The Ultimate Guide to HOTEL ENGLISH

Hey guys and welcome back to another lesson with me Tom. Today I've got something super

Bonjour à tous et bienvenue de nouveau pour une autre leçon avec moi, Tom.Aujourd'hui j'ai quelque chose de super

exciting because I'm going to teach you all the English you need to stay in a hotel. A

excitant parce que je vais vous enseigner les termes anglais que vous avez besoin pour séjourner dans un hotel. Un

hotel like this one!

hotel comme celui la!

That's right guys, I'm staying in the super stylish East Hong Kong hotel. It's an amazing

Et oui, je séjourne dans un super hotel raffiné dans l'Est de Hong-Kong. c'est un impressionnant

hotel and guys I'm super excited, let's do a quick room tour.

hotel et je suis super excité. Faisons un rapide tour de la chambre

Now a really important thing to know when using your English in any hotel is that hotel

Maintenant, une chose importante à savoir quand vous parlez parlez anglais dans un hotel et que l'anglais

English is very formal and polite. So the staff that are working in the hotel will be

utilisé est un langage trés formel. Aussi, le personnel qui travaille dans un hôtel utlisera

using very formal and polite phrases. So for example instead of saying 'can I help you?'

des phrases trés polie et structurée.Comme par exmple au lieu de dire " puis je vous aider ?"

or 'how can I help you?' they might say 'how can I be of assistance?' It just means 'how

ou "comment puis-je vous aider,", ils pourront dire "comment puis-je vous apporter une assistance ?". Ca signifie simplement "comment

can I help you?' but it's a more formal polite structure. So be aware that you are going

puis-je vous aider?" mais c'est beaucoup plus formel. Aussi, soyez conscient allez,

to, you might well hear structures like that. And of course, in turn, perhaps you should

que vous pouvez entendre des structures de phrases comme ça. Et évidemment, en retour, peut-être que vous

also use politer structures. So for example instead of saying I want a room you want to

devrez utiliser des structures plus polies. Comme par exemple, au lieu de dire je veux une chambre,, vous voudrez

use a more formal structure like 'Would it be possible to book a room?' or 'Could I please

utiliser une structure plus formelle comme "serait-il possible de réserver une chambre ?" ou "puis-je, s'il vous plait

book a room?' So you've got more formal structures there that you are going to want to use when

réserver une chambre ? Vous devrez aussi avoir des structures plus formelle que vous devrez utiliser quand

interacting with the staff. Your stay at the hotel will begin with check in. Now this is

vous discuterez avec le personnel. Votre séjour débutera à l'hôtel avec les formalités d'arrivée. En fait, c'est

when you go to the reception and you register that you have arrived and you'll get your

quand vous arrivez à la réception et que vous enregistrez votre arrivée et que vous allez obtenir vos

keys and find out where your room is etc. Now this can be a noun 'check in' so 'check

clés et découvrir ou est votre chambre etc. Mais ça peut être un nom "formalités d'arrivée" comme

in is at twelve o'clock' or 'check in is at three o'clock'. It can also be a phrasal verb

formalités d'arrivée à 12heures ou formalités d'arrivée à 15heures.Ca peut aussi être un verbe

'to check in'. "I checked into my hotel this morning.' The opposite of to check in, to

"enregistrer". Je me suis enregistré dans mon hôtel ce matin. L'opposé de formalités d'arrivée est

check out. So that is to register that you are going to leave the hotel and that you

formalités de départ. C'est quand vous annoncez que vous allez quitter l'hôtel et que vous

are going to make your payment. Again this is a noun 'check out' and a verb 'to check

allez effectuer le paiement. De même, c'est un nom "formalités de départ" et et un verbe " effectuer son départ"

out'. Alright, let's look at ten really useful nouns in hotels. The person staying in the

