How tech companies can help combat the pandemic and reshape public health | Karen DeSalvo

Переводчик: Alexandra Ivanchenko Редактор: Yulia Kallistratova

Whitney Pennington Rodgers: Before we really dive in

Уитни Пеннигтон Роджерс: Прежде чем мы углубимся

to talking specifically about Google's work

в тему работы Google

in the contact tracing space,

в сфере отслеживания контактов,

let's first set up the relationship between public health and tech.

давайте сперва определим связь между здравоохранением и ИТ.

You know, I think a lot of people,

Знаете, я думаю, большинство людей,

they hear "Google," and they think of this big tech company.

слыша слово «Google», сразу думают о большой ИТ-компании,

They think of a search engine.

о поисковой системе.

And there may be questions about

У них может возникнуть вопрос,

why does Google have a chief health officer?

для чего в Google вообще есть главный санитарный врач?

So could you talk a little bit about your work

Расскажите, пожалуйста, немного о своей работе

and the work your team does?

и работе вашей команды.

Karen DeSalvo: Yeah. Well, maybe I'm the embodiment

Карен ДеСальво: Пожалуй, я — живое воплощение

of public health and tech coming together.

сочетания ИТ и здравоохранения.

My background is, I practiced medicine for 20 years,

У меня медицинское образование, я проработала врачом 20 лет,

though a part of my work has always been in public health.

хотя всегда была частично занята в здравоохранении.

In fact, my first job, putting myself through college,

На самом деле, ещё во время колледжа

was working at the state laboratory in Massachusetts.

я начала работать в государственной лаборатории штата Массачусетс.

As the story will go with Joia [Mukherjee] we're reconnected again,

История связана с Джоей [Мукерджи],

с которой мы снова встретились в Массачусетсе.

a Massachusetts theme.

And I, across the journey of the work that I was doing

Мой профессиональный путь, работа, которую я вела

for my patients

для своих пациентов,

to provide them information

находя для них информацию

and the right care and meet them where they were medically,

и правильный уход и стараясь понять их медицинские нужды,

translated into the work

привёл меня на должность

that I did when I was the Health Commissioner in New Orleans

комиссара здравоохранения в Новом Орлеане,

and later when I had other roles in public health practice,

и позже я занимала другие должности в сфере здравоохранения,

that really is about thinking of people and community

которые направлены на заботу о людях и их сообществах

in the context in which they live and how we provide the best information,

в тех условиях, в которых они живут, и на предоставление лучшей информации,

the best resources,

лучших ресурсов,

the best services that are culturally and linguistically appropriate,

лучших услуг с точки зрения их языка и быта,

meet them where they are.

то есть с пониманием их жизни.

And when the opportunity arose to join the team at Google,

И когда появилась возможность попасть в команду в Google,

I was really thrilled,

я была в восторге,

because one of the things that I have learned across my journey

потому что я убедилась на своём опыте работы,

is that having the right information at the right time

что нужная информация в нужное время

can make all the difference in the world.

может иметь решающее значение.

It can literally save lives.

Буквально спасти жизни.

And billions of people come to Google every day

Миллиарды людей пользуются Google каждый день

asking for information,

в поисках информации,

and so it is a tremendous opportunity to have that right information

и это невероятная возможность дать достоверную информацию

and those resources to people

и ресурсы людям,

so that they can make good choices,

чтобы они могли сделать правильный выбор,

so that they can have the right information,

чтобы у них была достоверная информация

so that they can participate in their own health,

и они могли позаботиться о своём здоровье,

but also, in the context of this historic pandemic,

а также, в контексте этой пандемии,

be a part of the broader health of the community,

помогать следить за здоровьем окружающих их людей,

whether it's to flatten the curve or keep the curve flat as we go forward.

чтобы остановить рост числа заболевших и остановить распространение болезни.

WPR: And so it sounds like that there is this connection, then,

УПР: Получается, что объединяющими факторами

between public health and what Google's work is

для здравоохранения и работы Google

in thinking about public education and providing information.

являются забота о просвещении общества и предоставление информации.

And so could you talk a little bit about that link

Могли бы вы рассказать немного подробней об этой связи

between public health and public education and Google?

между здравоохранением, просвещением общества и Google?

KD: Definitely.

КД: Конечно.

You know, the essential public health services

Основные службы здравоохранения

include communication and data,

включают коммуникацию и данные,

and these are two areas where tech in general, but certainly Google,

и это те области, где у ИТ в целом, и у Google в частности,

has an opportunity to partner with the public health system

есть возможность работать в сотрудничестве с системой здравоохранения,

and with the public for their health more broadly.

а также с людьми ради их здоровья в более широком смысле.

You know, going back to the earlier days of this pandemic,

Возвращаясь к самому началу пандемии,

towards the end of January,

в конце января,

Google first leaned in to start to put information out to the public

Google впервые начал работать над тем, чтобы предоставить информацию

about how to find resources in their local community,

о том, как найти ресурсы в их местном сообществе

from the CDC or from other authoritative resources.

