5 things you MUST KNOW to master Professional English | Business English

Hello, lovely students, and welcome back to English with Lucy.

Bonjour, adorables étudiants, et bon retour en anglais avec Lucy.

Today, I have something special for you.

Aujourd'hui, j'ai quelque chose de spécial pour vous.

We're changing things up a bit.

On change un peu les choses.

We're going to explore an area of English that I don't talk about very often, but

Nous allons explorer un domaine de l'anglais dont je ne parle pas très souvent, mais

it's extremely important—professional English, or business English, as it's

qui est extrêmement important : l'anglais professionnel, ou l'anglais des affaires, comme on l'

sometimes referred to.

appelle parfois.

English for the workplace or for

L'anglais du travail ou pour des

professional situations, whether you dream of an international

situations professionnelles, que vous rêviez d'une

career, or you just want to impress your boss and get a well-deserved pay rise,

carrière internationale, ou que vous souhaitiez simplement impressionner votre patron et obtenir une augmentation de salaire bien méritée,

mastering English in the workplace is essential for so many of you.

maîtriser l'anglais du travail est essentiel pour beaucoup d'entre vous.

So, to help you reach your professional English goals, I'm going to share the

Alors, pour vous aider à atteindre vos objectifs d'anglais professionnel, je vais partager les

5 key topics that you absolutely need to master to navigate any professional situation.

5 sujets clés que vous devez absolument maîtriser pour naviguer dans n'importe quelle situation professionnelle.

But, that's not all.

Mais ce n'est pas tout.

Because your time is precious, I have

Parce que votre temps est précieux, j'ai

also created an extremely detailed professional English phrasebook to go

également créé un guide de conversation en anglais professionnel extrêmement détaillé pour

along with this video so that the lesson doesn't end up being 30 minutes long,

accompagner cette vidéo afin que la leçon ne dure pas 30 minutes,

although I'm sure some of you wouldn't mind that.

même si je suis sûr que cela ne dérangerait pas certains d'entre vous .

This phrasebook is packed with essential phrases, explanations, and interactive

Ce guide de conversation regorge de phrases essentielles, d'explications et

exercises, and I've also covered five additional topics in the e-book.

d'exercices interactifs, et j'ai également abordé cinq sujets supplémentaires dans le livre électronique.

Basically, if you want to sound professional in English, you need this e-book.

Fondamentalement, si vous voulez avoir l’air professionnel en anglais, vous avez besoin de ce livre électronique.

You will not believe that we are giving this 51-page e-book away for free.

Vous ne croirez pas que nous offrons gratuitement ce livre électronique de 51 pages.

We released it as a test to a small group of students to see their reaction, to see

Nous l'avons publié sous forme de test auprès d'un petit groupe d'étudiants pour voir leur réaction, pour voir

what they thought of it, and the feedback was incredible.

ce qu'ils en pensaient, et les retours ont été incroyables.

They really felt that this e-book would help them reach their career goals.

Ils pensaient vraiment que ce livre électronique les aiderait à atteindre leurs objectifs de carrière.

It gave them the right direction, a bit of a path to follow.

Cela leur a donné la bonne direction, un petit chemin à suivre.

I'm also very excited to announce that we are soon launching our Professional

Je suis également très heureux d'annoncer que nous lançons bientôt notre

English Programme.

programme d'anglais professionnel.

So, when you download this phrasebook, I

Ainsi, lorsque vous téléchargerez ce guide de conversation, je

will put you on the waiting list for those.

vous mettrai sur la liste d'attente pour ceux-ci.

All you have to do is click on the link

Il vous suffit de cliquer sur le lien

below or scan the QR code here, you enter your name and your email address, and the

ci-dessous ou de scanner le QR code ici, vous entrez votre nom et votre adresse email, et l'

e-book will arrive directly in your inbox.

e-book arrivera directement dans votre boîte de réception.

Once you've signed up for my mailing

Une fois inscrit à ma liste de diffusion

list, you will receive my free weekly lesson PDFs, plus all of my news, course

, vous recevrez mes PDF de cours hebdomadaires gratuits, ainsi que toutes mes actualités,

updates and offers.

mises à jour de cours et offres.

