Expressions you need to feel comfortable welcoming a visitor to your company

- When a business contact visits you from another country,

- Khi một đối tác kinh doanh đến thăm bạn từ một quốc gia khác,

do you feel confident that you can build rapport

bạn có cảm thấy tự tin rằng bạn có thể xây dựng mối quan hệ

and make your client feel welcome?

và khiến khách hàng của bạn cảm thấy được chào đón không?

In your native language,

Bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn,

it's probably something that you're used to doing.

đó có thể là điều mà bạn đã quen làm.

And today, we'll make sure that you're ready

Và hôm nay, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng bạn cũng sẵn sàng

to welcome those important colleagues, clients,

chào đón những đồng nghiệp, khách hàng

and suppliers in English too.

và nhà cung cấp quan trọng đó bằng tiếng Anh. Xin

Hi, I'm your English coach, Christina,

chào, tôi là huấn luyện viên tiếng Anh của bạn, Christina,

and welcome to Business English with Christina,

và chào mừng bạn đến với Tiếng Anh thương mại với Christina,

where you become better at English and better at business.

nơi bạn trở nên giỏi tiếng Anh hơn và giỏi hơn trong kinh doanh.

In today's episode, we're gonna look at what you need to do

Trong tập hôm nay, chúng ta sẽ xem bạn cần làm gì

to welcome a visitor to your company.

để chào đón một vị khách đến với công ty của bạn.

Many of my clients, you know, they enjoy connecting

Bạn biết đấy, nhiều khách hàng của tôi thích kết nối trực tiếp

with other business contacts in person,

với các đầu mối kinh doanh khác

and meeting someone in person,

và gặp gỡ trực tiếp ai đó

can be a really important chance

có thể là một cơ hội thực sự quan trọng

to build that business relationship.

để xây dựng mối quan hệ kinh doanh đó. Bạn biết đấy,

It's a chance to build connections and build rapport

đây là cơ hội để xây dựng kết nối và xây dựng mối quan hệ

after, you know, a year and a half

sau một năm rưỡi

of only meeting people over Zoom.

chỉ gặp gỡ mọi người qua Zoom.

And now that the world is slowly starting to open up again,

Và bây giờ khi thế giới đang dần bắt đầu mở ra trở lại,

I've got some expressions to help you feel more confident

tôi có một số cách diễn đạt để giúp bạn cảm thấy tự tin

and more comfortable with your guests in English.

và thoải mái hơn khi nói chuyện với khách của mình bằng tiếng Anh.

And this way you can focus on building that relationship,

Và bằng cách này, bạn có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ đó,

getting to know them, and enjoying the experience.

làm quen với họ và tận hưởng trải nghiệm.

You know, I can still remember like when I arrived in France

Bạn biết đấy, tôi vẫn có thể nhớ như khi tôi đến Pháp

and I didn't always feel comfortable in social situations,

và không phải lúc nào tôi cũng cảm thấy thoải mái trong các tình huống xã hội,

I didn't know what to say or what was expected of me.

tôi không biết phải nói gì hoặc những gì được mong đợi ở tôi.

And, you know, fortunately,

Và, bạn biết đấy, may mắn thay,

I had some friends who took their time

tôi có một số người bạn đã dành thời gian

to explain to me, like this is the thing to say,

giải thích cho tôi, như đây là điều nên nói,

this is the thing to do.

đây là điều nên làm.

And I found that was so, so helpful.

Và tôi thấy điều đó rất, rất hữu ích.

And so that's what I wanna give you today.

Và đó là những gì tôi muốn cung cấp cho bạn ngày hôm nay.

Because when someone makes you feel at home,

Bởi vì khi ai đó khiến bạn cảm thấy như ở nhà,

you remember that.

bạn sẽ nhớ điều đó.

All right, so let's get started by learning what to say

Được rồi, vậy hãy bắt đầu bằng cách tìm hiểu những điều cần nói

when your visitor arrives.

khi khách của bạn đến.

First, get ready to greet your business contact.

Trước tiên, hãy sẵn sàng để chào đón liên hệ kinh doanh của bạn.

Of course you'll say,

Tất nhiên bạn sẽ nói,

"welcome, thank you for coming."

