Talking on the Phone in English - English Phone Vocabulary Lesson

Parlare al telefono in inglese - inglese lezione di vocabolario telefonico

Hello?

Ciao?

Hello, can I speak to Kasia, please?

Salve, posso parlare con Kasia, per favore?

Yes, speaking.

Sì, parlando.

Hi, Kasia, it’s Oli here.

Ciao, Kasia, sono Oli qui.

Oh, hello!

Oh, ciao!

I wanted to ask: I need some English phrases for talking on the phone.

Volevo chiedere: ho bisogno di alcune frasi inglesi per parlare al telefono.

Do you think you could help me with that?

Pensi di potermi aiutare in questo?

Of course!

Ovviamente!

What do you need to learn?

Cosa devi imparare?

Well, everything, I suppose.

Beh, tutto, suppongo.

No problem!

Nessun problema!

Shall we start?

Dobbiamo cominciare?

Yeah, why not?

Sì, perché no?

Hi, I’m Oli.

Ciao, sono Oli.

Welcome to Oxford Online English!

Benvenuto a Oxford Online English!

Let’s learn how to speak English on the phone.

Impariamo a parlare inglese al telefono.

In this lesson, you can learn how to deal with common situations and problems when you’re

In questa lezione imparerai come affrontare situazioni e problemi comuni quando

talking on the phone in English.

parli al telefono in inglese.

You’ll see four dialogues, and then we’ll explain the vocabulary and phrases that we

Vedrai quattro dialoghi e poi spiegheremo il vocabolario e le frasi che

use.

usiamo. In

This way, you’ll learn everything you need to make phone calls in English!

questo modo imparerai tutto ciò che ti serve per telefonare in inglese!

Let’s start by showing you how to make an informal phone call, for example to a friend

Iniziamo mostrandoti come effettuare una telefonata informale, ad esempio ad un amico

or a colleague you know well.

o ad un collega che conosci bene.

Hello? Oli, hi!

Ciao? Oli, ciao!

Sorry, who’s this?

Scusa, chi è?

It’s Kasia!

È Kasia!

Oh, hi!

Oh ciao!

Sorry, didn’t have your number saved.

Spiacenti, non avevo salvato il tuo numero.

No worries.

Nessun problema.

Listen: some of us are going rafting this weekend.

Ascolta: alcuni di noi andranno a fare rafting questo fine settimana.

Do you want to come?

Vuoi venire?

Wow, that sounds great!

Wow, suona alla grande!

Yeah, sure.

Si certo.

Brilliant!

Brillante!

I’ll text you the details.

Ti mando i dettagli.

Okay, cheers for the invite, see you then I guess.

Ok, applausi per l'invito, ci vediamo allora immagino.

Bye!

Ciao!

Let’s look at the whole dialogue.

Diamo un'occhiata all'intero dialogo.

What do you notice?

Cosa noti? Per

First, I answered with a simple hello.

prima cosa ho risposto con un semplice saluto.

This is common if you’re answering the phone informally and you don’t know who’s calling.

Questo è comune se rispondi al telefono in modo informale e non sai chi sta chiamando.

I also used an informal way to ask who was calling.

Ho anche usato un modo informale per chiedere chi stava chiamando.

And I used an informal way to give my name.

E ho usato un modo informale per dare il mio nome.

If you’re calling your friend, don’t say,

Se stai chiamando un tuo amico, non dire "

I’m Kasia

Sono Kasia"

Instead, say,

, invece di' "

It’s Kasia.

Sono Kasia".

Next, you can see that Kasia tells me why she’s calling in a very simple way.

Successivamente, puoi vedere che Kasia mi dice perché sta chiamando in un modo molto semplice.

Also, look at the whole dialogue.

Inoltre, guarda l'intero dialogo.

It’s quite short, right?

È piuttosto breve, vero?

This is common in informal phone calls.

Questo è comune nelle telefonate informali.

We don’t ask how are you or anything like that.

Non chiediamo come stai o cose del genere .

It’s not bad to ask how are you, of course!

Non è male chiedere come stai, ovviamente!

But, it’s not necessary in an informal phone call if you know each other well.

Ma non è necessario in una telefonata informale se vi conoscete bene.

You can also see many examples of informal language that we both used, for example wow,

Puoi anche vedere molti esempi di linguaggio informale che entrambi abbiamo usato, ad esempio wow,

yeah, cheers, I guess, or using invite as a noun instead of invitation.

yeah, cheers, Immagino, o usando invite come sostantivo invece di invitation.

Finally, we ended the conversation quickly and simply.

Alla fine, abbiamo concluso la conversazione in modo rapido e semplice.

