Jane Walsh: The rise of predatory scams -- and how to prevent them | TED

Transcriber:

Tradutor: Margarida Ferreira Revisora: Mafalda Ferreira

When we're seven, getting older and turning eight sounds great.

Quando temos sete anos, crescer e chegar aos oito parece ser ótimo.

Then once we're in our teens,

Depois, quando somos adolescentes,

the very idea of getting older and being 16 is amazing.

a ideia de sermos mais velhos e chegar aos 16 é fantástica.

But show me one single person

Mas mostrem-me uma única pessoa

who wakes up on their 50th birthday and says, "Wow, I can't wait till I'm 70."

que acorde no dia em que faz 50 anos e diga: “Estou morto por chegar aos 70”.

"Getting old is not for sissies."

“Envelhecer não é para medricas.”

That's what my 90-year-old mother-in-law says when she's cross

É o que a minha sogra de 90 anos diz quando está irritada,

because something, physically or mentally, just isn't working the way it should,

porque qualquer coisa, física ou mentalmente,

não funciona da forma que devia, e como funcionava, há uns anos.

and did, years ago.

But there are other surprises ahead of us.

Mas há outras surpresas à nossa espera.

There is something else that goes along with aging,

Há outras coisas que aparecem com o envelhecimento

and it's not something we ever think about.

e não são coisas em que pensámos.

One in 10 adults over 60 will be abused during their lifetime.

Um em cada 10 adultos com mais de 60 anos serão burlados durante a vida,

That is five million people every year.

São cinco milhões de pessoas por ano.

Even worse,

Pior ainda,

half of those who develop dementia will experience some kind of abuse.

metade dos que desenvolvem demência vão sofrer qualquer tipo de burla.

And more often than not, the abuser will be a family member.

E, quase sempre, o responsável será um membro da família.

We never think that this is going to happen

Nunca pensamos que isso nos vai acontecer

to us or to our loved ones.

a nós ou aos nossos entes queridos.

But it's happening, right now,

Mas está a acontecer, neste preciso momento

to our parents, our grandparents and our neighbors.

aos nossos pais, aos nossos avós, e aos nossos vizinhos.

I first learned elder abuse was a thing

Eu ouvi falar pela primeira vez das burlas a idosos

when my dad fell victim to a classic elder scam.

quando o meu pai foi vítima de uma clássica burla a idosos.

He was retired and he was living alone,

Ele já estava reformado e vivia sozinho,

and although he was hiding it really well,

e, embora o escondesse muito bem,

he was starting to struggle with tasks that had once been simple for him.

estava a começar a ter dificuldades

com tarefas que sempre fizera sem dificuldade.

The medical term would probably be "mild cognitive impairment."

O termo médico seria provavelmente “debilidade cognitiva média”.

Then, one day, I found a detective's business card

Um dia, encontrei um cartão de uma empresa de detetives

sitting on his kitchen table.

na mesa da cozinha.

He'd been ripped off by a phony roofing contractor.

Tinha sido enganado por um falso empreiteiro de telhados.

He'd given this guy a lot of money up front,

Tinha dado a esse tipo uma data de dinheiro adiantado,

and the guy took his money and then took off.

e o tipo agarrara no dinheiro e desaparecera.

Despite my dad's police report, no one was ever charged or prosecuted.

Apesar da queixa do meu pai à polícia, nunca ninguém fora acusado ou processado.

I was a criminal defense attorney at the time, but even still,

Eu era advogada de defesa criminal nessa altura mas, apesar disso,

I was shocked that it had happened.

fiquei chocada por aquilo ter acontecido.

And as his daughter, I was horrified that I hadn't seen it coming.

Enquanto filha dele, fiquei horrorizada por não me ter apercebido da situação.

Years later, I moved to Colorado,

Anos depois, mudei-me para o Colorado,

and I started working as a deputy district attorney,

e comecei a trabalhar enquanto procuradora distrital,

prosecuting crimes against older adults and folks with disabilities.

de acusação para crimes contra idosos e pessoas com deficiências.

I soon learned that there were a ton of these crimes out there,

Cedo percebi que havia imensos desses crimes,

but not so many of them were getting reported.

mas muitos deles nem sequer eram reportados.

The statistics said maybe one in 14.

As estatísticas diziam que talvez 1 em 14.

And when those crimes did get reported,

Quando esses crimes eram reportados,

as I'd already seen, very few of them got charged or prosecuted,

como eu já tinha visto, muito poucos eram acusados ou julgados

and only the tiniest proportion resulted in a conviction.

e só uma parte ínfima acabava numa condenação.

