5 things you MUST KNOW to master Professional English | Business English

Hello, lovely students, and welcome back to English with Lucy.

Witajcie, kochani uczniowie, i witajcie ponownie w angielskim z Lucy.

Today, I have something special for you.

Dziś mam dla Was coś specjalnego.

We're changing things up a bit.

Zmieniamy trochę sytuację.

We're going to explore an area of English that I don't talk about very often, but

Zamierzamy zbadać dziedzinę języka angielskiego, o której nie mówię zbyt często, ale jest

it's extremely important—professional English, or business English, as it's

ona niezwykle ważna — angielski zawodowy lub angielski biznesowy, jak się

sometimes referred to.

czasem o nim mówi.

English for the workplace or for

Angielski w miejscu pracy lub w

professional situations, whether you dream of an international

sytuacjach zawodowych, niezależnie od tego, czy marzysz o międzynarodowej

career, or you just want to impress your boss and get a well-deserved pay rise,

karierze, czy po prostu chcesz zaimponować swojemu szefowi i uzyskać zasłużoną podwyżkę, dla wielu z Was

mastering English in the workplace is essential for so many of you.

opanowanie języka angielskiego w miejscu pracy jest niezbędne.

So, to help you reach your professional English goals, I'm going to share the

Aby pomóc Ci osiągnąć Twoje zawodowe cele związane z językiem angielskim, podzielę się z Tobą

5 key topics that you absolutely need to master to navigate any professional situation.

5 kluczowymi tematami, które koniecznie musisz opanować, aby odnaleźć się w każdej sytuacji zawodowej.

But, that's not all.

Ale to nie wszystko.

Because your time is precious, I have

Ponieważ Twój czas jest cenny,

also created an extremely detailed professional English phrasebook to go

stworzyłem również niezwykle szczegółowy, profesjonalny rozmówki do języka angielskiego, które można

along with this video so that the lesson doesn't end up being 30 minutes long,

dołączyć do tego filmu, dzięki czemu lekcja nie trwa 30 minut,

although I'm sure some of you wouldn't mind that.

chociaż jestem pewien, że niektórym z Was nie będzie to przeszkadzać.

This phrasebook is packed with essential phrases, explanations, and interactive

Rozmówki są wypełnione niezbędnymi zwrotami, objaśnieniami i interaktywnymi

exercises, and I've also covered five additional topics in the e-book.

ćwiczeniami, a w e-booku omówiłem także pięć dodatkowych tematów.

Basically, if you want to sound professional in English, you need this e-book.

Zasadniczo, jeśli chcesz brzmieć profesjonalnie w języku angielskim, potrzebujesz tego e-booka.

You will not believe that we are giving this 51-page e-book away for free.

Nie uwierzysz, że ten 51-stronicowy e-book oddajemy za darmo.

We released it as a test to a small group of students to see their reaction, to see

Wydaliśmy go w ramach testu dla małej grupy uczniów, aby zobaczyć ich reakcję i

what they thought of it, and the feedback was incredible.

co o nim myślą, a opinie były niesamowite.

They really felt that this e-book would help them reach their career goals.

Naprawdę czuli, że ten e-book pomoże im osiągnąć cele zawodowe.

It gave them the right direction, a bit of a path to follow.

Dało im to właściwy kierunek, kawałek ścieżki, którą należy podążać. Z

I'm also very excited to announce that we are soon launching our Professional

radością ogłaszam, że wkrótce uruchomimy nasz profesjonalny

English Programme.

program języka angielskiego.

So, when you download this phrasebook, I

Tak więc, kiedy pobierzesz ten rozmówki,

will put you on the waiting list for those.

zapiszę Cię na listę oczekujących.

All you have to do is click on the link

Wystarczy, że klikniesz w

below or scan the QR code here, you enter your name and your email address, and the

poniższy link lub zeskanujesz znajdujący się tutaj kod QR, podasz swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a

e-book will arrive directly in your inbox.

e-book trafi prosto na Twoją skrzynkę odbiorczą.

Once you've signed up for my mailing

Po zapisaniu się na moją

list, you will receive my free weekly lesson PDFs, plus all of my news, course

listę mailingową będziesz otrzymywać cotygodniowe pliki PDF z moimi bezpłatnymi lekcjami, a także wszystkie moje aktualności,

updates and offers.

aktualizacje kursów i oferty.

