How a handful of tech companies control billions of minds every day | Tristan Harris

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Maricene Crus

I want you to imagine

Imaginem

walking into a room,

que estão entrando numa sala,

a control room with a bunch of people,

uma sala de controle com um grupo de pessoas,

a hundred people, hunched over a desk with little dials,

centenas delas debruçadas sobre uma mesa de controle,

and that that control room

e que essa sala

will shape the thoughts and feelings

irá modelar os pensamentos e sentimentos

of a billion people.

de um bilhão de pessoas.

This might sound like science fiction,

Pode parecer ficção científica,

but this actually exists

mas isso realmente existe nos dias de hoje.

right now, today.

I know because I used to be in one of those control rooms.

Sei disso porque eu fazia parte de uma dessas salas de controle.

I was a design ethicist at Google,

Eu era especialista em ética de design do Google,

where I studied how do you ethically steer people's thoughts?

onde estudava como se controlam os pensamentos das pessoas de forma ética.

Because what we don't talk about is how the handful of people

O que não falamos é como um grupo de pessoas,

working at a handful of technology companies

que trabalham em um grupo de empresas de tecnologia,

through their choices will steer what a billion people are thinking today.

controlam, por meio de suas decisões, o que um bilhão de pessoas pensam hoje.

Because when you pull out your phone

Quando pegamos o telefone,

e elas projetam o funcionamento disso ou o conteúdo das notificações,

and they design how this works or what's on the feed,

it's scheduling little blocks of time in our minds.

estão sendo programados pequenos blocos de tempo em nossa mente.

If you see a notification, it schedules you to have thoughts

Se vemos uma notificação, ela programa pensamentos

that maybe you didn't intend to have.

que talvez não quiséssemos ter.

If you swipe over that notification,

Se abrimos essa notificação,

it schedules you into spending a little bit of time

ela programa que passemos um pouco mais de tempo

getting sucked into something

envolvidos em uma situação na qual talvez não quiséssemos ser envolvidos.

that maybe you didn't intend to get sucked into.

When we talk about technology,

Quando falamos de tecnologia,

we tend to talk about it as this blue sky opportunity.

tendemos a falar sobre ela como uma oportunidade visionária,

It could go any direction.

que poderia seguir qualquer caminho.

And I want to get serious for a moment

Vou falar sério e contar por que ela segue um caminho muito específico.

and tell you why it's going in a very specific direction.

Because it's not evolving randomly.

A tecnologia não está evoluindo ao acaso.

There's a hidden goal driving the direction

Há um objetivo secreto guiando o caminho de toda a tecnologia que criamos.

of all of the technology we make,

and that goal is the race for our attention.

Esse objetivo é a disputa pela nossa atenção.

Because every news site,

Todo novo site,

TED, elections, politicians,

TED, eleições, política, jogos, até mesmo os aplicativos de meditação,

games, even meditation apps

have to compete for one thing,

tem que competir por uma coisa:

which is our attention,

nossa atenção.

and there's only so much of it.

Isso ocorre com frequência.

And the best way to get people's attention

A melhor maneira de conseguir a atenção das pessoas

is to know how someone's mind works.

é saber como funciona a mente delas.

And there's a whole bunch of persuasive techniques

Há todo um conjunto de técnicas de persuasão,

that I learned in college at a lab called the Persuasive Technology Lab

que aprendi na faculdade, no "Persuasive Technology Lab",

to get people's attention.

para conseguir a atenção das pessoas.

A simple example is YouTube.

Um exemplo simples é o YouTube.

YouTube wants to maximize how much time you spend.

Ele quer aumentar ao máximo o tempo que passamos nele.

And so what do they do?

O que fazem então?

They autoplay the next video.

Exibem o próximo vídeo automaticamente.

And let's say that works really well.

Digamos que funciona muito bem.

They're getting a little bit more of people's time.

Estão conseguindo um pouco mais do tempo das pessoas.

A Netflix observa isso e diz: "Isso reduz minha participação no mercado.

Well, if you're Netflix, you look at that and say,

well, that's shrinking my market share,

Irei exibir automaticamente o próximo episódio".

so I'm going to autoplay the next episode.

