5 things you MUST KNOW to master Professional English | Business English

Hello, lovely students, and welcome back to English with Lucy.

Xin chào các em học sinh đáng yêu và chào mừng trở lại với tiếng Anh cùng Lucy.

Today, I have something special for you.

Hôm nay, tôi có điều gì đó đặc biệt dành cho bạn.

We're changing things up a bit.

Chúng tôi đang thay đổi mọi thứ một chút.

We're going to explore an area of English that I don't talk about very often, but

Chúng ta sẽ khám phá một lĩnh vực tiếng Anh mà tôi không thường xuyên nói đến, nhưng

it's extremely important—professional English, or business English, as it's

nó cực kỳ quan trọng— tiếng Anh chuyên nghiệp hoặc tiếng Anh thương mại, như

sometimes referred to.

đôi khi nó được nhắc đến.

English for the workplace or for

Tiếng Anh dành cho nơi làm việc hay trong

professional situations, whether you dream of an international

các tình huống nghề nghiệp, cho dù bạn mơ ước có một

career, or you just want to impress your boss and get a well-deserved pay rise,

sự nghiệp quốc tế hay bạn chỉ muốn gây ấn tượng với sếp và được tăng lương xứng đáng, thì

mastering English in the workplace is essential for so many of you.

việc thông thạo tiếng Anh tại nơi làm việc là điều cần thiết đối với rất nhiều bạn.

So, to help you reach your professional English goals, I'm going to share the

Vì vậy, để giúp bạn đạt được mục tiêu tiếng Anh chuyên nghiệp của mình, tôi sẽ chia sẻ

5 key topics that you absolutely need to master to navigate any professional situation.

5 chủ đề chính mà bạn nhất thiết phải nắm vững để xử lý mọi tình huống nghề nghiệp.

But, that's not all.

Nhưng đó không phải là tất cả.

Because your time is precious, I have

Vì thời gian của bạn rất quý giá nên tôi

also created an extremely detailed professional English phrasebook to go

cũng đã tạo một cuốn sách thành ngữ tiếng Anh chuyên nghiệp cực kỳ chi tiết đi

along with this video so that the lesson doesn't end up being 30 minutes long,

kèm với video này để bài học không kéo dài 30 phút,

although I'm sure some of you wouldn't mind that.

mặc dù tôi chắc chắn rằng một số bạn sẽ không bận tâm điều đó. Cuốn

This phrasebook is packed with essential phrases, explanations, and interactive

sách thành ngữ này chứa đầy các cụm từ, giải thích và

exercises, and I've also covered five additional topics in the e-book.

bài tập tương tác cần thiết, đồng thời tôi cũng đề cập đến năm chủ đề bổ sung trong cuốn sách điện tử.

Basically, if you want to sound professional in English, you need this e-book.

Về cơ bản, nếu bạn muốn nói tiếng Anh một cách chuyên nghiệp, bạn cần có cuốn sách điện tử này.

You will not believe that we are giving this 51-page e-book away for free.

Bạn sẽ không tin rằng chúng tôi đang tặng miễn phí cuốn sách điện tử 51 trang này.

We released it as a test to a small group of students to see their reaction, to see

Chúng tôi đã phát hành nó như một bài kiểm tra cho một nhóm nhỏ sinh viên để xem phản ứng của họ, xem

what they thought of it, and the feedback was incredible.

họ nghĩ gì về nó và phản hồi thật đáng kinh ngạc.

They really felt that this e-book would help them reach their career goals.

Họ thực sự cảm thấy rằng cuốn sách điện tử này sẽ giúp họ đạt được mục tiêu nghề nghiệp của mình.

It gave them the right direction, a bit of a path to follow.

Nó đã cho họ một hướng đi đúng đắn, một con đường để đi theo.

I'm also very excited to announce that we are soon launching our Professional

Tôi cũng rất vui mừng thông báo rằng chúng tôi sẽ sớm triển khai

English Programme.

Chương trình tiếng Anh Chuyên nghiệp.

