Jane Walsh: The rise of predatory scams -- and how to prevent them | TED

Transcriber:

Traducteur: Claire Ghyselen Relecteur: eric vautier

When we're seven, getting older and turning eight sounds great.

À l’âge de sept ans, avoir huit ans, c’est super.

Then once we're in our teens,

Dès la dizaine d’années,

the very idea of getting older and being 16 is amazing.

l’idée de vieillir et d’avoir 16 ans est incroyable.

But show me one single person

Mais présentez-moi une seule personne

who wakes up on their 50th birthday and says, "Wow, I can't wait till I'm 70."

qui se réveille le jour de son 50e anniversaire en se disant :

«Vivement les 70 ans. »

"Getting old is not for sissies."

«Vieillir, ce n’est pas pour les tapettes. »

That's what my 90-year-old mother-in-law says when she's cross

C’est ce que dit ma belle-mère de 90 ans quand elle est contrariée

because something, physically or mentally, just isn't working the way it should,

car un truc, physique ou mental, ne va pas comme ça devrait,

and did, years ago.

ou allait, il y a des années.

But there are other surprises ahead of us.

Mais d’autres surprises nous attendent.

There is something else that goes along with aging,

Autre chose accompagne l’âge,

and it's not something we ever think about.

et on n’y pense pas vraiment.

One in 10 adults over 60 will be abused during their lifetime.

On abusera d’un adulte de plus de 60 ans sur 10 dans sa vie.

That is five million people every year.

On parle de cinq millions de personnes par an.

Even worse,

Pire encore,

half of those who develop dementia will experience some kind of abuse.

on abusera de la moitié de ceux qui développe une forme de démence.

And more often than not, the abuser will be a family member.

Et le plus souvent, ce sera un membre de la famille.

We never think that this is going to happen

On n’imagine pas que cela puisse nous survenir

to us or to our loved ones.

ou à nos proches.

But it's happening, right now,

Mais c’est le cas, maintenant,

to our parents, our grandparents and our neighbors.

nos parents, nos grands-parents et nos voisins en sont victimes.

I first learned elder abuse was a thing

J’ai découvert que l’abus des personnes âgées était courant

when my dad fell victim to a classic elder scam.

quand mon père fut victime d’une escroquerie classique.

He was retired and he was living alone,

Il était à la retraite et vivait seul.

and although he was hiding it really well,

Et même s’il camouflait cela très bien,

he was starting to struggle with tasks that had once been simple for him.

il commençait à éprouver de la peine avec des tâches auparavant aisées.

The medical term would probably be "mild cognitive impairment."

Le terme médical exact est, paraît-il, déficience cognitive légère.

Then, one day, I found a detective's business card

Mais un jour, j’ai trouvé la carte de visite d’un détective

sitting on his kitchen table.

sur la table de la cuisine.

He'd been ripped off by a phony roofing contractor.

Il avait été escroqué par un couvreur bidon.

He'd given this guy a lot of money up front,

Il lui avait fait une avance importante

and the guy took his money and then took off.

et le type avait disparu avec l’argent.

Despite my dad's police report, no one was ever charged or prosecuted.

Mon père avait une assurance mais personne ne fut poursuivi en justice.

I was a criminal defense attorney at the time, but even still,

Même si j’étais procureur pour les affaires criminelles à l’époque,

I was shocked that it had happened.

cette histoire m’a choquée.

And as his daughter, I was horrified that I hadn't seen it coming.

Et en tant que sa fille, j’étais horrifiée de ne pas avoir vu ça venir.

Years later, I moved to Colorado,

Plus tard, j’ai déménagé au Colorado,

and I started working as a deputy district attorney,

comme vice-procureur,

prosecuting crimes against older adults and folks with disabilities.

instruisant des crimes contre des seniors et des personnes avec un handicap.

I soon learned that there were a ton of these crimes out there,

J’ai vite appris que ce genre de crimes étaient très fréquents

but not so many of them were getting reported.

mais que très peu d’entre eux étaient déclarés.

The statistics said maybe one in 14.

Selon les statistiques, un sur 14 environ.

And when those crimes did get reported,

Et quand ces crimes étaient déclarés,

as I'd already seen, very few of them got charged or prosecuted,

comme je l’avais constaté, peu étaient estés

and only the tiniest proportion resulted in a conviction.

et seul un très petit nombre résultait en une condamnation.

So let's just think about domestic violence

Pensons un instant à la violence domestique

and child abuse, for a second.

ou à l’abus des enfants.

