How To Deal With Conflict & Negotiate In English | ADVANCED ENGLISH LESSON #spon

negotiating and dealing with conflict can be incredibly difficult especially

갈등을 협상하고 처리하는 것은 특히

if you're not talking in your native language so today's lesson is focused on

모국어로 이야기하지 않는 경우 매우 어려울 수 있으므로 오늘 수업은 이러한 상황에서 필요한

giving you some of the key phrases and vocabulary that you'll need in these

핵심 문구와 어휘를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

circumstances I want to say a huge thank you to the providers of today's lesson

큰 감사를 전하고 싶습니다. 오늘 강의 제공자에게

lingoda - so this lesson is the lesson you would normally encounter on Lingoda's

lingoda - 그래서 이 강의는 일반적으로 Lingoda의 사이트에서 접하게 되는 강의입니다.

site now we're not going to work through the whole lesson because lingoda

이제 lingoda는

does lessons last for an hour and we don't have that much time

한 시간 동안 진행되는 강의를 하기 때문에 전체 강의를 진행 하지 않을 것입니다. time

plus Lingoda's lessons involve interaction between the students and the

plus Lingoda의 수업에는 학생과 교사 사이의 상호 작용이 포함되며 이 비디오

teacher and we can't really do that on this video. Firstly I need to make good

에서는 그렇게 할 수 없습니다 . 먼저 약속을 잘 지켜야 합니다

on a promise, you remember the promise I made to all of you a few months ago when

. 몇 달 전 링고다 언어 마라톤을 발표했을 때 제가 여러분 모두에게 한 약속을

they announced the lingoda language marathon you remember the language

기억하세요.

marathon right you take a class every day for three months between January and

March and if you attend every single class for those three months and raise

그리고 그 3개월 동안 모든 수업에 참석하고

your language level then you get all your money back do you remember that one

언어 수준을 높이면 모든 돈을 돌려받습니다. 하나의

and the whole point was to try to get you into the habit of learning and to

요점은 학습 습관을 들이고 성취도를

help you to achieve your personal goals like your New Year's resolutions to

달성하도록 돕는 것이었음을 기억하십니까?

become much better in English and my promise was that anyone entering the

영어를 훨씬 더 잘하겠다는 새해 결심과 같은 개인적인 목표와 마라톤에 참가하는 모든 사람이

marathon would then have a chance to be featured on this channel with me and

저와 함께 이 채널에 소개될 기회를 갖게 될 것이라는 제 약속이 있었고

lots of you who entered the marathon did get in touch with me and say you would

마라톤에 참가한 많은 분들이 저에게 연락을 주셨습니다. 당신이 소개되고 싶다고 말하면

like to be featured and it turns out that quite a lot of you live here in the

꽤 많은 사람들이 여기 영국에 살고

UK and in fact a cup of you actually live in the same city as me so I invited

있고 실제로 당신 중 한 컵은 실제로 나와 같은 도시에 살고 있다는 것이 밝혀졌습니다.