So, when you download this phrasebook, I

Vì vậy, khi bạn tải xuống cuốn sách thành ngữ này, tôi

will put you on the waiting list for those.

sẽ đưa bạn vào danh sách chờ những điều đó.

All you have to do is click on the link

Tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào liên kết

below or scan the QR code here, you enter your name and your email address, and the

bên dưới hoặc quét mã QR tại đây, nhập tên và địa chỉ email của bạn và

e-book will arrive directly in your inbox.

sách điện tử sẽ đến trực tiếp trong hộp thư đến của bạn.

Once you've signed up for my mailing

Khi bạn đã đăng ký danh sách gửi thư của tôi

list, you will receive my free weekly lesson PDFs, plus all of my news, course

, bạn sẽ nhận được các bản PDF bài học hàng tuần miễn phí của tôi , cùng với tất cả các tin tức,

updates and offers.

cập nhật khóa học và ưu đãi của tôi.

It's a free service, and you can

Đây là dịch vụ miễn phí và bạn có thể

unsubscribe at any time.

hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Alright, enough water cooler gossip,

Được rồi, chém gió thế đủ rồi,

"let's circle back" to professional English.

"vòng quay lại" với tiếng Anh chuyên nghiệp thôi.

Okay, our first topic—making small talk

Được rồi, chủ đề đầu tiên của chúng ta—nói chuyện nhỏ

and building rapport.

và xây dựng mối quan hệ.

Starting a new job or meeting potential

Bắt đầu một công việc mới hoặc gặp gỡ

clients is often quite scary, but luckily, making a great first impression

khách hàng tiềm năng thường khá đáng sợ, nhưng may mắn thay, việc tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp

is easier than you think.

lại dễ dàng hơn bạn nghĩ.

Small talk plays a key role here.

Cuộc nói chuyện nhỏ đóng một vai trò quan trọng ở đây.

These friendly, light-hearted chats help you connect with colleagues, build trust

Những cuộc trò chuyện thân thiện, vui vẻ này giúp bạn kết nối với đồng nghiệp, tạo dựng niềm tin

and make the work environment more positive and comfortable.

và khiến môi trường làm việc trở nên tích cực, thoải mái hơn.

Here are some important tips to keep in mind.

Dưới đây là một số lời khuyên quan trọng cần ghi nhớ.

Don't be afraid to talk first!

Đừng ngại nói chuyện trước!

You don't have to jump straight into talking about business.

Bạn không cần phải nhảy thẳng vào nói chuyện kinh doanh.

Start with simple observations about things like a cool painting or the

Bắt đầu bằng những quan sát đơn giản về những thứ như một bức tranh đẹp hay

weather, like—'Wow, this rain came out of nowhere!'—we love it in the UK.

thời tiết, chẳng hạn như—'Chà, cơn mưa này không biết từ đâu xuất hiện!'—chúng tôi yêu thích điều đó ở Vương quốc Anh.

Give compliments!

Cho lời khen!

Compliments are an excellent way to build

Những lời khen ngợi là một cách tuyệt vời để xây dựng

rapport, especially if they are sincere.

mối quan hệ, đặc biệt nếu chúng chân thành.

For example—'That report you wrote was so

Ví dụ—'Báo cáo bạn viết rất

easy to follow!'—or— 'How did you make those beautiful charts?'

dễ theo dõi!'—hoặc— 'Làm thế nào bạn tạo được những biểu đồ đẹp đẽ đó?'

You should also ask open questions!

Bạn cũng nên đặt những câu hỏi mở!

These are questions that need more than a

Đây là những câu hỏi cần nhiều hơn

'yes' or 'no' answer.

câu trả lời “có” hoặc “không”.

For example—'What are your plans for the weekend?'

Ví dụ: 'Kế hoạch cuối tuần của bạn là gì?'

instead of—'Do you have plans for the weekend?'

thay vì—'Bạn có kế hoạch gì cho cuối tuần không?'

Or, as we just saw—'How did you create

Hoặc, như chúng ta vừa thấy—'Làm thế nào bạn tạo ra

those beautiful charts?'

những biểu đồ đẹp đẽ đó?'