из Центра контроля заболеваний или других авторитетных источников.

So on the search page, we put up "knowledge panels,"

На страницы поиска размещены информационные панели,

is the way that we describe it,

как мы их называем,

and we did develop an SOS alert,

и мы разработали SOS-сигнал,

which is something we've done for other crises,

подобный тому, что мы делали в другие кризисы.

and in this particular historic crisis,

Конкретно в этот исторический кризис

we wanted to be certain that when people went on to search,

мы хотели быть уверенными, что, когда люди пользуются поиском,

that there was authoritative information,

они находят достоверную информацию,

which is always there but certainly very prominently displayed,

которая есть всегда, но теперь она на видном месте;

and do that in partnership with public health authorities.

и делать это совместно с органами общественного здравоохранения.

So we began our journey really very much in an information way

Мы начали свой путь в виде информирования,

of making certain that people knew how to get the right information

стараясь, чтобы люди знали, как получить достоверную информацию

at the right time to save lives.

вовремя, чтобы спасти жизни.

I think the journey for us over the course of the last few months

Я думаю, что наши действия за последние несколько месяцев

has been to continue to lean in on how we provide information

были направлены на то, чтобы продолжить улучшать метод предоставления информации

in partnership with public health authorities in local areas,

совместно с местными органами общественного здравоохранения,

directing people in a certain state to their state's health department,

направляя людей в местный департамент здравоохранения

helping people get information about testing.

и помогая людям получить информацию о тестировании.

There's also been, though,

Помимо этого,

a suite of resources that we wanted to provide to the health care community,

мы хотели предоставить набор ресурсов медицинскому сообществу,

whether that was for health care providers that may not have access to PPE,

медицинским работникам, не имеющим доступ к средствам индивидуальной защиты.

for example,

Например,

we did a partnership with the CDC Foundation.

мы сотрудничали с ЦКЗ США.

Though the scale of the company

Благодаря масштабам этой компании

and the opportunity for us to partner with public health

и возможности сотрудничества с органами здравоохранения

around things like helping public health understand if their blunt policies

мы помогаем понять, действительно ли политика

around social distancing to flatten the curve

социального дистанцирования с целью сгладить кривую

were actually having an impact on behavior in the community.

повлияла на поведение людей в обществе.

Об этом — наш отчёт по соц.мобильности.

That's our community mobility reports.

We were asked by public health agencies all across the world,

Нас попросили здравоохранительные учреждения разных стран,

including some of my colleagues here in the US,

включая моих коллег из США,

could we help them have a better evidence-based way to understand

помочь им лучше понять влияние социального дистанцирования

the policies around social distancing or shelter in place?

и самоизолирования на основе конкретных доказательств.

Which I think we'll talk about more later.

Об этом, я думаю, мы позже ещё поговорим.

In addition to that sort of work, also been working to support public health

Также мы работали над поддержкой здравоохранения

in this really essential work they're doing for contact tracing,

в очень важной сфере отслеживания контактов.

which is very human-resource intensive,

Эта работа требует огромного количества персонала,

very complex,

она очень сложна

incredibly important to keep the curve flat

и очень важна для сглаживания кривой,

and prevent future outbreaks,

предотвращения будущих вспышек вируса

and give time and space for health care and, importantly, science

и предоставления системе здравоохранения и, что ещё важнее, науке

to do the work they need to do to create treatments

времени и пространства для их работы по созданию лекарств

and, very importantly, a vaccine.

и, что важнее всего, вакцины.

So that work around providing an additional set of digital tools,

Таким образом работа по предоставлению цифровых средств

exposure notification for the contact tracing community,

для уведомления людей о рисках благодаря отслеживанию контактов —

is one of the other areas where we've been supporting the public health.

это ещё одна область, в которой мы помогали здравоохранению.

So we think, as we've thought about this pandemic,

Таким образом, наши цели во время пандемии —

it's support the users, which is the consumer.

поддержка пользователей Google, наших основных потребителей.

There's also a health care system and a scientific community

Также мы сотрудничали с системой здравоохранения

where we've been partnering.

и научным сообществом.

And then, of course, public health.

И, конечно, общественное здоровье.

And for me, I mean, Whitney, this is just a wonderful opportunity

Для меня, Уитни, это чудесная возможность

for Big Tech to come together with the public health infrastructure.

соединить работу больших техкомпаний и инфраструктуру здравоохранения.

Public health, as Joia was sort of articulating before,

Здравоохранение, как раньше говорила Джойя,

is often an unsung hero.

часто предстаёт как «невоспетый герой».

It saves your life every day, but you didn't know it.

Оно каждый день спасает свою жизнь, а вы об этом и не догадываетесь.

And it is also a pretty under-resourced part of our health infrastructure,

К тому же эта отрасль инфраструктуры страдает от нехватки ресурсов

globally, but especially in the US.

в целом, а в США — особенно.

