5 things you MUST KNOW to master Professional English | Business English

Hello, lovely students, and welcome back to English with Lucy.

Ciao, adorabili studenti, e bentornati in inglese con Lucy.

Today, I have something special for you.

Oggi ho qualcosa di speciale per te.

We're changing things up a bit.

Stiamo cambiando un po' le cose.

We're going to explore an area of English that I don't talk about very often, but

Esploreremo un'area dell'inglese di cui non parlo molto spesso, ma che

it's extremely important—professional English, or business English, as it's

è estremamente importante: l' inglese professionale o inglese commerciale, come

sometimes referred to.

a volte viene chiamato.

English for the workplace or for

Inglese per il lavoro o per

professional situations, whether you dream of an international

situazioni professionali, sia che sogniate una

career, or you just want to impress your boss and get a well-deserved pay rise,

carriera internazionale, o semplicemente vogliate impressionare il vostro capo e ottenere un meritato aumento di stipendio,

mastering English in the workplace is essential for so many of you.

padroneggiare l'inglese sul posto di lavoro è essenziale per tanti di voi.

So, to help you reach your professional English goals, I'm going to share the

Quindi, per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di inglese professionale, condividerò i

5 key topics that you absolutely need to master to navigate any professional situation.

5 argomenti chiave che devi assolutamente padroneggiare per affrontare qualsiasi situazione professionale.

But, that's not all.

Ma non è tutto.

Because your time is precious, I have

Poiché il tuo tempo è prezioso, ho

also created an extremely detailed professional English phrasebook to go

anche creato un frasario inglese professionale estremamente dettagliato da

along with this video so that the lesson doesn't end up being 30 minutes long,

abbinare a questo video, in modo che la lezione non duri 30 minuti,

although I'm sure some of you wouldn't mind that.

anche se sono sicuro che ad alcuni di voi non dispiacerebbe.

This phrasebook is packed with essential phrases, explanations, and interactive

Questo frasario è ricco di frasi essenziali, spiegazioni ed

exercises, and I've also covered five additional topics in the e-book.

esercizi interattivi e ho anche trattato cinque argomenti aggiuntivi nell'e-book.

Basically, if you want to sound professional in English, you need this e-book.

Fondamentalmente, se vuoi sembrare professionale in inglese, hai bisogno di questo e-book.

You will not believe that we are giving this 51-page e-book away for free.

Non crederai che stiamo regalando questo e-book di 51 pagine gratuitamente.

We released it as a test to a small group of students to see their reaction, to see

L'abbiamo rilasciato come test a un piccolo gruppo di studenti per vedere la loro reazione, per vedere

what they thought of it, and the feedback was incredible.

cosa ne pensavano, e il feedback è stato incredibile.

They really felt that this e-book would help them reach their career goals.

Sentivano davvero che questo e-book li avrebbe aiutati a raggiungere i loro obiettivi di carriera. Ha

It gave them the right direction, a bit of a path to follow.

dato loro la giusta direzione, un po’ di strada da seguire.

I'm also very excited to announce that we are soon launching our Professional

Sono anche molto entusiasta di annunciare che presto lanceremo il nostro

English Programme.

programma di inglese professionale.

So, when you download this phrasebook, I

Quindi, quando scaricherai questo frasario,

will put you on the waiting list for those.

ti inserirò nella lista d'attesa per quelli.

All you have to do is click on the link

Tutto quello che devi fare è cliccare sul link

below or scan the QR code here, you enter your name and your email address, and the

qui sotto o scansionare il codice QR qui, inserire il tuo nome e il tuo indirizzo email, e l'

e-book will arrive directly in your inbox.

e-book arriverà direttamente nella tua casella di posta.

Once you've signed up for my mailing

Dopo esserti iscritto alla mia mailing

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list, riceverai i PDF delle mie lezioni settimanali gratuite , oltre a tutte le mie notizie, aggiornamenti sui corsi

updates and offers.

e offerte.

