Talking on the Phone in English - English Phone Vocabulary Lesson

Hello?

Bonjour?

Hello, can I speak to Kasia, please?

Bonjour, puis-je parler à Kasia, s'il vous plaît ?

Yes, speaking.

Oui, parlant.

Hi, Kasia, it’s Oli here.

Salut, Kasia, c'est Oli ici.

Oh, hello!

Oh salut!

I wanted to ask: I need some English phrases for talking on the phone.

Je voulais demander : j'ai besoin de quelques phrases en anglais pour parler au téléphone.

Do you think you could help me with that?

Pensez-vous que vous pourriez m'aider avec ça?

Of course!

Bien sûr!

What do you need to learn?

Que devez-vous apprendre ?

Well, everything, I suppose.

Eh bien, tout, je suppose.

No problem!

Aucun problème!

Shall we start?

Allons-nous commencer?

Yeah, why not?

Ouais pourquoi pas?

Hi, I’m Oli.

Salut, je suis Oli.

Welcome to Oxford Online English!

Bienvenue sur Oxford Online English !

Let’s learn how to speak English on the phone.

Apprenons à parler anglais au téléphone.

In this lesson, you can learn how to deal with common situations and problems when you’re

Dans cette leçon, vous apprendrez à gérer des situations et des problèmes courants lorsque vous

talking on the phone in English.

parlez au téléphone en anglais.

You’ll see four dialogues, and then we’ll explain the vocabulary and phrases that we

Vous verrez quatre dialogues, puis nous vous expliquerons le vocabulaire et les phrases que nous

use.

utilisons.

This way, you’ll learn everything you need to make phone calls in English!

De cette façon, vous apprendrez tout ce dont vous avez besoin pour passer des appels téléphoniques en anglais !

Let’s start by showing you how to make an informal phone call, for example to a friend

Commençons par vous montrer comment passer un coup de fil informel, par exemple à un ami

or a colleague you know well.

ou un collègue que vous connaissez bien.

Hello? Oli, hi!

Bonjour? Olli, salut !

Sorry, who’s this?

Désolé, qui est-ce ?

It’s Kasia!

C'est Kasia !

Oh, hi!

Oh salut!

Sorry, didn’t have your number saved.

Désolé, votre numéro n'a pas été enregistré.

No worries.

Pas de soucis.

Listen: some of us are going rafting this weekend.

Écoute : certains d'entre nous font du rafting ce week-end.

Do you want to come?

Veux tu venir?

Wow, that sounds great!

Wow, ça sonne bien !

Yeah, sure.

Oui bien sûr.

Brilliant!

Brillant!

I’ll text you the details.

Je t'enverrai les détails par texto.

Okay, cheers for the invite, see you then I guess.

D'accord, bravo pour l'invitation, à bientôt je suppose.

Bye!

Au revoir!

Let’s look at the whole dialogue.

Regardons l'ensemble du dialogue.

What do you notice?

Que remarquez-vous ?

First, I answered with a simple hello.

J'ai d'abord répondu par un simple bonjour.

This is common if you’re answering the phone informally and you don’t know who’s calling.

Ceci est courant si vous répondez au téléphone de manière informelle et que vous ne savez pas qui appelle.

I also used an informal way to ask who was calling.

J'ai également utilisé une manière informelle de demander qui appelait.

And I used an informal way to give my name.

Et j'ai utilisé une manière informelle de donner mon nom.

If you’re calling your friend, don’t say,

Si vous appelez votre ami, ne dites pas,

I’m Kasia

je suis Kasia

Instead, say,

Au lieu de cela, dites,

It’s Kasia.

c'est Kasia.

Next, you can see that Kasia tells me why she’s calling in a very simple way.

Ensuite, vous pouvez voir que Kasia me dit pourquoi elle appelle d'une manière très simple.

Also, look at the whole dialogue.

Aussi, regardez l'ensemble du dialogue.

It’s quite short, right?

