How tech companies can help combat the pandemic and reshape public health | Karen DeSalvo

Tradutor: Ana Terra Peacock Revisora: Margarida Ferreira

Whitney Pennington Rodgers: Before we really dive in

Whitney Pennington Rodgers: Antes de aprofundarmos

to talking specifically about Google's work

esta conversa sobre o trabalho da Google

in the contact tracing space,

no rastreamento de contactos,

vamos primeiro definir a relação entre saúde pública e tecnologia.

let's first set up the relationship between public health and tech.

You know, I think a lot of people,

Eu acho que muitas pessoas,

they hear "Google," and they think of this big tech company.

ouvem "Google" e pensam nesta grande empresa de tecnologia.

They think of a search engine.

Pensam nela como um motor de pesquisa.

And there may be questions about

Talvez surjam perguntas como:

why does Google have a chief health officer?

"Porque é que a Google tem uma especialista de saúde?"

So could you talk a little bit about your work

Podes falar um pouco sobre o teu trabalho

and the work your team does?

e o trabalho da tua equipa?

Karen DeSalvo: Yeah. Well, maybe I'm the embodiment

Karen DeSalvo: Sim, eu talvez corporize a ideia

of public health and tech coming together.

da ação conjunta da saúde pública e da tecnologia.

My background is, I practiced medicine for 20 years,

O meu histórico é: Pratiquei medicina durante 20 anos,

embora uma parte do meu trabalho tenha sido sempre na saúde pública.

though a part of my work has always been in public health.

In fact, my first job, putting myself through college,

Na verdade, o meu primeiro trabalho colocou-me numa faculdade,

was working at the state laboratory in Massachusetts.

a trabalhar no laboratório estatal em Massachussetts.

As the story will go with Joia [Mukherjee] we're reconnected again,

Como a Joia Mukherjee referiu, voltámos a relacionar-nos,

a Massachusetts theme.

num assunto sobre Massachusetts

And I, across the journey of the work that I was doing

e ao longo do percurso do trabalho que eu estava a realizar

para os meus pacientes

for my patients

to provide them information

para lhes fornecer informações

and the right care and meet them where they were medically,

e o tratamento correto e encontrar os medicamente de que eles precisavam,

translated into the work

traduzido no trabalho que realizei

that I did when I was the Health Commissioner in New Orleans

quando estive no Comissariado da Saúde de Nova Orleães

and later when I had other roles in public health practice,

e, depois, quando desempenhei outras funções na saúde pública.

that really is about thinking of people and community

Tratava-se de pensar nas pessoas e na comunidade,

in the context in which they live and how we provide the best information,

no contexto em que vivem e como fornecemos as melhores informações,

the best resources,

os melhores recursos,

the best services that are culturally and linguistically appropriate,

os melhores serviços que sejam cultural e linguisticamente adequados,

meet them where they are.

encontrá-los onde estiverem.

And when the opportunity arose to join the team at Google,

Quando surgiu a oportunidade de me juntar à equipa da Google,

I was really thrilled,

fiquei eufórica,

because one of the things that I have learned across my journey

porque uma das coisas que aprendi ao longo do meu percurso,

is that having the right information at the right time

é que ter a informação certa no tempo certo

can make all the difference in the world.

pode fazer toda a diferença no mundo.

It can literally save lives.

Pode literalmente salvar vidas.

And billions of people come to Google every day

Milhares de milhões de pessoas recorrem ao Google diariamente,

asking for information,

procurando informações.

and so it is a tremendous opportunity to have that right information

Por isso, é uma tremenda oportunidade de oferecer as informações corretas

e os recursos para as pessoas poderem tomar boas decisões,

and those resources to people

so that they can make good choices,

para poderem ter as informações corretas,

so that they can have the right information,

so that they can participate in their own health,

e poderem participar na sua saúde.

but also, in the context of this historic pandemic,

E também, no contexto desta pandemia histórica,

be a part of the broader health of the community,

participarem na saúde da comunidade,

whether it's to flatten the curve or keep the curve flat as we go forward.

seja para achatar a curva

ou para a manter achatada enquanto progredimos.

WPR: And so it sounds like that there is this connection, then,

WPR: Então, parece que há realmente uma ligação

entre a saúde pública e o trabalho da Google

between public health and what Google's work is

in thinking about public education and providing information.

pensando em termos de educação pública e de fornecimento de informações.

And so could you talk a little bit about that link

Podes falar-nos um pouco mais sobre essa relação

between public health and public education and Google?

entre saúde pública, educação pública e Google?

KD: Definitely.

KD: Certamente.

You know, the essential public health services

Os serviços essenciais de saúde pública

include communication and data,

incluem a comunicação e os dados.

and these are two areas where tech in general, but certainly Google,

Estas são duas áreas em que a tecnologia no geral, mas certamente a Google,

has an opportunity to partner with the public health system

tem a oportunidade de fazer parceria com o sistema de saúde pública

and with the public for their health more broadly.

e com o público, para uma saúde de forma mais abrangente.

You know, going back to the earlier days of this pandemic,

Voltando aos primeiros dias desta pandemia,

aproximadamente no final de janeiro,

towards the end of January,

Google first leaned in to start to put information out to the public

a Google antecipou-se e começou a divulgar informações ao público

about how to find resources in their local community,

sobre como encontrar recursos nas suas comunidades locais,

do Centro de Controlo e Prevenção de Doenças

from the CDC or from other authoritative resources.

ou de outras fontes oficiais.

