How tech companies can help combat the pandemic and reshape public health | Karen DeSalvo

Traductor: Almudena Torrecilla Revisor: Lidia Cámara de la Fuente

Whitney Pennington Rodgers: Before we really dive in

Whitney Pennington Rodgers: Antes de comenzar

to talking specifically about Google's work

a hablar específicamente de la labor de Google

in the contact tracing space,

en relación al seguimiento de contactos,

let's first set up the relationship between public health and tech.

establezcamos la relación entre salud pública y tecnología.

You know, I think a lot of people,

Creo que mucha gente al escuchar la palabra "Google"

they hear "Google," and they think of this big tech company.

piensa en ese gigante tecnológico.

They think of a search engine.

Piensa en un motor de búsqueda.

And there may be questions about

Y quizás se pregunten

why does Google have a chief health officer?

por qué Google tiene un responsable de salud.

So could you talk a little bit about your work

¿Podría hablarnos de su trabajo y el de su equipo?

and the work your team does?

Karen DeSalvo: Yeah. Well, maybe I'm the embodiment

Karen DeSalvo: Sí. Quizás represento esa vinculación

of public health and tech coming together.

entre la salud pública y la tecnología.

My background is, I practiced medicine for 20 years,

Cuento con una experiencia de 20 años en la práctica de la medicina,

though a part of my work has always been in public health.

aunque parte de mi trabajo siempre ha sido en la salud pública.

In fact, my first job, putting myself through college,

De hecho, mi primer trabajo para pagarme la universidad

was working at the state laboratory in Massachusetts.

fue en el laboratorio estatal de Massachusetts.

As the story will go with Joia [Mukherjee] we're reconnected again,

E igual que sucedió con Joia Mukherjee he vuelto a trabajar con ellos,

a Massachusetts theme.

con Massachusetts siempre de fondo.

And I, across the journey of the work that I was doing

Mi trayectoria profesional de atención a mis pacientes

for my patients

to provide them information

dándoles la información

and the right care and meet them where they were medically,

y cuidados médicos allá donde estuvieran

translated into the work

derivó en la labor que desempeñé como comisaria de salud en Nueva Orleans

that I did when I was the Health Commissioner in New Orleans

and later when I had other roles in public health practice,

y más adelante en otros puestos en el ámbito de la salud pública,

that really is about thinking of people and community

donde se trata en realidad de pensar en la gente y en la comunidad

in the context in which they live and how we provide the best information,

en el contexto de sus propias vidas y cómo darles la mejor información,

the best resources,

los mejores recursos y servicios

the best services that are culturally and linguistically appropriate,

que sean cultural y lingüísticamente apropiados

meet them where they are.

y adaptarnos a sus circunstancias.

And when the opportunity arose to join the team at Google,

Cuando surgió la oportunidad de unirme al equipo de Google,

I was really thrilled,

estaba emocionada

because one of the things that I have learned across my journey

porque una de las cosas que he aprendido en mi recorrido hasta ahora

is that having the right information at the right time

es que tener la información precisa en el momento oportuno

can make all the difference in the world.

puede suponer una gran diferencia en el mundo.

It can literally save lives.

Literalmente, salva vidas.

And billions of people come to Google every day

Y millones de personas acuden a Google cada día

asking for information,

buscando información,

and so it is a tremendous opportunity to have that right information

así que es una gran oportunidad poder dar la información necesaria

and those resources to people

so that they can make good choices,

para que la gente pueda decidir adecuadamente,

so that they can have the right information,

acceder a información correcta

so that they can participate in their own health,

y colaborar así en su propia salud,

but also, in the context of this historic pandemic,

así como, en el contexto de esta pandemia histórica,

be a part of the broader health of the community,

poder ser parte activa de la salud comunitaria,

whether it's to flatten the curve or keep the curve flat as we go forward.

bien disminuyendo la curva o bien manteniendo la curva plana en el tiempo.

WPR: And so it sounds like that there is this connection, then,

WPR: De modo que parece haber una conexión

between public health and what Google's work is

entre la salud pública y la función de Google

in thinking about public education and providing information.

en cuanto a proporcionar formación e información.

And so could you talk a little bit about that link

¿Podría hablarnos un poco sobre el nexo

between public health and public education and Google?

entre la salud pública, la educación pública y Google?

KD: Definitely.

KD: Por supuesto.

You know, the essential public health services

Como saben, los servicios básicos de salud pública

include communication and data,

incluyen comunicación y datos,

and these are two areas where tech in general, but certainly Google,

y ambas son áreas donde la tecnología en general, pero Google en especial,

has an opportunity to partner with the public health system

tiene la oportunidad de colaborar con el sistema de salud pública

and with the public for their health more broadly.

y con el público en relación a su salud, de una forma más amplia.

You know, going back to the earlier days of this pandemic,

Si retrocedemos al inicio de la pandemia,

towards the end of January,

hacia finales de enero,

Google first leaned in to start to put information out to the public

Google optó primeramente por facilitar información

about how to find resources in their local community,

sobre la búsqueda de recursos en cada comunidad local,

from the CDC or from other authoritative resources.

ya fueran recursos del CDC o de otros organismos oficiales.

