Expressions you need to feel comfortable welcoming a visitor to your company

- When a business contact visits you from another country,

- Quando un contatto commerciale ti fa visita da un altro paese,

do you feel confident that you can build rapport

ti senti sicuro di poter costruire un rapporto

and make your client feel welcome?

e far sentire il tuo cliente il benvenuto?

In your native language,

Nella tua lingua madre,

it's probably something that you're used to doing.

è probabilmente qualcosa a cui sei abituato.

And today, we'll make sure that you're ready

E oggi faremo in modo che tu sia pronto

to welcome those important colleagues, clients,

ad accogliere colleghi, clienti

and suppliers in English too.

e fornitori importanti anche in inglese.

Hi, I'm your English coach, Christina,

Ciao, sono la tua insegnante di inglese, Christina,

and welcome to Business English with Christina,

e benvenuta a Business English con Christina,

where you become better at English and better at business.

dove diventi più bravo in inglese e più bravo negli affari.

In today's episode, we're gonna look at what you need to do

Nell'episodio di oggi, vedremo cosa devi fare

to welcome a visitor to your company.

per accogliere un visitatore nella tua azienda.

Many of my clients, you know, they enjoy connecting

Molti dei miei clienti, sai, amano entrare in contatto

with other business contacts in person,

con altri contatti di lavoro di persona

and meeting someone in person,

e incontrare qualcuno di persona

can be a really important chance

può essere un'occasione davvero importante

to build that business relationship.

per costruire quel rapporto d'affari.

It's a chance to build connections and build rapport

È un'opportunità per costruire connessioni e costruire rapporti

after, you know, a year and a half

dopo, sai, un anno e mezzo

of only meeting people over Zoom.

di incontri solo con persone su Zoom.

And now that the world is slowly starting to open up again,

E ora che il mondo sta lentamente iniziando ad aprirsi di nuovo,

I've got some expressions to help you feel more confident

ho alcune espressioni per aiutarti a sentirti più sicuro

and more comfortable with your guests in English.

ea tuo agio con i tuoi ospiti in inglese.

And this way you can focus on building that relationship,

E in questo modo puoi concentrarti sulla costruzione di quella relazione,

getting to know them, and enjoying the experience.

conoscerli e goderti l'esperienza.

You know, I can still remember like when I arrived in France

Sai, ricordo ancora come quando sono arrivato in Francia

and I didn't always feel comfortable in social situations,

e non mi sentivo sempre a mio agio nelle situazioni sociali,

I didn't know what to say or what was expected of me.

non sapevo cosa dire o cosa ci si aspettava da me.

And, you know, fortunately,

E, sai, fortunatamente,

I had some friends who took their time

ho avuto alcuni amici che si sono presi il loro tempo

to explain to me, like this is the thing to say,

per spiegarmi, come questa è la cosa da dire,

this is the thing to do.

questa è la cosa da fare.

And I found that was so, so helpful.

E ho scoperto che era così, così utile.

And so that's what I wanna give you today.

E quindi è quello che voglio darti oggi.

Because when someone makes you feel at home,

Perché quando qualcuno ti fa sentire a casa

you remember that.

te lo ricordi.

All right, so let's get started by learning what to say

Va bene, quindi iniziamo imparando cosa dire

when your visitor arrives.

quando arriva il tuo visitatore.

First, get ready to greet your business contact.

Per prima cosa, preparati a salutare il tuo contatto di lavoro.

Of course you'll say,

Ovviamente dirai

"welcome, thank you for coming."

"benvenuto, grazie per essere venuto".

And then if you've never met them like in real life,

E poi se non li hai mai incontrati come nella vita reale,

maybe only by phone or email or Zoom, you can say,

magari solo per telefono o email o Zoom, puoi dire:

"it's a pleasure to finally meet you in person."

"è un piacere conoscerti finalmente di persona".

And as a way to make your client feel more comfortable,

E per far sentire il tuo cliente più a suo agio,

it's always nice to offer them something to drink.

è sempre bello offrirgli qualcosa da bere.

You know, sharing a cup of coffee or tea together,

Sai, condividere una tazza di caffè o tè insieme

it's a great way to create that connection.

è un ottimo modo per creare quella connessione.

A chance to bring your visitor

Un'opportunità per portare il tuo visitatore

into maybe a shared break area where your team goes,

in un'area di pausa condivisa dove va la tua squadra,

where they can meet each other

dove possono incontrarsi

and really start to feel welcome.

e iniziare a sentirsi davvero i benvenuti.

So you could say something like this,

Quindi potresti dire qualcosa del genere:

"would you like a cup of coffee or tea?"