It's something I worked on a lot before I came to Google.

Это то, с чем я боролась до работы в Google.

And so the opportunity to partner

Итак, возможность сотрудничать

and do everything that we can as a company

и сделать всё, что мы можем как компания,

and, in this case, with contact tracing in partnership with Apple

и, в этом случае с отслеживанием контактов вместе с Apple,

to create a very privacy-promoting, useful, helpful product

создать полезный и обеспечивающий конфиденциальность продукт,

that is going to be a part of the bigger contact tracing

который будет частью более масштабной системы, —

is something that we feel really proud of

это то, чем мы очень гордимся,

and look forward to continuing to work with public health.

и мы надеемся и дальше работать со здравоохранением.

Не далее как сегодня утром мы созвонились с группами здравоохранения

In fact, we were on the phone this morning with a suite of public health groups

со всей страны,

from across the country,

снова поговорили о важных вопросах, которые они хотят нам задать.

listening again to what would be helpful questions that they have.

Так как мы думаем о внедрении проекта,

And as we think about rolling out the system,

this is the way that we've been for the last many months at Google,

последние несколько месяцев мы занимаемся его разработкой.

and I'm just really ...

и я действительно...

I landed at a place just a few months ago -- I just started at Google --

Я начала работать в Google всего несколько месяцев назад. Только начала.

where we can have an impact on what people know

Здесь мы можем повлиять на знания людей

all across the world.

по всему миру.

And I'll tell you, as a public health professional and as a doc,

И как профессионал в сфере здравоохранения и врач я уверяю вас,

that is one of the most critical things.

что это одна из наиважнейших вещей.

People need to have the right information

Людям необходима достоверная информация,

so they can help navigate their health journey,

чтобы они могли заботиться о своём здоровье,

but also especially in this pandemic because it's going to save lives.

а особенно во время пандемии, так как это поможет спасти жизни.

WPR: That's great. Thank you.

УПР: Замечательно. Спасибо.

So, to talk more about this contact tracing system

Так, давайте теперь поговорим о системе отслеживания контактов

and the exposure notification app,

и приложении для уведомлениях о рисках.

we've read so much about this.

Мы достаточно много об этом читали.

Could you describe this, a little bit about how the app works,

Вы не могли бы описать то, как работает это приложение,

what exactly are users seeing,

что конкретно видят пользователи,

what information is being collected?

какую информацию для него собирают?

Just give us sort of a broad sense of what this app does.

Дайте нам общее представление о том, что это за приложение.

KD: Yeah.

КД: Хорошо.

Let me just start by explaining what it is,

Сначала я хочу объяснить,

and it's actually not even an app,

что это даже не приложение как таковое,

it's just an API.

это программный интерфейс.

It's a system that allows a public health agency

То есть система, которая позволяет агентствам здравоохранения

to create an app,

создавать приложения.

and only the API, this doorway to the phone system,

И только лишь этот программный интерфейс, ворота в систему мобильных телефонов,

is available to public health.

доступен для здравоохранения.

So it's not designed for any other purpose

То есть он может быть использован

than to support public health and the work that they're doing

исключительно для поддержки здравоохранения и его работы

in COVID-19 in contact tracing.

по отслеживанию контактов в отношении коронавируса.

The second piece of this is that we wanted to build a system

Следующее: мы хотели создать систему,

that was privacy-promoting,

обеспечивающую конфиденциальность.

that really put the user first,

Пользователь — на первом месте.

gave them the opportunity to opt into the system

Мы дали пользователям возможность участвовать в работе системы

and opt out whenever they wanted to do that,

и прекратить участие тогда, когда они посчитают нужным.

so they also have some control over how they're engaging

Таким образом, у них есть контроль над тем, насколько они вовлечены,

and using their phone, basically,

и то, что они используют свой телефон, по сути —

as a part of keeping the curve flat around the world.

их вклад в снижение темпов заболеваемости по всему миру.

The system was developed in response to requests that we were getting

Данная система была разработана в ответ на получаемые нами запросы

about how could technology, particularly smartphones,

о том, как технологии, в частности, смартфоны,

be useful in contact tracing?

могут быть полезны в отслеживании контактов.

And as we thought this through and talked with public health experts

В процессе мы общались с экспертами в сфере здравоохранения,

and academics and privacy experts,

учёными и многими другими экспертами.

it was pretty clear that obviously contract tracing is a complex endeavor

Стало очевидно, что отслеживание контактов — это непростое начинание,

that does require human resources,

требующее огромного количество персонала,

because there's a lot of very particular things

потому как в отношении отслеживания контактов

that you need to do in having conversations with people

необходимо обговорить с людьми множество деталей.

as part of contact tracing.

On the other hand,

С другой стороны,

there's some opportunity to better inform the contact investigators

существует возможность лучшего информирования исследователей

with things like, particularly, an exposure log.

с помощью таких вещей, как, в частности, «журнал рисков».

