5 things you MUST KNOW to master Professional English | Business English

Hello, lovely students, and welcome back to English with Lucy.

Olá, queridos alunos, e bem-vindos de volta ao inglês com Lucy.

Today, I have something special for you.

Hoje tenho algo especial para você.

We're changing things up a bit.

Estamos mudando um pouco as coisas.

We're going to explore an area of English that I don't talk about very often, but

Vamos explorar uma área do inglês sobre a qual não falo com muita frequência, mas que

it's extremely important—professional English, or business English, as it's

é extremamente importante: inglês profissional, ou inglês para negócios, como

sometimes referred to.

às vezes é chamado.

English for the workplace or for

Inglês para o local de trabalho ou para

professional situations, whether you dream of an international

situações profissionais, quer você sonhe com uma

career, or you just want to impress your boss and get a well-deserved pay rise,

carreira internacional ou apenas queira impressionar seu chefe e obter um merecido aumento salarial,

mastering English in the workplace is essential for so many of you.

dominar o inglês no local de trabalho é essencial para muitos de vocês.

So, to help you reach your professional English goals, I'm going to share the

Então, para ajudá-lo a alcançar seus objetivos profissionais de inglês, vou compartilhar os

5 key topics that you absolutely need to master to navigate any professional situation.

5 tópicos principais que você absolutamente precisa dominar para navegar em qualquer situação profissional.

But, that's not all.

Mas isso não é tudo.

Because your time is precious, I have

Como o seu tempo é precioso,

also created an extremely detailed professional English phrasebook to go

também criei um livro de frases profissional em inglês extremamente detalhado para

along with this video so that the lesson doesn't end up being 30 minutes long,

acompanhar este vídeo, para que a aula não dure 30 minutos,

although I'm sure some of you wouldn't mind that.

embora tenha certeza de que alguns de vocês não se importariam com isso.

This phrasebook is packed with essential phrases, explanations, and interactive

Este livro de frases está repleto de frases essenciais, explicações e

exercises, and I've also covered five additional topics in the e-book.

exercícios interativos, e também abordei cinco tópicos adicionais no e-book.

Basically, if you want to sound professional in English, you need this e-book.

Basicamente, se você quer parecer profissional em inglês, você precisa deste e-book.

You will not believe that we are giving this 51-page e-book away for free.

Você não vai acreditar que estamos distribuindo gratuitamente este e-book de 51 páginas.

We released it as a test to a small group of students to see their reaction, to see

Nós o lançamos como um teste para um pequeno grupo de alunos ver a reação deles, para ver

what they thought of it, and the feedback was incredible.

o que eles achavam dele, e o feedback foi incrível.

They really felt that this e-book would help them reach their career goals.

Eles realmente sentiram que este e-book os ajudaria a alcançar seus objetivos profissionais.

It gave them the right direction, a bit of a path to follow.

Isso lhes deu a direção certa, um caminho a seguir.

I'm also very excited to announce that we are soon launching our Professional

Também estou muito animado em anunciar que em breve lançaremos nosso

English Programme.

Programa de Inglês Profissional.

So, when you download this phrasebook, I

Então, quando você baixar este livro de frases,

will put you on the waiting list for those.

colocarei você na lista de espera.

All you have to do is click on the link

Basta clicar no link

below or scan the QR code here, you enter your name and your email address, and the

abaixo ou escanear o código QR aqui, inserir seu nome e endereço de e-mail e o

e-book will arrive directly in your inbox.

e-book chegará diretamente na sua caixa de entrada.

Once you've signed up for my mailing

Depois de se inscrever em minha lista de e-mails,

list, you will receive my free weekly lesson PDFs, plus all of my news, course

você receberá meus PDFs de aulas semanais gratuitos, além de todas as minhas notícias,

updates and offers.

atualizações de cursos e ofertas.

It's a free service, and you can

É um serviço gratuito e você pode

unsubscribe at any time.

cancelar a assinatura a qualquer momento.

Alright, enough water cooler gossip,

Tudo bem, chega de fofoca sobre bebedouros,

"let's circle back" to professional English.

"vamos voltar" ao inglês profissional.

Okay, our first topic—making small talk

Ok, nosso primeiro tópico: conversa fiada

and building rapport.

e construção de relacionamento.

Starting a new job or meeting potential

Começar um novo emprego ou conhecer

clients is often quite scary, but luckily, making a great first impression

clientes em potencial costuma ser bastante assustador, mas, felizmente, causar uma ótima primeira impressão

is easier than you think.

é mais fácil do que você pensa. A

Small talk plays a key role here.

conversa fiada desempenha um papel fundamental aqui.

These friendly, light-hearted chats help you connect with colleagues, build trust

Esses bate-papos amigáveis ​​e descontraídos ajudam você a se conectar com colegas, construir confiança

and make the work environment more positive and comfortable.

e tornar o ambiente de trabalho mais positivo e confortável.

