Polite English: Ask Better Questions (and get better results)

In this lesson, you will learn how to communicate more politely and effectively in English,

در این درس، شما یاد خواهید گرفت که چگونه مودبانه تر و موثرتر به زبان انگلیسی ارتباط برقرار کنید، چه

whether you're speaking or whether you're writing.

صحبت کنید و چه در حال نوشتن.

So, what we're going to learn in this lesson is how to do three separate things, okay?

بنابراین، چیزی که در این درس می خواهیم یاد بگیریم این است که چگونه سه کار جداگانه انجام دهیم، خوب؟

One is how to take an order or a command and express it more effectively, how to take a

یکی این است که چگونه یک دستور یا دستور را بگیریم و آن را به طور مؤثرتر بیان کنیم، چگونه یک

question and ask it more effectively, and the third is how to take your opinion and

سؤال را بپذیریم و آن را مؤثرتر بپرسیم، و سوم اینکه چگونه نظر خود را بگیریم و

frame it as a question.

آن را به عنوان یک سؤال در نظر بگیریم.

Why would we do all that?

چرا باید این همه کار را انجام دهیم؟

For many reasons.

به دلایل بسیاری.

First, you're going to be using better language, and second, you're going to be using better

اول، شما از زبان بهتری استفاده خواهید کرد، و دوم، از روانشناسی بهتری استفاده خواهید کرد

psychology.

.

So, by framing these situations as polite questions, you will actually get more cooperation,

بنابراین، با در نظر گرفتن این موقعیت ها به عنوان سؤالات مؤدبانه، در واقع همکاری،

respect, and so on going between yourself and whoever you're talking to.

احترام و غیره بیشتری بین خود و هر کسی که با او صحبت می کنید، دریافت خواهید کرد.

And this could be at home, it could be with your friends, and it could definitely be at

و این می تواند در خانه باشد، می تواند با دوستان شما باشد، و قطعا می تواند در محل

work.

کار باشد.

Okay?

باشه؟

So, instead of speaking theoretically, let's get down to it and understand exactly what

بنابراین، به جای صحبت تئوری، بیایید به آن بپردازیم و دقیقاً بفهمیم که

we're going to do.

قرار است چه کاری انجام دهیم.

All right, so, the first situation is where someone is without realizing it, okay?

بسیار خوب، پس، اولین موقعیت جایی است که کسی بدون اینکه متوجه شود، باشد؟

Nobody's trying to not be polite.

هیچ کس سعی نمی کند مودب نباشد.

Most people are trying to be polite, but because of their language choices, they might not

اکثر مردم سعی می کنند مودب باشند، اما به دلیل انتخاب زبانشان، ممکن است

realize that it's not coming out that way.

متوجه نباشند که اینطور نیست.

So, we're going to listen to it one way, and then I'm going to show you a really easy way

بنابراین، ما می‌خواهیم آن را یک‌طرفه گوش کنیم، و سپس یک راه واقعاً آسان را به شما نشان می‌دهم

to make it very polite.

تا آن را بسیار مودبانه کنید.

Okay?

باشه؟

So, this is what somebody might say at work.

بنابراین، این چیزی است که ممکن است کسی در محل کار بگوید.

"Send me the report", or "Give me your email", or "Switch off your phone."

"گزارش را برای من ارسال کنید"، یا "ایمیل خود را به من بدهید "، یا "تلفن خود را خاموش کنید."

Now, how did that sound?

حالا این صدا چطور بود؟

To North American ears or to English speakers, that doesn't sound too good because it sounds

برای گوش های آمریکای شمالی یا انگلیسی زبانان، این خیلی خوب به نظر نمی رسد زیرا به نظر می رسد که

like you're giving them an order.

شما به آنها سفارش می دهید.

It's a little too strong.

کمی بیش از حد قوی است.

It's a little too harsh.

کمی بیش از حد خشن است.

And even if you're the boss, or the manager, or the director, you still want to be respectful

و حتی اگر رئیس، مدیر یا مدیر باشید، باز هم می‌خواهید

when you're speaking to someone.

وقتی با کسی صحبت می‌کنید محترم باشید.