So one of the things that happens when the contact tracer calls you

Когда сотрудник, отслеживающий контакты, звонит вам

or visits you is they ask,

или приходит к вам, он спрашивает:

"Hey, in the last certain number of days,"

«В последние несколько дней...» —

and in the case of COVID, it would be a couple days before symptoms developed,

в случае с коронавирусом это пара дней перед проявлением симптомов —

«Расскажите нам, чем вы занимались в последнее время,

"Hey, tell us the story of what you've been involved in doing

so that we can begin to think through where you might have been,

чтобы мы смогли установить, где вы могли находиться,

to the grocery or to church or what other activities

в продуктовом, в церкви или где-то ещё

and with whom you might have been into contact."

и с кем могли контактировать».

There's some amount of recall bias in that for all us,

Все мы в некоторой степени необъективны в запоминании;

like we forget where we might have been,

например, мы можем просто забыть, где мы были.

and there's also an amount of anonymous contact.

Также присутствуют так называемые «анонимные контакты».

So there are times when we're out in the world,

Такие контакты происходят вне дома,

on a bus or in a store,

когда мы в автобусе или в магазине.

and we may have come into prolonged and close contact with someone

Мы можем вступить в длительный близкий контакт с кем-то,

and wouldn't know who they were.

не зная при этом, с кем именно.

And so the augmentation

Доказательная база,

that the exposure notification system provides

которую предлагает система уведомления о рисках,

is designed to fill in those gaps

создана, чтобы заполнить эти пробелы

and to expedite the notification to public health

и активизировать уведомления здравоохранения

of who has a positive test,

о людях с положительным тестом,

because the person would have notified,

так как человек может об этом сообщить,

they trigger something that notifies public health,

передать эту информацию здравоохранению

и таким образом заполнить пробелы в предыдущих уведомлениях.

and then to fill in some of those gaps in the prior exposure.

What it does not do is it does not use GPS or location to track people.

Данный интерфейс не использует геолокацию, чтобы следить за людьми.

So the system actually uses something different

Так, система действительно использует другой инструмент —

called Bluetooth Low Energy,

«Блютуз низкого энергопотребления»,

which is privacy-preserving,

который сохраняет конфиденциальность,

it doesn't drain the battery

не истощает батарею,

and it makes it more also interoperable

что позволяет ему также быть совместимым

between both Apple and the Android system

как с системой Android, так и с системой Apple.

so it's more useful, not only in the US context,

Так что это очень полезно не только в США,

but globally.

но и в глобальном масштабе.

So we built this system in response to some requests

Мы создали эту систему в ответ на просьбу

to help augment the contact-tracing systems.

помочь расширить систему отслеживания контактов.

We wanted to do it in a way that was user-controlled

Мы хотели дать пользователям контроль над системой,

and privacy-preserving

обеспечить конфиденциальность

and had technological features

и внедрить технические характеристики,

that would allow public health to augment the exposure log

которые позволили бы здравоохранению расширить «журнал рисков» так,

in a way that would accelerate the work that they needed to get done

чтобы это ускорило работу, которую необходимо сделать,

to interrupt transmission -- keep the R naught less than one --

чтобы остановить распространение, удерживать его в рамках

and do that in a way that we would also be able to partner with public health

и делать это так, чтобы мы могли продолжать сотрудничество

to think about risk scoring.

и выявлять факторы риска.

We could talk more about any of these areas that you want,

Мы могли бы обсудить любые интересующие вас сферы,

но я считаю, что, пожалуй,

but I think maybe

one of the most important things that I want to say, Whitney,

одна из важнейших вещей, о которых стоит сказать, Уитни, —

is how grateful Apple and Google are --

это насколько благодарны Apple и Google.

I'll take a moment to speak for my colleagues at Apple --

Я бы хотела поблагодарить своих коллег из Apple

to the great partnership from public health across the world

за их замечательное сотрудничество от лица здравоохранения всего мира,

and to academics and to others

а также учёных и всех других,

who have helped us think through how this can be,

кто помог нам продумать вопрос о том,

how the exposure notification system

как система уведомления о рисках

вписывается в досье отслеживания контактов

fits into the broader contact tracing portfolio,

and how it does it in a way that really respects and protects privacy

и как включить её таким образом, чтобы сохранить конфиденциальность

and also is useful to public health.

и чтобы это было полезно здравоохранению.

We're still on this journey with them,

Мы всё ещё работаем с ними,

and I really believe that we're going to be able to help,

и я правда считаю, что мы сможем помочь.

and I'm looking forward to being a part of the great work

Мне не терпится стать частью той замечательной работы,

that public health's got to do on the front lines every day,

которой работники здравоохранения заняты каждый день на передовой,

been doing, frankly,

так было всегда, просто сейчас им нужно помочь.

but needs to be able to step up.

WPR: That's great, and thank you for that really detailed explanation.

УПР: Это замечательно. Спасибо вам за ваши подробные объяснения.

