3 Steps to Better Connect With Your Fellow Humans | Amber Cabral | TED

Traductor: Sebastian Betti

OK, so my name is Amber Cabral, and I teach people how to be good humans.

Mi nombre es Amber Cabral y enseño a la gente a ser buenos humanos.

What that essentially comes down to

En esencia, lo que esto implica

is I work with a lot of well-recognized brands

es que trabajo con muchas marcas reconocidas

on something that is a pretty consistent challenge day-to-day.

en algo que es un desafío bastante constante en el día a día.

And what that really comes down to is:

En realidad, todo se reduce a:

how do we help people who are different from one another

¿cómo ayudar a las personas que son diferentes entre sí

experience a sense of belonging and support in the workplace?

a experimentar un sentido de pertenencia y apoyo en el lugar de trabajo?

Now we've all had that moment.

Todos hemos tenido un momento así,

We've been at work and we're like, "Ah, I just don't feel like I fit here."

donde durante el trabajo pensamos: «Ah, siento que no encajo aquí».

And so I help organizations kind of start to figure out

Por eso ayudo a las organizaciones a empezar a descubrir

how to make the connections necessary for that to work.

cómo establecer las conexiones necesarias para que eso funcione.

Now support sounds easy.

El apoyo parece fácil.

Like we think we can just do that, because we do it all the time.

Pensamos que podemos hacerlo porque lo hacemos todo el tiempo.

We support people we love and care about.

Apoyamos a las personas que amamos y por las que nos preocupamos.

We support people that we think we understand,

Apoyamos a las personas que creemos entender,

even if we don't know them.

incluso si no las conocemos.

But when it comes to people that we, like, don't know at all

Pero si se trata de personas a las que no conocemos

or we don't have that connection with,

o con las que no tenemos esa conexión,

well, then we kind of get a little weird about it.

es un poco más complicado.

And what we really need to do is pay attention to those differences,

Y lo que realmente necesitamos hacer es prestar atención a esas diferencias,

porque hay algo mágico en esas diferencias,

because there's magic in those differences,

hay algo en ellas

there's something in there

that we actually have an opportunity to learn and grow from.

de lo que realmente tenemos la oportunidad de aprender y crecer.

But we've kind of been taught to politely ignore

Pero nos han enseñado a ignorar cortésmente

when we're different from one another.

cuando somos diferentes unos de otros.

We don't actually pay attention to it.

En realidad, no le prestamos atención.

And here’s the thing: differences are inevitable.

Y esta es la cuestión: las diferencias son inevitables.

Look around this room.

Mira a tu alrededor aquí.

Think about your travel into this room today.

Piensa en tu viaje de hoy a esta sala.

You encountered all kinds of differences.

Encontraste todo tipo de diferencias.

Tenemos diferentes antecedentes, diferentes ideas,

We have different backgrounds, different ideas, different perspectives.

diferentes perspectivas.

We have different identities, we have different abilities, all of it.

Diferentes identidades, diferentes habilidades, todo eso.

And it's going to continue to be that way forever.

Y va a seguir siendo así para siempre.

But we still have this moment

Pero llega ese momento

where we want to pull back when differences happen.

en el que queremos dar marcha atrás cuando surjen diferencias.

And what I want to encourage you to do is instead of pull back,

Y quiero alentarlos a que, en lugar de dar marcha atrás,

maybe take a moment and notice those differences.

tal vez se tomen un momento y observen esas diferencias.

And not so that it's awkward or weird.

Y no de forma incómoda o extraña.

You know we try to do that thing where we see a thing,

Como cuando vemos algo,

pero intentamos actuar como si no lo viéramos.

but we try to act like we don't see the thing.

¡No hagas eso!

Like, don't do that!

Pero, por favor, seamos conscientes de las diferencias,

But definitely please, let's be aware of the differences,

because the magic that's in those will help us move forward.

porque la magia que hay en ellas nos ayudará a seguir adelante.