So, what we're going to do is we're going to take these sentences, which are like orders

بنابراین، کاری که می‌خواهیم انجام دهیم این است که این جملات را که مانند دستورات

or commands, and we're going to turn them very easily into a question.

یا دستورات هستند، می‌گیریم و به راحتی آنها را به یک سؤال تبدیل می‌کنیم.

So, all you need to do is to add this phrase before those words.

بنابراین، تنها کاری که باید انجام دهید این است که این عبارت را قبل از آن کلمات اضافه کنید.

So, now listen to what I'm saying, and then you're going to repeat after me, okay?

خب حالا به حرف های من گوش کن و بعد از من تکرار می کنی، باشه؟

Let's repeat the good one.

خوب را تکرار کنیم.

"Could you please send me the report?"

"میشه لطفا گزارش رو برای من بفرستید؟"

You say it.

تو بگو

Good.

خوب

I'll say the second one, and then you can repeat it.

من دومی را می گویم و بعد می توانید آن را تکرار کنید.

"Could you please give me your email?"

"میشه لطفا ایمیل خود را به من بدهید؟"

Good.

خوب

The third one, "Could you please switch off your phone?"

سومی "میشه لطفا گوشیتو خاموش کنی؟"

Okay?

باشه؟

So, now how was that?

خب حالا چطور بود؟

How do you think the relationship will be between you and whoever is listening to you

فکر می‌کنید رابطه بین شما و هر کسی که به شما گوش می‌دهد چگونه خواهد بود،

if you speak to them this way instead of the other way?

اگر به جای دیگر با آنها این‌طور صحبت کنید ؟

Obviously, much better, okay?

بدیهی است که خیلی بهتر است، باشه؟

And you're likely to get the result that you want more easily.

و به احتمال زیاد به نتیجه ای که می خواهید راحت تر خواهید رسید.

And these were sort of simple requests.

و اینها به نوعی درخواست های ساده بودند.

Sometimes you have to make more complicated requests, but if you make them using this,

گاهی اوقات باید درخواست‌های پیچیده‌تری ارائه دهید ، اما اگر آنها را با استفاده از

this phrase, "could you please", you can use it anywhere, in a formal situation, in an

این عبارت، "می‌توانید لطفاً" بخواهید، می‌توانید از آن در هر جایی استفاده کنید، در یک موقعیت رسمی، در یک

informal situation, it'll just make things go so much more smoothly.

موقعیت غیررسمی، این فقط باعث می‌شود که همه چیز به این شکل پیش برود. بسیار روان تر

Okay?

باشه؟

All right.

خیلی خوب.

Now, that was the first one where we took a command or an order and we turned it into

حالا این اولین موردی بود که دستور یا دستوری گرفتیم و آن را تبدیل به

a polite question.

یک سوال مودبانه کردیم.

Now, let's take a question and turn it into an even better question.

حالا بیایید یک سوال را مطرح کنیم و آن را به یک سوال حتی بهتر تبدیل کنیم.

Okay?

باشه؟

Let's do that.

بیا این کار را انجا دهیم.

So, this is the question that some people ask.

بنابراین، این سؤالی است که برخی از مردم می پرسند.

For example, "Do you want a taxi?", "Do you want to meet at 3?", "Do you want some dessert?"

به عنوان مثال، "آیا تاکسی می خواهید؟"، "آیا می خواهید در ساعت 3 ملاقات کنید؟"، "آیا کمی دسر می خواهید؟"

Now, is there anything wrong with these questions?

حالا آیا این سوالات اشکالی دارد؟

Grammatically, no, the grammar is correct.

از نظر دستوری، نه، گرامر درست است.

Okay?

باشه؟

But can we improve on them?

اما آیا می توانیم آنها را بهبود بخشیم؟

Definitely.

قطعا.

Okay?

باشه؟

Why?

چرا؟

Because "do you want" is not the best way to express something.

زیرا «آیا می خواهی» بهترین راه برای بیان چیزی نیست.

A much better way is to say "would you like".

راه بسیار بهتر این است که بگویید "دوست دارید".

So, instead of saying "do you want", okay, replace it with "would you like", and then

بنابراین، به جای گفتن "آیا می خواهی"، خوب، آن را با "دوست داری" جایگزین کن، و آن وقت

you're fine.

خوب می شوی.