Ok, listons les 10 noms réellement utile dans un hôtel.LA personne qui séjourne dans un

hotel is a guest. The space by the entrance, where people maybe stand or they could sit,

hôtel est un client ou un invité. L'espace de l'entrée ou les personnes peuvent attendre ou peuvent s'assoir

they could wait is called the hotel lobby. Floor is the level that your hotel room is

, ou elles peuvent attendre est le hall de l'hôtel. Etage est le niveau ou et la votre chambre d'hôtel

on. For example I'm on the twenty eighth floor. Housekeeping are the staff members that look

Par exemple, je suis au 28e étage. Equipe d'étage sont les membres du personnel qui s'occupent

after the cleaning of the rooms. So they change the linen, they change the rubbish bin, they

du nettoyage des chambres. Ils changent les draps, ils vident les poubelles, ils

make the beds, they keep the rooms tidy. So housekeeping. The place where you check in

font les lits, ils s'assurent que les chambres sont propres. L'endroit ou ont lieu les formalités d'arrivée

and check out is called the reception desk or the front desk as well. It's often called

et de départ est appelé la réception ou le bureau d'accueil. C'est souvent appelé la réception

the front desk. And the person who works in the reception desk is a receptionist. That

Et la personne qui travaille à la réception est un réceptionniste

could be male or female. A view. The view is what you can see from your hotel window.

Ca peut être un homme ou une femme. La vue. La vue et ce que vous pouvez voir de la fenêtre de votre hôtel

Now we often have collocations so you might have pool view, that's a view of the swimming

Nous avons souvent des lieux ou vous pouvez avoir une vue sur le bassin, c'est une vue de la piscine

pool. Or a sea view, that's a view of the sea. A garden view, it's a view of the garden,

Ou une vue de la mer, c'est à dire une vue de l'eau. Une vue de jardin est une vue sur le jardin

you get the idea. I have a harbour view because I can see Hong Kong harbour. It's an amazing

pour vous donner une idée. J'ai une vue du port parce que je peux voir le port de Hong Kong. C'est une impressionnante

view to wake up to, honestly. Room rate is the price of the room. So the room rates might

vue au réveil, honnêtement. La nuitée est le prix de la chambre. Ainsi la nuitée peut

change depending on if it's a weekend day, if it's a week day, if it's summer or if it's

changer selon que c'est un jour de fin de semaine, si c'est un jour de semaine, si c'est l'été ou si c'est

high season or low season. So room rates are the amount of money that you pay for one night's

la haute saison ou la basse saison. La nuitée est donc la somme d'argent que vous devez payer pour un séjour d'une

stay in the hotel. Let's talk about beds because beds come in all shapes and sizes. So you

nuit dans l'hôtel. Parlons maintenant des lilts parce qu'il y en a de toutes les formes et tailles. Ainsi vous

could have a double bed, that's for two people. Now we have different sizes then. So you can

pouvez avoir un double lit, qui est pour deux personnes. Et vous avez aussi différentes tailles aussi. Vous pouvez

have a queen size bed or a king size bed which I think is bigger or you could have a twin

avoir un lit de taille "Reine" ou un lit de taille du "Roi" lequel est je pense plus grand ou vous pouvez avoir une double

(room) which is two separate beds. So when you are making your booking you'll need to

(chambre) laquelle comporte deux lits séparés. Aussi quand vous faites votre réservation vous aurez besoin de

request, do you want a double bed, a queen size, a king size. A wake up call is a request

répondre à , voulez vous une chambre double, a lit de reine ou un lit de roi. Un réveil téléphonique est une demande

for the reception desk to call you and wake up up in the morning. A wake up call. Room

pour que la réception vous téléphone et vous réveil au petit matin. Un réveil téléphonique.Service d'étage

service is the delivery of food to your hotel room by the hotel. So they'll be a kitchen

est la livraison de nourriture à votre chambre d'hôtel par l'hôtel. Ils auront une cuisine

somewhere in the hotel and then you can order your food and they will bring it to your room.