So on the search page, we put up "knowledge panels,"

Y por eso en la página de búsqueda pusimos "paneles de conocimiento",

is the way that we describe it,

and we did develop an SOS alert,

así los denominamos,

y desarrollamos una alerta SOS, algo que ya hemos hecho en otras crisis,

which is something we've done for other crises,

and in this particular historic crisis,

pero en esta crisis histórica en especial

we wanted to be certain that when people went on to search,

queríamos asegurarnos de que cuando la gente entrara a buscar algo

that there was authoritative information,

hubiera información procedente de fuentes con autoridad,

which is always there but certainly very prominently displayed,

que siempre hay, pero que esta vez destacase especialmente,

and do that in partnership with public health authorities.

y hacerlo además en colaboración con las autoridades sanitarias públicas.

So we began our journey really very much in an information way

Así que iniciamos nuestro proyecto muy centrados en la información,

of making certain that people knew how to get the right information

asegurándonos de que la gente supiera cómo conseguir la información adecuada

at the right time to save lives.

en el momento preciso para salvar vidas.

I think the journey for us over the course of the last few months

Pienso que el camino en estos últimos meses

has been to continue to lean in on how we provide information

ha sido seguir buscando la forma de proporcionar información

in partnership with public health authorities in local areas,

en colaboración con las autoridades sanitarias locales,

directing people in a certain state to their state's health department,

dirigiendo a la gente a su departamento de salud estatal correspondiente

helping people get information about testing.

y ayudándoles a conseguir información sobre las pruebas.

There's also been, though,

También hemos habilitado

a suite of resources that we wanted to provide to the health care community,

una serie de recursos que queríamos ofrecer a la comunidad sanitaria,

whether that was for health care providers that may not have access to PPE,

por ejemplo para los sanitarios que no podían conseguir EPIs,

for example,

we did a partnership with the CDC Foundation.

llegamos a un acuerdo con la Fundación CDC.

Though the scale of the company

Con la magnitud de la compañía

and the opportunity for us to partner with public health

y la oportunidad que nos suponía colaborar con la salud pública

around things like helping public health understand if their blunt policies

en temas como ayudarles a entender

si sus medidas de distanciamiento social para disminuir la curva

around social distancing to flatten the curve

were actually having an impact on behavior in the community.

estaban realmente teniendo impacto en el comportamiento de la población.

That's our community mobility reports.

Son informes de movilidad de nuestra comunidad.

We were asked by public health agencies all across the world,

Varias agencias de salud pública de todo el mundo,

including some of my colleagues here in the US,

incluyendo algunos de mis colegas aquí en EE. UU.,

could we help them have a better evidence-based way to understand

nos pidieron ayuda para conseguir un método basado en evidencias

the policies around social distancing or shelter in place?

que permitiera entender mejor las medidas de distanciamiento y aislamiento.

Which I think we'll talk about more later.

Y volveremos sobre este tema más adelante.

In addition to that sort of work, also been working to support public health

Aparte de ese trabajo, he colaborado con la salud pública

in this really essential work they're doing for contact tracing,

en la labor tan esencial del rastreo de contactos,

which is very human-resource intensive,

que requiere enormes recursos humanos,

very complex,

es muy compleja

incredibly important to keep the curve flat

e increíblemente importante para mantener la curva plana

and prevent future outbreaks,

e impedir futuros brotes,

and give time and space for health care and, importantly, science

y así dar tiempo y espacio al cuidado de la salud

to do the work they need to do to create treatments

pero sobre todo para que la ciencia pueda desarrollar su trabajo

de creación de tratamientos y especialmente, de una vacuna.

and, very importantly, a vaccine.

So that work around providing an additional set of digital tools,

Así que esa labor de proporcionar herramientas digitales adicionales

exposure notification for the contact tracing community,

y notificaciones de exposición para los rastreadores de contactos,

is one of the other areas where we've been supporting the public health.

es otra de las áreas donde hemos colaborado con la salud pública.

So we think, as we've thought about this pandemic,

De modo que nuestra idea, y así lo hemos hecho en esta pandemia,

it's support the users, which is the consumer.

es ayudar a los usuarios, que son los consumidores.

There's also a health care system and a scientific community

Están además el sistema sanitario y la comunidad científica

where we've been partnering.

con quienes estamos colaborando.

And then, of course, public health.

Y, por supuesto, la salud pública.

And for me, I mean, Whitney, this is just a wonderful opportunity

Mire Whitney, para mí esta es una magnífica oportunidad

for Big Tech to come together with the public health infrastructure.

para un gigante tecnológico de unirse a la infraestructura de la salud pública.

Public health, as Joia was sort of articulating before,

La salud pública, como Joia apuntaba antes,

is often an unsung hero.

es a menudo un héroe anónimo.

It saves your life every day, but you didn't know it.

Salva nuestra vida cada día, pero no nos damos cuenta.

