5 things you MUST KNOW to master Professional English | Business English

Hello, lovely students, and welcome back to English with Lucy.

سلام، دانش آموزان دوست داشتنی، و به انگلیسی با لوسی خوش آمدید.

Today, I have something special for you.

امروز یک چیز ویژه برای شما دارم.

We're changing things up a bit.

ما کمی اوضاع را تغییر می دهیم.

We're going to explore an area of English that I don't talk about very often, but

ما می‌خواهیم حوزه‌ای از زبان انگلیسی را بررسی کنیم که من اغلب درباره آن صحبت نمی‌کنم، اما

it's extremely important—professional English, or business English, as it's

بسیار مهم است - انگلیسی حرفه‌ای یا انگلیسی تجاری، همانطور که

sometimes referred to.

گاهی اوقات به آن اشاره می‌شود.

English for the workplace or for

انگلیسی برای محل کار یا

professional situations, whether you dream of an international

موقعیت‌های حرفه‌ای، چه رویای یک

career, or you just want to impress your boss and get a well-deserved pay rise,

حرفه بین‌المللی را دارید، یا فقط می‌خواهید رئیس خود را تحت تأثیر قرار دهید و حقوق شایسته‌ای دریافت کنید،

mastering English in the workplace is essential for so many of you.

تسلط بر زبان انگلیسی در محل کار برای بسیاری از شما ضروری است.

So, to help you reach your professional English goals, I'm going to share the

بنابراین، برای کمک به شما در رسیدن به اهداف حرفه‌ای انگلیسی خود،

5 key topics that you absolutely need to master to navigate any professional situation.

5 موضوع کلیدی را که برای پیمایش در هر موقعیت حرفه‌ای باید کاملاً تسلط داشته باشید، به اشتراک می‌گذارم.

But, that's not all.

اما، این همه چیز نیست.

Because your time is precious, I have

از آنجایی که وقت شما ارزشمند است، من

also created an extremely detailed professional English phrasebook to go

همچنین یک کتاب عبارات حرفه ای انگلیسی بسیار دقیق برای

along with this video so that the lesson doesn't end up being 30 minutes long,

همراهی با این ویدیو ایجاد کرده ام تا درس در نهایت 30 دقیقه طول نکشد،

although I'm sure some of you wouldn't mind that.

اگرچه مطمئن هستم که برخی از شما این کار را نمی کنید.

This phrasebook is packed with essential phrases, explanations, and interactive

این کتاب عبارات مملو از عبارات ضروری، توضیحات و

exercises, and I've also covered five additional topics in the e-book.

تمرین‌های تعاملی است، و من همچنین پنج موضوع اضافی را در کتاب الکترونیکی پوشش داده‌ام.

Basically, if you want to sound professional in English, you need this e-book.

اساسا، اگر می خواهید در زبان انگلیسی حرفه ای به نظر برسید، به این کتاب الکترونیکی نیاز دارید.

You will not believe that we are giving this 51-page e-book away for free.

باورتان نمی شود که ما این کتاب الکترونیکی 51 صفحه ای را به صورت رایگان تقدیم می کنیم.

We released it as a test to a small group of students to see their reaction, to see

ما آن را به عنوان یک آزمایش برای گروه کوچکی از دانش‌آموزان منتشر کردیم تا واکنش آنها را ببینیم، ببینیم

what they thought of it, and the feedback was incredible.

نظر آنها در مورد آن چیست و بازخوردها باورنکردنی بود.

They really felt that this e-book would help them reach their career goals.

آنها واقعا احساس می کردند که این کتاب الکترونیکی به آنها کمک می کند تا به اهداف شغلی خود برسند.

It gave them the right direction, a bit of a path to follow.

این مسیر درست را به آنها داد، کمی مسیر را برای دنبال کردن.

I'm also very excited to announce that we are soon launching our Professional

من همچنین بسیار هیجان زده هستم که اعلام کنم به زودی برنامه انگلیسی حرفه ای خود را راه اندازی می کنیم

English Programme.