It's a free service, and you can

C'est un service gratuit et vous pouvez

unsubscribe at any time.

vous désinscrire à tout moment.

Alright, enough water cooler gossip,

Très bien, assez de potins sur les fontaines à eau,

"let's circle back" to professional English.

« revenons » à l'anglais professionnel.

Okay, our first topic—making small talk

D'accord, notre premier sujet : bavarder

and building rapport.

et établir des relations.

Starting a new job or meeting potential

Commencer un nouvel emploi ou rencontrer

clients is often quite scary, but luckily, making a great first impression

des clients potentiels est souvent assez effrayant, mais heureusement, faire une bonne première impression

is easier than you think.

est plus facile que vous ne le pensez.

Small talk plays a key role here.

Les bavardages jouent ici un rôle clé.

These friendly, light-hearted chats help you connect with colleagues, build trust

Ces discussions conviviales et légères vous aident à vous connecter avec vos collègues, à instaurer la confiance

and make the work environment more positive and comfortable.

et à rendre l'environnement de travail plus positif et confortable.

Here are some important tips to keep in mind.

Voici quelques conseils importants à garder à l’esprit.

Don't be afraid to talk first!

N'ayez pas peur de parler en premier !

You don't have to jump straight into talking about business.

Vous n’êtes pas obligé de parler directement d’affaires.

Start with simple observations about things like a cool painting or the

Commencez par des observations simples sur des choses comme un tableau cool ou la

weather, like—'Wow, this rain came out of nowhere!'—we love it in the UK.

météo, comme : « Wow, cette pluie est venue de nulle part ! » – nous adorons ça au Royaume-Uni.

Give compliments!

Faire des compliments!

Compliments are an excellent way to build

Les compliments sont un excellent moyen d’établir

rapport, especially if they are sincere.

des relations, surtout s’ils sont sincères.

For example—'That report you wrote was so

Par exemple : « Ce rapport que vous avez rédigé était si

easy to follow!'—or— 'How did you make those beautiful charts?'

facile à suivre ! » – ou – « Comment avez-vous réalisé ces magnifiques graphiques ? »

You should also ask open questions!

Vous devriez également poser des questions ouvertes !

These are questions that need more than a

Ce sont des questions qui nécessitent plus qu’une

'yes' or 'no' answer.

réponse par « oui » ou par « non ».

For example—'What are your plans for the weekend?'

Par exemple : « Quels sont vos projets pour le week-end ? »

instead of—'Do you have plans for the weekend?'

au lieu de : « Avez-vous des projets pour le week-end ? »

Or, as we just saw—'How did you create

Ou, comme nous venons de le voir : « Comment avez-vous créé

those beautiful charts?'

ces magnifiques graphiques ?

I've included several phrases in the

J'ai inclus plusieurs phrases dans le

Professional English Phrasebook that will help you make small talk and sound

guide de conversation en anglais professionnel qui vous aideront à bavarder et à paraître

natural while doing it.

naturelles tout en le faisant.

Let's move on to our next topic, number

Passons à notre prochain sujet, le numéro

two—presenting ideas and sharing thoughts.

deux : présenter des idées et partager des réflexions.

Presenting ideas can be a major challenge

Présenter des idées peut être un défi majeur

in an English-speaking work environment.

dans un environnement de travail anglophone.

You might have a fantastic idea but find

Vous avez peut-être une idée fantastique mais vous avez

it difficult to express it clearly.

du mal à l’exprimer clairement.

Here is how you can impress your audience

Voici comment impressionner votre public

and communicate your ideas effectively.

et communiquer efficacement vos idées.

Organise your thoughts. Use short, clear

Organisez vos pensées. Utilisez

sentences and support your ideas with facts and reasons so everyone understands

des phrases courtes et claires et étayez vos idées par des faits et des raisons afin que tout le monde comprenne

your point of view.

votre point de vue.