But then if you're Facebook,

O Facebook diz então: "Isso reduz toda a minha participação no mercado,

you say, that's shrinking all of my market share,

então tenho que exibir todos os vídeos antes mesmo que você clique pra assistir".

so now I have to autoplay all the videos in the newsfeed

before waiting for you to click play.

So the internet is not evolving at random.

Portanto, a internet não está evoluindo ao acaso.

The reason it feels like it's sucking us in the way it is

A razão pela qual ela parece estar nos envolvendo dessa maneira

is because of this race for attention.

é a disputa pela atenção.

We know where this is going.

Sabemos aonde isso vai chegar.

Technology is not neutral,

A tecnologia não é neutra,

and it becomes this race to the bottom of the brain stem

e torna-se esta disputa ao nível mais baixo do cérebro

of who can go lower to get it.

de quem pode ir mais baixo para ganhá-la.

Let me give you an example of Snapchat.

Darei um exemplo do "Snapchat".

If you didn't know, Snapchat is the number one way

Caso não saibam, o Snapchat é o principal meio de comunicação

that teenagers in the United States communicate.

dos adolescentes americanos.

So if you're like me, and you use text messages to communicate,

Se, como eu, vocês utilizam mensagens de texto para se comunicar,

Snapchat is that for teenagers,

isso é o Snapchat para os adolescentes.

and there's, like, a hundred million of them that use it.

E cerca de 100 milhões deles o utilizam.

Foi inventado um recurso chamado "Snapstreaks",

And they invented a feature called Snapstreaks,

que mostra a quantidade de dias seguidos em que duas pessoas se comunicaram.

which shows the number of days in a row

that two people have communicated with each other.

In other words, what they just did

Em outras palavras, deram a duas pessoas algo que elas não queriam perder.

is they gave two people something they don't want to lose.

Because if you're a teenager, and you have 150 days in a row,

Se você é adolescente, e tem 150 dias seguidos,

you don't want that to go away.

não quer perder isso.

And so think of the little blocks of time that that schedules in kids' minds.

Pensem nos pequenos blocos de tempo programados na mente das crianças.

This isn't theoretical: when kids go on vacation,

Não é teoria: quando as crianças saem de férias,

it's been shown they give their passwords to up to five other friends

descobriu-se que elas dão suas senhas a até cinco amigos

to keep their Snapstreaks going,

para manter o Snapstreaks delas ativo, mesmo quando não conseguem.

even when they can't do it.

And they have, like, 30 of these things,

Elas têm 30 desses, e precisam tirar fotos

and so they have to get through taking photos of just pictures or walls

nem que seja de paredes e tetos só para passar o dia.

or ceilings just to get through their day.

So it's not even like they're having real conversations.

Não é como se tivessem conversas reais.

We have a temptation to think about this

Temos a tendência de pensar assim:

as, oh, they're just using Snapchat

"Ah, elas só estão usando o Snapchat do modo como falávamos ao telefone.

the way we used to gossip on the telephone.

It's probably OK.

Deve estar tudo bem".

Well, what this misses is that in the 1970s,

Mas o que não dizem é que, na década de 70,

when you were just gossiping on the telephone,

quando falávamos ao telefone,

there wasn't a hundred engineers on the other side of the screen

não havia uma centena de engenheiros do outro lado

who knew exactly how your psychology worked

que sabiam exatamente como funcionava nossa mente

and orchestrated you into a double bind with each other.

e nos organizavam no conceito da psicologia chamado de "duplo vínculo".

Now, if this is making you feel a little bit of outrage,

Se estiverem se sentindo um pouco indignados com isso,

notice that that thought just comes over you.

notem que esse sentimento simplesmente atinge vocês.

Outrage is a really good way also of getting your attention,

A indignação também é uma ótima forma de chamar a atenção,

because we don't choose outrage.

Não escolhemos ficar indignados, é algo que acontece conosco.

It happens to us.

