A Bold Plan to Transform Access to the US Social Safety Net | Amanda Renteria | TED

المترجم: Mohamed Salem المدقّق: Shimaa Nabil

My dad's first lesson to me was,

كان الدرس الأول لوالدي،

"Look people in the eye, mi hija,

“انظري في أعين الناس، يا بنيتي،

make sure people see you and you see them."

تأكد من أن الناس يرونك وأنك تريهم.”

He has been a proud janitor, farm worker, shoe shiner,

لقد كان بوابًا، وعامل مزرعة، وملمع أحذية،

home builder and small business owner.

وباني منازل، وصاحب أعمال صغيرة فخورًا.

He has seen the world from so many different lenses

لقد رأى العالم من عدسات مختلفة

and has lots of stories to tell.

ولديه الكثير من القصص ليرويها.

But there's one I've never been able to get out of my head.

لكن هناك واحدة لم أتمكن من إخراجها من رأسي أبدًا.

A story when my dad was a young kid.

قصة عندما كان والدي طفلاً صغيراً.

He and my tio Milo knew exactly when the trucks would come in.

كان هو وتيو ميلو يعرفان بالضبط متى ستأتي الشاحنات.

Under the freeway, just as the sun set,

أسفل الطريق السريع، تمامًا كما تغرب الشمس،

they jumped the fence to get into the dump.

قفزا على السياج للوصول إلى المكب.

And as they waited for the trucks,

وبينما كانوا ينتظران الشاحنات،

they'd make bets on who would find the best food.

كانوا يراهنان على من سيجد أفضل طعام.

An uneaten apple they could clean,

تفاحة غير مأكولة يمكنهما تنظيفها،

a perfect banana, sometimes a candy bar or a wrapped sandwich.

موزة مثالية، وأحيانًا قطعة حلوى أو شطيرة ملفوفة.

And then they'd grab whatever they could find,

وبعد ذلك سيحصلون على كل ما يمكنهم العثور عليه،

and save the very best to bring home

ويوفرون أفضل ما لديهم لإحضاره إلى المنزل

to their even younger brothers and sisters.

لإخوتهم وأخواتهم الأصغر سنًا.

I hate that story.

أكره تلك القصة.

But I share it

لكنني أشاركها

because we can't solve what we can't see.

لأننا لا نستطيع حل ما لا نستطيع رؤيته.

In 1936,

في عام 1936،

this image of the migrant mother

التقطت هذه الصورة للأم المهاجرة

captured the living conditions in the West,

الظروف المعيشية في الغرب،

showing lawmakers what people were going through.

وأظهرت للمشرعين ما كان الناس يمرون به.

After it published,

بعد نشرها،

the United States government sent 20,000 pounds of food,

أرسلت حكومة الولايات المتحدة 20 ألف رطل من الطعام،

and that image solidified support

وعززت تلك الصورة الدعم

for the very first safety-net programs in America.

لأول برامج شبكات الأمان في أمريكا.

Yet still today, more than 37 million Americans are still living in poverty.

ومع ذلك، لا يزال أكثر من 37 مليون أمريكي يعيشون في فقر حتى اليوم.

One in six kids.

واحد من كل ستة أطفال.

As a student of economics and a career public servant,

كطالبة في الاقتصاد وموظفة محترفة،

I know we've been at this for a long time.

أعلم أننا كنا في هذا لفترة طويلة.

But it's my work today that has given me the hope

لكن عملي اليوم هو الذي منحني الأمل

that we can finally end poverty as we know it.

في أن نتمكن أخيرًا من إنهاء الفقر كما نعرفه.

And here's why.

وهذا هو السبب.

Right now, there are 80 public benefit programs

يوجد حاليًا 80 برنامجًا للمنفعة العامة

all across the country,

في جميع أنحاء البلاد،

intended to provide critical anti-poverty resources.

تهدف إلى توفير موارد مهمة لمكافحة الفقر.

Yet an estimated 60 billion dollars in benefits

ومع ذلك، فإن ما يقدر بنحو 60 مليار دولار من الفوائد

go unclaimed every year.