We used simple, informal goodbye words: see you and bye.

Abbiamo usato parole di addio semplici e informali: arrivederci e arrivederci.

Next, let’s look at how can you make a formal phone call, so you can see the difference.

Successivamente, diamo un'occhiata a come puoi effettuare una telefonata formale, in modo da poter vedere la differenza.

Good afternoon, Oxford Online English, how can I help?

Buon pomeriggio, Oxford Online English, come posso aiutare?

Hello, could I speak to Michael Hart, please?

Salve, potrei parlare con Michael Hart, per favore?

Who’s calling, please?

Chi sta chiamando per favore?

My name is Oli Redman and

Mi chiamo Oli Redman e

I’m calling concerning a proposal which Mr Hart sent to me.

chiamo in merito a una proposta che mi ha inviato il signor Hart.

One moment, please…

Un momento, per favore...

I’m afraid he’s not available right now.

temo che non sia disponibile in questo momento.

Would it be alright for him to call you back in about 30 minutes?

Va bene se ti richiama tra circa 30 minuti?

Yes, that would be fine.

Sì, andrebbe bene.

And does he have your number?

E lui ha il tuo numero?

Yes, he called me last week, so he must have it.

Sì, mi ha chiamato la scorsa settimana, quindi deve averlo. Va

That’s fine.

bene.

He’ll call you in half an hour or so.

Ti chiamerà tra mezz'ora o giù di lì.

Is there anything else I can do for you?

C'è qualcos'altro che posso fare per te?

No, that’s all.

No è tutto.

Thank you for your help.

Grazie per l'aiuto.

You’re welcome.

Prego.

Thanks for calling, and have a nice day!

Grazie per aver chiamato e buona giornata!

And to you.

E a te.

Goodbye!

Arrivederci!

Can you see the difference between this and the first dialogue you heard?

Riesci a vedere la differenza tra questo e il primo dialogo che hai sentito?

First, I answered the phone with a longer greeting.

Per prima cosa ho risposto al telefono con un saluto più lungo .

Instead of just hello, I used a full phrase.

Invece di solo ciao, ho usato una frase completa.

I also said the name of the company—this is common when answering the phone at work.

Ho anche detto il nome dell'azienda: questo è comune quando si risponde al telefono al lavoro.

You could also say your full name, like this:

Potresti anche dire il tuo nome completo, in questo modo:

Hello, Kasia Warszynska.

Ciao, Kasia Warszynska.

Or, you could say the name of your manager, like this:

Oppure potresti dire il nome del tuo manager, in questo modo:

Good morning, Anna Gilbert’s office.

Buongiorno, ufficio di Anna Gilbert. Puoi

You can also see that you use different phrases to ask who’s calling, or to say who you

anche vedere che usi frasi diverse per chiedere chi sta chiamando o per dire chi

are:

sei:

Who’s calling, please?

chi sta chiamando, per favore?

Or: My name is…

Oppure: Mi chiamo...

In this case, I used My name is... because I was introducing myself for the first time.

In questo caso ho usato Mi chiamo... perché mi presentavo per la prima volta.

If you’re talking to someone who you’ve met before, you could use this is and give

Se stai parlando con qualcuno che hai già incontrato, puoi usare this is e dare il

your name.

tuo nome.

For example, I could say:

Ad esempio, potrei dire:

This is Oli.

questo è Oli.

Oli also said why he was calling using a longer, more formal phrase:

Oli ha anche detto perché stava chiamando usando una frase più lunga e formale:

I’m calling concerning…

sto chiamando in merito...

You could also use something like:

Potresti anche usare qualcosa del tipo:

I would like to ask about…

vorrei chiedere di...

Or: I wanted to discuss … with you.

Oppure: volevo discutere... con te.

In general, you can see that the dialogue is much longer.

In generale, puoi vedere che il dialogo è molto più lungo.

We spoke more, and also used longer sentences.

Abbiamo parlato di più e abbiamo anche usato frasi più lunghe.

You can see many examples of formal language that we both used, like I’m afraid he’s

Puoi vedere molti esempi di linguaggio formale che entrambi abbiamo usato, come temo che

not available, would it be alright to…, or that would be fine.

non sia disponibile, andrebbe bene per ..., o andrebbe bene.

Finally, the goodbye is also much longer.

Infine, anche l'addio è molto più lungo.

I started ending the call by asking:

Ho iniziato a terminare la chiamata chiedendo:

Is there anything else I can do for you?

c'è qualcos'altro che posso fare per te?

Compare this to the first dialogue, where we ended the call very quickly and simply.

Confronta questo con il primo dialogo, in cui abbiamo concluso la chiamata molto rapidamente e semplicemente.