And if you're the Facebook newsfeed,

O feed de notícias do Facebook, independentemente de nossa vontade,

whether you'd want to or not,

you actually benefit when there's outrage.

realmente se beneficia quando há indignação,

Because outrage doesn't just schedule a reaction

porque ela não apenas programa em nós uma reação emocional no tempo e espaço.

in emotional time, space, for you.

We want to share that outrage with other people.

Também queremos compartilhar essa indignação com os outros.

So we want to hit share and say,

Queremos clicar em "compartilhar" e dizer: "Você acredita no que eles disseram?"

"Can you believe the thing that they said?"

And so outrage works really well at getting attention,

A indignação funciona muito bem para chamar a atenção.

such that if Facebook had a choice between showing you the outrage feed

Se o Facebook tivesse que escolher

entre mostrar publicações tranquilas ou polêmicas,

and a calm newsfeed,

they would want to show you the outrage feed,

ele mostraria as polêmicas,

not because someone consciously chose that,

não por ter sido uma escolha consciente de alguém,

but because that worked better at getting your attention.

mas porque funcionaria melhor para chamar a atenção.

And the newsfeed control room is not accountable to us.

A sala de controle do feed de notícias não é responsável por nós.

It's only accountable to maximizing attention.

Só é responsável por aumentar ao máximo a atenção.

It's also accountable,

Também é responsável devido ao modelo de negócios da publicidade,

because of the business model of advertising,

for anybody who can pay the most to actually walk into the control room

para qualquer um que possa pagar mais, entrar na sala de controle e dizer:

and say, "That group over there,

"Quero programar esses pensamentos na mente daquele grupo ali".

I want to schedule these thoughts into their minds."

So you can target,

you can precisely target a lie

Pode-se mirar com precisão uma mentira diretamente às pessoas mais suscetíveis.

directly to the people who are most susceptible.

And because this is profitable, it's only going to get worse.

Como isso é lucrativo, só tende a piorar.

So I'm here today

Estou aqui hoje

because the costs are so obvious.

porque os danos são muito evidentes.

I don't know a more urgent problem than this,

Não conheço um problema mais urgente, porque ele está abaixo de todos os demais.

because this problem is underneath all other problems.

It's not just taking away our agency

Não está apenas tirando nossa ação

to spend our attention and live the lives that we want,

de dedicar nossa atenção e viver a vida que queremos;

it's changing the way that we have our conversations,

está mudando a maneira como conversamos,

it's changing our democracy,

está mudando nossa democracia,

and it's changing our ability to have the conversations

e nossa capacidade de ter as conversas

and relationships we want with each other.

e os relacionamentos que queremos uns com os outros.

And it affects everyone,

Isso afeta todos nós,

because a billion people have one of these in their pocket.

porque um bilhão de pessoas têm um desses em seu bolso.

So how do we fix this?

Como corrigimos isso?

We need to make three radical changes

Precisamos fazer três mudanças radicais na tecnologia e na nossa sociedade.

to technology and to our society.

The first is we need to acknowledge that we are persuadable.

A primeira é que devemos reconhecer que podemos ser persuadidos.

Once you start understanding

Uma vez que começássemos a entender que podem programar nossa mente

that your mind can be scheduled into having little thoughts

para ter pequenos pensamentos ou blocos de tempo que não escolhemos,

or little blocks of time that you didn't choose,

wouldn't we want to use that understanding

não iríamos querer usar essa compreensão e nos proteger do modo como isso ocorre?

and protect against the way that that happens?

I think we need to see ourselves fundamentally in a new way.

Acho que precisamos nos ver principalmente de uma nova forma.

It's almost like a new period of human history,

É quase como um novo período na história, como o Iluminismo,

like the Enlightenment,

but almost a kind of self-aware Enlightenment,

mas quase uma espécie de Iluminismo autoconsciente,

that we can be persuaded,

no qual podemos ser persuadidos,

and there might be something we want to protect.

e poderia haver algo que queremos proteger.

The second is we need new models and accountability systems

A segunda é que precisamos de novos modelos e sistemas de responsabilidade

so that as the world gets better and more and more persuasive over time --

para que, conforme o mundo fique melhor e mais persuasivo com o tempo,

because it's only going to get more persuasive --

pois se tornará cada vez mais persuasivo,

that the people in those control rooms

as pessoas nessas salas de controle

are accountable and transparent to what we want.

sejam responsáveis e transparentes com o que queremos.