And it is also a pretty under-resourced part of our health infrastructure,

Es además un apartado de escasos recursos dentro de la infraestructura sanitaria,

globally, but especially in the US.

a nivel global, pero sobre todo en EE. UU.

It's something I worked on a lot before I came to Google.

Trabajé mucho en este campo antes de entrar en Google.

And so the opportunity to partner

Así que la oportunidad de colaborar,

and do everything that we can as a company

hacer como compañía todo lo que esté nuestras manos

and, in this case, with contact tracing in partnership with Apple

y, en este caso, con el rastreo de contactos junto con Apple,

to create a very privacy-promoting, useful, helpful product

para crear un producto útil, eficaz y que preserve la intimidad

that is going to be a part of the bigger contact tracing

y que va a formar parte del rastreo a gran escala,

is something that we feel really proud of

es algo de lo que nos sentimos muy orgullosos

and look forward to continuing to work with public health.

y esperamos seguir colaborando con la salud pública.

In fact, we were on the phone this morning with a suite of public health groups

De hecho, hoy mismo he estado al teléfono con varias empresas sanitarias

from across the country,

de todo el país,

listening again to what would be helpful questions that they have.

escuchando sus propuestas sobre lo que podría ser útil.

And as we think about rolling out the system,

Y conforme pensamos en ampliar el sistema,

this is the way that we've been for the last many months at Google,

eso es lo que hemos estado haciendo en Google los últimos meses,

and I'm just really ...

y yo en realidad...

I landed at a place just a few months ago -- I just started at Google --

aterricé en un lugar hace pocos meses (soy muy nueva en Google)

where we can have an impact on what people know

donde podemos tener un impacto sobre lo que la gente conoce

all across the world.

a nivel mundial.

And I'll tell you, as a public health professional and as a doc,

Y le diré, como profesional sanitario y en calidad de doctora,

that is one of the most critical things.

que esa es una de las cosas más críticas.

People need to have the right information

La gente necesita tener la información adecuada

so they can help navigate their health journey,

para poder cuidar su salud,

but also especially in this pandemic because it's going to save lives.

pero especialmente en esta pandemia, porque eso va a salvar vidas.

WPR: That's great. Thank you.

WPR: Fenomenal. Gracias.

So, to talk more about this contact tracing system

Hablemos más en detalle del sistema de rastreo de contactos

and the exposure notification app,

y la app de notificación de exposición

we've read so much about this.

sobre la que tanto hemos leído.

Could you describe this, a little bit about how the app works,

¿Podría contarnos algo acerca de cómo funciona la app,

what exactly are users seeing,

qué ven exactamente los usuarios

what information is being collected?

y qué información se recoge?

Just give us sort of a broad sense of what this app does.

Simplemente una visión general de lo que hace la app.

KD: Yeah.

KD: Claro.

Let me just start by explaining what it is,

Déjenme empezar explicando qué es,

and it's actually not even an app,

ya que en realidad no es una app,

it's just an API.

sino tan solo un API.

It's a system that allows a public health agency

Es un sistema que permite a una agencia de salud pública

to create an app,

crear una app.

and only the API, this doorway to the phone system,

Y únicamente el API, esta conexión con el sistema del teléfono,

is available to public health.

está disponible para la salud pública.

So it's not designed for any other purpose

De modo que su única finalidad

than to support public health and the work that they're doing

es ayudar a la salud pública y a su labor de rastreo de contactos COVID-19.

in COVID-19 in contact tracing.

The second piece of this is that we wanted to build a system

La segunda idea de este proyecto es que queríamos construir un sistema

that was privacy-promoting,

que respetase la privacidad,

that really put the user first,

que pusiera al usuario en primer plano,

gave them the opportunity to opt into the system

que le diera la oportunidad de entrar en el sistema y salir cuando quisiera,

and opt out whenever they wanted to do that,

so they also have some control over how they're engaging

y así básicamente tener cierto control sobre su compromiso y el uso del teléfono

and using their phone, basically,

as a part of keeping the curve flat around the world.

para ayudar a mantener la curva plana en cualquier lugar del mundo.

The system was developed in response to requests that we were getting

El sistema se desarrolló como respuesta a peticiones que nos llegaban

about how could technology, particularly smartphones,

solicitando que la tecnología, y en especial los smartphones,

be useful in contact tracing?

pudieran usarse para el rastreo de contactos.

And as we thought this through and talked with public health experts

Estuvimos investigando y hablando con expertos en salud pública,

con investigadores y expertos en privacidad.

and academics and privacy experts,

it was pretty clear that obviously contract tracing is a complex endeavor

Quedó claro que el rastreo de contactos es una empresa compleja

that does require human resources,

que requiere recursos humanos,

because there's a lot of very particular things

porque hay muchas cosas específicas

that you need to do in having conversations with people

que son necesarias a la hora de mantener conversaciones con la gente

as part of contact tracing.

como parte del rastreo de contactos.

On the other hand,

Por otro lado,

there's some opportunity to better inform the contact investigators

da la oportunidad de informar mejor a los investigadores de los contactos

with things like, particularly, an exposure log.

con cosas como un registro de exposiciones.