Suddenly, the level of what you're saying, the politeness, the language, everything is

ناگهان سطح آنچه می گویی، ادب، زبان، همه چیز خیلی

so much higher.

بالاتر می رود.

So, now, let's reframe these questions with this expression, "Would you like".

بنابراین، اکنون، بیایید این سؤالات را با این عبارت، "دوست داری" دوباره طرح کنیم.

"Would you like a taxi?"

"میخوای تاکسی بگیری؟"

You say it.

تو بگو

Good.

خوب

Instead of this, "Would you like to meet at 3?"

به جای این، "آیا می خواهید در ساعت 3 ملاقات کنید؟"

Good.

خوب

Now, let's do the last one.

حالا بیایید آخرین مورد را انجام دهیم.

"Would you like some dessert?"

"می خواهی دسر؟"

Okay, now, how did that feel?

خوب، حالا، چه حسی داشت؟

Didn't it feel so much softer, kinder, more polite?

خیلی نرم تر، مهربان تر، مودب تر به نظر نمی رسید؟

Okay?

باشه؟

So, basically, "would you like" just means exactly the same thing as "do you want", except

بنابراین، اساسا، "دوست دارید" دقیقاً به معنای "آیا می خواهید" است، با این تفاوت که

that it's so much more polite.

بسیار مؤدبانه تر است.

Okay?

باشه؟

You can use it in any situation, and you will always be considered a very polite person

در هر شرایطی می توانید از آن استفاده کنید و همیشه فردی بسیار مودب محسوب می شوید

who speaks really well.

که واقعاً خوب صحبت می کند.

Okay?

باشه؟

And I think that's your...

و من فکر می کنم این شماست...

That's one of your goals.

این یکی از اهداف شماست.

Right?

درست؟

Okay.

باشه.

So, now, that was...

بنابراین، اکنون، این بود...

We took the question and made it into a better question.

ما سؤال را گرفتیم و آن را به سؤال بهتری تبدیل کردیم.

Now, this one is really interesting.

حالا این یکی واقعا جالبه

This is not just polite, but it's actually more diplomatic.

این فقط مودبانه نیست، بلکه در واقع دیپلماتیک تر است.

It will help you to achieve the result you're looking for in a very smart way.

این به شما کمک می کند تا به روشی بسیار هوشمندانه به نتیجه ای که به دنبال آن هستید برسید.

Okay?

باشه؟

Get more cooperation, get more people on your side.

همکاری بیشتری داشته باشید، افراد بیشتری را در کنار خود قرار دهید.

Let's see what happens.

بذار ببینیم چه اتفاقی میافتد.

Let me show you what this technique is.

بگذارید به شما نشان دهم که این تکنیک چیست.

So, here, let's say this is your opinion first.

بنابراین، در اینجا، بیایید بگوییم که این ابتدا نظر شماست.

Your opinion is... your opinion means what you think.

نظر شما این است ... نظر شما یعنی آنچه فکر می کنید.

What you think about the subject is, "The price is too high."

آنچه شما در مورد موضوع فکر می کنید این است: "قیمت خیلی بالاست."

Or your opinion is, "The hotel is too far away."

یا نظر شما این است که "هتل خیلی دور است."

Or your opinion is, "He should accept the job."

یا نظر شما این است که "او باید کار را بپذیرد."

Now, that's your opinion.

حالا این نظر شماست

Wonderful.

فوق العاده است.

You can say that grammatically, all these sentences are correct.

می توان گفت از نظر گرامری همه این جملات صحیح هستند.

However, if you're talking to someone else and you care about their opinion also, or

با این حال، اگر با شخص دیگری صحبت می‌کنید و به نظر او نیز اهمیت می‌دهید، یا

a number of people, okay, then you could take this same opinion and frame it as a question.

تعدادی از افراد، خوب، پس می‌توانید همین نظر را در نظر بگیرید و آن را به عنوان یک سؤال مطرح کنید.

Okay?

باشه؟

So, let's see what happens when we add this phrase to the beginning of these sentences.

بنابراین، بیایید ببینیم وقتی این عبارت را به ابتدای این جملات اضافه می کنیم چه اتفاقی می افتد. به

Do you think the price is too high?

