The Ultimate Guide to HOTEL ENGLISH

Hey guys and welcome back to another lesson with me Tom. Today I've got something super

Olá pessoal, sejam bem-vindos a mais uma aula comigo, Tom. Hoje eu tenho algo super

exciting because I'm going to teach you all the English you need to stay in a hotel. A

emocionante porque vou te ensinar todo o inglês que você precisa para se hospedar em um hotel. Um

hotel like this one!

hotel como este!

That's right guys, I'm staying in the super stylish East Hong Kong hotel. It's an amazing

É isso mesmo pessoal, estou hospedado no super estiloso hotel East Hong Kong. É um

hotel and guys I'm super excited, let's do a quick room tour.

hotel incrível e pessoal, estou super empolgado, vamos fazer um tour rápido pelo quarto.

Now a really important thing to know when using your English in any hotel is that hotel

Agora, uma coisa muito importante a saber ao usar o seu inglês em qualquer hotel é que o

English is very formal and polite. So the staff that are working in the hotel will be

inglês do hotel é muito formal e educado. Portanto, o pessoal que está trabalhando no hotel estará

using very formal and polite phrases. So for example instead of saying 'can I help you?'

usando frases muito formais e educadas. Então, por exemplo, em vez de dizer 'posso ajudar?'

or 'how can I help you?' they might say 'how can I be of assistance?' It just means 'how

ou 'como posso ajudá-lo?' eles podem dizer 'como posso ser útil?' Significa apenas 'como

can I help you?' but it's a more formal polite structure. So be aware that you are going

posso ajudá-lo?' mas é uma estrutura educada mais formal . Portanto, esteja ciente de que você está

to, you might well hear structures like that. And of course, in turn, perhaps you should

indo, você pode muito bem ouvir estruturas como essa. E claro, por sua vez, talvez você

also use politer structures. So for example instead of saying I want a room you want to

também deva usar estruturas educadas. Então, por exemplo, ao invés de dizer eu quero um quarto, você quer

use a more formal structure like 'Would it be possible to book a room?' or 'Could I please

usar uma estrutura mais formal como 'Seria possível reservar um quarto?' ou 'Posso, por favor,

book a room?' So you've got more formal structures there that you are going to want to use when

reservar um quarto?' Portanto, você tem estruturas mais formais que deseja usar ao

interacting with the staff. Your stay at the hotel will begin with check in. Now this is

interagir com a equipe. Sua estadia no hotel começará com o check-in. Agora é

when you go to the reception and you register that you have arrived and you'll get your

quando você vai até a recepção e registra que chegou e receberá suas

keys and find out where your room is etc. Now this can be a noun 'check in' so 'check

chaves e descobrirá onde fica seu quarto etc. Agora isso pode ser um substantivo ' check-in', então 'check-

in is at twelve o'clock' or 'check in is at three o'clock'. It can also be a phrasal verb

in é às doze horas' ou 'check-in é às três horas'. Também pode ser um phrasal verb

'to check in'. "I checked into my hotel this morning.' The opposite of to check in, to

'to check in'. "Fiz o check-in no hotel esta manhã." O oposto de fazer check-in, fazer

check out. So that is to register that you are going to leave the hotel and that you

check-out. Ou seja, registrar que você vai deixar o hotel e que

are going to make your payment. Again this is a noun 'check out' and a verb 'to check

vai fazer o seu pagamento. Novamente, este é um substantivo 'check-out' e um verbo 'check-

out'. Alright, let's look at ten really useful nouns in hotels. The person staying in the

out' '. Muito bem, vamos ver dez substantivos realmente úteis em hotéis. A pessoa que fica no

hotel is a guest. The space by the entrance, where people maybe stand or they could sit,

hotel é um hóspede. O espaço na entrada, onde as pessoas podem ficar de pé ou podem sentar,

they could wait is called the hotel lobby. Floor is the level that your hotel room is

podem esperar é chamado de saguão do hotel. Andar é o nível do seu quarto de hotel

on. For example I'm on the twenty eighth floor. Housekeeping are the staff members that look

