Learn the English Business Phrases THE CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT and HONESTY IS THE BEST POLICY

In this English lesson, I wanted to help you

Trong bài học tiếng Anh này, tôi muốn giúp bạn

learn the English phrase, the customer is always right.

học cụm từ tiếng Anh khách hàng luôn đúng.

Now this might seem like a funny sentence to you.

Bây giờ điều này có vẻ giống như một câu hài hước với bạn.

It's something that businesses say in Canada

Đó là điều mà các doanh nghiệp nói ở Canada

because they want to make sure

vì họ muốn đảm bảo

that they are doing a good job when they run a business.

rằng họ đang làm tốt công việc khi điều hành doanh nghiệp.

But how can the customer always be right?

Nhưng làm thế nào để khách hàng luôn đúng?

Don't customers sometimes complain

Không phải đôi khi khách hàng phàn nàn

when they shouldn't complain?

khi họ không nên phàn nàn sao?

Well, let me put it this way.

Vâng, hãy để tôi đặt nó theo cách này.

If you were someone who was running a McDonald's restaurant,

Nếu bạn là người đang điều hành một nhà hàng McDonald's,

if someone came up and said

nếu ai đó đến và nói rằng

this hamburger doesn't taste good,

món bánh hamburger này không ngon,

it's actually better for you to give them a free hamburger

thì thực sự tốt hơn là bạn nên cho họ một chiếc bánh hamburger miễn phí

than it is to argue with them.

hơn là tranh cãi với họ.

Because business is really about making the customer happy,

Bởi vì kinh doanh thực sự là làm cho khách hàng hài lòng,

it's not about the thing you are selling them

chứ không phải là thứ bạn đang bán cho họ

in that moment.

vào thời điểm đó.

So when you say the customer is always right,

Vì vậy, khi bạn nói khách hàng luôn đúng,

what it means is that if you take care of your customers,

điều đó có nghĩa là nếu bạn quan tâm đến khách hàng của mình,

they'll come back and buy more things

họ sẽ quay lại và mua nhiều thứ hơn

from you, over and over again.

từ bạn , hết lần này đến lần khác.

But if you make them feel unappreciated,

Nhưng nếu bạn khiến họ cảm thấy không được đánh giá cao,

they'll never come back again.

họ sẽ không bao giờ quay lại nữa.

The second phrase I wanted to teach you

Cụm từ thứ hai tôi muốn dạy cho bạn

is another business related phrase

là một cụm từ khác liên quan đến kinh doanh

and it's this, honesty is the best policy.

và đó là cụm từ này, trung thực là chính sách tốt nhất.

So I know in the world of business,

Thế mới biết trong thế giới kinh doanh,

there are people who lie, cheat and steal

có những người nói dối, lừa đảo và ăn

in order to sell things, to make money.

cắp để bán được hàng, kiếm tiền.

There are people that will tell untruths

Có những người sẽ nói

in order to have a more successful business.

dối để có một doanh nghiệp thành công hơn.

But I firmly believe that honesty is the best policy.

Nhưng tôi tin chắc rằng trung thực là chính sách tốt nhất.

When Jen and I run our flower farm in the summer

Khi Jen và tôi điều hành trang trại hoa của chúng tôi vào mùa hè

and when we sell flowers to people, if they say,

và khi chúng tôi bán hoa cho mọi người, nếu họ hỏi,

how long will these flowers last?

những bông hoa này sẽ tồn tại được bao lâu?

We usually say three or four days

Chúng tôi thường nói ba hoặc bốn ngày

if we know those flowers will last three or four days.

nếu chúng ta biết những bông hoa đó sẽ kéo dài ba hoặc bốn ngày.

We'll say a week and a half

Chúng ta sẽ nói một tuần rưỡi

if we know those flowers last a week and a half.

nếu chúng ta biết những bông hoa đó tồn tại được một tuần rưỡi.

We feel like honesty is the best policy when

Chúng tôi cảm thấy như sự trung thực là chính sách tốt nhất khi

we're selling something to someone.

chúng tôi bán thứ gì đó cho ai đó.

Because again, that also keeps the customer happy

Bởi vì một lần nữa, điều đó cũng khiến khách hàng hài

and happy customers come back over and over again.

lòng và khách hàng hài lòng quay lại nhiều lần.

So to review, many businesses have the policy

Vậy để xem lại, nhiều doanh nghiệp có chính sách

that the customer is always right,

rằng khách hàng luôn đúng,

even sometimes when the customer is wrong.

thậm chí có khi khách hàng sai.

It's better to treat the customer as if they're right,

Tốt hơn là đối xử với khách hàng như thể họ đúng,

especially if it doesn't cost you very much money

đặc biệt nếu bạn không tốn quá nhiều tiền

because then everybody's happy.

vì khi đó mọi người đều vui vẻ.