The only form of ethical persuasion that exists

A única forma ética de persuasão

is when the goals of the persuader

é quando os objetivos do persuasor estão alinhados com os objetivos do persuadido,

are aligned with the goals of the persuadee.

And that involves questioning big things, like the business model of advertising.

e isso implica levantar grandes questões, como o modelo comercial de publicidade.

Lastly,

Finalmente,

we need a design renaissance,

precisamos de um renascimento de projeto,

because once you have this view of human nature,

porque uma vez que se tenha esta visão da natureza humana,

that you can steer the timelines of a billion people --

de que se pode controlar as linhas do tempo de um bilhão de pessoas,

just imagine, there's people who have some desire

imaginem que há pessoas que têm algum desejo

about what they want to do and what they want to be thinking

do que querem fazer, pensar e sentir e como querem ser informadas,

and what they want to be feeling and how they want to be informed,

e somos todos arrastados para outros caminhos

and we're all just tugged into these other directions.

e há um bilhão de pessoas sendo arrastadas para todos esses diferentes caminhos.

And you have a billion people just tugged into all these different directions.

Imaginem um total renascimento de projeto

Well, imagine an entire design renaissance

that tried to orchestrate the exact and most empowering

que procure organizar a maneira exata e mais fortalecedora

time-well-spent way for those timelines to happen.

de investir o tempo para que essas linhas do tempo aconteçam.

And that would involve two things:

Isso implicaria duas coisas:

uma seria nos proteger das linhas do tempo que não queremos experimentar,

one would be protecting against the timelines

that we don't want to be experiencing,

the thoughts that we wouldn't want to be happening,

dos pensamentos que não queremos ter,

so that when that ding happens, not having the ding that sends us away;

evitando um alarme, que, quando soa, nos dispersa.

A segunda seria nos permitir viver a linha do tempo que queremos.

and the second would be empowering us to live out the timeline that we want.

So let me give you a concrete example.

Darei um exemplo concreto.

Today, let's say your friend cancels dinner on you,

Digamos que seu amigo cancele o jantar com você hoje,

and you are feeling a little bit lonely.

e você esteja se sentindo um pouco solitário.

And so what do you do in that moment?

Então o que você faz? Abre o Facebook.

You open up Facebook.

And in that moment,

Nesse momento,

the designers in the control room want to schedule exactly one thing,

os projetistas da sala de controle querem programar exatamente uma coisa:

which is to maximize how much time you spend on the screen.

aumentar ao máximo o tempo que você passa na tela.

Now, instead, imagine if those designers created a different timeline

Em vez disso, imaginem se eles criassem uma linha de tempo diferente,

that was the easiest way, using all of their data,

que fosse a maneira mais fácil, usando todos os dados disponíveis,

to actually help you get out with the people that you care about?

para realmente nos ajudar a sair com pessoas que importam para nós?

Just think, alleviating all loneliness in society,

Imaginem como isso aliviaria toda a solidão na sociedade,

if that was the timeline that Facebook wanted to make possible for people.

se essa fosse a linha do tempo que o Facebook quisesse dar às pessoas.

Or imagine a different conversation.

Ou imaginem uma conversa diferente.

Let's say you wanted to post something supercontroversial on Facebook,

Digamos que quiséssemos publicar algo muito polêmico no Facebook,

realmente importante: falar de temas polêmicos.

which is a really important thing to be able to do,

to talk about controversial topics.

And right now, when there's that big comment box,

Agora mesmo, com aquele grande espaço

it's almost asking you, what key do you want to type?

quase nos perguntando: sobre o que você quer escrever?

In other words, it's scheduling a little timeline of things

Está sendo programada uma pequena série de coisas

que continuaremos fazendo na tela.

you're going to continue to do on the screen.

Imaginem que, em vez disso, haja outro botão ali dizendo:

And imagine instead that there was another button there saying,

"Qual seria a melhor forma de investir seu tempo?"

what would be most time well spent for you?