It's a free service, and you can

È un servizio gratuito e puoi

unsubscribe at any time.

annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Alright, enough water cooler gossip,

Va bene, basta pettegolezzi sui refrigeratori d'acqua,

"let's circle back" to professional English.

"torniamo indietro" all'inglese professionale.

Okay, our first topic—making small talk

Ok, il nostro primo argomento: fare chiacchiere

and building rapport.

e costruire un rapporto.

Starting a new job or meeting potential

Iniziare un nuovo lavoro o incontrare potenziali

clients is often quite scary, but luckily, making a great first impression

clienti è spesso piuttosto spaventoso, ma fortunatamente fare un'ottima prima impressione

is easier than you think.

è più facile di quanto pensi. Le

Small talk plays a key role here.

chiacchiere giocano un ruolo chiave qui.

These friendly, light-hearted chats help you connect with colleagues, build trust

Queste chat amichevoli e spensierate ti aiutano a entrare in contatto con i colleghi, a creare fiducia

and make the work environment more positive and comfortable.

e a rendere l'ambiente di lavoro più positivo e confortevole.

Here are some important tips to keep in mind.

Ecco alcuni suggerimenti importanti da tenere a mente.

Don't be afraid to talk first!

Non aver paura di parlare prima!

You don't have to jump straight into talking about business.

Non devi passare subito a parlare di affari.

Start with simple observations about things like a cool painting or the

Inizia con semplici osservazioni su cose come un bel dipinto o il

weather, like—'Wow, this rain came out of nowhere!'—we love it in the UK.

tempo, come: "Wow, questa pioggia è venuta dal nulla!": lo adoriamo nel Regno Unito. Fai i

Give compliments!

complimenti!

Compliments are an excellent way to build

I complimenti sono un ottimo modo per costruire

rapport, especially if they are sincere.

un rapporto, soprattutto se sono sinceri.

For example—'That report you wrote was so

Ad esempio: "Quel rapporto che hai scritto era così

easy to follow!'—or— 'How did you make those beautiful charts?'

facile da seguire!" oppure: "Come hai realizzato quei bellissimi grafici?"

You should also ask open questions!

Dovresti anche porre domande aperte!

These are questions that need more than a

Queste sono domande che necessitano di più di una

'yes' or 'no' answer.

risposta "sì" o "no".

For example—'What are your plans for the weekend?'

Ad esempio: "Quali sono i tuoi programmi per il fine settimana?"

instead of—'Do you have plans for the weekend?'

invece di: "Hai programmi per il fine settimana?"

Or, as we just saw—'How did you create

Oppure, come abbiamo appena visto: "Come hai creato

those beautiful charts?'

quei bellissimi grafici?"

I've included several phrases in the

Ho incluso diverse frasi nel

Professional English Phrasebook that will help you make small talk and sound

frasario di inglese professionale che ti aiuteranno a fare chiacchiere e a sembrare

natural while doing it.

naturali mentre lo fai.

Let's move on to our next topic, number

Passiamo al prossimo argomento, il numero

two—presenting ideas and sharing thoughts.

due: presentare idee e condividere pensieri.

Presenting ideas can be a major challenge

Presentare idee può essere una grande sfida

in an English-speaking work environment.

in un ambiente di lavoro di lingua inglese.

You might have a fantastic idea but find

Potresti avere un'idea fantastica ma avere

it difficult to express it clearly.

difficoltà ad esprimerla chiaramente.

Here is how you can impress your audience

Ecco come puoi impressionare il tuo pubblico

and communicate your ideas effectively.

e comunicare le tue idee in modo efficace.

Organise your thoughts. Use short, clear

Organizza i tuoi pensieri. Utilizza frasi brevi e chiare

sentences and support your ideas with facts and reasons so everyone understands

e supporta le tue idee con fatti e ragioni in modo che tutti comprendano il

your point of view.

tuo punto di vista.

For example, if you propose a new

Ad esempio, se proponi una nuova

marketing campaign to your team, you would start by stating the campaign's

campagna di marketing al tuo team, inizierai dichiarando chiaramente l'obiettivo della campagna

goal clearly.