quelque part dans l'hôtel et ainsi vous pouvez commander votre plat et ils vous livreront à votre chambre

So that's room service. I do like a bit of room service, there's something kind of very

C'est donc le service d'étage. J'ai fait appel au service d'étage, c'est quelque chose de sympathique

special about sitting in your bed and having your food. Ok, here are five questions that

et trés spécial d'être posé sur le lit et avoir son repas. Ok, il y a cinq questions

you might hear when talking to a receptionist. 'What name is the booking under?' or 'What

que vous pouvez entendre quand vous parlez au réceptionniste. "sous quel nom est la réservation ?" ou

name is the reservation under?' Now this means who booked it? What's the name that is on

"sous quel nom est la réservation ? Ca veut dire, qui a réservé.

the bookings? So for example for me it'll be Tom Rees. So what name is the booking under?

For me Tom Rees would be the answer. So it's essentially just saying who made the booking

and which name is being used? Which is the main name? So you can see there right, a formal

structure to ask a question. The next one 'How may I be of assistance?' That just means

how can I help you? So of course they might well say 'how can I help?' or 'How can I help

you today?' All are likely structures. So they are just asking you know, how can I help

you. Another question you might hear is 'Is there anything else I can help you with?'

Now let's say that I've asked the receptionist to book me a taxi and they've been able to

do that. Then they'll ask me 'Is there anything else I can help you with?' to see if there

are more requests that I have. So is there anything else I can help you with? And I might

say 'oh, no thank you.' or 'actually yes could you...?' and then that would be the next request.

So is there anything else I can help you with? When you are checking out you will probably

hear them say 'How was your stay?' And that's your chance to say 'oh it was fantastic thank

you' or ' I had a great time' whatever it might be. Or they might say 'Was everything

satisfactory?' Has the same meaning. So how was your stay? Did you enjoy it? Was the quality

good? Was the hotel good? etc. So how was your stay with us? or How was your stay? And

was everything satisfactory?

Here are five questions that you might use during your stay. 'What time is check out?'

The time that you have to leave your room. 'What time is check out?' Related to that

might be 'Can we get a late check out please?' So let's say check out is normally twelve

o'clock, you want to go a bit later, maybe one o'clock, that's a late check out. So can

we get a late check out please? Maybe in the morning you need to wake up early o you might

ask for a wake up call. So 'Can I get a wake up call tomorrow please?' So that's when the

receptionist will call you at whatever time you want them to wake you up. Another phrase

'What time is breakfast served?' So you can see there what time is really useful, you

can use it for the swimming pool so 'what time does the swimming pool open?' So what

time, super useful. Or 'What time does the gym close?' Another question is you might

want to find out what's around the hotel so for example 'Is there an ATM near here?' Or

'Is there a supermarket near here?' Or 'Is there a good restaurant near here?' So is

there, then the thing and then near here. So close to this hotel. Ok guys, I hope you

enjoyed that lesson teaching you all the essential words and phrases you need to stay in a hotel.

As I've said before English is fantastic for communicating when you are travelling and

there is no better place than in a hotel to use your English. So if you need to watch

this video again, take notes, practise some of the phrases so that the next time you go

and stay in a hotel you'll be ready. Thank you so much again to East Hong Kong for making

this video happen, I've had an amazing time in their hotel. Honestly guys, if you ever

come to Hong Kong stay in East. The views are spectacular. I have never had a room with

such amazing views. The facilities are fantastic. Hats off guys! It's been an amazing experience,

it's an incredible hotel fantastically located right next to an MTR station so you can get

everywhere. There's a shopping mall with all the facilities that I could ever want. And

have I mentioned the view yet? Remember guys I've got new videos every Tuesday and every

Friday helping you take your English to the next level. Remember to check me out on Instagram

and on Facebook but until next time guys this is Tom, the Chief Dreamer in Hong Kong, saying

goodbye.