How a handful of tech companies control billions of minds every day | Tristan Harris

Traductor: Miguel A. Quiceno Revisor: Lidia Cámara de la Fuente

I want you to imagine

Quiero que se imaginen

entrando en una sala.

walking into a room,

a control room with a bunch of people,

Una sala de control con un montón de gente,

a hundred people, hunched over a desk with little dials,

cien personas encorvadas en un escritorio con pequeños diales...

and that that control room

y que esa sala de control

will shape the thoughts and feelings

moldeará los pensamientos y sentimientos

of a billion people.

de un billón de personas.

This might sound like science fiction,

Esto podría sonar como ciencia ficción,

but this actually exists

pero esto realmente existe

right now, today.

en la actualidad.

Lo sé porque solía estar en una de esas salas de control.

I know because I used to be in one of those control rooms.

Yo era un diseñador ético en Google,

I was a design ethicist at Google,

where I studied how do you ethically steer people's thoughts?

donde estudié cómo se controlan los pensamientos de la gente de forma ética;

Because what we don't talk about is how the handful of people

debido a que, de lo que no hablamos, es de cómo el puñado de personas

working at a handful of technology companies

que trabajan en un puñado de empresas de tecnología,

por medio de sus decisiones,

through their choices will steer what a billion people are thinking today.

controlarán lo que un billón de personas están pensando en la actualidad.

Because when you pull out your phone

Porque cuando sacan su teléfono,

ellos diseñan cómo esto funciona o qué hay en las notificaciones

and they design how this works or what's on the feed,

it's scheduling little blocks of time in our minds.

y están programando pequeños bloques de tiempo en nuestras mentes.

If you see a notification, it schedules you to have thoughts

Si ven una notificación, esta los programa para que tengan pensamientos

that maybe you didn't intend to have.

que quizás no tenían la intención de tener.

If you swipe over that notification,

Si presionan esa notificación,

esta los programa para que pasen un poco de tiempo,

it schedules you into spending a little bit of time

getting sucked into something

al ser atrapados por algo,

that maybe you didn't intend to get sucked into.

por lo que quizá no tenían la intención de dejarse atrapar.

When we talk about technology,

Cuando hablamos de tecnología,

tendemos a hablar de ella, como esta enorme oportunidad,

we tend to talk about it as this blue sky opportunity.

It could go any direction.

que podría ir en cualquier dirección.

And I want to get serious for a moment

Y quiero hablar seriamente por un instante

and tell you why it's going in a very specific direction.

y decirles por qué va en una dirección muy específica,

Because it's not evolving randomly.

puesto no está evolucionando al azar.

Hay un objetivo oculto dirigiendo la dirección

There's a hidden goal driving the direction

de toda la tecnología que hacemos

of all of the technology we make,

y ese objetivo es la carrera por nuestra atención.

and that goal is the race for our attention.

Because every news site,

Porque cada sitio nuevo:

TED, elections, politicians,

TED, elecciones, políticos,

games, even meditation apps

juegos, incluso las aplicaciones de meditación,

have to compete for one thing,

tienen que competir por una cosa,

nuestra atención

which is our attention,

and there's only so much of it.

y ésta es limitada.

And the best way to get people's attention

La mejor manera de capturar la atención de las personas,

is to know how someone's mind works.

es saber cómo funciona la mente de alguien.

And there's a whole bunch of persuasive techniques

Hay una cantidad de técnicas de persuasión que aprendí en un laboratorio

that I learned in college at a lab called the Persuasive Technology Lab

de la universidad llamado: 'Lab. de Tecnología Persuasiva,'

to get people's attention.

para capturar la atención de la gente.

A simple example is YouTube.

Un ejemplo sencillo es YouTube.

YouTube quiere maximizar el tiempo que Uds. pasan allí.

YouTube wants to maximize how much time you spend.

And so what do they do?

Entonces, ¿qué es lo que hacen?

They autoplay the next video.

Reproducen el siguiente vídeo automáticamente

And let's say that works really well.

y digamos que funciona muy bien.

They're getting a little bit more of people's time.

Están consiguiendo un poco más de tiempo de la gente.

Bueno, si son Netflix, miran eso y dicen:

Well, if you're Netflix, you look at that and say,

"Eso está reduciendo mi cuota de mercado,

well, that's shrinking my market share,

así que voy a reproducir el siguiente episodio automáticamente."

so I'm going to autoplay the next episode.