It's a free service, and you can

Jest to usługa bezpłatna, z której możesz

unsubscribe at any time.

zrezygnować w dowolnym momencie.

Alright, enough water cooler gossip,

Dobra, dość plotek o chłodnicach wody,

"let's circle back" to professional English.

„wróćmy” do profesjonalnego angielskiego.

Okay, our first topic—making small talk

OK, nasz pierwszy temat — prowadzenie pogawędek

and building rapport.

i budowanie relacji.

Starting a new job or meeting potential

Rozpoczęcie nowej pracy lub spotkanie z potencjalnymi

clients is often quite scary, but luckily, making a great first impression

klientami jest często dość przerażające, ale na szczęście zrobienie dobrego pierwszego wrażenia

is easier than you think.

jest łatwiejsze niż myślisz.

Small talk plays a key role here.

Small talk odgrywa tutaj kluczową rolę.

These friendly, light-hearted chats help you connect with colleagues, build trust

Te przyjazne, beztroskie czaty pomagają nawiązać kontakt ze współpracownikami, budować zaufanie

and make the work environment more positive and comfortable.

i sprawić, że środowisko pracy będzie bardziej pozytywne i komfortowe.

Here are some important tips to keep in mind.

Oto kilka ważnych wskazówek, o których warto pamiętać.

Don't be afraid to talk first!

Nie bój się najpierw porozmawiać!

You don't have to jump straight into talking about business.

Nie musisz od razu przechodzić do rozmów o biznesie.

Start with simple observations about things like a cool painting or the

Zacznij od prostych obserwacji na temat takich rzeczy, jak fajny obraz czy

weather, like—'Wow, this rain came out of nowhere!'—we love it in the UK.

pogoda, np. „Wow, ten deszcz pojawił się nie wiadomo skąd!” – uwielbiamy to w Wielkiej Brytanii.

Give compliments!

Prawić komplementy!

Compliments are an excellent way to build

Komplementy to doskonały sposób na budowanie

rapport, especially if they are sincere.

relacji, zwłaszcza jeśli są szczere.

For example—'That report you wrote was so

Na przykład: „Tak łatwo było zrozumieć ten raport, który napisałeś

easy to follow!'—or— 'How did you make those beautiful charts?'

!” lub… „Jak zrobiłeś te piękne wykresy?”

You should also ask open questions!

Warto także zadawać pytania otwarte!

These are questions that need more than a

Są to pytania, na które potrzeba czegoś więcej niż

'yes' or 'no' answer.

odpowiedzi „tak” lub „nie”.

For example—'What are your plans for the weekend?'

Na przykład: „Jakie masz plany na weekend?”

instead of—'Do you have plans for the weekend?'

zamiast… „Masz plany na weekend?”

Or, as we just saw—'How did you create

Lub, jak właśnie widzieliśmy: „Jak stworzyłeś

those beautiful charts?'

te piękne wykresy?”

I've included several phrases in the

W

Professional English Phrasebook that will help you make small talk and sound

Profesjonalnym Rozmówce Angielskiej umieściłem kilka zwrotów, które pomogą Ci prowadzić pogawędkę i brzmieć

natural while doing it.

przy tym naturalnie.

Let's move on to our next topic, number

Przejdźmy do następnego tematu, numer

two—presenting ideas and sharing thoughts.

dwa — przedstawiania pomysłów i dzielenia się przemyśleniami.

Presenting ideas can be a major challenge

Prezentowanie pomysłów może być poważnym wyzwaniem

in an English-speaking work environment.

w anglojęzycznym środowisku pracy.

You might have a fantastic idea but find

Możesz mieć fantastyczny pomysł, ale

it difficult to express it clearly.

trudno Ci go jasno wyrazić.

Here is how you can impress your audience

Oto, jak możesz zaimponować odbiorcom

and communicate your ideas effectively.

i skutecznie przekazać swoje pomysły.

Organise your thoughts. Use short, clear

Uporządkuj swoje myśli. Używaj krótkich, jasnych

sentences and support your ideas with facts and reasons so everyone understands

zdań i wspieraj swoje pomysły faktami i uzasadnieniami, aby wszyscy zrozumieli

your point of view.

Twój punkt widzenia.

For example, if you propose a new

Na przykład, jeśli zaproponujesz

marketing campaign to your team, you would start by stating the campaign's

swojemu zespołowi nową kampanię marketingową, zacznij od

goal clearly.

jasnego określenia celu kampanii.