one very lucky winner over for a cup of tea this is Stephanie hi Stephanie hi

티 s는 스테파니야 안녕 스테파니 안녕

thank you so much for being here Stephanie how long have you been

여기 와줘서 정말 고마워 스테파니

watching English like a native mmm about six months six months fantastic and

원어민처럼 영어를 본 지 얼마나 됐어 음 약 6개월 6개월 환상적이야

luckily you're living here in London and so what is it that brought you

그리고 운 좋게도 넌 여기 런던에 살고 있어 런던에 온 이유가 뭐야

to London and I moved here because I got a new job in marketing company why then

마케팅 회사에서 새 직장을 얻었기 때문에 여기로 이사했어요. 그렇다면

if you're in England and you're practicing English why do you need to do

영국에 있고 영어를 연습하고 있다면 왜

something like the lingoda marathon? I learned English in school for nine years

링고다 마라톤 같은 것을 해야 합니까? 저는 학교에서 9년 동안 영어를 배웠고

and I think my English is okay it's very good thank you but in in

제 영어는 괜찮다고 생각합니다. 매우 훌륭합니다. 감사합니다. 하지만

business meetings I felt not so confident so you want to improve your

비즈니스 미팅에서 저는 자신이 없었기 때문에

business English to take your career forward now you're living in London

비즈니스 영어를 향상하여 경력을 쌓고 싶습니다. 지금은 런던에 살고 있습니다. 런던 중심가

there's lots of courses you can do in central London lots of schools available

에서 할 수 있는 과정이 많습니다. 이용할 수 있는 학교가 많습니다.

did you consider any of those and it's it's really hard because in a marketing

그 중 하나를 고려하셨습니까? 정말 어렵습니다. 왜냐하면 마케팅

company this it's a very busy schedule yes and I didn't I wasn't able to commit

회사에서는 매우 바쁜 일정이기 때문입니다. 예, 저는 할 수 없었습니다.

to a certain time every week i choosing to do a normal course in school so you

매주 특정 시간에 저는 학교에서 일반 과정을 선택하기 때문에

need something flexible yes lingoda

유연한 것이 필요합니다 예 lingoda

but if you're really really busy and did you not find that perhaps the marathon

하지만 정말 바쁘고 마라톤이 조금 어려울 수도 있다는 것을 찾지 못했다면

might be a bit much you know it's a class every day yes it is it is a lot of

매일 수업이라는 것을 알고 있습니다 네, 그것은 많은

work but it's it's great because with the marathon and you I have to do it

일이지만 그것은 훌륭합니다 왜냐하면 마라톤과 당신과 함께 저는 매일 그것을 해야 하기 때문에 정말 그것은

every day so it really it motivates you to really do it every day yes really go

for it yeah okay great so so far you've already done a month and may I ask how

당신이 매일 그것을 정말로 하도록 동기를 부여합니다. 이미 한 달이 지났는데 어떻게 지내는지 여쭤봐도 될까요?

you feel you're progressing yes it's it's going great and I feel like I've

발전하고 있다는 느낌이 듭니다 네 잘되고 있습니다 그리고

really improved my vocabulary and I feel more confident already I've I've had a

어휘력이 정말 좋아진 것 같고 이미 더 자신감이 생겼습니다

meeting last week which was a difficult meeting I had a difficult client but

지난 주에 회의를 했는데 그것은 어려운 회의였습니다 어려운 고객이 있었지만

I felt much stronger with my expressing my

저는 내 생각을 표현하는 것이 훨씬 더 강하게 느껴졌습니다.

my thoughts yeah fantastic so just for those viewers at home if you can tell us

예 환상적입니다. 집에 있는 시청자를 위해 링고다

what you believe are the benefits of being part of the lingoda language

언어 마라톤에 참여함으로써 얻을 수 있는 이점에 대해 말씀해 주시면 앞서 언급한 바와

marathon the flexibility of the lingoda language marathon is great as I

같이 링고다 언어 마라톤의 유연성이 훌륭합니다.

mentioned before then also the native teachers it's great if you always say

그리고 원어민 선생님들 항상

it's easier to learn with a native teacher and it's the the lessons are

원어민 선생님과 함께 배우는 것이 더 쉽다고 말씀해 주시고 수업이

really structured which is super helpful and which I think has has helped me

정말 구조화되어 있어서 매우 도움이 되고 제가 향상하는 데 많은 도움이 되었다고 생각합니다.

improve a lot and yes because it really keeps the motivation going because you

have to do it every day and you set your goal and then you hopefully level up at

매일해야하고 목표를 설정 한 다음

the end so it's great to keep the motivation going thank you so much

마지막에 레벨을 올리면 동기 부여를 계속할 수있어 좋습니다.