For example, if you propose a new

Par exemple, si vous proposez une nouvelle

marketing campaign to your team, you would start by stating the campaign's

campagne marketing à votre équipe, vous commencerez par énoncer clairement l'objectif de la campagne

goal clearly.

.

'We want to increase website traffic by 20%.'

« Nous voulons augmenter le trafic sur notre site Web de 20 %. »

Next, describe the steps to achieving this goal.

Ensuite, décrivez les étapes pour atteindre cet objectif.

For example—'We'll run targeted social media ads and offer a discount code to

Par exemple : « Nous diffuserons des publicités ciblées sur les réseaux sociaux et offrirons un code de réduction aux

first-time visitors.'

nouveaux visiteurs. »

This clear structure will make it easy

Cette structure claire permettra

for your team to understand your plan.

à votre équipe de comprendre facilement votre plan.

Grab their attention.

Attirez leur attention.

You can also start with something surprising or interesting like—'Did you

Vous pouvez également commencer par quelque chose de surprenant ou d'intéressant comme : «

know that 90% of customers don't make a purchase on their first visit to a website?'

Saviez-vous que 90 % des clients n'effectuent pas d' achat lors de leur première visite sur un site Web ?

This grabs their attention and sets the stage for you to explain your ideas and

Cela attire leur attention et vous permet d’expliquer vos idées et de

wrap it up.

les conclure.

End by reminding everyone of your main points.

Terminez en rappelant à chacun vos principaux points.

You want to leave a lasting impression with a strong closing line like—'In

Vous voulez laisser une impression durable avec une conclusion forte comme : « En

short, this plan has the potential to increase our profits by 25%.'

bref, ce plan a le potentiel d' augmenter nos bénéfices de 25 %.

You can find lots more phrases in my free e-book.

Vous pouvez trouver beaucoup plus de phrases dans mon e-book gratuit.

Next point, number three, let's talk about a common challenge in English-speaking 

Point suivant, numéro trois, parlons d'un défi courant dans

professional environments— asking for clarification.

les environnements professionnels anglophones : demander des éclaircissements.

It's perfectly normal not to understand everything immediately.

Il est tout à fait normal de ne pas tout comprendre immédiatement.

What is important is how you ask for more details.

Ce qui est important, c'est la manière dont vous demandez plus de détails.

Here's how you can make sure you

Voici comment vous assurer de bien

understand every part of  your tasks and conversations.

comprendre chaque partie de vos tâches et conversations.

Phrase your requests politely.

Formulez poliment vos demandes.

Start by thanking the person for the information they've already given.

Commencez par remercier la personne pour les informations qu'elle a déjà fournies.

For example, you might say—'Thank you for that detailed explanation.

Par exemple, vous pourriez dire : « Merci pour cette explication détaillée.

Could you help me understand more about the project timeline?'

Pourriez-vous m'aider à mieux comprendre le calendrier du projet ? »

This shows respect for the speaker's efforts and keeps the conversation positive.

Cela montre du respect pour les efforts de l'orateur et maintient la conversation positive.

Be specific with your questions.

Soyez précis dans vos questions.

It's also important to be clear about

Il est également important d’être clair sur

what's confusing you.

ce qui vous déroute.

Ask specific, direct questions like—'What

Posez des questions spécifiques et directes telles que : « Quelles

steps should I take to start the assignment?'

étapes dois-je suivre pour commencer la mission ? »

This prevents misunderstandings and helps

Cela évite les malentendus et

you get the information you need.

vous aide à obtenir les informations dont vous avez besoin.

Encourage open communication.

Encouragez une communication ouverte.

A two-way conversation is  key to clear communication.

Une conversation bidirectionnelle est la clé d'une communication claire.

You might say—'That's interesting!

Vous pourriez dire : « C'est intéressant !

Could you explain further how that affects our current workflow?'

Pourriez-vous expliquer davantage comment cela affecte notre flux de travail actuel ? »

This will deepen your understanding and build a stronger connection with your colleagues.

Cela approfondira votre compréhension et établira un lien plus fort avec vos collègues.

