Expressions you need to feel comfortable welcoming a visitor to your company

- When a business contact visits you from another country,

- وقتی یک مخاطب تجاری از کشوری دیگر با شما ملاقات می کند،

do you feel confident that you can build rapport

آیا مطمئن هستید که می توانید ارتباط برقرار کنید

and make your client feel welcome?

و به مشتری خود احساس خوش آمد گویی کنید؟

In your native language,

در زبان مادری شما،

it's probably something that you're used to doing.

احتمالاً به آن عادت کرده اید.

And today, we'll make sure that you're ready

و امروز، ما مطمئن خواهیم شد که شما آماده

to welcome those important colleagues, clients,

استقبال از آن همکاران، مشتریان

and suppliers in English too.

و تامین کنندگان مهم به زبان انگلیسی نیز هستید.

Hi, I'm your English coach, Christina,

سلام، من مربی انگلیسی شما، کریستینا هستم،

and welcome to Business English with Christina,

و با کریستینا به Business English خوش آمدید ،

where you become better at English and better at business.

جایی که شما در انگلیسی بهتر و در تجارت بهتر می شوید.

In today's episode, we're gonna look at what you need to do

در اپیزود امروز، به این می پردازیم که

to welcome a visitor to your company.

برای خوش آمدگویی به یک بازدیدکننده در شرکت خود چه کاری باید انجام دهید.

Many of my clients, you know, they enjoy connecting

بسیاری از مشتریان من، می دانید، آنها از ارتباط حضوری

with other business contacts in person,

با سایر مخاطبین تجاری لذت می برند،

and meeting someone in person,

و ملاقات حضوری با شخصی،

can be a really important chance

می تواند شانس بسیار مهمی

to build that business relationship.

برای ایجاد آن رابطه تجاری باشد.

It's a chance to build connections and build rapport

این فرصتی است برای ایجاد ارتباط و ایجاد رابطه

after, you know, a year and a half

پس از یک سال و نیم

of only meeting people over Zoom.

ملاقات با افراد از طریق Zoom.

And now that the world is slowly starting to open up again,

و اکنون که جهان به آرامی شروع به باز شدن دوباره می کند،

I've got some expressions to help you feel more confident

من عباراتی را برای کمک به شما برای احساس اطمینان بیشتر

and more comfortable with your guests in English.

و راحتی بیشتر با مهمانان خود به زبان انگلیسی دارم.

And this way you can focus on building that relationship,

و از این طریق می توانید بر ایجاد آن رابطه،

getting to know them, and enjoying the experience.

شناختن آنها و لذت بردن از تجربه تمرکز کنید. می

You know, I can still remember like when I arrived in France

دانید، من هنوز می توانم به یاد بیاورم مانند زمانی که به فرانسه رسیدم

and I didn't always feel comfortable in social situations,

و همیشه در موقعیت های اجتماعی احساس راحتی نمی کردم،

I didn't know what to say or what was expected of me.

نمی دانستم چه بگویم یا از من چه انتظاری می رود.

And, you know, fortunately,

و، می دانید، خوشبختانه،

I had some friends who took their time

من دوستانی داشتم که وقت گذاشتند و

to explain to me, like this is the thing to say,

برای من توضیح دادند، مثلاً این چیزی است که باید گفت،

this is the thing to do.

این کار باید انجام شود.

And I found that was so, so helpful.

و من متوجه شدم که بسیار مفید بود.

And so that's what I wanna give you today.

و بنابراین این چیزی است که من می خواهم امروز به شما بدهم.

Because when someone makes you feel at home,

زیرا وقتی کسی به شما احساس می کند که در خانه هستید،

you remember that.

این را به یاد می آورید.

All right, so let's get started by learning what to say

بسیار خوب، پس بیایید با یادگیری آنچه باید

when your visitor arrives.

در هنگام ورود بازدیدکننده خود بگویید، شروع کنیم.

First, get ready to greet your business contact.

ابتدا برای استقبال از مخاطب تجاری خود آماده شوید.

Of course you'll say,

البته می گویید

"welcome, thank you for coming."

"خوش آمدید، ممنون که آمدید."