But then if you're Facebook,

Pero si son Facebook, dicen: "eso está reduciendo toda mi cuota de mercado,

you say, that's shrinking all of my market share,

así que ahora debo reproducir todos los vídeos del inicio automáticamente,

so now I have to autoplay all the videos in the newsfeed

before waiting for you to click play.

antes de esperar a que hagan clic en reproducir."

So the internet is not evolving at random.

Por eso Internet no está evolucionando al azar.

The reason it feels like it's sucking us in the way it is

La razón por la que parece que nos atrapa en la manera que lo hace,

is because of this race for attention.

se debe a esta carrera por la atención.

Sabemos adónde va esto.

We know where this is going.

Technology is not neutral,

La tecnología no es neutral.

and it becomes this race to the bottom of the brain stem

Y se convierte en esta carrera hacia el fondo del tronco encefálico;

of who can go lower to get it.

de quién puede ir más bajo para ganarla.

Let me give you an example of Snapchat.

Permítanme darles un ejemplo de Snapchat.

If you didn't know, Snapchat is the number one way

Si no lo sabían, Snapchat es el medio número uno

que los adolescentes de EE. EE. usan para comunicarse.

that teenagers in the United States communicate.

So if you're like me, and you use text messages to communicate,

Si son como yo y usan mensajes de texto para comunicarse,

Snapchat is that for teenagers,

eso es Snapchat para los adolescentes

and there's, like, a hundred million of them that use it.

y hay como cien millones de ellos que la usan.

Ellos inventaron una función llamada Snapstreaks,

And they invented a feature called Snapstreaks,

la cual muestra el número de días seguidos

which shows the number of days in a row

que dos personas se han comunicado entre sí.

that two people have communicated with each other.

In other words, what they just did

En otras palabras, lo que acaban de hacer,

is they gave two people something they don't want to lose.

es que le dieron a dos personas algo que no quieren perder.

Ya que si son un(a) adolescente y tienen 150 días seguidos,

Because if you're a teenager, and you have 150 days in a row,

you don't want that to go away.

no quieren que eso se esfume.

And so think of the little blocks of time that that schedules in kids' minds.

Así que piensen en los pequeños bloques de tiempo,

que eso programa en las mentes de los niños.

Esto no es teórico: cuando los niños van de vacaciones,

This isn't theoretical: when kids go on vacation,

it's been shown they give their passwords to up to five other friends

se ha demostrado que dan sus contraseñas

a hasta cinco de sus amigos para mantener su Snapstreaks activo,

to keep their Snapstreaks going,

incluso cuando no pueden hacerlo.

even when they can't do it.

Y tienen como 30 de estas cosas,

And they have, like, 30 of these things,

así que, tienen que tomar fotos o simplemente imágenes de paredes

and so they have to get through taking photos of just pictures or walls

or ceilings just to get through their day.

o techos sólo para pasar su día.

So it's not even like they're having real conversations.

Ni siquiera es como si conversaran realmente.

We have a temptation to think about this

Tenemos la tentación de pensar en esto como:

as, oh, they're just using Snapchat

"Oh, sólo están usando Snapchat

de la forma en que solíamos chismear en el teléfono.

the way we used to gossip on the telephone.

It's probably OK.

Probablemente esté bien."

Well, what this misses is that in the 1970s,

Pero lo que esto omite es que en la década de 1970,

when you were just gossiping on the telephone,

cuando estaban simplemente chismeando en el teléfono,

there wasn't a hundred engineers on the other side of the screen

no habían cien ingenieros al otro lado de la pantalla,

who knew exactly how your psychology worked

que sabían exactamente cómo funcionaba su psicología

and orchestrated you into a double bind with each other.

y los orquestaban en un doble vínculo entre sí.

Now, if this is making you feel a little bit of outrage,

Ahora, si esto les hace sentir un poco de indignación,

notice that that thought just comes over you.

noten que ese pensamiento simplemente les llega.

Outrage is a really good way also of getting your attention,

La indignación también es una manera muy buena de capturar su atención,

because we don't choose outrage.

ya que no elegimos la indignación,

It happens to us.

es algo que nos sucede.

