Polite English: Ask Better Questions (and get better results)

In this lesson, you will learn how to communicate more politely and effectively in English,

이 수업에서는 말을 하든 글을 쓰든 영어로 더 정중하고 효과적으로 의사소통하는 방법을 배웁니다

whether you're speaking or whether you're writing.

.

So, what we're going to learn in this lesson is how to do three separate things, okay?

자, 이 수업에서 우리가 배울 것은 세 가지 별개의 일을 하는 방법입니다, 알았죠?

One is how to take an order or a command and express it more effectively, how to take a

하나는 명령이나 명령을 받아들이고 효과적으로 표현하는 방법,

question and ask it more effectively, and the third is how to take your opinion and

질문을 받아들이고 더 효과적으로 묻는 방법, 세 번째는 자신의 의견을 받아들이고

frame it as a question.

질문으로 프레임을 만드는 방법입니다.

Why would we do all that?

왜 우리는 그 모든 것을 할 것입니까?

For many reasons.

많은 이유들로 인해.

First, you're going to be using better language, and second, you're going to be using better

첫째, 더 나은 언어를 사용하게 될 것이고, 둘째, 더 나은

psychology.

심리를 사용하게 될 것입니다.

So, by framing these situations as polite questions, you will actually get more cooperation,

따라서 이러한 상황을 공손한 질문으로 구성하면 실제로 대화 상대와 자신 사이에 더 많은 협력, 존중 등을 얻을 수 있습니다

respect, and so on going between yourself and whoever you're talking to.

.

And this could be at home, it could be with your friends, and it could definitely be at

그리고 이것은 집에 있을 수도 있고, 친구들과 있을 수도 있고 , 확실히 직장에 있을 수도 있습니다

work.

.

Okay?

좋아요?

So, instead of speaking theoretically, let's get down to it and understand exactly what

따라서 이론적으로 말하는 대신, 우리가 할 일을 정확히 이해하고 이해합시다

we're going to do.

.

All right, so, the first situation is where someone is without realizing it, okay?

자, 첫 번째 상황은 누군가가 자신도 모르는 사이에 있는 것입니다.

Nobody's trying to not be polite.

아무도 공손하지 않으려고 노력하지 않습니다.

Most people are trying to be polite, but because of their language choices, they might not

대부분의 사람들은 예의를 갖추려고 노력하지만, 그들의 언어 선택 때문에

realize that it's not coming out that way.

그것이 그렇게 나오지 않는다는 것을 깨닫지 못할 수도 있습니다 .

So, we're going to listen to it one way, and then I'm going to show you a really easy way

그래서 우리는 그것을 한 가지 방식으로 들을 것입니다. 그리고 나서

to make it very polite.

그것을 아주 공손하게 만드는 정말 쉬운 방법을 보여드리겠습니다.

Okay?

좋아요?

So, this is what somebody might say at work.

그래서 이것은 누군가가 직장에서 말할 수 있는 것입니다.

"Send me the report", or "Give me your email", or "Switch off your phone."

"보고서를 보내주세요" 또는 "이메일을 알려주세요 " 또는 "휴대전화를 꺼주세요."

Now, how did that sound?

자, 어떻게 들렸나요?

To North American ears or to English speakers, that doesn't sound too good because it sounds

북미인 귀나 영어권 사람들에게 그것은 명령을 내리는 것처럼 들리기 때문에 그다지 좋게 들리지 않습니다

like you're giving them an order.

.

It's a little too strong.

조금 너무 강합니다.

It's a little too harsh.

너무 가혹합니다.

And even if you're the boss, or the manager, or the director, you still want to be respectful

그리고 당신이 상사나 매니저, 감독이라 할지라도 누군가와 이야기할 때 여전히 예의를 갖추기를 원합니다

when you're speaking to someone.

.

So, what we're going to do is we're going to take these sentences, which are like orders

따라서 우리가 하려는 것은 명령이나 명령과 같은 이 문장을 사용하여

or commands, and we're going to turn them very easily into a question.