نظر شما قیمت خیلی بالاست؟

You say it.

تو بگو به

Do you think the price is too high?

نظر شما قیمت خیلی بالاست؟

Okay.

باشه.

The next one.

بعدی. به

Do you think the hotel is too far away?

نظر شما هتل خیلی دور است؟

You say it.

تو بگو

Good.

خوب به

Do you think he should accept the job?

نظر شما باید این کار را بپذیرد؟

Now, what happened here?

حالا اینجا چه اتفاقی افتاد؟

Okay?

باشه؟

So, what happened was that you kind of embedded your question, your opinion in the middle

بنابراین، اتفاقی که افتاد این بود که شما به نوعی سؤال خود را، نظر خود را در وسط

of the question.

سؤال قرار دادید.

So, when you frame it like that, the other person gets to express their opinion, and

بنابراین، وقتی شما آن را به این شکل قاب می‌کنید، طرف مقابل می‌تواند نظرش را بیان کند، و

they will feel not just that you're telling them something, but that you're asking them

او نه تنها احساس می‌کند که شما چیزی به او می‌گویید، بلکه احساس می‌کند که

something, and then they can decide on their own, but you put the idea in their head that

چیزی از او می‌پرسید، و سپس او می‌تواند خودش تصمیم بگیرد. اما شما این ایده را در سر آنها قرار دادید که

yeah, perhaps the price is too high.

بله، شاید قیمت آن خیلی بالا باشد.

Yes, maybe that hotel is too far away, or yes, I think he should accept the job, but

بله، شاید آن هتل خیلی دور باشد، یا بله، من فکر می‌کنم او باید این کار را بپذیرد، اما

the other person feels, and you give them that opportunity to feel that they made the

طرف مقابل احساس می‌کند و شما این فرصت را به او می‌دهید که احساس کند او

decision and not that you forced the decision on them.

تصمیم گرفته است و نه اینکه شما تصمیم را به او تحمیل کرده‌اید.

So, it's a very nice strategy and technique to help someone else to hear your views and

بنابراین، این یک استراتژی و تکنیک بسیار خوب است که به شخص دیگری کمک کنید نظرات شما را بشنود و

yet feel that they are part of that discussion.

در عین حال احساس کند که آنها بخشی از آن بحث هستند.

Okay?

باشه؟

So, let's review what these very simple phrases are again.

بنابراین، بیایید دوباره مرور کنیم که این عبارات بسیار ساده چیست.

Could you please, say it.

میشه لطفا بگید

Could you please.

میشه لطفا

Would you like.

دوست داری.

Do you think.

آیا شما فکر می کنید.

Okay?

باشه؟

Good.

خوب

Now we're going to practice some more so that you become really, really good at this, and

اکنون می‌خواهیم تمرین‌های دیگری را انجام دهیم تا در این کار واقعاً، واقعاً خوب شوید، و

so it will flow out of your mouth very naturally anytime you are engaged in any kind of conversation

بنابراین هر زمان که درگیر هر نوع مکالمه

or discussion with anyone else.

یا بحثی با هر کس دیگری هستید، به‌طور طبیعی از دهانتان جاری شود.

Okay.

باشه.

So, let's master this now, okay?

خب حالا بیایید به این مسلط شویم، باشه؟

The way we could do it is like this.

راهی که ما می‌توانیم این کار را انجام دهیم به این صورت است.

I will say this by itself first, and then we'll say it the more polite way, and you

من این را به خودی خود اول می گویم و بعد به روش مؤدبانه تر می گوییم و شما

repeat the more polite way with me.

با من مودبانه تر را تکرار می کنید.

But why am I saying it the ordinary way?

اما چرا من آن را به روش معمولی می گویم؟

Because I want you to hear the difference, okay?

چون می خواهم تفاوت را بشنوی، باشه؟

So, let's start with the first one.

بنابراین، اجازه دهید با اولین شروع کنیم.

Speak louder.

بلندتر صحبت کن.

Now let's say it politely.

حالا مودبانه بگوییم.

Could you please speak louder?

میشه لطفا بلندتر صحبت کنید؟

Okay?

باشه؟

See how much better that was?

ببینید چقدر بهتر بود؟

Let's say it again, and you repeat after me.

