5 things you MUST KNOW to master Professional English | Business English

Hello, lovely students, and welcome back to English with Lucy.

Hola, encantadores estudiantes, y bienvenidos de nuevo a English with Lucy.

Today, I have something special for you.

Hoy tengo algo especial para ti.

We're changing things up a bit.

Estamos cambiando un poco las cosas.

We're going to explore an area of English that I don't talk about very often, but

Vamos a explorar un área del inglés de la que no hablo muy a menudo, pero que

it's extremely important—professional English, or business English, as it's

es extremadamente importante: el inglés profesional o inglés de negocios, como

sometimes referred to.

a veces se le llama.

English for the workplace or for

Inglés para el lugar de trabajo o para

professional situations, whether you dream of an international

situaciones profesionales, ya sea que sueñes con una

career, or you just want to impress your boss and get a well-deserved pay rise,

carrera internacional o simplemente quieras impresionar a tu jefe y obtener un merecido aumento de sueldo,

mastering English in the workplace is essential for so many of you.

dominar el inglés en el lugar de trabajo es esencial para muchos de ustedes.

So, to help you reach your professional English goals, I'm going to share the

Entonces, para ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales de inglés, voy a compartir los

5 key topics that you absolutely need to master to navigate any professional situation.

5 temas clave que absolutamente necesitas dominar para navegar en cualquier situación profesional.

But, that's not all.

Pero eso no es todo.

Because your time is precious, I have

Debido a que su tiempo es valioso,

also created an extremely detailed professional English phrasebook to go

también he creado un libro de frases en inglés profesional extremadamente detallado para

along with this video so that the lesson doesn't end up being 30 minutes long,

acompañar este video para que la lección no termine durando 30 minutos,

although I'm sure some of you wouldn't mind that.

aunque estoy seguro de que a algunos de ustedes no les importará.

This phrasebook is packed with essential phrases, explanations, and interactive

Este libro de frases está repleto de frases esenciales, explicaciones y

exercises, and I've also covered five additional topics in the e-book.

ejercicios interactivos, y también he cubierto cinco temas adicionales en el libro electrónico.

Basically, if you want to sound professional in English, you need this e-book.

Básicamente, si quieres sonar profesional en inglés, necesitas este libro electrónico.

You will not believe that we are giving this 51-page e-book away for free.

No creerás que estamos regalando este libro electrónico de 51 páginas.

We released it as a test to a small group of students to see their reaction, to see

Lo lanzamos como prueba para un pequeño grupo de estudiantes para ver su reacción, ver

what they thought of it, and the feedback was incredible.

qué pensaban de él, y la respuesta fue increíble.

They really felt that this e-book would help them reach their career goals.

Realmente sintieron que este libro electrónico los ayudaría a alcanzar sus objetivos profesionales.

It gave them the right direction, a bit of a path to follow.

Les dio la dirección correcta, un poco de camino a seguir.

I'm also very excited to announce that we are soon launching our Professional

También estoy muy emocionado de anunciar que pronto lanzaremos nuestro

English Programme.

Programa de Inglés Profesional.

So, when you download this phrasebook, I

Entonces, cuando descargues este libro de frases,

will put you on the waiting list for those.

te pondré en la lista de espera para recibirlo.

All you have to do is click on the link

Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el enlace

below or scan the QR code here, you enter your name and your email address, and the

a continuación o escanear el código QR aquí, ingresar tu nombre y tu dirección de correo electrónico y el

e-book will arrive directly in your inbox.

libro electrónico llegará directamente a tu bandeja de entrada.

Once you've signed up for my mailing

Una vez que se haya registrado en mi

list, you will receive my free weekly lesson PDFs, plus all of my news, course

lista de correo, recibirá los archivos PDF de mis lecciones semanales gratuitas, además de todas mis noticias,

updates and offers.

actualizaciones de cursos y ofertas.

It's a free service, and you can

Es un servicio gratuito y puedes

unsubscribe at any time.

darte de baja en cualquier momento.

Alright, enough water cooler gossip,

Muy bien, basta de chismes sobre enfriadores de agua,

"let's circle back" to professional English.

"volvamos" al inglés profesional.

Okay, our first topic—making small talk

Bien, nuestro primer tema: entablar una pequeña charla

and building rapport.

y establecer una buena relación.

Starting a new job or meeting potential

Comenzar un nuevo trabajo o conocer

clients is often quite scary, but luckily, making a great first impression

clientes potenciales suele dar bastante miedo, pero afortunadamente, dar una buena primera impresión

is easier than you think.

es más fácil de lo que cree.

Small talk plays a key role here.

La pequeña charla juega un papel clave aquí.

These friendly, light-hearted chats help you connect with colleagues, build trust

Estos chats amigables y alegres lo ayudan a conectarse con colegas, generar confianza

and make the work environment more positive and comfortable.

y hacer que el ambiente de trabajo sea más positivo y cómodo.