아주 쉽게 질문으로 바꾸는 것입니다.

So, all you need to do is to add this phrase before those words.

따라서 이 단어 앞에 이 문구를 추가하기만 하면 됩니다.

So, now listen to what I'm saying, and then you're going to repeat after me, okay?

자, 이제 내가 하는 말을 듣고, 내 말을 따라하면 되겠죠, 알았죠?

Let's repeat the good one.

좋은 것을 반복합시다.

"Could you please send me the report?"

" 보고서를 보내주시겠습니까?"

You say it.

당신은 그것을 말한다.

Good.

좋은.

I'll say the second one, and then you can repeat it.

내가 두 번째 것을 말할 테니, 그 다음에 여러분은 그것을 반복할 수 있습니다.

"Could you please give me your email?"

" 이메일을 알려주시겠어요?"

Good.

좋은.

The third one, "Could you please switch off your phone?"

세 번째는 "휴대폰 좀 꺼주시겠어요?"

Okay?

좋아요?

So, now how was that?

그래서, 지금은 어땠어? 다른 방법 대신에 이런 식으로 이야기하면 당신과 당신의 말을 듣고 있는 사람 사이의

How do you think the relationship will be between you and whoever is listening to you

관계가 어떻게 될 것이라고 생각합니까

if you speak to them this way instead of the other way?

?

Obviously, much better, okay?

분명히, 훨씬 낫지, 알았지?

And you're likely to get the result that you want more easily.

그리고 원하는 결과를 더 쉽게 얻을 수 있습니다.

And these were sort of simple requests.

그리고 이것들은 일종의 간단한 요청이었습니다.

Sometimes you have to make more complicated requests, but if you make them using this,

때로는 더 복잡한 요청을 해야 할 때도 있지만,

this phrase, "could you please", you can use it anywhere, in a formal situation, in an

"부탁드려요"라는 문구를 사용하여 요청하면 공식적인 상황에서나

informal situation, it'll just make things go so much more smoothly.

비공식적인 상황에서나 어디서나 사용할 수 있습니다. 훨씬 더 원활하게.

Okay?

좋아요?

All right.

괜찮은.

Now, that was the first one where we took a command or an order and we turned it into

자, 그것은 우리가 명령이나 명령을 받고

a polite question.

정중한 질문으로 바꾼 첫 번째 것입니다.

Now, let's take a question and turn it into an even better question.

이제 질문을 가져와 더 나은 질문으로 바꾸겠습니다.

Okay?

좋아요?

Let's do that.

그걸하자.

So, this is the question that some people ask.

그래서 이것은 어떤 사람들이 묻는 질문입니다.

For example, "Do you want a taxi?", "Do you want to meet at 3?", "Do you want some dessert?"

예를 들어 "택시 타실래요?", " 3시에 만나실래요?", "디저트 드실래요?"

Now, is there anything wrong with these questions?

자, 이 질문들에 문제가 있습니까?

Grammatically, no, the grammar is correct.

문법적으로, 아니오, 문법이 정확합니다.

Okay?

좋아요?

But can we improve on them?

하지만 개선할 수 있을까요?

Definitely.

분명히.

Okay?

좋아요?

Why?

왜?

Because "do you want" is not the best way to express something.

"원하십니까"는 무언가를 표현하는 가장 좋은 방법이 아니기 때문입니다.

A much better way is to say "would you like".

훨씬 더 좋은 방법은 "원하십니까"라고 말하는 것입니다.

So, instead of saying "do you want", okay, replace it with "would you like", and then

따라서 "원하십니까"라고 말하는 대신 "원하십니까"로 바꾸면

you're fine.

괜찮습니다.

Suddenly, the level of what you're saying, the politeness, the language, everything is

갑자기 당신이 말하는 것의 수준, 공손함, 언어, 모든 것이

so much higher.

훨씬 더 높아집니다.