A win-win, if you ask me.

Un gagnant-gagnant, si vous me demandez.

Remember, asking for clarification isn't

N'oubliez pas que demander des éclaircissements ne revient pas à

admitting what you don't know.

admettre ce que vous ne savez pas.

It's showing your commitment to getting

Cela montre votre engagement à faire

things right!

les choses correctement !

That's really important to remember.

C'est vraiment important à retenir.

I've included some more really useful phrases in the phrasebook.

J'ai inclus d'autres phrases vraiment utiles dans le guide de conversation.

Next, and we're entering some dangerous waters now—agreeing and disagreeing.

Ensuite, et nous entrons maintenant dans des eaux dangereuses : être d’accord et en désaccord.

Navigating through agreement and disagreement in the workplace is an art

Naviguer entre les accords et les désaccords sur le lieu de travail est un art

that every professional should master, and unfortunately, few actually have.

que tout professionnel devrait maîtriser et, malheureusement, peu le possèdent réellement.

Whether you're supporting an idea or expressing a different opinion. The key

Que vous souteniez une idée ou que vous exprimiez une opinion différente. La clé

is to communicate effectively while maintaining respect.

est de communiquer efficacement tout en maintenant le respect.

Let's explore how you can handle these situations without offending anyone.

Voyons comment vous pouvez gérer ces situations sans offenser personne.

Build on agreements.

S'appuyer sur des accords.

When you agree with someone, show you're

Lorsque vous êtes d'accord avec quelqu'un, montrez que vous

really listening by adding your own ideas or examples.

écoutez vraiment en ajoutant vos propres idées ou exemples.

For example, if someone suggests increasing social media use to get more

Par exemple, si quelqu'un suggère d' augmenter l'utilisation des médias sociaux pour augmenter les

sales, you might say—'Absolutely, and maybe we can also use customer reviews to

ventes, vous pourriez dire : « Absolument, et peut-être pouvons-nous également utiliser les avis des clients pour

build trust.'

instaurer la confiance.

Offer alternatives when disagreeing.

Proposez des alternatives en cas de désaccord.

Disagreements don't have to cause arguments if you handle them carefully.

Les désaccords ne provoquent pas nécessairement de disputes si vous les gérez avec soin.

Instead of just saying 'no' to an idea, offer a different option.

Au lieu de simplement dire « non » à une idée, proposez une option différente.

You could say—'I see your point, but what about the costs?

Vous pourriez dire : « Je comprends votre point de vue, mais qu'en est-il des coûts ?

What if we test your idea for a short time first to see how it works?'

Et si nous testions d'abord votre idée pendant une courte période pour voir comment elle fonctionne ?

Use phrases like—'I see your point, However…' to start sharing different views.

Utilisez des expressions telles que « Je comprends votre point de vue, cependant… » pour commencer à partager des points de vue différents.

This shows you understand the other person's idea before you share your own,

Cela montre que vous comprenez l' idée de l'autre personne avant de partager la vôtre,

which helps avoid making them feel bad.

ce qui permet d'éviter qu'elle se sente mal.

There are so many other phrases just like

Il y a tellement d’autres phrases comme

that one that I've included in the e-book.

celle-là que j’ai incluses dans le livre électronique.

Learning how to agree and disagree

Apprendre à être d’accord et en désaccord

respectfully will improve your work relationships and show that you are a

avec respect améliorera vos relations de travail et montrera que vous êtes un

considerate and skilled communicator.

communicateur attentionné et compétent.

Number five—changing the subject and

Numéro cinq : changer de sujet et

getting back on topic, both equally important.

revenir sur le sujet, tous deux tout aussi importants.

You might know the phrase, 'time is money.'

Vous connaissez peut-être l'expression « le temps, c'est de l'argent ».

Staying on track during meetings and discussions is crucial in professional

Garder le cap lors des réunions et des discussions est crucial dans un

settings where time is valuable, time is money.

contexte professionnel où le temps est précieux, le temps c'est de l'argent.