In this dialogue, ending the call took several sentences.

In questo dialogo, terminare la chiamata ha richiesto diverse frasi.

We also used more formal goodbye phrases, like:

Abbiamo anche usato frasi di addio più formali, come:

Thanks for your help.

Grazie per il tuo aiuto.

Thanks for calling.

Grazie per avere chiamato.

Have a nice day!/And to you!

Buona giornata!/E a te!

Or: Goodbye

Oppure: Arrivederci

So you can see two important differences here: the language is almost totally different,

Quindi puoi vedere due differenze importanti qui: la lingua è quasi totalmente diversa,

and also the style is different, because everything is longer.

e anche lo stile è diverso, perché tutto è più lungo.

Next, let’s look at another dialogue to see how to deal with a common problem when

Successivamente, diamo un'occhiata a un altro dialogo per vedere come affrontare un problema comune quando si

talking on the phone in English.

parla al telefono in inglese.

Hello?

Ciao?

Kasia, hi it's Oli.

Kasia, ciao sono Oli.

Hi Oli.

Ciao Oli.

Sorry, say that again.

Scusa, ripetilo.

I said, we’re thinking of going to the cinema.

Ho detto, stiamo pensando di andare al cinema.

The sound’s very quiet.

Il suono è molto silenzioso.

Can you speak up a bit? Hello?

Puoi parlare un po'? Ciao?

Sorry, I really can’t hear.

Scusa, davvero non riesco a sentire.

How about now?

Che ne dici di adesso?

Ah, yes, that’s better!

Ah, sì, così va meglio!

Sorry, I’m in the subway, and the signal’s not so good.

Scusa, sono in metropolitana e il segnale non è così buono.

So, what were you saying?

Allora, cosa stavi dicendo?

I wanted to say…

Volevo dire...

Hold on, my battery’s about to die.

Aspetta, la mia batteria sta per scaricarsi.

Can I call you back later?

Posso richiamarti più tardi?

Sure, I’ll be free till…

Certo, sarò libero fino a...

First, a question for you: was this dialogue formal or informal?

Prima una domanda per te: questo dialogo era formale o informale?

It was informal.

Era informale.

Here, you can see some common problems you might have talking on the phone in English.

Qui puoi vedere alcuni problemi comuni che potresti avere parlando al telefono in inglese.

At the beginning, I couldn’t hear Oli’s question.

All'inizio non riuscivo a sentire la domanda di Oli .

So, I said:

Quindi, ho detto:

Sorry, say that again.

scusa, dillo di nuovo.

You could use many different phrases here, like:

Potresti usare molte frasi diverse qui, come:

What was that?

Cos'era quello?

Or: What did you say?

Oppure: cosa hai detto?

In a more formal conversation, you could say something like:

In una conversazione più formale, potresti dire qualcosa del tipo:

I’m sorry, could you repeat that?

mi dispiace, potresti ripetere?

Or: Could you say that again, please?

Oppure: potresti dirlo di nuovo, per favore?

Next, Kasia couldn’t hear me because the sound was too low.

Successivamente, Kasia non poteva sentirmi perché il suono era troppo basso.

She asked:

Ha chiesto:

Can you speak up a bit?

Puoi parlare un po '?

Speak up means to speak more loudly.

Parlare significa parlare più forte.

Mrore formally, you could say something like:

Più formalmente, potresti dire qualcosa del tipo:

The sound is low.

Il suono è basso.

Would you mind speaking a little more loudly?

Ti dispiacerebbe parlare un po' più forte?

When speaking formally, you need to be more indirect, which means you need longer sentences.

Quando parli in modo formale, devi essere più indiretto, il che significa che hai bisogno di frasi più lunghe.

We were having problems because Oli was on the subway.

Avevamo problemi perché Oli era in metropolitana.

Do you remember what he said?

Ti ricordi cosa ha detto?

The signal’s not so good.

Il segnale non è così buono.

You could also say:

Potresti anche dire:

I don’t have much signal.

non ho molto segnale.

Or: There’s not much reception here.

Oppure: qui non c'è molta accoglienza.

Finally, he ran out of battery.

Alla fine, ha esaurito la batteria.

He really should have charged his phone before he went out!

Avrebbe davvero dovuto caricare il telefono prima di uscire!

Hey, that’s not my fault!

Ehi, non è colpa mia!

And anyway, I said I’d call you back.

E comunque, ho detto che ti avrei richiamato. E tu

And did you?

?

Finally, what if you call someone, and they’re not there?

Infine, cosa succede se chiami qualcuno e non ci sono?

Hello, OOE productions, can I help?

Salve, produzioni OOE, posso aiutare?