Think about all the resources of public-service campaigns

Pensez aux ressources publiques consacrées aux campagnes

poured into those issues --

de sensibilisation à ces crimes,

and yet, still, those crimes remain way too high.

et pourtant, il y en a beaucoup trop.

Efforts to address elder abuse

Les efforts consentis contre l’abus des personnes âgées

are said to be 20 years behind both of those issues.

aurait un retard de 20 ans par rapport à ça.

But we need to get better, and we need to get better fast,

Mais nous devons améliorer la situation, et très vite,

because this problem is exploding.

car le problème est en train d’exploser.

Elder abuse is growing,

L’abus des personnes âgées augmente

but it still remains hidden because of shame,

tout en restant caché à cause de la honte,

because of embarrassment,

de la gêne,

because of affection between perpetrator and victim.

de l’affection entre l’auteur et la victime.

And most of all, because everyone has a deep, instinctive fear

Et surtout, car tout le monde ressent une peur profonde et instinctive

of admitting to impairment.

de devoir admettre la vulnérabilité.

So we see lots of different types of elder crime.

Ces crimes contre les personnes âgées sont variés.

We see physical abuse, we see emotional abuse.

Il y a l’abus physique, l’abus émotionnel,

Sometimes, we'll see neglect or sexual abuse.

parfois, la négligence ou l’abus sexuel.

But every single day, we see fraud and exploitation.

Mais à chaque fois, il y a la fraude et l’exploitation.

Financial crimes against seniors in the US cost an astonishing amount.

Les crimes contre les personnes âgées atteignent des sommes astronomiques

aux États-Unis.

The estimates put it up to 36.5 billion dollars every year.

On estime ce montant à 36,5 milliards de dollars par an.

We know that seniors get bombarded by phone scams and internet scams

On sait qu’ils sont bombardés d’escroqueries par téléphone ou Internet,

even more than the rest of us.

bien plus que nous.

And this is lazy-boy crime.

C’est un crime opportuniste.

Why would anyone go out and rob a bank?

Pourquoi faire un hold-up dans une banque

They can sit at home,

quand on peut rester à la maison,

they call seniors and they terrify them that they're about to get arrested

téléphoner à un vieux, lui faire peur en disant qu’on va être arrêté

or that their grandsons are in jail.

ou que leur petit-fils est en prison,

Then, they pressure them to buy multiple gift cards and Bitcoin.

et puis le forcer à acheter des chèques-cadeaux ou des bitcoins.

So many seniors have saved for decades,

Tant de personnes âgées ont épargné pendant des années,

and those nest eggs, or sometimes, their whole life savings,

et leur épargne, parfois celle de toute une vie,

just get wiped out in hours, or sometimes days.

est dérobée en quelques heures ou quelques jours.

It's low-risk crime, and it's very lucrative.

C’est un crime avec peu de risque et très lucratif.

But what's the reason

Pourquoi

that seniors are falling for these scams so often?

les personnes âgées tombent-elles dans le panneau ?

And why do criminals target them?

Et pourquoi les cibler ?

One possible answer lies in what happens to our brain as we age.

Une réponse possible se trouve dans l’évolution de notre cerveau avec l’âge.

By the time we're 60,

Quand nous avons 60 ans,

neuroscience says that every single one of us

selon les neurosciences, chacun de nous

is going to have some kind of cognitive change or deficit.

aura subi un changement ou une déficience cognitive.

Of course, our brains compensate, and no two individuals are the same.

Certes, le cerveau compense et il n’y a pas deux personnes identiques.

But as our executive functioning for complex tasks starts to decline,

Mais avec le déclin de nos fonctions exécutives de tâches complexes,

we might find it more difficult

cela devient plus difficile

to figure out if someone is trying to manipulate or exploit us.

de discerner si quelqu’un essaie de nous manipuler ou exploiter.

And at the same time,

Et simultanément,

we'll very likely have less insight into the fact that these deficits exist.

on sera moins perspicace sur le fait que ces déficiences se sont installées.

And this combination creates perfect victims.

Cette combinaison fait de nous la victime parfaite.

It also goes to explain another type of crime

Cela explique aussi un autre type de crime

that we see seniors falling for, again and again,

dont les personnes âgées sont souvent victimes, encore et encore,

and this is financial exploitation.

l’exploitation financière.

In this type of crime, a third party homes in on the senior.

Dans ce genre de crime, une personne entre dans la vie des personnes âgées.

They start to use persuasion and influence,

Elle commence par utiliser la persuasion et l’influence,

and really almost grooming,

presque une préparation

to get them to give them money or assets.

à leur donner argent et avoirs.