.

So, when you download this phrasebook, I

بنابراین، وقتی این کتاب عبارات را دانلود کردید،

will put you on the waiting list for those.

شما را در لیست انتظار برای آن ها قرار می دهم.

All you have to do is click on the link

تنها کاری که باید انجام دهید این است که روی لینک

below or scan the QR code here, you enter your name and your email address, and the

زیر کلیک کنید یا کد QR را در اینجا اسکن کنید، نام و آدرس ایمیل خود را وارد کنید، و

e-book will arrive directly in your inbox.

کتاب الکترونیکی مستقیماً در صندوق ورودی شما خواهد رسید.

Once you've signed up for my mailing

هنگامی که در لیست پستی من ثبت نام کردید،

list, you will receive my free weekly lesson PDFs, plus all of my news, course

PDF های رایگان درس هفتگی من، به علاوه همه اخبار،

updates and offers.

به روز رسانی دوره ها و پیشنهادات من را دریافت خواهید کرد.

It's a free service, and you can

این یک سرویس رایگان است و

unsubscribe at any time.

هر زمان که بخواهید می توانید اشتراک خود را لغو کنید.

Alright, enough water cooler gossip,

خوب، به اندازه کافی شایعات کولر آبی،

"let's circle back" to professional English.

"بیایید دایره ای برگردیم" به انگلیسی حرفه ای.

Okay, our first topic—making small talk

بسیار خوب، اولین موضوع ما - ایجاد گفتگوهای کوچک

and building rapport.

و ایجاد رابطه.

Starting a new job or meeting potential

شروع یک کار جدید یا ملاقات با

clients is often quite scary, but luckily, making a great first impression

مشتریان بالقوه اغلب بسیار ترسناک است، اما خوشبختانه، ایجاد یک تاثیر اولیه عالی

is easier than you think.

آسان تر از آن چیزی است که فکر می کنید.

Small talk plays a key role here.

صحبت های کوچک در اینجا نقش کلیدی ایفا می کند.

These friendly, light-hearted chats help you connect with colleagues, build trust

این چت های دوستانه و ساده به شما کمک می کند با همکاران ارتباط برقرار کنید، اعتماد ایجاد کنید

and make the work environment more positive and comfortable.

و محیط کار را مثبت تر و راحت تر کنید.

Here are some important tips to keep in mind.

در اینجا چند نکته مهم وجود دارد که باید در نظر داشته باشید.

Don't be afraid to talk first!

اول از صحبت کردن نترسید!

You don't have to jump straight into talking about business.

شما مجبور نیستید مستقیماً در مورد تجارت صحبت کنید.

Start with simple observations about things like a cool painting or the

با مشاهدات ساده در مورد چیزهایی مانند یک نقاشی باحال یا

weather, like—'Wow, this rain came out of nowhere!'—we love it in the UK.

آب و هوا شروع کنید، مانند «وای، این باران از ناکجاآباد آمد!» - ما آن را در بریتانیا دوست داریم.

Give compliments!

تعریف کنید!

Compliments are an excellent way to build

تعریف و تمجید یک راه عالی برای ایجاد

rapport, especially if they are sincere.

رابطه است، به خصوص اگر صمیمانه باشد.

For example—'That report you wrote was so

به عنوان مثال — «آن گزارشی که نوشتید به راحتی قابل

easy to follow!'—or— 'How did you make those beautiful charts?'

پیگیری بود!»—یا— «چطور آن نمودارهای زیبا را تهیه کردید؟»

You should also ask open questions!

شما همچنین باید سوالات باز بپرسید!

These are questions that need more than a

اینها سوالاتی هستند که به بیش از

'yes' or 'no' answer.

پاسخ "بله" یا "خیر" نیاز دارند.

For example—'What are your plans for the weekend?'

به عنوان مثال - 'برنامه شما برای آخر هفته چیست؟' به

instead of—'Do you have plans for the weekend?'