'We want to increase website traffic by 20%.'

'Chcemy zwiększyć ruch na stronie o 20%.'

Next, describe the steps to achieving this goal.

Następnie opisz kroki prowadzące do osiągnięcia tego celu.

For example—'We'll run targeted social media ads and offer a discount code to

Na przykład: „Będziemy wyświetlać ukierunkowane reklamy w mediach społecznościowych i zaoferujemy kod rabatowy osobom

first-time visitors.'

odwiedzającym witrynę po raz pierwszy”.

This clear structure will make it easy

Ta przejrzysta struktura ułatwi

for your team to understand your plan.

Twojemu zespołowi zrozumienie Twojego planu.

Grab their attention.

Przyciągnij ich uwagę.

You can also start with something surprising or interesting like—'Did you

Możesz także zacząć od czegoś zaskakującego lub interesującego, na przykład: „Czy

know that 90% of customers don't make a purchase on their first visit to a website?'

wiesz, że 90% klientów nie dokonuje zakupu podczas pierwszej wizyty na stronie internetowej?”

This grabs their attention and sets the stage for you to explain your ideas and

To przykuwa ich uwagę i przygotowuje grunt, na którym możesz wyjaśnić swoje pomysły i

wrap it up.

zakończyć je.

End by reminding everyone of your main points.

Zakończ, przypominając wszystkim o głównych punktach.

You want to leave a lasting impression with a strong closing line like—'In

Chcesz pozostawić trwałe wrażenie mocnym zakończeniem w stylu: „

short, this plan has the potential to increase our profits by 25%.'

Krótko mówiąc, ten plan może zwiększyć nasze zyski o 25%.”.

You can find lots more phrases in my free e-book.

Dużo więcej zwrotów znajdziesz w moim darmowym e-booku.

Next point, number three, let's talk about a common challenge in English-speaking 

Następny punkt, numer trzeci, porozmawiajmy o częstym wyzwaniu w anglojęzycznych

professional environments— asking for clarification.

środowiskach zawodowych — prosząc o wyjaśnienia.

It's perfectly normal not to understand everything immediately.

To zupełnie normalne, że nie wszystko rozumiemy od razu.

What is important is how you ask for more details.

Ważne jest, w jaki sposób poprosisz o więcej szczegółów.

Here's how you can make sure you

Oto, jak możesz upewnić się, że

understand every part of  your tasks and conversations.

rozumiesz każdą część swoich zadań i rozmów.

Phrase your requests politely.

Formułuj swoje prośby grzecznie.

Start by thanking the person for the information they've already given.

Zacznij od podziękowania danej osobie za informacje, które już przekazała.

For example, you might say—'Thank you for that detailed explanation.

Możesz na przykład powiedzieć: „Dziękuję za szczegółowe wyjaśnienie. Czy

Could you help me understand more about the project timeline?'

mógłbyś mi pomóc lepiej zrozumieć harmonogram projektu?

This shows respect for the speaker's efforts and keeps the conversation positive.

Okazuje to szacunek dla wysiłków mówiącego i sprawia, że ​​rozmowa jest pozytywna.

Be specific with your questions.

Zadawaj konkretne pytania.

It's also important to be clear about

Ważne jest również, aby jasno określić,

what's confusing you.

co Cię dezorientuje.

Ask specific, direct questions like—'What

Zadawaj konkretne, bezpośrednie pytania, takie jak: „Jakie

steps should I take to start the assignment?'

kroki powinienem podjąć, aby rozpocząć zadanie?”

This prevents misunderstandings and helps

Zapobiegnie to nieporozumieniom i pomoże

you get the information you need.

uzyskać potrzebne informacje.

Encourage open communication.

Zachęcaj do otwartej komunikacji.

A two-way conversation is  key to clear communication.

Dwustronna rozmowa jest kluczem do jasnej komunikacji.

You might say—'That's interesting!

Możesz powiedzieć: „To interesujące! Czy

Could you explain further how that affects our current workflow?'

mógłbyś dokładniej wyjaśnić, jak to wpływa na nasz obecny przepływ pracy?

This will deepen your understanding and build a stronger connection with your colleagues.

Pogłębi to Twoje zrozumienie i zbuduje silniejsze połączenie ze współpracownikami.

A win-win, if you ask me.

Jeśli mnie pytasz, wygrywają obie strony.

