Polite English: Ask Better Questions (and get better results)

In this lesson, you will learn how to communicate more politely and effectively in English,

Na tej lekcji nauczysz się, jak grzeczniej i efektywniej komunikować się po angielsku,

whether you're speaking or whether you're writing.

niezależnie od tego, czy mówisz, czy piszesz.

So, what we're going to learn in this lesson is how to do three separate things, okay?

W tej lekcji nauczymy się, jak robić trzy różne rzeczy, dobrze?

One is how to take an order or a command and express it more effectively, how to take a

Jednym z nich jest to, jak przyjąć rozkaz lub polecenie i skuteczniej je wyrazić, jak zadać

question and ask it more effectively, and the third is how to take your opinion and

pytanie i zadać je skuteczniej, a trzecim jest to, jak przyjąć swoją opinię i

frame it as a question.

sformułować ją jako pytanie.

Why would we do all that?

Dlaczego mielibyśmy to wszystko robić?

For many reasons.

Z wielu powodów. Po

First, you're going to be using better language, and second, you're going to be using better

pierwsze, będziesz używać lepszego języka, a po drugie, będziesz używać lepszej

psychology.

psychologii.

So, by framing these situations as polite questions, you will actually get more cooperation,

Tak więc, formułując te sytuacje jako uprzejme pytania, w rzeczywistości uzyskasz więcej współpracy,

respect, and so on going between yourself and whoever you're talking to.

szacunku i tak dalej między sobą a kimkolwiek, z kim rozmawiasz.

And this could be at home, it could be with your friends, and it could definitely be at

I to może być w domu, może to być z twoimi przyjaciółmi i zdecydowanie może być w

work.

pracy.

Okay?

Dobra?

So, instead of speaking theoretically, let's get down to it and understand exactly what

Więc zamiast mówić teoretycznie, przejdźmy do rzeczy i zrozummy dokładnie, co

we're going to do.

mamy zamiar zrobić.

All right, so, the first situation is where someone is without realizing it, okay?

W porządku, więc pierwsza sytuacja jest taka, że ktoś jest, nie zdając sobie z tego sprawy, dobrze?

Nobody's trying to not be polite.

Nikt nie próbuje być niegrzeczny.

Most people are trying to be polite, but because of their language choices, they might not

Większość ludzi stara się być uprzejma, ale z powodu swoich wyborów językowych mogą nie

realize that it's not coming out that way.

zdawać sobie sprawy, że to nie wychodzi w ten sposób.

So, we're going to listen to it one way, and then I'm going to show you a really easy way

Więc posłuchamy tego w jeden sposób, a potem pokażę wam bardzo łatwy sposób,

to make it very polite.

aby uczynić to bardzo uprzejmym.

Okay?

Dobra?

So, this is what somebody might say at work.

Tak ktoś może powiedzieć w pracy.

"Send me the report", or "Give me your email", or "Switch off your phone."

„Wyślij mi raport” lub „Podaj mi swój adres e-mail” lub „Wyłącz telefon”.

Now, how did that sound?

Jak to brzmiało?

To North American ears or to English speakers, that doesn't sound too good because it sounds

Dla uszu północnoamerykańskich lub anglojęzycznych nie brzmi to zbyt dobrze, ponieważ brzmi to tak, jakbyś

like you're giving them an order.

wydawał im rozkaz.

It's a little too strong.

To trochę za mocne.

It's a little too harsh.

To trochę za ostro.

And even if you're the boss, or the manager, or the director, you still want to be respectful

I nawet jeśli jesteś szefem, kierownikiem lub dyrektorem, nadal chcesz okazywać szacunek,

when you're speaking to someone.

kiedy z kimś rozmawiasz.

So, what we're going to do is we're going to take these sentences, which are like orders

Więc to, co zamierzamy zrobić, to wziąć te zdania, które są jak rozkazy

or commands, and we're going to turn them very easily into a question.

lub polecenia, i bardzo łatwo przekształcić je w pytanie.

So, all you need to do is to add this phrase before those words.

Wszystko, co musisz zrobić, to dodać tę frazę przed tymi słowami.

So, now listen to what I'm saying, and then you're going to repeat after me, okay?

Więc teraz posłuchaj, co mówię, a potem będziesz powtarzać za mną, dobrze?

Let's repeat the good one.

Powtórzmy dobre. – Czy

"Could you please send me the report?"

mógłbyś przesłać mi raport?

You say it.

Powiedziałeś to.

Good.

Dobry.

I'll say the second one, and then you can repeat it.

Powiem drugie, a potem możesz je powtórzyć.

"Could you please give me your email?"