And you know, we actually have Chris here with some questions from our community,

И знаете, на самом деле у Криса есть вопросы от нашего сообщества,

поэтому переключимся сейчас на это.

so why don't we turn there really quickly.

Chris Anderson: Yep. Questions pouring in, Karen.

Крис Андерсон: Ага. Поступает много вопросов, Карен.

Here's one from Vishal Gurbuxani.

Вот один — от Вишеля Гурбоксани.

Uh ... Gurbu --

I've pronounced that horribly wrong, but make up your own mind.

Я произнёс это совершенно не верно, но вы меня поняли.

Вишель, мы с вами созвонимся, и вы скажете, как это произносится.

Vishal, we'll connect later and you can tell me how to say that.

KD: Fabulous last name. I love that. That's a Scrabble word.

КД: Просто прекрасная фамилия. Мне нравится! Прямо «Скраббл».

CA: "Given where we are today,

how should employees think about returning to work,

«Как людям расценивать возвращение на работу,

with so many conflicting messages?"

когда противоречащей информации так много?»

KD: This has been an important part of my work for the last few months.

КД: Это было важной частью моей работы в последние несколько месяцев.

I joined Google in December, and all this started happening.

Я присоединилась к Google в декабре, и как раз всё это началось.

The pandemic in the world first began in November

Пандемия началась в ноябре,

but it got very hot in many parts of the world

но в большинстве стран мира горячо стало

in the last few months,

в последние месяцы.

and we've been thinking a lot about how to protect Googlers

Мы много думали о том, как нам защитить сотрудников Google

but also protect the community.

и население в целом.

I've been talking a lot about what we've done externally.

Я много говорила о том, что мы делали для внешнего мира.

You know, internally, Google made a decision

Но, что касается внутренней организации, Google решил

to go to work-from-home pretty early.

начать работать на дому довольно рано.

We believed that we could.

Мы посчитали, что у нас получится.

We believed that in all the places across the world where we have offices,

Мы подумали, что, учитывая, сколько у нас офисов по всему миру,

that the more we could not only model

мы могли бы не только подать пример,

but frankly just be a part of flattening the curve,

но и по-настоящему быть частью процесса «сглаживания кривой»,

that we would be good citizens.

что мы могли бы стать примерными гражданами.

So we have been fairly ...

Поэтому мы действительно подошли к этому...

I don't know if the right word is conservative or assertive, about it,

Не могу подобрать слово... консервативно или решительно...

because we really wanted to make sure that we were doing everything we could

потому что нам правда хотелось убедиться, что мы делаем всё возможное,

just to get people to shelter in place and socially distance.

чтобы люди оставались дома и сохраняли дистанцию.

A lot of other companies have been doing the same,

Многие другие компании сделали то же самое,

and I think the choices that people are making

и я считаю, что принимаемые людьми решения

are going to be predicated on a whole array of factors:

можно объяснить рядом факторов:

the rates of local transmission;

темпы местного распространения болезни;

governmental expectations;

ожидания правительства;

the ability to work from home;

возможность работать на дому;

the individual characteristics of the workers themselves,

личные качества самих работников,

how much risk they might have or how much risk it would be

насколько они рискуют и насколько рискованным

for them to bring that back into their household

будет для них возвращаться домой,

if they have people living in their household

если там их ждут люди,

who would be at increased risk from morbidity, mortality,

входящие в группу риска заболеваемости и смертности,

from suffering and death, from COVID.

которые могут умереть от коронавируса.

So these are individual and local considerations.

Это личные и локальные вопросы.

I think for us as a company, we want to, as we've talked about publicly,

Я думаю, что мы как компания — об этом мы говорим публично —

we want to continue to be a part of the public health solution

хотим продолжить помогать здравоохранению в решении проблем

around social distancing,

социального дистанцирования,

and so that for us means continuing to encourage work-from-home

и для нас это значит, что нужно продолжать мотивировать наших сотрудников

for our employees

работать на дому

and really only be in if it's essential that people are in the workplace.

и присутствовать на работе, только если в этом есть крайняя необходимость.

And we've said publicly that we're going to be doing that for many months to come.

Мы уже высказывались публично о том, что планируем работать в таком режиме дальше.

Now, here's one thing I do want to say,

Хочу сказать вам одну вещь:

which is,

working from home has definite benefits,

в работе на дому есть неоспоримые плюсы,

not only for the pandemic,

и не только во время пандемии,

but for some people, time for commute, etc.

но и для тех, кому долго добираться до работы и так далее.

I think we're already learning there are some downsides,

Я думаю, мы уже понимаем, что существуют некоторые недостатки,

and there are generic downsides,

общие для всех нас,

even just not from work-from-home but school-from-home

даже если речь не о работе на дому и учёбе на дому,

and just being at home,

а в нахождении дома.

which is: social isolation is real.

И это — социальная изоляция,

It causes depression.

вызывающая депрессию.

It has physical impacts on people's bodies;

Она вызывает в теле физическую реакцию.

there's science around this.

