Expressions you need to feel comfortable welcoming a visitor to your company

- When a business contact visits you from another country,

- Lorsqu'un contact d'affaires vous rend visite depuis un autre pays,

do you feel confident that you can build rapport

vous sentez-vous sûr de pouvoir établir une relation

and make your client feel welcome?

et faire en sorte que votre client se sente le bienvenu ?

In your native language,

Dans votre langue maternelle,

it's probably something that you're used to doing.

c'est probablement quelque chose que vous avez l'habitude de faire.

And today, we'll make sure that you're ready

Et aujourd'hui, nous nous assurerons que vous êtes prêt

to welcome those important colleagues, clients,

à accueillir ces collègues, clients

and suppliers in English too.

et fournisseurs importants en anglais également.

Hi, I'm your English coach, Christina,

Salut, je suis votre coach d'anglais, Christina,

and welcome to Business English with Christina,

et bienvenue dans l'anglais des affaires avec Christina,

where you become better at English and better at business.

où vous devenez meilleur en anglais et meilleur en affaires.

In today's episode, we're gonna look at what you need to do

Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous allons examiner ce que vous devez faire

to welcome a visitor to your company.

pour accueillir un visiteur dans votre entreprise.

Many of my clients, you know, they enjoy connecting

Beaucoup de mes clients, vous savez, ils aiment se connecter

with other business contacts in person,

avec d'autres contacts d'affaires en personne,

and meeting someone in person,

et rencontrer quelqu'un en personne,

can be a really important chance

peut être une chance très importante

to build that business relationship.

de construire cette relation d'affaires.

It's a chance to build connections and build rapport

C'est une chance de nouer des liens et d'établir des relations

after, you know, a year and a half

après, vous savez, un an et demi

of only meeting people over Zoom.

à ne rencontrer que des gens sur Zoom.

And now that the world is slowly starting to open up again,

Et maintenant que le monde recommence lentement à s'ouvrir,

I've got some expressions to help you feel more confident

j'ai quelques expressions pour vous aider à vous sentir plus en confiance

and more comfortable with your guests in English.

et plus à l'aise avec vos invités en anglais.

And this way you can focus on building that relationship,

Et de cette façon, vous pouvez vous concentrer sur la construction de cette relation,

getting to know them, and enjoying the experience.

apprendre à les connaître et profiter de l'expérience.

You know, I can still remember like when I arrived in France

Vous savez, je me souviens encore comme quand je suis arrivé en France

and I didn't always feel comfortable in social situations,

et je ne me sentais pas toujours à l'aise dans les situations sociales,

I didn't know what to say or what was expected of me.

je ne savais pas quoi dire ou ce qu'on attendait de moi.

And, you know, fortunately,

Et, vous savez, heureusement,

I had some friends who took their time

j'avais des amis qui ont pris leur temps

to explain to me, like this is the thing to say,

pour m'expliquer, comme c'est la chose à dire,

this is the thing to do.

c'est la chose à faire.

And I found that was so, so helpful.

Et j'ai trouvé que c'était tellement, tellement utile.

And so that's what I wanna give you today.

Et c'est donc ce que je veux vous donner aujourd'hui.

Because when someone makes you feel at home,

Parce que quand quelqu'un vous fait vous sentir chez vous,

you remember that.

vous vous en souvenez.

All right, so let's get started by learning what to say

Très bien, alors commençons par apprendre quoi dire

when your visitor arrives.

lorsque votre visiteur arrive.

First, get ready to greet your business contact.

Tout d'abord, préparez-vous à accueillir votre contact d'affaires.

Of course you'll say,

Bien sûr, vous direz

"welcome, thank you for coming."

"bienvenue, merci d'être venu".

And then if you've never met them like in real life,

Et puis si vous ne les avez jamais rencontrés comme dans la vraie vie,

maybe only by phone or email or Zoom, you can say,

peut-être uniquement par téléphone ou par e-mail ou Zoom, vous pouvez dire :

"it's a pleasure to finally meet you in person."

"c'est un plaisir de vous rencontrer enfin en personne".

And as a way to make your client feel more comfortable,

Et pour que votre client se sente plus à l'aise,

it's always nice to offer them something to drink.

il est toujours agréable de lui offrir quelque chose à boire.

You know, sharing a cup of coffee or tea together,

Vous savez, partager une tasse de café ou de thé ensemble,

it's a great way to create that connection.

c'est un excellent moyen de créer cette connexion.

A chance to bring your visitor

Une chance d'amener votre visiteur

into maybe a shared break area where your team goes,

dans peut-être une zone de pause partagée où votre équipe se rend,

where they can meet each other

où ils peuvent se rencontrer

and really start to feel welcome.

et commencer vraiment à se sentir les bienvenus.

So you could say something like this,

Ainsi, vous pourriez dire quelque chose comme ceci :

"would you like a cup of coffee or tea?"