C'est assez court, non ?

This is common in informal phone calls.

Ceci est courant dans les appels téléphoniques informels.

We don’t ask how are you or anything like that.

Nous ne vous demandons pas comment allez-vous ou quelque chose comme ça.

It’s not bad to ask how are you, of course!

Ce n'est pas mal de demander comment ça va, bien sûr !

But, it’s not necessary in an informal phone call if you know each other well.

Mais ce n'est pas nécessaire dans un appel téléphonique informel si vous vous connaissez bien.

You can also see many examples of informal language that we both used, for example wow,

Vous pouvez également voir de nombreux exemples de langage informel que nous avons tous les deux utilisés, par exemple wow,

yeah, cheers, I guess, or using invite as a noun instead of invitation.

ouais, acclamations, je suppose, ou utiliser invite comme nom au lieu d'invitation.

Finally, we ended the conversation quickly and simply.

Enfin, nous avons mis fin à la conversation rapidement et simplement.

We used simple, informal goodbye words: see you and bye.

Nous avons utilisé des mots d'adieu simples et informels : à bientôt et au revoir.

Next, let’s look at how can you make a formal phone call, so you can see the difference.

Ensuite, regardons comment vous pouvez passer un appel téléphonique formel, afin que vous puissiez voir la différence.

Good afternoon, Oxford Online English, how can I help?

Bonjour, Oxford Online English, comment puis-je vous aider ?

Hello, could I speak to Michael Hart, please?

Bonjour, puis-je parler à Michael Hart, s'il vous plaît ?

Who’s calling, please?

Qui appelle S'il vous plait?

My name is Oli Redman and

Je m'appelle Oli Redman et

I’m calling concerning a proposal which Mr Hart sent to me.

j'appelle au sujet d'une proposition que M. Hart m'a envoyée.

One moment, please…

Un instant, s'il vous plaît…

I’m afraid he’s not available right now.

J'ai bien peur qu'il ne soit pas disponible pour le moment.

Would it be alright for him to call you back in about 30 minutes?

Serait-il d'accord pour qu'il vous rappelle dans environ 30 minutes ?

Yes, that would be fine.

Oui ce serait bien.

And does he have your number?

Et a-t-il votre numéro ?

Yes, he called me last week, so he must have it.

Oui, il m'a appelé la semaine dernière, donc il doit l' avoir.

That’s fine.

C'est très bien.

He’ll call you in half an hour or so.

Il vous appellera dans une demi-heure environ.

Is there anything else I can do for you?

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

No, that’s all.

Non c'est tout.

Thank you for your help.

Merci de votre aide.

You’re welcome.

Je t'en prie.

Thanks for calling, and have a nice day!

Merci d'avoir appelé et bonne journée !

And to you.

À toi aussi.

Goodbye!

Au revoir!

Can you see the difference between this and the first dialogue you heard?

Pouvez-vous voir la différence entre cela et le premier dialogue que vous avez entendu ?

First, I answered the phone with a longer greeting.

Tout d'abord, j'ai répondu au téléphone avec une salutation plus longue .

Instead of just hello, I used a full phrase.

Au lieu de juste bonjour, j'ai utilisé une phrase complète.

I also said the name of the company—this is common when answering the phone at work.

J'ai également dit le nom de l'entreprise - c'est courant lorsque je réponds au téléphone au travail.

You could also say your full name, like this:

Vous pouvez également dire votre nom complet, comme ceci :

Hello, Kasia Warszynska.

Bonjour, Kasia Warszynska.

Or, you could say the name of your manager, like this:

Ou, vous pourriez dire le nom de votre manager, comme ceci :

Good morning, Anna Gilbert’s office.

Bonjour, bureau d'Anna Gilbert.

You can also see that you use different phrases to ask who’s calling, or to say who you

Vous pouvez également voir que vous utilisez des phrases différentes pour demander qui appelle ou pour dire qui vous

are:

êtes :

Who’s calling, please?

qui appelle, s'il vous plaît ?

