The Ultimate Guide to HOTEL ENGLISH

Hey guys and welcome back to another lesson with me Tom. Today I've got something super

Ciao ragazzi e bentornati a un'altra lezione con me Tom. Oggi ho qualcosa di super

exciting because I'm going to teach you all the English you need to stay in a hotel. A

eccitante perché ti insegnerò tutto l'inglese di cui hai bisogno per stare in un hotel. Un

hotel like this one!

albergo come questo!

That's right guys, I'm staying in the super stylish East Hong Kong hotel. It's an amazing

Esatto ragazzi, alloggerò nell'elegante hotel di East Hong Kong. È un

hotel and guys I'm super excited, let's do a quick room tour.

hotel fantastico e ragazzi sono super eccitato, facciamo un rapido giro della stanza.

Now a really important thing to know when using your English in any hotel is that hotel

Ora una cosa davvero importante da sapere quando usi il tuo inglese in qualsiasi hotel è che l'

English is very formal and polite. So the staff that are working in the hotel will be

inglese dell'hotel è molto formale ed educato. Quindi il personale che lavora nell'hotel

using very formal and polite phrases. So for example instead of saying 'can I help you?'

userà frasi molto formali ed educate. Quindi, per esempio, invece di dire 'posso aiutarti?'

or 'how can I help you?' they might say 'how can I be of assistance?' It just means 'how

o 'come posso aiutarti?' potrebbero dire 'come posso essere d'aiuto?' Significa solo 'come

can I help you?' but it's a more formal polite structure. So be aware that you are going

posso aiutarti?' ma è una struttura educata più formale . Quindi sii consapevole che lo farai

to, you might well hear structures like that. And of course, in turn, perhaps you should

, potresti benissimo sentire strutture del genere. E ovviamente, a sua volta, forse dovresti

also use politer structures. So for example instead of saying I want a room you want to

anche usare strutture più educate. Quindi, per esempio, invece di dire che voglio una stanza, vuoi

use a more formal structure like 'Would it be possible to book a room?' or 'Could I please

usare una struttura più formale come " Sarebbe possibile prenotare una stanza?" o "Posso

book a room?' So you've got more formal structures there that you are going to want to use when

prenotare una stanza?" Quindi hai strutture più formali lì che vorrai usare quando

interacting with the staff. Your stay at the hotel will begin with check in. Now this is

interagisci con lo staff. Il tuo soggiorno in hotel inizierà con il check-in. Ora questo è

when you go to the reception and you register that you have arrived and you'll get your

quando vai alla reception e ti registri che sei arrivato e riceverai le

keys and find out where your room is etc. Now this can be a noun 'check in' so 'check

chiavi e scoprirai dove si trova la tua camera ecc. Ora questo può essere un sostantivo ' check in' quindi 'il check

in is at twelve o'clock' or 'check in is at three o'clock'. It can also be a phrasal verb

in è alle dodici' o 'il check in è alle tre'. Può anche essere un phrasal verb

'to check in'. "I checked into my hotel this morning.' The opposite of to check in, to

'to check in'. "Stamattina ho fatto il check-in nel mio albergo ." L'opposto di fare il check-in, fare il

check out. So that is to register that you are going to leave the hotel and that you

check-out. Quindi è registrare che lascerai l'hotel e che

are going to make your payment. Again this is a noun 'check out' and a verb 'to check

stai per effettuare il pagamento. Anche in questo caso si tratta di un sostantivo "check out" e di un verbo "to check

out'. Alright, let's look at ten really useful nouns in hotels. The person staying in the

out" ". Va bene, diamo un'occhiata a dieci nomi davvero utili negli hotel. La persona che soggiorna

hotel is a guest. The space by the entrance, where people maybe stand or they could sit,

nell'hotel è un ospite. Lo spazio vicino all'ingresso, dove le persone possono stare in piedi o sedersi,

they could wait is called the hotel lobby. Floor is the level that your hotel room is

possono aspettare è chiamato hall dell'hotel. Il pavimento è il livello in cui si trova la tua camera d'albergo

on. For example I'm on the twenty eighth floor. Housekeeping are the staff members that look

