Airport English - At the Airport - Spoken English Lesson

Hi, I’m Justin.

Salut, je suis Justin.

Welcome to Oxford Online English!

Bienvenue sur Oxford Online English !

In this lesson, you’ll learn useful words and phrases to use at the airport.

Dans cette leçon, vous apprendrez des mots et des phrases utiles à utiliser à l'aéroport.

When’s the last time you flew somewhere?

Quand avez-vous volé quelque part pour la dernière fois ?

Did it go smoothly, or was it stressful?

Ça s'est bien passé ou c'était stressant ?

For your next flight, let’s make sure you can communicate at every stage of your journey.

Pour votre prochain vol, assurons-nous de pouvoir communiquer à chaque étape de votre voyage.

This lesson will show you the English vocabulary you need to do that.

Cette leçon vous montrera le vocabulaire anglais dont vous avez besoin pour le faire.

Let’s start with the first thing at the airport: checking in.

Commençons par la première chose à faire à l' aéroport : l'enregistrement.

Hello.

Bonjour.

Hello there! Where are you flying to today?.

Bonjour! Où volez-vous aujourd'hui ?.

I’m going to London.

Je vais à Londres.

And have you checked in online already?

Et vous êtes-vous déjà enregistré en ligne ?

Yes, I have, but I was wondering: can I change my seat?

Oui, j'en ai, mais je me demandais : puis- je changer de siège ?

I have an aisle seat, but would I’d really like a window seat if that’s possible.

J'ai un siège côté couloir, mais aimerais-je vraiment un siège près du hublot si c'est possible.

Let’s have a look.

Regardons.

Can I have your passport please?

Puis-je avoir votre passeport s'il vous plaît ?

Yes of course.

Oui bien sûr.

Thank you.

Merci.

One minute, let me check whether there’s another seat available…

Une minute, laissez-moi vérifier s'il y a un autre siège disponible…

Yes, we can do that, sir.

Oui, nous pouvons le faire, monsieur.

Excellent.

Excellent.

Do you need a paper copy of your boarding pass?

Avez-vous besoin d'une copie papier de votre carte d' embarquement ?

No thanks; I have it on my phone.

Non merci; Je l'ai sur mon téléphone.

And do you have any bags to check in?

Et avez-vous des bagages à enregistrer ?

No, I only have a carry -on bag.

Non, je n'ai qu'un bagage à main.

That’s fine.

C'est très bien.

You just need to put this tag on it.

Il vous suffit de mettre cette étiquette dessus.

Like this?

Comme ça?

That’s perfect!

C'est parfait!

Well, you’re ready to go.

Eh bien, vous êtes prêt à partir.

Enjoy your trip!

Profitez de votre voyage !

Thank you very much.

Merci beaucoup.

Can you remember what questions the employee asked the passenger?

Pouvez-vous vous souvenir des questions que l'employé a posées au passager ?

She asked:

Elle a demandé :

Where are you flying to today?

Où volez-vous aujourd'hui ?

Have you checked in online already?

Vous êtes-vous déjà enregistré en ligne ?

Can I have your passport please?

Puis-je avoir votre passeport s'il vous plaît ?

Do you need a paper copy of your boarding pass?

Avez-vous besoin d'une copie papier de votre carte d' embarquement ?

Do you have any bags to check in?

Avez-vous des bagages à enregistrer ?

These are common questions.

Ce sont des questions courantes.

You might hear the same ideas with slightly different words; for example:

Vous pourriez entendre les mêmes idées avec des mots légèrement différents ; par exemple :

Do you have your passport?

Avez-vous votre passeport ?

Or: Do you need to check in any bags?

Ou : Avez-vous besoin d'enregistrer des bagages ?

However, even if the words are different, the idea stays the same!

Cependant, même si les mots sont différents, l'idée reste la même !

Most of these questions are simple; you can just give a yes/no answer.

La plupart de ces questions sont simples ; vous pouvez simplement répondre par oui/non.

However, you might have some questions of your own.

Cependant, vous pourriez vous poser des questions.

Can you remember what the passenger asked for?

Pouvez-vous vous rappeler ce que le passager a demandé ?

He asked:

Il a demandé :

Could I change my seat?

Puis-je changer de siège ?

Can you think of any other requests you might have as a passenger?

Pouvez-vous penser à d'autres demandes que vous pourriez avoir en tant que passager ?