And I'm going to give you some techniques

Y daré algunas técnicas

desde mi propio estudio y aprendizajes

based on just my own study and my own learnings

que pienso ayudarán a tender puentes entre algunas de esas conexiones

that I think will help you be able to bridge some of those connections

as we move forward, alright?

conforme avancemos, ¿sí?

So the first step ...

Así que el primer paso...

The first step -- there are three.

El primer paso... hay tres.

Let me warn you because sometimes we need to know that. Alright.

Déjenme advertirles porque a veces necesitamos saberlo.

The first step is to acknowledge that we all have some privilege.

El primer paso es reconocer que todos tenemos algún privilegio.

Now that word might have landed on some of you, like, ich.

Y esa palabra quizás les haya chocado a algunos.

Right? But really.

Pero en realidad es importante.

And I want to demonstrate it for you for just a moment.

Y quiero demostrarlo solo por un momento.

Did you wake up this morning with hot, clean running water?

¿Te despertaste esta mañana con agua potable, limpia y caliente?

Did you think about it?

¿Lo notaste?

Did you wonder if your shower was going to be your ideal temperature,

¿Te has preguntado si tu ducha va a tener la temperatura ideal

or if you'd have clean water for your morning coffee or tea?

o si vas a tener agua limpia para el café o el té mañanero?

Likely the answer is no.

Probablemente la respuesta sea no para muchos en esta sala.

For most of us in this room.

But I think we can all agree

Pero creo que todos estamos de acuerdo

that access to water is indeed a privilege.

en que el acceso al agua es, de hecho, un privilegio.

In fact, a little more than a quarter of the world's population

De hecho, poco más de una cuarta parte de la población mundial

does not have access to safely managed drinking water at home.

no tiene acceso a agua potable gestionada de forma segura en sus hogares.

So while it might be our norm,

Así que, si bien puede ser nuestra norma, de hecho

it is indeed a privilege.

es un privilegio.

And this is how privilege shows up.

Y así se manifiesta el privilegio.

We don't see it. It's regular to us.

No lo vemos. Para nosotros es normal.

It's a part of who we are. We don't even think about it.

Es parte de lo que somos. Ni siquiera pensamos en ello.

But if we take a moment and we actually pay attention,

Pero si nos tomamos un momento y prestamos atención,

what being aware of our privilege does for us

ser conscientes de nuestro privilegio nos ayuda a ver dónde tenemos acceso.

is it helps us to see where we have access.

It helps us see where we have ease.

Nos ayuda a ver dónde tenemos facilidad.

And access and ease give us power.

Y el acceso y la facilidad nos dan poder.

Something as simple as being able to speak the language of our communities

Algo tan simple como poder hablar el idioma de nuestras comunidades

gives us privilege,

nos da privilegios,

and that privilege gives us power.

y ese privilegio nos da poder.

So you may be wondering:

Tal vez se pregunten:

how do I figure out my privileges if they're regular?

¿cómo identifico mis privilegios si son normales para mí?

They're everywhere.

Están en todas partes.

OK, let me give you a simple question you can ask yourself.

Vale, déjame hacerte una pregunta sencilla que puedes hacerte.

What about me or my experience

¿Qué hay de mí o de mi experiencia

might someone look at and consider to be typical?

que alguien pueda ver y considerar típico?

It could be my upbringing.

Podría ser mi educación.

It could be the language I speak.

Podría ser el idioma que hablo.

It could be the way my body works. It could be my style of dress.

Podría ser la forma en que funciona mi cuerpo.

O mi forma de vestir.

It could be any of those elements.

Podría ser cualquiera de esos elementos.

But it's hidden in the things that we think of as everyday and regular.

Pero está oculto en las cosas que consideramos comunes y corrientes.

That's where we're going to find our privilege.

Ahí es donde vamos a encontrar nuestro privilegio.

So that leads me to the second step.