And you click "host a dinner."

Clicamos em "dar um jantar"

And right there underneath the item it said,

e, logo abaixo disso, está escrito: "Quem vem para o jantar?"

"Who wants to RSVP for the dinner?"

And so you'd still have a conversation about something controversial,

Ainda assim teríamos uma conversa sobre algo aberto para discussão,

but you'd be having it in the most empowering place on your timeline,

mas seria no lugar mais fortalecedor de nossa linha do tempo:

which would be at home that night with a bunch of a friends over

em casa, à noite, para conversar com um grupo de amigos.

to talk about it.

So imagine we're running, like, a find and replace

Imaginem que estamos fazendo uma espécie de "localizar e substituir",

em todas as linhas do tempo que atualmente nos controlam

on all of the timelines that are currently steering us

towards more and more screen time persuasively

de forma persuasiva a passar cada vez mais tempo na tela,

and replacing all of those timelines

e substituindo todas essas linhas, com o que queremos em nossa vida.

with what do we want in our lives.

It doesn't have to be this way.

Não precisa ser assim.

Instead of handicapping our attention,

Em vez de limitar nossa atenção, imaginem se usarmos

imagine if we used all of this data and all of this power

toda esta informação e todo este poder e esta nova visão da natureza humana

and this new view of human nature

to give us a superhuman ability to focus

para nos dar uma capacidade sobre-humana de concentração,

and a superhuman ability to put our attention to what we cared about

de colocar nossa atenção no que nos importa,

and a superhuman ability to have the conversations

e de ter as conversas que precisamos ter para a democracia.

that we need to have for democracy.

The most complex challenges in the world

Os desafios mais complexos do mundo

require not just us to use our attention individually.

exigem não apenas o uso de nossa atenção de forma individual.

They require us to use our attention and coordinate it together.

Exigem o uso e a coordenação de nossa atenção de forma coletiva.

Climate change is going to require that a lot of people

A mudança climática irá exigir que muitas pessoas

are being able to coordinate their attention

sejam capazes de coordenar juntas a atenção da maneira mais fortalecedora.

in the most empowering way together.

And imagine creating a superhuman ability to do that.

Imaginem a criação de uma capacidade sobre-humana para fazer isso.

Sometimes the world's most pressing and important problems

Às vezes, os problemas mais urgentes e importantes do mundo

are not these hypothetical future things that we could create in the future.

não são estas coisas hipotéticas que poderíamos criar no futuro.

Sometimes the most pressing problems

Os problemas mais urgentes

are the ones that are right underneath our noses,

são, às vezes, os que estão bem debaixo de nosso nariz,

the things that are already directing a billion people's thoughts.

as coisas que já estão controlando os pensamentos de um bilhão de pessoas.

And maybe instead of getting excited about the new augmented reality

Talvez, em vez de ficarmos animados com a nova realidade aumentada,

and virtual reality and these cool things that could happen,

a realidade virtual e estas coisas legais que poderiam acontecer,

which are going to be susceptible to the same race for attention,

que serão suscetíveis à mesma disputa pela atenção,

if we could fix the race for attention

poderíamos concentrar essa disputa

on the thing that's already in a billion people's pockets.

naquilo que já está no bolso de um bilhão de pessoas.

Maybe instead of getting excited

Talvez, em vez do entusiasmo

about the most exciting new cool fancy education apps,

com os aplicativos educativos mais novos, emocionantes e sofisticados,

we could fix the way kids' minds are getting manipulated

poderíamos dar um jeito no modo como manipulam as mentes infantis

into sending empty messages back and forth.

no envio de mensagens inúteis de um lado para o outro.

(Applause)

(Aplausos)

Maybe instead of worrying

Talvez, em vez da preocupação

about hypothetical future runaway artificial intelligences

com as inteligências artificiais fora de controle de um futuro hipotético

that are maximizing for one goal,

que estão aumentando ao máximo para um objetivo,

we could solve the runaway artificial intelligence

poderíamos resolver a inteligência artificial fora de controle

that already exists right now,

que já existe neste momento,

which are these newsfeeds maximizing for one thing.

que são esses feeds de notícias aumentados para um aspecto.

