Talking on the Phone in English - English Phone Vocabulary Lesson

Hello?

Olá?

Hello, can I speak to Kasia, please?

Olá, posso falar com a Kasia, por favor?

Yes, speaking.

Sim, falando.

Hi, Kasia, it’s Oli here.

Olá, Kasia, aqui é o Oli.

Oh, hello!

Olá!

I wanted to ask: I need some English phrases for talking on the phone.

Queria perguntar: preciso de algumas frases em inglês para falar ao telefone.

Do you think you could help me with that?

Você acha que poderia me ajudar com isso?

Of course!

Claro!

What do you need to learn?

O que você precisa aprender?

Well, everything, I suppose.

Bem, tudo, eu suponho.

No problem!

Sem problemas!

Shall we start?

Podemos começar?

Yeah, why not?

Sim, porque não?

Hi, I’m Oli.

Olá, eu sou o Oli.

Welcome to Oxford Online English!

Bem-vindo ao Oxford Online English!

Let’s learn how to speak English on the phone.

Vamos aprender a falar inglês ao telefone.

In this lesson, you can learn how to deal with common situations and problems when you’re

Nesta lição, você aprenderá a lidar com situações e problemas comuns ao

talking on the phone in English.

falar ao telefone em inglês.

You’ll see four dialogues, and then we’ll explain the vocabulary and phrases that we

Você verá quatro diálogos e depois explicaremos o vocabulário e as frases que

use.

usamos.

This way, you’ll learn everything you need to make phone calls in English!

Assim, você aprenderá tudo o que precisa para fazer ligações em inglês!

Let’s start by showing you how to make an informal phone call, for example to a friend

Vamos começar mostrando como fazer uma ligação telefônica informal, por exemplo, para um amigo

or a colleague you know well.

ou colega que você conhece bem.

Hello? Oli, hi!

Olá? Oli, oi!

Sorry, who’s this?

Desculpe, quem é?

It’s Kasia!

É Cásia!

Oh, hi!

Oh Olá!

Sorry, didn’t have your number saved.

Desculpe, não tinha seu número salvo.

No worries.

Sem problemas.

Listen: some of us are going rafting this weekend.

Ouça: alguns de nós vão fazer rafting neste fim de semana.

Do you want to come?

Você quer vir?

Wow, that sounds great!

Uau, isso parece ótimo!

Yeah, sure.

Sim claro.

Brilliant!

Brilhante!

I’ll text you the details.

Vou enviar uma mensagem com os detalhes.

Okay, cheers for the invite, see you then I guess.

Ok, parabéns pelo convite, até lá, eu acho.

Bye!

Tchau!

Let’s look at the whole dialogue.

Vejamos todo o diálogo.

What do you notice?

O que você percebe?

First, I answered with a simple hello.

Primeiro, respondi com um simples alô.

This is common if you’re answering the phone informally and you don’t know who’s calling.

Isso é comum se você estiver atendendo o telefone informalmente e não souber quem está ligando.

I also used an informal way to ask who was calling.

Também usei uma forma informal de perguntar quem estava ligando.

And I used an informal way to give my name.

E usei uma forma informal de dar meu nome.

If you’re calling your friend, don’t say,

Se você estiver ligando para seu amigo, não diga,

I’m Kasia

eu sou Kasia.

Instead, say,

Em vez disso, diga,

It’s Kasia.

é Kasia.

Next, you can see that Kasia tells me why she’s calling in a very simple way.

Em seguida, você pode ver que Kasia me diz por que está ligando de uma maneira muito simples.

Also, look at the whole dialogue.

Além disso, observe todo o diálogo.

It’s quite short, right?

é bem curtinho né?

This is common in informal phone calls.

Isso é comum em telefonemas informais.

We don’t ask how are you or anything like that.

Não perguntamos como você está ou algo assim.

It’s not bad to ask how are you, of course!

Não é ruim perguntar como você está, claro!

But, it’s not necessary in an informal phone call if you know each other well.

Mas, não é necessário em um telefonema informal se vocês se conhecem bem.

You can also see many examples of informal language that we both used, for example wow,

Você também pode ver muitos exemplos de linguagem informal que nós dois usamos, por exemplo uau,

yeah, cheers, I guess, or using invite as a noun instead of invitation.

sim, felicidades, eu acho, ou usar convidar como um substantivo em vez de convite.

Finally, we ended the conversation quickly and simply.

Por fim, encerramos a conversa de forma rápida e simples.

We used simple, informal goodbye words: see you and bye.

Usamos palavras de despedida simples e informais: até logo e tchau.

