How To Deal With Conflict & Negotiate In English | ADVANCED ENGLISH LESSON #spon

negotiating and dealing with conflict can be incredibly difficult especially

特に母国語で話していない場合、紛争に交渉して対処する ことは信じられないほど困難になる可能性がある

if you're not talking in your native language so today's lesson is focused on

ため、今日のレッスンでは、これらの状況で必要

giving you some of the key phrases and vocabulary that you'll need in these

となる重要なフレーズと語彙をいくつか紹介することに重点を置いて います。

circumstances I want to say a huge thank you to the providers of today's lesson

今日のレッスン lingoda のプロバイダーへ

lingoda - so this lesson is the lesson you would normally encounter on Lingoda's

- このレッスンは、 Lingoda のサイトで通常遭遇する

site now we're not going to work through the whole lesson because lingoda

レッスンです

does lessons last for an hour and we don't have that much time

。lingoda は 1 時間のレッスンを行っ ており、それほど多くはないため、レッスン全体を処理するつもりはありません。 time

plus Lingoda's lessons involve interaction between the students and the

plus Lingoda のレッスンには 生徒と教師とのやり取りが含ま

teacher and we can't really do that on this video. Firstly I need to make good

れますが、このビデオではそれができません 。 まず

on a promise, you remember the promise I made to all of you a few months ago when

、約束を果たさ なければなりません。数か月前に

they announced the lingoda language marathon you remember the language

lingoda 言語マラソンを発表したときの約束を 覚えておいてください。言語

marathon right you take a class every day for three months between January and

マラソンを正しく覚えています。1 月から 3 月までの 3 か月間、毎日クラスに参加してください。

March and if you attend every single class for those three months and raise

そして 、その 3 か月間すべてのクラスに出席し

your language level then you get all your money back do you remember that one

、語学レベルを上げれば、 すべてのお金

and the whole point was to try to get you into the habit of learning and to

を取り戻すことができます

help you to achieve your personal goals like your New Year's resolutions to

あなたの新年の抱負のような個人的な目標

become much better in English and my promise was that anyone entering the

は、英語でもっと上手になることであり、私の 約束は、マラソンに参加する人は誰でも

marathon would then have a chance to be featured on this channel with me and

私と一緒にこのチャンネルで紹介されるチャンス

lots of you who entered the marathon did get in touch with me and say you would

があるということでした.マラソンに参加した多くの人が 私と連絡を取り、 あなたが取り上げられたいと言うと

like to be featured and it turns out that quite a lot of you live here in the

、かなり多くの人がここ

UK and in fact a cup of you actually live in the same city as me so I invited

英国に 住んでいて、実際に私と同じ都市に住んでいることがわかりました.