تذهب دون المطالبة بها كل عام.

Sixty billion.

ستون مليار.

I believe, in large part, due to complicated,

أعتقد، في جزء كبير منه، بسبب الأنظمة المعقدة

outdated systems

التي عفا عليها الزمن

that weren't designed to see the people they serve.

والتي لم يتم تصميمها لرؤية الأشخاص الذين تخدمهم.

I want you to imagine for a moment that you lost your job,

أريدكم أن تتخيلوا للحظة أنكم فقدت وظيفتكم،

and you don't know how you're going to put food on the table.

ولا تعرفون كيف ستضعون الطعام على الطاولة.

But you hear about this government program that can help.

لكنكم تسمعون عن هذا البرنامج الحكومي الذي يمكن أن يساعد.

And you begin the process of applying.

وتبدؤون عملية التقديم.

The first thing you realize is

أول شيء تدركونه هو أنه

you can't do it on the only online connection you have, your phone,

لا يمكنكم القيام بذلك باتصال الإنترنت الوحيد الذي لديكم، هاتفكم،

because the only way to apply online is through a desktop computer.

لأن الطريقة الوحيدة للتقدم عبر الإنترنت هي من خلال جهاز كمبيوتر سطح المكتب.

So you head to the community library, you go through screen after screen,

لذلك تتوجه إلى مكتبة المجتمع، وتنتقل إلى شاشة تلو الأخرى،

answering close to 200 questions,

وتجيب على ما يقرب من 200 سؤال،

wading through confusing instructions.

وتخوض في تعليمات محيرة.

It feels a little bit like a game of gotcha,

إنها تشبه إلى حد ما لعبة مسكتك،

except your benefits are at risk.

باستثناء أن الفوائد التي تحصل عليها في خطر.

Now, if you're from a place like my hometown,

الآن، إذا كنت من مكان مثل بلدتي الأم،

a small rural farming town,

بلدة زراعية ريفية صغيرة،

there isn't an easily accessible public venue with desktop computers.

فلا يوجد مكان عام يسهل الوصول إليه مع أجهزة كمبيوتر سطح المكتب.

So you have to find a ride to the nearest social services office,

لذلك عليك أن تجد توصيلة إلى أقرب مكتب خدمات اجتماعية،

maybe 30 miles away.

ربما على بعد 30 ميلاً.

When you get there,

عندما تصل إلى هناك،

you have to walk through metal detectors with two security guards,

عليك أن تمشي عبر أجهزة الكشف عن المعادن مع اثنين من حراس الأمن،

past a long table of scattered paper forms into the main waiting room.

متجاوزين طاولة طويلة من النماذج الورقية المتناثرة في غرفة الانتظار الرئيسية.

It's loud, and there's a long line leading to that service counter.

بصوت عالٍ، وهناك طابور طويل يؤدي إلى عداد الخدمة هذا.

When you get to the front of it,

عندما تصل إلى مقدمتها،

you're met with a thick, clouded sheet of bulletproof glass

تقابل لوحًا سميكًا من الزجاج المضاد للرصاص

separating you from someone who could finally help.

يفصلك عن شخص يمكنه المساعدة في النهاية.

That has been the system in America for many communities like mine.

كان هذا هو النظام في أمريكا للعديد من المجتمعات مثل بلدي.

So it's no wonder that 14 million Americans aren't enrolled

لذلك فلا عجب أن 14 مليون أميركي غير مسجلين

in child and food nutrition programs,

في برامج تغذية الأطفال والغذاء،

or that six million are missing health care benefits.

أو أن ستة ملايين يفتقدون مزايا الرعاية الصحية.

Technology has changed almost every aspect of our lives.

لقد غيرت التكنولوجيا كل جانب من جوانب حياتنا تقريبًا.

It's made things faster, more efficient, automatic.

لقد جعلت الأشياء أسرع وأكثر كفاءة وتلقائية.

We need to do the same for people seeking benefits.

نحن بحاجة إلى أن نفعل الشيء نفسه للأشخاص الذين يسعون للحصول على منافع.

I work for an organization called Code for America.