Here are some important tips to keep in mind.

A continuación se ofrecen algunos consejos importantes a tener en cuenta. ¡

Don't be afraid to talk first!

No tengas miedo de hablar primero!

You don't have to jump straight into talking about business.

No es necesario que empieces a hablar directamente de negocios.

Start with simple observations about things like a cool painting or the

Comience con observaciones simples sobre cosas como una pintura genial o el

weather, like—'Wow, this rain came out of nowhere!'—we love it in the UK.

clima, como: "¡Guau, esta lluvia salió de la nada!". Nos encanta en el Reino Unido. ¡

Give compliments!

Dar halagos!

Compliments are an excellent way to build

Los elogios son una excelente manera de establecer una buena

rapport, especially if they are sincere.

relación, especialmente si son sinceros.

For example—'That report you wrote was so

Por ejemplo: '¡Ese informe que escribiste fue tan

easy to follow!'—or— 'How did you make those beautiful charts?'

fácil de seguir!' o... '¿Cómo hiciste esos hermosos gráficos?' ¡

You should also ask open questions!

También deberías hacer preguntas abiertas!

These are questions that need more than a

Éstas son preguntas que necesitan algo más que un

'yes' or 'no' answer.

"sí" o un "no" como respuesta.

For example—'What are your plans for the weekend?'

Por ejemplo: "¿Cuáles son tus planes para el fin de semana?" en

instead of—'Do you have plans for the weekend?'

lugar de: "¿Tienes planes para el fin de semana?"

Or, as we just saw—'How did you create

O, como acabamos de ver: "¿Cómo creaste

those beautiful charts?'

esos hermosos gráficos?"

I've included several phrases in the

He incluido varias frases en el

Professional English Phrasebook that will help you make small talk and sound

Libro de frases en inglés profesional que te ayudarán a entablar conversaciones triviales y a sonar

natural while doing it.

naturales mientras las haces.

Let's move on to our next topic, number

Pasemos al siguiente tema, el número

two—presenting ideas and sharing thoughts.

dos: presentar ideas y compartir pensamientos.

Presenting ideas can be a major challenge

Presentar ideas puede ser un gran desafío

in an English-speaking work environment.

en un entorno laboral de habla inglesa. Es

You might have a fantastic idea but find

posible que tengas una idea fantástica pero te resulte

it difficult to express it clearly.

difícil expresarla con claridad.

Here is how you can impress your audience

Así es como puede impresionar a su audiencia

and communicate your ideas effectively.

y comunicar sus ideas de manera efectiva.

Organise your thoughts. Use short, clear

Organiza tus pensamientos. Utilice oraciones cortas y claras

sentences and support your ideas with facts and reasons so everyone understands

y respalde sus ideas con hechos y razones para que todos comprendan

your point of view.

su punto de vista.

For example, if you propose a new

Por ejemplo, si propone una nueva

marketing campaign to your team, you would start by stating the campaign's

campaña de marketing a su equipo, debería comenzar indicando claramente el objetivo de la campaña

goal clearly.

.

'We want to increase website traffic by 20%.'

"Queremos aumentar el tráfico del sitio web en un 20%."

Next, describe the steps to achieving this goal.

A continuación, describa los pasos para lograr este objetivo.

For example—'We'll run targeted social media ads and offer a discount code to

Por ejemplo: "Publicaremos anuncios dirigidos en redes sociales y ofreceremos un código de descuento a

first-time visitors.'

quienes visiten por primera vez".

This clear structure will make it easy

Esta estructura clara facilitará que

for your team to understand your plan.

su equipo comprenda su plan.

Grab their attention.

Capta su atención.

You can also start with something surprising or interesting like—'Did you

También puedes comenzar con algo sorprendente o interesante como: "¿

know that 90% of customers don't make a purchase on their first visit to a website?'

Sabías que el 90% de los clientes no realizan una compra en su primera visita a un sitio web?"

This grabs their attention and sets the stage for you to explain your ideas and

Esto capta su atención y prepara el escenario para que usted explique sus ideas y

wrap it up.

las resuma.

End by reminding everyone of your main points.

Termine recordando a todos sus puntos principales.

You want to leave a lasting impression with a strong closing line like—'In

Quiere dejar una impresión duradera con una frase de cierre contundente como: "En

short, this plan has the potential to increase our profits by 25%.'

resumen, este plan tiene el potencial de aumentar nuestras ganancias en un 25%".

You can find lots more phrases in my free e-book.

Puedes encontrar muchas más frases en mi libro electrónico gratuito. El

Next point, number three, let's talk about a common challenge in English-speaking 

siguiente punto, número tres, hablemos de un desafío común en los entornos profesionales de habla inglesa:

professional environments— asking for clarification.

pedir aclaraciones.