Eso me lleva al segundo paso.

The second step is we need to be willing to recognize the differences in folks

El segundo paso es que debemos estar dispuestos

a reconocer las diferencias entre las personas

and want to get to know them across those differences.

y querer conocerlas a pesar de esas diferencias.

Let me learn about your experiences so that I can develop empathy for you.

Permíteme conocer tus experiencias para poder desarrollar empatía por ti.

That learning about the experiences part, it's not just so that we can be curious.

Esa parte de aprender sobre las experiencias,

no es solo para que podamos sentir curiosidad.

Nos encantan las historias, ¿no? Es genial, no dejen de amarlas.

We love stories, alright? That's great. Keep loving the stories.

But also getting to know about folks' experience

Pero también conocer la experiencia de la gente

gives us a bit of perspective that we might not otherwise have.

nos da una perspectiva que de otro modo no tendríamos.

And so what we want to think about is, you know,

Por eso, lo que queremos pensar es, ya sabes,

considering the impact that having those kinds of connections

considerar el impacto que

puede tener para nosotros tener ese tipo de conexiones.

can show for us.

Even as a simple example,

A modo de ejemplo sencillo,

I mentioned we struggle to connect across differences.

mencioné que nos cuesta conectarnos más allá de las diferencias.

But think about this: a couple days ago, maybe a month ago,

Pero piensen en esto: hace un par de días, tal vez hace un mes,

I saw online where Snoop Dogg, yes, the rapper Snoop Dogg,

vi en Internet que Snoop Dogg, sí, el rapero Snoop Dogg,

posted on his LinkedIn --

publicó en su LinkedIn,

which why he's on LinkedIn, I have no idea --

¿por qué está en LinkedIn? No tengo ni idea,

(Laughter)

(Risas)

That he really valued his relationship with Martha Stewart.

que realmente valoraba su relación con Martha Stewart.

Now most of us have seen that relationship,

La mayoría hemos visto esa relación,

and if we're being honest, we kind of notice

y si somos honestos, nos damos cuenta de que hay algunas diferencias entre ellos

that there's some differences between them

that make that connection kind of unlikely, right?

que hacen que esa conexión sea poco probable, ¿verdad?

OK. But you know what?

OK. Pero ¿saben qué?

Señaló específicamente: «Aprendo mucho de esta amistad.

He pointed out specifically, “I learn so much from this friendship.

I get so much value out of this relationship."

Saco mucho valor de esta relación».

And it was the willingness of being able to connect across differences

Y lo que la mayoría ignoraría cortésmente

o asumiría que no estaba a nuestro alcance era la voluntad

that most of us would kind of politely ignore,

or would assume were not available to us.

de poder establecer conexiones a través de las diferencias.

So learning about the experiences of others is about hearing the stories.

Aprender sobre las experiencias de los demás

consiste en escuchar las historias.

Yes, but it's also about having empathy and connection,

Sí, pero también se trata de tener empatía y conexión,

and being able to broaden our view.

y de poder ampliar nuestra visión.

Now I have another example where this happens,

Ahora tengo otro ejemplo en el que esto ocurre,

and this is the workplace,

y es en el trabajo,

because I care a lot about how this shows up in the workplace,

porque me importa mucho cómo se vea esto en el lugar de trabajo,

because we all, you know, at least for now, until the AI gets us,

porque todos, al menos por ahora, hasta que la IA nos gane,

have to go into the workplace.

tenemos que ir al trabajo.

(Laughter)

(Risas)

OK, so when we're thinking about the workplace,

Si pensamos en el trabajo,

one of the things that always happens is interviews.

algo que siempre ocurre son las entrevistas.

I've had this conversation with a lot of my clients

He tenido esta conversación con muchos de mis clientes

because clients are always thinking

porque los clientes siempre piensan en cómo atraer y retener talento.

about how are we attracting and retaining talent.

They’re always thinking about specifically Black folks, brown folks, young folks.