"Voulez-vous une tasse de café ou de thé ?"

"Can I get you something to drink?"

"Puis-je t'offrir quelque chose à boire?"

And if you're taking them to that space in your company,

Et si vous les emmenez dans cet espace de votre entreprise,

where your, you know, co-workers come to to meet and talk,

où vos, vous savez, collègues viennent se rencontrer et parler,

you can say, "let me show you our break room."

vous pouvez dire : « laissez-moi vous montrer notre salle de repos ».

And if you wanna make a little joke, you can say,

Et si vous voulez faire une petite blague, vous pouvez dire :

"let me show you our break room,

"laissez-moi vous montrer notre salle de pause,

it's the best place in the company."

c'est le meilleur endroit de l'entreprise".

And then, you can start your small talk.

Et puis, vous pouvez commencer votre petite conversation.

So, since they've probably just traveled

Donc, puisqu'ils viennent probablement

from somewhere to arrive at your country,

de quelque part pour arriver dans votre pays,

it's nice to ask about how that trip was,

c'est bien de demander comment s'est passé ce voyage,

with questions like, "how was your flight?"

avec des questions comme "comment s'est passé ton vol?"

Or, "how was your trip?"

Ou, "comment s'est passé votre voyage ?"

Oh, and before we get deeper

Oh, et avant d'approfondir

into all those small talk conversations,

toutes ces petites conversations,

go ahead and give me a thumbs up for this video

allez-y et donnez-moi un coup de pouce pour cette vidéo

and subscribe to my channel, just to let me know

et abonnez-vous à ma chaîne, juste pour me faire savoir

that you're learning with me.

que vous apprenez avec moi.

All right, now, we're gonna use small talk

Très bien, maintenant, nous allons utiliser de petites conversations

to make your business contact feel at home with you

pour que votre contact professionnel se sente à l'aise avec vous,

and your culture and your company.

votre culture et votre entreprise.

You know, many of my clients, they're not so sure

Vous savez, beaucoup de mes clients ne savent pas trop

about what to say when they have an English speaker

quoi dire lorsqu'ils ont un anglophone

or a foreigner coming to visit their company,

ou un étranger qui vient visiter leur entreprise,

and they just are not sure what's appropriate

et ils ne savent tout simplement pas ce qui est approprié

and what's not.

et ce qui ne l'est pas.

So, to not stress about that, it's a good idea

Donc, pour ne pas stresser à ce sujet, c'est une bonne idée

to learn a few essential phrases ahead of time

d'apprendre quelques phrases essentielles à l'avance

so that you'll know what to say,

afin que vous sachiez quoi dire,

even if you're not used to making small talk.

même si vous n'avez pas l'habitude de bavarder.

So you could just ask them if they know the area,

Donc, vous pouvez simplement leur demander s'ils connaissent la région,

try one of these questions.

essayez l'une de ces questions.

"Have you been to Bordeaux before?"

« Etes-vous déjà allé à Bordeaux ?

Or, "is this your first time in Paris?"

Ou "est-ce la première fois que vous venez à Paris ?"

And a lot of my clients ask how to give advice on,

Et beaucoup de mes clients me demandent comment donner des conseils sur,

you know, their favorite restaurant,

vous savez, leur restaurant préféré,

or maybe even invite your visitor out for dinner.

ou peut-être même inviter votre visiteur à dîner.

So, if you want to invite your visitor for dinner or lunch,

Ainsi, si vous souhaitez inviter votre visiteur à dîner ou à déjeuner,

you can say, "would you like to join me for dinner?"

vous pouvez dire : "Voulez-vous vous joindre à moi pour dîner ?"

And if you want to suggest maybe one

Et si vous voulez suggérer peut-être l'un

of your favorite local restaurants, you can say this,

de vos restaurants locaux préférés , vous pouvez dire ceci :

"I can suggest an excellent local restaurant

"Je peux suggérer un excellent restaurant local

that serves chicken with crawfish, it's a local dish."

qui sert du poulet avec des écrevisses, c'est un plat local."

Or, "I know a great local restaurant,

Ou "Je connais un super resto du coin,

they have the best fish.

ils ont le meilleur poisson.

And personally, if ever you come to Grenoble,

Et personnellement, si jamais tu viens à Grenoble,

let me know, we can go and have coffee maybe?

dis-moi, on peut aller prendre un café peut-être ?

But, even if we don't, if you go to a restaurant

Mais, même si on n'y va pas, si tu vas au restaurant

and you see any dessert with Chartreuse in it,

et que vous voyez n'importe quel dessert avec de la Chartreuse dedans,

I suggest you get that is my favorite."

je vous suggère de prendre celui-ci est mon préféré."