So, now, let's reframe these questions with this expression, "Would you like".

이제 "Would you like"라는 표현으로 이러한 질문을 재구성해 보겠습니다.

"Would you like a taxi?"

"택시 타실래요?"

You say it.

당신은 그것을 말한다.

Good.

좋은.

Instead of this, "Would you like to meet at 3?"

대신 "3시에 만날래?"

Good.

좋은.

Now, let's do the last one.

자, 마지막으로 해봅시다.

"Would you like some dessert?"

"디저트 드실래요?"

Okay, now, how did that feel?

자, 기분이 어땠나요?

Didn't it feel so much softer, kinder, more polite?

훨씬 더 부드럽고 친절하고 예의 바르게 느껴지지 않았나요 ?

Okay?

좋아요?

So, basically, "would you like" just means exactly the same thing as "do you want", except

따라서 기본적으로 "would you like"는 "do you want"와 정확히 같은 뜻이지만

that it's so much more polite.

훨씬 더 공손하다는 점만 다릅니다.

Okay?

좋아요?

You can use it in any situation, and you will always be considered a very polite person

어떤 상황에서도 사용할 수 있으며, 항상 말을 정말 잘하는 매우 예의 바른 사람으로 간주될 것입니다

who speaks really well.

.

Okay?

좋아요?

And I think that's your...

그리고 나는 그것이 당신의...

That's one of your goals.

그것이 당신의 목표 중 하나라고 생각합니다.

Right?

오른쪽?

Okay.

좋아요.

So, now, that was...

그래서, 이제 그것은...

We took the question and made it into a better question.

우리는 그 질문을 받아들여 더 나은 질문으로 만들었습니다.

Now, this one is really interesting.

자, 이것은 정말 흥미 롭습니다.

This is not just polite, but it's actually more diplomatic.

이것은 단지 공손한 것이 아니라 실제로는 더 외교적입니다.

It will help you to achieve the result you're looking for in a very smart way.

그것은 당신이 찾고 있는 결과를 매우 현명한 방식으로 달성하는 데 도움이 될 것입니다 .

Okay?

좋아요?

Get more cooperation, get more people on your side.

더 많은 협력을 얻고 더 많은 사람들을 당신 편으로 만드십시오.

Let's see what happens.

무슨 일이 일어나는지 봅시다.

Let me show you what this technique is.

이 기술이 무엇인지 보여드리겠습니다.

So, here, let's say this is your opinion first.

자, 먼저 이것이 귀하의 의견이라고 가정해 봅시다.

Your opinion is... your opinion means what you think.

당신의 의견은... 당신의 의견은 당신이 생각하는 것을 의미합니다.

What you think about the subject is, "The price is too high."

주제에 대해 생각하는 것은 "가격이 너무 비싸다"입니다.

Or your opinion is, "The hotel is too far away."

또는 귀하의 의견은 "호텔이 너무 멀다"입니다.

Or your opinion is, "He should accept the job."

또는 당신의 의견은 "그는 그 일을 받아들여야 한다"입니다.

Now, that's your opinion.

이제 그것은 당신의 의견입니다.

Wonderful.

아주 멋진.

You can say that grammatically, all these sentences are correct.

문법적으로는 이 모든 문장이 옳다고 말할 수 있습니다.

However, if you're talking to someone else and you care about their opinion also, or

그러나 다른 사람과 이야기하고 있고 그들의 의견이나 여러 사람의 의견에도 관심이 있다면

a number of people, okay, then you could take this same opinion and frame it as a question.

이 같은 의견을 질문으로 삼을 수 있습니다.

Okay?

좋아요?

So, let's see what happens when we add this phrase to the beginning of these sentences.

그래서, 우리가 이 구를 이 문장의 시작 부분에 추가할 때 어떤 일이 일어나는지 봅시다 .

Do you think the price is too high?

가격이 너무 비싸다고 생각하십니까?

You say it.

당신은 그것을 말한다.

Do you think the price is too high?