So on the search page, we put up "knowledge panels,"

Na página de pesquisa colocámos "painéis de informações"

is the way that we describe it,

— é a forma como lhes chamamos —

and we did develop an SOS alert,

e criámos um SOS de alerta,

which is something we've done for other crises,

uma coisa que já fizemos noutras crises.

and in this particular historic crisis,

Nesta crise histórica, em particular,

we wanted to be certain that when people went on to search,

queríamos ter a certeza de que, quando as pessoas pesquisassem,

that there was authoritative information,

encontravam informações fidedignas

which is always there but certainly very prominently displayed,

que já ali se encontravam, mas de forma bem destacada.

and do that in partnership with public health authorities.

E fazer isso em parceria com as entidades da saúde pública.

So we began our journey really very much in an information way

Começámos o nosso percurso de forma muito informativa

para garantir que as pessoas sabiam como adquirir as informações certas

of making certain that people knew how to get the right information

at the right time to save lives.

na hora certa para salvar vidas.

I think the journey for us over the course of the last few months

Acho que o nosso percurso, ao longo destes últimos meses,

has been to continue to lean in on how we provide information

tem sido continuarmos a estudar como fornecer as informações

in partnership with public health authorities in local areas,

em parceria com as autoridades da saúde pública, em áreas locais,

orientando as pessoas de um estado para o seu departamento estatal de saúde,

directing people in a certain state to their state's health department,

helping people get information about testing.

e ajudando as pessoas a obterem informações sobre os testes.

There's also been, though,

Mas também tem havido um conjunto de recursos

a suite of resources that we wanted to provide to the health care community,

que queríamos fornecer à comunidade dos cuidados de saúde

whether that was for health care providers that may not have access to PPE,

quer fossem prestadores de cuidados de saúde

que não tivessem acesso

for example,

a equipamentos de proteção individual, por exemplo,

we did a partnership with the CDC Foundation.

fizemos uma parceria com a CDCFoundation.

Though the scale of the company

Embora a dimensão da empresa

and the opportunity for us to partner with public health

e a oportunidade de formarmos parceria com a saúde pública

around things like helping public health understand if their blunt policies

em coisas como ajudar a saúde pública a perceber

se as políticas radicais de distanciamento social para achatar a curva,

around social distancing to flatten the curve

estavam a ter impacto no comportamento da comunidade

were actually having an impact on behavior in the community.

— segundo os nossos relatórios de mobilidade da comunidade.

That's our community mobility reports.

We were asked by public health agencies all across the world,

Fomos abordados por agências de saúde pública do mundo inteiro,

including some of my colleagues here in the US,

inclusive por alguns dos meus colegas aqui nos EUA,

could we help them have a better evidence-based way to understand

que nos pediam para os ajudar, com base em evidências,

the policies around social distancing or shelter in place?

a perceber melhor as políticas de distanciamento social

ou de confinamento.

Which I think we'll talk about more later.

Penso que falaremos disto mais adiante.

In addition to that sort of work, also been working to support public health

Para além deste tipo de trabalho,

também temos trabalhado para apoiar a saúde pública

in this really essential work they're doing for contact tracing,

no trabalho essencial que estão a fazer no rastreamento de contactos.

É um trabalho que envolve muitos recursos humanos,

which is very human-resource intensive,

very complex,

é muito complexo

incredibly important to keep the curve flat

e importantíssimo para manter a curva achatada,

and prevent future outbreaks,

e evitar futuros surtos,

and give time and space for health care and, importantly, science

dando tempo e espaço aos cuidados de saúde

e mais importante ainda, à ciência,

to do the work they need to do to create treatments

para continuarem o trabalho necessário para a criação de tratamentos

and, very importantly, a vaccine.

e importantíssimo, para uma vacina.

So that work around providing an additional set of digital tools,

O trabalho para fornecer ferramentas digitais adicionais,

exposure notification for the contact tracing community,

para a notificação de exposições

para a comunidade de rastreamento de contactos,

is one of the other areas where we've been supporting the public health.

é uma das outras áreas em que temos apoiado a saúde pública.

So we think, as we've thought about this pandemic,

À medida que analisamos esta pandemia,

it's support the users, which is the consumer.

pensamos que isso apoia os utilizadores, ou seja, os consumidores.

There's also a health care system and a scientific community

Há também um sistema de saúde e uma comunidade científica

where we've been partnering.

com quem estamos a associar-nos

And then, of course, public health.

E, claro, com a saúde pública.

And for me, I mean, Whitney, this is just a wonderful opportunity

Digo para mim mesma: "Whitney, esta é uma oportunidade maravilhosa

for Big Tech to come together with the public health infrastructure.

"para a Alta Tecnologia agir em conjunto com as infraestruturas da saúde pública."

Public health, as Joia was sort of articulating before,

A saúde pública, como a Joia já disse,

is often an unsung hero.

é habitualmente um herói desconhecido.

It saves your life every day, but you didn't know it.

Salva-nos a vida todos os dias, sem nos apercebermos disso.