And if you're the Facebook newsfeed,

Y si son la sección de novedades de Facebook, quiéranlo o no,

whether you'd want to or not,

de hecho se benefician cuando hay indignación,

you actually benefit when there's outrage.

porque la indignación no sólo programa

Because outrage doesn't just schedule a reaction

in emotional time, space, for you.

una reacción emocional en Uds. en el tiempo/espacio,

We want to share that outrage with other people.

sino que queremos compartir esa indignación con otros.

So we want to hit share and say,

Queremos dar clic en compartir y decir:

"Can you believe the thing that they said?"

"¿Pueden creer lo que dijeron?"

And so outrage works really well at getting attention,

Y así, la indignación funciona muy bien para capturar la atención,

such that if Facebook had a choice between showing you the outrage feed

de modo que si Facebook tuviera la opción

entre mostrarles publicaciones indignantes o tranquilas,

and a calm newsfeed,

ellos querrían mostrarles las indignantes,

they would want to show you the outrage feed,

no porque alguien eligió conscientemente eso,

not because someone consciously chose that,

but because that worked better at getting your attention.

sino porque eso funcionó mejor, para capturar su atención.

Y...

And the newsfeed control room is not accountable to us.

La sala de control de noticias no es responsable de nosotros.

Sólo es responsable de maximizar la atención.

It's only accountable to maximizing attention.

It's also accountable,

También es responsable,

because of the business model of advertising,

debido al modelo de negocio de la publicidad,

para cualquiera que pueda pagar más, entrar en la sala de control

for anybody who can pay the most to actually walk into the control room

and say, "That group over there,

y decir: "Ese grupo allá,

I want to schedule these thoughts into their minds."

quiero programar estos pensamientos en sus mentes."

So you can target,

Así que se puede elegir como blanco...

se puede apuntar con precisión una mentira,

you can precisely target a lie

directamente a las personas que son más susceptibles.

directly to the people who are most susceptible.

Y debido a que esto es rentable, sólo va a empeorar.

And because this is profitable, it's only going to get worse.

Así que hoy estoy aquí,

So I'm here today

porque los costos son muy evidentes.

because the costs are so obvious.

I don't know a more urgent problem than this,

No conozco un problema más urgente que este,

because this problem is underneath all other problems.

porque este problema está debajo de todos los demás problemas.

It's not just taking away our agency

No sólo se está llevando nuestra voluntad,

to spend our attention and live the lives that we want,

de invertir nuestra atención y vivir las vidas que queremos;

it's changing the way that we have our conversations,

está cambiando la manera en que tenemos nuestras conversaciones,

it's changing our democracy,

está cambiando nuestra democracia

y está cambiando nuestra habilidad de tener conversaciones

and it's changing our ability to have the conversations

and relationships we want with each other.

y las relaciones que queremos unos con otros.

Y afecta a todos,

And it affects everyone,

because a billion people have one of these in their pocket.

porque un billón de personas tienen uno de estos en su bolsillo.

So how do we fix this?

Entonces, ¿cómo arreglamos esto?

Necesitamos hacer tres cambios radicales

We need to make three radical changes

en la tecnología y en nuestra sociedad.

to technology and to our society.

The first is we need to acknowledge that we are persuadable.

El primero es que debemos reconocer que somos persuasibles.

Once you start understanding

Una vez que empiezan a entender,

that your mind can be scheduled into having little thoughts

que su mente puede ser programada para que tenga pequeños pensamientos,

or little blocks of time that you didn't choose,

o pequeños bloques de tiempo que no eligieron,

wouldn't we want to use that understanding

¿no querríamos usar esa comprensión

and protect against the way that that happens?

y protegernos de la forma en que eso sucede?

I think we need to see ourselves fundamentally in a new way.

Pienso que necesitamos vernos fundamentalmente de una nueva forma.

It's almost like a new period of human history,

Es casi como un nuevo período de la historia humana, como la Ilustración;

like the Enlightenment,

but almost a kind of self-aware Enlightenment,

pero casi una especie de iluminación autoconsciente;

that we can be persuaded,

que podemos ser persuadidos

and there might be something we want to protect.

y podría haber algo que queramos proteger.

The second is we need new models and accountability systems

El segundo es que necesitamos nuevos modelos y sistemas de responsabilidad,

para que a medida que el mundo mejore y se vuelva más persuasivo con el tiempo,

so that as the world gets better and more and more persuasive over time --

because it's only going to get more persuasive --

- porque sólo va a hacerse más y más persuasivo -

that the people in those control rooms

que las personas en esas salas de control

are accountable and transparent to what we want.

sean responsables y transparentes con lo que queremos.