So let's just think about domestic violence

Pensemos por momentos na violência doméstica

and child abuse, for a second.

e no abuso a crianças.

Think about all the resources of public-service campaigns

Pensem em todos os recursos das campanhas dos serviços públicos

poured into those issues --

gastos nesses problemas

and yet, still, those crimes remain way too high.

e, contudo, esses crimes continuam demasiado abundantes.

Efforts to address elder abuse

Diz-se que os esforços para acabar com as burlas a idosos

are said to be 20 years behind both of those issues.

têm 20 anos de atraso em relação a esses dois problemas.

But we need to get better, and we need to get better fast,

Mas precisamos de fazer melhor, e precisamos de o fazer mais depressa,

because this problem is exploding.

porque este problema está a ficar explosivo.

Elder abuse is growing,

As burlas a idosos esão a aumentar,

but it still remains hidden because of shame,

mas continua escondido, por causa da vergonha,

because of embarrassment,

por causa do embaraço,

because of affection between perpetrator and victim.

por causa da simpatia entre o perpetrador e a vítima.

And most of all, because everyone has a deep, instinctive fear

Sobretudo, porque toda a gente tem um medo instintivo enorme

of admitting to impairment.

de reconhecer a sua deficiência.

So we see lots of different types of elder crime.

Por isso vemos imensos tipos diferentes de crimes contra idosos.

We see physical abuse, we see emotional abuse.

Vemos violência física, vemos violência emocional.

Sometimes, we'll see neglect or sexual abuse.

Por vezes, vemos abusos por negligência ou abuso sexual.

But every single day, we see fraud and exploitation.

Mas todos os dias assistimos a burlas e exploração.

Financial crimes against seniors in the US cost an astonishing amount.

Os crimes financeiros contra idosos mos EUA custam uma quantia incrível.

The estimates put it up to 36.5 billion dollars every year.

As estimativas falam em 36 500 milhões de dólares por ano.

We know that seniors get bombarded by phone scams and internet scams

Sabemos que os idosos são bombardeados

por fraudes telefónicas e fraudes na Internet

even more than the rest of us.

ainda mais do que todos nós.

And this is lazy-boy crime.

Isto é um crime de preguiçosos.

Why would anyone go out and rob a bank?

Para quê sair e ir roubar um banco?

They can sit at home,

Podem fazê-lo em casa,

they call seniors and they terrify them that they're about to get arrested

ligam para idosos e aterrorizam-nos porque eles vão ser presos

or that their grandsons are in jail.

ou porque os netos estão na prisão.

Then, they pressure them to buy multiple gift cards and Bitcoin.

Depois, pressionam-nos a comprar cartões de presentes e bitcoins.

So many seniors have saved for decades,

Muitos idosos fizeram poupanças durante décadas,

and those nest eggs, or sometimes, their whole life savings,

e essas poupanças, por vezes, as poupanças da vida inteira,

just get wiped out in hours, or sometimes days.

desaparecem em horas, por vezes em dias.

It's low-risk crime, and it's very lucrative.

São crimes de baixo risco e são muito lucrativos.

But what's the reason

Mas por que razão é que os idosos caem tantas vezes nessas fraudes?

that seniors are falling for these scams so often?

And why do criminals target them?

E porque é que os criminosos os tomam como alvo?

One possible answer lies in what happens to our brain as we age.

Talvez a resposta esteja no que acontece ao cérebro quando envelhecemos.

By the time we're 60,

Quando chegamos aos 60 anos,

neuroscience says that every single one of us

a neurocência diz que cada um de nós

is going to have some kind of cognitive change or deficit.

vai sofrer um certo tipo de mudança ou deficiência cognitiva.

Of course, our brains compensate, and no two individuals are the same.

Claro que o nosso cérebro compensa, e não há duas pessoas iguais.

But as our executive functioning for complex tasks starts to decline,

Mas à medida que o funcionamento executivo de tarefas complexas começa a diminuir

we might find it more difficult

podemos achar ser mais difícil

to figure out if someone is trying to manipulate or exploit us.

imaginar se alguém está a tentar manipular-nos ou explorar-nos.

And at the same time,

Ao mesmo tempo,

we'll very likely have less insight into the fact that these deficits exist.

muito provavelmente teremos menos noção de que temos essa deficiência.

And this combination creates perfect victims.

Esta combinação cria as vítimas perfeitas.

It also goes to explain another type of crime

Também explica outro tipo de crime

that we see seniors falling for, again and again,

em que vemos os idosos a cair, vezes sem conta,

and this is financial exploitation.

que é a exploração financeira.

In this type of crime, a third party homes in on the senior.

Neste tipo de crime, uma terceira pessoa frequenta a casa do idoso.