أنا أعمل في منظمة تسمى “كود من أجل أمريكا“.

We deploy human-centered technology,

ننشر تكنولوجيا محورها الإنسان،

the kind that respects you from the start,

من النوع الذي يحترمك منذ البداية،

meets you where you are,

ويلتقي بك أينما كنت،

provides an easy, positive experience.

ويوفر تجربة سهلة وإيجابية.

And our research has shown

وقد أظهر بحثنا

there are four factors we need to overcome.

أن هناك أربعة عوامل نحتاج إلى التغلب عليها.

First, we know that far more people have access to the internet

أولاً ، نعلم أن عدد الأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت

on their phone than a desktop computer.

على هواتفهم أكثر بكثير من أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

So applications should be online and mobile-friendly.

لذلك يجب أن تكون التطبيقات عبر الإنترنت ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة.

Second, lots of people are falling off because the process is complicated.

ثانيًا، يتساقط الكثير من الناس لأن العملية معقدة.

So applications need to be simple and easy to use.

لذلك يجب أن تكون التطبيقات بسيطة وسهلة الاستخدام.

Third, we know that people who are eligible for one program,

ثالثًا، نعلم أن الأشخاص المؤهلين لبرنامج واحد،

like food assistance,

مثل المساعدة الغذائية،

are pretty likely to be eligible for another, like health care.

من المحتمل جدًا أن يكونوا مؤهلين لبرنامج آخر، مثل الرعاية الصحية.

So let's combine processes where we can.

لذلك دعونا نجمع العمليات حيث نستطيع.

And finally, we know there are unseen heroes in government --

وأخيرًا، نعلم أن هناك أبطالًا غير مرئيين في الحكومة -

caseworkers, social workers --

أخصائيون في القضايا، وأخصائيون اجتماعيون -

on the front lines, navigating old systems.

على الخطوط الأمامية، يتنقلون في الأنظمة القديمة.

We can equip them with the data and tools to streamline their efforts.

يمكننا تزويدهم بالبيانات والأدوات لتبسيط جهودهم.

Here's what California's food assistance used to look like.

إليك ما كانت تبدو عليه المساعدات الغذائية في كاليفورنيا.

183 questions, 51 pages of screens available only by desktop computer.

183 سؤالاً، 51 صفحة من الشاشات متوفرة فقط عن طريق الكمبيوتر المكتبي.

We took that application and redesigned it.

أخذنا هذا التطبيق وأعدنا تصميمه.

This is GetCalFresh,

هذا هو “جيت كارل فريش“،

a mobile-first application available 24 hours a day

وهو تطبيق محمول أولاً متاح على مدار 24 ساعة في اليوم

in multiple languages, with chat support.

بلغات متعددة، مع دعم الدردشة.

(Applause)

(تصفيق)

California's food assistance application

انتقل تطبيق المساعدة الغذائية في كاليفورنيا

went from one of the most complex in the nation

من أكثر التطبيقات تعقيدًا في الدولة

to being recognized as one of the easiest application experiences of any state.

إلى الاعتراف به باعتباره أحد أسهل تجارب التطبيق في أي ولاية.

For 10 years we had been working with multiple states

لمدة 10 سنوات، كنا نعمل مع دول متعددة

on projects just like that,

في مشاريع من هذا القبيل تمامًا،

showing the importance and potential of digital delivery of benefits.

مما يُظهر أهمية وإمكانات التسليم الرقمي للمنافع.

And that's when the pandemic hit.

وذلك عندما ضرب الوباء.

And these images in West Valley, Utah; San Antonio, Texas;

وهذه الصور في ويست فالي بولاية يوتا؛ سان أنطونيو، تكساس؛

Pittsburgh, Pennsylvania.

بيتسبرغ، بنسلفانيا.

Parking lots filled with families waiting for food.

مواقف السيارات مليئة بالعائلات في انتظار الطعام.

America could finally see what we had been seeing for a decade.

تمكنت أمريكا أخيرًا من رؤية ما كنا نراه منذ عقد من الزمان.

The growing number of people in poverty and communities left out

العدد المتزايد للفقراء والمجتمعات المستبعدة

as a result of failing systems.