Next, let’s look at how can you make a formal phone call, so you can see the difference.

A seguir, veremos como você pode fazer uma ligação telefônica formal para ver a diferença.

Good afternoon, Oxford Online English, how can I help?

Boa tarde, Oxford Online English, como posso ajudar?

Hello, could I speak to Michael Hart, please?

Olá, posso falar com Michael Hart, por favor?

Who’s calling, please?

Quem está ligando, por favor?

My name is Oli Redman and

Meu nome é Oli Redman e

I’m calling concerning a proposal which Mr Hart sent to me.

estou ligando a respeito de uma proposta que o Sr. Hart me enviou.

One moment, please…

Um momento, por favor...

I’m afraid he’s not available right now.

Receio que ele não esteja disponível agora. Tudo

Would it be alright for him to call you back in about 30 minutes?

bem se ele ligar de volta em cerca de 30 minutos?

Yes, that would be fine.

Sim, isso seria bom.

And does he have your number?

E ele tem o seu número?

Yes, he called me last week, so he must have it.

Sim, ele me ligou na semana passada, então deve estar com ele.

That’s fine.

Isso é bom.

He’ll call you in half an hour or so.

Ele vai ligar para você em meia hora ou mais.

Is there anything else I can do for you?

Há mais alguma coisa que eu possa fazer por você?

No, that’s all.

Não, isso é tudo.

Thank you for your help.

Obrigado pela ajuda.

You’re welcome.

De nada.

Thanks for calling, and have a nice day!

Obrigado por ligar e tenha um bom dia!

And to you.

E para você.

Goodbye!

Adeus!

Can you see the difference between this and the first dialogue you heard?

Você consegue ver a diferença entre este e o primeiro diálogo que ouviu?

First, I answered the phone with a longer greeting.

Primeiro, atendi o telefone com uma saudação mais longa .

Instead of just hello, I used a full phrase.

Em vez de apenas olá, usei uma frase completa.

I also said the name of the company—this is common when answering the phone at work.

Eu também disse o nome da empresa – isso é comum ao atender o telefone no trabalho.

You could also say your full name, like this:

Você também pode dizer seu nome completo, assim:

Hello, Kasia Warszynska.

Olá, Kasia Warszynska.

Or, you could say the name of your manager, like this:

Ou você pode dizer o nome do seu gerente, assim:

Good morning, Anna Gilbert’s office.

Bom dia, escritório de Anna Gilbert.

You can also see that you use different phrases to ask who’s calling, or to say who you

Você também pode ver que usa frases diferentes para perguntar quem está ligando, ou para dizer quem você

are:

é:

Who’s calling, please?

Quem está ligando, por favor?

Or: My name is…

Ou: Meu nome é...

In this case, I used My name is... because I was introducing myself for the first time.

Nesse caso, usei Meu nome é... porque estava me apresentando pela primeira vez.

If you’re talking to someone who you’ve met before, you could use this is and give

Se você estiver conversando com alguém que já conheceu antes, pode usar isto e dar

your name.

seu nome.

For example, I could say:

Por exemplo, eu poderia dizer:

This is Oli.

Este é o Oli.

Oli also said why he was calling using a longer, more formal phrase:

Oli também disse por que estava ligando usando uma frase mais longa e formal:

I’m calling concerning…

Estou ligando sobre...

You could also use something like:

Você também pode usar algo como:

I would like to ask about…

Eu gostaria de perguntar sobre...

Or: I wanted to discuss … with you.

Ou: Eu queria discutir... com você.

In general, you can see that the dialogue is much longer.

Em geral, você pode ver que o diálogo é muito mais longo.

We spoke more, and also used longer sentences.

Falamos mais e também usamos frases mais longas.

You can see many examples of formal language that we both used, like I’m afraid he’s

Você pode ver muitos exemplos de linguagem formal que nós dois usamos, como receio que ele

not available, would it be alright to…, or that would be fine.

não esteja disponível, tudo bem para ... ou tudo bem.

Finally, the goodbye is also much longer.

Finalmente, o adeus também é muito mais longo.

I started ending the call by asking:

Comecei a encerrar a ligação perguntando:

Is there anything else I can do for you?

Posso fazer mais alguma coisa por você?

Compare this to the first dialogue, where we ended the call very quickly and simply.

Compare isso com o primeiro diálogo, onde encerramos a ligação de forma muito rápida e simples.

In this dialogue, ending the call took several sentences.

Nesse diálogo, encerrar a ligação exigia várias frases.

We also used more formal goodbye phrases, like:

Também usamos frases de despedida mais formais, como:

Thanks for your help.