The only form of ethical persuasion that exists

La única forma ética de persuasión que existe,

is when the goals of the persuader

es cuando los objetivos del persuasor

are aligned with the goals of the persuadee.

están alineados con los objetivos del persuadido

And that involves questioning big things, like the business model of advertising.

y eso implica cuestionar cosas grandes, como el modelo de negocio publicitario.

Lastly,

Finalmente,

we need a design renaissance,

necesitamos un renacimiento del diseño,

porque una vez que se tiene esta visión de la naturaleza humana,

because once you have this view of human nature,

de que se puede controlar las líneas de tiempo de un billón de personas,

that you can steer the timelines of a billion people --

just imagine, there's people who have some desire

sólo imaginen, hay gente que tiene algún deseo de lo que quieren hacer,

about what they want to do and what they want to be thinking

estar pensando y sintiendo

and what they want to be feeling and how they want to be informed,

y cómo quieren ser informados

y simplemente todos somos halados en estas otras direcciones

and we're all just tugged into these other directions.

y hay un billón de personas arrastradas en todas estas diversas direcciones.

And you have a billion people just tugged into all these different directions.

Bueno, imaginen todo un Renacimiento de diseño

Well, imagine an entire design renaissance

that tried to orchestrate the exact and most empowering

que procurara orquestar la manera más exacta y poderosa

time-well-spent way for those timelines to happen.

de invertir el tiempo para que estas líneas de tiempo ocurrieran.

And that would involve two things:

Eso implicaría dos cosas:

Una nos estaría protegiendo de las líneas de tiempo,

one would be protecting against the timelines

that we don't want to be experiencing,

que no queremos experimentar,

the thoughts that we wouldn't want to be happening,

los pensamientos que no queremos procesar,

so that when that ding happens, not having the ding that sends us away;

para no tener ese timbre, que cuando suena nos dispersa.

Y la segunda nos permitiría vivir la línea de tiempo que queremos.

and the second would be empowering us to live out the timeline that we want.

So let me give you a concrete example.

Permítanme darles un ejemplo concreto.

Today, let's say your friend cancels dinner on you,

Digamos que su amigo(a) les cancela la cena hoy

and you are feeling a little bit lonely.

y se están sintiendo un poco solos.

And so what do you do in that moment?

Entonces, ¿qué hacen en ese momento?

Abren Facebook...

You open up Facebook.

And in that moment,

y en ese momento

the designers in the control room want to schedule exactly one thing,

los diseñadores en la sala de control, quieren programar exactamente una cosa,

lo cual es maximizar la cantidad de tiempo que pasan en la pantalla.

which is to maximize how much time you spend on the screen.

Now, instead, imagine if those designers created a different timeline

Ahora, en lugar de eso imaginen

si esos diseñadores crearan una línea de tiempo diferente

that was the easiest way, using all of their data,

que fuera la manera más fácil, - utilizando todos sus datos -

para ayudarles realmente a salir, con las personas que les importan.

to actually help you get out with the people that you care about?

Just think, alleviating all loneliness in society,

Tan sólo imagínenlo, eso aliviaría toda la soledad en la sociedad,

if that was the timeline that Facebook wanted to make possible for people.

si ese fuera el cronograma que Facebook quisiera hacer posible para la gente.

O imaginen una conversación diferente,

Or imagine a different conversation.

Let's say you wanted to post something supercontroversial on Facebook,

donde digamos que quisieran publicar algo súper controvertido en Facebook,

which is a really important thing to be able to do,

lo que es muy importante, - hablar de temas polémicos -.

to talk about controversial topics.

Y ahora mismo, cuando está esa gran caja de comentarios,

And right now, when there's that big comment box,

it's almost asking you, what key do you want to type?

casi preguntándoles: ¿Qué quieres escribir?

En otras palabras, está programando una pequeña serie de cosas

In other words, it's scheduling a little timeline of things

que van a seguir haciendo en la pantalla.

you're going to continue to do on the screen.

E imaginen que en lugar de eso, hubiese otro botón allí diciendo:

And imagine instead that there was another button there saying,

¿Cuál sería la mejor forma de invertir tu tiempo?

what would be most time well spent for you?

And you click "host a dinner."

Y hacen clic en "organizar una cena" y justo debajo del artículo dijera:

And right there underneath the item it said,

"Who wants to RSVP for the dinner?"