Here are some important tips to keep in mind.

Aqui estão algumas dicas importantes que você deve ter em mente.

Don't be afraid to talk first!

Não tenha medo de falar primeiro!

You don't have to jump straight into talking about business.

Você não precisa começar a falar diretamente sobre negócios.

Start with simple observations about things like a cool painting or the

Comece com observações simples sobre coisas como uma pintura legal ou o

weather, like—'Wow, this rain came out of nowhere!'—we love it in the UK.

clima, como - 'Uau, essa chuva veio do nada!' - nós adoramos isso no Reino Unido.

Give compliments!

Dar cumprimentos!

Compliments are an excellent way to build

Os elogios são uma excelente forma de construir

rapport, especially if they are sincere.

relacionamento, especialmente se forem sinceros.

For example—'That report you wrote was so

Por exemplo - 'Aquele relatório que você escreveu foi tão

easy to follow!'—or— 'How did you make those beautiful charts?'

fácil de acompanhar!' - ou - 'Como você fez aqueles lindos gráficos?'

You should also ask open questions!

Você também deve fazer perguntas abertas!

These are questions that need more than a

Estas são perguntas que precisam de mais do que uma

'yes' or 'no' answer.

resposta “sim” ou “não”.

For example—'What are your plans for the weekend?'

Por exemplo: 'Quais são seus planos para o fim de semana?'

instead of—'Do you have plans for the weekend?'

em vez de... 'Você tem planos para o fim de semana?'

Or, as we just saw—'How did you create

Ou, como acabamos de ver: 'Como você criou

those beautiful charts?'

esses lindos gráficos?'

I've included several phrases in the

Incluí várias frases no

Professional English Phrasebook that will help you make small talk and sound

Livro de frases de inglês profissional que o ajudarão a conversar sobre amenidades e parecer

natural while doing it.

natural ao fazê-lo.

Let's move on to our next topic, number

Vamos passar para o próximo tópico, número

two—presenting ideas and sharing thoughts.

dois: apresentar ideias e compartilhar pensamentos.

Presenting ideas can be a major challenge

Apresentar ideias pode ser um grande desafio

in an English-speaking work environment.

em um ambiente de trabalho onde se fala inglês.

You might have a fantastic idea but find

Você pode ter uma ideia fantástica, mas achar

it difficult to express it clearly.

difícil expressá-la com clareza.

Here is how you can impress your audience

Veja como você pode impressionar seu público

and communicate your ideas effectively.

e comunicar suas ideias de maneira eficaz.

Organise your thoughts. Use short, clear

Organize seus pensamentos. Use frases curtas e claras

sentences and support your ideas with facts and reasons so everyone understands

e apoie suas ideias com fatos e razões para que todos entendam

your point of view.

seu ponto de vista.

For example, if you propose a new

Por exemplo, se você propor uma nova

marketing campaign to your team, you would start by stating the campaign's

campanha de marketing à sua equipe, comece declarando claramente o objetivo da campanha

goal clearly.

.

'We want to increase website traffic by 20%.'

'Queremos aumentar o tráfego do site em 20%.'

Next, describe the steps to achieving this goal.

A seguir, descreva as etapas para atingir esse objetivo.

For example—'We'll run targeted social media ads and offer a discount code to

Por exemplo: 'Executaremos anúncios direcionados em mídias sociais e ofereceremos um código de desconto para

first-time visitors.'

visitantes de primeira viagem.'

This clear structure will make it easy

Essa estrutura clara tornará mais fácil

for your team to understand your plan.

para sua equipe entender seu plano.

Grab their attention.

Chame a atenção deles.

You can also start with something surprising or interesting like—'Did you

Você também pode começar com algo surpreendente ou interessante como: 'Você

know that 90% of customers don't make a purchase on their first visit to a website?'

sabia que 90% dos clientes não fazem uma compra na primeira visita a um site?'

This grabs their attention and sets the stage for you to explain your ideas and

Isso chama a atenção deles e prepara o terreno para você explicar suas ideias e

wrap it up.

encerrar tudo.

End by reminding everyone of your main points.

Termine lembrando a todos os seus pontos principais.

You want to leave a lasting impression with a strong closing line like—'In

Você deseja deixar uma impressão duradoura com uma frase de fechamento forte como: '

short, this plan has the potential to increase our profits by 25%.'

Resumindo, este plano tem potencial para aumentar nossos lucros em 25%.'

You can find lots more phrases in my free e-book.

Você pode encontrar muito mais frases em meu e-book gratuito. No

Next point, number three, let's talk about a common challenge in English-speaking 

próximo ponto, número três, vamos falar sobre um desafio comum em ambientes profissionais de língua inglesa:

professional environments— asking for clarification.

pedir esclarecimentos.