And it is also a pretty under-resourced part of our health infrastructure,

É também uma parte das infraestruturas da saúde,

com poucos recursos a nível mundial mas, especialmente nos EUA.

globally, but especially in the US.

It's something I worked on a lot before I came to Google.

É algo em que trabalhei muito antes de vir para a Google.

And so the opportunity to partner

Então, a oportunidade de parcerias

and do everything that we can as a company

e de fazermos tudo o que podemos enquanto empresa

and, in this case, with contact tracing in partnership with Apple

e, neste caso, com o rastreamento de contactos, em parceria com a Apple,

to create a very privacy-promoting, useful, helpful product

para criar um produto útil que promove a privacidade

that is going to be a part of the bigger contact tracing

e que vai fazer parte do mais amplo rastreamento de contactos

is something that we feel really proud of

é algo de que estamos muito orgulhosos

and look forward to continuing to work with public health.

e ansiosos para continuarmos a trabalhar com a saúde pública.

In fact, we were on the phone this morning with a suite of public health groups

Estivemos ao telefone esta manhã com alguns grupos de saúde pública

de todo o país,

from across the country,

listening again to what would be helpful questions that they have.

ouvindo novamente as perguntas que fazem e que podem ser úteis.

And as we think about rolling out the system,

Enquanto pensamos no lançamento do sistema,

this is the way that we've been for the last many months at Google,

esta é a forma como têm sido os últimos meses no Google,

and I'm just really ...

E eu estou realmente...

I landed at a place just a few months ago -- I just started at Google --

Eu aterrei num lugar apenas há uns meses.

Comecei agora na Google, onde podemos exercer impacto

where we can have an impact on what people know

naquilo que as pessoas sabem no mundo inteiro.

all across the world.

And I'll tell you, as a public health professional and as a doc,

E, enquanto profissional da saúde pública e médica,

that is one of the most critical things.

digo-te que isso é uma das coisas mais críticas.

People need to have the right information

As pessoas precisam de ter as informações corretas

so they can help navigate their health journey,

para poderem navegar no percurso da sua saúde,

but also especially in this pandemic because it's going to save lives.

mas também especificamente nesta pandemia, porque vai salvar vidas.

WPR: That's great. Thank you.

WPR: Isso é ótimo. Obrigada.

So, to talk more about this contact tracing system

Agora, fala-me mais sobre esse sistema de rastreamento de contactos

and the exposure notification app,

e sobre a aplicação de notificação de exposições.

we've read so much about this.

Já lemos imenso sobre isso.

Could you describe this, a little bit about how the app works,

Podes descrever um pouco mais como funciona a aplicação

what exactly are users seeing,

o que é que os utilizadores veem,

what information is being collected?

que informações estão a ser colhidas?

Just give us sort of a broad sense of what this app does.

Dá-nos uma ampla noção do que essa aplicação faz.

KD: Yeah.

KD: OK. Deixa-me só começar por explicar o que isso é.

Let me just start by explaining what it is,

Na verdade, nem se trata de uma aplicação

and it's actually not even an app,

it's just an API.

é apenas uma API — Interface de Programação de Aplicações.

It's a system that allows a public health agency

É um sistema que permite que uma agência de saúde pública

to create an app,

crie uma aplicação,

and only the API, this doorway to the phone system,

e a API, essa porta para o sistema do telefone,

is available to public health.

está disponível na saúde pública.

So it's not designed for any other purpose

Não foi concebida com nenhum outro objetivo

than to support public health and the work that they're doing

senão apoiar a saúde pública e o trabalho que realizam

in COVID-19 in contact tracing.

no rastreamento de contactos da Covid-19.

The second piece of this is that we wanted to build a system

A segunda parte é que queríamos construir um sistema

that was privacy-promoting,

que salvaguardasse a privacidade,

that really put the user first,

que colocasse os utilizadores em primeiro lugar,

gave them the opportunity to opt into the system

e lhes desse a oportunidade de optarem por entrar no sistema

and opt out whenever they wanted to do that,

ou optarem por saírem quando quisessem,

so they also have some control over how they're engaging

e assim também têm um certo controlo sobre a forma como estão envolvidos

and using their phone, basically,

e como estão a usar os telefones,

as a part of keeping the curve flat around the world.

colaborando em manter a curva achatada em todo o mundo.

The system was developed in response to requests that we were getting

O sistema foi concebido em resposta aos pedidos que recebemos

about how could technology, particularly smartphones,

sobre como a tecnologia, e, em especial, os "smartphones",

be useful in contact tracing?

podiam ser úteis no rastreamento de contactos.

And as we thought this through and talked with public health experts

À medida que pensávamos nisso

conversávamos com especialistas da saúde pública,

com académicos e com especialistas de privacidade,

and academics and privacy experts,

it was pretty clear that obviously contract tracing is a complex endeavor

e ficou bem claro que o rastreamento de contactos é um esforço complexo

that does require human resources,

que exige recursos humanos.

because there's a lot of very particular things

Há muitas coisas particulares

that you need to do in having conversations with people

que é preciso fazer, conversando com as pessoas,

as part of contact tracing.

e fazem parte do rastreamento de contactos.