And then if you've never met them like in real life,

و سپس اگر هرگز مانند زندگی واقعی آنها را ندیده اید،

maybe only by phone or email or Zoom, you can say,

شاید فقط از طریق تلفن یا ایمیل یا زوم، می توانید بگویید:

"it's a pleasure to finally meet you in person."

"خوشحالم که بالاخره شخصا شما را ملاقات کردم."

And as a way to make your client feel more comfortable,

و به عنوان راهی برای ایجاد احساس راحتی بیشتر به مشتری،

it's always nice to offer them something to drink.

همیشه خوب است که به او چیزی برای نوشیدن بدهید. می

You know, sharing a cup of coffee or tea together,

دانید، به اشتراک گذاشتن یک فنجان قهوه یا چای با هم،

it's a great way to create that connection.

راهی عالی برای ایجاد این ارتباط است.

A chance to bring your visitor

فرصتی برای آوردن بازدید کننده خود

into maybe a shared break area where your team goes,

به یک منطقه استراحت مشترک که تیم شما می رود،

where they can meet each other

جایی که آنها می توانند یکدیگر را ملاقات کنند

and really start to feel welcome.

و واقعاً شروع به احساس خوش آمد گویی کنند.

So you could say something like this,

بنابراین می توانید چیزی شبیه به این بگویید:

"would you like a cup of coffee or tea?"

"یک فنجان قهوه یا چای میل داری؟"

"Can I get you something to drink?"

"میتونم برات چیزی بنوشم؟"

And if you're taking them to that space in your company,

و اگر آنها را به آن فضای شرکت خود می برید،

where your, you know, co-workers come to to meet and talk,

جایی که، می دانید، همکاران شما برای ملاقات و صحبت به آنجا می آیند،

you can say, "let me show you our break room."

می توانید بگویید، "اجازه دهید اتاق استراحت خود را به شما نشان دهم."

And if you wanna make a little joke, you can say,

و اگر می خواهید کمی شوخی کنید، می توانید بگویید:

"let me show you our break room,

"اجازه دهید اتاق استراحت خود را به شما نشان دهم،

it's the best place in the company."

این بهترین مکان در شرکت است."

And then, you can start your small talk.

و سپس، می توانید صحبت های کوچک خود را شروع کنید.

So, since they've probably just traveled

بنابراین، از آنجایی که آنها احتمالاً به تازگی

from somewhere to arrive at your country,

از جایی سفر کرده اند تا به کشور شما برسند،

it's nice to ask about how that trip was,

خوب است که در مورد چگونگی آن سفر بپرسید،

with questions like, "how was your flight?"

با سؤالاتی مانند "پرواز شما چگونه بود؟"

Or, "how was your trip?"

یا "سفرت چطور بود؟"

Oh, and before we get deeper

اوه، و قبل از اینکه

into all those small talk conversations,

به همه آن مکالمات کوچک صحبت کنیم،

go ahead and give me a thumbs up for this video

ادامه دهید و برای این ویدیو به من کمک کنید

and subscribe to my channel, just to let me know

و در کانال من مشترک شوید ، فقط برای اینکه به من اطلاع دهید

that you're learning with me.

که در حال یادگیری با من هستید.

All right, now, we're gonna use small talk

بسیار خوب، اکنون، ما از صحبت های کوچک استفاده می کنیم

to make your business contact feel at home with you

تا ارتباط تجاری شما با شما

and your culture and your company.

و فرهنگ و شرکت شما احساس راحتی کند. می

You know, many of my clients, they're not so sure

دانید، بسیاری از مشتریان من،

about what to say when they have an English speaker

وقتی یک انگلیسی زبان

or a foreigner coming to visit their company,

یا یک خارجی برای بازدید از شرکتشان می آید، چندان مطمئن نیستند که چه چیزی بگویند،

and they just are not sure what's appropriate

و فقط مطمئن نیستند که چه چیزی مناسب است

and what's not.

و چه چیزی مناسب نیست.

So, to not stress about that, it's a good idea

بنابراین، برای اینکه در مورد آن استرس نداشته باشید ، بهتر است

to learn a few essential phrases ahead of time

چند عبارت ضروری را از قبل یاد بگیرید

so that you'll know what to say,

تا بدانید چه بگویید،

even if you're not used to making small talk.