It's perfectly normal not to understand everything immediately.

Es perfectamente normal no entenderlo todo inmediatamente.

What is important is how you ask for more details.

Lo importante es cómo solicitar más detalles.

Here's how you can make sure you

Así es como puedes asegurarte de

understand every part of  your tasks and conversations.

comprender cada parte de tus tareas y conversaciones.

Phrase your requests politely.

Formule sus solicitudes cortésmente.

Start by thanking the person for the information they've already given.

Comience agradeciendo a la persona por la información que ya le ha brindado.

For example, you might say—'Thank you for that detailed explanation.

Por ejemplo, podría decir: "Gracias por esa explicación detallada". ¿

Could you help me understand more about the project timeline?'

Podría ayudarme a comprender más sobre el cronograma del proyecto?

This shows respect for the speaker's efforts and keeps the conversation positive.

Esto muestra respeto por los esfuerzos del orador y mantiene la conversación positiva.

Be specific with your questions.

Sea específico con sus preguntas.

It's also important to be clear about

También es importante tener claro qué es lo que

what's confusing you.

le confunde.

Ask specific, direct questions like—'What

Haga preguntas específicas y directas como: "¿Qué

steps should I take to start the assignment?'

pasos debo seguir para comenzar la tarea?"

This prevents misunderstandings and helps

Esto evita malentendidos y le ayuda a

you get the information you need.

obtener la información que necesita.

Encourage open communication.

Fomente la comunicación abierta.

A two-way conversation is  key to clear communication.

Una conversación bidireccional es clave para una comunicación clara.

You might say—'That's interesting!

Podrías decir: '¡Eso es interesante! ¿

Could you explain further how that affects our current workflow?'

Podría explicar con más detalle cómo afecta eso a nuestro flujo de trabajo actual?

This will deepen your understanding and build a stronger connection with your colleagues.

Esto profundizará su comprensión y construirá una conexión más fuerte con sus colegas.

A win-win, if you ask me.

En mi opinión, todos ganan.

Remember, asking for clarification isn't

Recuerde, pedir una aclaración no es

admitting what you don't know.

admitir lo que no sabe. ¡

It's showing your commitment to getting

Muestra tu compromiso de hacer

things right!

las cosas bien! Es

That's really important to remember.

muy importante recordar eso.

I've included some more really useful phrases in the phrasebook.

He incluido algunas frases más realmente útiles en el libro de frases.

Next, and we're entering some dangerous waters now—agreeing and disagreeing.

A continuación, estamos entrando en aguas peligrosas: estar de acuerdo y en desacuerdo.

Navigating through agreement and disagreement in the workplace is an art

Navegar a través de acuerdos y desacuerdos en el lugar de trabajo es un arte

that every professional should master, and unfortunately, few actually have.

que todo profesional debería dominar y, lamentablemente, pocos lo logran.

Whether you're supporting an idea or expressing a different opinion. The key

Ya sea que esté apoyando una idea o expresando una opinión diferente. La clave

is to communicate effectively while maintaining respect.

es comunicarse eficazmente manteniendo el respeto.

Let's explore how you can handle these situations without offending anyone.

Exploremos cómo puedes manejar estas situaciones sin ofender a nadie.

Build on agreements.

Construir sobre acuerdos.

When you agree with someone, show you're

Cuando esté de acuerdo con alguien, demuestre que

really listening by adding your own ideas or examples.

realmente está escuchando agregando sus propias ideas o ejemplos.

For example, if someone suggests increasing social media use to get more

Por ejemplo, si alguien sugiere aumentar el uso de las redes sociales para obtener más

sales, you might say—'Absolutely, and maybe we can also use customer reviews to

ventas, podría decir: "Por supuesto, y tal vez también podamos utilizar las opiniones de los clientes para

build trust.'

generar confianza".

Offer alternatives when disagreeing.

Ofrezca alternativas cuando no esté de acuerdo.

Disagreements don't have to cause arguments if you handle them carefully.

Los desacuerdos no tienen por qué causar discusiones si los manejas con cuidado.

Instead of just saying 'no' to an idea, offer a different option.

En lugar de simplemente decir "no" a una idea, ofrezca una opción diferente.

You could say—'I see your point, but what about the costs?

Podría decir: "Entiendo su punto, pero ¿qué pasa con los costos?" ¿

What if we test your idea for a short time first to see how it works?'

Qué tal si primero probamos tu idea por un corto tiempo para ver cómo funciona?'

Use phrases like—'I see your point, However…' to start sharing different views.

Utilice frases como: "Entiendo su punto, sin embargo..." para comenzar a compartir diferentes puntos de vista.

This shows you understand the other person's idea before you share your own,

Esto demuestra que comprendes la idea de la otra persona antes de compartir la tuya,

which helps avoid making them feel bad.

lo que ayuda a evitar que se sienta mal.