You might ask:

Vous pourriez demander :

Can you confirm that I have a vegetarian meal?

pouvez-vous confirmer que j'ai un repas végétarien ?

Do you have any seats in the exit row?

Avez-vous des sièges dans la rangée de sortie ?

Exit row seats have more legroom, so they’re often more comfortable!

Les sièges de la rangée de sortie ont plus d'espace pour les jambes, ils sont donc souvent plus confortables !

This time, check-in went smoothly, but what if everything doesn’t go so well?

Cette fois, l'enregistrement s'est bien passé, mais que se passe-t-il si tout ne se passe pas si bien ?

I’m sorry ma’am, but this bag is overweight.

Je suis désolé madame, mais ce sac est en surpoids.

The limit is 23 kilos.

La limite est de 23 kilos.

You either need to take some things out, or pay for the excess.

Vous devez soit retirer certaines choses, soit payer l'excédent.

How much is the excess?

A combien s'élève l'excédent ?

It’s fifty euros for a bag up to 32 kilos..

C'est cinquante euros pour un sac jusqu'à 32 kilos..

That’s expensive!

C'est cher !

I’ll try to take some things out.

Je vais essayer de retirer certaines choses.

I’m sorry, but the flight is delayed by at least two hours.

Je suis désolé, mais le vol est retardé d' au moins deux heures.

So, when do you expect the plane to leave?

Alors, quand pensez-vous que l'avion partira ?

Right now, we expect it to depart at 10.30pm.

En ce moment, nous prévoyons qu'il partira à 22h30.

I do apologize for the inconvenience.

Je m'excuse pour la gêne occasionnée.

Well, I guess there’s nothing we can do.

Eh bien, je suppose que nous ne pouvons rien faire.

Thank you for your patience.

Merci pour votre patience.

You can check the departure boards for updated boarding times and flight information.

Vous pouvez consulter les panneaux de départ pour connaître les heures d'embarquement et les informations de vol mises à jour.

I’m sorry, but this your flight has been cancelled due to bad weather.

Je suis désolé, mais votre vol a été annulé en raison du mauvais temps.

But, I really need to be in London tomorrow afternoon.

Mais j'ai vraiment besoin d'être à Londres demain après-midi.

When's the next available flight?

Quand est le prochain vol disponible ?

Let me see what we can do...

Laissez-moi voir ce que nous pouvons faire...

We do have a flight leaving tomorrow morning that I can switch you to.

Nous avons un vol qui part demain matin vers lequel je peux vous changer.

What time in the morning?

A quelle heure le matin ?

It leaves here at 7am, and arrives at 10.

Il part d'ici à 7h du matin et arrive à 10h.

That will be fine.

Ça ira.

Right, here's a printed confirmation.

Bon, voici une confirmation imprimée.

And again I am very sorry for the trouble.

Et encore une fois, je suis vraiment désolé pour le dérangement.

That’s okay; it’s not your fault.

C'est bon; Ce n'est pas de ta faute.

Are there any hotels near the airport?

Y a-t-il des hôtels près de l'aéroport ?

Yes, of course. If you go to the customer service desk, just over there, you

Oui bien sûr. Si vous vous rendez au service clientèle, juste là-bas, vous

can claim a voucher for a hotel and meals.

pourrez réclamer un bon pour un hôtel et des repas.

Excellent, thank you.

Excellent merci.

You’re welcome.

Je t'en prie.

In this section, you saw three different problems.

Dans cette section, vous avez vu trois problèmes différents.

What were they?

Qu'étaient-t-ils?

Your baggage might be overweight.

Vos bagages pourraient être en surpoids.

Your flight might be delayed… or even cancelled.

Votre vol pourrait être retardé… ou même annulé.

If your bag is overweight, you either have to repack it, or pay excess baggage charges.

Si votre bagage est en surpoids, vous devez soit le remballer, soit payer des frais d'excédent de bagages.

With delays and cancellations, you might have no choice but to wait.

Avec les retards et les annulations, vous n'aurez peut-être pas d'autre choix que d'attendre.

However, the airline generally needs to give you hotel vouchers or meal vouchers if you

Cependant, la compagnie aérienne a généralement besoin de vous donner des bons d'hôtel ou des chèques-repas si vous

have to wait a long time for your flight.

devez attendre longtemps pour votre vol.

Have you ever had problems like this?

Avez-vous déjà eu des problèmes comme celui-ci?

What happened?