جای «آیا برای آخر هفته برنامه‌هایی دارید؟»

Or, as we just saw—'How did you create

یا همانطور که دیدیم — چگونه

those beautiful charts?'

آن نمودارهای زیبا را ایجاد کردید؟

I've included several phrases in the

من عبارات متعددی را در

Professional English Phrasebook that will help you make small talk and sound

کتاب لغات حرفه ای انگلیسی گنجانده ام که به شما کمک می کند در حین انجام آن صحبت های کوچک و طبیعی به نظر برسد

natural while doing it.

.

Let's move on to our next topic, number

بیایید به موضوع بعدی خود، شماره

two—presenting ideas and sharing thoughts.

دو برویم - ارائه ایده ها و به اشتراک گذاشتن افکار.

Presenting ideas can be a major challenge

ارائه ایده ها می تواند یک چالش بزرگ

in an English-speaking work environment.

در یک محیط کاری انگلیسی زبان باشد.

You might have a fantastic idea but find

ممکن است ایده خارق‌العاده‌ای داشته باشید، اما

it difficult to express it clearly.

بیان واضح آن برایتان دشوار است. در

Here is how you can impress your audience

اینجا نحوه تأثیرگذاری بر مخاطبان

and communicate your ideas effectively.

و انتقال ایده های خود به طور موثر آورده شده است.

Organise your thoughts. Use short, clear

افکار خود را سازماندهی کنید. از جملات کوتاه و واضح استفاده کنید

sentences and support your ideas with facts and reasons so everyone understands

و ایده های خود را با حقایق و دلایل پشتیبانی کنید تا همه

your point of view.

دیدگاه شما را درک کنند.

For example, if you propose a new

به عنوان مثال، اگر یک

marketing campaign to your team, you would start by stating the campaign's

کمپین بازاریابی جدید را به تیم خود پیشنهاد دهید، با بیان

goal clearly.

واضح هدف کمپین شروع می کنید.

'We want to increase website traffic by 20%.'

ما می خواهیم ترافیک وب سایت را 20٪ افزایش دهیم.

Next, describe the steps to achieving this goal.

در ادامه مراحل دستیابی به این هدف را شرح دهید.

For example—'We'll run targeted social media ads and offer a discount code to

به عنوان مثال — "ما تبلیغات رسانه های اجتماعی هدفمند را اجرا خواهیم کرد و یک کد تخفیف به

first-time visitors.'

بازدیدکنندگانی که برای اولین بار مراجعه می کنند ارائه خواهیم کرد."

This clear structure will make it easy

این ساختار واضح

for your team to understand your plan.

درک برنامه شما را برای تیم شما آسان می کند.

Grab their attention.

توجه آنها را جلب کنید.

You can also start with something surprising or interesting like—'Did you

همچنین می‌توانید با چیزی شگفت‌انگیز یا جالب شروع کنید: «آیا می‌دانستید

know that 90% of customers don't make a purchase on their first visit to a website?'

که ۹۰ درصد مشتریان در اولین بازدید خود از یک وب‌سایت خریدی انجام نمی‌دهند؟»

This grabs their attention and sets the stage for you to explain your ideas and

این توجه آنها را جلب می کند و زمینه را برای شما فراهم می کند تا ایده های خود را توضیح دهید و

wrap it up.

آن را جمع بندی کنید.

End by reminding everyone of your main points.

با یادآوری نکات اصلی خود به همه پایان دهید.

You want to leave a lasting impression with a strong closing line like—'In

شما می‌خواهید با یک خط پایانی قوی مانند «به

short, this plan has the potential to increase our profits by 25%.'

طور خلاصه، این طرح پتانسیل افزایش 25 درصدی سود ما را دارد» تأثیری ماندگار بگذارید.

You can find lots more phrases in my free e-book.

شما می توانید عبارات بیشتری را در کتاب الکترونیکی رایگان من پیدا کنید.

Next point, number three, let's talk about a common challenge in English-speaking 

نکته بعدی، شماره سه، بیایید در مورد یک چالش رایج در

professional environments— asking for clarification.