На эту тему есть исследования.

So as the world is weighing,

Итак, мир взвешивает приоритеты,

even beyond the pandemic,

даже вне пандемии,

when we've achieved herd immunity

когда мы разовьём коллективный иммунитет

because we've been able to vaccinate the world

благодаря вакцинации всего мира

with a functioning vaccine that creates immunity,

с помощью функциональной вакцины, создающей иммунитет,

I think probably a lot of workplaces

многие компании

станут мотивировать работу на дому.

are going to want to encourage work-from-home.

Но также я хочу, чтобы мы помнили, что часть человечности — общество,

But I just want us also to remember that part of humanity is community,

and so we'll have to be thinking through how we balance those activities.

и мы будем думать над тем, как привести эти аспекты к равновесию.

CA: And, of course, there are huge swathes of the economy

КА: Конечно, сотрудники некоторых экономических подразделений

that can't work from home.

работать из дома не могут.

We're a lucky few who can.

Мы — те немногие, кто может, кому повезло.

And speaking of which, here's a question from Otho Kerr.

К слову о них, у нас вопрос от Отро Керра.

"Vulnerable communities seem to be receiving

«Судя по всему, уязвимые сообщества получают

a disproportionate amount of misinformation.

ложную информацию в несоразмерных объёмах.

What is Google doing

Что делает Google,

to help make sure these communities are receiving accurate news

чтобы убедиться, что эти сообщества получают точные новости,

а не фальшивые?»

rather than fake news?"

KD: You know, vulnerable communities is where I have spent

КД: Знаете, уязвимые сообщества — это места,

most of my career focused.

с которыми я работала чаще всего.

I think with many things that we've learned as a society

Я думаю, что среди тех вещей, которые мы как общество поняли

in this pandemic

за время этой пандемии,

were things that we, frankly, should have known.

были те, которые, честно, нам следовало бы уже знать.

And before I get to the information, I'll just talk about access to services,

И перед тем, как я перейду к информации, я хочу поговорить о доступе к сервисам,

which is to say, and to brag, I guess, on my hometown of New Orleans.

которые, кстати, хвастаюсь, находятся в моём родном городе, Новом Орлеане.

One of the early things that New Orleans learned,

То, что в Новом Орлеане поняли раньше всего

or remembered or whatever,

или вспомнили, неважно, — это то,

was that drive-through testing only works if you have a car.

что сквозное тестирование работает, только если у тебя есть машина.

So you need walk-up testing, and it needs to be in the neighborhood.

А чтобы дойти до тестирования пешком, нужно, чтобы он находился рядом с вами.

We need to meet people where they are,

Нам нужно понимать условия людей,

and it's thematic of all the work that we did after Hurricane Katrina in New Orleans

и та работа, что мы проделали после урагана Катрина в Новом Орлеане,

was to build back a health care and public health infrastructure

была направлена то, чтобы построить систему и инфраструктуру здавоохранения,

that was community-oriented, built with community not for community.

нацеленную на людей, построенную с ними вместе, а не для них.

Of all the many things that I really do hope last from this pandemic,

Одна из тех вещей, которые, я надеюсь, будут существовать и после пандемии, —

one of them, though, is that we're being much more conscious

это повышенное внимание

of building with especially vulnerable communities

к созданию политики и внедрению процессов,

and building out policies and processes

включающих максимальное число групп

that are as inclusive as possible.

и, особенно, уязвимые группы.

For Google information, we start with,

Что касается Google, мы начали, например,

on the search platform, for example,

с добавления в поисковик

adding up knowledge panels,

информационных панелей,

that we spend time making sure are linguistically and culturally appropriate.

которые мы сделали лингвистически и культурно-ориентированными.

We tend to start globally,

Мы склонны начинать глобально,

with global authoritative groups like the World Health Organization

работая с авторитетными организациями, такими, как ООН,

or the National Health Service or CDC,

или НСЗ, или ЦКЗ,

and then we begin to build down to more focused jurisdictions.

и тогда мы начинаем работать с более местными органами.

On other platforms that we have like YouTube,

На других наших платформах, таких как YouTube,

we've built out special channels

мы создаём специальные каналы.

Это та платформа, где мы можем размещать контент.

where we do, because it's a platform and we can host content,

we've partnered with creatives --

Мы сотрудничаем с создателями контента.

we call them, I don't know, that's a new thing for me

Мы звоним им... Я не знаю, для меня это ново,

because I'm a doctor --

я ведь всё же врач.

Но мы сотрудничали с создателями и лидерами мнений,

but we've partnered with creatives and influencers

whose reach resonates with communities.

которые находят отклик в обществе.

We have had particular programming, for example, for seniors,

К примеру, у нас была конкретная программа для пожилых

African-Americans,

афроамериканцев,

поэтому «уязвимый» имеет для нас большое значение

so "vulnerable" takes on a lot of meaning for us

глобально и в контексте США.

globally and in the US context.