Hello, this is Kasia Warzsynska.

Salve, sono Kasia Warzsynska.

I’m calling for Pieter Okker.

Chiamo Pieter Okker.

Is he available?

È disponibile?

Unfortunately he’s busy at the moment.

Purtroppo al momento è impegnato.

Would you like to leave a message, or should I get him to call you back later?

Vuoi lasciare un messaggio o devo farti richiamare da lui più tardi?

Um…

Ehm...

Can I leave him a message?

posso lasciargli un messaggio?

It’s quite important.

È abbastanza importante.

Of course.

Ovviamente.

Could you ask him to double check the hotel reservations for the Italy conference?

Potrebbe chiedergli di ricontrollare le prenotazioni alberghiere per la conferenza italiana?

He’ll know what I mean.

Capirà cosa intendo.

Very well.

Ottimo.

Anything else?

Qualunque altra cosa?

No, that’s everything, but do please make sure he gets it as soon as possible.

No, è tutto, ma per favore assicurati che lo riceva il prima possibile.

I’ll pass your message on as soon as he’s free.

Trasmetterò il tuo messaggio non appena sarà libero.

Thank you.

Grazie.

Would you also like him to call you back?

Vorresti anche che ti richiamasse?

Yes, please.

Sì grazie.

If you could get him to call me at my office, that would be wonderful.

Se riuscissi a convincerlo a chiamarmi nel mio ufficio, sarebbe meraviglioso.

No problem at all.

Nessun problema.

Thanks so much.

Grazie mille.

You’re welcome, bye-bye now!

Prego, ciao ciao!

Bye!

Ciao!

Let’s start with the same question: was this dialogue more formal, or more informal?

Partiamo dalla stessa domanda: questo dialogo era più formale o più informale?

It was more formal this time.

Questa volta è stato più formale.

In this dialogue, I wanted to speak to someone, but he wasn’t there.

In questo dialogo volevo parlare con qualcuno, ma lui non c'era.

Oli took a message for me.

Oli ha preso un messaggio per me.

Do you remember the question he asked?

Ricordi la domanda che ha fatto?

He said:

Ha detto:

Would you like to leave a message?

Vuoi lasciare un messaggio?

You could also say:

Potresti anche dire:

Can I take a message?

posso prendere un messaggio?

Should I give him a message?

Devo dargli un messaggio?

What can you say to answer this question?

Cosa puoi dire per rispondere a questa domanda?

You could say something like:

Potresti dire qualcosa del tipo:

Can I leave him a message?

posso lasciargli un messaggio?

Or: Could you pass on a message for me?

Oppure: potresti passarmi un messaggio?

Then, give your message:

Quindi, dai il tuo messaggio:

Can you ask him to…?

puoi chiedergli di...?

Could you tell her that…?

Potresti dirle che...?

Just let him know that…

Fagli solo sapere che...

Here’s a full example:

Ecco un esempio completo:

Could you tell her that I’ll be arriving at five o’clock, instead of half seven?

potresti dirle che arriverò alle cinque, invece che alle sette e mezza?

You might also say how important your message is, particularly if it is very important!

Potresti anche dire quanto sia importante il tuo messaggio , in particolare se è molto importante!

For example:

Ad esempio:

Please make sure he gets it as soon as possible; it’s really important.

assicurati che lo riceva il prima possibile; è davvero importante.

It’s urgent, so please tell her as soon as you can.

È urgente, quindi per favore diglielo il prima possibile.

If it’s not so important, you could say something like:

Se non è così importante, potresti dire qualcosa del tipo:

It’s not urgent, so just let him know when he’s free.

non è urgente, quindi fagli sapere quando è libero.

Hello?

Ciao?

Hi, yeah, it’s Oli again.

Ciao, sì, sono di nuovo Oli.

Hi, Oli!

Ciao Oli!

Did you learn everything you needed about how to talk on the phone in English?

Hai imparato tutto ciò di cui avevi bisogno su come parlare al telefono in inglese?

Yeah, great lesson, thanks Kasia!

Sì, grande lezione, grazie Kasia!

You’re welcome, glad you liked it!

Prego, felice che ti sia piaciuto!

Where could I find more free English lessons like this?

Dove posso trovare altre lezioni di inglese gratuite come questa?

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Ci sono molte fantastiche lezioni di inglese gratuite lì.

What did you say?

Cosa hai detto?

I couldn’t hear you.

non riuscivo a sentirti.

I said Oxford Online English.com.

Ho detto Oxford Online English.com.

Ah, great, thanks!

Ah, fantastico, grazie!

No problem, bye!

Nessun problema, ciao!

See you!

Ci vediamo!