Qu'est-il arrivé?

Hopefully, your next flight will go more smoothly.

Espérons que votre prochain vol se déroulera plus facilement.

Let’s move on to the next step in your journey.

Passons à la prochaine étape de votre voyage.

Is this your bag, sir?

C'est votre sac, monsieur ?

Yes, it is.

Oui c'est le cas.

We need to search it.

Nous devons le rechercher.

Do you have any liquids?

Avez-vous des liquides?

No problem.

Aucun problème.

No, I don’t think so.

Non je ne pense pas.

I’m afraid we need to take this bottle.

J'ai peur que nous devions prendre cette bouteille.

You’re allowed containers up to 100ml maximum.

Vous êtes autorisé à contenir jusqu'à 100 ml maximum.

Okay, sorry, I completely forgot.

Bon, désolé, j'ai complètement oublié.

And this Swiss knife has to go, too.

Et ce couteau suisse doit disparaître aussi.

But, it’s important to me!

Mais, c'est important pour moi !

I can take it, or you’ll have to go back and check this bag.

Je peux le prendre, ou vous devrez retourner vérifier ce sac.

Well I don’t have time for that; I guess you’ll have to take it.

Eh bien, je n'ai pas le temps pour ça; Je suppose que vous devrez le prendre.

Very well, sir.

Très bien, monsieur.

Here's your bag.

Voici votre sac.

Thanks.

Merci.

Excuse me, I’m really late for my flight,

Excusez-moi, je suis vraiment en retard pour mon vol,

can I go to the front of the line?

puis-je aller en tête de file ?

Okay, come forward quickly.

OK, avancez vite.

Make sure everything is out of your pockets, and please place laptops in a separate

Assurez-vous que tout est sorti de vos poches et placez les ordinateurs portables dans un

tray.

bac séparé.

Please step over this way, ma’am.

Veuillez passer par ici, madame.

I’m really late for my flight, could I just…

Je suis vraiment en retard pour mon vol, pourrais-je juste…

Ma’am, please step over here.

Madame, veuillez venir ici.

Stand on the marks on the floor and raise your arms above you.

Tenez-vous sur les marques au sol et levez les bras au-dessus de vous.

Do you have anything in your pockets?

Avez-vous quelque chose dans vos poches?

Yes, sorry.

Oui désolé.

I still have some money and

J'ai encore de l'argent et

my keys.

mes clés.

Please put them in the tray and come through again.

Veuillez les mettre dans le bac et repasser .

And where's my bag?

Et où est mon sac ?

It looks like your bag needs to be searched.

Il semble que votre sac doive être fouillé.

This is ridiculous; I’m going to miss my flight.

C'est ridicule; Je vais rater mon vol.

Do you have anything sharp in here?

Avez-vous quelque chose de pointu ici ?

No, nothing.

Non rien.

You can’t take the jars on the airplane.

Vous ne pouvez pas emporter les bocaux dans l'avion.

Why not?

Pourquoi pas?

It’s a liquid, ma’am.

C'est un liquide, madame.

No liquids over 100ml.

Pas de liquide de plus de 100 ml.

This is crazy!

C'est fou!

It’s only honey!

Ce n'est que du miel !

I’m afraid those are the rules.

Je crains que ce ne soient les règles.

Fine, keep them.

Très bien, gardez-les.

Whew, a stressful experience!

Ouf, une expérience stressante !

Let’s take a look at some of the useful language from these dialogues.

Jetons un coup d'œil à certains des termes utiles de ces dialogues.

At the beginning, the security officer asked:

Au début, l'agent de sécurité a demandé :

Is this your bag, sir?

Est-ce votre sac, monsieur ?

Can you think of five more questions or requests that you might hear when going through security?

Pouvez-vous penser à cinq autres questions ou requêtes que vous pourriez entendre lors du contrôle de sécurité ?

If you want more time to think, pause the video and write down your ideas.

Si vous voulez plus de temps pour réfléchir, mettez la vidéo en pause et notez vos idées.

You might be asked:

On pourrait vous demander :

Is this your bag?

est-ce votre sac ?

Do you have any liquids?

Avez-vous des liquides?

Do you have anything in your pockets?

Avez-vous quelque chose dans vos poches?

You might also hear requests, such as:

Vous pourriez également entendre des demandes telles que :

Please place laptops in a separate tray.

Veuillez placer les ordinateurs portables dans un bac séparé.