بیایید دوباره بگوییم و شما بعد از من تکرار کنید.

Could you please speak louder?

میشه لطفا بلندتر صحبت کنید؟

Good.

خوب

Help me.

کمکم کنید.

Could you please help me?

میشه لطفا کمکم کنید

You say it.

تو بگو

Good.

خوب

Close the door.

در را ببند.

That person sounds annoyed.

آن شخص به نظر آزرده می آید.

Close the door.

در را ببند.

But we can say, could you please close the door?

اما می توانیم بگوییم، می توانید لطفا در را ببندید؟

You say it.

تو بگو

Good.

خوب

Okay?

باشه؟

Now we're going to try with "Would you like", so here what we did?

اکنون می خواهیم با "Would you like" امتحان کنیم، بنابراین در اینجا چه کردیم؟

We took the commands and we turned them into polite questions using "could you please".

ما دستورات را گرفتیم و با استفاده از "می توانید لطفا" آنها را به سوالات مودبانه تبدیل کردیم.

Here we're going to take the questions and turn them into even more polite questions

در اینجا می‌خواهیم سؤال‌ها را

with "would you like", but let's listen to the first one.

با «دوست دارید» به سؤالات مؤدبانه‌تری تبدیل کنیم، اما بیایید به سؤال اول گوش کنیم.

Do you want to order...

میخوای سفارش بدی...

Or would you like to order...

یا میخوای سفارش بدی...

You say it.

میگی.

Good.

خوب

Do you want to meet for lunch?

آیا می خواهید برای ناهار ملاقات کنید؟

Or would you like to meet for lunch?

یا دوست دارید برای ناهار همدیگر را ملاقات کنید؟

Okay?

باشه؟

Good.

خوب

Only repeat the second one, okay?

فقط دومی رو تکرار کن، باشه؟

Only repeat the "Would you like".

فقط "دوست دارید" را تکرار کنید.

Do you want to make a reservation?

آیا می خواهید رزرو کنید؟

That becomes "Would you like to make a reservation?", okay?

این می شود "آیا می خواهید رزرو کنید؟"، خوب؟

Really, if you're in customer service, there's no question, right?

واقعاً، اگر شما در خدمات مشتری هستید، هیچ سؤالی وجود ندارد، درست است؟

You shouldn't be using, really, any of the "do you wants".

واقعاً نباید از هیچ یک از "آیا می خواهید" استفاده کنید.

You should always be using "would you like".

شما باید همیشه از «دوست دارید» استفاده کنید.

But are we not all kind of in customer service?

اما آیا همه ما در خدمت مشتری نیستیم؟

Are we not always communicating with others?

آیا ما همیشه با دیگران ارتباط برقرار نمی کنیم؟

Are we not always trying to create more cooperation and move forward and success, right?

آیا ما همیشه در تلاش برای ایجاد همکاری بیشتر و پیشرفت و موفقیت نیستیم، درست است؟

So this is just more diplomatic.

بنابراین این فقط دیپلماتیک تر است.

Okay.

باشه.

Oh, one thing I want to mention here.

اوه، یک چیز می خواهم در اینجا ذکر کنم.

Just like here, we have the question, right?

درست مثل اینجا، ما این سوال را داریم، درست است؟

Would you like.

دوست داری. به

The same way, if you're saying a sentence, any time you might want to say "I want to

همین ترتیب، اگر جمله ای را می گویید، هر زمانی که ممکن است بخواهید بگویید "می خواهم

order", what could you say instead of "I want"?

سفارش بدهم"، به جای "من می خواهم" چه چیزی می توانید بگویید؟ می

You can say "I would like", "I'd like to order".

توانید بگویید "من می خواهم"، "می خواهم سفارش بدهم".

Instead of saying "I want to meet for lunch", you could say "I would like to meet for lunch",

به جای گفتن «می‌خواهم برای ناهار همدیگر را ببینم»، می‌توانید بگویید «دوست دارم برای ناهار همدیگر را ببینم»،

or instead of saying "I would like", you can contract it and say "I'd like", okay?

یا به جای گفتن «دوست دارم»، می‌توانید آن را منقبض کنید و بگویید «می‌خواهم»، باشه؟

So let's try that.

پس بیایید آن را امتحان کنیم.