Stephanie it's actually the first time in all the time I've been running this

스테파니 정말 감사합니다. 실제로 처음입니다. 이 채널을 운영하고 있는데

channel but I've actually got to meet one of my viewers face to face and that

실제로 시청자 중 한 명을 직접 만나야 했고

was really exciting for me and it was great to hear your story good luck for

정말 흥미진진했고 여러분의 이야기를 들을 수 있어서 좋았습니다.

the next two months and if hearing Stephanie's story has

앞으로 두 달 동안 행운을 빕니다. 스테파니의 이야기를 듣는다면

inspired you then just click on the link down below to check out lingoda for

영감을 받은 다음 아래 링크를 클릭하여 직접 lingoda를 확인

yourself and if you decide to take lessons then be sure to use this code

하고 레슨을 받기로 결정한 경우 이 코드를 사용하십시오.

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okay it's time to start negotiating and dealing with conflict are any of these

협상을 시작하고 갈등을 처리할 시간입니다. 이

phrases familiar I'm very sorry that you're put out but I'm sure we can come

문구 중 어느 것이나 익숙합니다. 당신이 화를 내서 매우 유감이지만 당신의 입장이 되어 보면 합의에 도달할 수 있다고 확신합니다.

to an arrangement when I put myself in your shoes I can see you have every

당신은 화를 낼 모든 권리가 있다는 것을 알 수 있습니다. 이것을

right to be angry let's try to figure this out let's just go through a few

알아내도록 노력합시다

parts of that paragraph it's the first thing I said was I'm very sorry that

그 단락의 몇 부분을 살펴봅시다. 제가 처음으로 말한 것은 I'm very sorry that

you're put out put out is a phrasal verb to be put out is to be disappointed or

you're out out put out은 구동사 to be put out입니다.

upset I always imagine it's like being a candle and you're flickering and bright

촛불과 당신은 깜박이고 밝고

and happy and energetic and then someone puts you out and suddenly you lose your

행복하고 활력이 넘칩니다. 그리고 누군가가 당신을 쫓아내고 갑자기 당신은 당신의

shine you lose your happiness you feel deflated and dark and miserable you're

빛을 잃고 당신의 행복을 잃습니다 당신은 기운이 빠지고 어둡고 비참하다고 느낍니다

put out so I'm very sorry that you're put out but I'm sure we can come to an

당신은 소외되어 매우 유감입니다 하지만 우리는

arrangement to come to an arrangement is to have an agreement some sort of plan

합의에 도달하는 것은 합의를 하는 것입니다.

that you are both happy with when I put myself in your shoes I can see you have

제가 당신의 입장이 되어 보았을 때 당신이 만족하는 일종의 계획입니다. 당신은 화를 낼 모든 권리가 있다는 것을 알 수 있습니다.

every right to be angry the phrase to put myself in your shoes means I'm

seeing it from your point of view I can understand why you feel that way when I

당신의 입장에서 보면 왜 그렇게 느끼는지 이해할 수 있어요. 제가 당신의

put myself in your shoes I can see you have every right to be angry let's try

입장이 되어 보니 당신은 화를 낼 모든 권리가 있다는 것을 알 수 있어요.

to figure this out similar to let's come to an arrangement

figuring something out in this context means that you're going to work out a

이것을 알아내도록 노력합시다. 컨텍스트는

way that you can cooperate for a mutually beneficial outcome so that

상호 이익이 되는 결과를 위해 협력할 수 있는 방법을 찾아

you're both happy in what scenarios would we use these types of phrases well

어떤 시나리오에 만족하는지를 의미합니다. 이러한 유형의 구문을 거의

in pretty much any scenario where you're having a disagreement with someone for

모든 시나리오에서 잘 사용할 수 있습니다.

example at home you might have a disagreement with your teenaged

예를 들어 집에서 누군가와 의견 불일치가 있을 수 있습니다. 당신의 10대

daughter because she comes in she makes a terrible mess everywhere she goes and

딸이 들어와서 그녀가 가는 곳마다 끔찍한 엉망진창을 만들고

she doesn't clean up after herself perhaps your husband has promised that

그녀는 스스로 청소를 하지 않기 때문에 당신의 남편이 당신이

he would do the washing up if you do all the cooking and you do all the cooking

모든 요리를 하고 당신이 모든 요리를 하면 설거지를 하겠다고 약속했을 것입니다.