가격이 너무 비싸다고 생각하십니까?

Okay.

좋아요.

The next one.

다음 것.

Do you think the hotel is too far away?

호텔이 너무 멀다고 생각하시나요?

You say it.

당신은 그것을 말한다.

Good.

좋은.

Do you think he should accept the job?

그가 그 일을 받아들여야 한다고 생각합니까?

Now, what happened here?

자, 여기서 무슨 일이 일어났습니까?

Okay?

좋아요?

So, what happened was that you kind of embedded your question, your opinion in the middle

그래서 무슨 일이 일어났는지는 당신이 당신의 질문과 당신의 의견을 질문의 한가운데에 집어넣은 것입니다

of the question.

.

So, when you frame it like that, the other person gets to express their opinion, and

그래서 그렇게 프레임을 만들면 상대방 이 자신의 의견을 표현하게 되고, 상대방은

they will feel not just that you're telling them something, but that you're asking them

당신이 그들에게 무언가를 말하고 있는 것뿐만 아니라 당신이 그들에게 무언가를 요구하고 있다고 느낄 것이고

something, and then they can decide on their own, but you put the idea in their head that

, 그러면 그들이 스스로 결정할 수 있습니다 . 하지만 당신은 아마도 가격이 너무 높을 수도 있다는 생각을 그들의 머리 속에 넣었습니다

yeah, perhaps the price is too high.

.

Yes, maybe that hotel is too far away, or yes, I think he should accept the job, but

예, 그 호텔이 너무 멀리 떨어져 있거나 예, 그가 그 일을 수락해야 한다고 생각하지만

the other person feels, and you give them that opportunity to feel that they made the

상대방이 느끼고 당신이 그들에게

decision and not that you forced the decision on them.

결정을 강요한 것이 아니라 그들이 결정을 내렸다고 느낄 수 있는 기회를 줍니다.

So, it's a very nice strategy and technique to help someone else to hear your views and

따라서 다른 사람이 당신의 견해를 듣고

yet feel that they are part of that discussion.

그들이 그 토론의 일부라고 느끼도록 돕는 것은 매우 좋은 전략이자 기술입니다.

Okay?

좋아요?

So, let's review what these very simple phrases are again.

자, 이 아주 간단한 문구가 무엇인지 다시 한 번 복습해 봅시다.

Could you please, say it.

말씀해 주세요.

Could you please.

제발.

Would you like.

원하십니까?

Do you think.

당신은 생각합니까.

Okay?

좋아요?

Good.

좋은.

Now we're going to practice some more so that you become really, really good at this, and

이제 우리는 좀 더 연습하여 여러분이 이것에 정말 능숙해지고 다른 사람과

so it will flow out of your mouth very naturally anytime you are engaged in any kind of conversation

어떤 종류의 대화나 토론에 참여할 때마다 매우 자연스럽게 입에서 흘러나올 것입니다

or discussion with anyone else.

.

Okay.

좋아요.

So, let's master this now, okay?

자, 이제 마스터하자, 알았지?

The way we could do it is like this.

우리가 할 수 있는 방법은 이렇습니다.

I will say this by itself first, and then we'll say it the more polite way, and you

내가 먼저 이 말을 하고 나서 좀 더 예의 바르게 말할 것이고, 당신은

repeat the more polite way with me.

나에게 더 예의 바른 말을 반복할 것입니다.

But why am I saying it the ordinary way?

그런데 왜 내가 평범한 방식으로 말하고 있습니까?

Because I want you to hear the difference, okay?

왜냐면 난 당신이 차이점을 듣고 싶거든요, 알았죠?

So, let's start with the first one.

자, 첫 번째부터 시작하겠습니다.

Speak louder.

더 크게 말하세요.

Now let's say it politely.

이제 정중하게 말합시다.

Could you please speak louder?

더 크게 말씀해 주시겠어요?

Okay?

좋아요?

See how much better that was?

그것이 얼마나 더 나은지 봅니까?