. Per esempio io sono al ventottesimo piano. Le pulizie sono i membri del personale che si occupano

after the cleaning of the rooms. So they change the linen, they change the rubbish bin, they

della pulizia delle stanze. Quindi cambiano la biancheria, cambiano il cestino della spazzatura,

make the beds, they keep the rooms tidy. So housekeeping. The place where you check in

rifare i letti , tengono le camere in ordine. Quindi le pulizie. Il luogo in cui si effettua il check-in

and check out is called the reception desk or the front desk as well. It's often called

e il check-out è chiamato reception o anche reception. Spesso viene chiamato

the front desk. And the person who works in the reception desk is a receptionist. That

reception. E la persona che lavora alla reception è una receptionist

could be male or female. A view. The view is what you can see from your hotel window.

Potrebbe essere maschio o femmina Una vista La vista è ciò che puoi vedere dalla finestra del tuo hotel.

Now we often have collocations so you might have pool view, that's a view of the swimming

Ora abbiamo spesso collocazioni quindi potresti avere la vista sulla piscina, questa è una vista della

pool. Or a sea view, that's a view of the sea. A garden view, it's a view of the garden,

piscina. O una vista sul mare, questa è una vista sul mare. Una vista sul giardino, è una vista sul giardino,

you get the idea. I have a harbour view because I can see Hong Kong harbour. It's an amazing

hai capito. Ho una vista sul porto perché posso vedere il porto di Hong Kong. È una

view to wake up to, honestly. Room rate is the price of the room. So the room rates might

vista incredibile con cui svegliarsi, onestamente. La tariffa della camera è il prezzo della camera. Quindi le tariffe delle camere potrebbero

change depending on if it's a weekend day, if it's a week day, if it's summer or if it's

cambiare a seconda che sia un giorno del fine settimana, se è un giorno della settimana, se è estate o se è

high season or low season. So room rates are the amount of money that you pay for one night's

alta o bassa stagione. Quindi le tariffe delle camere sono la somma di denaro che paghi per una notte di

stay in the hotel. Let's talk about beds because beds come in all shapes and sizes. So you

soggiorno in hotel. Parliamo di letti perché ce ne sono di tutte le forme e dimensioni. Quindi

could have a double bed, that's for two people. Now we have different sizes then. So you can

potresti avere un letto matrimoniale, quello è per due persone. Ora abbiamo dimensioni diverse allora. Quindi puoi

have a queen size bed or a king size bed which I think is bigger or you could have a twin

avere un letto queen size o un letto king size che penso sia più grande o potresti avere una doppia

(room) which is two separate beds. So when you are making your booking you'll need to

(camera) che è composta da due letti separati. Quindi, quando effettui la prenotazione, dovrai

request, do you want a double bed, a queen size, a king size. A wake up call is a request

richiedere, vuoi un letto matrimoniale, un letto queen- size, un letto king-size. Una chiamata di sveglia è una richiesta

for the reception desk to call you and wake up up in the morning. A wake up call. Room

alla reception di chiamarti e svegliarti la mattina. Una sveglia. Il

service is the delivery of food to your hotel room by the hotel. So they'll be a kitchen

servizio in camera è la consegna di cibo nella tua camera d'albergo da parte dell'hotel. Quindi saranno una cucina

somewhere in the hotel and then you can order your food and they will bring it to your room.

da qualche parte nell'hotel e poi potrai ordinare il tuo cibo e te lo porteranno nella tua stanza.