I've included several phrases in the

Tôi đã đưa vào một số cụm từ trong

Professional English Phrasebook that will help you make small talk and sound

Phrasebook tiếng Anh chuyên nghiệp để giúp bạn nói chuyện nhỏ và nghe

natural while doing it.

tự nhiên khi thực hiện.

Let's move on to our next topic, number

Hãy chuyển sang chủ đề tiếp theo của chúng ta, số

two—presenting ideas and sharing thoughts.

hai—trình bày ý tưởng và chia sẻ suy nghĩ.

Presenting ideas can be a major challenge

Trình bày ý tưởng có thể là một thách thức lớn

in an English-speaking work environment.

trong môi trường làm việc nói tiếng Anh.

You might have a fantastic idea but find

Bạn có thể có một ý tưởng tuyệt vời nhưng lại

it difficult to express it clearly.

khó diễn đạt nó một cách rõ ràng.

Here is how you can impress your audience

Đây là cách bạn có thể gây ấn tượng với khán giả

and communicate your ideas effectively.

và truyền đạt ý tưởng của mình một cách hiệu quả.

Organise your thoughts. Use short, clear

Sắp xếp suy nghĩ của bạn. Sử dụng các câu ngắn gọn, rõ ràng

sentences and support your ideas with facts and reasons so everyone understands

và hỗ trợ ý tưởng của bạn bằng dữ kiện và lý do để mọi người hiểu được

your point of view.

quan điểm của bạn.

For example, if you propose a new

Ví dụ: nếu bạn đề xuất một

marketing campaign to your team, you would start by stating the campaign's

chiến dịch tiếp thị mới cho nhóm của mình, bạn sẽ bắt đầu bằng cách nêu

goal clearly.

rõ mục tiêu của chiến dịch.

'We want to increase website traffic by 20%.'

'Chúng tôi muốn tăng lưu lượng truy cập trang web lên 20%.'

Next, describe the steps to achieving this goal.

Tiếp theo, mô tả các bước để đạt được mục tiêu này.

For example—'We'll run targeted social media ads and offer a discount code to

Ví dụ: 'Chúng tôi sẽ chạy quảng cáo truyền thông xã hội được nhắm mục tiêu và cung cấp mã giảm giá cho

first-time visitors.'

khách truy cập lần đầu.'

This clear structure will make it easy

Cấu trúc rõ ràng này sẽ giúp

for your team to understand your plan.

nhóm của bạn dễ dàng hiểu được kế hoạch của bạn.

Grab their attention.

Thu hút sự chú ý của họ.

You can also start with something surprising or interesting like—'Did you

Bạn cũng có thể bắt đầu bằng điều gì đó gây ngạc nhiên hoặc thú vị như—'Bạn có

know that 90% of customers don't make a purchase on their first visit to a website?'

biết rằng 90% khách hàng không mua hàng trong lần truy cập đầu tiên vào trang web không?'

This grabs their attention and sets the stage for you to explain your ideas and

Điều này thu hút sự chú ý của họ và tạo tiền đề để bạn giải thích ý tưởng của mình và

wrap it up.

kết thúc nó.

End by reminding everyone of your main points.

Kết thúc bằng cách nhắc nhở mọi người về những điểm chính của bạn.

You want to leave a lasting impression with a strong closing line like—'In

Bạn muốn để lại ấn tượng lâu dài với câu kết mạnh mẽ như—'Tóm

short, this plan has the potential to increase our profits by 25%.'

lại, kế hoạch này có khả năng tăng lợi nhuận của chúng tôi lên 25%.'

You can find lots more phrases in my free e-book.

Bạn có thể tìm thấy nhiều cụm từ hơn trong cuốn sách điện tử miễn phí của tôi.

Next point, number three, let's talk about a common challenge in English-speaking 

Điểm tiếp theo, số ba, hãy nói về một thách thức chung trong

professional environments— asking for clarification.

môi trường chuyên nghiệp nói tiếng Anh— yêu cầu làm rõ. Việc

It's perfectly normal not to understand everything immediately.

không hiểu mọi thứ ngay lập tức là điều hoàn toàn bình thường .