Remember, asking for clarification isn't

Pamiętaj, że proszenie o wyjaśnienia nie oznacza

admitting what you don't know.

przyznania się do tego, czego nie wiesz.

It's showing your commitment to getting

To pokazuje Twoje zaangażowanie w to, żeby

things right!

wszystko było dobrze!

That's really important to remember.

To naprawdę ważne, aby o tym pamiętać. W rozmówkach

I've included some more really useful phrases in the phrasebook.

umieściłem jeszcze kilka naprawdę przydatnych zwrotów.

Next, and we're entering some dangerous waters now—agreeing and disagreeing.

Następnie wchodzimy na niebezpieczne wody – zgadzając się i nie zgadzając.

Navigating through agreement and disagreement in the workplace is an art

Poruszanie się wśród porozumień i nieporozumień w miejscu pracy to sztuka,

that every professional should master, and unfortunately, few actually have.

którą powinien opanować każdy profesjonalista, a niestety niewielu ją posiada. Niezależnie od tego, czy

Whether you're supporting an idea or expressing a different opinion. The key

popierasz pomysł, czy wyrażasz odmienną opinię. Kluczem

is to communicate effectively while maintaining respect.

jest skuteczna komunikacja przy jednoczesnym zachowaniu szacunku.

Let's explore how you can handle these situations without offending anyone.

Przyjrzyjmy się, jak sobie poradzić z takimi sytuacjami, nie obrażając nikogo.

Build on agreements.

Opieraj się na porozumieniach.

When you agree with someone, show you're

Kiedy się z kimś zgadzasz, pokaż, że

really listening by adding your own ideas or examples.

naprawdę słuchasz, dodając własne pomysły lub przykłady.

For example, if someone suggests increasing social media use to get more

Na przykład, jeśli ktoś zasugeruje zwiększenie korzystania z mediów społecznościowych w celu zwiększenia

sales, you might say—'Absolutely, and maybe we can also use customer reviews to

sprzedaży, możesz powiedzieć: „Oczywiście, a może moglibyśmy również wykorzystać recenzje klientów do

build trust.'

budowania zaufania”.

Offer alternatives when disagreeing.

Zaproponuj alternatywy, jeśli się nie zgadzasz.

Disagreements don't have to cause arguments if you handle them carefully.

Nieporozumienia nie muszą powodować kłótni, jeśli podchodzisz do nich ostrożnie.

Instead of just saying 'no' to an idea, offer a different option.

Zamiast po prostu mówić „nie” pomysłowi, zaproponuj inną opcję.

You could say—'I see your point, but what about the costs?

Można powiedzieć: „Rozumiem, o co ci chodzi, ale co z kosztami?” A

What if we test your idea for a short time first to see how it works?'

co, jeśli najpierw przetestujemy Twój pomysł przez krótki czas, aby zobaczyć, jak działa?

Use phrases like—'I see your point, However…' to start sharing different views.

Używaj wyrażeń takich jak „Rozumiem, o co ci chodzi, jednak…”, aby zacząć dzielić się różnymi poglądami.

This shows you understand the other person's idea before you share your own,

To pokazuje, że rozumiesz pomysł drugiej osoby, zanim podzielisz się własnym,

which helps avoid making them feel bad.

co pomoże uniknąć wywołania u niej złego samopoczucia.

There are so many other phrases just like

Jest mnóstwo innych zwrotów podobnych do

that one that I've included in the e-book.

tego, które umieściłem w e-booku.

Learning how to agree and disagree

Nauczenie się, jak zgadzać się i nie zgadzać

respectfully will improve your work relationships and show that you are a

z szacunkiem, poprawi Twoje relacje w pracy i pokaże, że jesteś osobą

considerate and skilled communicator.

rozważną i wykwalifikowaną w komunikowaniu się.

Number five—changing the subject and

Po piąte – zmiana tematu i

getting back on topic, both equally important.

powrót do tematu, oba równie ważne. Być może

You might know the phrase, 'time is money.'

znasz wyrażenie „czas to pieniądz”.

Staying on track during meetings and discussions is crucial in professional

Utrzymywanie właściwej ścieżki podczas spotkań i dyskusji ma kluczowe znaczenie w

settings where time is valuable, time is money.