but he doesn't do the washing up but it's not just in the home conflict can

하지만 그는 설거지를 하지 않지만 가정 갈등뿐만 아니라

also arise at work perhaps you feel you deserve a pay rise and everyone else has

직장에서도 갈등이 발생할 수 있습니다. 아마도 당신은 급여 인상을 받을 자격이 있다고 느끼고 다른 모든 사람들은

a pay rise but you didn't get one why or perhaps you work in the customer service

급여 인상을 받았지만 당신은 급여를 받지 못한 이유 또는 아마도 당신이 일하는 이유일 것입니다. 고객 서비스

department and you constantly have to deal with

부서에서 끊임없이

angry customers then again maybe you're going on holiday and you're

화난 고객을 상대해야 합니다. 그리고 다시 한 번 휴가를 가는데

having a disagreement with someone at the airport because you've just arrived

on the holiday of a lifetime but the airliner has lost your luggage and on

일생일대의 휴가에 방금 도착했는데 여객기가 짐을 잃어

the way home your flight is delayed by 19 hours and of course conflict can

집으로 가는 길에 비행기가 19시간 연착되고,

arise in a store or with a service provider if you buy something and it's

물건을 구입했는데

not what you expected or it's not what they promised so in

예상한 것이 아니거나 약속한 것과 다른 경우 상점이나 서비스 제공업체와

dealing with conflicts of any kind the most effective thing to do is to

갈등이 발생할 수 있습니다. 모든 종류의 가장 효과적인 방법은

negotiate to have a negotiation negotiation is when people or groups of

협상 협상을 하기 위해 협상하는 것 입니다. 사람이나 그룹의

people discuss something the aim of the discussion is to come to an agreement

사람들이 무언가를 논의할 때 토론의 목적은

even if the involved parties have opposing views for example the

관련 당사자가 반대 의견을 가지고 있더라도 합의에 도달하는 것입니다. 예를 들어

negotiation took several days but now both workers and their employers are

협상 며칠이 걸렸지만 이제 근로자와 고용주 모두

happy with the new pay rate now if this word or any of the words we're about to

새로운 급여에 만족하고 있습니다. 이제 이 단어나 우리가

cover are new for you then do try to practice them this will help to put it

다루려는 단어가 당신에게 생소한 경우 연습해 보십시오. 아래 댓글 상자

into your long-term memory by writing a sentence including that word down in the

에 해당 단어를 포함하는 문장을 적어두고

comments box below and when I get a chance I'll have a read and if it needs

기회가 되면 읽어보고

correcting I'll do that for you and if it's just fabulous then I will give you

수정이 필요한 경우 하도록 하겠습니다. 훌륭하면 제공하겠습니다. 당신은

so love negotiations often involve compromise compromise is when one or

협상을 좋아합니다 종종 타협을 포함합니다 타협은

both parties involved in a negotiation agree to change their minds somewhat or

협상에 관련된 한쪽 또는 양쪽 당사자가 충돌에 대한 해결책을 찾기 위해 마음을 다소 바꾸거나 조건을 변경하는 데 동의하는 경우입니다.

alter their terms in order to find a resolution to a conflict for example I'm

예를 들어 나는

willing to compromise and work overtime this month since I understand that it's

기꺼이 타협하고 초과 근무할 것입니다. 이번 달 회사가

an exceptionally busy period for the company Dan and Sue have come to a

유난히 바쁜 시기라는 것을 알기 때문에 Dan과 Sue는

compromise they won't buy a house in the heart of the city or in the countryside

도시 중심부나 시골에 집을 사지 않고

but instead they're looking for somewhere in the suburbs so Dan wants to

대신에 어딘가를 찾고자 타협을 했습니다. 그래서 Dan은

live in the city Sue wants to live in the country and that is a conflict and

도시에 살고 싶어하고 Sue는 시골에 살고 싶어하는데 그것은 갈등이고

in order to make both parties relatively happy they decide to move somewhere in

양 당사자를 상대적으로 행복하게 만들기 위해 그들은 교외의 한가운데로 이사하기로 결정합니다.