There are so many other phrases just like

Hay muchas otras frases como

that one that I've included in the e-book.

ésta que he incluido en el libro electrónico.

Learning how to agree and disagree

Aprender a estar de acuerdo y en desacuerdo

respectfully will improve your work relationships and show that you are a

con respeto mejorará sus relaciones laborales y demostrará que es un

considerate and skilled communicator.

comunicador considerado y hábil.

Number five—changing the subject and

Número cinco: cambiar de tema y

getting back on topic, both equally important.

volver al tema, ambos igualmente importantes.

You might know the phrase, 'time is money.'

Quizás conozcas la frase "el tiempo es dinero".

Staying on track during meetings and discussions is crucial in professional

Mantener el rumbo durante las reuniones y debates es crucial en

settings where time is valuable, time is money.

entornos profesionales donde el tiempo es valioso y el tiempo es dinero.

Whether you're leading a meeting or

Ya sea que esté dirigiendo una reunión o

participating in a group discussion, knowing how to get the conversations back

participando en una discusión grupal, saber cómo llevar las conversaciones

to the main topic or move them in a different direction when necessary is

al tema principal o llevarlas en una dirección diferente cuando sea necesario es

such an important skill.

una habilidad muy importante.

Let's look at how you can masterfully

Veamos cómo puedes

guide discussions without stepping on anyone's toes.

guiar magistralmente las discusiones sin pisar a nadie.

Link to a previous point. To smoothly change the subject, link to something

Enlace a un punto anterior. Para cambiar de tema sin problemas, enlace a algo

already mentioned.

ya mencionado.

For example, you might say—'Speaking of

Por ejemplo, podría decir: "Hablando del

lunch, hygiene is really important in food prep, which reminds me, don't we

almuerzo, la higiene es muy importante en la preparación de alimentos, lo que me recuerda: ¿no

still have a few points to go over about the new hygiene standards?'

tenemos todavía algunos puntos que repasar sobre los nuevos estándares de higiene?".

Politely refocus, when conversations wander off-topic, it's important to

Reenfoque cortésmente, cuando las conversaciones se desvían del tema, es importante

gently bring everyone back to the main agenda.

hacer que todos regresen gentilmente a la agenda principal.

You can say something like—'I appreciate

Puedes decir algo como: "Aprecio

your insights on that, but let's try to focus on project deadlines. We need to

tus ideas al respecto, pero intentemos centrarnos en los plazos del proyecto". Necesitamos

finalise those today.'

finalizarlos hoy”.

Suggest a later discussion. If an off-topic

Sugiera una discusión posterior. Si surge un problema fuera de tema

yet important issue arises, acknowledge it, and suggest addressing it

pero importante, reconózcalo y sugiera abordarlo

at a later, more appropriate time.

en un momento posterior y más apropiado.

For example, you might say—'This is an

Por ejemplo, podría decir: "Éste es un

important topic and deserves our full attention. Let's schedule a separate

tema importante y merece toda nuestra atención". Programemos una

meeting to dive into this.'

reunión separada para profundizar en esto”.

Knowing how to manage discussions

Saber gestionar las discusiones de forma

effectively shows leadership and respect for everyone's time and ideas.

eficaz demuestra liderazgo y respeto por el tiempo y las ideas de todos.

For more tips and phrases to help you with this and lots and lots of exercises,

Para más consejos y frases que te ayuden con esto y muchísimos ejercicios, ya

you know it, it's in the e-book.

lo sabes, está en el libro electrónico.

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further topics that we cover.

temas adicionales que cubrimos. Con

That wraps up this lesson, I really hope

esto concluye esta lección. Realmente espero que

these insights will help you in your professional English journey.

estas ideas te ayuden en tu viaje profesional en inglés.

Remember that mastering these topics requires a lot of practice.

Recuerda que dominar estos temas requiere mucha práctica.

If you have dreams of working in an international company, of speaking

Si sueñas con trabajar en una empresa internacional, con hablar

English confidently in the workplace, if you have goals of achieving a higher

inglés con confianza en el lugar de trabajo, si tienes metas de lograr un salario más alto

salary or you simply want to impress your boss and feel more confident in

o simplemente quieres impresionar a tu jefe y sentirte más seguro en

professional situations, my brand-new Professional English Programme might just

situaciones profesionales, mi nuevo Inglés Profesional El programa podría

be exactly what you need.

ser exactamente lo que necesita.

We're going to launch it very, very soon,

Lo lanzaremos muy, muy pronto,

click on the link in the description box to join the waitlist or scan the QR code here.

haga clic en el enlace en el cuadro de descripción para unirse a la lista de espera o escanee el código QR aquí.

I will see you soon for another lesson.

Te veré pronto para otra lección. ¡

Muah!

Muá!