حتی اگر عادت به صحبت های کوچک ندارید.

So you could just ask them if they know the area,

بنابراین می توانید فقط از آنها بپرسید که اگر منطقه را می شناسند،

try one of these questions.

یکی از این سوالات را امتحان کنید.

"Have you been to Bordeaux before?"

"قبلا به بوردو رفته ای؟"

Or, "is this your first time in Paris?"

یا "این اولین باری است که به پاریس می روی؟"

And a lot of my clients ask how to give advice on,

و بسیاری از مشتریان من می پرسند که چگونه در مورد

you know, their favorite restaurant,

رستوران مورد علاقه شان مشاوره بدهند،

or maybe even invite your visitor out for dinner.

یا حتی ممکن است بازدید کننده خود را برای شام به بیرون دعوت کنند.

So, if you want to invite your visitor for dinner or lunch,

بنابراین، اگر می‌خواهید بازدیدکننده خود را برای شام یا ناهار دعوت کنید،

you can say, "would you like to join me for dinner?"

می‌توانید بگویید: "آیا می‌خواهی برای شام به من بپیوندی؟"

And if you want to suggest maybe one

و اگر می خواهید یکی

of your favorite local restaurants, you can say this,

از رستوران های محلی مورد علاقه خود را پیشنهاد دهید ، می توانید این را بگویید:

"I can suggest an excellent local restaurant

"من می توانم یک رستوران محلی عالی را پیشنهاد کنم

that serves chicken with crawfish, it's a local dish."

که مرغ را با خرچنگ سرو می کند ، این یک غذای محلی است."

Or, "I know a great local restaurant,

یا، "من یک رستوران محلی عالی را می شناسم،

they have the best fish.

آنها بهترین ماهی ها را دارند.

And personally, if ever you come to Grenoble,

و شخصا، اگر زمانی به گرنوبل آمدید، به

let me know, we can go and have coffee maybe?

من اطلاع دهید، ما می توانیم برویم و قهوه بخوریم؟

But, even if we don't, if you go to a restaurant

اما، حتی اگر ندیم، اگر شما بروید. به یک رستوران بروید

and you see any dessert with Chartreuse in it,

و هر دسری را با شارتروز در آن ببینید،

I suggest you get that is my favorite."

پیشنهاد می‌کنم آن دسر مورد علاقه من است.»

Now, if you want to make your visitor feel at home

حال، اگر می‌خواهید کاری کنید که بازدیدکننده‌تان احساس کند در خانه‌تان است

and help them to, you know,

و به او کمک کنید تا

connect with some of your coworkers or your colleagues,

با برخی از همکاران یا همکارانتان ارتباط برقرار کند،

there are some very typical expressions

عبارات بسیار معمولی وجود دارد

that everyone uses, but you might forget

که همه از آن‌ها استفاده می‌کنند، اما ممکن است فراموش کنید.

if you're sort of feeling stressed at that moment.

احساس استرس در آن لحظه

So let's look at those, so you can just learn them easily.

پس بیایید به آنها نگاه کنیم تا بتوانید به راحتی آنها را یاد بگیرید.

To help your visitor get to know your team,

برای کمک به بازدیدکننده خود برای شناخت تیم شما،

you can simply say,

می توانید به سادگی بگویید:

"let me introduce you to my colleague, Dana."

"اجازه دهید شما را به همکارم، دانا" معرفی کنم.

And of course, make sure that your visitor knows

و البته، مطمئن شوید که بازدیدکننده شما می داند

that they can ask you for any help if they need it.

که در صورت نیاز می تواند از شما کمک بخواهد.

And for that, you can use these expressions.

و برای آن می توانید از این عبارات استفاده کنید.

"Don't hesitate to ask if you need anything."

"دریغ نکنید که اگر چیزی نیاز دارید بپرسید."

Or, "if you need anything, just let me know."

یا "اگر به چیزی نیاز دارید، فقط به من اطلاع دهید."

And then even when it's time to say goodbye,

و حتی زمانی که زمان خداحافظی فرا می رسد،

you can continue building up that rapport

می توانید به ایجاد این رابطه ادامه دهید

and leave a good impression.