one very lucky winner over for a cup of tea this is Stephanie hi Stephanie hi

ティ ステファニーです こんにちは ステファニー こんにちは ステファニー

thank you so much for being here Stephanie how long have you been

ここにいてくれてどうもありがとう

watching English like a native mmm about six months six months fantastic and

luckily you're living here in London and so what is it that brought you

to London and I moved here because I got a new job in marketing company why then

マーケティング会社で新しい仕事を得たので、ここに引っ越しました

if you're in England and you're practicing English why do you need to do

。イギリスにい て英語の練習をし

something like the lingoda marathon? I learned English in school for nine years

ているのに、リンゴダ マラソンのようなことをする必要があるのはなぜですか? 私 は学校で 9 年間英語を学びましたが

and I think my English is okay it's very good thank you but in in

、私の英語は大丈夫だと思います。 とても上手です。ありがとうございます。でも、

business meetings I felt not so confident so you want to improve your

ビジネス会議ではあまり自信がなかった ので、ロンドンに住んでいる今、キャリアを前進させるためにビジネス英語を改善したいと考えて

business English to take your career forward now you're living in London

います。

there's lots of courses you can do in central London lots of schools available

ロンドンの中心部にはたくさんのコースがあります 利用可能な学校がたくさんあり

did you consider any of those and it's it's really hard because in a marketing

ます それらのいずれかを検討しましたか そしてそれは 本当に難しいです マーケティング

company this it's a very busy schedule yes and I didn't I wasn't able to commit

会社ではこれは非常に忙しいスケジュールなので はい そして私はコミットできませんでし

to a certain time every week i choosing to do a normal course in school so you

た 毎週特定の時間 に学校で通常のコースを受講することを選択したので、

need something flexible yes lingoda

柔軟な何かが必要です はい lingoda

but if you're really really busy and did you not find that perhaps the marathon

しかし、あなたが本当に忙しく、 おそらくマラソン

might be a bit much you know it's a class every day yes it is it is a lot of

が少し多いかもしれないと思わなかった場合は、毎日のクラスであることを知っています はい、それは大変な作業ですが、それは

work but it's it's great because with the marathon and you I have to do it

素晴らしいことです。なぜなら 、マラソンとあなたと一緒に私は毎日それをしなければならない

every day so it really it motivates you to really do it every day yes really go

ので、それはあなたが本当に毎日それをするようにあなたをやる気に させ

for it yeah okay great so so far you've already done a month and may I ask how

ます 「 もう一ヶ月やったけどどうだったか聞いても

you feel you're progressing yes it's it's going great and I feel like I've

いい？ 進歩していると感じている はい、順調に進んで

really improved my vocabulary and I feel more confident already I've I've had a

おり、ボキャブラリーが本当に 増えたように感じており、自信が持てるように

meeting last week which was a difficult meeting I had a difficult client but

なった 先週の ミーティングは難しかった 難しかったクライアントだった 私の考え

I felt much stronger with my expressing my

を表現することで、より強く感じました。

my thoughts yeah fantastic so just for those viewers at home if you can tell us

素晴らしいので 、家にいる視聴者のために、リンゴダ語マラソンに参加

what you believe are the benefits of being part of the lingoda language

することの利点を教えていただければ、前に述べたよう に、リンゴダ語

marathon the flexibility of the lingoda language marathon is great as I

マラソンの柔軟性 は素晴らしいです

mentioned before then also the native teachers it's great if you always say

それから、ネイティブの教師も、ネイティブ の教師と一緒に学ぶ方が簡単だといつも言ってくれれば素晴らしいです。

it's easier to learn with a native teacher and it's the the lessons are

レッスンは

really structured which is super helpful and which I think has has helped me

本当に構造化されており、非常に役に立ち 、モチベーションを

improve a lot and yes because it really keeps the motivation going because you

本当に維持できるので、私は多くの改善に役立ったと思います。

have to do it every day and you set your goal and then you hopefully level up at

毎日それをしなければならず、目標を設定し、 うまくいけば

the end so it's great to keep the motivation going thank you so much

最後にレベルアップするので、モチベーションを維持するのは素晴らしいこと です。どうもありがとう

Stephanie it's actually the first time in all the time I've been running this

ステファニー 本当にありがとう 私はこのチャンネルを運営して

channel but I've actually got to meet one of my viewers face to face and that