"chào mừng, cảm ơn vì đã đến."

And then if you've never met them like in real life,

Và sau đó, nếu bạn chưa bao giờ gặp họ ngoài đời thực,

maybe only by phone or email or Zoom, you can say,

có thể chỉ qua điện thoại, email hoặc Zoom, bạn có thể nói,

"it's a pleasure to finally meet you in person."

"rất vui vì cuối cùng cũng được gặp trực tiếp bạn."

And as a way to make your client feel more comfortable,

Và như một cách để làm cho khách hàng của bạn cảm thấy thoải mái hơn,

it's always nice to offer them something to drink.

bạn nên mời họ uống gì đó.

You know, sharing a cup of coffee or tea together,

Bạn biết đấy, cùng nhau uống một tách cà phê hoặc trà,

it's a great way to create that connection.

đó là một cách tuyệt vời để tạo ra sự kết nối đó.

A chance to bring your visitor

Một cơ hội để đưa khách của bạn

into maybe a shared break area where your team goes,

vào một khu vực giải lao chung, nơi nhóm của bạn đến,

where they can meet each other

nơi họ có thể gặp nhau

and really start to feel welcome.

và thực sự bắt đầu cảm thấy được chào đón.

So you could say something like this,

Vì vậy, bạn có thể nói điều gì đó như thế này,

"would you like a cup of coffee or tea?"

"bạn muốn một tách cà phê hay trà?"

"Can I get you something to drink?"

"Tôi có thể lấy cho bạn thứ gì đó để uống không?"

And if you're taking them to that space in your company,

Và nếu bạn đang đưa họ đến không gian đó trong công ty của bạn,

where your, you know, co-workers come to to meet and talk,

nơi mà bạn biết đấy, đồng nghiệp của bạn đến gặp gỡ và nói chuyện,

you can say, "let me show you our break room."

bạn có thể nói, "hãy để tôi chỉ cho bạn phòng nghỉ của chúng tôi."

And if you wanna make a little joke, you can say,

Và nếu bạn muốn pha trò một chút, bạn có thể nói,

"let me show you our break room,

"để tôi chỉ cho bạn phòng nghỉ của chúng ta,

it's the best place in the company."

đó là nơi tốt nhất trong công ty."

And then, you can start your small talk.

Và sau đó, bạn có thể bắt đầu cuộc nói chuyện nhỏ của mình.

So, since they've probably just traveled

Vì vậy, vì có thể họ vừa đi

from somewhere to arrive at your country,

từ một nơi nào đó để đến đất nước của bạn, nên bạn nên

it's nice to ask about how that trip was,

hỏi về chuyến đi đó như thế nào,

with questions like, "how was your flight?"

với những câu hỏi như "chuyến bay của bạn thế nào?"

Or, "how was your trip?"

Hoặc "chuyến đi của bạn thế nào?"

Oh, and before we get deeper

Ồ, và trước khi chúng ta đi sâu hơn

into all those small talk conversations,

vào tất cả những cuộc trò chuyện nhỏ đó,

go ahead and give me a thumbs up for this video

hãy tiếp tục và ủng hộ tôi cho video này

and subscribe to my channel, just to let me know

và đăng ký kênh của tôi , chỉ để cho tôi biết

that you're learning with me.

rằng bạn đang học với tôi.

All right, now, we're gonna use small talk

Được rồi, bây giờ, chúng ta sẽ nói chuyện nhỏ

to make your business contact feel at home with you

để làm cho người liên hệ kinh doanh của bạn cảm thấy như ở nhà với bạn

and your culture and your company.

, văn hóa và công ty của bạn.

You know, many of my clients, they're not so sure

Bạn biết đấy, nhiều khách hàng của tôi, họ không chắc phải

about what to say when they have an English speaker

nói gì khi có một người nói tiếng Anh

or a foreigner coming to visit their company,

hoặc một người nước ngoài đến thăm công ty của họ,

and they just are not sure what's appropriate

và họ chỉ không chắc điều gì phù hợp

and what's not.

và điều gì không.

So, to not stress about that, it's a good idea

Vì vậy, để không căng thẳng về điều đó, bạn nên

to learn a few essential phrases ahead of time

học trước một số cụm từ thiết yếu

so that you'll know what to say,

để biết phải nói gì,

even if you're not used to making small talk.

ngay cả khi bạn không quen nói chuyện xã giao.