What is important is how you ask for more details.

Điều quan trọng là cách bạn yêu cầu thêm chi tiết.

Here's how you can make sure you

Đây là cách bạn có thể đảm bảo mình

understand every part of  your tasks and conversations.

hiểu mọi phần trong nhiệm vụ và cuộc trò chuyện của mình.

Phrase your requests politely.

Diễn đạt yêu cầu của bạn một cách lịch sự.

Start by thanking the person for the information they've already given.

Bắt đầu bằng cách cảm ơn người đó về thông tin họ đã cung cấp.

For example, you might say—'Thank you for that detailed explanation.

Ví dụ: bạn có thể nói—'Cảm ơn bạn đã giải thích chi tiết.

Could you help me understand more about the project timeline?'

Bạn có thể giúp tôi hiểu thêm về tiến độ dự án được không?'

This shows respect for the speaker's efforts and keeps the conversation positive.

Điều này thể hiện sự tôn trọng nỗ lực của người nói và giữ cho cuộc trò chuyện luôn tích cực.

Be specific with your questions.

Hãy cụ thể với câu hỏi của bạn. Điều

It's also important to be clear about

quan trọng là phải làm rõ

what's confusing you.

điều gì đang khiến bạn bối rối.

Ask specific, direct questions like—'What

Hãy hỏi những câu hỏi cụ thể, trực tiếp như—'Tôi

steps should I take to start the assignment?'

nên thực hiện những bước nào để bắt đầu bài tập?'

This prevents misunderstandings and helps

Điều này ngăn ngừa sự hiểu lầm và giúp

you get the information you need.

bạn có được thông tin bạn cần.

Encourage open communication.

Khuyến khích giao tiếp cởi mở.

A two-way conversation is  key to clear communication.

Cuộc trò chuyện hai chiều là chìa khóa để giao tiếp rõ ràng.

You might say—'That's interesting!

Bạn có thể nói—'Thật thú vị!

Could you explain further how that affects our current workflow?'

Bạn có thể giải thích thêm điều đó ảnh hưởng đến quy trình làm việc hiện tại của chúng tôi như thế nào không?'

This will deepen your understanding and build a stronger connection with your colleagues.

Điều này sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn và xây dựng mối liên hệ bền chặt hơn với đồng nghiệp.

A win-win, if you ask me.

Đôi bên cùng có lợi, nếu bạn hỏi tôi.

Remember, asking for clarification isn't

Hãy nhớ rằng, yêu cầu làm rõ không có nghĩa là

admitting what you don't know.

thừa nhận những gì bạn không biết.

It's showing your commitment to getting

Nó thể hiện cam kết của bạn để làm

things right!

mọi việc đúng đắn!

That's really important to remember.

Điều đó thực sự quan trọng cần nhớ.

I've included some more really useful phrases in the phrasebook.

Tôi đã đưa thêm một số cụm từ thực sự hữu ích vào từ điển.

Next, and we're entering some dangerous waters now—agreeing and disagreeing.

Tiếp theo, và bây giờ chúng ta đang bước vào một số vùng nước nguy hiểm – đồng ý và không đồng ý.

Navigating through agreement and disagreement in the workplace is an art

Điều hướng thông qua thỏa thuận và bất đồng ở nơi làm việc là một nghệ thuật

that every professional should master, and unfortunately, few actually have.

mà mọi chuyên gia nên thành thạo, và thật không may, rất ít người thực sự có được.

Whether you're supporting an idea or expressing a different opinion. The key

Cho dù bạn đang ủng hộ một ý tưởng hay bày tỏ một quan điểm khác. Điều quan trọng

is to communicate effectively while maintaining respect.

là giao tiếp hiệu quả trong khi vẫn duy trì sự tôn trọng.

Let's explore how you can handle these situations without offending anyone.

Hãy cùng khám phá cách bạn có thể xử lý những tình huống này mà không xúc phạm bất kỳ ai.

Build on agreements.

Xây dựng trên các thỏa thuận.