Or: My name is…

Ou : Mon nom est…

In this case, I used My name is... because I was introducing myself for the first time.

Dans ce cas, j'ai utilisé Mon nom est... parce que je me présentais pour la première fois.

If you’re talking to someone who you’ve met before, you could use this is and give

Si vous parlez à quelqu'un que vous avez déjà rencontré, vous pouvez utiliser ceci et donner

your name.

votre nom.

For example, I could say:

Par exemple, je pourrais dire

This is Oli.

: c'est Oli.

Oli also said why he was calling using a longer, more formal phrase:

Oli a également expliqué pourquoi il appelait en utilisant une phrase plus longue et plus formelle :

I’m calling concerning…

J'appelle concernant…

You could also use something like:

Vous pouvez également utiliser quelque chose comme :

I would like to ask about…

Je voudrais demander à propos de…

Or: I wanted to discuss … with you.

Ou : Je voulais discuter… avec vous.

In general, you can see that the dialogue is much longer.

En général, vous pouvez voir que le dialogue est beaucoup plus long.

We spoke more, and also used longer sentences.

Nous parlions davantage et utilisions également des phrases plus longues.

You can see many examples of formal language that we both used, like I’m afraid he’s

Vous pouvez voir de nombreux exemples de langage formel que nous avons tous les deux utilisé, comme j'ai peur qu'il

not available, would it be alright to…, or that would be fine.

ne soit pas disponible, serait-ce bien de…, ou ce serait bien.

Finally, the goodbye is also much longer.

Enfin, l'au revoir est aussi beaucoup plus long.

I started ending the call by asking:

J'ai commencé à mettre fin à l'appel en demandant :

Is there anything else I can do for you?

y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Compare this to the first dialogue, where we ended the call very quickly and simply.

Comparez cela au premier dialogue, où nous avons mis fin à l'appel très rapidement et simplement.

In this dialogue, ending the call took several sentences.

Dans ce dialogue, mettre fin à l'appel prenait plusieurs phrases.

We also used more formal goodbye phrases, like:

Nous avons également utilisé des phrases d'adieu plus formelles, comme :

Thanks for your help.

Merci pour votre aide.

Thanks for calling.

Merci d'avoir appeler.

Have a nice day!/And to you!

Bonne journée !/Et à vous !

Or: Goodbye

Ou : Au revoir

So you can see two important differences here: the language is almost totally different,

Donc vous pouvez voir ici deux différences importantes : la langue est presque totalement différente,

and also the style is different, because everything is longer.

et aussi le style est différent, parce que tout est plus long.

Next, let’s look at another dialogue to see how to deal with a common problem when

Ensuite, regardons un autre dialogue pour voir comment traiter un problème courant lorsque l'on

talking on the phone in English.

parle au téléphone en anglais.

Hello?

Bonjour?

Kasia, hi it's Oli.

Kasia, salut c'est Oli.

Hi Oli.

Salut Olli.

Sorry, say that again.

Désolé, dis-le encore.

I said, we’re thinking of going to the cinema.

J'ai dit, nous pensons aller au cinéma.

The sound’s very quiet.

Le son est très silencieux.

Can you speak up a bit? Hello?

Pouvez-vous parler un peu? Bonjour?

Sorry, I really can’t hear.

Désolé, je n'entends vraiment pas.

How about now?

Et maintenant?

Ah, yes, that’s better!

Ah oui, c'est mieux !

Sorry, I’m in the subway, and the signal’s not so good.

Désolé, je suis dans le métro et le signal n'est pas très bon.

So, what were you saying?

Alors, qu'est-ce que tu disais ?

I wanted to say…

Je voulais dire…

Hold on, my battery’s about to die.

Attendez, ma batterie est sur le point de mourir.

Can I call you back later?

Puis-je vous rappeler plus tard ?

Sure, I’ll be free till…

Bien sûr, je serai libre jusqu'à…

First, a question for you: was this dialogue formal or informal?