So you could just ask them if they know the area,

Vì vậy, bạn chỉ cần hỏi họ xem họ có biết khu vực này không,

try one of these questions.

hãy thử một trong những câu hỏi sau.

"Have you been to Bordeaux before?"

"Bạn đã từng đến Bordeaux trước đây chưa?"

Or, "is this your first time in Paris?"

Hoặc, "đây có phải là lần đầu tiên bạn đến Paris?"

And a lot of my clients ask how to give advice on,

Và rất nhiều khách hàng của tôi hỏi làm thế nào để đưa ra lời khuyên,

you know, their favorite restaurant,

bạn biết đấy, nhà hàng yêu thích của họ,

or maybe even invite your visitor out for dinner.

hoặc thậm chí có thể mời khách của bạn đi ăn tối.

So, if you want to invite your visitor for dinner or lunch,

Vì vậy, nếu bạn muốn mời khách của mình ăn tối hoặc ăn trưa,

you can say, "would you like to join me for dinner?"

bạn có thể nói, "bạn có muốn ăn tối cùng tôi không?"

And if you want to suggest maybe one

Và nếu bạn muốn đề xuất một

of your favorite local restaurants, you can say this,

trong những nhà hàng địa phương yêu thích của mình , bạn có thể nói thế này,

"I can suggest an excellent local restaurant

"Tôi có thể đề xuất một nhà hàng địa phương tuyệt vời

that serves chicken with crawfish, it's a local dish."

phục vụ gà với tôm, đó là một món ăn địa phương."

Or, "I know a great local restaurant,

Hoặc, "Tôi biết một nhà hàng địa phương tuyệt vời,

they have the best fish.

họ có món cá ngon nhất.

And personally, if ever you come to Grenoble,

Và cá nhân tôi, nếu bạn đến Grenoble,

let me know, we can go and have coffee maybe?

hãy cho tôi biết, chúng ta có thể đi uống cà phê được không?

But, even if we don't, if you go to a restaurant

Nhưng, ngay cả khi chúng ta không đi, nếu bạn đi đến một nhà hàng

and you see any dessert with Chartreuse in it,

và bạn thấy bất kỳ món tráng miệng nào có Chartreuse trong đó,

I suggest you get that is my favorite."

tôi khuyên bạn nên chọn món tôi thích nhất."

Now, if you want to make your visitor feel at home

Bây giờ, nếu bạn muốn khách của mình cảm thấy như ở nhà

and help them to, you know,

và giúp họ, bạn biết đấy,

connect with some of your coworkers or your colleagues,

kết nối với một số đồng nghiệp hoặc đồng nghiệp của mình, thì

there are some very typical expressions

có một số cách diễn đạt rất điển hình

that everyone uses, but you might forget

mà mọi người đều sử dụng, nhưng bạn có thể quên

if you're sort of feeling stressed at that moment.

nếu bạn là người cảm thấy căng thẳng vào lúc đó.

So let's look at those, so you can just learn them easily.

Vì vậy, hãy xem xét những điều đó, để bạn có thể học chúng một cách dễ dàng.

To help your visitor get to know your team,

Để giúp khách truy cập làm quen với nhóm của bạn,

you can simply say,

bạn chỉ cần nói,

"let me introduce you to my colleague, Dana."

"để tôi giới thiệu bạn với đồng nghiệp của tôi, Dana."

And of course, make sure that your visitor knows

Và tất nhiên, đảm bảo rằng khách truy cập của bạn biết

that they can ask you for any help if they need it.

rằng họ có thể yêu cầu bạn giúp đỡ nếu họ cần.

And for that, you can use these expressions.

Và đối với điều đó, bạn có thể sử dụng các biểu thức này.

"Don't hesitate to ask if you need anything."

"Đừng ngần ngại hỏi nếu bạn cần bất cứ điều gì."

Or, "if you need anything, just let me know."

Hoặc, "nếu bạn cần bất cứ điều gì, chỉ cần cho tôi biết."