Obrigado pela ajuda.

Thanks for calling.

Obrigado por ligar.

Have a nice day!/And to you!

Tenha um bom dia!/E para você!

Or: Goodbye

Ou: Adeus

So you can see two important differences here: the language is almost totally different,

Então vocês podem ver duas diferenças importantes aqui: a linguagem é quase totalmente diferente,

and also the style is different, because everything is longer.

e também o estilo é diferente, porque tudo é mais longo.

Next, let’s look at another dialogue to see how to deal with a common problem when

A seguir, vamos ver outro diálogo para ver como lidar com um problema comum ao

talking on the phone in English.

falar ao telefone em inglês.

Hello?

Olá?

Kasia, hi it's Oli.

Kasia, oi, é o Oli.

Hi Oli.

Olá Oli.

Sorry, say that again.

Desculpe, diga isso de novo.

I said, we’re thinking of going to the cinema.

Eu disse, estamos pensando em ir ao cinema.

The sound’s very quiet.

O som é bem baixinho.

Can you speak up a bit? Hello?

Você pode falar um pouco? Olá?

Sorry, I really can’t hear.

Desculpe, eu realmente não consigo ouvir.

How about now?

Que tal agora?

Ah, yes, that’s better!

Ah, sim, assim é melhor!

Sorry, I’m in the subway, and the signal’s not so good.

Desculpe, estou no metrô e o sinal não está muito bom.

So, what were you saying?

Então, o que você estava dizendo?

I wanted to say…

Eu queria dizer...

Hold on, my battery’s about to die.

Espere, minha bateria está prestes a acabar.

Can I call you back later?

Posso te ligar mais tarde?

Sure, I’ll be free till…

Claro, estarei livre até...

First, a question for you: was this dialogue formal or informal?

Primeiro, uma pergunta para você: esse diálogo foi formal ou informal?

It was informal.

Foi informal.

Here, you can see some common problems you might have talking on the phone in English.

Aqui, você pode ver alguns problemas comuns que podem ocorrer ao falar ao telefone em inglês.

At the beginning, I couldn’t hear Oli’s question.

No começo, não consegui ouvir a pergunta de Oli .

So, I said:

Então, eu disse:

Sorry, say that again.

Desculpe, diga isso de novo.

You could use many different phrases here, like:

Você poderia usar muitas frases diferentes aqui, como:

What was that?

O que foi isso?

Or: What did you say?

Ou: O que você disse?

In a more formal conversation, you could say something like:

Em uma conversa mais formal, você poderia dizer algo como:

I’m sorry, could you repeat that?

desculpe, pode repetir?

Or: Could you say that again, please?

Ou: Você poderia dizer isso de novo, por favor?

Next, Kasia couldn’t hear me because the sound was too low.

Em seguida, Kasia não conseguiu me ouvir porque o som estava muito baixo.

She asked:

Ela perguntou:

Can you speak up a bit?

Você pode falar um pouco?

Speak up means to speak more loudly.

Speak up significa falar mais alto.

Mrore formally, you could say something like:

Mais formalmente, você poderia dizer algo como:

The sound is low.

O som está baixo.

Would you mind speaking a little more loudly?

Importa-se de falar um pouco mais alto?

When speaking formally, you need to be more indirect, which means you need longer sentences.

Ao falar formalmente, você precisa ser mais indireto, o que significa que precisa de frases mais longas.

We were having problems because Oli was on the subway.

Estávamos com problemas porque Oli estava no metrô.

Do you remember what he said?

Você se lembra do que ele disse?

The signal’s not so good.

O sinal não é tão bom.

You could also say:

Você também pode dizer:

I don’t have much signal.

não tenho muito sinal.

Or: There’s not much reception here.

Ou: Não há muita recepção aqui.

Finally, he ran out of battery.

Finalmente, ele ficou sem bateria.

He really should have charged his phone before he went out!

Ele realmente deveria ter carregado o telefone antes de sair!

Hey, that’s not my fault!

Ei, isso não é minha culpa!

And anyway, I said I’d call you back.

De qualquer forma, eu disse que ligaria de volta.

And did you?

E você?

Finally, what if you call someone, and they’re not there?

Por fim, e se você ligar para alguém e essa pessoa não estiver lá?

Hello, OOE productions, can I help?

Olá, OOE Productions, posso ajudar?

Hello, this is Kasia Warzsynska.

Olá, aqui é Kasia Warzsynska.

I’m calling for Pieter Okker.

Estou ligando para Pieter Okker.

Is he available?

ele está disponível?

Unfortunately he’s busy at the moment.