"Czy możesz podać mi swój e-mail?"

Good.

Dobry.

The third one, "Could you please switch off your phone?"

Trzeci: „Czy mógłbyś wyłączyć telefon?”

Okay?

Dobra?

So, now how was that?

Więc, jak to było?

How do you think the relationship will be between you and whoever is listening to you

Jak myślisz, jak będzie wyglądać relacja między tobą a osobą, która cię słucha,

if you speak to them this way instead of the other way?

jeśli będziesz mówić do niej w ten sposób, a nie w inny sposób?

Obviously, much better, okay?

Oczywiście, dużo lepiej, dobrze?

And you're likely to get the result that you want more easily.

I prawdopodobnie łatwiej uzyskasz pożądany rezultat.

And these were sort of simple requests.

A to były takie proste prośby.

Sometimes you have to make more complicated requests, but if you make them using this,

Czasami trzeba składać bardziej skomplikowane prośby, ale jeśli użyjesz tego

this phrase, "could you please", you can use it anywhere, in a formal situation, in an

wyrażenia „czy mógłbyś”, możesz go użyć wszędzie, w formalnej sytuacji, w

informal situation, it'll just make things go so much more smoothly.

nieformalnej sytuacji, to po prostu sprawi, że wszystko pójdzie tak dużo płynniej.

Okay?

Dobra?

All right.

W porządku.

Now, that was the first one where we took a command or an order and we turned it into

To był pierwszy raz, kiedy przyjęliśmy polecenie lub rozkaz i zamieniliśmy je w

a polite question.

grzeczne pytanie.

Now, let's take a question and turn it into an even better question.

Teraz weźmy pytanie i zmieńmy je w jeszcze lepsze pytanie.

Okay?

Dobra?

Let's do that.

Zróbmy to.

So, this is the question that some people ask.

Oto pytanie, które zadają sobie niektórzy.

For example, "Do you want a taxi?", "Do you want to meet at 3?", "Do you want some dessert?"

Na przykład: „Chcesz taksówkę?”, „Czy chcesz się spotkać o 3?”, „Chcesz deser?” Czy jest

Now, is there anything wrong with these questions?

coś złego w tych pytaniach?

Grammatically, no, the grammar is correct.

Gramatycznie nie, gramatyka jest poprawna.

Okay?

Dobra?

But can we improve on them?

Ale czy możemy je poprawić?

Definitely.

Zdecydowanie.

Okay?

Dobra?

Why?

Dlaczego?

Because "do you want" is not the best way to express something.

Ponieważ „chcesz” nie jest najlepszym sposobem wyrażenia czegoś.

A much better way is to say "would you like".

Znacznie lepszym sposobem jest powiedzenie „czy chciałbyś”.

So, instead of saying "do you want", okay, replace it with "would you like", and then

Więc zamiast mówić „chcesz”, dobrze, zamień to na „czy chciałbyś”, a wtedy wszystko

you're fine.

będzie w porządku.

Suddenly, the level of what you're saying, the politeness, the language, everything is

Nagle poziom tego, co mówisz, uprzejmość, język, wszystko jest

so much higher.

o wiele wyższe.

So, now, let's reframe these questions with this expression, "Would you like".

A teraz przeformułujmy te pytania za pomocą tego wyrażenia: „Czy chcesz”.

"Would you like a taxi?"

– Chcesz taksówkę?

You say it.

Powiedziałeś to.

Good.

Dobry.

Instead of this, "Would you like to meet at 3?"

Zamiast tego: „Chcesz się spotkać o 15?”

Good.

Dobry.

Now, let's do the last one.

Teraz zróbmy ostatni.

"Would you like some dessert?"

"Czy masz ochotę na deser?"

Okay, now, how did that feel?

Dobra, teraz, jakie to było uczucie? Czy to nie było

Didn't it feel so much softer, kinder, more polite?

o wiele bardziej miękkie, milsze, bardziej uprzejme?

Okay?

Dobra?

So, basically, "would you like" just means exactly the same thing as "do you want", except

Tak więc, w zasadzie, „czy chciałbyś” oznacza dokładnie to samo, co „czy chcesz”, z wyjątkiem tego,

that it's so much more polite.

że jest o wiele bardziej uprzejme.

Okay?

Dobra?

You can use it in any situation, and you will always be considered a very polite person

Możesz go używać w każdej sytuacji i zawsze będziesz uważany za bardzo uprzejmą osobę,

who speaks really well.

która mówi naprawdę dobrze.

Okay?

Dobra?

And I think that's your...

I myślę, że to twój...

That's one of your goals.

To jeden z twoich celów.

Right?

Prawidłowy?

Okay.