محیط‌های حرفه‌ای انگلیسی‌زبان صحبت کنیم – درخواست توضیح.

It's perfectly normal not to understand everything immediately.

این کاملا طبیعی است که همه چیز را بلافاصله درک نکنید.

What is important is how you ask for more details.

آنچه مهم است نحوه درخواست جزئیات بیشتر است.

Here's how you can make sure you

در اینجا نحوه اطمینان از اینکه

understand every part of  your tasks and conversations.

همه بخش‌های وظایف و مکالمات خود را درک می‌کنید، آمده است.

Phrase your requests politely.

درخواست های خود را مودبانه بیان کنید

Start by thanking the person for the information they've already given.

با تشکر از شخص برای اطلاعاتی که قبلاً داده است شروع کنید.

For example, you might say—'Thank you for that detailed explanation.

به عنوان مثال، ممکن است بگویید - "از شما برای این توضیح مفصل متشکرم. آیا

Could you help me understand more about the project timeline?'

می توانید به من کمک کنید تا در مورد جدول زمانی پروژه بیشتر بدانم؟

This shows respect for the speaker's efforts and keeps the conversation positive.

این نشان دهنده احترام به تلاش های گوینده است و مکالمه را مثبت نگه می دارد.

Be specific with your questions.

سوالات خود را مشخص کنید.

It's also important to be clear about

همچنین مهم است که در مورد

what's confusing you.

آنچه که شما را گیج می کند روشن باشید.

Ask specific, direct questions like—'What

سؤالات مستقیم و مشخصی بپرسید: «

steps should I take to start the assignment?'

برای شروع تکلیف چه مراحلی را باید طی کنم؟»

This prevents misunderstandings and helps

این از سوء تفاهم جلوگیری می کند و به شما کمک می کند

you get the information you need.

اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنید.

Encourage open communication.

ارتباط باز را تشویق کنید.

A two-way conversation is  key to clear communication.

یک مکالمه دو طرفه کلید ارتباط شفاف است.

You might say—'That's interesting!

ممکن است بگویید - "این جالب است! آیا

Could you explain further how that affects our current workflow?'

می‌توانید بیشتر توضیح دهید که چگونه بر جریان کاری فعلی ما تأثیر می‌گذارد؟

This will deepen your understanding and build a stronger connection with your colleagues.

این امر درک شما را عمیق تر می کند و ارتباط قوی تری با همکارانتان ایجاد می کند.

A win-win, if you ask me.

اگر از من بپرسید برد برد.

Remember, asking for clarification isn't

به یاد داشته باشید، درخواست توضیح به معنای

admitting what you don't know.

پذیرش چیزی نیست که نمی دانید.

It's showing your commitment to getting

این نشان دهنده تعهد شما به

things right!

درست کردن همه چیز است!

That's really important to remember.

این واقعا مهم است که به خاطر بسپارید.

I've included some more really useful phrases in the phrasebook.

من عبارات بسیار مفید دیگری را در کتاب عبارات گنجانده ام.

Next, and we're entering some dangerous waters now—agreeing and disagreeing.

بعد، و ما اکنون وارد آب های خطرناکی می شویم - موافق و مخالف.

Navigating through agreement and disagreement in the workplace is an art

پیمایش از طریق توافق و عدم توافق در محل کار هنری است

that every professional should master, and unfortunately, few actually have.

که هر حرفه ای باید به آن تسلط داشته باشد و متأسفانه تعداد کمی از آنها واقعاً دارند.

Whether you're supporting an idea or expressing a different opinion. The key

خواه از یک ایده حمایت می کنید یا نظر متفاوتی را بیان می کنید. کلید این

is to communicate effectively while maintaining respect.

است که با حفظ احترام، ارتباط موثر برقرار کنید .

Let's explore how you can handle these situations without offending anyone.

بیایید بررسی کنیم که چگونه می توانید با این موقعیت ها بدون توهین به کسی کنار بیایید.