Our work is not done,

Наша работа ещё не закончена,

and we certainly every day are thinking about how we can do more

и каждый день мы думаем о том, что ещё мы можем сделать,

to see that the information is accessible,

чтобы увидеть, что информация доступна,

accurate

точна,

and also, frankly, interesting so that people want to engage.

и также представляет интерес, тогда люди вовлекутся.

CA: Yeah.

КА: Да.

Alright, thank you Karen.

Хорошо, спасибо вам, Карен.

I'll be back in a bit with some other questions.

Скоро я вернусь с новыми вопросами.

WPR: Thank you, Chris.

УПР: Спасибо, Крис.

And you know, and this is really wonderful talking about

Знаете, говорить о сотрудничестве технологий и здравоохранения

more broadly, where you see tech and public health going,

в более широком смысле, особенно об уязвимых сообществах —

and specifically, talking about these vulnerable communities.

это и правда чудесно.

And I think one thing, even just beyond Google,

Мне было бы интересно послушать, что вы думаете

it would be interesting to sort of hear your thoughts

по одному вопросу, не связанному с Google:

on where you see tech in general better serving public health,

в отношении лучшего сотрудничества технологий и здравоохранения —

if there are spaces that you think,

не важно, о какой компании идёт речь, —

no matter which tech company we're talking about,

в каких областях мы все вместе могли бы приложить усилия,

we could all sort of come together to better serve the community.

чтобы лучше помогать обществу?

Do you have any thoughts on that?

Есть какие-нибудь мысли по этому вопросу?

KD: I could spend several hours talking to you about that,

КД: Об этом я могу говорить не один час!

but maybe I'll just start by saying

Но, пожалуй, я начну с того,

that I came to tech

что я пришла к технологиям

through the pathway of direct patient care

через путь непосредственного лечения больных

and public health service in local community,

и услуг здравоохранения на местах.

and I ended up in a role in the federal government

Я оказалась национальным координатором в сфере здравоохранительных ИТ

as the National Coordinator for Health IT,

федерального правительства,

which, for my background, felt unusual to me,

что, исходя из моего опыта, было для меня необычно.

I'm just being honest.

Я говорю честно.

And I thought, well, I'm not really a tech person,

Я подумала: «Я не очень разбираюсь в технологиях»,

but the secretary at the time said,

но моя руководительница сказала:

"That's exactly why we need you, because we need to apply tech."

«Именно поэтому нам нужны вы. Ведь мы собираемся их задействовать».

And she had had the unfortunate experience of hearing me chirp about

Она рассказала, что, к её огорчению, слышала, как я сетовала на то,

how public health needed more timely data to make better evidence-based policy

что здравоохранению нужно больше данных для проведения лучшей политики

on behalf of community and with community.

с доказательной базой, от имени общества.

This was a source of frustration for me as a local public health officer,

Будучи локальным санитарным работником, я была недовольна тем,

that sometimes the data I was working on, though great,

что иногда данные, с которыми я работала, даже хорошие,

was stale by the time I needed to make decisions

устаревали ко времени, когда нужно было принимать решения

about chronic disease interventions, or mental health or even violence

по мерам в отношении хронических болезней, психическому здоровью, даже насилию,

or intimate partner violence issues

или по вопросу домашнего насилия

in my community.

в моём сообществе.

And so the desire to make data useful and accessible

И также желание сделать данные полезными и доступными для того,

to support people in communities

чтобы оказывать поддержку людям в разных сообществах,

is something that's been burning in me for a long time,

было у меня уже давно.

and what I have learned since I have been out in Silicon Valley

Будучи в Силиконовой Долине, я поняла,

is that that desire burns in the bellies of many people

что подобное жгучее желание есть у многих людей,

who work at Google and Apple and other companies,

которые работают в Google и Apple и в других компаниях.

and it's been really wonderful to see,

Меня поистине впечатлило,

during this horrible time of the pandemic,

что во время этого ужасного времени пандемии

the incredibly brilliant engineering and programming

выдающиеся программисты и инженеры

and other minds at a company like Google

и другие умы в компаниях вроде Google

turn their attention on how can we partner with consumers

сосредотачивают внимание на том, как нам сотрудничать с потребителями

and with public health to do the right thing,

и здравоохранением, чтобы сделать доброе дело,

to bring the resources that we have to bear.

чтобы поделиться имеющимися ресурсами.

And I said I could talk all day about it because I have many examples

И, как я уже сказала, я могу говорить об этом весь день, потому как

имею много примеров из работы в Google.

from the work that we have done at Google.

Maybe I'll just point out a couple.

Наверное, мне стоит упомянуть о некоторых.

One is to say that

Один из них:

we very early on wanted to find a crisp way to help people understand

мы довольно рано поняли, что хотим найти способ помочь людям понять,

what they could to protect themselves and their community,

как они могут защитить себя и своё сообщество,

чтобы «сгладить кривую», остановить распространение

to flatten the curve, get the R naught less than one,

and this "Do the Five" work that our teams, largely in marketing

и следовать «правилу пяти», которое активно популяризирует

but then a lot of other people weighed in.