Dobra.

So, now, that was...

Więc, teraz, to było...

We took the question and made it into a better question.

Wzięliśmy to pytanie i zmieniliśmy je na lepsze pytanie.

Now, this one is really interesting.

Ten jest naprawdę interesujący.

This is not just polite, but it's actually more diplomatic.

To nie tylko grzeczne, ale bardziej dyplomatyczne.

It will help you to achieve the result you're looking for in a very smart way.

Pomoże Ci osiągnąć zamierzony efekt w bardzo sprytny sposób.

Okay?

Dobra?

Get more cooperation, get more people on your side.

Uzyskaj więcej współpracy, zdobądź więcej ludzi po swojej stronie.

Let's see what happens.

Zobaczmy co się stanie.

Let me show you what this technique is.

Pozwól, że pokażę ci, czym jest ta technika.

So, here, let's say this is your opinion first.

Powiedzmy, że to jest najpierw twoja opinia.

Your opinion is... your opinion means what you think.

Twoja opinia jest... Twoja opinia oznacza to, co myślisz.

What you think about the subject is, "The price is too high."

To, co myślisz na ten temat, to: „Cena jest zbyt wysoka”.

Or your opinion is, "The hotel is too far away."

Albo Twoja opinia brzmi: „Hotel jest za daleko”.

Or your opinion is, "He should accept the job."

Albo twoja opinia jest taka: „Powinien przyjąć tę pracę”.

Now, that's your opinion.

To jest twoja opinia.

Wonderful.

Wspaniały.

You can say that grammatically, all these sentences are correct.

Można powiedzieć, że gramatycznie wszystkie te zdania są poprawne.

However, if you're talking to someone else and you care about their opinion also, or

Jeśli jednak rozmawiasz z kimś innym i zależy ci również na jego opinii lub

a number of people, okay, then you could take this same opinion and frame it as a question.

kilku osobach, w porządku, możesz przyjąć tę samą opinię i sformułować ją jako pytanie.

Okay?

Dobra?

So, let's see what happens when we add this phrase to the beginning of these sentences.

Zobaczmy więc, co się stanie, gdy dodamy tę frazę na początku tych zdań.

Do you think the price is too high?

Uważasz, że cena jest za wysoka?

You say it.

Powiedziałeś to.

Do you think the price is too high?

Uważasz, że cena jest za wysoka?

Okay.

Dobra.

The next one.

Następny.

Do you think the hotel is too far away?

Myślisz, że hotel jest za daleko?

You say it.

Powiedziałeś to.

Good.

Dobry.

Do you think he should accept the job?

Myślisz, że powinien przyjąć tę pracę?

Now, what happened here?

Co się tutaj stało?

Okay?

Dobra?

So, what happened was that you kind of embedded your question, your opinion in the middle

Więc to, co się stało, polegało na tym, że umieściłeś swoje pytanie, swoją opinię w środku

of the question.

pytania.

So, when you frame it like that, the other person gets to express their opinion, and

Więc kiedy ułożysz to w ten sposób, druga osoba może wyrazić swoją opinię, a

they will feel not just that you're telling them something, but that you're asking them

ona poczuje nie tylko, że coś jej mówisz, ale także, że o

something, and then they can decide on their own, but you put the idea in their head that

coś ją prosisz, i wtedy może sama zdecydować, ale wbiłeś im do głowy pomysł, że

yeah, perhaps the price is too high.

tak, być może cena jest zbyt wysoka.

Yes, maybe that hotel is too far away, or yes, I think he should accept the job, but

Tak, może ten hotel jest za daleko, albo tak, myślę, że powinien przyjąć tę pracę, ale

the other person feels, and you give them that opportunity to feel that they made the

druga osoba czuje, a ty dajesz jej tę możliwość poczucia, że ​​to ona podjęła

decision and not that you forced the decision on them.

decyzję, a nie, że ją narzuciłeś.

So, it's a very nice strategy and technique to help someone else to hear your views and

Tak więc bardzo dobrą strategią i techniką jest pomaganie komuś innemu w wysłuchaniu twoich poglądów, a

yet feel that they are part of that discussion.

jednocześnie poczuciu, że jest częścią tej dyskusji.

Okay?

Dobra?

So, let's review what these very simple phrases are again.

Przyjrzyjmy się więc ponownie, czym są te bardzo proste wyrażenia.

Could you please, say it.

Proszę, powiedz to. Czy

Could you please.

mógłbyś proszę. Czy

Would you like.

chciałbyś.

Do you think.

Czy myślisz.

Okay?

Dobra?

Good.

Dobry.