きましたが、実際 に視聴者の 1 人に直接会わなければならず

was really exciting for me and it was great to hear your story good luck for

、それは私にとって本当にエキサイティングでした 。あなたの話を聞くことができて良かったです

the next two months and if hearing Stephanie's story has

。次の 2 か月間、幸運を祈ります。 下

inspired you then just click on the link down below to check out lingoda for

のリンクをクリックして、自分で lingoda をチェックしてください。レッスン

yourself and if you decide to take lessons then be sure to use this code

を受けることに決めた場合 は、必ずこのコードを使用してください。これにより

this will get you a very special discount

、非常に特別な割引が受けられます。

okay it's time to start negotiating and dealing with conflict are any of these

これらの

phrases familiar I'm very sorry that you're put out but I'm sure we can come

言い回しはどれもおなじみのもの です あなたが非難されたことは非常に残念ですが、私があなたの立場に立つ

to an arrangement when I put myself in your shoes I can see you have every

とき、私たちは取り決めに達することができると確信してい ます 私はあなたが怒るあらゆる権利を持っていることを知っています これ

right to be angry let's try to figure this out let's just go through a few

を理解しようとしましょう

parts of that paragraph it's the first thing I said was I'm very sorry that

その段落のいくつかの部分を見てみましょう 私が最初 に言ったのは、あなたが消されて申し訳ありませんということでした

you're put out put out is a phrasal verb to be put out is to be disappointed or

upset I always imagine it's like being a candle and you're flickering and bright

ろうそくとあなたはちらつき、

and happy and energetic and then someone puts you out and suddenly you lose your

明るく幸せでエネルギッシュです そして、 誰かがあなたを追い出して、突然あなたは

shine you lose your happiness you feel deflated and dark and miserable you're

輝きを失います 幸せを失います しぼんで暗く惨めな気分になり

put out so I'm very sorry that you're put out but I'm sure we can come to an

ます あなたが追い出されたことはとても残念です が、私たちはきっと

arrangement to come to an arrangement is to have an agreement some sort of plan

取り決めに至るとは、私があなたの立場に立った

that you are both happy with when I put myself in your shoes I can see you have

ときに、あなたが両方とも満足する何らかの計画に同意することです.あなたには怒る権利 があることがわかります.あなた

every right to be angry the phrase to put myself in your shoes means I'm

の立場に 身を置くというフレーズは、私が.

seeing it from your point of view I can understand why you feel that way when I

あなたの視点から見ると、私があなたの立場に立つと、 なぜあなたがそのように感じるのか理解

put myself in your shoes I can see you have every right to be angry let's try

できます.あなたには怒る権利があることがわかります.

to figure this out similar to let's come to an arrangement

これを理解しよ うとしましょう.

figuring something out in this context means that you're going to work out a

コンテキスト と

way that you can cooperate for a mutually beneficial outcome so that

は、 相互に有益な結果を得るために協力できる方法を考え出すことを意味します。これにより、

you're both happy in what scenarios would we use these types of phrases well

これらのタイプのフレーズを

in pretty much any scenario where you're having a disagreement with someone for

どのようなシナリオでうまく使用できるかについて、お互いに満足することができます。 たとえば家で誰かと意見が合わ

example at home you might have a disagreement with your teenaged

ない あなたの10代の娘との合意

daughter because she comes in she makes a terrible mess everywhere she goes and

彼女 はどこへ行ってもひどい混乱を引き起こし、

she doesn't clean up after herself perhaps your husband has promised that

彼女は自分で片付けません.

he would do the washing up if you do all the cooking and you do all the cooking

but he doesn't do the washing up but it's not just in the home conflict can

しかし、彼は洗い物をしませんが、 それは家庭内だけではあり

also arise at work perhaps you feel you deserve a pay rise and everyone else has

ません.職場でも紛争が発生する可能性があります.おそらくあなた は昇給に値すると感じ、他の誰も

a pay rise but you didn't get one why or perhaps you work in the customer service

が昇給しているのにあなたは昇給しなかっ た. 顧客サービス

department and you constantly have to deal with

部門とあなたは常に

angry customers then again maybe you're going on holiday and you're

怒っている顧客に対処し なければなりません.また、あなたは休暇に行く予定

having a disagreement with someone at the airport because you've just arrived

で、空港で誰かと意見の相違があるかもしれません.