Whether you're leading a meeting or

Que vous dirigiez une réunion ou

participating in a group discussion, knowing how to get the conversations back

participiez à une discussion de groupe, savoir comment ramener les conversations

to the main topic or move them in a different direction when necessary is

au sujet principal ou les orienter dans une direction différente si nécessaire est

such an important skill.

une compétence très importante.

Let's look at how you can masterfully

Voyons comment vous pouvez

guide discussions without stepping on anyone's toes.

diriger les discussions de manière magistrale sans marcher sur les pieds de qui que ce soit.

Link to a previous point. To smoothly change the subject, link to something

Lien vers un point précédent. Pour changer de sujet en douceur, créez un lien vers quelque chose

already mentioned.

déjà mentionné.

For example, you might say—'Speaking of

Par exemple, vous pourriez dire : « En parlant de

lunch, hygiene is really important in food prep, which reminds me, don't we

déjeuner, l'hygiène est vraiment importante dans la préparation des repas, ce qui me rappelle : n'a-t-on pas

still have a few points to go over about the new hygiene standards?'

encore quelques points à redire sur les nouvelles normes d'hygiène ?

Politely refocus, when conversations wander off-topic, it's important to

Recentrée poliment, lorsque les conversations s'éloignent du sujet, il est important de

gently bring everyone back to the main agenda.

ramener doucement tout le monde à l'ordre du jour principal.

You can say something like—'I appreciate

Vous pouvez dire quelque chose comme : « J'apprécie

your insights on that, but let's try to focus on project deadlines. We need to

vos idées à ce sujet, mais essayons de nous concentrer sur les délais du projet. Nous devons

finalise those today.'

les finaliser aujourd'hui.

Suggest a later discussion. If an off-topic

Proposez une discussion ultérieure. Si un problème hors sujet

yet important issue arises, acknowledge it, and suggest addressing it

mais important survient, reconnaissez-le et suggérez de le résoudre

at a later, more appropriate time.

plus tard, à un moment plus approprié.

For example, you might say—'This is an

Par exemple, vous pourriez dire : « Il s'agit d'un

important topic and deserves our full attention. Let's schedule a separate

sujet important qui mérite toute notre attention. Planifions une

meeting to dive into this.'

réunion séparée pour approfondir ce sujet.

Knowing how to manage discussions

Savoir gérer efficacement les discussions

effectively shows leadership and respect for everyone's time and ideas.

fait preuve de leadership et de respect pour le temps et les idées de chacun.

For more tips and phrases to help you with this and lots and lots of exercises,

Pour plus de conseils et de phrases pour vous aider et plein d'exercices,

you know it, it's in the e-book.

vous le savez, c'est dans l'e-book.

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further topics that we cover.

autres sujets que nous couvrons.

That wraps up this lesson, I really hope

Cela conclut cette leçon, j'espère vraiment que

these insights will help you in your professional English journey.

ces informations vous aideront dans votre parcours professionnel en anglais.

Remember that mastering these topics requires a lot of practice.

N'oubliez pas que la maîtrise de ces sujets nécessite beaucoup de pratique.

If you have dreams of working in an international company, of speaking

Si vous rêvez de travailler dans une entreprise internationale, de parler

English confidently in the workplace, if you have goals of achieving a higher

anglais avec confiance sur votre lieu de travail, si vous avez pour objectif d'obtenir un salaire plus élevé

salary or you simply want to impress your boss and feel more confident in

ou si vous souhaitez simplement impressionner votre patron et vous sentir plus en confiance dans

professional situations, my brand-new Professional English Programme might just

des situations professionnelles, mon tout nouveau Anglais Professionnel Le programme pourrait bien

be exactly what you need.

être exactement ce dont vous avez besoin.

We're going to launch it very, very soon,

Nous allons le lancer très très prochainement,

click on the link in the description box to join the waitlist or scan the QR code here.

cliquez sur le lien dans la zone de description pour rejoindre la liste d'attente ou scannez le code QR ici.

I will see you soon for another lesson.

Je vous reverrai bientôt pour un autre cours.

Muah!

Muah !