Now we're going to practice some more so that you become really, really good at this, and

Teraz jeszcze trochę poćwiczymy, żebyście stali się w tym naprawdę, naprawdę dobrzy i żeby

so it will flow out of your mouth very naturally anytime you are engaged in any kind of conversation

to wypływało z waszych ust bardzo naturalnie za każdym razem, gdy jesteście zaangażowani w jakąkolwiek rozmowę

or discussion with anyone else.

lub dyskusję z kimkolwiek innym.

Okay.

Dobra.

So, let's master this now, okay?

Więc opanujmy to teraz, dobrze?

The way we could do it is like this.

Sposób, w jaki moglibyśmy to zrobić, jest taki.

I will say this by itself first, and then we'll say it the more polite way, and you

Najpierw powiem to samo, a potem powiemy to w bardziej uprzejmy sposób, a ty

repeat the more polite way with me.

powtórz ze mną w bardziej uprzejmy sposób.

But why am I saying it the ordinary way?

Ale dlaczego mówię to w zwykły sposób?

Because I want you to hear the difference, okay?

Bo chcę, żebyś usłyszał różnicę, dobrze?

So, let's start with the first one.

Zacznijmy więc od pierwszego.

Speak louder.

Mówić głośniej.

Now let's say it politely.

Teraz powiedzmy to grzecznie. Czy

Could you please speak louder?

mógłbyś mówić głośniej?

Okay?

Dobra?

See how much better that was?

Widzisz, o ile było lepiej?

Let's say it again, and you repeat after me.

Powiedzmy to jeszcze raz, a ty powtarzaj za mną. Czy

Could you please speak louder?

mógłbyś mówić głośniej?

Good.

Dobry.

Help me.

Pomóż mi.

Could you please help me?

Czy mógłbyś mi pomóc?

You say it.

Powiedziałeś to.

Good.

Dobry.

Close the door.

Zamknąć drzwi.

That person sounds annoyed.

Ta osoba brzmi na zirytowaną.

Close the door.

Zamknąć drzwi.

But we can say, could you please close the door?

Ale możemy powiedzieć, czy mógłbyś zamknąć drzwi?

You say it.

Powiedziałeś to.

Good.

Dobry.

Okay?

Dobra?

Now we're going to try with "Would you like", so here what we did?

Teraz spróbujemy z „Czy chcesz ”, więc oto, co zrobiliśmy?

We took the commands and we turned them into polite questions using "could you please".

Przyjęliśmy polecenia i zamieniliśmy je w grzeczne pytania, używając „czy możesz”.

Here we're going to take the questions and turn them into even more polite questions

Tutaj weźmiemy pytania i zamienimy je w jeszcze bardziej uprzejme pytania

with "would you like", but let's listen to the first one.

z „czy chciałbyś”, ale posłuchajmy pierwszego.

Do you want to order...

Chcesz zamówić...

Or would you like to order...

A może chcesz zamówić...

You say it.

Ty to mówisz.

Good.

Dobry.

Do you want to meet for lunch?

Chcesz się spotkać na lunch?

Or would you like to meet for lunch?

A może chcesz się spotkać na lunch?

Okay?

Dobra?

Good.

Dobry.

Only repeat the second one, okay?

Powtórz tylko to drugie, dobrze?

Only repeat the "Would you like".

Powtarzaj tylko „Czy chcesz”. Czy

Do you want to make a reservation?

chcesz dokonać rezerwacji?

That becomes "Would you like to make a reservation?", okay?

To brzmi: „Czy chcesz dokonać rezerwacji?”, dobrze?

Really, if you're in customer service, there's no question, right?

Naprawdę, jeśli jesteś w dziale obsługi klienta, nie ma wątpliwości, prawda?

You shouldn't be using, really, any of the "do you wants".

Naprawdę nie powinieneś używać żadnego z „czy chcesz”.

You should always be using "would you like".

Zawsze powinieneś używać „czy chciałbyś”.

But are we not all kind of in customer service?

Ale czy nie wszyscy jesteśmy w obsłudze klienta?

Are we not always communicating with others?

Czy nie zawsze komunikujemy się z innymi?

Are we not always trying to create more cooperation and move forward and success, right?

Czy nie zawsze staramy się stworzyć więcej współpracy i iść do przodu i odnosić sukcesy, prawda?

So this is just more diplomatic.

Więc to jest po prostu bardziej dyplomatyczne.

Okay.

Dobra.

Oh, one thing I want to mention here.

Aha, chcę tu wspomnieć o jednej rzeczy.

Just like here, we have the question, right?

Tak jak tutaj, mamy pytanie, prawda? Czy

Would you like.

chciałbyś.