Build on agreements.

بر اساس توافقات ایجاد کنید.

When you agree with someone, show you're

وقتی با کسی موافق هستید،

really listening by adding your own ideas or examples.

با اضافه کردن ایده‌ها یا مثال‌های خود نشان دهید که واقعاً گوش می‌دهید .

For example, if someone suggests increasing social media use to get more

به عنوان مثال، اگر کسی پیشنهاد افزایش استفاده از رسانه‌های اجتماعی را برای به دست آوردن

sales, you might say—'Absolutely, and maybe we can also use customer reviews to

فروش بیشتر بدهد، ممکن است بگویید - "کاملاً، و شاید ما نیز بتوانیم از نظرات مشتریان برای

build trust.'

ایجاد اعتماد استفاده کنیم."

Offer alternatives when disagreeing.

در صورت مخالفت گزینه های جایگزین ارائه دهید. اگر با دقت به آنها رسیدگی کنید،

Disagreements don't have to cause arguments if you handle them carefully.

لازم نیست اختلاف نظرها باعث ایجاد مشاجره شود.

Instead of just saying 'no' to an idea, offer a different option.

به جای اینکه فقط به یک ایده «نه» بگویید، یک گزینه متفاوت ارائه دهید.

You could say—'I see your point, but what about the costs?

می‌توانید بگویید: «من نظر شما را می‌بینم، اما در مورد هزینه‌ها چطور؟

What if we test your idea for a short time first to see how it works?'

اگر ابتدا ایده شما را برای مدت کوتاهی آزمایش کنیم تا ببینیم چگونه کار می کند چه؟

Use phrases like—'I see your point, However…' to start sharing different views.

برای شروع به اشتراک گذاری دیدگاه های مختلف، از عباراتی مانند «من نظر شما را می بینم، اما...» استفاده کنید.

This shows you understand the other person's idea before you share your own,

این نشان می دهد که شما قبل از اینکه نظر خود را به اشتراک بگذارید، ایده طرف مقابل را درک می کنید،

which helps avoid making them feel bad.

که از ایجاد احساس بد در آنها جلوگیری می کند.

There are so many other phrases just like

عبارات بسیار دیگری نیز وجود دارد

that one that I've included in the e-book.

که من در کتاب الکترونیکی گنجانده ام.

Learning how to agree and disagree

یاد بگیرید که چگونه با احترام موافق و مخالف باشید، روابط

respectfully will improve your work relationships and show that you are a

کاری شما را بهبود می بخشد و نشان می دهد که

considerate and skilled communicator.

ارتباطی با ملاحظه و ماهری دارید.

Number five—changing the subject and

شماره پنج - تغییر موضوع و

getting back on topic, both equally important.

بازگشت به موضوع، هر دو به یک اندازه مهم هستند.

You might know the phrase, 'time is money.'

ممکن است این عبارت را بدانید، "زمان پول است".

Staying on track during meetings and discussions is crucial in professional

ماندن در مسیر در طول جلسات و بحث ها در

settings where time is valuable, time is money.

محیط های حرفه ای که زمان ارزشمند است، زمان پول است، بسیار مهم است.

Whether you're leading a meeting or

چه در حال رهبری یک جلسه یا

participating in a group discussion, knowing how to get the conversations back

شرکت در یک بحث گروهی باشید، دانستن اینکه چگونه مکالمات را

to the main topic or move them in a different direction when necessary is

به موضوع اصلی برگردانید یا در صورت لزوم آنها را در جهت دیگری حرکت دهید،

such an important skill.

مهارت بسیار مهمی است.

Let's look at how you can masterfully

بیایید ببینیم چگونه می‌توانید

guide discussions without stepping on anyone's toes.

بحث‌ها را بدون پا گذاشتن روی انگشتان کسی به صورت استادانه هدایت کنید.

Link to a previous point. To smoothly change the subject, link to something

پیوند به نکته قبلی برای تغییر هموار موضوع، به چیزی که

already mentioned.