On the other hand,

Por outro lado,

there's some opportunity to better inform the contact investigators

há oportunidades de informar melhor os investigadores de contactos

quanto a coisas como, por exemplo, um registo de exposição.

with things like, particularly, an exposure log.

So one of the things that happens when the contact tracer calls you

Uma das coisas que acontece quando o rastreador de contactos

or visits you is they ask,

nos liga ou nos visita, é que nos pede:

"Hey, in the last certain number of days,"

"Nos últimos x dias"

— e, no caso da Covid-19,

and in the case of COVID, it would be a couple days before symptoms developed,

seriam uns dias antes de os sintomas se manifestarem —

"Hey, tell us the story of what you've been involved in doing

"conte-nos o que andou a fazer,

so that we can begin to think through where you might have been,

"para podermos imaginar onde você provavelmente esteve,

to the grocery or to church or what other activities

"se foi na mercearia, na igreja ou em qualquer outra atividade,

and with whom you might have been into contact."

"com quem talvez tenha entrado em contacto."

There's some amount of recall bias in that for all us,

Todos temos certos lapsos de memória,

like we forget where we might have been,

como esquecermo-nos onde estivemos,

and there's also an amount of anonymous contact.

e também há uma quantidade de contactos anónimos.

So there are times when we're out in the world,

Às vezes, andamos por aí,

on a bus or in a store,

num autocarro ou numa loja,

and we may have come into prolonged and close contact with someone

e talvez tenhamos tido um contacto prolongado e próximo com alguém

and wouldn't know who they were.

e não sabemos dizer quem era.

And so the augmentation

Então a contribuição que o sistema

that the exposure notification system provides

de notificação de exposições proporciona

is designed to fill in those gaps

é o preenchimento dessas lacunas

and to expedite the notification to public health

e acelerar a notificação para a saúde pública

of who has a positive test,

de quem teve um teste positivo,

because the person would have notified,

porque a pessoa será notificada,

they trigger something that notifies public health,

Eles acionam uma coisa que alerta a saúde pública,

and then to fill in some of those gaps in the prior exposure.

e preenchem algumas dessas lacunas na exposição anterior.

What it does not do is it does not use GPS or location to track people.

Mas não utiliza o GPS ou a localização para rastrear pessoas.

So the system actually uses something different

O sistema usa uma coisa diferente,

chamada Bluetooth de Baixa Energia,

called Bluetooth Low Energy,

which is privacy-preserving,

que preserva a privacidade,

it doesn't drain the battery

não esgota a bateria

and it makes it more also interoperable

e também torna mais funcional o funcionamento

between both Apple and the Android system

entre a Apple e o sistema Android.

so it's more useful, not only in the US context,

Portanto, é mais útil, não só no contexto dos EUA,

but globally.

mas a nível mundial.

So we built this system in response to some requests

Construímos este sistema para satisfazer alguns pedidos

to help augment the contact-tracing systems.

e ajudar a aumentar os sistemas de rastreamento de contactos.

We wanted to do it in a way that was user-controlled

Quisemos fazer isso de forma a ser controlado pelo utilizador,

and privacy-preserving

and had technological features

a salvaguardar a privacidade

e a ter características tecnológicas

that would allow public health to augment the exposure log

que permitam à saúde pública aumentar o registo de exposições

in a way that would accelerate the work that they needed to get done

de uma forma que acelere o trabalho necessário

to interrupt transmission -- keep the R naught less than one --

para interromper a transmissão — manter o R zero inferior a um —

and do that in a way that we would also be able to partner with public health

e fazer isso de uma forma em que também conseguíssemos,

de parceria com a saúde pública, pensar na avaliação de risco.

to think about risk scoring.

We could talk more about any of these areas that you want,

Podemos falar mais destas áreas, se quiseres,

but I think maybe

mas uma das coisas mais importantes

one of the most important things that I want to say, Whitney,

que quero dizer, Whitney,

é até que ponto a Apple e a Google estão agradecidas.

is how grateful Apple and Google are --

I'll take a moment to speak for my colleagues at Apple --

Vou aproveitar para falar em nome dos meus colegas da Apple

to the great partnership from public health across the world

quanto à ótima parceria com a saúde pública do mundo inteiro,

and to academics and to others

aos académicos e a outros

who have helped us think through how this can be,

que nos ajudaram a pensar em como isto pode ser,

como o sistema de notificação de exposições se encaixa

how the exposure notification system

fits into the broader contact tracing portfolio,

no amplo portfólio de rastreamento de contactos,

and how it does it in a way that really respects and protects privacy

e como isso ocorre de forma a respeitar e proteger a privacidade

and also is useful to public health.

e também a ser útil para a saúde pública.

We're still on this journey with them,

Nós ainda estamos com eles neste percurso

and I really believe that we're going to be able to help,

e eu acredito que conseguiremos ajudar

and I'm looking forward to being a part of the great work

e estou ansiosa para fazer parte deste ótimo trabalho

que a saúde pública tem feito diariamente nas linhas de frente,

that public health's got to do on the front lines every day,

tem realizado, francamente,

been doing, frankly,

but needs to be able to step up.

mas que precisa de continuar a melhorar.

WPR: That's great, and thank you for that really detailed explanation.

WPR: Isso é ótimo e obrigada por esta explicação tão detalhada.