The same way, if you're saying a sentence, any time you might want to say "I want to

W ten sam sposób, jeśli wypowiadasz zdanie, za każdym razem, gdy chcesz powiedzieć „Chcę

order", what could you say instead of "I want"?

zamówić”, co możesz powiedzieć zamiast „Chcę”?

You can say "I would like", "I'd like to order".

Możesz powiedzieć „Chciałbym”, „Chciałbym zamówić”.

Instead of saying "I want to meet for lunch", you could say "I would like to meet for lunch",

Zamiast mówić „Chcę się spotkać na lunch”, możesz powiedzieć „Chciałbym spotkać się na lunch”

or instead of saying "I would like", you can contract it and say "I'd like", okay?

lub zamiast „Chciałbym”, możesz to zawrzeć i powiedzieć „Chciałbym”, dobrze?

So let's try that.

Więc spróbujmy tego.

"I'd like to meet for lunch.

„Chciałbym spotkać się na lunchu.

Are you free?

Jesteś wolny? Czy

Are you available?"

jesteś wolny?”

Okay?

Dobra?

Or here, instead of saying "I want to make a reservation", you could say "I'd like to

Lub tutaj, zamiast mówić „Chcę dokonać rezerwacji”, możesz powiedzieć „Chcę

make a reservation".

dokonać rezerwacji”.

It sounds completely different, okay?

To brzmi zupełnie inaczej, dobrze?

So please try to make that small change.

Spróbuj więc dokonać tej małej zmiany.

What a big difference.

Co za duża różnica.

Okay?

Dobra?

Let's try the last one.

Spróbujmy ostatniego.

"They need more time."

„Potrzebują więcej czasu”.

You're giving your opinion.

Wyrażasz swoją opinię.

Now frame it as a question.

Teraz sformułuj to jako pytanie.

"Do you think they need more time?"

– Myślisz, że potrzebują więcej czasu?

Okay?

Dobra?

You say it.

Powiedziałeś to.

"Do you think they need more time?"

– Myślisz, że potrzebują więcej czasu?

Good.

Dobry.

"You should see a doctor."

"Powinieneś pójść do lekarza."

Sorry.

Przepraszam.

"You should see a doctor."

"Powinieneś pójść do lekarza."

What does that become?

Czym to się staje?

"Do you think you should see a doctor?"

– Myślisz, że powinieneś iść do lekarza? Czy nie

Isn't it better to be asking that question?

lepiej zadać to pytanie?

You ask it.

pytasz o to.

"Do you think you should see a doctor?"

– Myślisz, że powinieneś iść do lekarza?

And the last one, "We should take the earlier flight."

I ostatnie: „Powinniśmy polecieć wcześniejszym lotem”.

But what could we say?

Ale co mogliśmy powiedzieć?

"Do you think we should take the earlier flight?"

– Myślisz, że powinniśmy skorzystać z wcześniejszego lotu?

Okay?

Dobra?

All right, so now, here, we focused on three different ways, three different question introductions

W porządku, więc teraz skupiliśmy się na trzech różnych sposobach, trzech różnych wstępach do pytań,

that you could use to sound more polite and more diplomatic.

których możesz użyć, by brzmieć bardziej uprzejmie i bardziej dyplomatycznie.

And these were just three small changes.

A to były tylko trzy małe zmiany.

I've actually created an online course which allows you to make more than 150 small changes.

Stworzyłem kurs online, który umożliwia wprowadzenie ponad 150 drobnych zmian.

This one is in there, the "Would you like" part, and by making these small changes, you

To jest tam, część „Czy chciałbyś” , a wprowadzając te małe zmiany,

would make a tremendous difference to the level of your English and the quality of your

zrobiłbyś ogromną różnicę w poziomie swojego angielskiego i jakości swojego

English.

angielskiego.

Okay?

Dobra?

Another thing you can do, go to our website at www.engvid.com, do a quiz on this, and

Inną rzeczą, którą możesz zrobić, to wejść na naszą stronę internetową www.engvid.com, zrobić quiz na ten temat i

don't forget to subscribe to my YouTube channel.

nie zapomnij zasubskrybować mojego kanału YouTube.

And there will be a link to the online course in the lesson description, and if you'd like

A w opisie lekcji będzie link do kursu online i jeśli zechcesz

to check that out, I'd be very happy.

to sprawdzić, będzie mi bardzo miło.

Okay?

Dobra?

Thanks very much for your English.

Dziękuję bardzo za twój angielski.

All the best.

Wszystkiego najlepszego. Do

Bye.

widzenia.

And thanks very much for watching.

I bardzo dziękuję za obejrzenie.

Bye for now.

Na razie.