Infelizmente ele está ocupado no momento.

Would you like to leave a message, or should I get him to call you back later?

Você gostaria de deixar uma mensagem ou devo pedir para ele ligar de volta mais tarde?

Um…

Hum…

Can I leave him a message?

Posso deixar uma mensagem para ele?

It’s quite important.

É muito importante.

Of course.

Claro.

Could you ask him to double check the hotel reservations for the Italy conference?

Você poderia pedir a ele para verificar as reservas de hotel para a conferência na Itália?

He’ll know what I mean.

Ele saberá o que quero dizer.

Very well.

Muito bem.

Anything else?

Algo mais?

No, that’s everything, but do please make sure he gets it as soon as possible.

Não, isso é tudo, mas certifique-se de que ele receba o mais rápido possível.

I’ll pass your message on as soon as he’s free.

Vou passar sua mensagem assim que ele estiver livre.

Thank you.

Obrigado.

Would you also like him to call you back?

Você também gostaria que ele ligasse de volta para você?

Yes, please.

Sim por favor.

If you could get him to call me at my office, that would be wonderful.

Se você pudesse fazer com que ele me ligasse no meu escritório, isso seria maravilhoso.

No problem at all.

Não há problema algum.

Thanks so much.

Muito obrigado. De

You’re welcome, bye-bye now!

nada, adeus agora!

Bye!

Tchau!

Let’s start with the same question: was this dialogue more formal, or more informal?

Vamos começar com a mesma pergunta: esse diálogo foi mais formal ou mais informal?

It was more formal this time.

Foi mais formal desta vez.

In this dialogue, I wanted to speak to someone, but he wasn’t there.

Nesse diálogo, eu queria falar com alguém, mas ele não estava.

Oli took a message for me.

Oli levou uma mensagem para mim.

Do you remember the question he asked?

Você se lembra da pergunta que ele fez?

He said:

Ele disse:

Would you like to leave a message?

Você gostaria de deixar uma mensagem?

You could also say:

Você também pode dizer:

Can I take a message?

Posso anotar uma mensagem?

Should I give him a message?

Devo dar-lhe uma mensagem?

What can you say to answer this question?

O que você pode dizer para responder a esta pergunta?

You could say something like:

Você poderia dizer algo como:

Can I leave him a message?

Posso deixar uma mensagem para ele?

Or: Could you pass on a message for me?

Ou: Você poderia passar uma mensagem para mim?

Then, give your message:

Então, dê sua mensagem:

Can you ask him to…?

Você pode pedir a ele para...?

Could you tell her that…?

Você poderia dizer a ela que...?

Just let him know that…

Apenas deixe-o saber disso ...

Here’s a full example:

Aqui está um exemplo completo:

Could you tell her that I’ll be arriving at five o’clock, instead of half seven?

você poderia dizer a ela que chegarei às cinco horas, em vez das sete e meia?

You might also say how important your message is, particularly if it is very important!

Você também pode dizer o quão importante é sua mensagem , especialmente se for muito importante!

For example:

Por exemplo: Por

Please make sure he gets it as soon as possible; it’s really important.

favor, certifique-se de que ele receba o mais rápido possível; é muito importante.

It’s urgent, so please tell her as soon as you can.

É urgente, então, por favor, diga a ela o mais rápido possível.

If it’s not so important, you could say something like:

Se não for tão importante, você pode dizer algo como:

It’s not urgent, so just let him know when he’s free.

Não é urgente, então avise quando estiver livre.

Hello?

Olá?

Hi, yeah, it’s Oli again.

Oi, sim, é Oli de novo.

Hi, Oli!

Olá, Olí!

Did you learn everything you needed about how to talk on the phone in English?

Você aprendeu tudo o que precisava sobre como falar ao telefone em inglês?

Yeah, great lesson, thanks Kasia!

Sim, ótima aula, obrigado Kasia!

You’re welcome, glad you liked it!

De nada, que bom que gostou!

Where could I find more free English lessons like this?

Onde eu poderia encontrar mais aulas de inglês gratuitas como esta?

You should definitely go to Oxford Online English.com.

Você definitivamente deveria ir para Oxford Online English.com.

There are lots of great free English lessons there.

Há muitas ótimas aulas gratuitas de inglês lá.

What did you say?

O que você disse?

I couldn’t hear you.

Eu não consegui ouvir você.

I said Oxford Online English.com.

Eu disse Oxford Online English.com.

Ah, great, thanks!

Ah, ótimo, obrigado!

No problem, bye!

Sem problemas, tchau!

See you!

Vê você!