This can be a new person in the senior's life,

Il peut s’agir d’une nouvelle personne dans la vie du senior,

and sometimes, it'll seem like someone who's really great.

et qui parfois a l’air super.

It'll be the new best friend or the fabulous new caregiver.

Ce sera la nouvelle meilleure amie ou l’assistant social formidable.

Maybe a romantic interest,

Peut-être un intérêt romantique,

or even a financial or legal professional.

ou un professionnel de la finance ou juriste.

And what we see is that the bond

On constate que le lien

that the perpetrator creates with the senior is so strong

entre l’auteur du crime et la personne âgée est si fort

that even if they're cleaned out and penniless,

que même s’ils sont essorés et se retrouvent sans un sou,

they're often incurring credit card debt,

ils achèteront à crédit

and even taking out reverse mortgages

ou souscriront des prêts viagers hypothécaires,

so they can give more to the person scamming them.

afin de donner davantage à la personne en train de les voler.

But right now, on some level,

Mais aujourd’hui, quelque part,

we're still thinking that this is not something that's going to happen to us.

on continue de penser que cela ne nous arrivera pas.

We couldn't get scammed, not us,

On ne pourra pas nous escroquer, ni nous,

not our smart friends and family.

ni nos amis ou notre famille.

Are we so sure about that?

Mais en sommes-nous si sûrs ?

Howard and Charlotte were 89 and 83 when they came forward.

Howard et Charlotte avaient 89 et 83 ans quand ils se sont présentés.

They'd both had careers as successful psychotherapists,

Ils avaient tous les deux eu une carrière fructueuse de psychothérapeutes.

and they had six college degrees between them.

Ils avaient à eux deux six diplômes universitaires.

Years before, a receptionist from their eye doctor’s office

Il y a des années, une réceptionniste de leur ophtalmologue

had showed up unexpectedly at their home

s’était présentée chez eux inopinément

and asked if she could borrow 300 dollars.

et leur avait demandé de lui prêter 300 dollars.

She came back again and again,

Elle était revenue à multiples reprises

and often, she brought her small child with her.

et souvent, avec son jeune enfant.

And every time she showed up,

À chaque visite,

she had something new to tell them about why she needed money urgently:

elle avait une nouvelle histoire pour demander de l’argent urgemment :

eviction costs, a lawsuit, medical bills or surgery.

des frais d'expulsion, un procès, des factures médicales ou une chirurgie.

She rarely left without a check in hand.

Elle quittait rarement la maison sans un chèque en main.

And after this had gone on for some time,

Cela a duré un certain temps.

she had got almost 600,000 dollars from this couple.

Elle a pratiquement extorqué 600 000 dollars de ce couple.

And all the time, they told no one.

Mais ils n’en parlèrent à personne.

It wasn't until their accountant asked them questions

Ce ne fut pas avant que leur comptable leur pose des questions

that they couldn't avoid,

qu’ils ne pouvaient plus éviter,

and then told them this was a crime,

et qu’il leur expliqua que c’était un acte criminel

and that they had to call it in.

qu’ils se présentèrent devant moi.

Even then, they waited another couple of weeks,

Et même alors, ils attendirent quelques semaines

until, mortified, they finally took his advice.

avant d’enfin suivre le conseil de leur comptable, mais mortifiés.

This case is also a great example

Ce cas est un exemple parfait

of how delays inherent in the criminal justice system

comment les retards inhérents au système de justice pénale

make achieving justice for seniors a really difficult task.

rendent la justice difficile à obtenir quand on est âgé.

Howard was already dying of heart failure at the time that this case was charged.

Howard était déjà en train de mourir d’une déficience cardiaque au moment du procès.

His cardiologist said that he only had a few months to live.

Son cardiologue lui avait donné une espérance de vie de quelques mois.

So trial might be a year or more out.

Mais le procès n’allait pas commencer avant un an.

And Howard was an essential witness,

Or, Howard était un témoin essentiel.

but he wasn't going to be around.

Mais il n’allait plus être là.

We litigated, to take his testimony ahead of time, by a deposition.

On a plaidé pour obtenir sa déposition anticipativement.

That's something that's really fairly rare in criminal cases.

C’est très rare dans les affaires criminelles.

Finally, Howard testified from his home.

Finalement, Howard a pu témoigner depuis sa maison.

And he spent the entire next day in bed, exhausted.

Il passa le lendemain au lit, épuisé.

He passed away only six weeks later.

Et il est mort six semaines plus tard.

And we were so lucky.