наша команда.

It required massive amounts of talent

Требуется большой талант,

to make that available on our landing page, on search,

чтобы сделать это доступным на нашей главной странице, в поиске,

and then fold it out more broadly.

и реализовать это в целом.

We did that in partnership with the World Health Organization,

Нам удалось сделать это в партнёрстве с ВОЗ,

потом с ЦКЗ, далее — со странами по всему миру.

then the CDC, then with countries all across the world

to get simple messaging about staying home if you can

Мы отправляли сообщения, чтобы люди оставались дома,

and coughing into your elbow, washing your hands.

кашляли в локоть и мыли руки.

These are basic public health messages

Это базовые сообщения здравоохранения,

that public health has been, frankly, even in flu season

которые рассылают даже в сезон гриппа,

trying to get the word out,

чтобы донести информацию.

but it became,

Однако получилось так,

the resources at a company like a Google,

что ресурсы таких компаний, как Google,

and the reach to billions,

позволяют охватить миллионы,

it's a platform and a set of talents

а также имеется платформа и талантливые исполнители,

that aren't even the technical, computer vision kind of stuff

и речь не о каких-то технических, компьютерных вещах,

that you would typically think about.

как вы могли подумать.

Many other companies in Silicon Valley have weighed in in the same way.

Множество других компаний в Силиконовой Долине поступили так же.

I think similarly, we've been thinking through

Я считаю, что мы так же, как и они, продумывали вопрос,

how we can use tools like the community mobility reports.

как пользоваться такими инструментами, как сообщения о социальной мобильности.

This is something,

Это что-то вроде

a business backer like we have for restaurants.

бизнес-спонсоров наших ресторанов.

The engineers and scientists said,

Инженеры и учёные подумали,

what if we applied that to retail and grocery stores and transportation

что, если применить это к магазинам, супермаркетам и транспорту,

to get a snapshot in a community

чтобы иметь представление,

of whether people were using those areas less,

стали ли люди реже бывать в перечисленных местах,

следуют ли люди советам их местного здравоохранения,

whether people were adhering to local public health expectations

and sheltering in place,

остаются ли дома,

and give that information not only to public health

и давать бы информацию не только здравоохранению,

but to the public

но и самим людям,

помогая вдохновить их делать больше для их окружения

to help inspire them to do more for their community

as well as for themselves.

и для них самих.

So there has been, I think what I'm trying to say, Whitney,

То есть я хочу сказать, Уитни,

is I think there's a natural marriage,

я думаю, что это естественный союз,

and COVID has been an accelerant use case to demonstrate how that can work,

и коронавирус ускорил демонстрацию того, как это может сработать.

and it is my expectation that companies like Google

И я жду, что такие компании, как Google,

who, certainly for us it's in our DNA to be involved in health,

которые уже у нас «в крови», будут развиваться в сфере здоровья

will want to continue working on this going forward,

и захотят продолжить работать над ней в будущем,

because it's really not just good for what we need to get done in this pandemic,

потому что речь не только о том хорошем, что мы делаем в пандемию,

but public health and prevention

но и о том, что здоровье и предупреждение болезней

are part and parcel of how we create opportunity

являются частью создания возможности

and equity in all communities across the world.

равенства для всех мировых сообществ.

So I'm passionate about the work of public health

Я очень увлечена работой в здравоохранении,

and very passionate about partnership.

и меня вдохновляет это сотрудничество.

Можно мне сказать кое-что ещё?

Can I just say one more thing?

WPR: Absolutely.

УПР: Конечно.

KD: Which is to say

КД: Первое, что я сделала перед началом пандемии,

that one of the first things that I did before the pandemic started,

I had just started in December,

а начала я работать в декабре,

and then in January, I did a listening session with consumers

в январе я провела слушание с нашими пользователями о том,

about what they wanted,

чего они ожидают,

and they said something kind of similar to what you said,

и они сказали нечто похожее на то, что говорили вы.

which I just want to call out,

Я хочу произнести это ещё раз.

and that is,

Они хотят сотрудничества и гласности,

they wanted partnership, they wanted transparency

and they really felt like there was quite a lot

и они действительно увидели,

that tech in general could do

что технологии и правда многое могут сделать

to help them on their health journey.

для их здоровья.

But their ask was that we did it in a transparent way

И мы так и сделали: открыто

and we did it in a partnered way with them.

и в сотрудничестве с ними.

And so as we move out of the pandemic, and we're thinking more about consumers,

И сейчас, когда мы выходим из пандемии, мы думаем о наших пользователях.

I want to carry some of this spirit also

И я бы хотела перенести эти настроения

of prevention and helpfulness

предотвращения, взаимопомощи

and transparency

и открытости

into the work that we're going to continue to do for people every day.

в работу, которую мы будем продолжать делать для людей каждый день.