And if you say honesty is the best policy,

Và nếu bạn nói trung thực là chính sách tốt nhất,

it simply means that being truthful and being honest

điều đó đơn giản có nghĩa là trung thực và trung thực

in business can actually be a really good thing

trong kinh doanh thực sự có thể là một điều thực sự tốt

for your business to do because in the long run,

cho doanh nghiệp của bạn vì về lâu dài

your business will just do better.

, doanh nghiệp của bạn sẽ hoạt động tốt hơn.

Hey, let's look at a comment from a previous video.

Này, chúng ta hãy xem một bình luận từ video trước.

This comment is from Daniel.

Nhận xét này là từ Daniel.

Daniel says, let me know,

Daniel nói, hãy cho tôi biết,

let me know when you throw this money party, Bob,

hãy cho tôi biết khi bạn tổ chức bữa tiệc tiền này, Bob,

I'd love to be there.

tôi rất muốn có mặt ở đó.

And my response was I'll make sure you're invited, haha.

Và câu trả lời của tôi là tôi sẽ đảm bảo rằng bạn được mời, haha.

So this was from the video where I taught the phrase

Vì vậy, đây là từ video tôi đã dạy cụm

to lay your cards on the table

từ đặt thẻ của bạn lên bàn

or to put your cards on the table

hoặc đặt thẻ của bạn lên bàn

and I talked about, you know, someone having a party

và tôi đã nói về, bạn biết đấy, ai đó tổ chức một bữa tiệc

but the real reason to have the party

nhưng lý do thực sự để tổ chức bữa tiệc

was to give some money away.

là để đưa ra một số tiền đi.

And this was actually based on a true story.

Và điều này thực sự dựa trên một câu chuyện có thật.

A friend of mine had an old uncle,

Một người bạn của tôi có một người chú già

who came to visit during the summer and he was from Europe.

đến thăm vào mùa hè và ông ấy đến từ Châu Âu.

Okay, so he was from far away and he invited

Được rồi, vậy là anh ấy từ xa đến và anh ấy mời

all of his cousins and nephews and nieces

tất cả anh chị em họ hàng, cháu trai, cháu gái

and brothers and sisters to come to what's called

và anh chị em đến dự cái gọi là

a family reunion.

đoàn tụ gia đình.

So this was an older uncle.

Vì vậy, đây là một người chú lớn tuổi.

He had never been married and he didn't have any children.

Anh ấy chưa bao giờ kết hôn và anh ấy không có con.

And he came to Canada to visit family

Và anh ấy đến Canada để thăm gia đình

that he hadn't seen for a while.

mà anh ấy đã không gặp trong một thời gian.

So my friend wasn't sure he wanted to go

Vì vậy, bạn tôi không chắc là anh ấy muốn đi

and he kind of hummed and hawed.

và anh ấy chỉ ậm ừ và hậm hực.

When you hum and haw,

Khi bạn ậm ừ và ậm ừ,

it means you're trying to decide to go

điều đó có nghĩa là bạn đang cố quyết định đi

and he eventually decided to go.

và cuối cùng anh ấy cũng quyết định đi.

And what happened was the uncle who came to visit

Và điều đã xảy ra là người chú

from Europe, brought a lot of money with him

từ Châu Âu đến thăm, mang theo rất nhiều tiền

and everyone who came to the family reunion

và tất cả những người đến đoàn tụ gia đình

to spend some time with him,

để dành thời gian cho anh ấy,

he gave everyone $1000.

anh ấy đã cho mọi người 1000 đô la.

So it was, in my last lesson,

Vì vậy, trong bài học cuối cùng của tôi, tôi

just kind of a funny thing to mention

chỉ đề cập đến một điều buồn cười

but it was based on some truth.

nhưng nó dựa trên một số sự thật.

A friend of mine, their uncle, their old,

Một người bạn của tôi, chú của họ, già của họ,

I guess rich uncle came from Europe and at the party,

tôi đoán là chú giàu có đến từ châu Âu và tại bữa tiệc,

he gave everyone $1000.

ông ấy đã cho mọi người 1000 đô la.

Daniel, I'm not having a party like that,

Daniel, tôi sẽ không tổ chức một bữa tiệc như thế,

probably at any point in my life

có lẽ vào bất kỳ thời điểm nào trong đời

but it certainly makes for a good story.

nhưng nó chắc chắn tạo nên một câu chuyện hay.

Anyways, I'll see you tomorrow

Dù sao thì, tôi sẽ gặp bạn vào ngày mai

with another short English lesson, have a good day.

với một bài học tiếng Anh ngắn khác , chúc một ngày tốt lành.