Stand on the marks on the floor and raise your arms.

Tenez-vous sur les marques au sol et levez les bras.

As you saw, there’s no point arguing when you’re going through security!

Comme vous l'avez vu, il ne sert à rien de se disputer lorsque vous passez la sécurité !

Now, you made it through, and you caught your plane—finally!

Maintenant, vous avez réussi et vous avez attrapé votre avion, enfin !

Time to sit back and relax.

Il est temps de s'asseoir et de se détendre.

Excuse me, sir?

Excusez-moi monsieur?

Would it be alright if we put your bag in the overhead locker?

Serait-ce bien si nous mettions votre sac dans le casier supérieur ?

Erm… well..

Euh… eh bien…

I’d prefer to keep it with me.

je préférerais le garder avec moi.

It’s just that you’re sitting in an emergency exit row.

C'est juste que vous êtes assis dans une rangée de sortie de secours.

We can’t have anything on the floor.

Nous ne pouvons rien avoir par terre.

Okay, do what you must.

OK, fais ce que tu dois.

I also need to ask you to raise your window blind and make sure your seat back is in the

Je dois également vous demander de relever votre store et de vous assurer que votre dossier de siège est en

upright position for take-off.

position verticale pour le décollage.

Why do I have to do all this?

Pourquoi dois-je faire tout cela ?

It’s standard procedure for take-off, sir.

C'est la procédure standard pour le décollage, monsieur.

You can recline your seat and take your bag down once we’re airborne.

Vous pourrez incliner votre siège et déposer votre sac une fois que nous serons en vol.

During take-off and landing, there are certain things you have to do.

Pendant le décollage et l'atterrissage, il y a certaines choses que vous devez faire.

Do you know what they are?

Savez-vous ce qu'ils sont?

You need to:

Vous devez :

Fasten your seat belt.

Attacher votre ceinture de sécurité.

Stow your tray table.

Rangez votre plateau de table.

Stow means put away.

Ranger signifie ranger.

Raise your window blind.

Relevez votre store de fenêtre.

The window blind is a screen that you can use to cover the window.

Le store de fenêtre est un écran que vous pouvez utiliser pour couvrir la fenêtre.

Move your seat back to the upright position.

Remettez votre siège en position verticale.

During your flight, you can recline your seat, and lean back.

Pendant votre vol, vous pouvez incliner votre siège et vous pencher en arrière.

But, for take-off and landing, you need to put it back to the straight position.

Mais, pour le décollage et l'atterrissage, vous devez le remettre en position droite.

Stow your luggage in the overhead locker or under the seat in front of you.

Rangez vos bagages dans le coffre à bagages ou sous le siège devant vous.

Of course, in our dialogue, the passenger was sitting in an exit row seat. She had

Bien sûr, dans notre dialogue, le passager était assis dans un siège situé dans la rangée de sortie. Elle a

to use the overhead locker.

dû utiliser le casier supérieur.

The flight attendants might ask you to do

Les agents de bord peuvent vous demander de faire

one or two other things, like take out your headphones.

une ou deux autres choses, comme retirer vos écouteurs.

On the last flight you took, did they serve food?

Lors du dernier vol que vous avez pris, ont-ils servi de la nourriture ?

It’s getting less common to have food included with a flight, but let’s imagine your flight

Il est de moins en moins courant d'avoir de la nourriture incluse avec un vol, mais imaginons que votre vol

includes a meal.

comprenne un repas.

Hello, can I help you?

Bonjour puis-je vous aider?

Yes, I ordered a special meal online, but it hasn’t arrived yet.

Oui, j'ai commandé un repas spécial en ligne, mais il n'est pas encore arrivé.

Okay, I can go and check; which meal did you order?

D'accord, je peux aller vérifier; quel repas avez-vous commandé?

The gluten free option.

L'option sans gluten.

Oh, I’m sorry, I think there has been a mistake.

Oh, je suis désolé, je pense qu'il y a eu une erreur.

We just gave out the last gluten free meal.

Nous venons de distribuer le dernier repas sans gluten.

But I ordered it online!

Mais je l'ai commandé en ligne !

I’m so sorry, there must have been some confusion.

Je suis vraiment désolé, il doit y avoir eu une certaine confusion.

You can have anything else from our menu.

Vous pouvez avoir n'importe quoi d'autre dans notre menu.

I can only eat gluten-free dishes, so that’s no use.