They start to use persuasion and influence,

Começa a usar a persuasão e a influência,

and really almost grooming,

é quase um namoro,

to get them to give them money or assets.

até conseguir que lhe dê dinheiro ou bens.

This can be a new person in the senior's life,

Pode ser uma pessoa nova na vida do idoso

and sometimes, it'll seem like someone who's really great.

e, por vezes, parecerá que é uma pessoa fantástica.

It'll be the new best friend or the fabulous new caregiver.

Pode ser o novo melhor amigo ou o ótimo cuidador de saúde.

Maybe a romantic interest,

Pode ser um interesse romântico

or even a financial or legal professional.

ou mesmo um profissional financeiro ou legal.

And what we see is that the bond

O que vemos é que o elo

that the perpetrator creates with the senior is so strong

que o perpetrador cria com o idoso é tão forte

that even if they're cleaned out and penniless,

que mesmo que ele fique limpo e sem um tostão,

they're often incurring credit card debt,

ainda contrai dívidas com o cartão de crédito

and even taking out reverse mortgages

e até assume novas hipotecas,

so they can give more to the person scamming them.

para poder dar mais à pessoa que o está a vigarizar.

But right now, on some level,

Mas neste momento, a um certo nível,

we're still thinking that this is not something that's going to happen to us.

continuamos a pensar que é uma coisa que não vai acontecer connosco.

We couldn't get scammed, not us,

Nunca nos deixaremos vigarizar.

not our smart friends and family.

nem os nossos amigos e família.

Are we so sure about that?

Temos mesmo a certeza?

Howard and Charlotte were 89 and 83 when they came forward.

Howard e Charlotte tinham 89 e 83 quando fizeram queixa.

They'd both had careers as successful psychotherapists,

Ambos tinham tido carreiras como psicoterapeutas de sucesso,

and they had six college degrees between them.

e tinham seis cursos superiores entre os dois.

Years before, a receptionist from their eye doctor’s office

Anos antes, uma rececionista do consultório do oftalmologista deles

had showed up unexpectedly at their home

aparecera inesperadamente em casa deles

and asked if she could borrow 300 dollars.

e pedira se lhe emprestavam 300 dólares.

She came back again and again,

Começou a voltar repetidas vezes

and often, she brought her small child with her.

e muitas vezes, levava com ela um filho pequeno.

And every time she showed up,

Sempre que aparecia,

she had something new to tell them about why she needed money urgently:

contava sempre uma história nova para precisar de dinheiro com urgência:

eviction costs, a lawsuit, medical bills or surgery.

custos de despejo, um processo no tribunal,

contas do médico ou uma cirurgia.

She rarely left without a check in hand.

Raramente se ia embora sem um cheque na mão.

And after this had gone on for some time,

Depois disso desaparecera por algum tempo,

she had got almost 600,000 dollars from this couple.

já tinha caçado quase 600 000 dólares àquele casal.

And all the time, they told no one.

Durante todo esse tempo, nunca disseram nada a ninguém.

It wasn't until their accountant asked them questions

Só quando o contabilista lhes fez algumas perguntas

that they couldn't avoid,

que eles não conseguiram evitar

and then told them this was a crime,

e lhes disse que aquilo era um crime

and that they had to call it in.

e eles tinham de o denunciar.

Even then, they waited another couple of weeks,

Mesmo assim, eles ainda esperaram umas semanas,

until, mortified, they finally took his advice.

até que, mortificados, acabaram por seguir esse conselho.

This case is also a great example

Este caso também é um bom exemplo

of how delays inherent in the criminal justice system

de como as demoras inerentes no sistema de justiça criminal

make achieving justice for seniors a really difficult task.

fazem com que a justiça para os idosos seja uma tarefa muito difícil.

Howard was already dying of heart failure at the time that this case was charged.

Howard já estava a morrer com um ataque cardíaco

quando este caso foi processado.

His cardiologist said that he only had a few months to live.

O cardiologista disse que ele só tinha uns meses de vida.

So trial might be a year or more out.

O julgamento podia demorar um ano ou mais.

And Howard was an essential witness,

E Howard era uma testemunha essencial, mas não iria estar presente.

but he wasn't going to be around.

We litigated, to take his testimony ahead of time, by a deposition.

Requeremos tomar nota do testemunho dele de antemão,

através de um depoimento.

That's something that's really fairly rare in criminal cases.

É uma coisa que é muito raro em processos criminais.

Finally, Howard testified from his home.

Por fim, Howard testemunhou em casa.

And he spent the entire next day in bed, exhausted.

E passou todo o dia seguinte de cama, exausto.

He passed away only six weeks later.