So one of the things that happens when the contact tracer calls you

Algo que lleva a cabo el rastreador cuando hace una llamada

or visits you is they ask,

o una visita es preguntar:

"Hey, in the last certain number of days,"

"En los últimos tales días",

and in the case of COVID, it would be a couple days before symptoms developed,

en el caso de COVID serían dos días antes de la aparición de los síntomas,

"Hey, tell us the story of what you've been involved in doing

"cuéntenos qué ha estado haciendo

so that we can begin to think through where you might have been,

para que podamos estudiar dónde ha podido ir,

to the grocery or to church or what other activities

si al mercado o a la iglesia o a otras actividades

and with whom you might have been into contact."

y con quién ha podido estar en contacto".

There's some amount of recall bias in that for all us,

Todos tenemos ciertos sesgos de memoria

like we forget where we might have been,

que nos pueden hacer olvidar dónde hemos estado

and there's also an amount of anonymous contact.

y además están los contactos anónimos.

So there are times when we're out in the world,

Nos ocurre en ocasiones que estamos en la calle

on a bus or in a store,

o en un autobús o en una tienda,

and we may have come into prolonged and close contact with someone

y podemos haber estado en contacto cercano prolongado con alguien

and wouldn't know who they were.

sin saber quién era.

And so the augmentation

Así que la mejora que proporciona el sistema de notificación

that the exposure notification system provides

is designed to fill in those gaps

pretende rellenar esos vacíos

and to expedite the notification to public health

y acelerar la notificación a la salud pública

of who has a positive test,

de quién ha dado positivo.

because the person would have notified,

Gracias a que alguien lo ha notificado

they trigger something that notifies public health,

se dispara un evento que alerta a la salud pública

and then to fill in some of those gaps in the prior exposure.

y se completan algunos de los datos relativos a la exposición previa.

What it does not do is it does not use GPS or location to track people.

Lo que no hace es usar GPS o localizador para rastrear a la gente,

So the system actually uses something different

sino que el sistema usa algo diferente llamado Bluetooth de baja energía,

called Bluetooth Low Energy,

which is privacy-preserving,

que respeta la privacidad,

it doesn't drain the battery

no agota la batería

and it makes it more also interoperable

y tiene mayor interoperatividad tanto con Apple como con Android,

between both Apple and the Android system

so it's more useful, not only in the US context,

de modo que resulta más útil no solo en EE. UU. sino a nivel mundial.

but globally.

So we built this system in response to some requests

Así que diseñamos este sistema como respuesta a algunas peticiones

to help augment the contact-tracing systems.

que solicitaban mejorar los sistemas de rastreo.

We wanted to do it in a way that was user-controlled

Queríamos hacerlo de tal forma que lo controlara el usuario,

and privacy-preserving

que respetara la intimidad

and had technological features

y con componentes tecnológicos

that would allow public health to augment the exposure log

que permitieran a la salud pública completar el registro de exposición

in a way that would accelerate the work that they needed to get done

y acelerar así el trabajo que necesitan hacer

to interrupt transmission -- keep the R naught less than one --

para interrumpir la transmisión, mantener el factor R0 por debajo de uno

and do that in a way that we would also be able to partner with public health

y hacerlo de forma que pudiéramos además colaborar con la salud pública

to think about risk scoring.

en la evaluación del riesgo.

We could talk more about any of these areas that you want,

Podríamos continuar hablando de estas cosas

but I think maybe

pero creo que quizás

one of the most important things that I want to say, Whitney,

algo muy importante que quiero decir, Whitney,

is how grateful Apple and Google are --

es lo agradecidos que están Apple y Google,

I'll take a moment to speak for my colleagues at Apple --

y me tomo un momento para hablar en nombre de Apple,

to the great partnership from public health across the world

por la asociación exitosa con la salud pública a nivel mundial,

and to academics and to others

con los investigadores y demás

who have helped us think through how this can be,

que nos han ayudado a diseñar el proyecto,

how the exposure notification system

a que el sistema de notificación de exposición

fits into the broader contact tracing portfolio,

encaje en el registro general de rastreo de contactos,

and how it does it in a way that really respects and protects privacy

que lo haga de forma que realmente respete y proteja la privacidad

and also is useful to public health.

y que además resulte útil a la salud pública.

We're still on this journey with them,

Seguimos trabajando juntos

and I really believe that we're going to be able to help,

y creo de verdad que vamos a poder ayudar,

and I'm looking forward to being a part of the great work

y espero con ilusión ser parte de la gran labor

that public health's got to do on the front lines every day,

que la salud pública debe hacer desde primera línea cada día,

been doing, frankly,

o que está haciendo, en realidad, pero que debe ser capaz de intensificar.

but needs to be able to step up.

WPR: That's great, and thank you for that really detailed explanation.

WPR: Eso es magnífico.

Gracias por una explicación tan detallada.

And you know, we actually have Chris here with some questions from our community,

Y aquí tenemos a Chris con algunas preguntas de nuestra comunidad,

so why don't we turn there really quickly.

así que le damos paso rápidamente.