And you know, we actually have Chris here with some questions from our community,

O Chris está aqui com algumas dúvidas da nossa comunidade,

Vamos dar-lhe um pouco de atenção.

so why don't we turn there really quickly.

Chris Anderson: Yep. Questions pouring in, Karen.

Chris Anderson: Sim. As perguntas estão a chover, Karen.

Here's one from Vishal Gurbuxani.

Aqui vai uma de Vishal Gurbuxani.

Hum... Gurbu...

Uh ... Gurbu --

Pronunciei isto muito mal, mas decidam-se por si mesmas.

I've pronounced that horribly wrong, but make up your own mind.

Vishal, eu depois ligo-lhe mais tarde e pode ensinar-me a dizer isto.

Vishal, we'll connect later and you can tell me how to say that.

KD: Fabulous last name. I love that. That's a Scrabble word.

KD: O último nome é fabuloso. Adorei. É uma palavra do Scrabble.

CA: "Dada a nossa situação atual,

CA: "Given where we are today,

how should employees think about returning to work,

"como é que os trabalhadores pensam em voltar ao trabalho,

with so many conflicting messages?"

"com tantas mensagens conflituosas?"

KD: This has been an important part of my work for the last few months.

KD: Esta tem sido uma parte importante do meu trabalho nos últimos meses.

I joined Google in December, and all this started happening.

Juntei-me à Google em dezembro antes de tudo isto começar a acontecer.

A pandemia no mundo teve início em novembro

The pandemic in the world first began in November

but it got very hot in many parts of the world

mas agravou-se em muitas partes do mundo.

in the last few months,

Nos últimos meses,

and we've been thinking a lot about how to protect Googlers

fartámo-nos de pensar em como proteger os Googlers,

but also protect the community.

mas também em como proteger a comunidade.

I've been talking a lot about what we've done externally.

Eu fartei-me de pensar no que realizamos externamente.

You know, internally, Google made a decision

Internamente, a Google cedo tomou a decisão

to go to work-from-home pretty early.

de trabalhar à distância.

We believed that we could.

Acreditámos que era possível.

We believed that in all the places across the world where we have offices,

Acreditámos que, em todos os locais do mundo em que temos escritórios,

that the more we could not only model

pudéssemos não só sermos modelos

but frankly just be a part of flattening the curve,

e contribuirmos para o achatamento da curva,

that we would be good citizens.

mas sermos bons cidadãos.

Então temos sido razoavelmente...

So we have been fairly ...

não sei se a palavra certa é conservadores ou assertivos,

I don't know if the right word is conservative or assertive, about it,

because we really wanted to make sure that we were doing everything we could

porque queríamos ter a certeza de que estávamos a fazer todo o possível

just to get people to shelter in place and socially distance.

para manter as pessoas em casa e manter o distanciamento social.

Várias outras empresas têm feito o mesmo,

A lot of other companies have been doing the same,

and I think the choices that people are making

e eu acho que as escolhas que as pessoas estão a fazer

are going to be predicated on a whole array of factors:

serão pressupostos numa matriz inteira de fatores:

as taxas de transmissão locais;

the rates of local transmission;

governmental expectations;

as expetativas governamentais;

the ability to work from home;

a capacidade de trabalhar em casa;

the individual characteristics of the workers themselves,

as características individuais dos próprios trabalhadores,

how much risk they might have or how much risk it would be

qual o risco que eles correm

ou qual o risco se eles voltarem para os seus familiares.

for them to bring that back into their household

if they have people living in their household

Se eles têm pessoas a viver na mesma casa,

who would be at increased risk from morbidity, mortality,

quem correrá um risco maior de morbilidade, de mortalidade,

from suffering and death, from COVID.

de sofrerem e morrerem de COVID.

So these are individual and local considerations.

Estas são considerações locais e individuais.

I think for us as a company, we want to, as we've talked about publicly,

Eu acho que, para nós, enquanto empresa, o que queremos,

we want to continue to be a part of the public health solution

é continuar a fazer parte da solução da saúde pública

around social distancing,

em termos de distanciamento social.

and so that for us means continuing to encourage work-from-home

Isso para nós significa continuar a encorajar o trabalho em casa

for our employees

para os nossos colaboradores

and really only be in if it's essential that people are in the workplace.

e que só estejam no local do trabalho aqueles para quem isso seja essencial.

And we've said publicly that we're going to be doing that for many months to come.

Dissemos publicamente que vamos fazer isso

durante muitos meses no futuro.

Now, here's one thing I do want to say,

Agora, há uma coisa que eu queria dizer,

which is,

e que é:

working from home has definite benefits,

O trabalhar em casa tem benefícios óbvios,

not only for the pandemic,

não só para a pandemia,

but for some people, time for commute, etc.

mas para algumas pessoas:

tempo poupado em transportes, etc.

I think we're already learning there are some downsides,

Acho que já descobrimos que há alguns inconvenientes,

and there are generic downsides,

e há inconvenientes genéricos,

even just not from work-from-home but school-from-home

não apenas para o trabalho em casa, mas para a escola em casa

and just being at home,

e por ficar em casa.

which is: social isolation is real.

O isolamento social é real, causa depressão,

It causes depression.

It has physical impacts on people's bodies;

causa um impacto físico no corpo das pessoas;

a ciência já estudou isso.

there's science around this.