When you agree with someone, show you're

Khi bạn đồng ý với ai đó, hãy thể hiện rằng bạn

really listening by adding your own ideas or examples.

thực sự lắng nghe bằng cách thêm vào những ý tưởng hoặc ví dụ của riêng bạn.

For example, if someone suggests increasing social media use to get more

Ví dụ: nếu ai đó đề xuất tăng cường sử dụng mạng xã hội để tăng doanh số

sales, you might say—'Absolutely, and maybe we can also use customer reviews to

bán hàng, bạn có thể nói—'Chắc chắn rồi, và có lẽ chúng ta cũng có thể sử dụng đánh giá của khách hàng để

build trust.'

tạo dựng lòng tin.'

Offer alternatives when disagreeing.

Đưa ra các lựa chọn thay thế khi không đồng ý.

Disagreements don't have to cause arguments if you handle them carefully.

Những bất đồng không nhất thiết phải gây ra tranh cãi nếu bạn xử lý chúng một cách cẩn thận.

Instead of just saying 'no' to an idea, offer a different option.

Thay vì chỉ nói 'không' với một ý tưởng, hãy đưa ra một lựa chọn khác.

You could say—'I see your point, but what about the costs?

Bạn có thể nói—'Tôi hiểu quan điểm của bạn, nhưng còn chi phí thì sao?

What if we test your idea for a short time first to see how it works?'

Điều gì sẽ xảy ra nếu trước tiên chúng tôi thử nghiệm ý tưởng của bạn trong một thời gian ngắn để xem nó hoạt động như thế nào?'

Use phrases like—'I see your point, However…' to start sharing different views.

Sử dụng các cụm từ như—'Tôi hiểu quan điểm của bạn, tuy nhiên...' để bắt đầu chia sẻ các quan điểm khác nhau.

This shows you understand the other person's idea before you share your own,

Điều này cho thấy bạn hiểu ý tưởng của người khác trước khi chia sẻ ý tưởng của mình,

which helps avoid making them feel bad.

điều này giúp tránh khiến họ cảm thấy tồi tệ.

There are so many other phrases just like

Có rất nhiều cụm từ khác giống như cụm

that one that I've included in the e-book.

từ đó mà tôi đã đưa vào sách điện tử.

Learning how to agree and disagree

Học cách đồng ý và không đồng ý

respectfully will improve your work relationships and show that you are a

một cách tôn trọng sẽ cải thiện mối quan hệ công việc của bạn và cho thấy bạn là

considerate and skilled communicator.

người giao tiếp chu đáo và khéo léo.

Number five—changing the subject and

Điều thứ năm – thay đổi chủ đề và

getting back on topic, both equally important.

quay lại chủ đề, cả hai đều quan trọng như nhau.

You might know the phrase, 'time is money.'

Bạn có thể biết cụm từ 'thời gian là tiền bạc'.

Staying on track during meetings and discussions is crucial in professional

Đi đúng hướng trong các cuộc họp và thảo luận là điều vô cùng quan trọng trong

settings where time is valuable, time is money.

môi trường chuyên nghiệp, nơi thời gian là quý giá, thời gian là tiền bạc.

Whether you're leading a meeting or

Cho dù bạn đang điều hành một cuộc họp hay

participating in a group discussion, knowing how to get the conversations back

tham gia một cuộc thảo luận nhóm, biết cách đưa cuộc trò chuyện trở lại

to the main topic or move them in a different direction when necessary is

chủ đề chính hoặc chuyển chúng sang hướng khác khi cần thiết là

such an important skill.

một kỹ năng quan trọng.

Let's look at how you can masterfully

Hãy xem cách bạn có thể

guide discussions without stepping on anyone's toes.

hướng dẫn các cuộc thảo luận một cách thành thạo mà không làm ảnh hưởng đến bất kỳ ai.

Link to a previous point. To smoothly change the subject, link to something

Liên kết đến một điểm trước đó. Để thay đổi chủ đề một cách suôn sẻ, hãy liên kết đến nội dung nào đó

already mentioned.

đã được đề cập.