Tout d'abord, une question pour vous : ce dialogue était-il formel ou informel ?

It was informal.

C'était informel.

Here, you can see some common problems you might have talking on the phone in English.

Ici, vous pouvez voir quelques problèmes courants que vous pourriez rencontrer en parlant au téléphone en anglais.

At the beginning, I couldn’t hear Oli’s question.

Au début, je n'entendais pas la question d'Oli .

So, I said:

Alors, j'ai dit :

Sorry, say that again.

Désolé, redis ça.

You could use many different phrases here, like:

Vous pouvez utiliser de nombreuses phrases différentes ici, comme :

What was that?

Qu'est-ce que c'était ?

Or: What did you say?

Ou : qu'avez-vous dit ?

In a more formal conversation, you could say something like:

Dans une conversation plus formelle, vous pourriez dire quelque chose comme :

I’m sorry, could you repeat that?

je suis désolé, pourriez-vous répéter ?

Or: Could you say that again, please?

Ou : Pourriez-vous répéter cela, s'il vous plaît ?

Next, Kasia couldn’t hear me because the sound was too low.

Ensuite, Kasia ne m'a pas entendu car le son était trop faible.

She asked:

Elle a demandé :

Can you speak up a bit?

pouvez-vous parler un peu ?

Speak up means to speak more loudly.

Speak up signifie parler plus fort.

Mrore formally, you could say something like:

Plus formellement, vous pourriez dire quelque chose comme :

The sound is low.

Le son est faible.

Would you mind speaking a little more loudly?

Cela vous dérangerait-il de parler un peu plus fort ?

When speaking formally, you need to be more indirect, which means you need longer sentences.

Lorsque vous parlez formellement, vous devez être plus indirect, ce qui signifie que vous avez besoin de phrases plus longues.

We were having problems because Oli was on the subway.

Nous avions des problèmes car Oli était dans le métro.

Do you remember what he said?

Vous souvenez-vous de ce qu'il a dit ?

The signal’s not so good.

Le signal n'est pas si bon.

You could also say:

Vous pourriez aussi dire :

I don’t have much signal.

Je n'ai pas beaucoup de signal.

Or: There’s not much reception here.

Ou : Il n'y a pas beaucoup de réception ici.

Finally, he ran out of battery.

Finalement, il n'a plus de batterie.

He really should have charged his phone before he went out!

Il aurait vraiment dû recharger son téléphone avant de sortir !

Hey, that’s not my fault!

Hé, ce n'est pas ma faute !

And anyway, I said I’d call you back.

Et de toute façon, j'ai dit que je te rappellerais.

And did you?

Et toi ?

Finally, what if you call someone, and they’re not there?

Enfin, que se passe-t-il si vous appelez quelqu'un et qu'il n'est pas là ?

Hello, OOE productions, can I help?

Bonjour, OOE productions, puis-je vous aider ?

Hello, this is Kasia Warzsynska.

Bonjour, c'est Kasia Warzsynska.

I’m calling for Pieter Okker.

J'appelle Pieter Okker.

Is he available?

Est-il disponible ?

Unfortunately he’s busy at the moment.

Malheureusement, il est occupé en ce moment.

Would you like to leave a message, or should I get him to call you back later?

Souhaitez-vous laisser un message ou dois- je lui demander de vous rappeler plus tard ?

Um…

Euh…

Can I leave him a message?

Puis-je lui laisser un message ?

It’s quite important.

C'est assez important.

Of course.

Bien sûr.

Could you ask him to double check the hotel reservations for the Italy conference?

Pourriez-vous lui demander de vérifier les réservations d'hôtel pour la conférence en Italie ?

He’ll know what I mean.

Il saura ce que je veux dire.

Very well.

Très bien.

Anything else?

Rien d'autre?

No, that’s everything, but do please make sure he gets it as soon as possible.

Non, c'est tout, mais assurez- vous qu'il l'obtienne dès que possible.