"Vuoi una tazza di caffè o tè?"

"Can I get you something to drink?"

"Posso darti qualcosa da bere?"

And if you're taking them to that space in your company,

E se li stai portando in quello spazio della tua azienda,

where your, you know, co-workers come to to meet and talk,

dove i tuoi, sai, colleghi vengono a incontrarsi e parlare,

you can say, "let me show you our break room."

puoi dire "lascia che ti mostri la nostra sala relax".

And if you wanna make a little joke, you can say,

E se vuoi fare una piccola battuta, puoi dire:

"let me show you our break room,

"Lascia che ti mostri la nostra sala relax,

it's the best place in the company."

è il posto migliore dell'azienda".

And then, you can start your small talk.

E poi, puoi iniziare le tue chiacchiere.

So, since they've probably just traveled

Quindi, dal momento che probabilmente hanno appena viaggiato

from somewhere to arrive at your country,

da qualche parte per arrivare nel tuo paese,

it's nice to ask about how that trip was,

è bello chiedere com'è stato quel viaggio,

with questions like, "how was your flight?"

con domande come "com'è andato il tuo volo?"

Or, "how was your trip?"

Oppure "com'è andato il viaggio?"

Oh, and before we get deeper

Oh, e prima di approfondire

into all those small talk conversations,

tutte quelle chiacchiere,

go ahead and give me a thumbs up for this video

vai avanti e dammi un pollice in su per questo video

and subscribe to my channel, just to let me know

e iscriviti al mio canale, solo per farmi sapere

that you're learning with me.

che stai imparando con me.

All right, now, we're gonna use small talk

Va bene, ora useremo le chiacchiere

to make your business contact feel at home with you

per far sentire il tuo contatto d'affari a casa con te, la

and your culture and your company.

tua cultura e la tua compagnia.

You know, many of my clients, they're not so sure

Sai, molti dei miei clienti non sono così sicuri

about what to say when they have an English speaker

di cosa dire quando hanno un madrelingua inglese

or a foreigner coming to visit their company,

o uno straniero che viene a visitare la loro azienda,

and they just are not sure what's appropriate

e semplicemente non sono sicuri di cosa sia appropriato

and what's not.

e cosa no.

So, to not stress about that, it's a good idea

Quindi, per non stressarti , è una buona idea

to learn a few essential phrases ahead of time

imparare in anticipo alcune frasi essenziali

so that you'll know what to say,

in modo da sapere cosa dire,

even if you're not used to making small talk.

anche se non sei abituato a fare chiacchiere.

So you could just ask them if they know the area,

Quindi potresti semplicemente chiedere loro se conoscono la zona,

try one of these questions.

prova una di queste domande.

"Have you been to Bordeaux before?"

"Sei mai stato a Bordeaux?"

Or, "is this your first time in Paris?"

Oppure, "è la tua prima volta a Parigi?"

And a lot of my clients ask how to give advice on,

E molti dei miei clienti chiedono consigli su, sai

you know, their favorite restaurant,

, il loro ristorante preferito,

or maybe even invite your visitor out for dinner.

o magari invitano il tuo visitatore fuori a cena.

So, if you want to invite your visitor for dinner or lunch,

Quindi, se vuoi invitare il tuo visitatore a cena o a pranzo,

you can say, "would you like to join me for dinner?"

puoi dire "ti piacerebbe unirti a me per cena?"

And if you want to suggest maybe one

E se vuoi suggerire forse uno

of your favorite local restaurants, you can say this,

dei tuoi ristoranti locali preferiti , puoi dire questo:

"I can suggest an excellent local restaurant

"Posso suggerire un eccellente ristorante locale

that serves chicken with crawfish, it's a local dish."

che serve pollo con gamberi, è un piatto locale".

Or, "I know a great local restaurant,

Oppure, "Conosco un ottimo ristorante locale,

they have the best fish.

hanno il miglior pesce.

And personally, if ever you come to Grenoble,

E personalmente, se mai vieni a Grenoble,

let me know, we can go and have coffee maybe?

fammi sapere, possiamo andare a prendere un caffè magari?

But, even if we don't, if you go to a restaurant

Ma, anche se non lo facciamo, se vai in un ristorante

and you see any dessert with Chartreuse in it,

e vedi un dolce che contiene Chartreuse,

I suggest you get that is my favorite."

ti suggerisco di prendere quello che è il mio preferito".