Siempre piensan en los negros, los morenos y los jóvenes.

Y queremos asegurarnos de que estamos uniendo esas conexiones.

And we want to make sure that we're bridging those connections.

Sin embargo, sabemos que nuestros trabajos

But we know that our workplaces

aren't always inviting to those diverse identities.

no siempre invitan a esas identidades diversas.

Now what my clients hear is a pipeline problem.

Ahora lo que oyen mis clientes es un problema con los oleoductos.

But what I hear is an empathy problem.

Pero lo que escucho es un problema de empatía.

I'll give an example of what that looks like.

Daré un ejemplo de cómo se ve eso.

Candidates go into an interview.

Los candidatos van a una entrevista.

One of the questions is,

Una de las preguntas es:

"I'd like you to tell me about how you navigate ambiguity."

«Me gustaría que me explicaras cómo manejas la ambigüedad».

Most of the candidates tell a story about working in a previous position,

La mayoría cuentan historias sobre haber trabajado en un puesto anterior,

having to solve a problem,

haber resuelto un problema,

not having a lot of resources or information,

no disponer de muchos recursos o información,

haber hecho algunas conjeturas fundamentadas

making some educated guesses

and ultimately solving said problem amazingly.

y, en última instancia, haber resuelto dicho problema de forma asombrosa.

Alright? Creating a fantastic new product.

Creando un nuevo producto fantástico.

We've heard this story. We work with those people. OK, great.

Hemos escuchado esta historia. Trabajamos con esas personas. Bien, genial.

But there's one candidate,

Pero hay un candidato,

y cuando se les hace esa pregunta,

and when that question hits them,

what they do is they tell a story about a 1989 Honda Accord.

lo que hacen es contar la historia de un Honda Accord de 1989.

It's a car that their father gave them before they went away to college.

Es un auto que les regaló su padre antes de que se fueran a la universidad.

And it ran great.

Y funcionó muy bien.

But the gas gauge didn't work.

Pero el indicador de gasolina no funcionó.

So they talk about -- feels real, right?

Así que hablan de... parece real, ¿verdad?

(Laughter)

(Risas)

Y’all know this person, too.

Todos conocen a esta persona también.

So the gas gauge didn't work.

El indicador de gasolina no funcionó.

So they had to develop a process

Tuvieron que desarrollar un proceso

para hacer seguimiento de sus millas

to make sure that they were able to track their miles

so that they would know when they needed to fill up again.

y saber cuándo tenían que volver a repostar.

Right?

¿Verdad?

Tuvieron que sortear la ambigüedad

They had to navigate the ambiguity

of having no idea what was in their gas tank

de no tener ni idea de lo que había en su tanque de gasolina

and make sure that they didn't run out of gas,

y no quedarse sin gasolina,

and they managed to do that.

y lo lograron.

«Reviso mis millas para saber exactamente cuándo repostar sin tener que preocuparme

"I track my miles so that I know exactly when I need to fill up,

so that I don't have to worry about running out of gas."

por quedarme sin gasolina».

How often would we hear a story like that in the workplace

¿Con qué frecuencia escuchamos una historia como esa en el trabajo

and discount that person?

y descartamos a esa persona?

How often would we dismiss or not even consider the candidate

¿Con qué frecuencia descartamos al candidato

o ni siquiera lo consideramos porque no nos dio un ejemplo empresarial

because they didn't give us a business example,

or we didn’t hear it as a culture fit.

o no lo escuchamos como un ajuste cultural?

When if we’re really honest with ourselves,

Si somos sinceros con nosotros mismos,

the candidate with the Honda Accord not only navigated the ambiguity

el candidato del Honda Accord no solo sorteó la ambigüedad

of not having any gas in the car,

de no tener gasolina en el coche,

they also did something in their day-to-day life.

sino que también hizo algo en su día a día.

It wasn't just for work.

No era solo para trabajar.