I’ll pass your message on as soon as he’s free.

Je transmettrai votre message dès qu'il sera libre.

Thank you.

Merci.

Would you also like him to call you back?

Souhaitez-vous également qu'il vous rappelle ?

Yes, please.

Oui s'il te plaît.

If you could get him to call me at my office, that would be wonderful.

Si vous pouviez le convaincre de m'appeler à mon bureau, ce serait merveilleux.

No problem at all.

Aucun problème du tout.

Thanks so much.

Merci beaucoup.

You’re welcome, bye-bye now!

De rien, au revoir maintenant !

Bye!

Au revoir!

Let’s start with the same question: was this dialogue more formal, or more informal?

Partons de la même question : ce dialogue était-il plus formel, ou plus informel ?

It was more formal this time.

C'était plus formel cette fois.

In this dialogue, I wanted to speak to someone, but he wasn’t there.

Dans ce dialogue, je voulais parler à quelqu'un, mais il n'était pas là.

Oli took a message for me.

Oli a pris un message pour moi.

Do you remember the question he asked?

Vous souvenez-vous de la question qu'il a posée ?

He said:

Il a dit :

Would you like to leave a message?

Voulez-vous laisser un message ?

You could also say:

Vous pouvez également dire :

Can I take a message?

puis-je prendre un message ?

Should I give him a message?

Dois-je lui passer un message ?

What can you say to answer this question?

Que pouvez-vous dire pour répondre à cette question ?

You could say something like:

Vous pourriez dire quelque chose comme :

Can I leave him a message?

puis-je lui laisser un message ?

Or: Could you pass on a message for me?

Ou : Pourriez-vous me transmettre un message ?

Then, give your message:

Ensuite, donnez votre message :

Can you ask him to…?

pouvez-vous lui demander de… ?

Could you tell her that…?

Pourriez-vous lui dire que… ?

Just let him know that…

Faites-lui simplement savoir que…

Here’s a full example:

Voici un exemple complet :

Could you tell her that I’ll be arriving at five o’clock, instead of half seven?

Pourriez-vous lui dire que j'arriverai à cinq heures, au lieu de sept heures et demie ?

You might also say how important your message is, particularly if it is very important!

Vous pourriez aussi dire à quel point votre message est important, surtout s'il est très important !

For example:

Par exemple

Please make sure he gets it as soon as possible; it’s really important.

: assurez-vous qu'il le reçoive le plus tôt possible ; c'est vraiment important.

It’s urgent, so please tell her as soon as you can.

C'est urgent, alors s'il vous plaît dites-lui dès que vous le pouvez.

If it’s not so important, you could say something like:

Si ce n'est pas si important, vous pouvez dire quelque chose comme :

It’s not urgent, so just let him know when he’s free.

ce n'est pas urgent, alors faites-lui savoir quand il est libre.

Hello?

Bonjour?

Hi, yeah, it’s Oli again.

Salut, ouais, c'est encore Oli.

Hi, Oli!

Salut, Olli !

Did you learn everything you needed about how to talk on the phone in English?

Avez-vous appris tout ce dont vous aviez besoin pour parler au téléphone en anglais ?

Yeah, great lesson, thanks Kasia!

Ouais, super leçon, merci Kasia !

You’re welcome, glad you liked it!

De rien, content que ça te plaise !

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Où puis-je trouver d'autres cours d'anglais gratuits comme celui-ci ?

You should definitely go to Oxford Online English.com.

Vous devriez absolument aller sur Oxford Online English.com.

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Il y a beaucoup de cours d'anglais gratuits.

What did you say?

Qu'est-ce que vous avez dit?

I couldn’t hear you.

Je ne pouvais pas t'entendre.

I said Oxford Online English.com.

J'ai dit Oxford Online English.com.

Ah, great, thanks!

Ah super, merci !

No problem, bye!

Pas de problème, au revoir !

See you!

À bientôt!