the middle in the suburbs it helps when you're negotiating to see things from

another person's perspective perspective your perspective is how you see things

다른 사람의 관점에서 본 것 당신의 관점은 당신이 사물을 보는 방법입니다

your point of view here's an example sentence it would help if you could see

당신의 관점은 여기에 예시 문장이 있습니다 그녀의

things from her perspective see things from another person's perspective might

관점에서 사물을 볼 수 있다면

help when you're trying to convince them of something to convince to convince

도움이 될 것입니다

someone is to make someone believe that what you're saying is right or true

누군가를 설득하기 위해 누군가를 설득하는 것은 당신이 말하는 것이 옳거나 사실이라고 믿게 만드는 것입니다.

here's the example sentence they are trying hard to convince him but he's

still not keen on the idea so if he's not convinced then what they will have

그가 확신하지 못한다면 그들이 해야 할 일은

to do is to persuade him to persuade someone means to get someone to agree to

그를 설득하여 누군가를 설득하는 것입니다. 누군가가

do something by giving them lots of reasons why they should by arguing your

당신의 주장을 주장함으로써 그들이

case they might not be completely convinced but you have persuaded them to

완전히 확신하지 못할 수도 있지만 당신이 그들을 설득해야 하는 많은 이유를 그들에게 제공함으로써 누군가가 어떤 일을 하기로 동의하도록 만드는 것을 의미합니다. to

give it a go here's an example sentence don't let them persuade you to work on

give it a go 여기에 예문이 있습니다. 토요일에 일하라고 설득하지 마십시오.

Saturday you're not obliged to if you can't persuade or convince someone to

의무가 없습니다. 누군가를 설득하여

see things from your perspective then you might not be able to resolve the

귀하의 관점에서 사물을 보도록 설득할 수 없다면 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다.

situation resolve to resolve something is to fix

어떤 것을 해결하기 위한 상황 해결은 합의를 이해하기 위해 그것을 고치는 것입니다.

it to come to an understanding an agreement here's an example sentence if

여기에 예문이 있습니다.

Mary and Sam can't resolve their differences it might be the end of their

Mary와 Sam이 차이점을 해결할 수 없는 경우 그것은 그들의 관계가 끝날 수 있으므로

relationship so Mary and Sam are going to have to cooperate in order to resolve

Mary와 Sam은 순서대로 협력해야 합니다.

their differences they have to cooperate to cooperate means to work together

그들의 차이점을 해결하기 위해 그들은 협력해야 합니다 협력한다는 것은 함께 일한다는 것을 의미합니다.

here's an example you both play an essential role in the project so you

여기에 두 사람 모두 프로젝트에서 중요한 역할을 하기 때문에

need to find a way to cooperate and if you're trying to cooperate then you may

협력할 방법을 찾아야 하고 협력하려는 경우 다음과 같은 예가 있습니다. 대안은

need to come up with alternative solutions to the problem alternative an

alternative is basically something similar but different

기본적으로 비슷하지만 다른 것입니다.

for example I promised you a piece of fruit but you don't like bananas so as

예를 들어 과일 한 조각을 약속했지만 바나나를 좋아하지 않으니

an alternative I'm offering you a tangerine this is still a piece of fruit

대안으로 귤을 제공합니다. 여전히 과일 조각

but it's different to a banana it's an alternative so there we have negotiation

이지만 바나나와는 다릅니다 대안이므로 협상

compromise perspective convince persuade resolve cooperate and alternative

타협 관점이 있습니다 설득 설득 해결 협력 및 대안

alright great vocabulary thank you lingo de let's have a look now at some useful

좋아요 훌륭한 어휘 감사합니다 용어 드 당신이 말하는 사람이 지금 몇 가지 유용한 문구를 살펴 보겠습니다.