Chris Anderson: Yep. Questions pouring in, Karen.

Chris Anderson: Así es. Un montón de preguntas, Karen.

Here's one from Vishal Gurbuxani.

Aquí hay una de Vishal Gurbuxani.

Uh ... Gurbu --

Oh... Gurbu,

I've pronounced that horribly wrong, but make up your own mind.

lo he pronunciado terriblemente mal, no lo tengan en cuenta por favor.

Vishal, we'll connect later and you can tell me how to say that.

Vishal, después conectamos y me dice cómo pronunciarlo.

KD: Fabulous last name. I love that. That's a Scrabble word.

KD: Un apellido fascinante. Me encanta. Es como una palabra de Scrabble.

CA: "Given where we are today,

CA: "Dada la situación actual,

how should employees think about returning to work,

¿cómo deberían considerar los empleados la vuelta al trabajo

with so many conflicting messages?"

ante tantos mensajes contradictorios?".

KD: This has been an important part of my work for the last few months.

KD: Esa ha sido una parte importante de mi trabajo de los últimos meses.

I joined Google in December, and all this started happening.

Llegué a Google en diciembre y toda esta historia estaba empezando.

The pandemic in the world first began in November

La pandemia se inició en el mundo en noviembre

but it got very hot in many parts of the world

pero en los últimos meses es cuando ha alcanzado niveles de gravedad

in the last few months,

en gran parte del mundo,

and we've been thinking a lot about how to protect Googlers

y hemos estado pensando seriamente cómo proteger a los usuarios de Google

but also protect the community.

y también a la comunidad.

I've been talking a lot about what we've done externally.

He hablado mucho sobre lo que hemos hecho de cara al exterior.

You know, internally, Google made a decision

Bien, de cara al interior Google tomó la decisión

to go to work-from-home pretty early.

de trabajar desde casa casi enseguida.

We believed that we could.

Creíamos que podríamos hacerlo.

We believed that in all the places across the world where we have offices,

Pensamos que en todos los sitios del mundo donde tenemos oficinas,

that the more we could not only model

cuanto más pudiéramos ser un modelo a seguir

but frankly just be a part of flattening the curve,

y sobre todo colaborar en el aplanamiento de la curva,

that we would be good citizens.

mejores ciudadanos seríamos.

So we have been fairly ...

De modo que hemos sido bastante...

I don't know if the right word is conservative or assertive, about it,

no sé si la palabra apropiada es conservadores o asertivos,

because we really wanted to make sure that we were doing everything we could

porque realmente queríamos asegurarnos de que estábamos poniendo todos los medios

just to get people to shelter in place and socially distance.

para conseguir que la gente se quedase en casa y mantuviera la distancia social.

A lot of other companies have been doing the same,

Muchas otras compañías han hecho lo mismo

and I think the choices that people are making

y creo que las decisiones que toma la gente

are going to be predicated on a whole array of factors:

se basan en un gran conjunto de factores:

the rates of local transmission;

los índices de transmisión local;

governmental expectations;

las expectativas gubernamentales;

the ability to work from home;

la posibilidad de trabajar desde casa;

the individual characteristics of the workers themselves,

las características personales de los propios empleados,

how much risk they might have or how much risk it would be

el nivel de riesgo al que se exponen

for them to bring that back into their household

o el riesgo de llevar la infección a su hogar

if they have people living in their household

si conviven con personas con riesgo elevado de morbilidad, mortalidad,

who would be at increased risk from morbidity, mortality,

from suffering and death, from COVID.

sufrimiento o fallecimiento por COVID.

So these are individual and local considerations.

Estas son consideraciones individuales y a nivel local.

I think for us as a company, we want to, as we've talked about publicly,

Creo que nosotros, como compañía y como hemos dicho públicamente,

we want to continue to be a part of the public health solution

queremos continuar ayudando a la salud pública

around social distancing,

en cuanto al distanciamiento social,

and so that for us means continuing to encourage work-from-home

y eso significa continuar impulsando el trabajo desde casa

for our employees

para nuestros empleados

and really only be in if it's essential that people are in the workplace.

y solo acudir presencialmente a la oficina en los casos imprescindibles.

And we've said publicly that we're going to be doing that for many months to come.

Y hemos dicho públicamente que lo seguiremos haciendo los próximos meses.

Now, here's one thing I do want to say,

Hay algo que me gustaría decir,

which is,

y es que,

working from home has definite benefits,

trabajar desde casa tiene beneficios indudables,

not only for the pandemic,

no solo ante la pandemia,

but for some people, time for commute, etc.

sino en algunos casos por el tiempo de desplazamiento, etc.

I think we're already learning there are some downsides,

Creo que ya se está viendo que hay algunas desventajas,

and there are generic downsides,

y desventajas generales,

even just not from work-from-home but school-from-home

no solo por trabajar desde casa sino por estudiar desde casa

and just being at home,

y por estar simplemente en casa,

which is: social isolation is real.

como es el aislamiento social.

It causes depression.