For example, you might say—'Speaking of

Ví dụ, bạn có thể nói—'Nói về

lunch, hygiene is really important in food prep, which reminds me, don't we

bữa trưa, vệ sinh thực sự quan trọng trong việc chuẩn bị thức ăn, điều này nhắc nhở tôi, chẳng phải chúng ta

still have a few points to go over about the new hygiene standards?'

vẫn còn một số điểm cần xem xét lại về các tiêu chuẩn vệ sinh mới sao?' Hãy lịch

Politely refocus, when conversations wander off-topic, it's important to

sự tập trung lại, khi các cuộc trò chuyện lạc đề, điều quan trọng là phải

gently bring everyone back to the main agenda.

nhẹ nhàng đưa mọi người quay lại chương trình nghị sự chính.

You can say something like—'I appreciate

Bạn có thể nói điều gì đó như—'Tôi đánh giá cao

your insights on that, but let's try to focus on project deadlines. We need to

những hiểu biết sâu sắc của bạn về điều đó, nhưng hãy cố gắng tập trung vào thời hạn của dự án. Chúng ta cần

finalise those today.'

hoàn thành những việc đó ngay hôm nay.'

Suggest a later discussion. If an off-topic

Đề nghị thảo luận sau. Nếu một vấn đề lạc đề

yet important issue arises, acknowledge it, and suggest addressing it

nhưng quan trọng nảy sinh, hãy thừa nhận nó và đề xuất giải quyết nó

at a later, more appropriate time.

vào thời điểm thích hợp hơn.

For example, you might say—'This is an

Ví dụ: bạn có thể nói—'Đây là một

important topic and deserves our full attention. Let's schedule a separate

chủ đề quan trọng và đáng được chúng ta quan tâm hoàn toàn. Hãy sắp xếp một

meeting to dive into this.'

cuộc họp riêng để đi sâu vào vấn đề này.”

Knowing how to manage discussions

Biết cách quản lý các cuộc thảo luận

effectively shows leadership and respect for everyone's time and ideas.

một cách hiệu quả thể hiện khả năng lãnh đạo và tôn trọng thời gian cũng như ý tưởng của mọi người.

For more tips and phrases to help you with this and lots and lots of exercises,

Để biết thêm các mẹo và cụm từ giúp bạn làm điều này cũng như rất nhiều bài tập,

you know it, it's in the e-book.

bạn biết đấy, nó có trong sách điện tử.

Download it now to discover the 10

Hãy tải xuống ngay bây giờ để khám phá

further topics that we cover.

thêm 10 chủ đề khác mà chúng tôi đề cập đến.

That wraps up this lesson, I really hope

Bài học này đã kết thúc, tôi thực sự hy vọng những

these insights will help you in your professional English journey.

hiểu biết sâu sắc này sẽ giúp ích cho bạn trong hành trình học tiếng Anh chuyên nghiệp của mình.

Remember that mastering these topics requires a lot of practice.

Hãy nhớ rằng việc nắm vững các chủ đề này đòi hỏi phải thực hành rất nhiều.

If you have dreams of working in an international company, of speaking

Nếu bạn có ước mơ được làm việc trong một công ty quốc tế, có ước mơ nói

English confidently in the workplace, if you have goals of achieving a higher

tiếng Anh tự tin ở nơi làm việc, nếu bạn có mục tiêu đạt được

salary or you simply want to impress your boss and feel more confident in

mức lương cao hơn hay đơn giản là bạn muốn gây ấn tượng với sếp và cảm thấy tự tin hơn trong

professional situations, my brand-new Professional English Programme might just

các tình huống chuyên môn, Tiếng Anh Chuyên Nghiệp hoàn toàn mới của tôi Chương trình có thể chính xác

be exactly what you need.

là những gì bạn cần.

We're going to launch it very, very soon,

Chúng tôi sẽ sớm ra mắt tính năng này,

click on the link in the description box to join the waitlist or scan the QR code here.

hãy nhấp vào liên kết trong hộp mô tả để tham gia danh sách chờ hoặc quét mã QR tại đây.

I will see you soon for another lesson.

Tôi sẽ gặp bạn sớm cho một bài học khác.

Muah!

Muah!