Je ne peux manger que des plats sans gluten, donc ça ne sert à rien.

Also, my screen’s not working!

De plus, mon écran ne fonctionne pas !

I’m very sorry about that, ma’am.

Je suis vraiment désolé, madame.

It’s a twelve-hour flight!

C'est un vol de douze heures !

What am I supposed to do?

Qu'est-ce que je suis supposé faire?

No food, and no TV.

Pas de nourriture et pas de télévision.

Ma’am, we can offer you an upgrade to business class, so that you have a working TV screen.

Madame, nous pouvons vous proposer un surclassement en classe affaires, afin que vous disposiez d'un écran de télévision fonctionnel.

Business class?

Classe affaire?

Let’s go!

Allons-y!

Follow me, please, ma’am.

Suivez-moi, s'il vous plaît, madame.

Here, we had some problems during the flight.

Ici, nous avons eu quelques soucis pendant le vol.

What other problems could you have on the plane?

Quels autres problèmes pourriez-vous avoir dans l' avion ?

You might find that you don’t have something you need, like a blanket or a pillow.

Vous constaterez peut-être que vous n'avez pas quelque chose dont vous avez besoin, comme une couverture ou un oreiller.

You could get the wrong meal.

Vous pourriez vous tromper de repas.

You might need to change seats, because the person next to you is snoring loudly!

Vous devrez peut-être changer de siège, car la personne à côté de vous ronfle bruyamment !

Hopefully, none of these things will happen to you.

Espérons qu'aucune de ces choses ne vous arrivera.

And if they do, you might get lucky and get upgraded to business class, like I did!

Et s'ils le font, vous pourriez avoir de la chance et être surclassé en classe affaires, comme moi !

Now, your plane is coming in to land.

Maintenant, votre avion va atterrir.

You’ve made it!

Vous avez réussi !

There’s just one more thing you have to do.

Il ne vous reste plus qu'une chose à faire.

Hello.

Bonjour.

Hello.

Bonjour.

What is the purpose of your visit?

Quelle est la raison de votre visite?

I have a business meeting.

J'ai une réunion d'affaires.

Where is the meeting?

Où est la réunion?

It’s at a law firm in London.

C'est dans un cabinet d'avocats à Londres.

And how long are you staying?

Et vous restez combien de temps ?

Until Tuesday.

Jusqu'à mardi.

Please put your right hand on the scanner.

Veuillez mettre votre main droite sur le scanner.

Thank you.

Merci.

Now look into the camera here.

Regardez maintenant dans la caméra ici.

1, 2, 3.…

1, 2, 3.…

That’s great.

C'est super.

Thank you and enjoy your stay.

Merci et bon séjour.

Thank you.

Merci.

This process is different around the world.

Ce processus est différent dans le monde.

Sometimes they won’t even speak to you; they just scan your passport.

Parfois, ils ne vous parleront même pas; ils scannent juste votre passeport.

But what did the border control officer ask here?

Mais qu'est-ce que l'agent de contrôle des frontières a demandé ici ?

Her first question was,

Sa première question était :

‘What is the purpose of your visit?’.

« Quel est le but de votre visite ? ».

How could you answer this?

Comment pourriez-vous répondre à cela?

You could say:

Vous pourriez dire :

I’m here on business.

je suis ici pour affaires.

I’m just on holiday.

Je suis juste en vacances.

I’m visiting some relatives.

Je rends visite à des proches.

It is possible that they might ask you for some extra information about why you are here

Il est possible qu'ils vous demandent des informations supplémentaires sur la raison de votre présence ici

and what your plans are. For example,

et sur vos projets. Par exemple,

Where are you staying?

Où logez-vous ?

What company are you visiting?

Quelle entreprise visitez-vous?

How long are you staying?

Combien de temps restes-tu?

Okay, now you should have all of the English you need for the next time you fly.

D'accord, maintenant vous devriez avoir tout l'anglais dont vous avez besoin pour la prochaine fois que vous volerez.

We hope that this will make those stressful airport experiences a little easier!

Nous espérons que cela facilitera un peu ces expériences stressantes à l' aéroport !

Here’s a question: have you ever had a really bad experience at the airport or on a plane?

Voici une question : avez-vous déjà eu une très mauvaise expérience à l'aéroport ou dans un avion ?

Please share your stories in the comments!

S'il vous plaît partagez vos histoires dans les commentaires!

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See you next time!.

À la prochaine!.