Causa depresión,

It has physical impacts on people's bodies;

afecta físicamente al cuerpo;

there's science around this.

hay ciencia que lo avala.

So as the world is weighing,

Así que mientras el mundo sopesa,

even beyond the pandemic,

incluso más allá de la pandemia,

when we've achieved herd immunity

que hemos adquirido inmunidad grupal

because we've been able to vaccinate the world

gracias a ser capaces de vacunar al mundo

with a functioning vaccine that creates immunity,

con una vacuna funcional que crea inmunidad,

I think probably a lot of workplaces

pienso que muchas empresas van a querer incentivar el trabajo desde casa.

are going to want to encourage work-from-home.

But I just want us also to remember that part of humanity is community,

Me gustaría que recordáramos que parte del ser humano es ser comunidad,

and so we'll have to be thinking through how we balance those activities.

así que tendremos que idear la forma de equilibrar ambas cosas.

CA: And, of course, there are huge swathes of the economy

CA: Y por supuesto hay amplias áreas de la economía

that can't work from home.

donde trabajar desde casa no es posible.

We're a lucky few who can.

Somos pocos los afortunados.

And speaking of which, here's a question from Otho Kerr.

Y hablando de esto mismo, hay una pregunta de Otho Kerr.

"Vulnerable communities seem to be receiving

"Las comunidades vulnerables parecen estar recibiendo

a disproportionate amount of misinformation.

una cantidad ingente de información errónea,

What is Google doing

¿Qué está haciendo Google

to help make sure these communities are receiving accurate news

para ayudar a que estas comunidades reciban noticias ciertas y no falsas?"

rather than fake news?"

KD: You know, vulnerable communities is where I have spent

KD: Precisamente las comunidades vulnerables

most of my career focused.

han sido el foco principal de mi trayectoria profesional.

I think with many things that we've learned as a society

Creo que muchas de las cosas que hemos aprendido como sociedad

in this pandemic

en esta pandemia

were things that we, frankly, should have known.

eran cosas que, francamente, deberíamos haber sabido.

And before I get to the information, I'll just talk about access to services,

Y antes de mencionar datos, hablaré del acceso a los servicios,

which is to say, and to brag, I guess, on my hometown of New Orleans.

y contaré, por alardear, quizás, el caso de mi ciudad natal de Nueva Orleans.

One of the early things that New Orleans learned,

Una de las primeras cosas que aprendió Nueva Orleans,

or remembered or whatever,

o que recordó,

was that drive-through testing only works if you have a car.

fue que las pruebas desde el coche solo sirven si uno tiene coche.

So you need walk-up testing, and it needs to be in the neighborhood.

Así que hacen falta pruebas para peatones y además en el propio barrio.

We need to meet people where they are,

Necesitamos ir donde esté la gente,

and it's thematic of all the work that we did after Hurricane Katrina in New Orleans

y eso fue una constante en nuestra labor tras el huracán Katrina en Nueva Orleans

was to build back a health care and public health infrastructure

para reconstruir una infraestructura sanitaria de salud pública

that was community-oriented, built with community not for community.

que estuviera orientada a la comunidad, construida con la comunidad, no para ella.

Of all the many things that I really do hope last from this pandemic,

De todas las cosas que realmente espero que duren tras esta pandemia,

one of them, though, is that we're being much more conscious

una de ellas es que nos estamos haciendo mucho más conscientes

of building with especially vulnerable communities

de integrar a las comunidades especialmente vulnerables

and building out policies and processes

y de crear políticas y procedimientos

that are as inclusive as possible.

que sean lo más inclusivos posible.

For Google information, we start with,

Para la información de Google, empezamos,

on the search platform, for example,

en la plataforma de búsqueda, por ejemplo,

adding up knowledge panels,

añadiendo paneles de conocimiento, donde invertimos tiempo

that we spend time making sure are linguistically and culturally appropriate.

para asegurarnos de que son lingüística y culturalmente adecuados.

We tend to start globally,

Intentamos empezar a nivel global

with global authoritative groups like the World Health Organization

con instituciones a nivel mundial

como el Servicio Nacional de Salud (NHS) la OMS o los CDC,

or the National Health Service or CDC,

and then we begin to build down to more focused jurisdictions.

y después vamos centrándonos en áreas más locales.

On other platforms that we have like YouTube,

Usamos otras plataformas, como YouTube,

we've built out special channels

donde hemos creado canales especiales,

where we do, because it's a platform and we can host content,

ya que es una plataforma donde podemos alojar contenido

we've partnered with creatives --

y nos hemos asociado con creativos y contamos con ellos.

we call them, I don't know, that's a new thing for me

Esto es algo novedoso para mí que soy doctora.

because I'm a doctor --

but we've partnered with creatives and influencers

Pero nos hemos asociado con creativos e influencers conocidos en la sociedad.

whose reach resonates with communities.

We have had particular programming, for example, for seniors,

Se han creado programas especiales, por ejemplo para la tercera edad

African-Americans,

o la población afroamericana,

so "vulnerable" takes on a lot of meaning for us

así que "vulnerable" adquiere gran significado para nosotros

globally and in the US context.