And then even when it's time to say goodbye,

Và ngay cả khi đã đến lúc phải nói lời tạm biệt,

you can continue building up that rapport

bạn vẫn có thể tiếp tục xây dựng mối quan hệ đó

and leave a good impression.

và để lại ấn tượng tốt.

So here are a few expressions to help you feel confident

Vì vậy, đây là một số biểu hiện giúp bạn cảm thấy tự tin

when it's time for your visitor to leave.

khi đến lúc khách của bạn rời đi.

For a more formal situation or relationship, you can say,

Đối với một tình huống hoặc mối quan hệ trang trọng hơn, bạn có thể nói,

"it was a pleasure having you."

"rất vui được gặp bạn."

But for a slightly less formal option

Nhưng đối với một lựa chọn ít trang trọng hơn một chút

but still very appropriate for business,

nhưng vẫn rất phù hợp để kinh doanh,

"it was great to meet you."

"thật tuyệt khi được gặp bạn."

And of course, you may also want to encourage your visitor

Và tất nhiên, bạn cũng có thể muốn khuyến khích khách truy cập

to stay in contact with you,

giữ liên lạc với bạn

and try saying something like this.

và thử nói điều gì đó như thế này.

"Let's keep in touch about our upcoming project."

"Hãy giữ liên lạc về dự án sắp tới của chúng ta."

Or, "let's stay in touch about what we discussed."

Hoặc, "hãy giữ liên lạc về những gì chúng ta đã thảo luận."

And last but not least, you wanna make sure

Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn muốn đảm bảo

that you send off your client with some well-wishes,

rằng bạn gửi cho khách hàng của mình một số lời chúc tốt đẹp

and you can simply say, "have a safe trip."

và bạn có thể chỉ cần nói: "Chúc chuyến đi an toàn".

If you don't use it, you lose it.

Nếu bạn không sử dụng nó, bạn sẽ mất nó.

So here's one way that you can use what you learned

Vì vậy, đây là một cách mà bạn có thể sử dụng những gì bạn đã học được

in today's episode.

trong tập hôm nay.

Think of one question that you would ask a visitor

Hãy nghĩ về một câu hỏi mà bạn sẽ hỏi một vị khách

to your company, and then put it down in the comments.

đến thăm công ty của mình, sau đó đưa nó vào phần nhận xét.

It's a perfect opportunity to practice,

Đó là một cơ hội hoàn hảo để thực hành,

to make sure that your question's correct,

để đảm bảo rằng câu hỏi của bạn là chính xác

and to use what you learned today.

và sử dụng những gì bạn đã học được ngày hôm nay.

All right, if this lesson was helpful for you,

Được rồi, nếu bài học này hữu ích cho bạn,

I would love to know.

tôi rất muốn biết.

And there are three simple ways that you can tell me.

Và có ba cách đơn giản mà bạn có thể cho tôi biết.

Give me a thumbs up on YouTube and subscribe to my channel,

Hãy ủng hộ tôi trên YouTube và đăng ký kênh của tôi

so that you never miss my future Business English lessons.

để bạn không bao giờ bỏ lỡ các bài học Tiếng Anh thương mại trong tương lai của tôi.

You can also go over to my website

Bạn cũng có thể truy cập trang web của tôi

and sign up to get your English Habits Kit,

và đăng ký để nhận Bộ công cụ Thói quen Tiếng Anh,

so that I can help you

để tôi có thể giúp bạn

to start building some solid learning habits

bắt đầu xây dựng một số thói quen học tập vững chắc

for lifelong learning and fun.

để học tập suốt đời và vui vẻ.

And of course you can watch this next lesson,

Và tất nhiên bạn có thể xem bài học tiếp theo này,

which has some examples

trong đó có một số ví dụ

in context of a welcoming a visitor into your company.

về việc chào đón một vị khách đến công ty của bạn.

So it's a good way to consolidate everything

Vì vậy, đó là một cách tốt để củng cố mọi thứ

that you learned today.

bạn đã học ngày hôm nay.

And finally, I wanna say thank you

Và cuối cùng, tôi muốn nói lời cảm ơn

for learning with Business English with Christina.

vì đã học tiếng Anh thương mại với Christina.

And I look forward to seeing you next time.

Và tôi mong được gặp bạn lần sau.