It's perfectly normal not to understand everything immediately.

É perfeitamente normal não entender tudo imediatamente.

What is important is how you ask for more details.

O importante é como você pede mais detalhes.

Here's how you can make sure you

Veja como você pode ter certeza de que

understand every part of  your tasks and conversations.

entendeu cada parte das suas tarefas e conversas.

Phrase your requests politely.

Expresse seus pedidos educadamente.

Start by thanking the person for the information they've already given.

Comece agradecendo à pessoa pelas informações que ela já deu.

For example, you might say—'Thank you for that detailed explanation.

Por exemplo, você pode dizer: 'Obrigado por essa explicação detalhada.

Could you help me understand more about the project timeline?'

Você poderia me ajudar a entender mais sobre o cronograma do projeto?'

This shows respect for the speaker's efforts and keeps the conversation positive.

Isso mostra respeito pelos esforços do orador e mantém a conversa positiva.

Be specific with your questions.

Seja específico com suas perguntas.

It's also important to be clear about

Também é importante deixar claro o

what's confusing you.

que está confundindo você.

Ask specific, direct questions like—'What

Faça perguntas específicas e diretas como: 'Que

steps should I take to start the assignment?'

etapas devo seguir para iniciar a tarefa?'

This prevents misunderstandings and helps

Isso evita mal-entendidos e ajuda

you get the information you need.

você a obter as informações necessárias.

Encourage open communication.

Incentive a comunicação aberta.

A two-way conversation is  key to clear communication.

Uma conversa bidirecional é fundamental para uma comunicação clara.

You might say—'That's interesting!

Você pode dizer: 'Isso é interessante!

Could you explain further how that affects our current workflow?'

Você poderia explicar melhor como isso afeta nosso fluxo de trabalho atual?'

This will deepen your understanding and build a stronger connection with your colleagues.

Isso aprofundará sua compreensão e construirá uma conexão mais forte com seus colegas.

A win-win, if you ask me.

Uma situação em que todos ganham, se você me perguntar.

Remember, asking for clarification isn't

Lembre-se de que pedir esclarecimentos não é

admitting what you don't know.

admitir o que você não sabe.

It's showing your commitment to getting

É mostrar seu compromisso em

things right!

acertar as coisas! É

That's really important to remember.

muito importante lembrar disso.

I've included some more really useful phrases in the phrasebook.

Incluí mais algumas frases realmente úteis no livro de frases.

Next, and we're entering some dangerous waters now—agreeing and disagreeing.

Em seguida, estamos entrando em águas perigosas agora – concordando e discordando.

Navigating through agreement and disagreement in the workplace is an art

Navegar entre acordos e desentendimentos no local de trabalho é uma arte

that every professional should master, and unfortunately, few actually have.

que todo profissional deveria dominar e, infelizmente, poucos realmente o dominam.

Whether you're supporting an idea or expressing a different opinion. The key

Quer você esteja apoiando uma ideia ou expressando uma opinião diferente. A chave

is to communicate effectively while maintaining respect.

é comunicar-se de forma eficaz, mantendo o respeito.

Let's explore how you can handle these situations without offending anyone.

Vamos explorar como você pode lidar com essas situações sem ofender ninguém.

Build on agreements.

Baseie-se em acordos.

When you agree with someone, show you're

Quando você concorda com alguém, mostre que está

really listening by adding your own ideas or examples.

realmente ouvindo, adicionando suas próprias ideias ou exemplos.

For example, if someone suggests increasing social media use to get more

Por exemplo, se alguém sugerir aumentar o uso da mídia social para obter mais

sales, you might say—'Absolutely, and maybe we can also use customer reviews to

vendas, você pode dizer: 'Com certeza, e talvez também possamos usar as avaliações dos clientes para

build trust.'

construir confiança.'

Offer alternatives when disagreeing.

Ofereça alternativas quando discordar.

Disagreements don't have to cause arguments if you handle them carefully.

As divergências não precisam causar discussões se você as tratar com cuidado.

Instead of just saying 'no' to an idea, offer a different option.

Em vez de apenas dizer “não” a uma ideia, ofereça uma opção diferente.

You could say—'I see your point, but what about the costs?

Você poderia dizer: 'Entendo o que você quer dizer, mas e os custos?

What if we test your idea for a short time first to see how it works?'

E se primeiro testarmos sua ideia por um curto período para ver como funciona?'

Use phrases like—'I see your point, However…' to start sharing different views.

Use frases como: 'Entendo o que você quer dizer, no entanto...' para começar a compartilhar pontos de vista diferentes.

This shows you understand the other person's idea before you share your own,

Isso mostra que você entende a ideia da outra pessoa antes de compartilhar a sua,

which helps avoid making them feel bad.

o que ajuda a evitar que ela se sinta mal.