Our work is not done,

a nivel mundial y en EE. UU.

Nuestro trabajo no ha concluido

and we certainly every day are thinking about how we can do more

y estamos pensando constantemente de qué forma podemos hacer más

to see that the information is accessible,

para lograr que la información sea accesible, precisa

accurate

and also, frankly, interesting so that people want to engage.

y, sin lugar a dudas, interesante y que atraiga a la gente.

CA: Yeah.

CA: Eso es.

Alright, thank you Karen.

De acuerdo, gracias Karen.

I'll be back in a bit with some other questions.

Volveré enseguida con más preguntas.

WPR: Thank you, Chris.

WPR: Gracias, Chris.

And you know, and this is really wonderful talking about

Y saben, es estupendo poder hablar de todo esto más ampliamente,

more broadly, where you see tech and public health going,

donde vemos que la tecnología y la salud van de la mano

and specifically, talking about these vulnerable communities.

y en concreto, poder hablar de esas comunidades vulnerables.

And I think one thing, even just beyond Google,

Y pienso que, incluso por encima de Google,

it would be interesting to sort of hear your thoughts

sería interesante conocer qué piensa

on where you see tech in general better serving public health,

o dónde ve que la tecnología podría ayudar mejor a la salud pública,

if there are spaces that you think,

si cree que hay algún área,

no matter which tech company we're talking about,

da igual la compañía tecnológica que sea,

we could all sort of come together to better serve the community.

donde podríamos todos ir a una para servir mejor a la sociedad.

Do you have any thoughts on that?

¿Tiene alguna idea al respecto?

KD: I could spend several hours talking to you about that,

KD: Podría pasarme horas y horas hablando sobre esto,

but maybe I'll just start by saying

pero quizás empiece diciendo

that I came to tech

que yo llegué a la tecnología

through the pathway of direct patient care

a través del cuidado directo de pacientes

and public health service in local community,

y del cuidado de la salud en una comunidad local

and I ended up in a role in the federal government

y acabé trabajando en el gobierno federal

as the National Coordinator for Health IT,

como coordinadora nacional de tecnología de la salud,

which, for my background, felt unusual to me,

que, dada mi trayectoria, me resultaba raro,

I'm just being honest.

lo digo como lo pienso.

And I thought, well, I'm not really a tech person,

Yo no me veía trabajando en tecnología,

but the secretary at the time said,

pero la secretaria que allí había me dijo:

"That's exactly why we need you, because we need to apply tech."

"Por eso precisamente la necesitamos, porque debemos aplicar tecnología".

And she had had the unfortunate experience of hearing me chirp about

Ella había tenido la desafortunada experiencia

de oírme defender que la salud pública necesitaba más información actualizada

how public health needed more timely data to make better evidence-based policy

para elaborar mejores protocolos basados en evidencias

on behalf of community and with community.

en nombre de y con la comunidad.

This was a source of frustration for me as a local public health officer,

Era fuente de frustraciones para mí como trabajadora sanitaria pública,

that sometimes the data I was working on, though great,

que a veces la información con la que contaba,

was stale by the time I needed to make decisions

aunque abundante, estaba obsoleta cuando la necesitaba para tomar decisiones

about chronic disease interventions, or mental health or even violence

relativas a enfermedades crónicas, salud mental o incluso violencia

or intimate partner violence issues

o violencia conyugal en mi comunidad.

in my community.

And so the desire to make data useful and accessible

De modo que el deseo de conseguir información útil y accesible

to support people in communities

para ayudar a la gente en su comunidad

is something that's been burning in me for a long time,

es algo que me quemaba por dentro desde hacía mucho tiempo.

and what I have learned since I have been out in Silicon Valley

Lo que he aprendido desde que estoy en Silicon Valley

is that that desire burns in the bellies of many people

es que ese mismo deseo arde en mucha gente

who work at Google and Apple and other companies,

que trabaja en Google, Apple y otras empresas,

and it's been really wonderful to see,

y es maravilloso ver

during this horrible time of the pandemic,

durante esta horrible situación de la pandemia

the incredibly brilliant engineering and programming

a mentes increíblemente brillantes en ingeniería, programación y demás

and other minds at a company like Google

en una empresa como Google,

turn their attention on how can we partner with consumers

dirigiendo su atención hacia cómo aliarnos con los consumidores

and with public health to do the right thing,

y con la salud pública para hacer lo correcto

to bring the resources that we have to bear.

y conseguir los recursos necesarios.

And I said I could talk all day about it because I have many examples

Y ya dije que podía estar hablando todo el día porque tengo muchos ejemplos

from the work that we have done at Google.

del trabajo realizado en Google.

Maybe I'll just point out a couple.

Voy a comentar un par de ellos.

One is to say that

El primero es que

we very early on wanted to find a crisp way to help people understand

desde el inicio quisimos encontrar una forma clara de ayudar a entender

what they could to protect themselves and their community,

a la gente qué podía hacer para protegerse ellos mismos y a su comunidad,

to flatten the curve, get the R naught less than one,

para aplanar la curva, dejar el factor R0 por debajo de uno

and this "Do the Five" work that our teams, largely in marketing

y esta campaña de "Haz los cinco", en la que nuestros equipos, sobre todo marketing

but then a lot of other people weighed in.

y muchos otros colaboraron.