środowisku zawodowym, gdzie czas jest cenny, a czas to pieniądz. Niezależnie od tego, czy

Whether you're leading a meeting or

prowadzisz spotkanie, czy

participating in a group discussion, knowing how to get the conversations back

uczestniczysz w dyskusji grupowej, wiedza, jak sprowadzić rozmowy z powrotem

to the main topic or move them in a different direction when necessary is

do głównego tematu lub, jeśli to konieczne, skierować je w innym kierunku, jest

such an important skill.

tak ważną umiejętnością.

Let's look at how you can masterfully

Przyjrzyjmy się, jak po mistrzowsku

guide discussions without stepping on anyone's toes.

kierować dyskusją, nie deptając nikomu odcisków.

Link to a previous point. To smoothly change the subject, link to something

Link do poprzedniego punktu. Aby płynnie zmienić temat, link do czegoś

already mentioned.

już wspomnianego.

For example, you might say—'Speaking of

Możesz na przykład powiedzieć: „A propos

lunch, hygiene is really important in food prep, which reminds me, don't we

lunchu, higiena jest naprawdę ważna podczas przygotowywania posiłków, co przypomina mi, czy nie mamy

still have a few points to go over about the new hygiene standards?'

jeszcze do omówienia kilku punktów w sprawie nowych standardów higieny?”

Politely refocus, when conversations wander off-topic, it's important to

Kiedy rozmowy odbiegają od tematu, ważne jest, aby

gently bring everyone back to the main agenda.

delikatnie sprowadzić wszystkich z powrotem do głównego tematu.

You can say something like—'I appreciate

Możesz powiedzieć coś w stylu: „Doceniam

your insights on that, but let's try to focus on project deadlines. We need to

Twoje spostrzeżenia na ten temat, ale spróbujmy skupić się na terminach realizacji projektu. Musimy je

finalise those today.'

dzisiaj sfinalizować.

Suggest a later discussion. If an off-topic

Zaproponuj późniejszą dyskusję. Jeśli

yet important issue arises, acknowledge it, and suggest addressing it

pojawi się kwestia nie na temat, ale ważna, potwierdź ją i zasugeruj zajęcie się nią

at a later, more appropriate time.

w późniejszym, bardziej odpowiednim momencie.

For example, you might say—'This is an

Możesz na przykład powiedzieć: „To

important topic and deserves our full attention. Let's schedule a separate

ważny temat i zasługuje na naszą pełną uwagę. Umówmy się na osobne

meeting to dive into this.'

spotkanie, żeby się nad tym zastanowić.

Knowing how to manage discussions

Umiejętność skutecznego zarządzania dyskusjami

effectively shows leadership and respect for everyone's time and ideas.

pokazuje przywództwo i szacunek dla czasu i pomysłów innych osób.

For more tips and phrases to help you with this and lots and lots of exercises,

Więcej wskazówek i zwrotów, które Ci w tym pomogą, a także mnóstwo ćwiczeń,

you know it, it's in the e-book.

wiesz o tym, znajdziesz w e-booku.

Download it now to discover the 10

Pobierz go teraz, aby odkryć 10

further topics that we cover.

kolejnych tematów, które poruszamy. Na

That wraps up this lesson, I really hope

tym kończę tę lekcję. Mam nadzieję, że

these insights will help you in your professional English journey.

te spostrzeżenia pomogą Ci w Twojej zawodowej podróży po języku angielskim.

Remember that mastering these topics requires a lot of practice.

Pamiętaj, że opanowanie tych tematów wymaga dużo praktyki.

If you have dreams of working in an international company, of speaking

Jeśli marzysz o pracy w międzynarodowej firmie, o tym, aby

English confidently in the workplace, if you have goals of achieving a higher

w miejscu pracy mówić pewnie po angielsku, jeśli Twoim celem jest osiągnięcie wyższej

salary or you simply want to impress your boss and feel more confident in

pensji lub po prostu chcesz zaimponować swojemu szefowi i poczuć się pewniej w

professional situations, my brand-new Professional English Programme might just

sytuacjach zawodowych, mój nowy Professional English Program może

be exactly what you need.

być dokładnie tym, czego potrzebujesz.

We're going to launch it very, very soon,

Wkrótce go uruchomimy.

click on the link in the description box to join the waitlist or scan the QR code here.

Kliknij link w polu opisu, aby dołączyć do listy oczekujących lub zeskanuj kod QR tutaj. Do

I will see you soon for another lesson.

zobaczenia wkrótce na kolejnej lekcji.

Muah!

Mua!