phrases if the person you're talking to is pretty angry then the first thing to

에 꽤 화가 난 다음 첫 번째 할 일은

do is to let them know that you understand why they're angry you get it

그들에게 당신이 왜 그들이 화가 났는지 이해한다는 것을 알려주는 것입니다 당신은 그것을 이해합니다 당신은

you understand it you could use these phrases I understand your point of view

다음 문구를 사용할 수 있습니다 나는 당신의 관점을 이해합니다

I can see where you're coming from I'd like to clear up any confusion I

당신이 어디에서 왔는지 알 수 있습니다 I 혼란을 없애고 싶습니다

appreciate your honesty you've got a right to be angry I understand what

정직함에 감사드립니다 당신은 화를 낼 권리가 있습니다 당신이 말하는 것을 이해

you're saying but try to put yourself in her shoes

하지만 그녀의 입장이 되어보십시오

and those phrases are a great way to try and calm the situation initially however

그 문구는 시도하고 평가하는 좋은 방법입니다 그러나 처음에는 상황이

they don't always help you to progress the negotiations for you to put your

항상 협상을 진행하는 데 도움이 되지 않으므로 요점을 전달하기 위해 협상을 진행하는 데 항상 도움이 되는 것은 아니므로

point across so let's pick a mix some phrases that will help to show you

understand how they're feeling but then to progress with the negotiation so you

상대방의 감정을 이해하고 협상을 진행하는 데 도움이 되는 몇 가지 문구를 혼합해 보겠습니다. 이 칼럼

could start with any of the phrases from this column I hear what you're saying

의 문구 중 하나로 시작할 수 있습니다. 당신이 말하는 것을 들었습니다.

it's unfortunate things have gotten so heated ah if things are heated it means

불행한 상황이 너무 뜨거워졌습니다. 아 상황이 뜨거워지면

that they are emotional someone's become angry perhaps they're shouting or crying

감정적이라는 의미입니다. 누군가가 화를 내거나 소리를 지르거나 울고 있거나

or just really angry maybe steam is coming out of their ears I understand

정말 화가 났을 수 있습니다. 아마 김이 그들의 귀에서 나올 것입니다.

your point of view and I respect it I recognise I was at fault and I apologise

당신의 관점을 이해하고 존중합니다. 내가 잘못했다는 것을 인정하고 사과합니다. 당신

I appreciate your apology but and then choose a phrase from the second column

의 사과에 감사하지만 두 번째 열에서 문구를 선택

but I'd like you to try to understand it from my point of view I think it would

하지만 당신이 노력했으면 합니다. 내 관점에서 이해해

be best if we could try to resolve our differences but I think both sides need

우리가 서로의 차이점을 해결하려고 노력할 수 있다면 최선이라고 생각 하지만 합의에 도달하기 위해 양측이 타협해야 한다고 생각합니다

to compromise to reach an agreement I would like to try to work together to

find a solution it's not enough we still have to find a way to resolve the

해결책을 찾기 위해 함께 노력하고 싶습니다 충분하지 않습니다 우리는 여전히 상황을 해결할 방법을 찾아야 합니다.

situation now let's look at an argument thirst isn't successful they don't use

논쟁을 살펴보겠습니다 갈증이 성공적이지 않습니다

any of the words or phrases that we've discussed and it all goes downhill

pretty quickly ah good morning mr. Hughes is that the best you can manage

. Hughes는 당신이 관리할 수 있는 최선이라는 것입니다.