. Por exemplo, estou no vigésimo oitavo andar. O serviço de limpeza são os funcionários que cuidam

after the cleaning of the rooms. So they change the linen, they change the rubbish bin, they

da limpeza dos quartos. Eles trocam a roupa de cama, trocam a lixeira,

make the beds, they keep the rooms tidy. So housekeeping. The place where you check in

fazem as camas , eles mantêm os quartos arrumados. Portanto, serviço de limpeza. O local onde você faz check-in

and check out is called the reception desk or the front desk as well. It's often called

e check-out é chamado de recepção ou recepção também. Muitas vezes é chamado

the front desk. And the person who works in the reception desk is a receptionist. That

de recepção. E a pessoa que trabalha na recepção é uma recepcionista .

could be male or female. A view. The view is what you can see from your hotel window.

Pode ser masculino ou feminino. Uma vista. A vista é o que você pode ver da janela do seu hotel .

Now we often have collocations so you might have pool view, that's a view of the swimming

Agora, muitas vezes temos colocações para que você possa ter vista para a piscina, que é uma vista para a

pool. Or a sea view, that's a view of the sea. A garden view, it's a view of the garden,

piscina. Ou vista para o mar, isso é vista para o mar. Uma vista para o jardim, é uma vista para o jardim,

you get the idea. I have a harbour view because I can see Hong Kong harbour. It's an amazing

essa é a ideia. Tenho vista para o porto porque posso ver o porto de Hong Kong. É uma

view to wake up to, honestly. Room rate is the price of the room. So the room rates might

vista incrível para acordar, honestamente. A tarifa do quarto é o preço do quarto. Portanto, as tarifas dos quartos podem

change depending on if it's a weekend day, if it's a week day, if it's summer or if it's

mudar dependendo se é um dia de fim de semana, se é um dia da semana, se é verão ou se é

high season or low season. So room rates are the amount of money that you pay for one night's

alta ou baixa temporada. Portanto, as tarifas dos quartos são a quantia em dinheiro que você paga por uma noite de

stay in the hotel. Let's talk about beds because beds come in all shapes and sizes. So you

estadia no hotel. Vamos falar sobre camas porque as camas vêm em todas as formas e tamanhos. Então você

could have a double bed, that's for two people. Now we have different sizes then. So you can

poderia ter uma cama de casal, para duas pessoas. Agora temos tamanhos diferentes então. Então você pode

have a queen size bed or a king size bed which I think is bigger or you could have a twin

ter uma cama queen size ou uma cama king size que eu acho que é maior ou você pode ter um

(room) which is two separate beds. So when you are making your booking you'll need to

(quarto) de solteiro com duas camas separadas. Portanto, ao fazer sua reserva, você precisará

request, do you want a double bed, a queen size, a king size. A wake up call is a request

solicitar uma cama de casal, uma queen size, uma king size. Uma chamada de despertar é um pedido

for the reception desk to call you and wake up up in the morning. A wake up call. Room

para a recepção ligar para você e acordar de manhã. Um alerta. O

service is the delivery of food to your hotel room by the hotel. So they'll be a kitchen

serviço de quarto é a entrega de comida no seu quarto de hotel pelo hotel. Então eles vão ser uma cozinha em

somewhere in the hotel and then you can order your food and they will bring it to your room.

algum lugar do hotel e então você pode pedir sua comida e eles a levarão para o seu quarto.