نتيجة لفشل الأنظمة.

Our phone started ringing.

بدأ هاتفنا في الرنين.

From Washington to Maryland,

من واشنطن إلى ماريلاند،

we helped states distribute 600 million dollars in benefits

ساعدنا الولايات في توزيع 600 مليون دولار على شكل إعانات

to kids in school lunch programs.

للأطفال في برامج الغداء المدرسية.

Louisiana used our best practices tools in notifying people.

استخدمت لويزيانا أدواتنا لأفضل الممارسات في إخطار الناس.

They proactively sent out more than 40 million texts to residents

لقد أرسلوا بشكل استباقي أكثر من 40 مليون رسالة نصية إلى السكان

on how to access critical services.

حول كيفية الوصول إلى الخدمات الهامة.

And in Minnesota, we developed an all-in-one application

وفي ولاية مينيسوتا، قمنا بتطوير تطبيق الكل في واحد

for nine different safety-net benefits.

لتسع مزايا مختلفة لشبكات الأمان.

That can be completed in less than 14 minutes.

يمكن إتمام ذلك في أقل من 14 دقيقة.

(Applause)

(تصفيق)

Nearly 200,000 people immediately applied in the first six months.

ما يقرب من 200000 شخص تقدموا على الفور في الأشهر الستة الأولى.

And for the first time ever,

وللمرة الأولى على الإطلاق،

Minnesota's system integrated to reach all sovereign tribal nation members.

تم دمج نظام مينيسوتا للوصول إلى جميع أعضاء الدولة القبلية ذات السيادة.

(Applause)

(تصفيق)

That's what is possible,

هذا ما هو ممكن،

and this is the moment to keep going,

وهذه هي اللحظة المناسبة للاستمرار،

redesigning our safety net for a new time and a new age.

وإعادة تصميم شبكة الأمان الخاصة بنا لعصر جديد وعصر جديد.

And we can do it all across the country, as governments reset.

ويمكننا القيام بذلك في جميع أنحاء البلاد، مع إعادة ضبط الحكومات.

Over the next seven years,

على مدى السنوات السبع المقبلة،

we will partner to redesign systems to unlock 30 billion dollars in benefits

سنشارك في إعادة تصميم الأنظمة لإطلاق 30 مليار دولار من الفوائد

for 13 million eligible people in at least 15 states.

لـ 13 مليون شخص مؤهل في 15 ولاية على الأقل.

We will bring data scientists and engineers,

سنجمع علماء البيانات والمهندسين

technologists and researchers together,

والتقنيين والباحثين معًا،

sitting side by side with government teams.

ونجلس جنبًا إلى جنب مع الفرق الحكومية.

And our Safety Net Innovation Lab will improve upon and share best practices

وسيحسن مختبر ابتكار شبكة الأمان لدينا من أفضل الممارسات ويتبادلها

so that every government can benefit.

حتى تستفيد كل حكومة.

Because at the heart of our audacious goal

لأن في صميم هدفنا الجريء

is to show the world what’s possible when we use the best tools we have today:

هو أن نظهر للعالم ما هو ممكن عندما نستخدم أفضل الأدوات المتوفرة لدينا اليوم:

human-centered technology and government.

التكنولوجيا والحكومة التي تركز على الإنسان.

So that families aren’t waiting in parking lots for resources.

حتى لا تنتظر العائلات في ساحات الانتظار للحصول على الموارد.

Or kids,

أو الأطفال،

growing up like my dad,

الذين يكبرون مثل والدي،

aren't searching for food by whatever means possible.

لا يبحثون عن الطعام بأي وسيلة ممكنة.

Then, then we will see

بعد ذلك، سنرى

the true potential of every kid.

الإمكانات الحقيقية لكل طفل.

And that's the calling of this moment to redesign our systems

وهذه هي دعوة هذه اللحظة لإعادة تصميم أنظمتنا

to see people, all people.

لرؤية الناس، كل الناس.

Thank you.

شكرًا لكم.

(Applause and cheers)

(تصفيق وهتافات)