This is one of the things I had to figure out how to do to survive.

Es una de las cosas que tuve que averiguar para sobrevivir.

It's innate. It's in my body. Think about if we considered it that way.

Es innato. Está en mi cuerpo. Piensa si lo hemos considerado así.

Think about if we considered getting to know folks' stories

Piense si consideráramos conocer las historias de las personas

and having empathy for them

y sentir empatía por ellas

as a part of the way that we evaluate

como parte de la forma en que evaluamos

where they have an opportunity to thrive and grow,

dónde tienen la oportunidad de prosperar y crecer,

instead of just listening for the things that we always listen for.

en lugar de limitarnos a escuchar las cosas que siempre escuchamos.

That leads me to the third step. OK?

Esto me lleva al tercer paso. ¿Sí?

The third step is extending your privilege to others.

El tercer paso es extender tus privilegios a los demás.

So I have another story.

Así que tengo otra historia.

I was on a call the other day with a client.

El otro día estaba en una llamada con una cliente.

She is the head of HR for a pretty big company.

Es la directora de recursos humanos de una empresa bastante grande.

It was she and I and one of her colleagues on the call.

Éramos ella, yo y uno de sus colegas los que estábamos en la llamada.

And as we were having the discussion, about 10 minutes in,

Y mientras estábamos conversando, unos 10 minutos después,

she chimes in and says, "Wait, I'm going to hop off for a moment.

ella interviene y dice: «Espera, voy a bajarme un momento.

I need to go change my top. I'll be back."

Tengo que ir a cambiarme la blusa. Volveré».

A few minutes pass by.

Pasan unos minutos.

She returns to the call, and she's in a plain black shirt.

Vuelve a la llamada y lleva una camisa negra lisa.

She's taken her earrings off, makeup's gone.

Se quitó los pendientes, quedó sin maquillaje.

So I ask, like, "Why'd you change clothes?"

Le pregunto : «¿Por qué te cambiaste de ropa?»

She says, "Oh, I'm getting my home appraised today.

Ella dice: «Oh, hoy van a tasar mi casa.

Voy a fingir ser la señora de la limpieza,

So I'm actually going to pretend to be the cleaning lady,

and my neighbor across the street

y mi vecina del otro lado de la calle vendrá y fingirá ser yo. Es blanca».

is going to come over and pretend to be me. She's white."

I'm nodding my head because I know what's going on.

Asiento con la cabeza porque sé lo que está pasando.

The colleague on the call says,

El compañero de la llamada dice:

"Wait, what do you mean? I don't understand."

«Espera, ¿qué quieres decir? No entiendo».

So my client proceeds to explain about the stories about Black folks' homes

Mi cliente procede a explicar las historias

de que las casas de personas negras

being appraised for less

se tasan por menos

when there's evidence that the homeowners are Black.

cuando hay pruebas de que los propietarios son negros.

The colleague on the call is, like, almost outraged.

El colega de la llamada está casi indignado.

Like, "What? Is that a real thing? I can't believe this is happening."

Dice: «¿Qué? ¿Es algo real? No puedo creer que esto esté pasando».

Meanwhile, I am feeling grateful to the neighbor

Mientras tanto, estoy agradecido a la vecina

for being able to identify her privilege,

por haber podido identificar su privilegio,

for being able to empathize with my client,

por poder empatizar con mi cliente

and for being willing to extend the privilege of her race

y por estar dispuesta a extender el privilegio de su raza

in that situation.

en esa situación.

The three steps that I just covered with you

Los tres pasos que acabo de explicar

are what most of us want when we think about support.

son los que la mayoría queremos cuando pensamos en el apoyo.

I want someone to identify their privilege.

Quiero que alguien identifique su privilegio.

I want somebody to actually hear my circumstances and experience,

Quiero que alguien escuche mis circunstancias y experiencia

y que empatice conmigo.

and empathize with me.