Let's say it again, and you repeat after me.

다시 말하자, 당신은 나를 따라 반복한다.

Could you please speak louder?

더 크게 말씀해 주시겠어요?

Good.

좋은.

Help me.

도와주세요. 저

Could you please help me?

좀 도와 주 시겠어요?

You say it.

당신은 그것을 말한다.

Good.

좋은.

Close the door.

문을 닫다.

That person sounds annoyed.

그 사람은 짜증이 난 것 같습니다.

Close the door.

문을 닫다.

But we can say, could you please close the door?

하지만 우리는 말할 수 있습니다. 문을 닫아 주시겠습니까?

You say it.

당신은 그것을 말한다.

Good.

좋은.

Okay?

좋아요?

Now we're going to try with "Would you like", so here what we did?

이제 "Would you like"로 시도해 보겠습니다.

We took the commands and we turned them into polite questions using "could you please".

우리는 명령을 받고 "부탁드려요"를 사용하여 정중한 질문으로 바꿨습니다.

Here we're going to take the questions and turn them into even more polite questions

여기에서 우리는 질문을 "would you like"를 사용하여 더 정중한 질문으로 바꿀 것입니다

with "would you like", but let's listen to the first one.

. 하지만 첫 번째 질문을 들어보겠습니다.

Do you want to order...

주문하시겠습니까...

Or would you like to order...

아니면 주문하시겠습니까... 말씀하세요

You say it.

.

Good.

좋은.

Do you want to meet for lunch?

만나서 점심먹을래?

Or would you like to meet for lunch?

아니면 만나서 점심 먹을래?

Okay?

좋아요?

Good.

좋은.

Only repeat the second one, okay?

두 번째 것만 반복해, 알았지?

Only repeat the "Would you like".

"원하십니까"만 반복하십시오.

Do you want to make a reservation?

예약하시겠습니까?

That becomes "Would you like to make a reservation?", okay?

" 예약하시겠습니까?"가 됩니다.

Really, if you're in customer service, there's no question, right?

정말 고객 서비스에 있다면 의심의 여지가 없겠죠?

You shouldn't be using, really, any of the "do you wants".

실제로 "원하십니까"를 사용해서는 안됩니다.

You should always be using "would you like".

항상 "would you like"를 사용해야 합니다.

But are we not all kind of in customer service?

그러나 우리는 모두 고객 서비스에 종사하지 않습니까?

Are we not always communicating with others?

우리는 항상 다른 사람들과 소통하고 있지 않습니까?

Are we not always trying to create more cooperation and move forward and success, right?

우리는 항상 더 많은 협력을 만들고 앞으로 나아가고 성공하기 위해 노력하고 있지 않습니까?

So this is just more diplomatic.

그래서 이것은 더 외교적입니다.

Okay.

좋아요.

Oh, one thing I want to mention here.

아, 여기서 언급하고 싶은 것이 하나 있습니다.

Just like here, we have the question, right?

여기에서와 마찬가지로 질문이 있습니다. 맞습니까?

Would you like.

원하십니까?

The same way, if you're saying a sentence, any time you might want to say "I want to

마찬가지로 문장을 말할 때 "I want to order"라고 말하고 싶을 때 "

order", what could you say instead of "I want"?

I want" 대신에 무엇을 말할 수 있습니까?

You can say "I would like", "I'd like to order".

"I would like", "I'd like to order"라고 말할 수 있습니다.

Instead of saying "I want to meet for lunch", you could say "I would like to meet for lunch",

"만나서 점심 먹고 싶어"라고 하는 대신에 "만나서 점심 먹고 싶어"라고 하거나, "

or instead of saying "I would like", you can contract it and say "I'd like", okay?

좋습니다" 대신에 약식으로 "좋아요"라고 하면 됩니다.

So let's try that.

그럼 시도해 봅시다.

"I'd like to meet for lunch.

"나는 점심 먹으러 만나고 싶습니다.

Are you free?