¿Quién quiere confirmar la cena?

And so you'd still have a conversation about something controversial,

Y aún así tendrían una conversación acerca de algo controvertido,

but you'd be having it in the most empowering place on your timeline,

pero la tendría en el lugar más inspirador en su línea de tiempo,

which would be at home that night with a bunch of a friends over

la que sería en casa esa noche, con un montón de amigos para hablar de ello.

to talk about it.

Imaginen que estamos operando, como un "buscar/reemplazar"

So imagine we're running, like, a find and replace

en todas las líneas de tiempo que actualmente nos manipulan

on all of the timelines that are currently steering us

towards more and more screen time persuasively

persuasivamente hacia más y más tiempo en la pantalla

y reemplazar todas esas líneas de tiempo,

and replacing all of those timelines

with what do we want in our lives.

con lo que sí queremos en nuestras vidas.

It doesn't have to be this way.

No tiene por qué ser de esta manera.

Instead of handicapping our attention,

En lugar de perjudicar nuestra atención,

imagine if we used all of this data and all of this power

imaginen si usáramos toda esta información y todo este poder

and this new view of human nature

y esta nueva visión de la naturaleza humana

to give us a superhuman ability to focus

para darnos una habilidad sobrehumana de concentración

y una habilidad sobrehumana de poner nuestra atención en lo que nos importa,

and a superhuman ability to put our attention to what we cared about

y una habilidad sobrehumana de tener las conversaciones

and a superhuman ability to have the conversations

that we need to have for democracy.

que necesitamos tener en la democracia.

The most complex challenges in the world

Los desafíos más complejos en el mundo,

require not just us to use our attention individually.

no sólo requieren de nosotros que usemos nuestra atención individualmente.

They require us to use our attention and coordinate it together.

Nos exigen que utilicemos nuestra atención y la coordinemos colectivamente.

Climate change is going to require that a lot of people

El cambio climático va a requerir que mucha gente,

are being able to coordinate their attention

sea capaz de coordinar su atención en conjunto de la manera más poderosa.

in the most empowering way together.

And imagine creating a superhuman ability to do that.

E imaginen crear una habilidad sobrehumana para hacer eso.

A veces los problemas más urgentes e importantes del mundo,

Sometimes the world's most pressing and important problems

no son estas cosas futuras e hipotéticas, que podríamos crear en el futuro.

are not these hypothetical future things that we could create in the future.

Sometimes the most pressing problems

A veces los problemas más urgentes,

are the ones that are right underneath our noses,

son los que están justo ante nuestras narices;

the things that are already directing a billion people's thoughts.

las cosas que ya están dirigiendo los pensamientos de un billón de personas.

And maybe instead of getting excited about the new augmented reality

Y tal vez en lugar de entusiasmarnos con la nueva realidad aumentada

y la realidad virtual y estas cosas geniales que podrían suceder,

and virtual reality and these cool things that could happen,

- las cuales van a ser susceptibles a la misma carrera por la atención -

which are going to be susceptible to the same race for attention,

if we could fix the race for attention

pudiéramos arreglar la carrera por la atención,

on the thing that's already in a billion people's pockets.

respecto a lo que ya está en el bolsillo de un billón de personas.

Tal vez en lugar de emocionarnos

Maybe instead of getting excited

about the most exciting new cool fancy education apps,

por las nuevas, emocionantes y más lujosas aplicaciones educativas,

we could fix the way kids' minds are getting manipulated

podríamos arreglar la manera en que las mentes de los niños son manipuladas,

into sending empty messages back and forth.

para que envíen mensajes vanos de un lado a otro.

(Aplausos)

(Applause)

Maybe instead of worrying

Quizá en lugar de preocuparnos

about hypothetical future runaway artificial intelligences

por un futuro hipotético de inteligencias artificiales fugitivas,

that are maximizing for one goal,

que se están maximizando para un objetivo,

we could solve the runaway artificial intelligence

podríamos solucionar la inteligencia artificial fugitiva,

that already exists right now,

que ya existe en este momento,

which are these newsfeeds maximizing for one thing.

las cuales son estas secciones de publicaciones

que se maximizan para una cosa.

Es casi como en lugar de huir a colonizar nuevos planetas,

It's almost like instead of running away to colonize new planets,

we could fix the one that we're already on.

arreglaramos el planeta en el que ya estamos.