So as the world is weighing,

Enquanto o mundo está a avaliar,

mesmo para além da pandemia,

even beyond the pandemic,

when we've achieved herd immunity

quando alcançarmos a imunidade de grupo,

because we've been able to vaccinate the world

porque já conseguimos vacinar o mundo

with a functioning vaccine that creates immunity,

com uma vacina funcional que cria imunidade,

I think probably a lot of workplaces

acho que, provavelmente, muitos locais de trabalho

are going to want to encourage work-from-home.

quererão encorajar o teletrabalho.

But I just want us also to remember that part of humanity is community,

Mas eu quero lembrar também que parte da humanidade é comunidade,

and so we'll have to be thinking through how we balance those activities.

e, por isso, temos pensado em como equilibrar estas atividades.

CA: And, of course, there are huge swathes of the economy

CA: E, claro, há enormes áreas da economia

that can't work from home.

em que não se consegue trabalhar em casa.

We're a lucky few who can.

Nós somos alguns dos poucos que têm a sorte de poder.

And speaking of which, here's a question from Otho Kerr.

Por falar nisso, aqui vai uma pergunta de Otho Kerr:

"Segundo parece, as comunidades vulneráveis estão a receber

"Vulnerable communities seem to be receiving

a disproportionate amount of misinformation.

"uma quantidade enorme de desinformação.

What is Google doing

"O que é que a Google está a fazer

to help make sure these communities are receiving accurate news

"para garantir que estas comunidades

"recebem notícias oficiais em vez de falsas?"

rather than fake news?"

KD: You know, vulnerable communities is where I have spent

KD: Tenho passado a maior parte da minha carreira

most of my career focused.

virada para comunidades vulneráveis.

I think with many things that we've learned as a society

Acho que muitas das coisas que aprendemos, enquanto sociedade, nesta pandemia,

in this pandemic

were things that we, frankly, should have known.

são coisas que, sinceramente, devíamos saber.

E antes de falar das informações, vou só falar do acesso a serviços,

And before I get to the information, I'll just talk about access to services,

which is to say, and to brag, I guess, on my hometown of New Orleans.

o que é o mesmo que falar e elogiar a minha cidade natal de Nova Orleães.

Uma das coisas que Nova Orleães depressa aprendeu,

One of the early things that New Orleans learned,

ou recordou, seja como for,

or remembered or whatever,

was that drive-through testing only works if you have a car.

foi que o teste de condução só funciona se tivermos carro.

Assim, precisamos de um teste de caminhada e tem de ser feito no bairro.

So you need walk-up testing, and it needs to be in the neighborhood.

We need to meet people where they are,

Precisamos de ir ter com as pessoas onde elas estão.

and it's thematic of all the work that we did after Hurricane Katrina in New Orleans

Foi assim todo o trabalho que fizemos depois do Furacão Katrina

em Nova Orleães:

was to build back a health care and public health infrastructure

reconstruir o centro de cuidados de saúde

e as infraestruturas de saúde pública orientadas para a comunidade,

that was community-oriented, built with community not for community.

construídas com a comunidade.

Of all the many things that I really do hope last from this pandemic,

De todas as coisas que eu espero que durem para além desta pandemia,

uma delas é que estamos a ser muito mais conscientes

one of them, though, is that we're being much more conscious

of building with especially vulnerable communities

construindo especialmente com as comunidades vulneráveis

and building out policies and processes

criando políticas e procedimentos

that are as inclusive as possible.

que são o mais inclusivos possível.

For Google information, we start with,

Para as informações no Google, por exemplo,

on the search platform, for example,

comecámos na plataforma de pesquisa

adicionando painéis de informação, aos quais dedicamos tempo

adding up knowledge panels,

that we spend time making sure are linguistically and culturally appropriate.

garantindo que sejam linguística e culturalmente apropriados.

We tend to start globally,

Tendemos a começar, a nível mundial,

com entidades mundiais, como a Organização Mundial da Saúde,

with global authoritative groups like the World Health Organization

o Serviço Nacional de Saúde

or the National Health Service or CDC,

ou o Centro de Prevenção e Controlo de Doenças

and then we begin to build down to more focused jurisdictions.

e depois, começamos a contactar jurisdições mais focadas.

On other platforms that we have like YouTube,

Noutras plataformas que temos, como no YouTube,

we've built out special channels

criámos canais especiais

where we do, because it's a platform and we can host content,

onde, como é uma plataforma que recebe conteúdos,

formámos uma parceria com criativos

we've partnered with creatives --

we call them, I don't know, that's a new thing for me

— chamamos-lhes assim, não sei, é algo novo para mim,

because I'm a doctor --

porque sou médica —

but we've partnered with creatives and influencers

mas formámos uma parceria com criativos e influenciadores

whose reach resonates with communities.

que têm efeito nas comunidades.

We have had particular programming, for example, for seniors,

Tivemos uma programação especial, para idosos, para afro-americanos.

African-Americans,

Assim, "vulnerabilidade" significa muito para nós

so "vulnerable" takes on a lot of meaning for us

a nível mundial e no contexto dos EUA.

globally and in the US context.