Now, if you want to make your visitor feel at home

Ora, se vuoi far sentire a casa il tuo visitatore

and help them to, you know,

e aiutarlo, sai, a

connect with some of your coworkers or your colleagues,

connettersi con alcuni dei tuoi colleghi o colleghi,

there are some very typical expressions

ci sono alcune espressioni molto tipiche

that everyone uses, but you might forget

che tutti usano, ma potresti dimenticarti

if you're sort of feeling stressed at that moment.

se sei una specie di sentirsi stressati in quel momento.

So let's look at those, so you can just learn them easily.

Quindi diamo un'occhiata a quelli, così puoi semplicemente impararli facilmente.

To help your visitor get to know your team,

Per aiutare il tuo visitatore a conoscere il tuo team,

you can simply say,

puoi semplicemente dire

"let me introduce you to my colleague, Dana."

"permettimi di presentarti la mia collega, Dana".

And of course, make sure that your visitor knows

E, naturalmente, assicurati che il tuo visitatore sappia

that they can ask you for any help if they need it.

che può chiederti aiuto se ne ha bisogno.

And for that, you can use these expressions.

E per questo, puoi usare queste espressioni.

"Don't hesitate to ask if you need anything."

"Non esitate a chiedere se avete bisogno di qualcosa."

Or, "if you need anything, just let me know."

Oppure "se hai bisogno di qualcosa, fammelo sapere".

And then even when it's time to say goodbye,

E poi, anche quando è il momento di dire addio,

you can continue building up that rapport

puoi continuare a costruire quel rapporto

and leave a good impression.

e lasciare una buona impressione.

So here are a few expressions to help you feel confident

Quindi ecco alcune espressioni per aiutarti a sentirti sicuro

when it's time for your visitor to leave.

quando è ora che il tuo visitatore se ne vada.

For a more formal situation or relationship, you can say,

Per una situazione o una relazione più formale, puoi dire

"it was a pleasure having you."

"è stato un piacere averti".

But for a slightly less formal option

Ma per un'opzione leggermente meno formale

but still very appropriate for business,

ma comunque molto appropriata per gli affari,

"it was great to meet you."

"è stato un piacere conoscerti".

And of course, you may also want to encourage your visitor

E, naturalmente, potresti anche voler incoraggiare il tuo visitatore

to stay in contact with you,

a rimanere in contatto con te

and try saying something like this.

e provare a dire qualcosa del genere.

"Let's keep in touch about our upcoming project."

"Teniamoci in contatto sul nostro prossimo progetto."

Or, "let's stay in touch about what we discussed."

Oppure, "restiamo in contatto su ciò di cui abbiamo discusso".

And last but not least, you wanna make sure

E, ultimo ma non meno importante, vuoi assicurarti

that you send off your client with some well-wishes,

di mandare via il tuo cliente con degli auguri,

and you can simply say, "have a safe trip."

e puoi semplicemente dire "buon viaggio".

If you don't use it, you lose it.

Se non lo usi, lo perdi.

So here's one way that you can use what you learned

Quindi ecco un modo in cui puoi usare ciò che hai imparato

in today's episode.

nell'episodio di oggi.

Think of one question that you would ask a visitor

Pensa a una domanda che faresti a un visitatore

to your company, and then put it down in the comments.

della tua azienda e poi inseriscila nei commenti.

It's a perfect opportunity to practice,

È un'opportunità perfetta per esercitarsi,

to make sure that your question's correct,

per assicurarsi che la tua domanda sia corretta

and to use what you learned today.

e per utilizzare ciò che hai imparato oggi.

All right, if this lesson was helpful for you,

Va bene, se questa lezione ti è stata utile,

I would love to know.

mi piacerebbe saperlo.

And there are three simple ways that you can tell me.

E ci sono tre semplici modi in cui puoi dirmelo.

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così non perderai mai le mie future lezioni di inglese commerciale.

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Puoi anche visitare il mio sito Web

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e iscriverti per ottenere il tuo English Habits Kit,

so that I can help you

in modo che io possa aiutarti

to start building some solid learning habits

a iniziare a costruire alcune solide abitudini di apprendimento

for lifelong learning and fun.

per l'apprendimento permanente e il divertimento.

And of course you can watch this next lesson,

E ovviamente puoi guardare questa prossima lezione,

which has some examples

che contiene alcuni esempi

in context of a welcoming a visitor into your company.

nel contesto dell'accoglienza di un visitatore nella tua azienda.

So it's a good way to consolidate everything

Quindi è un buon modo per consolidare tutto ciò

that you learned today.

che hai imparato oggi.

And finally, I wanna say thank you

E infine, voglio ringraziarti

for learning with Business English with Christina.

per aver imparato l' inglese commerciale con Christina.

And I look forward to seeing you next time.

E non vedo l'ora di vederti la prossima volta.