on the holiday of a lifetime but the airliner has lost your luggage and on

荷物をなくし

the way home your flight is delayed by 19 hours and of course conflict can

、帰りのフライトが 19 時間遅れます。 当然のこと

arise in a store or with a service provider if you buy something and it's

ながら、 何かを購入し、それ

not what you expected or it's not what they promised so in

が期待した ものでなかったり、彼らが約束したものでなかったりした場合、店やサービス

dealing with conflicts of any kind the most effective thing to do is to

プロバイダーとの間で衝突が発生する可能性があります。 あらゆる種類の 最も効果的なこと

negotiate to have a negotiation negotiation is when people or groups of

は、交渉

people discuss something the aim of the discussion is to come to an agreement

even if the involved parties have opposing views for example the

することです。

negotiation took several days but now both workers and their employers are

数日かかりましたが、今で は労働者とその雇用主の両方が

happy with the new pay rate now if this word or any of the words we're about to

新しい賃金率に満足しており、この 単語またはこれから取り上げる単語のいずれかが

cover are new for you then do try to practice them this will help to put it

あなたにとって新しいものである場合は、 それらを練習してみ

into your long-term memory by writing a sentence including that word down in the

てください。 下のコメントボックスにその単語を含む文を書き留めて、長期記憶を作成し

comments box below and when I get a chance I'll have a read and if it needs

ます。機会があれば読んで、修正が必要な場合は

correcting I'll do that for you and if it's just fabulous then I will give you

修正します。 それが素晴らしい場合は、それを差し上げます。

so love negotiations often involve compromise compromise is when one or

交渉はしばしば 妥協を伴います 妥協とは

both parties involved in a negotiation agree to change their minds somewhat or

、交渉に関与する一方または両方の当事者が、対立の解決策を見つけるために 、意見を多少変えるか、条件を変更することに同意する

alter their terms in order to find a resolution to a conflict for example I'm

ことです。

willing to compromise and work overtime this month since I understand that it's

今月

an exceptionally busy period for the company Dan and Sue have come to a

は、会社にとって非常に忙しい時期であることを理解して いるので、ダンとスーは

compromise they won't buy a house in the heart of the city or in the countryside

妥協点に達し、都市の中心部や田舎に家を購入するのでは

but instead they're looking for somewhere in the suburbs so Dan wants to

なく、代わりにどこかを探しています。 ダン

live in the city Sue wants to live in the country and that is a conflict and

は郊外に住みたいので、スーは田舎に住みたいと思っています。 それは対立であり

in order to make both parties relatively happy they decide to move somewhere in

、両者を比較的 幸せにするために、彼ら

the middle in the suburbs it helps when you're negotiating to see things from

は郊外の真ん中の どこかに引っ越すことに決めました。

another person's perspective perspective your perspective is how you see things

他人の視点から 見たもの あなたの視点は、あなたが物事をどのように見るかです あなたの視点はあなたが物事をどのように見るかです

your point of view here's an example sentence it would help if you could see

ここに 例文があります

things from her perspective see things from another person's perspective might

彼女の視点から物事を見ることができれば役に立ちます 他の人の視点から物事を見ることができれば、

help when you're trying to convince them of something to convince to convince

彼らに何かを納得させようとしているときに役立つかもしれません 誰か を説得すること

someone is to make someone believe that what you're saying is right or true

は、 あなたが言っていることが正しいか真実であると誰かに信じさせることです。

here's the example sentence they are trying hard to convince him but he's

still not keen on the idea so if he's not convinced then what they will have

彼 が納得していない場合、彼らがしなけれ

to do is to persuade him to persuade someone means to get someone to agree to

ばならないことは、誰かを説得するように彼を説得 することです 誰かに何かをすることに同意させることを意味

do something by giving them lots of reasons why they should by arguing your

します 彼らがそうすべき理由をたくさん与えることによって

case they might not be completely convinced but you have persuaded them to

to

give it a go here's an example sentence don't let them persuade you to work on

give it a go here's an example statement don't let they persuade you to

Saturday you're not obliged to if you can't persuade or convince someone to

Saturday on Saturday you're not obliged to. もし 誰かに自分の視点から物事を見るように説得したり説得したりできない

see things from your perspective then you might not be able to resolve the

なら、 あなたはその問題を解決できないかもしれません.