"I'd like to meet for lunch.

"من می خواهم برای ناهار ملاقات کنیم. آیا

Are you free?

شما آزاد هستید؟

Are you available?"

آیا در دسترس هستید؟"

Okay?

باشه؟

Or here, instead of saying "I want to make a reservation", you could say "I'd like to

یا در اینجا، به جای گفتن «می‌خواهم رزرو کنم»، می‌توانید بگویید «می‌خواهم

make a reservation".

رزرو کنم». به

It sounds completely different, okay?

نظر کاملا متفاوت است، خوب؟

So please try to make that small change.

پس لطفا سعی کنید آن تغییر کوچک را ایجاد کنید.

What a big difference.

چه تفاوت بزرگی

Okay?

باشه؟

Let's try the last one.

بیایید آخرین مورد را امتحان کنیم.

"They need more time."

آنها به زمان بیشتری نیاز دارند.»

You're giving your opinion.

شما نظر خود را می دهید

Now frame it as a question.

حالا آن را به عنوان یک سؤال در نظر بگیرید.

"Do you think they need more time?"

"به نظر شما آنها به زمان بیشتری نیاز دارند؟"

Okay?

باشه؟

You say it.

تو بگو

"Do you think they need more time?"

"به نظر شما آنها به زمان بیشتری نیاز دارند؟"

Good.

خوب

"You should see a doctor."

"تو باید پیش یک دکتر بروی."

Sorry.

متاسف.

"You should see a doctor."

"تو باید پیش یک دکتر بروی."

What does that become?

آن چه می شود؟

"Do you think you should see a doctor?"

"فکر می کنی باید به دکتر مراجعه کنی؟"

Isn't it better to be asking that question?

بهتر نیست این سوال را بپرسیم؟

You ask it.

شما آن را بپرسید.

"Do you think you should see a doctor?"

"فکر می کنی باید به دکتر مراجعه کنی؟"

And the last one, "We should take the earlier flight."

و آخرین مورد، "ما باید پرواز قبلی را انجام دهیم."

But what could we say?

اما چه می توانستیم بگوییم؟

"Do you think we should take the earlier flight?"

"به نظر شما باید پرواز قبلی را انجام دهیم؟"

Okay?

باشه؟

All right, so now, here, we focused on three different ways, three different question introductions

بسیار خوب، اکنون، در اینجا، ما روی سه راه مختلف تمرکز کردیم، سه مقدمه سؤال مختلف

that you could use to sound more polite and more diplomatic.

که می توانید از آنها برای به نظر رسیدن مودبانه تر و دیپلماتیک تر استفاده کنید.

And these were just three small changes.

و این فقط سه تغییر کوچک بود.

I've actually created an online course which allows you to make more than 150 small changes.

من در واقع یک دوره آنلاین ایجاد کرده ام که به شما امکان می دهد بیش از 150 تغییر کوچک ایجاد کنید.

This one is in there, the "Would you like" part, and by making these small changes, you

این یکی در آنجا، قسمت "Would you like" است ، و با ایجاد این تغییرات کوچک،

would make a tremendous difference to the level of your English and the quality of your

تفاوت فوق العاده ای در سطح زبان انگلیسی و کیفیت

English.

زبان انگلیسی خود ایجاد می کنید.

Okay?

باشه؟

Another thing you can do, go to our website at www.engvid.com, do a quiz on this, and

کار دیگری که می توانید انجام دهید این است که به وب سایت ما به آدرس www.engvid.com بروید، یک مسابقه در این مورد انجام دهید و

don't forget to subscribe to my YouTube channel.

فراموش نکنید که در کانال یوتیوب من مشترک شوید.

And there will be a link to the online course in the lesson description, and if you'd like

و لینک دوره آنلاین در توضیحات درس وجود خواهد داشت، و اگر مایلید

to check that out, I'd be very happy.

آن را بررسی کنید، بسیار خوشحال خواهم شد.

Okay?

باشه؟

Thanks very much for your English.

خیلی ممنون از انگلیسی شما

All the best.

بهترین ها.

Bye.

خدا حافظ.

And thanks very much for watching.

و خیلی ممنون که تماشا کردید

Bye for now.

فعلا خداحافظ.