Mais nous avions de la chance

If Howard had cognitive issues,

car si Howard avait eu des problèmes cognitifs,

important details might already have been lost.

on aurait sans doute perdu des détails importants.

And this is what happens in these cases.

C’est souvent le cas dans ces affaires.

The clock's running against us,

C’est une course contre la montre,

and that clock runs out, and cases get dismissed.

on dépasse le temps et le cas est révoqué.

The victims and their voices simply fade away.

Les victimes et leur voix disparaissent, c’est tout.

Let's talk about another problem that we face,

Parlons d’un autre de nos problèmes,

which is based on fundamental legal principle.

causé par un principe juridique fondamental.

It's the confrontation clause of the Constitution.

C’est la clause de confrontation dans la Constitution.

This means that when someone is accused of a crime,

Elle stipule que quand une personne est accusée d’un crime,

they have the right to bring in their accuser,

elle a le droit d’appeler l’accusation

confront them face-to-face in court, and cross-examine them.

et de la confronter en face à face à la Cour, dans un contre-interrogatoire.

The person who's accused of abuse

La personne accusée d’abus

can insist on bringing in the senior to have their lawyer question them.

peur insister pour que la personne âgée soit contre-interrogée par leur avocat.

As you can imagine,

Vous l’imaginez aisément,

this is very tough in cases with older victims.

cela peut s’avérer très dur pour les victimes les plus âgées.

I think of one case I prosecuted,

Je pense notamment à une affaire que j’ai instruite

where the elderly woman sat in her wheelchair

où la personne âgée était assise dans un fauteuil roulant,

outside the courtroom for hours,

à l’extérieur de la salle d’audience

waiting to testify.

en attendant des heures avant de témoigner.

Other cases overran.

D’autres cas étaient plus urgents.

Eventually, cold and tired and in pain, she just started crying.

Elle avait froid, elle était fatiguée, et avait mal partout, alors elle a pleuré.

We really need to figure out better solutions.

Nous devons trouver de meilleures solutions.

Sometimes, we can carve out small exceptions

Il est parfois possible d’obtenir des petites exceptions

to the confrontation clause,

à la clause de confrontation

based on public policy and the necessities of the case.

selon la politique publique et les besoins de l’affaire.

Sometimes, remote testimony can be a substitute

Parfois, un témoignage à distance peut remplacer

for in-person presence,

la présence physique de la personne,

particularly if we build in due process safeguards,

surtout si nous veillons à avoir des processus de neutralité,

like having a person from each side present,

comme la présence des deux parties,

to make sure there isn't any prompting or interference.

afin de garantir qu’il n’y a pas d’incitation ou d’interférence.

During the pandemic,

Pendant la pandémie,

judges have sometimes permitted remote testimony

les juges ont parfois autorisé les témoignages à distance

based on the public health crisis

à cause de la crise sanitaire

and the elevated risks that that presents to seniors.

et des risques élevés que cela représente pour les personnes âgées.

There's one other thing that's really worth mentioning,

Une chose convient d’être évoquée,

which is that in other legal systems,

c’est que dans d’autres systèmes juridiques,

where confrontation isn't quite so fundamental,

où la confrontation n’est pas aussi fondamentale,

they're really headed in an entirely different direction.

le traitement de ces affaires va dans une autre direction.

Special measures to protect vulnerable victims

Des mesures de protection des personnes vulnérables

are becoming more common,

sont devenues plus habituelles.

and what's driving these changes

Et ce changement est conduit

is the focus on really getting the best and most reliable testimony

par l’objectif d’obtenir le témoignage le plus fiable possible

from the witness,

de la part des témoins.

which kind of makes sense.

Et cela fait sens.

Also, in California, initiatives around specialty courts have been set up

En Californie, on a pris des initiatives pour établir des cours spécialisées

to address some of these specific barriers to elder justice that we're talking about.

qui gèrent ces obstacles à la justice pour les personnes âgées.

So we can make this system better.

Nous pouvons donc améliorer le système.

We can also take action ourselves

Nous pouvons aussi agir

to prevent those we love being affected by predatory behavior.

pour éviter que ceux qu’on aime soient affectés par des prédateurs.

It is time that we had the talk.

Il est temps d’en parler.

No, it's not that talk.

Je ne parle pas de mon discours,

This is the talk that we need to have with our parents

mais de la discussion que nous devons avoir avec nos parents

or other elder adults that we talk to.

et d’autres personnes âgées avec lesquelles nous parlons.

And it is every bit as awkward,

C’est une discussion difficile

because it goes against the grain of the relationship.

car elle va à l’encontre de l’essence de notre relation.