.

'We want to increase website traffic by 20%.'

"Vogliamo aumentare il traffico sul sito web del 20%."

Next, describe the steps to achieving this goal.

Successivamente, descrivi i passaggi per raggiungere questo obiettivo.

For example—'We'll run targeted social media ads and offer a discount code to

Ad esempio: "Pubblicheremo annunci mirati sui social media e offriremo un codice sconto a

first-time visitors.'

chi visita per la prima volta".

This clear structure will make it easy

Questa struttura chiara renderà più semplice

for your team to understand your plan.

per il tuo team comprendere il tuo piano.

Grab their attention.

Cattura la loro attenzione.

You can also start with something surprising or interesting like—'Did you

Puoi anche iniziare con qualcosa di sorprendente o interessante come: "

know that 90% of customers don't make a purchase on their first visit to a website?'

Sapevi che il 90% dei clienti non effettua un acquisto alla prima visita a un sito web?"

This grabs their attention and sets the stage for you to explain your ideas and

Questo attira la loro attenzione e prepara il terreno per spiegare le tue idee e

wrap it up.

concludere.

End by reminding everyone of your main points.

Concludi ricordando a tutti i tuoi punti principali.

You want to leave a lasting impression with a strong closing line like—'In

Vuoi lasciare un'impressione duratura con una frase di chiusura forte come: "In

short, this plan has the potential to increase our profits by 25%.'

breve, questo piano ha il potenziale per aumentare i nostri profitti del 25%".

You can find lots more phrases in my free e-book.

Puoi trovare molte altre frasi nel mio e-book gratuito.

Next point, number three, let's talk about a common challenge in English-speaking 

Punto successivo, numero tre, parliamo di una sfida comune negli ambienti professionali di lingua inglese:

professional environments— asking for clarification.

chiedere chiarimenti.

It's perfectly normal not to understand everything immediately.

È perfettamente normale non capire tutto subito.

What is important is how you ask for more details.

Ciò che è importante è il modo in cui chiedi maggiori dettagli.

Here's how you can make sure you

Ecco come puoi assicurarti di

understand every part of  your tasks and conversations.

comprendere ogni parte delle tue attività e conversazioni.

Phrase your requests politely.

Esprimi le tue richieste in modo educato.

Start by thanking the person for the information they've already given.

Inizia ringraziando la persona per le informazioni che ha già fornito.

For example, you might say—'Thank you for that detailed explanation.

Ad esempio, potresti dire: "Grazie per la spiegazione dettagliata".

Could you help me understand more about the project timeline?'

Potresti aiutarmi a capire di più sulla tempistica del progetto?'

This shows respect for the speaker's efforts and keeps the conversation positive.

Ciò dimostra rispetto per gli sforzi dell'oratore e mantiene la conversazione positiva.

Be specific with your questions.

Sii specifico con le tue domande.

It's also important to be clear about

È anche importante essere chiari su

what's confusing you.

ciò che ti confonde.

Ask specific, direct questions like—'What

Fai domande specifiche e dirette come: "Quali

steps should I take to start the assignment?'

passaggi devo compiere per iniziare il compito?"

This prevents misunderstandings and helps

Ciò evita malintesi e

you get the information you need.

ti aiuta a ottenere le informazioni di cui hai bisogno.

Encourage open communication.

Incoraggiare una comunicazione aperta.

A two-way conversation is  key to clear communication.

Una conversazione bidirezionale è la chiave per una comunicazione chiara.

You might say—'That's interesting!

Potresti dire: "È interessante!"

Could you explain further how that affects our current workflow?'

Potresti spiegare ulteriormente in che modo ciò influisce sul nostro flusso di lavoro attuale?'

This will deepen your understanding and build a stronger connection with your colleagues.

Ciò approfondirà la tua comprensione e creerà una connessione più forte con i tuoi colleghi.

A win-win, if you ask me.

Una vittoria per tutti, secondo me.