당신은 시간이 있습니까?

Are you available?"

당신은 시간이 있습니까?"

Okay?

좋아요?

Or here, instead of saying "I want to make a reservation", you could say "I'd like to

또는 여기에서 "예약하고 싶습니다"라고 말하는 대신 "

make a reservation".

예약하고 싶습니다"라고 말할 수 있습니다.

It sounds completely different, okay?

완전히 다르게 들리죠 ?

So please try to make that small change.

그러니 그 작은 변화를 만들어 보시기 바랍니다.

What a big difference.

정말 큰 차이입니다.

Okay?

좋아요?

Let's try the last one.

마지막으로 시도해 봅시다.

"They need more time."

"시간이 더 필요합니다."

You're giving your opinion.

당신은 당신의 의견을 제공하고 있습니다.

Now frame it as a question.

이제 그것을 질문으로 삼으십시오.

"Do you think they need more time?"

" 시간이 더 필요하다고 생각하세요?"

Okay?

좋아요?

You say it.

당신은 그것을 말한다.

"Do you think they need more time?"

" 시간이 더 필요하다고 생각하세요?"

Good.

좋은.

"You should see a doctor."

"너는 병원에 꼭 가야만한다."

Sorry.

죄송합니다.

"You should see a doctor."

"너는 병원에 꼭 가야만한다."

What does that become?

그것은 무엇이 될까요?

"Do you think you should see a doctor?"

" 의사를 만나야 한다고 생각하세요?"

Isn't it better to be asking that question?

그 질문을 하는 것이 더 낫지 않습니까?

You ask it.

당신은 그것을 묻습니다.

"Do you think you should see a doctor?"

" 의사를 만나야 한다고 생각하세요?"

And the last one, "We should take the earlier flight."

그리고 마지막으로, "우리는 더 일찍 비행기를 타야 합니다."

But what could we say?

그러나 우리는 무엇을 말할 수 있습니까?

"Do you think we should take the earlier flight?"

"당신은 우리가 더 이른 비행기를 타야 한다고 생각합니까?"

Okay?

좋아요?

All right, so now, here, we focused on three different ways, three different question introductions

자, 이제 여기서 우리는 세 가지 다른 방법, 세 가지 다른 질문 소개에 초점을 맞추었습니다. 세 가지 다른 질문 소개를

that you could use to sound more polite and more diplomatic.

사용하면 더 정중하고 외교적으로 들릴 수 있습니다.

And these were just three small changes.

그리고 이것들은 단지 세 가지 작은 변화였습니다.

I've actually created an online course which allows you to make more than 150 small changes.

저는 실제로 150개 이상의 작은 변화를 만들 수 있는 온라인 코스를 만들었습니다.

This one is in there, the "Would you like" part, and by making these small changes, you

이것은 "Would you like" 부분에 있습니다. 이러한 작은 변화를 통해 여러분

would make a tremendous difference to the level of your English and the quality of your

의 영어 수준과

English.

영어의 질에 엄청난 차이를 만들 수 있습니다.

Okay?

좋아요?

Another thing you can do, go to our website at www.engvid.com, do a quiz on this, and

당신이 할 수 있는 또 다른 일은 www.engvid.com에 있는 우리 웹사이트로 가서 이것에 대한 퀴즈를 풀고

don't forget to subscribe to my YouTube channel.

제 YouTube 채널을 구독하는 것을 잊지 마세요.

And there will be a link to the online course in the lesson description, and if you'd like

그리고 강의 설명란에 온라인 강좌 링크가 있을 텐데 , 확인해보고 싶으시면

to check that out, I'd be very happy.

정말 기쁩니다.

Okay?

좋아요?

Thanks very much for your English.

당신의 영어에 대해 대단히 감사합니다.

All the best.

모두 제일 좋다.

Bye.

안녕.

And thanks very much for watching.

그리고 시청해주셔서 대단히 감사합니다 .

Bye for now.

지금은 안녕.