There are so many other phrases just like

Existem tantas outras frases como

that one that I've included in the e-book.

essa que incluí no e-book.

Learning how to agree and disagree

Aprender a concordar e discordar

respectfully will improve your work relationships and show that you are a

respeitosamente melhorará suas relações de trabalho e mostrará que você é um

considerate and skilled communicator.

comunicador atencioso e habilidoso.

Number five—changing the subject and

Número cinco: mudar de assunto e

getting back on topic, both equally important.

voltar ao assunto, ambos igualmente importantes.

You might know the phrase, 'time is money.'

Você deve conhecer a frase 'tempo é dinheiro'.

Staying on track during meetings and discussions is crucial in professional

Manter-se atualizado durante reuniões e discussões é crucial em

settings where time is valuable, time is money.

ambientes profissionais onde tempo é valioso e tempo é dinheiro.

Whether you're leading a meeting or

Esteja você liderando uma reunião ou

participating in a group discussion, knowing how to get the conversations back

participando de uma discussão em grupo, saber como levar as conversas de volta

to the main topic or move them in a different direction when necessary is

ao tópico principal ou movê-las para uma direção diferente quando necessário é

such an important skill.

uma habilidade muito importante.

Let's look at how you can masterfully

Vejamos como você pode

guide discussions without stepping on anyone's toes.

guiar as discussões com maestria, sem pisar no calo de ninguém.

Link to a previous point. To smoothly change the subject, link to something

Link para um ponto anterior. Para mudar de assunto sem problemas, crie um link para algo

already mentioned.

já mencionado.

For example, you might say—'Speaking of

Por exemplo, você pode dizer: 'Falando em

lunch, hygiene is really important in food prep, which reminds me, don't we

almoço, a higiene é muito importante na preparação dos alimentos, o que me lembra,

still have a few points to go over about the new hygiene standards?'

ainda não temos alguns pontos para discutir sobre os novos padrões de higiene?'

Politely refocus, when conversations wander off-topic, it's important to

Refocalize educadamente, quando as conversas fogem do assunto, é importante

gently bring everyone back to the main agenda.

trazer todos de volta à agenda principal com cuidado.

You can say something like—'I appreciate

Você pode dizer algo como: 'Agradeço

your insights on that, but let's try to focus on project deadlines. We need to

seus insights sobre isso, mas vamos tentar nos concentrar nos prazos dos projetos. Precisamos

finalise those today.'

finalizá-los hoje.

Suggest a later discussion. If an off-topic

Sugira uma discussão posterior. Se surgir uma questão fora do tópico,

yet important issue arises, acknowledge it, and suggest addressing it

mas importante, reconheça-a e sugira que aborde-a

at a later, more appropriate time.

mais tarde e em um momento mais apropriado.

For example, you might say—'This is an

Por exemplo, você pode dizer: 'Este é um

important topic and deserves our full attention. Let's schedule a separate

tópico importante e merece toda a nossa atenção. Vamos agendar uma

meeting to dive into this.'

reunião separada para nos aprofundarmos nisso.

Knowing how to manage discussions

Saber como gerenciar as discussões de forma

effectively shows leadership and respect for everyone's time and ideas.

eficaz mostra liderança e respeito pelo tempo e pelas ideias de todos.

For more tips and phrases to help you with this and lots and lots of exercises,

Para mais dicas e frases para te ajudar nisso e muitos e muitos exercícios,

you know it, it's in the e-book.

você sabe, está no e-book.

Download it now to discover the 10

Baixe agora para descobrir os

further topics that we cover.

outros 10 tópicos que cobrimos.

That wraps up this lesson, I really hope

Isso encerra esta lição. Eu realmente espero que

these insights will help you in your professional English journey.

esses insights ajudem você em sua jornada profissional de inglês.

Remember that mastering these topics requires a lot of practice.

Lembre-se de que dominar esses tópicos requer muita prática.

If you have dreams of working in an international company, of speaking

Se você sonha em trabalhar em uma empresa internacional, em falar

English confidently in the workplace, if you have goals of achieving a higher

inglês com confiança no ambiente de trabalho, se tem metas de conseguir um salário mais alto

salary or you simply want to impress your boss and feel more confident in

ou simplesmente quer impressionar seu chefe e se sentir mais confiante em

professional situations, my brand-new Professional English Programme might just

situações profissionais, meu novíssimo Professional English O programa pode

be exactly what you need.

ser exatamente o que você precisa.

We're going to launch it very, very soon,

Vamos lançá-lo muito, muito em breve,

click on the link in the description box to join the waitlist or scan the QR code here.

clique no link na caixa de descrição para entrar na lista de espera ou escaneie o código QR aqui.

I will see you soon for another lesson.

Vejo você em breve para outra lição.

Muah!

Muah!