Roles have changed forever,

Les rôles ont changé définitivement

and the person who used to be our protector

et la personne qui nous protégeait

might now need some protection themselves.

a elle-même besoin de notre protection.

So before we even start this process,

Alors, avant d’en arriver là,

we can reach out to family friends,

on peut en parler à des amis de la famille,

because they often have a great idea of what's going on.

car ils devinent souvent ce qu’il se passe.

They may be able to tell us

Ils pourront peut-être vous avertir

if they've seen signs and symptoms that concern them.

de signaux ou symptômes qui les inquiètent.

Physicians or other professionals can help too.

Les médecins et d’autres professions aussi peuvent nous aider.

Then let's talk about tone,

Parlons maintenant du ton,

because this is not an easy conversation,

car ce n’est pas une conversation aisée

and it really needs a careful approach.

et elle requiert beaucoup de prudence.

What we can't do is go in there ready to judge,

On ne doit surtout pas porter un jugement

because who wants to be judged,

car qui souhaite être jugé ?

who wants to be made to feel less than?

Qui souhaite se sentir diminué aux yeux d’autrui ?

In my cases, I try to get a photograph of the senior

Dans mes affaires, j’essaie d’obtenir une photo de cette personne âgée

when they were a different age, in a different context.

quand elle est plus jeune, dans un contexte différent.

It helps me see more of that person.

Cela m’aide à mieux comprendre qui est cette personne.

We didn't know our parents when they were our age.

Nous ne connaissions pas nos parents quand ils avaient notre âge.

There is a lifetime of history between us,

Il y a une vie de différence entre nous,

but there are still new ways to connect.

mais il nous reste des façons de nous connecter.

And there are so many practical and unobtrusive fixes

Il y a tant de moyens pratiques et non invasifs

that we can put in place.

que nous pouvons mettre en place.

Maybe it's doorbell cameras

Poser une caméra sur la porte d’entrée,

or text alerts from the bank that come to our phone,

des messages d’alerte de la banque,

or maybe we're just going to help out

ou bien simplement aider

with that huge mountain of paperwork that keeps regrowing.

à traiter la montagne administrative qui ne cesse de revenir.

There is a whole industry out there,

Il y a une industrie à l’œuvre

and we need to find the solutions together.

et nous devons trouver les solutions ensemble.

Also, this is a process,

C’est un processus

so we need to keep it under review.

et nous devons le surveiller.

And if right now, we're feeling overwhelmed,

Et si nous nous sentons dépassé,

then nobody said it would be easy,

personne n’a dit que ce serait facile,

and neither is getting old.

et vieillir n’est pas facile non plus.

But we can't wait,

Mais nous ne pouvons pas attendre

because if we wait,

car si nous attendons,

we'll find out after something has happened.

on découvrira une escroquerie.

Like my family did,

Comme dans ma famille,

or like Howard and Charlotte's family did.

ou celle de Howard et Charlotte.

When I first meet with victims of elder crime,

Ma première rencontre avec des victimes âgées

it can feel really heavy.

est souvent émotionnellement chargée.

They've taken a big blow to their dignity and their self-respect.

Leur dignité et leur amour-propre viennent d’en prendre un coup.

They tell me that they feel tired and foolish,

Ils me disent qu’ils se sentent fatigués et ridicules,

and sometimes, they even say that they feel like they're done.

et parfois même, qu’ils sentent que leur heure est venue.

We try not to make this process any harder for them.

On essaie de ne pas rendre le processus plus difficile encore.

As in, "Wow, you've really been through a lot ...

Comme par exemple : «Vous avez vécu des choses difficiles...

But wait, there's more."

Mais ce n’est pas encore fini.»

And we get to share in their amazing resiliency

Alors, ils nous montrent leur résilience extraordinaire

and their humor,

et leur humour,

as we navigate our way through this messy system together.

pendant que nous tentons de mettre de l’ordre dans ce système.

We can improve how the system responds to their mistreatment.

On peut améliorer la réponse du système à leur maltraitance.

We can ramp up prevention,

On peut améliorer la prévention,

we can raise awareness,

conscientiser,

and we can do a better job protecting our own friends and family.

et mieux protéger nos amis et notre famille.

And who knows what lies ahead for our future selves, either?

Qui sait ce que la vie nous réservera ?

But now that we absolutely know that elder abuse can happen to anyone,

Mais aujourd’hui, les abus contre les personnes âgées arrivent à tout le monde

it's time that we change that,

et il est temps de changer ça,

to make sure that it can't, and it doesn't.

pour y mettre fin maintenant et à l’avenir.