و تأثیر خوبی از خود به جای بگذارید.

So here are a few expressions to help you feel confident

بنابراین در اینجا چند عبارت وجود دارد که به شما کمک می‌کند

when it's time for your visitor to leave.

وقتی زمان خروج بازدیدکننده‌تان می‌رسد، احساس اطمینان کنید.

For a more formal situation or relationship, you can say,

برای یک موقعیت یا رابطه رسمی تر، می توانید بگویید:

"it was a pleasure having you."

"از بودن شما لذت بخش بود."

But for a slightly less formal option

اما برای یک گزینه کمی کمتر رسمی

but still very appropriate for business,

اما هنوز برای تجارت بسیار مناسب است،

"it was great to meet you."

"از ملاقات با شما عالی بود."

And of course, you may also want to encourage your visitor

و البته، ممکن است بخواهید بازدید کننده خود را تشویق کنید

to stay in contact with you,

تا با شما در تماس بماند

and try saying something like this.

و سعی کنید چیزی شبیه به این بگویید.

"Let's keep in touch about our upcoming project."

بیایید در مورد پروژه آینده خود در تماس باشیم.

Or, "let's stay in touch about what we discussed."

یا، "بیایید در مورد آنچه بحث کردیم در تماس باشیم."

And last but not least, you wanna make sure

و در آخر، شما می‌خواهید مطمئن شوید

that you send off your client with some well-wishes,

که مشتری‌تان را با آرزوهای خوب می‌فرستید

and you can simply say, "have a safe trip."

و می‌توانید به سادگی بگویید: «سفر امنی داشته باشید».

If you don't use it, you lose it.

اگر از آن استفاده نکنید، آن را از دست می دهید.

So here's one way that you can use what you learned

بنابراین در اینجا یک راه وجود دارد که می توانید از آنچه

in today's episode.

در قسمت امروز یاد گرفتید استفاده کنید.

Think of one question that you would ask a visitor

به یک سوال فکر کنید که

to your company, and then put it down in the comments.

از بازدیدکنندگان شرکت خود بپرسید و سپس آن را در نظرات بنویسید.

It's a perfect opportunity to practice,

این یک فرصت عالی برای تمرین،

to make sure that your question's correct,

اطمینان از درستی سوال شما

and to use what you learned today.

و استفاده از آنچه امروز آموخته اید است.

All right, if this lesson was helpful for you,

بسیار خوب، اگر این درس برای شما مفید بود،

I would love to know.

دوست دارم بدانم.

And there are three simple ways that you can tell me.

و سه راه ساده وجود دارد که می توانید به من بگویید.

Give me a thumbs up on YouTube and subscribe to my channel,

در یوتیوب به من سر بزنید و در کانال من مشترک شوید

so that you never miss my future Business English lessons.

تا هرگز دروس انگلیسی تجاری آینده من را از دست ندهید.

You can also go over to my website

همچنین می‌توانید به وب‌سایت من بروید

and sign up to get your English Habits Kit,

و برای دریافت کیت عادت‌های انگلیسی خود ثبت‌نام کنید

so that I can help you

تا بتوانم به شما کمک کنم تا

to start building some solid learning habits

شروع به ایجاد برخی عادت‌های یادگیری قوی

for lifelong learning and fun.

برای یادگیری و سرگرمی مادام‌العمر کنید.

And of course you can watch this next lesson,

و البته می‌توانید این درس بعدی را تماشا کنید،

which has some examples

که نمونه‌هایی

in context of a welcoming a visitor into your company.

در زمینه استقبال از یک بازدیدکننده در شرکت شما دارد.

So it's a good way to consolidate everything

بنابراین این یک راه خوب برای ادغام همه چیزهایی است

that you learned today.

که امروز یاد گرفتید.

And finally, I wanna say thank you

و در نهایت، می‌خواهم از شما

for learning with Business English with Christina.

برای یادگیری زبان انگلیسی تجاری با کریستینا تشکر کنم.

And I look forward to seeing you next time.

و من مشتاقانه منتظر دیدار بعدی شما هستم.