So that's room service. I do like a bit of room service, there's something kind of very

Então isso é serviço de quarto. Eu gosto de um pouco de serviço de quarto, há algo muito

special about sitting in your bed and having your food. Ok, here are five questions that

especial em sentar na cama e comer. Ok, aqui estão cinco perguntas que

you might hear when talking to a receptionist. 'What name is the booking under?' or 'What

você pode ouvir ao falar com uma recepcionista. 'Em que nome está a reserva?' ou '

name is the reservation under?' Now this means who booked it? What's the name that is on

Em que nome está a reserva?' Agora, isso significa quem reservou? Qual é o nome que está nas

the bookings? So for example for me it'll be Tom Rees. So what name is the booking under?

reservas? Então, por exemplo, para mim, será Tom Rees. Então, em que nome está a reserva?

For me Tom Rees would be the answer. So it's essentially just saying who made the booking

Para mim, Tom Rees seria a resposta. Então, é basicamente dizer quem fez a reserva

and which name is being used? Which is the main name? So you can see there right, a formal

e qual nome está sendo usado? Qual é o nome principal? Então você pode ver ali, uma

structure to ask a question. The next one 'How may I be of assistance?' That just means

estrutura formal para fazer uma pergunta. O próximo 'Como posso ser útil?' Isso significa apenas

how can I help you? So of course they might well say 'how can I help?' or 'How can I help

como posso ajudá-lo? Então é claro que eles podem dizer 'como posso ajudar?' ou 'Como posso ajudá-

you today?' All are likely structures. So they are just asking you know, how can I help

lo hoje?' Todas são estruturas prováveis. Então, eles estão apenas perguntando, como posso ajudá-

you. Another question you might hear is 'Is there anything else I can help you with?'

lo. Outra pergunta que você pode ouvir é ' Existe mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?'

Now let's say that I've asked the receptionist to book me a taxi and they've been able to

Agora, digamos que pedi à recepcionista para me reservar um táxi e eles conseguiram

do that. Then they'll ask me 'Is there anything else I can help you with?' to see if there

fazer isso. Então eles vão me perguntar 'Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?' para ver se

are more requests that I have. So is there anything else I can help you with? And I might

há mais pedidos que eu tenho. Então, há algo mais em que eu possa ajudá-lo? E eu poderia

say 'oh, no thank you.' or 'actually yes could you...?' and then that would be the next request.

dizer 'oh, não, obrigado.' ou 'na verdade sim, você poderia...?' e então esse seria o próximo pedido.

So is there anything else I can help you with? When you are checking out you will probably

Então, há algo mais em que eu possa ajudá-lo? Ao fazer o check-out, você provavelmente os

hear them say 'How was your stay?' And that's your chance to say 'oh it was fantastic thank

ouvirá dizer 'Como foi sua estadia?' E essa é a sua chance de dizer 'oh, foi fantástico, obrigado

you' or ' I had a great time' whatever it might be. Or they might say 'Was everything

' ou 'eu me diverti muito', seja lá o que for. Ou eles podem dizer 'Tudo foi

satisfactory?' Has the same meaning. So how was your stay? Did you enjoy it? Was the quality

satisfatório?' Tem o mesmo significado. Então, como foi a sua estadia? Você gostou? A qualidade era

good? Was the hotel good? etc. So how was your stay with us? or How was your stay? And

was everything satisfactory?

boa? O hotel era bom? etc. Então, como foi a sua estadia conosco? ou Como foi a sua estadia? E

foi tudo satisfatório?

Here are five questions that you might use during your stay. 'What time is check out?'

Aqui estão cinco perguntas que você pode usar durante a sua estadia. 'Que horas são check-out?'