It required massive amounts of talent

Requirió grandes dosis de talento

to make that available on our landing page, on search,

para dejarlo disponible en la página de aterrizaje, en una búsqueda,

and then fold it out more broadly.

y luego poder ampliarlo.

We did that in partnership with the World Health Organization,

Lo hicimos en colaboración con la Organización Mundial de la Salud,

then the CDC, then with countries all across the world

luego con los CDC y después con países de todo el mundo

to get simple messaging about staying home if you can

a base de mensajes sencillos sobre quedarse en casa,

and coughing into your elbow, washing your hands.

toser en el codo y lavarse las manos.

These are basic public health messages

Son consejos básicos de salud pública

that public health has been, frankly, even in flu season

que francamente la salud pública, incluso en temporada de gripe,

trying to get the word out,

ha estado intentando promover,

but it became,

pero se ha conseguido

the resources at a company like a Google,

gracias a los recursos de una empresa como Google,

and the reach to billions,

con un alcance de millones de personas,

it's a platform and a set of talents

una plataforma y un grupo de talentos,

that aren't even the technical, computer vision kind of stuff

y ni siquiera se trata de la visión tecnológica

that you would typically think about.

que uno se imaginaría normalmente.

Many other companies in Silicon Valley have weighed in in the same way.

Muchas otras compañías en Silicon Valley han estado considerando lo mismo.

I think similarly, we've been thinking through

Creo que de forma similar hemos estado estudiando

how we can use tools like the community mobility reports.

cómo usar herramientas como los informes de movilidad de las comunidades.

This is something,

Eso es algo

a business backer like we have for restaurants.

como el seguro de negocio que tienen los restaurantes.

The engineers and scientists said,

Los ingenieros y científicos se preguntaron

what if we applied that to retail and grocery stores and transportation

qué pasaría si se aplicara lo mismo en los pequeños negocios y el transporte

to get a snapshot in a community

para conseguir la foto real de una comunidad,

of whether people were using those areas less,

de si la gente usa menos esas áreas,

whether people were adhering to local public health expectations

si la gente está respetando las normas sanitarias

and sheltering in place,

y se está quedando en casa,

and give that information not only to public health

y dar esa información no solo a la salud pública

but to the public

sino también al público

to help inspire them to do more for their community

para animarles a que hagan más por su comunidad

as well as for themselves.

y por ellos mismos.

So there has been, I think what I'm trying to say, Whitney,

Así que lo que intento decir, Whitney,

is I think there's a natural marriage,

es que creo que existe una unión natural

and COVID has been an accelerant use case to demonstrate how that can work,

y el COVID ha sido un acelerador para demostrar que puede funcionar,

and it is my expectation that companies like Google

y es mi esperanza que empresas como Google

who, certainly for us it's in our DNA to be involved in health,

que, ciertamente forma parte de nuestro ADN cuidar la salud,

will want to continue working on this going forward,

quieran continuar trabajando en este campo

because it's really not just good for what we need to get done in this pandemic,

porque no solo es beneficioso en relación a esta pandemia,

but public health and prevention

sino que la salud pública y la prevención

are part and parcel of how we create opportunity

son parte integral de cómo crear oportunidad

and equity in all communities across the world.

y equidad en todas las comunidades del mundo.

So I'm passionate about the work of public health

Así que me apasiona el trabajo de la salud pública

and very passionate about partnership.

y me apasiona la colaboración.

Can I just say one more thing?

¿Puedo añadir algo más?

WPR: Absolutely.

WPR: Por supuesto.

KD: Which is to say

KD: Pues una de las primeras cosas que hice antes de la pandemia,

that one of the first things that I did before the pandemic started,

I had just started in December,

yo llegué en diciembre,

and then in January, I did a listening session with consumers

y en enero tuve una sesión con clientes para que me contaran lo que querían.

about what they wanted,

and they said something kind of similar to what you said,

Y dijeron algo muy similar a lo que acaba de decir

which I just want to call out,

y que me gustaría recalcar

and that is,

y es que ellos querían colaboración, querían transparencia

they wanted partnership, they wanted transparency

and they really felt like there was quite a lot

y pensaban que había muchas cosas que la tecnología en general podía hacer

that tech in general could do

to help them on their health journey.

para ayudarles a cuidar su salud.

But their ask was that we did it in a transparent way

Pero lo que pedían es que se hiciera de modo transparente

and we did it in a partnered way with them.

y en colaboración con ellos.

And so as we move out of the pandemic, and we're thinking more about consumers,

Así que según salimos de la pandemia y pensamos más en los consumidores,

I want to carry some of this spirit also

querría llevar parte de este espíritu

of prevention and helpfulness

de prevención, disponibilidad y transparencia

and transparency

into the work that we're going to continue to do for people every day.

también a la labor que continuaremos haciendo por la gente a diario.