It's almost like instead of running away to colonize new planets,

É quase como, em vez de fugir, colonizar novos planetas,

we could fix the one that we're already on.

poderíamos cuidar de nosso próprio planeta.

(Applause)

(Aplausos)

Solving this problem

Resolver este problema

is critical infrastructure for solving every other problem.

implica uma infraestrutura crítica para solucionar qualquer outro problema.

There's nothing in your life or in our collective problems

Não há nada em nossa vida ou em nossos problemas coletivos

that does not require our ability to put our attention where we care about.

que não exija nossa capacidade de concentração naquilo que nos importa.

At the end of our lives,

No final de nossa vida,

all we have is our attention and our time.

tudo o que teremos será nossa atenção e nosso tempo.

What will be time well spent for ours?

Qual será a melhor forma de investir nosso tempo?

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos) (Vivas)

Chris Anderson: Tristan, thank you. Hey, stay up here a sec.

Chris Anderson: Tristan, obrigado. Fique aqui por um instante.

First of all, thank you.

Em primeiro lugar, obrigado.

I know we asked you to do this talk on pretty short notice,

Sei que pedimos esta palestra com pouca antecedência,

and you've had quite a stressful week

e você teve uma semana bastante estressante

getting this thing together, so thank you.

preparando isto, então obrigado.

Some people listening might say, what you complain about is addiction,

Algumas pessoas que o ouviram podem dizer

que o que você critica é o vício e todas as pessoas que fazem isso.

and all these people doing this stuff, for them it's actually interesting.

Para elas é bem interessante.

Todas estas decisões de projeto

All these design decisions

have built user content that is fantastically interesting.

têm criado um conteúdo de usuário extremamente interessante.

The world's more interesting than it ever has been.

O mundo está mais interessante que nunca.

O que há de errado nisso?

What's wrong with that?

Tristan Harris: I think it's really interesting.

Tristan Harris: É bem interessante.

Uma forma de ver isso é o YouTube, por exemplo,

One way to see this is if you're just YouTube, for example,

you want to always show the more interesting next video.

que sempre quer mostrar o próximo vídeo mais interessante,

You want to get better and better at suggesting that next video,

melhorar a sugestão do próximo vídeo.

Mas, mesmo se pudessem propor o vídeo perfeito que todos quisessem ver,

but even if you could propose the perfect next video

that everyone would want to watch,

seria apenas cada vez melhor em manter você conectado.

it would just be better and better at keeping you hooked on the screen.

O que está faltando nessa equação é descobrir quais seriam nossos limites.

So what's missing in that equation

is figuring out what our boundaries would be.

You would want YouTube to know something about, say, falling asleep.

Gostaria que o YouTube soubesse sobre o sono.

O presidente da Netflix disse recentemente:

The CEO of Netflix recently said,

"Nossos maiores concorrentes são o Facebook, o YouTube e o sono".

"our biggest competitors are Facebook, YouTube and sleep."

And so what we need to recognize is that the human architecture is limited

Portanto, precisamos reconhecer que a estrutura humana é limitada

and that we have certain boundaries or dimensions of our lives

e que temos certos limites ou dimensões de nossa vida

that we want to be honored and respected,

a serem honrados e respeitados,

and technology could help do that.

e a tecnologia poderia ajudar a fazer isso.

(Applause)

(Aplausos)

CA: I mean, could you make the case

CA: Você diria

that part of the problem here is that we've got a naïve model of human nature?

que parte do problema aqui é que temos um modelo simples de natureza humana?

So much of this is justified in terms of human preference,

Muito disso se justifica em termos de preferência humana,

where we've got these algorithms that do an amazing job

onde temos algoritmos que fazem um trabalho incrível

of optimizing for human preference,

de otimização para preferência humana.

but which preference?

Mas qual preferência?

There's the preferences of things that we really care about

Há as preferências das coisas que realmente nos importam,

when we think about them

quando pensamos nelas,

versus the preferences of what we just instinctively click on.

contra as preferências do que só clicamos por instinto.