Our work is not done,

O nosso trabalho não acabou

and we certainly every day are thinking about how we can do more

e nós todos os dias pensamos no que mais podemos fazer

para ver se a informação está acessível,

to see that the information is accessible,

se é correta

accurate

and also, frankly, interesting so that people want to engage.

e, também, se é interessante, para que as pessoas desejem envolver-se.

CA: Yeah.

CA: Sim.

Alright, thank you Karen.

Obrigado, Karen.

I'll be back in a bit with some other questions.

Eu voltarei em breve com mais algumas perguntas.

WPR: Thank you, Chris.

WPR: Obrigada, Chris.

É realmente maravilhoso falar mais alargadamente

And you know, and this is really wonderful talking about

more broadly, where you see tech and public health going,

sobre o que observamos com a tecnologia e a saúde pública

and specifically, talking about these vulnerable communities.

e, especificamente, falar sobre essas comunidades vulneráveis.

And I think one thing, even just beyond Google,

E eu acho uma coisa, mesmo para além da Google,

it would be interesting to sort of hear your thoughts

seria interessante ouvir as tuas ideias

sobre como vês a tecnologia em geral servindo melhor a saúde pública,

on where you see tech in general better serving public health,

if there are spaces that you think,

se achas que há espaços

no matter which tech company we're talking about,

onde, qualquer que seja a empresa de tecnologia de que estamos a falar,

we could all sort of come together to better serve the community.

nos pudéssemos unir, para servir melhor a comunidade.

Do you have any thoughts on that?

Qual é a tua opinião sobre isso?

KD: I could spend several hours talking to you about that,

KD: Eu podia passar horas e horas a falar contigo sobre isso,

but maybe I'll just start by saying

mas talvez comece apenas por dizer

that I came to tech

que eu vim parar à tecnologia

diretamente por via dos cuidados ao paciente

through the pathway of direct patient care

and public health service in local community,

e do serviço de saúde pública na comunidade local,

and I ended up in a role in the federal government

e acabei com um cargo no governo federal

as the National Coordinator for Health IT,

como coordenadora nacional para a saúde TI,

which, for my background, felt unusual to me,

o que, pelo meu histórico, foi muito estranho para mim,

I'm just being honest.

Estou a ser sincera.

And I thought, well, I'm not really a tech person,

E pensei: "Eu não sou uma pessoa muito tecnológica",

but the secretary at the time said,

mas a secretária naquela época disse:

"That's exactly why we need you, because we need to apply tech."

"Precisamos de si exatamente para aplicar a nossa tecnologia."

And she had had the unfortunate experience of hearing me chirp about

E teve a infeliz experiência de me ouvir a palrar

sobre como a saúde pública precisava de dados atualizados

how public health needed more timely data to make better evidence-based policy

para fazer uma política

on behalf of community and with community.

baseada em evidências a favor da comunidade e com a comunidade.

This was a source of frustration for me as a local public health officer,

Sentia-me frustrada, enquanto funcionária de saúde pública.

that sometimes the data I was working on, though great,

por, às vezes, os dados em que eu estava a trabalhar,

was stale by the time I needed to make decisions

apesar de serem ótimos, estavam ultrapassados no tempo.

about chronic disease interventions, or mental health or even violence

Eu precisava de tomar decisões sobre intervenções em doenças crónicas,

or intimate partner violence issues

questões de saúde mental ou de violência doméstica

in my community.

na minha comunidade.

And so the desire to make data useful and accessible

Então, o desejo de obter dados úteis e acessíveis

to support people in communities

para apoiar as pessoas nas comunidades

is something that's been burning in me for a long time,

é uma coisa arde em mim há muito tempo.

and what I have learned since I have been out in Silicon Valley

O que eu aprendi, desde que saí de Silicon Valley

is that that desire burns in the bellies of many people

é que este desejo arde nas entranhas de muita gente

who work at Google and Apple and other companies,

que trabalha na Google, na Apple e noutras empresas

and it's been really wonderful to see,

e tem sido maravilhoso ver,

durante este tempo horrível da pandemia,

during this horrible time of the pandemic,

a engenharia incrivelmente brilhante,

the incredibly brilliant engineering and programming

dos programadores e de outras mentes numa empresa como a Google

and other minds at a company like Google

turn their attention on how can we partner with consumers

a prestarem atenção a como podemos formar parcerias com os consumidores

and with public health to do the right thing,

e com a saúde pública para fazermos a coisa certa,

to bring the resources that we have to bear.

para trazer os recursos com que temos de lidar.

And I said I could talk all day about it because I have many examples

Eu disse que podia falar sobre isso o dia todo

from the work that we have done at Google.

porque tenho muitos exemplos do trabalho que realizei na Google.

Maybe I'll just point out a couple.

Posso referir alguns.

One is to say that

Um deles é dizer que queríamos, desde muito cedo,

we very early on wanted to find a crisp way to help people understand

encontrar uma forma clara de as pessoas entenderem

o que podiam fazer para se protegerem a si mesmas e à comunidade,

what they could to protect themselves and their community,

para achatarem a curva, garantir o R zero inferior a um.

to flatten the curve, get the R naught less than one,

and this "Do the Five" work that our teams, largely in marketing

Esse trabalho "Faz as Cinco Coisas" que as nossas equipas

but then a lot of other people weighed in.