I expect an apology you were supposed to be here at 10:00 a.m. it's already half

당신이 오전 10시에 오기로 한 사과를 기대합니다. 이미

past 11:00 Mr. Hughes I'm very sorry but apologising isn't good enough I don't

11시 반이 지났습니다. Hughes씨 죄송하지만 사과하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

care what your Excuse is I'm fed up listening to excuses from people who

당신의 변명은 무엇입니까 약속을 지키지 못하는 사람들의 변명을 듣는 것이 지긋지긋합니다

cannot stick to their promises Mr. Hughes can you please listen to.... you want

휴즈 씨, 들어주시겠습니까.... 당신은 내가 당신

me to listen to you the cheek of it the nerve

의 말을 듣기를 원합니다.

and I'm the one who's been waiting here all this time Mr. Hughes

여기 줄곧 기다리고 계셨던 분 휴즈 씨

I have the email that you wrote here look it was you who asked me to come at

여기에 적어주신 이메일 가지고 있어요 봐봐 오전

11:30 a.m. and now you're standing there shouting abuse at me well I've had

11시 30분에 오라고 한 건 너였는데 지금 거기 서서 나한테 욕설을 하고 있잖아 난

enough find someone else to fit your kitchen

충분히 먹었어 당신의 부엌에 맞을 다른 사람을 찾으세요

I don't need your business Oh dear, that didn't go very well did it? and that's

당신의 일이 필요하지 않아요 이런, 잘 되지 않았죠? 그리고 그것은

because they didn't follow the key rules to conflict management and negotiation

그들이 갈등 관리 및 협상에 대한 핵심 규칙을 따르지 않았기 때문입니다.

what are those key rules I hear you ask well they are stay calm at all times

그 핵심 규칙이 무엇인지 잘 물어보십니다. 그들은 항상

getting heated emotional upset and shouting just doesn't help anyone so try

to remain calm listen to the other person in the example that you just saw

침착함을 유지하고 있습니다. 방금 씨를 본 예에서 다른 사람의 말을 들어보십시오

mr. Hughes did not listen if he hadn't listened then he wouldn't have

. Hughes는 듣지 않았다면

embarrassed himself and lost one of his workers so always give the other person

자신을 부끄럽게 여기지 않고 일꾼 중 한 명을 잃었을 것이므로 항상 다른 사람에게

a chance listen to their grievances and then you might be able to come to some

그들의 고충을 들을 기회를 주면 일종의 합의를 얻을 수 있을 것입니다.

sort of arrangement acknowledge their point of view we all feel better when

그들의 관점 사람들이 우리를 이해할 때 우리 모두 기분이 좋아지므로

people understand us so let the other people know that you've listened and

다른 사람들에게 귀하가 귀를 기울였으며

that you understand why they feel that way and where they're coming from

그들이 그렇게 느끼는 이유 와 그들이 어디에서 왔는지 이해하고 있음을 알리십시오

explain your demands clearly give reasons why they are justified let the

귀하의 요구가 정당한 이유를 명확하게 설명하십시오

other person know exactly what you want and why you want it why it's necessary

상대방은 당신이 원하는 것이 무엇인지, 왜 그것을 원하는지 정확히 알고 있습니다.

once they understand that properly then it might make things a little bit easier

그들이 그것을 제대로 이해하면 그것이 왜 필요한지 이해 하면 일이 조금 더 쉬워질 수 있습니다.

so now you have some vocabulary phrases and the key rules to conflict management

이제 당신은 앞서 말했듯이 갈등 관리 및 협상에 대한 몇 가지 어휘와 핵심 규칙을 갖게 되었습니다.

and negotiation as I said earlier I've only taken a snippet from the lingoda

저는 lingoda 강의 노트에서 스니펫만 가져왔지만 이를 공유해 주신

lesson notes but thank you lingoda for sharing those with us and if you are

lingoda에게 감사드립니다.

interested in checking out more of what lingoda has to offer then don't forget

to use the link below the code to get that a very special

매우 특별 할인을 받을 수 있는 코드 아래의 링크 마라톤 선수 Stephanie

discount thanks once again to the marathon runner Stephanie it was

에게 다시 한 번 감사합니다.

fantastic to meet you and all that's left to say is take care try not to get

into too many conflicts and goodbyes