The time that you have to leave your room. 'What time is check out?' Related to that

A hora que você tem que sair do seu quarto. 'Que horas são check-out?' Relacionado a isso

might be 'Can we get a late check out please?' So let's say check out is normally twelve

pode estar 'Podemos fazer um check-out tardio, por favor?' Então, digamos que o check-out seja normalmente às

o'clock, you want to go a bit later, maybe one o'clock, that's a late check out. So can

12h, você quer ir um pouco mais tarde, talvez uma hora, isso é um check-out tardio. Então,

we get a late check out please? Maybe in the morning you need to wake up early o you might

podemos fazer um check-out tardio, por favor? Talvez de manhã você precise acordar cedo ou pode

ask for a wake up call. So 'Can I get a wake up call tomorrow please?' So that's when the

pedir um despertador. Então, 'Posso receber uma chamada para despertar amanhã, por favor?' Então é quando a

receptionist will call you at whatever time you want them to wake you up. Another phrase

recepcionista vai ligar para você a qualquer hora que você quiser que eles te acordem. Outra frase

'What time is breakfast served?' So you can see there what time is really useful, you

'A que horas é servido o café da manhã?' Então você pode ver que horas são realmente úteis, você

can use it for the swimming pool so 'what time does the swimming pool open?' So what

pode usá-lo para a piscina, então 'a que horas a piscina abre?' Então, que

time, super useful. Or 'What time does the gym close?' Another question is you might

horas, super útil. Ou 'A que horas a academia fecha?' Outra questão é que você pode

want to find out what's around the hotel so for example 'Is there an ATM near here?' Or

querer descobrir o que há ao redor do hotel, por exemplo, 'Existe um caixa eletrônico aqui perto?' Ou

'Is there a supermarket near here?' Or 'Is there a good restaurant near here?' So is

'Existe um supermercado aqui perto?' Ou ' Existe um bom restaurante aqui perto?' Então está

there, then the thing and then near here. So close to this hotel. Ok guys, I hope you

lá, então a coisa e então perto daqui. Tão perto deste hotel. Ok pessoal, espero que tenham

enjoyed that lesson teaching you all the essential words and phrases you need to stay in a hotel.

gostado dessa lição ensinando todas as palavras e frases essenciais que você precisa para se hospedar em um hotel.

As I've said before English is fantastic for communicating when you are travelling and

Como eu disse antes, o inglês é fantástico para se comunicar quando você está viajando e

there is no better place than in a hotel to use your English. So if you need to watch

não há lugar melhor do que um hotel para usar o seu inglês. Portanto, se você precisar assistir a

this video again, take notes, practise some of the phrases so that the next time you go

este vídeo novamente, faça anotações, pratique algumas das frases para que, na próxima vez que for se

and stay in a hotel you'll be ready. Thank you so much again to East Hong Kong for making

hospedar em um hotel, esteja pronto. Muito obrigado novamente a East Hong Kong por fazer

this video happen, I've had an amazing time in their hotel. Honestly guys, if you ever

este vídeo acontecer, eu me diverti muito no hotel deles. Honestamente, pessoal, se você

come to Hong Kong stay in East. The views are spectacular. I have never had a room with

vier a Hong Kong, fique no leste. As vistas são espetaculares. Eu nunca tive um quarto com

such amazing views. The facilities are fantastic. Hats off guys! It's been an amazing experience,

vistas tão incríveis. As instalações são fantásticas. Tiramos o chapéu, rapazes! Tem sido uma experiência incrível,

it's an incredible hotel fantastically located right next to an MTR station so you can get

é um hotel incrível, fantasticamente localizado ao lado de uma estação MTR, para que você possa chegar a

everywhere. There's a shopping mall with all the facilities that I could ever want. And

qualquer lugar. Tem um shopping com todas as facilidades que eu poderia desejar. E

have I mentioned the view yet? Remember guys I've got new videos every Tuesday and every

já mencionei a vista? Lembre-se, pessoal, tenho novos vídeos todas as terças e

Friday helping you take your English to the next level. Remember to check me out on Instagram

sextas-feiras, ajudando você a levar seu inglês para o próximo nível. Lembrem-se de me conferir no Instagram

and on Facebook but until next time guys this is Tom, the Chief Dreamer in Hong Kong, saying

e no Facebook, mas até a próxima, pessoal, este é Tom, o Chief Dreamer em Hong Kong, dizendo

goodbye.

adeus.