قبلا ذکر شد پیوند دهید.

For example, you might say—'Speaking of

به عنوان مثال، ممکن است بگویید: «در مورد

lunch, hygiene is really important in food prep, which reminds me, don't we

ناهار، بهداشت در تهیه غذا بسیار مهم است ، که به من یادآوری می کند، آیا

still have a few points to go over about the new hygiene standards?'

هنوز چند نکته در مورد استانداردهای بهداشتی جدید نداریم؟

Politely refocus, when conversations wander off-topic, it's important to

مودبانه دوباره تمرکز کنید، وقتی مکالمات خارج از موضوع هستند، مهم است که

gently bring everyone back to the main agenda.

به آرامی همه را به دستور کار اصلی بازگردانید.

You can say something like—'I appreciate

می‌توانید چیزی شبیه این بگویید: «من از

your insights on that, but let's try to focus on project deadlines. We need to

بینش شما در این مورد قدردانی می‌کنم، اما بیایید سعی کنیم روی ضرب‌الاجل‌های پروژه تمرکز کنیم. ما باید

finalise those today.'

آن ها را امروز نهایی کنیم.

Suggest a later discussion. If an off-topic

پیشنهاد بحث بعدی اگر موضوعی خارج از موضوع و

yet important issue arises, acknowledge it, and suggest addressing it

در عین حال مهم پیش آمد، آن را تصدیق کنید و پیشنهاد دهید

at a later, more appropriate time.

در زمان مناسب تری به آن بپردازید.

For example, you might say—'This is an

به عنوان مثال، ممکن است بگویید: «این

important topic and deserves our full attention. Let's schedule a separate

موضوع مهمی است و سزاوار توجه کامل ما است . بیایید یک

meeting to dive into this.'

جلسه جداگانه برای بررسی این موضوع برنامه ریزی کنیم.

Knowing how to manage discussions

دانستن نحوه مدیریت موثر بحث ها

effectively shows leadership and respect for everyone's time and ideas.

نشان دهنده رهبری و احترام به زمان و ایده های همه است.

For more tips and phrases to help you with this and lots and lots of exercises,

برای راهنمایی‌ها و عبارات بیشتر برای کمک به شما در این مورد و تمرین‌های زیاد، آن را

you know it, it's in the e-book.

می‌دانید، در کتاب الکترونیکی موجود است.

Download it now to discover the 10

اکنون آن را دانلود کنید تا 10

further topics that we cover.

موضوع دیگری را که پوشش می دهیم کشف کنید.

That wraps up this lesson, I really hope

این درس را به پایان می رساند، من واقعاً امیدوارم که

these insights will help you in your professional English journey.

این بینش ها به شما در سفر حرفه ای انگلیسی شما کمک کند.

Remember that mastering these topics requires a lot of practice.

به یاد داشته باشید که تسلط بر این مباحث نیاز به تمرین زیادی دارد.

If you have dreams of working in an international company, of speaking

اگر رویای کار در یک شرکت بین المللی، صحبت کردن

English confidently in the workplace, if you have goals of achieving a higher

با اطمینان انگلیسی در محل کار را دارید، اگر اهدافی برای دستیابی به حقوق بالاتر دارید

salary or you simply want to impress your boss and feel more confident in

یا می خواهید رئیس خود را تحت تاثیر قرار دهید و در موقعیت های حرفه ای اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید،

professional situations, my brand-new Professional English Programme might just

انگلیسی حرفه ای کاملا جدید من ممکن است برنامه دقیقا همان چیزی

be exactly what you need.

باشد که شما نیاز دارید.

We're going to launch it very, very soon,

ما به زودی آن را راه اندازی خواهیم کرد، برای پیوستن به لیست انتظار روی

click on the link in the description box to join the waitlist or scan the QR code here.

پیوند موجود در کادر توضیحات کلیک کنید یا کد QR را در اینجا اسکن کنید.

I will see you soon for another lesson.

به زودی برای یک درس دیگر می بینمت.

Muah!

موح!