Remember, asking for clarification isn't

Ricorda, chiedere chiarimenti non significa

admitting what you don't know.

ammettere ciò che non sai.

It's showing your commitment to getting

Sta dimostrando il tuo impegno nel fare

things right!

le cose per bene!

That's really important to remember.

È davvero importante ricordarlo. Ho

I've included some more really useful phrases in the phrasebook.

incluso alcune frasi davvero utili nel frasario.

Next, and we're entering some dangerous waters now—agreeing and disagreeing.

Successivamente, e ora stiamo entrando in acque pericolose, d'accordo e in disaccordo.

Navigating through agreement and disagreement in the workplace is an art

Destreggiarsi tra accordo e disaccordo sul posto di lavoro è un'arte

that every professional should master, and unfortunately, few actually have.

che ogni professionista dovrebbe padroneggiare e, sfortunatamente, pochi effettivamente possiedono.

Whether you're supporting an idea or expressing a different opinion. The key

Che tu stia sostenendo un'idea o esprimendo un'opinione diversa. La chiave

is to communicate effectively while maintaining respect.

è comunicare in modo efficace mantenendo il rispetto.

Let's explore how you can handle these situations without offending anyone.

Esploriamo come gestire queste situazioni senza offendere nessuno.

Build on agreements.

Basarsi sugli accordi.

When you agree with someone, show you're

Quando sei d'accordo con qualcuno, dimostra che stai

really listening by adding your own ideas or examples.

davvero ascoltando aggiungendo le tue idee o esempi.

For example, if someone suggests increasing social media use to get more

Ad esempio, se qualcuno suggerisce di aumentare l'uso dei social media per ottenere più

sales, you might say—'Absolutely, and maybe we can also use customer reviews to

vendite, potresti dire: "Assolutamente, e forse possiamo anche utilizzare le recensioni dei clienti per

build trust.'

creare fiducia".

Offer alternatives when disagreeing.

Offri alternative quando non sei d'accordo.

Disagreements don't have to cause arguments if you handle them carefully.

I disaccordi non devono necessariamente causare discussioni se li gestisci con attenzione.

Instead of just saying 'no' to an idea, offer a different option.

Invece di dire semplicemente "no" a un'idea, offri un'opzione diversa.

You could say—'I see your point, but what about the costs?

Potresti dire: "Capisco il tuo punto, ma per quanto riguarda i costi?"

What if we test your idea for a short time first to see how it works?'

E se prima testassimo la tua idea per un breve periodo per vedere come funziona?'

Use phrases like—'I see your point, However…' to start sharing different views.

Usa frasi come: "Capisco il tuo punto, tuttavia..." per iniziare a condividere punti di vista diversi.

This shows you understand the other person's idea before you share your own,

Ciò dimostra che capisci l' idea dell'altra persona prima di condividere la tua,

which helps avoid making them feel bad.

il che aiuta a evitare di farla sentire in colpa.

There are so many other phrases just like

Ci sono tante altre frasi proprio come

that one that I've included in the e-book.

quella che ho incluso nell'e-book.

Learning how to agree and disagree

Imparare ad essere d'accordo e in disaccordo

respectfully will improve your work relationships and show that you are a

rispettosamente migliorerà i tuoi rapporti di lavoro e dimostrerà che sei un

considerate and skilled communicator.

comunicatore premuroso e abile.

Number five—changing the subject and

Numero cinque: cambiare argomento e

getting back on topic, both equally important.

tornare in argomento, entrambi ugualmente importanti.

You might know the phrase, 'time is money.'

Potresti conoscere la frase "il tempo è denaro".

Staying on track during meetings and discussions is crucial in professional

Rimanere aggiornati durante le riunioni e le discussioni è fondamentale negli

settings where time is valuable, time is money.

ambienti professionali in cui il tempo è prezioso, il tempo è denaro.