(Applause)

(Aplausos)

Solucionar este problema

Solving this problem

is critical infrastructure for solving every other problem.

supone tener una infraestructura crítica, para solucionar cualquier otro problema.

There's nothing in your life or in our collective problems

No hay nada en sus vidas o en nuestros problemas colectivos,

that does not require our ability to put our attention where we care about.

que no requiera de nuestra capacidad de enfocarnos en las cosas que nos importan.

At the end of our lives,

Al final de nuestras vidas,

all we have is our attention and our time.

todo lo que tenemos es nuestra atención y nuestro tiempo.

What will be time well spent for ours?

¿Cuál sería la mejor manera de invertir nuestro tiempo?

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)

Gracias.

Chris Anderson: Tristan, thank you. Hey, stay up here a sec.

Chris Anderson: Tristan, gracias. Quédate aquí un segundo.

First of all, thank you.

Primero que todo, gracias.

Sé que te pedimos que hicieras esta charla con muy poca antelación

I know we asked you to do this talk on pretty short notice,

and you've had quite a stressful week

y has tenido una semana bastante estresante;

compilando esto, así que gracias.

getting this thing together, so thank you.

Some people listening might say, what you complain about is addiction,

Algunas personas que escuchan esto, podrían decir:

"Lo que discutes es la adicción y todas estas personas haciendo estas cosas,"

and all these people doing this stuff, for them it's actually interesting.

para ellos es muy interesante. Todas estas decisiones de diseño

All these design decisions

have built user content that is fantastically interesting.

han construido contenido de usuario, que es increíblemente interesante.

The world's more interesting than it ever has been.

El mundo es más interesante que nunca.

¿Qué hay de malo en eso?

What's wrong with that?

Tristan Harris: I think it's really interesting.

Tristan Harris: Creo que es muy interesante.

One way to see this is if you're just YouTube, for example,

Una forma de ver esto es si eres YouTube, por ejemplo,

you want to always show the more interesting next video.

quieres mostrar siempre el siguiente vídeo más interesante,

quieres mejorar en sugerir ese siguiente vídeo,

You want to get better and better at suggesting that next video,

pero incluso si pudieras proponer el siguiente vídeo perfecto,

but even if you could propose the perfect next video

that everyone would want to watch,

que todo el mundo querría ver,

simplemente sería mejor y mejor en mantenerte enganchado a la pantalla.

it would just be better and better at keeping you hooked on the screen.

Entonces, lo que falta en esa ecuación es averiguar cuáles serían nuestros límites.

So what's missing in that equation

is figuring out what our boundaries would be.

Querrías que YouTube supiera algo sobre, por ejemplo, quedarte dormido.

You would want YouTube to know something about, say, falling asleep.

The CEO of Netflix recently said,

El CEO de Netflix hace poco dijo:

"Nuestros mayores competidores son Facebook, YouTube y el sueño."

"our biggest competitors are Facebook, YouTube and sleep."

And so what we need to recognize is that the human architecture is limited

Así que lo que necesitamos reconocer, es que la arquitectura humana es limitada

and that we have certain boundaries or dimensions of our lives

y que tenemos ciertos límites o dimensiones de nuestras vidas,

that we want to be honored and respected,

que queremos que sean honrados y respetados

and technology could help do that.

y la tecnología podría ayudar a hacer eso.

(Applause)

(Aplausos)

CA: Quiero decir, ¿podrías hacer el caso de que parte del problema aquí,

CA: I mean, could you make the case

that part of the problem here is that we've got a naïve model of human nature?

es que tenemos un modelo ingenuo de la naturaleza humana?

Mucho de esto se justifica en términos de preferencia humana,

So much of this is justified in terms of human preference,

where we've got these algorithms that do an amazing job

donde tenemos estos algoritmos, que hacen un trabajo increíble

of optimizing for human preference,

de optimización para la preferencia humana, pero ¿qué preferencia?

but which preference?

There's the preferences of things that we really care about

Están las preferencias de las cosas que realmente nos importan,

- cuando pensamos en ellas -

when we think about them

versus the preferences of what we just instinctively click on.

versus las preferencias de lo que sólo hacemos clic instintivamente.

If we could implant that more nuanced view of human nature in every design,

Si pudiéramos implantar esa visión más matizada

de la naturaleza humana en cada diseño, ¿sería eso un paso adelante?

would that be a step forward?