If we could implant that more nuanced view of human nature in every design,

Se pudéssemos implantar essa visão da natureza humana com mais nuance

em cada projeto, seria um passo adiante? TH: Com certeza.

would that be a step forward?

TH: Absolutely. I mean, I think right now

Hoje em dia, é como se a tecnologia perguntasse a nosso cérebro volátil:

it's as if all of our technology is basically only asking our lizard brain

qual seria o melhor modo de levar você a fazer por impulso

what's the best way to just impulsively get you to do

the next tiniest thing with your time,

a próxima coisa mais minúscula com seu tempo,

instead of asking you in your life

em vez de lhe perguntar a melhor forma de investir o seu tempo.

what we would be most time well spent for you?

What would be the perfect timeline that might include something later,

Qual seria a linha de tempo perfeita que poderia incluir algo para depois,

aqui no TED em seu último dia?

would be time well spent for you here at TED in your last day here?

CA: Então, se o Facebook, o Google e todo mundo dissessem a nós:

CA: So if Facebook and Google and everyone said to us first up,

"Hey, would you like us to optimize for your reflective brain

"Você gostaria de aperfeiçoar seu cérebro reflexivo ou o volátil? A escolha é sua".

or your lizard brain? You choose."

TH: Right. That would be one way. Yes.

TH: Certo, seria uma maneira.

CA: You said persuadability, that's an interesting word to me

CA: Você disse persuasão, uma palavra interessante

because to me there's two different types of persuadability.

porque, para mim, existem dois tipos diferentes de persuasão:

There's the persuadability that we're trying right now

aquela que estamos examinando agora de razão, pensamento e argumentação,

of reason and thinking and making an argument,

but I think you're almost talking about a different kind,

mas acho que você está falando sobre um tipo diferente, mais intuitivo,

a more visceral type of persuadability,

de ser persuadido sem nem saber o que está pensando.

of being persuaded without even knowing that you're thinking.

TH: Exatamente.

TH: Exactly. The reason I care about this problem so much is

Eu me preocupo tanto com esse problema

porque estudei no Persuasive Technology Lab, em Stanford

I studied at a lab called the Persuasive Technology Lab at Stanford

que nos ensina exatamente essas técnicas.

that taught [students how to recognize] exactly these techniques.

Há conferências e workshops que ensinam todas essas formas secretas

There's conferences and workshops that teach people all these covert ways

de atrair a atenção das pessoas e comandar a vida delas.

of getting people's attention and orchestrating people's lives.

Essa conversa é muito importante porque a maioria não sabe que isso existe.

And it's because most people don't know that that exists

that this conversation is so important.

CA: Tristan, you and I, we both know so many people from all these companies.

CA: Tristan, conhecemos muitas pessoas de todas essas empresas.

There are actually many here in the room,

Muitas delas estão aqui no auditório.

and I don't know about you, but my experience of them

Não sei sobre você, mas minha experiência com elas

is that there is no shortage of good intent.

é que não falta boa intenção.

People want a better world.

As pessoas querem um mundo melhor,

They are actually -- they really want it.

de verdade.

And I don't think anything you're saying is that these are evil people.

Creio que não esteja dizendo que são pessoas más.

It's a system where there's these unintended consequences

É um sistema onde essas consequências não desejadas saíram de controle.

that have really got out of control --

TH: Sim, é a disputa clássica pela atenção até o final

TH: Of this race for attention.

It's the classic race to the bottom when you have to get attention,

quando você tem que chamar a atenção, e é muito tensa.

and it's so tense.

A única forma de obter mais é ir mais a fundo no cérebro

The only way to get more is to go lower on the brain stem,

to go lower into outrage, to go lower into emotion,

para ir mais a fundo na indignação, na emoção e no cérebro volátil.

to go lower into the lizard brain.

CA: Well, thank you so much for helping us all get a little bit wiser about this.

CA: Muito obrigado por nos ajudar a ficar um pouco mais espertos sobre isso.

Tristan Harris, thank you. TH: Thank you very much.

Tristan Harris, obrigado. TH: Muito obrigado.

(Aplausos)

(Applause)