Whether you're leading a meeting or

Che tu stia conducendo una riunione o

participating in a group discussion, knowing how to get the conversations back

partecipando a una discussione di gruppo, sapere come riportare le conversazioni

to the main topic or move them in a different direction when necessary is

sull'argomento principale o spostarle in una direzione diversa quando necessario è

such an important skill.

un'abilità davvero importante.

Let's look at how you can masterfully

Diamo un'occhiata a come puoi

guide discussions without stepping on anyone's toes.

guidare magistralmente le discussioni senza pestare i piedi a nessuno.

Link to a previous point. To smoothly change the subject, link to something

Collegamento a un punto precedente. Per cambiare argomento senza problemi, collegarsi a qualcosa

already mentioned.

già menzionato.

For example, you might say—'Speaking of

Ad esempio, potresti dire: "Parlando del

lunch, hygiene is really important in food prep, which reminds me, don't we

pranzo, l'igiene è molto importante nella preparazione del cibo, il che mi ricorda che non

still have a few points to go over about the new hygiene standards?'

abbiamo ancora alcuni punti da esaminare sui nuovi standard igienici?".

Politely refocus, when conversations wander off-topic, it's important to

Riconcentrati educatamente: quando le conversazioni vanno fuori tema, è importante

gently bring everyone back to the main agenda.

riportare delicatamente tutti all'ordine del giorno principale.

You can say something like—'I appreciate

Puoi dire qualcosa del tipo: "Apprezzo

your insights on that, but let's try to focus on project deadlines. We need to

le tue opinioni al riguardo, ma proviamo a concentrarci sulle scadenze del progetto". Dobbiamo

finalise those today.'

finalizzarli oggi."

Suggest a later discussion. If an off-topic

Suggerisci una discussione successiva. Se emerge un problema fuori tema

yet important issue arises, acknowledge it, and suggest addressing it

ma importante, riconoscilo e suggerisci di affrontarlo

at a later, more appropriate time.

in un momento successivo e più appropriato.

For example, you might say—'This is an

Ad esempio, potresti dire: "Questo è un

important topic and deserves our full attention. Let's schedule a separate

argomento importante e merita tutta la nostra attenzione". Pianifichiamo un

meeting to dive into this.'

incontro separato per approfondire questo argomento.'

Knowing how to manage discussions

Saper gestire le discussioni

effectively shows leadership and respect for everyone's time and ideas.

in modo efficace dimostra leadership e rispetto per il tempo e le idee di tutti.

For more tips and phrases to help you with this and lots and lots of exercises,

Per ulteriori suggerimenti e frasi che ti aiutano in questo e tanti, tanti esercizi, lo

you know it, it's in the e-book.

sai, è nell'e-book.

Download it now to discover the 10

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further topics that we cover.

altri 10 argomenti che trattiamo. Con

That wraps up this lesson, I really hope

questo si conclude questa lezione. Spero davvero che

these insights will help you in your professional English journey.

questi approfondimenti ti aiuteranno nel tuo viaggio nell'inglese professionale.

Remember that mastering these topics requires a lot of practice.

Ricorda che padroneggiare questi argomenti richiede molta pratica.

If you have dreams of working in an international company, of speaking

Se sogni di lavorare in un'azienda internazionale, di parlare

English confidently in the workplace, if you have goals of achieving a higher

inglese con sicurezza sul posto di lavoro, se hai l'obiettivo di ottenere uno stipendio più alto

salary or you simply want to impress your boss and feel more confident in

o semplicemente vuoi impressionare il tuo capo e sentirti più sicuro nelle

professional situations, my brand-new Professional English Programme might just

situazioni professionali, il mio nuovissimo Inglese Professionale Il programma potrebbe

be exactly what you need.

essere esattamente ciò di cui hai bisogno.

We're going to launch it very, very soon,

Lo lanceremo molto, molto presto,

click on the link in the description box to join the waitlist or scan the QR code here.

fai clic sul collegamento nella casella della descrizione per iscriverti alla lista d'attesa o scansiona il codice QR qui.

I will see you soon for another lesson.

Ci vediamo presto per un'altra lezione.

Muah!

Muah!