agoniser, l’alliance est en bonne voie pour les remplacer.

But I want us to just for a moment

Mais réfléchissions un instant au fait que

consider that maybe allyship isn't grand historical gestures

l’alliance n’est peut-être pas un grand geste historique,

or another big program, or huge financial commitments.

ou un autre grand programme, ou des engagements financiers énormes.

I mean, we need those too, but --

Certes, ils sont aussi nécessaires, mais -

(Laughter)

(Rires)

It doesn’t have to just be that.

il n’est pas nécessaire que ça se limite à ça,

It doesn't have to just be those really big, visible things.

ni qu’il s’agisse uniquement de choses vraiment grandes et visibles.

It can be the small things,

Cela peut être des petites choses,

the things that we see and encounter every day.

les choses que nous voyons et croisons chaque jour.

Allyship is understanding that the system is such

L’alliance, c’est comprendre que le système est ainsi fait

that the way your neighbor is experiencing a home appraisal

que la façon dont la maison de votre voisin sera évaluée

and the way you might be

et la façon dont la vôtre le sera pourraient être différentes,

could be different,

and being willing to step in and interrupt that impact.

et c’est être prêt à intervenir et à interrompre cet impact.

It could also be recognizing that access to job opportunities

C’est aussi reconnaître que l’accès aux opportunités d’emploi

isn't necessarily fair just because you got in.

n’est pas nécessairement équitable parce que vous avez été pris.

It's left-handed scissors.

Il faut prévoir des ciseaux pour gauchers,

It's considering food allergies.

prendre en compte les allergies alimentaires.

It's being willing to accept correction when you mispronounce someone's name

C’est être prêt à se faire corriger quand on écorche le nom de quelqu’un

or misgender them.

ou si on se trompe sur leur genre.

It's all of those things that you encounter every single day.

Ce sont toutes ces choses du quotidien.

And I think when we think of it as just the big things,

Mais si nous limitons notre pensée aux grandes actions,

we miss an opportunity to step into what we independently,

nous manquons une occasion de nous lancer dans ce que nous pouvons faire,

individually have the ability to do to be allies.

indépendamment et individuellement, pour être l’allié d’autrui.

And I know that word may still not sit well with a lot of you.

Je sais que ce mot ne convient peut-être pas à beaucoup d’entre vous.

But whether you call it support, love, friendship, solidarity,

Appelez cela soutien, amour, amitié ou solidarité,

whatever you'd like to call it,

peu importe le terme qui vous plaît,

let's start taking the kinds of everyday actions

commençons à prendre le genre d'actions quotidiennes

that really bring it to life.

qui lui donnent vraiment vie.

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)