Morreu seis semanas depois.

And we were so lucky.

E tivemos muita sorte.

If Howard had cognitive issues,

Se Howard tivesse problemas cognitivos,

important details might already have been lost.

os pormenores importantes podiam já estar esquecidos.

And this is what happens in these cases.

É o que acontece nestes casos.

The clock's running against us,

O relógio anda contra nós

and that clock runs out, and cases get dismissed.

e se ultrapassa o tempo, os processos são cancelados.

The victims and their voices simply fade away.

As vítimas e a voz delas pura e simplesmente desaparecem.

Let's talk about another problem that we face,

Falemos agora de outro problema que enfrentamos,

which is based on fundamental legal principle.

que se baseia num princípio legal fundamental.

It's the confrontation clause of the Constitution.

É a cláusula de confrontação da Constituição.

This means that when someone is accused of a crime,

Isso significa que, quando alguém é acusado de um crime,

they have the right to bring in their accuser,

tem o direito de chamar o acusador,

confront them face-to-face in court, and cross-examine them.

confrontá-lo cara a cara em tribunal e contra interrogá-lo.

The person who's accused of abuse

A pessoa que é acusada de fraude

can insist on bringing in the senior to have their lawyer question them.

pode insistir em convocar o idoso que será interrogado pelo seu advogado.

As you can imagine,

Como podem imaginar,

this is very tough in cases with older victims.

isto é muito difícil no caso de vítimas idosas.

I think of one case I prosecuted,

Penso num caso que apresentei,

where the elderly woman sat in her wheelchair

em que uma mulher idosa sentada na sua cadeira de rodas

outside the courtroom for hours,

esteve horas no tribunal

waiting to testify.

à espera de testemunhar.

Other cases overran.

Julgaram outros processos primeiro.

Eventually, cold and tired and in pain, she just started crying.

Por fim, enregelada e cansada e em sofrimento, começou a chorar.

We really need to figure out better solutions.

Precisamos de arranjar melhores soluções.

Sometimes, we can carve out small exceptions

Por vezes, podemos arranjar pequenas exceções

to the confrontation clause,

à cláusula de confrontação,

based on public policy and the necessities of the case.

com base na ação pública e as necessidades do processo.

Sometimes, remote testimony can be a substitute

Por vezes, o testemunho à distância pode ser um substituto

for in-person presence,

para a presença em pessoa,

particularly if we build in due process safeguards,

especialmente se introduzimos no processo salvaguardas,

like having a person from each side present,

como ter presente uma pessoa de cada lado,

to make sure there isn't any prompting or interference.

para garantir que não há nenhum incitamento ou interferência.

During the pandemic,

Durante a pandemia,

judges have sometimes permitted remote testimony

os juízes por vezes permitiram testemunho à distância

based on the public health crisis

com base na crise de saúde pública

and the elevated risks that that presents to seniors.

e os elevados riscos que isso apresentava para os idosos.

There's one other thing that's really worth mentioning,

Há uma outra coisa que vale a pena referir:

which is that in other legal systems,

noutros sistemas legais,

where confrontation isn't quite so fundamental,

onde a confrontação não é tão importante,

they're really headed in an entirely different direction.

eles encaminham-se numa direção totalmente diferente.

Special measures to protect vulnerable victims

Medidas especiais para proteger vítimas vulneráveis

are becoming more common,

estão a tornar-se mais comuns,

and what's driving these changes

e o que está a motivar essas mudanças

is the focus on really getting the best and most reliable testimony

é o foco em obter o depoimento melhor e mais fiável das testemunhas,

from the witness,

which kind of makes sense.

o que faz sentido.

Also, in California, initiatives around specialty courts have been set up

Na Califórnia, foram instituídas iniciativas em tribunais da especialidade

para contornar algumas dessas barreiras específicas à justiça para os idosos

to address some of these specific barriers to elder justice that we're talking about.

de que estamos a falar.

So we can make this system better.

Podemos melhorar este sistema.

We can also take action ourselves

Também podemos atuar

to prevent those we love being affected by predatory behavior.

para impedir que aqueles de quem gostamos

sejam afetados por comportamentos predadores.

It is time that we had the talk.

Chegou a altura de ter uma conversa.

Não, não é essa “conversa”.

No, it's not that talk.

This is the talk that we need to have with our parents

É a conversa necessária ter com os nossos pais

or other elder adults that we talk to.

ou com outros adultos idosos com quem falamos.

And it is every bit as awkward,

É uma situação um pouco constrangedora,

because it goes against the grain of the relationship.

porque vai contra a natureza duma relação.