situation resolve to resolve something is to fix

解決する 状況 解決する 何かを解決

it to come to an understanding an agreement here's an example sentence if

する 理解するためにそれを修正することです 同意する ここ

Mary and Sam can't resolve their differences it might be the end of their

relationship so Mary and Sam are going to have to cooperate in order to resolve

に例文があります 違いを解決するには

their differences they have to cooperate to cooperate means to work together

、彼らは協力 しなければなりません 協力するということは、協力することを意味します

here's an example you both play an essential role in the project so you

これは、プロジェクトで両方が重要な役割を果たしている例です。したがって

need to find a way to cooperate and if you're trying to cooperate then you may

、協力する方法を見つける必要があり ます。協力しようとしている場合は、 問題の代替案を考え出す必要があるかもしれません

need to come up with alternative solutions to the problem alternative an

alternative is basically something similar but different

代替案は基本的に 似ていますが異なる

for example I promised you a piece of fruit but you don't like bananas so as

ものです たとえば、私はあなたに果物を約束しましたが、 あなたはバナナが好きではないので

an alternative I'm offering you a tangerine this is still a piece of fruit

、代替案として、 これはみかんを提供します まだ果物の一部です

but it's different to a banana it's an alternative so there we have negotiation

が、バナナとは異なります。これは代替

compromise perspective convince persuade resolve cooperate and alternative

案です。交渉の妥協の視点があります。説得し ます。説得します。解決します。協力して、代替手段を選択し

alright great vocabulary thank you lingo de let's have a look now at some useful

ます。素晴らしい語彙をありがとうござい

phrases if the person you're talking to is pretty angry then the first thing to

ます。あなたが話している相手が あなた がかなり怒っているなら、最初にする

do is to let them know that you understand why they're angry you get it

ことは 、彼らが怒っている理由

you understand it you could use these phrases I understand your point of view

を理解している

I can see where you're coming from I'd like to clear up any confusion I

ことを彼らに知らせることです. 「混乱を解消したいと思い

appreciate your honesty you've got a right to be angry I understand what

ます。正直に

you're saying but try to put yourself in her shoes

言ってくれてありがとうございます。あなたには怒る権利があります。あなたの言っていることは理解できます が、彼女の立場

and those phrases are a great way to try and calm the situation initially however

になって考えてみてください。これらのフレーズは、試行錯誤するのに最適な方法です。 最初はこのような状況

they don't always help you to progress the negotiations for you to put your

ですが、交渉を進めて自分の主張を伝えるのに常に役立つとは限りません。 そのため、相手の気持ち

point across so let's pick a mix some phrases that will help to show you

を理解していることを示すのに役立ついくつかのフレーズを組み合わせて選び

understand how they're feeling but then to progress with the negotiation so you

、交渉を進めましょう。 あなた

could start with any of the phrases from this column I hear what you're saying

はこのコラムのどのフレーズからでも始めることができ ます あなたが言っていることを聞いています それは

it's unfortunate things have gotten so heated ah if things are heated it means

不幸なことです 物事がとても 熱くなっ

that they are emotional someone's become angry perhaps they're shouting or crying

ています

or just really angry maybe steam is coming out of their ears I understand

彼らの耳から蒸気が出ているのかもしれません 私は

your point of view and I respect it I recognise I was at fault and I apologise

あなたの視点を理解し、尊重します 私が過ちを犯した

I appreciate your apology but and then choose a phrase from the second column

ことを認識し、謝罪 します お詫び申し上げます.

but I'd like you to try to understand it from my point of view I think it would

意見の相違

be best if we could try to resolve our differences but I think both sides need

を解決することができれば最高 だと思います

to compromise to reach an agreement I would like to try to work together to

が、合意に達するためには双方が妥協する必要があると思います 解決策 を見つけるために協力したいと思い

find a solution it's not enough we still have to find a way to resolve the

ます それだけでは十分ではありません 私たちはまだ状況 を解決する方法を見つけなければなりません.