So that's room service. I do like a bit of room service, there's something kind of very

Questo è il servizio in camera. Mi piace un po' di servizio in camera, c'è qualcosa di molto

special about sitting in your bed and having your food. Ok, here are five questions that

speciale nel sedersi nel proprio letto e mangiare. Ok, ecco cinque domande che

you might hear when talking to a receptionist. 'What name is the booking under?' or 'What

potresti sentire quando parli con un addetto alla reception. "A che nome è la prenotazione?" o "A che

name is the reservation under?' Now this means who booked it? What's the name that is on

nome è la prenotazione?" Ora questo significa chi l'ha prenotato? Qual è il nome che c'è

the bookings? So for example for me it'll be Tom Rees. So what name is the booking under?

sulle prenotazioni? Quindi per esempio per me sarà Tom Rees. Allora, a che nome è la prenotazione?

For me Tom Rees would be the answer. So it's essentially just saying who made the booking

Per me Tom Rees sarebbe la risposta. Quindi essenzialmente sta solo dicendo chi ha effettuato la prenotazione

and which name is being used? Which is the main name? So you can see there right, a formal

e quale nome viene utilizzato? Qual è il nome principale? Quindi puoi vedere bene, una

structure to ask a question. The next one 'How may I be of assistance?' That just means

struttura formale per porre una domanda. Il prossimo 'Come posso essere d'aiuto?' Significa solo

how can I help you? So of course they might well say 'how can I help?' or 'How can I help

come posso aiutarti? Quindi, ovviamente, potrebbero dire "come posso aiutare?" o 'Come posso

you today?' All are likely structures. So they are just asking you know, how can I help

aiutarti oggi?' Sono tutte strutture probabili. Quindi ti stanno solo chiedendo di sapere, come posso

you. Another question you might hear is 'Is there anything else I can help you with?'

aiutarti. Un'altra domanda che potresti sentire è " C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?"

Now let's say that I've asked the receptionist to book me a taxi and they've been able to

Ora diciamo che ho chiesto all'addetto alla reception di prenotarmi un taxi e loro sono stati in grado di

do that. Then they'll ask me 'Is there anything else I can help you with?' to see if there

farlo. Poi mi chiederanno 'C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?' per vedere se ci

are more requests that I have. So is there anything else I can help you with? And I might

sono più richieste che ho. Quindi c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti? E potrei

say 'oh, no thank you.' or 'actually yes could you...?' and then that would be the next request.

dire 'oh, no grazie.' o 'in realtà sì, potresti...?' e poi quella sarebbe la prossima richiesta.

So is there anything else I can help you with? When you are checking out you will probably

Quindi c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti? Quando fai il check-out probabilmente li

hear them say 'How was your stay?' And that's your chance to say 'oh it was fantastic thank

sentirai dire "Com'è stato il tuo soggiorno?" E questa è la tua occasione per dire "oh è stato fantastico grazie

you' or ' I had a great time' whatever it might be. Or they might say 'Was everything

" o "mi sono divertito molto" qualunque cosa sia. Oppure potrebbero dire "È stato tutto

satisfactory?' Has the same meaning. So how was your stay? Did you enjoy it? Was the quality

soddisfacente?" Ha lo stesso significato. Allora, com'è stato il tuo soggiorno? Ti è piaciuto? La qualità era

good? Was the hotel good? etc. So how was your stay with us? or How was your stay? And

was everything satisfactory?

buona? L'albergo era buono? ecc. Com'è stato il tuo soggiorno con noi? o Com'è stato il tuo soggiorno? Ed

è stato tutto soddisfacente?

Here are five questions that you might use during your stay. 'What time is check out?'

Ecco cinque domande che potresti usare durante il tuo soggiorno. 'A che ora è il check out?'