TH: Absolutely. I mean, I think right now

TH: Absolutamente. Creo que hoy día

it's as if all of our technology is basically only asking our lizard brain

es como si básicamente toda nuestra tecnología,

fuera sólo preguntarle a nuestro cerebro reptiliano:

what's the best way to just impulsively get you to do

¿Cuál es la mejor forma de lograr que hagas impulsivamente

the next tiniest thing with your time,

la siguiente cosa más pequeña con tu tiempo, en vez de preguntarte:

instead of asking you in your life

what we would be most time well spent for you?

¿Cuál sería la mejor forma de invertir tu tiempo?

What would be the perfect timeline that might include something later,

¿Cuál sería el cronograma perfecto que incluyera algo para después,

would be time well spent for you here at TED in your last day here?

o aquí en TED en tu último día?

CA: Así que, si Facebook y Google y todo el mundo nos dijeran primero:

CA: So if Facebook and Google and everyone said to us first up,

"Hey, would you like us to optimize for your reflective brain

"Oye, ¿quieres que optimicemos tu cerebro reflexivo o tu cerebro lagarto?

or your lizard brain? You choose."

Tú eliges."

TH: Right. That would be one way. Yes.

TH: Correcto. Eso sería una manera. Sí.

CA: Usaste la palabra "persuasibilidad," esa palabra me interesa,

CA: You said persuadability, that's an interesting word to me

because to me there's two different types of persuadability.

porque para mí hay dos clases diferentes de persuasión.

Hay una persuasibilidad que estamos intentando ahora mismo:

There's the persuadability that we're trying right now

of reason and thinking and making an argument,

Razonar, pensar y argumentar.

but I think you're almost talking about a different kind,

Pero creo que estás hablando de otra clase,

un tipo de persuasión más visceral;

a more visceral type of persuadability,

de ser persuadido sin siquiera saber que estás pensando.

of being persuaded without even knowing that you're thinking.

TH: Exacto. La razón por la que me preocupo tanto por este problema,

TH: Exactly. The reason I care about this problem so much is

es porque estudié en el Laboratorio de Tecnología Persuasiva en Stanford,

I studied at a lab called the Persuasive Technology Lab at Stanford

that taught [students how to recognize] exactly these techniques.

el cual enseña a la gente exactamente estas técnicas.

Hay conferencias y talleres que enseñan todas estas formas encubiertas,

There's conferences and workshops that teach people all these covert ways

de capturar la atención de la gente y orquestar sus vidas.

of getting people's attention and orchestrating people's lives.

Y se debe a que la mayoría de la gente no sabe que eso existe,

And it's because most people don't know that that exists

that this conversation is so important.

por eso esta conversación es tan importante.

CA: Tristan, you and I, we both know so many people from all these companies.

CA: Tristan, tú y yo, ambos conocemos a muchas personas de todas estas compañías.

There are actually many here in the room,

De hecho, hay muchos de ellos aquí en la sala

and I don't know about you, but my experience of them

y no sé tú, pero mi experiencia con ellos

no es que haya escasez de buena intención.

is that there is no shortage of good intent.

La gente quiere un mundo mejor.

People want a better world.

They are actually -- they really want it.

De hechos, ellos realmente lo quieren.

And I don't think anything you're saying is that these are evil people.

Y no creo que estés diciendo que sean personas malvadas.

It's a system where there's these unintended consequences

Es un sistema donde estas consecuencias no deseadas, se han salido de control...

that have really got out of control --

TH: por esta carrera por la atención, sí.

TH: Of this race for attention.

It's the classic race to the bottom when you have to get attention,

Es la carrera clásica hasta el final,

cuando tienes que capturar la atención y es muy tensa.

and it's so tense.

La única manera de obtener más es ir más bajo en el tronco encefálico,

The only way to get more is to go lower on the brain stem,

to go lower into outrage, to go lower into emotion,

para ir más bajo en la indignación y las emociones,

to go lower into the lizard brain.

para ir más abajo en el cerebro reptiliano.

CA: Well, thank you so much for helping us all get a little bit wiser about this.

CA: Bueno, muchas gracias por ayudarnos a todos a ser un poco más sabios en esto.

Tristan Harris, thank you. TH: Thank you very much.

Tristan Harris, gracias. TH: Muchas gracias.

(Applause)

(Aplausos)