Roles have changed forever,

Os papéis mudaram para sempre

and the person who used to be our protector

e a pessoa que costumava ser o nosso protetor

might now need some protection themselves.

pode agora precisar de ser protegido.

So before we even start this process,

Então, antes mesmo de iniciarmos este procedimento,

we can reach out to family friends,

podemos contactar amigos da família,

because they often have a great idea of what's going on.

porque, muitas vezes, eles sabem bem o que se está a passar.

They may be able to tell us

Talvez possam dizer-nos

if they've seen signs and symptoms that concern them.

se viram sinais e sintomas que os preocupam.

Physicians or other professionals can help too.

Os médicos ou outros profissionais também podem ajudar.

Then let's talk about tone,

Então, falemos sobe o tom,

because this is not an easy conversation,

porque esta conversa não é fácil,

and it really needs a careful approach.

é preciso uma abordagem cuidadosa.

What we can't do is go in there ready to judge,

O que não podemos fazer é entrar nela prontos para julgar,

because who wants to be judged,

porque quem quer ser julgado?

who wants to be made to feel less than?

Quem quer ser reduzido a menos que nada?

In my cases, I try to get a photograph of the senior

Nos meus casos, tento obter uma fotografia do idoso

when they were a different age, in a different context.

quando tinham uma idade diferente, num contexto diferente.

It helps me see more of that person.

Ajuda-me conhecer melhor a pessoa.

We didn't know our parents when they were our age.

Nós não conhecíamos os nossos pais quando eles tinham a nossa idade.

There is a lifetime of history between us,

Há toda uma vida de história entre nós,

but there are still new ways to connect.

mas há novas formas de comunicar.

And there are so many practical and unobtrusive fixes

E há muitas coisas práticas e discretas

that we can put in place.

que podemos pôr em prática.

Maybe it's doorbell cameras

Podem ser câmaras na campainha da porta

or text alerts from the bank that come to our phone,

ou mensagens de alerta do banco para o nosso telemóvel,

or maybe we're just going to help out

ou talvez nos limitemos a ajudar

with that huge mountain of paperwork that keeps regrowing.

com aquela montanha de papelada que continua a aumentar.

There is a whole industry out there,

Há toda uma indústria para isso,

and we need to find the solutions together.

e precisamos de encontrar a solução em conjunto.

Also, this is a process,

Isto também é um processo,

so we need to keep it under review.

por isso precisamos de estar sempre atentos.

And if right now, we're feeling overwhelmed,

E se, neste momento, nos sentimos esmagados,

then nobody said it would be easy,

ninguém disse que seria fácil,

and neither is getting old.

e ninguém está a ficar velho.

But we can't wait,

Mas não podemos esperar,

because if we wait,

porque, se esperarmos,

we'll find out after something has happened.

vamos descobri-lo depois de acontecer alguma coisa.

Like my family did,

Tal como aconteceu com a minha família

or like Howard and Charlotte's family did.

ou como aconteceu com a família de Howard e Charlotte.

When I first meet with victims of elder crime,

Quando conheço os idosos, vítimas de burlas,

it can feel really heavy.

sinto isso profundamente.

They've taken a big blow to their dignity and their self-respect.

Sofreram um grande choque na dignidade e no respeito por si msmos.

They tell me that they feel tired and foolish,

Dizem-me que se sentem cansados e estúpidos,

and sometimes, they even say that they feel like they're done.

e, por vezes, até dizem que sentem que estão acabados.

We try not to make this process any harder for them.

Tentamos que este processo não seja ainda mais difícil para eles.

As in, "Wow, you've really been through a lot ...

Como: “Uau, vocês realmente passaram por muito...

But wait, there's more."

“Mas cuidado, ainda há mais.”

And we get to share in their amazing resiliency

E temos que reforçar a sua resiliência espantosa

and their humor,

e o seu bom humor,

as we navigate our way through this messy system together.

enquanto avançamos no caminho deste confuso sistema, em conjunto.

We can improve how the system responds to their mistreatment.

Podemos melhorar a forma como o sistema responde a estes maus-tratos.

We can ramp up prevention,

Podemos aumentar a prevenção, podemos chamar a atenção,

we can raise awareness,

and we can do a better job protecting our own friends and family.

e podemos fazer um trabalho melhor para proteger os amigos e a família.

And who knows what lies ahead for our future selves, either?

Quem sabe que mentiras nos estão reservadas no nosso futuro?

But now that we absolutely know that elder abuse can happen to anyone,

Mas agora que sabemos que as burlas a idosos podem acontecer a qualquer um,

it's time that we change that,

é altura de alterarmos isso,

to make sure that it can't, and it doesn't.

para garantir que isso não possa acontecer.