situation now let's look at an argument thirst isn't successful they don't use

今度は議論を見てみましょう. のどの渇きがうまくいかない.彼らは

any of the words or phrases that we've discussed and it all goes downhill

私たちが話し合った単語やフレーズをまったく使用 しておらず、すべてがすぐに下り坂になり

pretty quickly ah good morning mr. Hughes is that the best you can manage

ます. ヒューズはあなたができる最善のことです。

I expect an apology you were supposed to be here at 10:00 a.m. it's already half

あなたが午前10時にここに来るはずだった謝罪を期待しています .それはすでに

past 11:00 Mr. Hughes I'm very sorry but apologising isn't good enough I don't

11:00を半分過ぎ てい

care what your Excuse is I'm fed up listening to excuses from people who

ます. 言い訳は何ですか 約束を守れない 人たちの言い訳を聞くのにうんざりしてい

cannot stick to their promises Mr. Hughes can you please listen to.... you want

ます ヒューズさん、聞いてもらえますか....あなたの言うことを聞いてほしいのですか？

me to listen to you the cheek of it the nerve

and I'm the one who's been waiting here all this time Mr. Hughes

ずっとここで待っていた人 ヒューズさん

I have the email that you wrote here look it was you who asked me to come at

私はあなたがここに書いたメールを持っています 午前11 時30分に私に来るように頼んだのはあなたでした

11:30 a.m. and now you're standing there shouting abuse at me well I've had

そして今、あなたはそこに立っ て私に罵倒を叫んでいます もう

enough find someone else to fit your kitchen

十分です あなたのキッチンに合う他の人を見つけてください

I don't need your business Oh dear, that didn't go very well did it? and that's

私はあなたのビジネスを必要としません ああ、それ はうまくいきませんでしたか？ それは

because they didn't follow the key rules to conflict management and negotiation

、彼らが紛争管理と交渉の重要なルールに従わなかったから

what are those key rules I hear you ask well they are stay calm at all times

です.それらの重要なルールは何ですか.あなたがよく聞くのですが、 彼らは常に冷静で

getting heated emotional upset and shouting just doesn't help anyone so try

いてください.

to remain calm listen to the other person in the example that you just saw

あなたが今見た例の他の人の話を聞いて

mr. Hughes did not listen if he hadn't listened then he wouldn't have

ください。 ヒューズは耳を傾けなかったなら耳を貸さなかったので、彼は

embarrassed himself and lost one of his workers so always give the other person

自分自身を恥ずかしく思ったり、 従業員の1人を失ったりすることはなかったので、常に他の

a chance listen to their grievances and then you might be able to come to some

人に彼らの不満を聞く機会を与えてください。

sort of arrangement acknowledge their point of view we all feel better when

彼ら の視点

people understand us so let the other people know that you've listened and

人々が私たちを理解してくれると、私たちは皆気分が良くなります。ですから 、あなたが耳を傾け

that you understand why they feel that way and where they're coming from

、なぜ彼らがそのように感じて いるのか、どこから来ているのかを理解していることを他の人に知らせて

explain your demands clearly give reasons why they are justified let the

ください。あなたの要求を説明してください。

other person know exactly what you want and why you want it why it's necessary

他の人は、あなたが何を 望んでいるのか、なぜそれが必要なのかを正確に知っています。なぜそれが必要なのか

once they understand that properly then it might make things a little bit easier

を正しく理解すれば、 物事が少し楽になるかもしれません。

so now you have some vocabulary phrases and the key rules to conflict management

これで、先ほど述べたように、いくつかの語彙フレーズ と、紛争管理と交渉の重要なルールが得られまし

and negotiation as I said earlier I've only taken a snippet from the lingoda

た。 私 は lingoda のレッスンノートから抜粋しただけ

lesson notes but thank you lingoda for sharing those with us and if you are

ですが、それらを私たちと共有してくれた lingoda に感謝します。lingoda が提供するものを

interested in checking out more of what lingoda has to offer then don't forget

もっとチェックしたい場合は、 忘れない

to use the link below the code to get that a very special

でください。 コードの下にあるリンクをクリック すると、非常に特別な

discount thanks once again to the marathon runner Stephanie it was

割引が受けられます。 マラソン ランナーのステファニーにもう一度感謝し

fantastic to meet you and all that's left to say is take care try not to get

ます。あなたに会えて素晴らしかったです。 あとは、あまり多くの衝突やさよならをしないように気をつけてください。

into too many conflicts and goodbyes