And then I want you to extend your privilege

Y luego quiero que extiendas tu privilegio

respectfully and impactfully

de manera respetuosa e impactante de la manera

in the ways that you're able to in that relationship.

en que puedas hacerlo en esa relación.

Now I have a little secret.

Ahora tengo un pequeño secreto.

A confession, if you will.

Una confesión, por así decirlo.

There is a word I've been avoiding in this conversation.

Hay una palabra que he estado evitando en esta conversación.

So I mentioned at the top of this, you know, dialogue

Así que mencioné al principio de este diálogo,

that I work with lots of well-recognized brands.

que trabajo con muchas marcas reconocidas.

And what I didn't tell you is that the work I do is DEI,

Y lo que no les dije es que el trabajo que hago es el DEI,

or diversity, equity and inclusion.

o diversidad, equidad e inclusión.

And the word that I’ve been avoiding is “allyship.”

Y la palabra que he estado evitando es «alianza».

The three steps that we just talked through

Los tres pasos de los que acabamos de hablar

is what allyship looks like in action.

muestran cómo se ve la alianza en acción.

Now I'll be honest, I avoided it because I just wanted you to hear my talk.

Seré honesto, lo evité porque solo quería que escucharas mi charla.

I know right now the media is all the rage.

Ahora sé que los medios están de moda.

DEI is dying, right? And allyship is on its way with it.

DEI está muriendo, ¿verdad? Y la alianza está en camino con ello.

Pero quiero que consideremos por un momento

But I want us to just for a moment

consider that maybe allyship isn't grand historical gestures

que tal vez la alianza no consista en grandes gestos históricos

or another big program, or huge financial commitments.

u otro gran programa, o en enormes compromisos financieros.

I mean, we need those too, but --

Nosotros también los necesitamos, pero...

(Laughter)

(Risas)

It doesn’t have to just be that.

No tiene por qué ser solo eso.

It doesn't have to just be those really big, visible things.

No tienen que ser solo esas cosas realmente grandes y visibles.

It can be the small things,

Pueden ser las cosas pequeñas,

the things that we see and encounter every day.

las cosas que vemos y encontramos todos los días.

Allyship is understanding that the system is such

Allyship comprende que el sistema es tal

that the way your neighbor is experiencing a home appraisal

que la forma en que su vecino está evaluando una vivienda

and the way you might be

y la forma en que usted podría ser diferente,

could be different,

and being willing to step in and interrupt that impact.

y está dispuesta a intervenir e interrumpir ese impacto.

It could also be recognizing that access to job opportunities

También podría ser el reconocimiento de que

acceder a las oportunidades laborales

isn't necessarily fair just because you got in.

no es necesariamente justo por el mero hecho de haber ingresado.

It's left-handed scissors.

Son tijeras para zurdos.

It's considering food allergies.

Está teniendo en cuenta las alergias alimentarias.

It's being willing to accept correction when you mispronounce someone's name

Está dispuesto a aceptar la corrección

cuando pronuncias mal el nombre de alguien

or misgender them.

o usas el género incorrecto.

It's all of those things that you encounter every single day.

Son todas esas cosas con las que te encuentras todos los días.

And I think when we think of it as just the big things,

Si lo pensamos solo como algo importante,

we miss an opportunity to step into what we independently,

perdemos la oportunidad de dedicarnos a lo que, de forma independiente

individually have the ability to do to be allies.

e individual, tenemos la capacidad de hacer para ser aliados.

And I know that word may still not sit well with a lot of you.

Y sé que es posible que esa palabra aún no les caiga bien a muchos de ustedes.

But whether you call it support, love, friendship, solidarity,

Pero ya sea que lo llames apoyo, amor, amistad, solidaridad,

whatever you'd like to call it,

como quieras llamarlo,

let's start taking the kinds of everyday actions

empecemos a tomar el tipo de acciones cotidianas

that really bring it to life.

que realmente le dan vida.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)