— sobretudo as de "marketing" e também muitas outras a contribuir —

It required massive amounts of talent

exigiu muito talento

to make that available on our landing page, on search,

para aparecer na nossa página de entrada, na pesquisa,

and then fold it out more broadly.

e depois desdobrar isso de forma mais ampla.

Fizemos isso com a Organização Mundial da Saúde,

We did that in partnership with the World Health Organization,

com o Centro de Prevenção e Controlo de Doenças

then the CDC, then with countries all across the world

e com países de todo o mundo

to get simple messaging about staying home if you can

para passar uma mensagem simples: ficar em casa, se pudermos;

and coughing into your elbow, washing your hands.

tossir no côncavo do braço e lavar as mãos.

Estas são as mensagens básicas de saúde pública

These are basic public health messages

that public health has been, frankly, even in flu season

com que a saúde pública tem tentado, mesmo na estação da gripe,

proteger o planeta.

trying to get the word out,

but it became,

Mas isso tornou-se nos recursos duma empresa como a Google.

the resources at a company like a Google,

and the reach to billions,

ao alcance de milhares de milhões.

it's a platform and a set of talents

É uma plataforma e um acervo de talentos

that aren't even the technical, computer vision kind of stuff

que nem sequer são o tipo de uma visão técnica ou informática

that you would typically think about.

em que habitualmente pensaríamos.

Many other companies in Silicon Valley have weighed in in the same way.

Muitas outras empresas em Silicon Valley têm agido da mesma forma.

I think similarly, we've been thinking through

Eu acho que, do mesmo modo, temos pensado

how we can use tools like the community mobility reports.

em como podemos usar ferramentas

como os relatórios de mobilidade comunitária.

É qualquer coisa.

This is something,

a business backer like we have for restaurants.

um apoio empresarial como o que temos para os restaurantes.

The engineers and scientists said,

Os engenheiros e cientistas disseram:

what if we applied that to retail and grocery stores and transportation

"Que tal se aplicássemos isso nas lojas de retalho,

nas mercearias e nos transportes,

para obter um novo cenário na comunidade

to get a snapshot in a community

of whether people were using those areas less,

seja em áreas que as pessoas estão a utilizar menos,

whether people were adhering to local public health expectations

seja onde as pessoas estavam a aderir a expetativas locais de saúde pública

and sheltering in place,

e permanecendo em casa

and give that information not only to public health

e passar estas informações não só para a saúde pública

but to the public

mas para o público,

to help inspire them to do more for their community

para ajudá-los a fazerem mais pelas suas comunidades

as well as for themselves.

assim como para si mesmos.

So there has been, I think what I'm trying to say, Whitney,

Então, acho que o que estou a tentar dizer, Whitney,

é que eu acho que é um casamento natural.

is I think there's a natural marriage,

and COVID has been an accelerant use case to demonstrate how that can work,

A COVID tem sido um caso de aceleração para demonstrar como isso pode funcionar,

and it is my expectation that companies like Google

e eu tenho a expetativa de que empresas como a Google

who, certainly for us it's in our DNA to be involved in health,

— que já faz parte do nosso ADN — se envolvam com a saúde,

will want to continue working on this going forward,

continuem a querer trabalhar no seu desenvolvimento,

because it's really not just good for what we need to get done in this pandemic,

porque não é só bom para o que precisamos de fazer nesta pandemia

but public health and prevention

mas para a saúde pública e a prevenção

are part and parcel of how we create opportunity

fazem parte e são uma parcela de como criamos oportunidades

and equity in all communities across the world.

e a igualdade em todas as comunidades no mundo inteiro.

So I'm passionate about the work of public health

Eu sou apaixonada pelo trabalho na saúde pública

and very passionate about partnership.

e muito apaixonada pelas parcerias.

Can I just say one more thing?

Posso só dizer mais uma coisa?

WPR: Absolutely.

WPR: Claro.

KD: Which is to say

KD: Quero dizer que uma das primeiras coisas que fiz

that one of the first things that I did before the pandemic started,

antes de a pandemia começar

I had just started in December,

— comecei só em dezembro —

and then in January, I did a listening session with consumers

e em janeiro, fiz uma sessão de auscultação aos consumidores

about what they wanted,

quanto ao que eles queriam.

and they said something kind of similar to what you said,

Eles disseram uma coisa parecida com o que disseste,

which I just want to call out,

e que eu quero realçar.

and that is,

Eles disseram

they wanted partnership, they wanted transparency

que queriam uma parceria, queriam transparência

and they really felt like there was quite a lot

e sentiam que havia muita coisa

that tech in general could do

que a tecnologia podia fazer

to help them on their health journey.

para ajudá-los no seu percurso de saúde.

But their ask was that we did it in a transparent way

Mas o pedido deles era que o fizéssemos de forma transparente

and we did it in a partnered way with them.

e nós fizemos isso numa parceria direta com eles.

And so as we move out of the pandemic, and we're thinking more about consumers,

Assim que sairmos da pandemia

e estivermos a pensar mais nos consumidores,

I want to carry some of this spirit also

eu quero também manter um pouco deste espírito

of prevention and helpfulness

de prevenção, de ajuda e de transparência

and transparency

no mundo que continuaremos a construir para as pessoas todos os dias.

into the work that we're going to continue to do for people every day.