Now, if you want to make your visitor feel at home

Maintenant, si vous voulez que votre visiteur se sente chez lui

and help them to, you know,

et l'aider à, vous savez,

connect with some of your coworkers or your colleagues,

se connecter avec certains de vos collègues ou vos collègues,

there are some very typical expressions

il y a des expressions très typiques

that everyone uses, but you might forget

que tout le monde utilise, mais vous pourriez oublier

if you're sort of feeling stressed at that moment.

si vous êtes en quelque sorte se sentir stressé à ce moment-là.

So let's look at those, so you can just learn them easily.

Alors regardons-les, afin que vous puissiez simplement les apprendre facilement.

To help your visitor get to know your team,

Pour aider votre visiteur à faire connaissance avec votre équipe,

you can simply say,

vous pouvez simplement dire :

"let me introduce you to my colleague, Dana."

« laissez-moi vous présenter ma collègue, Dana ».

And of course, make sure that your visitor knows

Et bien sûr, assurez-vous que votre visiteur sait

that they can ask you for any help if they need it.

qu'il peut vous demander de l' aide s'il en a besoin.

And for that, you can use these expressions.

Et pour cela, vous pouvez utiliser ces expressions.

"Don't hesitate to ask if you need anything."

"N'hésitez pas à demander si vous avez besoin de quelque chose."

Or, "if you need anything, just let me know."

Ou, "si vous avez besoin de quoi que ce soit, faites le moi savoir."

And then even when it's time to say goodbye,

Et même quand il est temps de dire au revoir,

you can continue building up that rapport

vous pouvez continuer à construire ce rapport

and leave a good impression.

et laisser une bonne impression.

So here are a few expressions to help you feel confident

Voici donc quelques expressions pour vous aider à vous sentir en confiance

when it's time for your visitor to leave.

au moment du départ de votre visiteur.

For a more formal situation or relationship, you can say,

Pour une situation ou une relation plus formelle, vous pouvez dire :

"it was a pleasure having you."

« c'était un plaisir de vous avoir ».

But for a slightly less formal option

Mais pour une option un peu moins formelle

but still very appropriate for business,

mais toujours très appropriée pour les affaires,

"it was great to meet you."

"c'était super de vous rencontrer".

And of course, you may also want to encourage your visitor

Et bien sûr, vous pouvez également encourager votre visiteur

to stay in contact with you,

à rester en contact avec vous

and try saying something like this.

et essayer de dire quelque chose comme ça.

"Let's keep in touch about our upcoming project."

"Restons en contact avec notre projet à venir."

Or, "let's stay in touch about what we discussed."

Ou, "restons en contact sur ce dont nous avons discuté".

And last but not least, you wanna make sure

Et enfin et surtout, vous voulez vous assurer

that you send off your client with some well-wishes,

que vous envoyez à votre client des bons voeux,

and you can simply say, "have a safe trip."

et vous pouvez simplement dire, "bon voyage".

If you don't use it, you lose it.

Si vous ne l'utilisez pas, vous le perdez.

So here's one way that you can use what you learned

Voici donc une façon d' utiliser ce que vous avez appris

in today's episode.

dans l'épisode d'aujourd'hui.

Think of one question that you would ask a visitor

Pensez à une question que vous poseriez à un visiteur

to your company, and then put it down in the comments.

de votre entreprise, puis écrivez-la dans les commentaires.

It's a perfect opportunity to practice,

C'est une occasion parfaite de pratiquer,

to make sure that your question's correct,

de s'assurer que votre question est correcte

and to use what you learned today.

et d'utiliser ce que vous avez appris aujourd'hui.

All right, if this lesson was helpful for you,

Très bien, si cette leçon vous a été utile,

I would love to know.

j'aimerais le savoir.

And there are three simple ways that you can tell me.

Et il y a trois façons simples que vous pouvez me dire.

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so that you never miss my future Business English lessons.

pour ne jamais manquer mes futurs cours d'anglais des affaires.

You can also go over to my website

Vous pouvez également vous rendre sur mon site Web

and sign up to get your English Habits Kit,

et vous inscrire pour obtenir votre kit d'habitudes en anglais,

so that I can help you

afin que je puisse vous aider

to start building some solid learning habits

à commencer à développer de solides habitudes d'apprentissage

for lifelong learning and fun.

pour un apprentissage et un plaisir tout au long de la vie.

And of course you can watch this next lesson,

Et bien sûr, vous pouvez regarder cette prochaine leçon,

which has some examples

qui contient quelques exemples

in context of a welcoming a visitor into your company.

dans le contexte de l'accueil d'un visiteur dans votre entreprise.

So it's a good way to consolidate everything

C'est donc un bon moyen de consolider tout ce

that you learned today.

que vous avez appris aujourd'hui.

And finally, I wanna say thank you

Et enfin, je veux vous remercier

for learning with Business English with Christina.

d'avoir appris l' anglais des affaires avec Christina.

And I look forward to seeing you next time.

Et j'ai hâte de vous voir la prochaine fois.