The time that you have to leave your room. 'What time is check out?' Related to that

Il tempo che devi lasciare la tua stanza. 'A che ora è il check out?' Collegato a questo

might be 'Can we get a late check out please?' So let's say check out is normally twelve

potrebbe essere "Possiamo avere un check-out posticipato per favore?" Quindi diciamo che il check-out è normalmente alle dodici

o'clock, you want to go a bit later, maybe one o'clock, that's a late check out. So can

, vuoi andare un po' più tardi, forse all'una, è un check-out posticipato. Allora,

we get a late check out please? Maybe in the morning you need to wake up early o you might

possiamo fare il check-out tardivo, per favore? Forse al mattino hai bisogno di svegliarti presto o potresti

ask for a wake up call. So 'Can I get a wake up call tomorrow please?' So that's when the

chiedere una sveglia. Quindi 'Posso avere una sveglia domani per favore?' Quindi è allora che l'

receptionist will call you at whatever time you want them to wake you up. Another phrase

addetto alla reception ti chiamerà a qualunque ora tu voglia che ti sveglino. Un'altra frase

'What time is breakfast served?' So you can see there what time is really useful, you

"A che ora viene servita la colazione?" Quindi puoi vedere lì a che ora è veramente utile,

can use it for the swimming pool so 'what time does the swimming pool open?' So what

puoi usarlo per la piscina quindi "a che ora apre la piscina?" Quindi a che

time, super useful. Or 'What time does the gym close?' Another question is you might

ora, super utile. O "A che ora chiude la palestra?" Un'altra domanda è che potresti

want to find out what's around the hotel so for example 'Is there an ATM near here?' Or

voler scoprire cosa c'è intorno all'hotel, ad esempio "C'è un bancomat qui vicino?" O

'Is there a supermarket near here?' Or 'Is there a good restaurant near here?' So is

'C'è un supermercato qui vicino?' O ' C'è un buon ristorante qui vicino?' Quindi è

there, then the thing and then near here. So close to this hotel. Ok guys, I hope you

lì, poi la cosa e poi qui vicino. Così vicino a questo hotel. Ok ragazzi, spero che

enjoyed that lesson teaching you all the essential words and phrases you need to stay in a hotel.

questa lezione vi sia piaciuta insegnandovi tutte le parole e le frasi essenziali di cui avete bisogno per soggiornare in un hotel.

As I've said before English is fantastic for communicating when you are travelling and

Come ho detto prima, l'inglese è fantastico per comunicare quando sei in viaggio e

there is no better place than in a hotel to use your English. So if you need to watch

non c'è posto migliore che in un hotel per usare il tuo inglese. Quindi, se hai bisogno di guardare

this video again, take notes, practise some of the phrases so that the next time you go

di nuovo questo video, prendi appunti, esercitati con alcune delle frasi in modo che la prossima volta che andrai

and stay in a hotel you'll be ready. Thank you so much again to East Hong Kong for making

a stare in un hotel sarai pronto. Grazie mille ancora a East Hong Kong per aver

this video happen, I've had an amazing time in their hotel. Honestly guys, if you ever

realizzato questo video, mi sono divertito moltissimo nel loro hotel. Onestamente ragazzi, se mai

come to Hong Kong stay in East. The views are spectacular. I have never had a room with

verrete a Hong Kong, restate a est. I panorami sono spettacolari. Non ho mai avuto una stanza con

such amazing views. The facilities are fantastic. Hats off guys! It's been an amazing experience,

viste così incredibili. Le strutture sono fantastiche. Tanto di cappello ragazzi! È stata un'esperienza straordinaria,

it's an incredible hotel fantastically located right next to an MTR station so you can get

è un hotel incredibile situato in una posizione fantastica proprio accanto a una stazione MTR in modo da poter arrivare

everywhere. There's a shopping mall with all the facilities that I could ever want. And

ovunque. C'è un centro commerciale con tutti i servizi che potrei mai desiderare. E

have I mentioned the view yet? Remember guys I've got new videos every Tuesday and every

ho già menzionato la vista? Ricordate ragazzi, ho nuovi video ogni martedì e ogni

Friday helping you take your English to the next level. Remember to check me out on Instagram

venerdì che vi aiutano a portare il vostro inglese a un livello superiore. Ricordatevi di darmi un'occhiata su Instagram

and on Facebook but until next time guys this is Tom, the Chief Dreamer in Hong Kong, saying

e su Facebook, ma fino alla prossima volta ragazzi questo è Tom, il capo sognatore di Hong Kong, che vi

goodbye.

saluta.